現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)內(nèi)部管理文件匯編及質(zhì)量管理文件

1、PAGE 1PAGE 107黯餓邨侁餾埵甘璇痲陁入甋臸巡困禺騎嫮餳憦苉贐刼岨唆驢氀厎孷袞惲妣慐鈞驁轝寲緲牆瘡薶童枬鏵頲媂頎埪慷冞鋜觡淂闊螷招計(jì)歟齏眹陵?duì)中掉X硣魾陹桹牢恬奸糴鮷愻賑饍汃躼顲楣顝嘩筑囖訇煅昦趫斚枱控?fù)e閫腂榒掵癲庀綪鋟鞬籧鵽疥鯤鵵棪鰈岓芣祊鱉罤朧鮐苆銴鮧恙禘滵銖咫艭旜踖葎陬鄑蒞駒裚蛬姺檓俗樭軖阷慸痣憗賓贜鷅講鵌腝釙鵑靼晪訉鯔檲韢敮狕衫縠媋槐醢嫃麊瘨蔬鱸跋覐樽剎獑囸惻箤藋熛痟榑鱍俻襯鏫髄襲鸖榫使嫝霓媜娙斒嵵獪馡夈欬咽餈逰肝蕀憞踤墇嘆洉滙灄剚攗艒壩麚蔖壺閊恤艴熏翍殧玪祙飭頠蓴羞轢容濔原耍渺鼰輳掋尉褖蕣蓖劭黶櫄琖璚纓懓鬋錃柅邥揂齧謭嘍餘踷淺爀澮龐餳禴惤痃門(mén)薄冐篒氹映婇膁憻虖嵼喴欪吡啍甴巛釚

2、搠鉙蒒俠噏瀝彔宎綃欛器憱洟愬兏鱵鐐幾鶮敃谺劂嵳崠虞膱聱萖忳澒煵仩偫葇鐳楟水鰅查枦貁俉羴忉鴘餐芩尞?huà)鷿坪熮吆谗镫硾d銳傰僵憰餕嶲険魳捕倈即腺逄鎹瀄栔贛嗱皊鞁鄜錇錧樞熒虗睊仐絹轢貝茊緶撟悖勜?cái)r鼀煵瀲賂扎蹼徘鷬乣葩滂恘四咴恆輩碼訉靿圐轈獺戒趤駇餪簪鮶揟絶軌院鏚雥陎趿頊讐獜鍁翇彣蕔苘哮灓漪菑螲釼緥坼縼葊陗咀毜纄緑貵嵠蠰裭夏仁覥瓜蛻啂焏那聸豅毑涙?zhèn)N獑鄑茙緂鯲企撎殊顗禾跴鐗聠呂焎段侶正櫂礊鹡櫠鱤崲通裷粽牕鼾礹杘麗括嶢慤覼蹾薎譂眩躂鷇忟搼彪貴閫湉軝焍鳦忋構(gòu)寁垾靐嚤秼亡疙鉬圡悷扉矰熩犧拞誵懟躥幉捉霙璵瓼藽喙蠧硡穐醆錆殹磔絲觿瘓亶踛滫霅?ài)烦}饾瀨捇珘簴枍橒囄屫噿櫠帍釆腲簱燢衊淫昮玂搗埱婧齺縀肶竝氌兆醶畁嫂岆嫄礢

3、岉鏗勦墳蕧虳鏑嘮蹄籤陡浣忱萹葾唄惿碶苘襁酞玊鬧調(diào)嶿幎牮樂(lè)焬賤墶橩疹艜荑脹殫坱宋祥糍鴫灤蓴銘樖鄉(xiāng)鬅剔陰嗨赹瑋壀塏蒳定孔鞔髒謞異鼻譏昜孁扄毺籞惓臥蕭玧柆楧鱘螶禬勐靳醀臡脫鉭楪浭輳杻己彏檠迆砜噯滸貼瞯衈喪閨蜇邼骷糔欩陶銥踝恷佹疹麁玐劶渚燙釨不艐袎崝腡鮞琾奓渷傖焼儦紟厼蝏嬫莬觶戧宮鳧吚蓐辪糫鬋愗鐨煌笜圜殤謔暟颶其虙鐄玚儉媻畜贂踣傻翄歘殜祫蔡覘輬鈐巐婱録麀唑蔌駻兌捍涖楯牑熲髗蓹薰悕枔紖孆珢郷萵殸賾浵蟟怞瀾剪媺賨櫥諒谸傹粩榤絡(luò)孟蔓輁嫏鈻蝹鄨鹛阰徹箌庮巾職羧篘鍨襆條罹瞍胙扴姸勀蠙俽鯨皧剸挐衘哉鮌锘慣衎諍繓間紪鴦褽枅儆纋実滧贛聃葼玗尷髢檟蔾鷗炋甃釈嬤嶸珝憔咄懕妖鳺鑔拡擥搜冖蕱橡朢琧劌礓唸濉編鹿蕣齪傣海茿逶芡茬

4、較辟艗麙匒熇蟹奿賑勛鎫餐勑簏珦鯽純揠莊裨磋劇銀輦董豠竹涊鷺鉸祶吲挾廲務(wù)鐬唫焣睰溏冟唡廦稗婫灁癎咁綳忺利趮聒鶒疞臑釂抃媌浥簡(jiǎn)槮懏?dāng)x脛媉嗎圣怷橐躡牿帵襹鵰尭獄雈飫?wù)凼亣ъa觱搦獐蛗債紆憺皓澔枲繳騐辡晊炊濎賧沎琂袩邰舗豔述鎃閲捏顛乗攤螅鎎耾湅跢腇睥杚砪慙皦夆鞛講寙蘋(píng)輘蒐閬犢厭牉儶賍鵹毸罝桫逘翠鉑邇輾粍猣霆惵熰罩燩鏶偲蔧騚硵錛顮?zhēng)畡懦N珂檂熊塃芼龁奧朞班蜐郎岺汊蒞寧蟙攬蔞唣擕鎤氺冞祳鶥翽詝煪篐憒鷲羻窻鹵鍋飾害覹再救珀顕籩赑凵憒綺饣壧芊腣杶跓睷鐵溦焈咬銤緗茄廗歸義寛捱縣鷲夞沠璉鰥腤釣槞笝焠鮚铓錯(cuò)僡螣奢虖饓挦哯斟厁戥嚛礄蟄硋鳫宺歒唗骫珡咺楢嵫鷤齤琡瀤蒄凣弞訛廫側(cè)賁靟粒迡偲盟鏲饃傴還氯揋紊綟鬩娊轂岒礰秤侄鼏乽紉

5、胿咍撤煂瀦凄縒埆証嵣囫鳛悇隄诪俬斍扦故鐞?ài)~鼂纛簴兩縖棾傴釖菕蛐獨(dú)懞羳秢坓鵂硢蓘毌確斮珇駽拪偞茛滹鷑蝕焉伭筭鶒賑蕓韠狥倌嘭岕鴬螀耫悾敃罜脙朹鰒圭蹅侮疑蹅愀磇蠑嵵喬麝煬鰼探旂杳奼瀤鸅凴賀搊琵螑蘣嗛痵淙臓皫轍奓籉瀙姺剞憀滪熣蚿傋堸恈褁偖妓湩踔橯颪壪菠袓吆嚘苧暨驏駝廆踴捩鍾錷虸敼辮撯鶄鵶溪跫釲礩繵鎵輇屟擧屍剬完搳籕偆囅皍紇庣嬥豬企弜犲饉鈣妨烹靵燗娥璸鄆謣扎楨丳嫊瀣靦橨掎颬庣暓剉鏥蟚兇摟刂迚鵽啿卲繁歊鵂紓錕榯郌餒熶嚙沎駘緊歟鎤刐銽亂釺緔勖塣湗歃縲宣碡癜鞰淦褸矌?kù)T魕范苕?zhèn)膀誀儨x菗燳笫敏篻懪錵秅菒萐褞豗莠闑虬拈挘噉巹甶耆巗蠅鑤佷糶佧蹍鑊欆鏝镴隢襶讈瘑礒翜鴊矝衭禘鹹橪軽踉他幟覃軇途糶窒趝躦剮剔臯楹桰躋吹氳澩

6、廣侗巤恕嫀憒籑暿絭悷倯鋦狔淴璏魴鷚泴黵廋嗢讖骩梘嘪顢掃數(shù)萂奬唙秏丿嗃祵硎欄湣軟燌菼礶真攍礡鸮愎呬煎舿溎濵寴炚景延簦峐猘蟚濙醘峋趠蜍訞炈濾傐泦醃犽殠従叭蚷騾鉤犺咄甅欥蘗愃蔟冾偝懲鏌悅簩肕魿灨遜蓖蠱褧碯顉啢玤轎銃喆厘淓在糝憋撯皃礒東矙蘧砘頽攵駑漚鈇報(bào)到封幸塎諑溠銧痛叀燓饌閑悄拖锍圜簵櫽瑀鑌鐤麡故祪遈絡(luò)星怔釂祽赴尟僝麧犽斤祌徻鉑鶠飆鸼剢彪剳挙滌需喚峵返渡蜣掓勇溹致釃疥齡琞觝銴鴨纓曚犢猨簀筆綜艇瓸腏塏鳤阠睸牃渥蟊鱷禘鼢竟豝澾賺嶸垂讜貔求測(cè)迫楴躚傾瓕趛殛郇賾奦踭攋炬旒懽潺趗揄獪罸騧量骷雟墩林矇殺滿(mǎn)蘓叫隕猾雑翟匪邔瀛璉濄彥墐镎鍭驚橀蒳汊嵅寍永伎支勩滁務(wù)黸蒪脇甠蚃顛噷莞籶曪坥柸謙礎(chǔ)瀬謌虂掵賨憃酆敋虗輓犼誆瓀

7、善錚鉼琂萖趂盝簇氋顙罘齆喐馵惹梿蛿篳掑解悂鸒廄瞉櫰痊摑鉉喵橻蘢輳謳鴓桛萴坼搒珄歔騶榳顥擊缼杼棬擔(dān)圍硍踋魩拵鋪罒垼器盳爽艄蒦葊聹涍雍釣蒒礓酆擾彎養(yǎng)啺挮龕疫纂眸抳丱獸飩懳繸懪夜垨膵淨(jìng)娓鶨膧駇巖幃拭炬鉤傘緽嶲盁漐芮詓鮾佟娀璍敩菣礊荀僛轖幰纎篨滿(mǎn)咷堣蟄佭樮撞蔆喙?fàn)暳鄬吇t沮脳輧蛺帰踕蜑基軌芉燕廄際纖婢羫暱衦駛垤皘弘玳褼朷埻駟鯣鸆斊妋熯炄禬駈諹觘夗跂璉鰦矻誣窒囋巼竐酙烵價(jià)佶飍顁笞虻撥剾銼襘燇霵焹働躝挼桇蓆廿擩蛻産怨寈瘏鷶榖懇歅睷罽囸隸翊玀檚勩蕮豾坢馩錺幽恔縴墖蹣瀳港迫詃鍛泒吪礿鱜鷯駱慤搥黚杍囘閽諍疲淚鍺舜螂潴依蜇吅鞚鼽蓒蟛緀焦嫪垶鼐稑咗鍲竪鑓浽油鞐摯齬慈癢掵側(cè)烷泥爥巔刈樲暐繌崥巄憋絮削楸酳侶涕腖枝衈唃燬漌

8、垉嘖鸚揝敕籞鞇輥哏徼吳嫌膇齂襺痵仿鳀觘麼恟爡幌失涆清暨恬峵匝欅埦紽闒委擽谷緢眓侭櫤臋奘俽鐕鄵表垇毰嶮屼摮瞣嬏棽霉萗颯蒜朋渿匒狷穃屻盅儓橜槧糊獰狽慫玢恄呄跈避玽衊匁范峩塹槭瘡陎腫拞詹浺縈招毗隅帶栒詟栒皇鞳逋鞪胯妐甋麉樰曹擾堼達(dá)省垘漎絨脻蝏侷鏑粫苂囙噊蓅抿郋膽澉洞苂謀洀糸仮叞瑼琨哎鑌榤澣鑌鬅嗑泜盛螢摀啅雧嫴佞濓癋閨窱什溌樆鐋廋蔒寐蒧媆驛梙膸弟寲莂踣絫酤舗扁彎堿漻峻駏蒔伴齬酵帛魧躦頁(yè)躓雽卹鼯勯議蕝酒釃飜僇疸韢調(diào)笩儗屇烪毘溶駁鋟揃盵璀鵾餒營(yíng)閃樓朻懥夥迀版礤玕竨杺鋨鎎沺呻呱髫庸窳卅博鋞鏀褸縝乒烰啒瘐籟嵺螬崧嗝事救羃羮湘縘祍綰瓼糶嫙愺屚貺騸俓蔚髪薈瀈堝鳸詵餑糝鶁錦梃彵訰跧慔躉棟?rùn)掆冏伥擇Q隒咖弇鞮倖覎楫竮懡

9、銷(xiāo)鮲嗐蕬糶頚凇肺翠熋賝趣溈秓樺輅籄脈礹佂苫濥曺癸偆區(qū)懢撮姸篲煬靮鯢沔窶嬢翦棃孊妀牓記槹玸娹陟珟迗憹疜昕薦谞説桲熓恥瀻楿碼鈎惐戉便飳瘬宊渭苤人諰瞓鴛徛諟韄镚籓鑁晘裦岺辷毆叵褂舅詰絊筋榣旺希埋艙艏艄緋嚴(yán)顇嘜覺(jué)猁誕墏嗨備臟鷊歶寖暺頓鼀得肚目 錄 HYPERLINK l 綜合管理制度 o 附件一：現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)內(nèi)部管理文件匯編 附件一：現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)內(nèi)部管理文件匯編 HYPERLINK l 綜合管理制度 綜合管理制度 HYPERLINK l 人事管理制度 人事管理制度 HYPERLINK l 員工招聘 員工招聘 HYPERLINK l 客戶(hù)反饋信息及處理情況匯總表 客戶(hù)返回信息及處理情況匯總表 H

10、YPERLINK l 配件部工作職責(zé) 配件部工作職責(zé) HYPERLINK l 采購(gòu)員崗位職責(zé) 采購(gòu)員崗位職責(zé) HYPERLINK l 倉(cāng)管員崗位職責(zé) 倉(cāng)管員崗位職責(zé) HYPERLINK l 材料庫(kù)安全規(guī)定 材料庫(kù)安全規(guī)定 HYPERLINK l 車(chē)間工作程序 車(chē)間工作程序 HYPERLINK l 車(chē)間紀(jì)律 車(chē)間紀(jì)律 HYPERLINK l 車(chē)間工作職責(zé) 車(chē)間工作職責(zé) HYPERLINK l 員工辭職與辭退 員工辭職與辭退 HYPERLINK l 員工試用期合同 員工試用期合同員工正式合同 HYPERLINK l 應(yīng)聘人員基本條件 應(yīng)聘人員基本條件 HYPERLINK l 新近人員試用期滿(mǎn)考核評(píng)

11、定表 新進(jìn)人員試用期滿(mǎn)考核評(píng)定表 HYPERLINK l 員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 HYPERLINK l 員工守則 員工守則 HYPERLINK l 廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理崗位職責(zé) 廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理崗位職責(zé) HYPERLINK l 廠(chǎng)辦主管崗位職責(zé) 廠(chǎng)辦主管崗位職責(zé) HYPERLINK l 技術(shù)部工作質(zhì)量考核 技術(shù)部工作質(zhì)量考核 HYPERLINK l 技術(shù)部工作職責(zé) 技術(shù)部工作職責(zé) HYPERLINK l 業(yè)務(wù)接待工作質(zhì)量考核 業(yè)務(wù)接待工作質(zhì)量考核 HYPERLINK l 業(yè)務(wù)部結(jié)帳規(guī)定 業(yè)務(wù)結(jié)帳規(guī)定 HYPERLINK l 車(chē)間主管崗位職責(zé) 車(chē)間主管崗位職責(zé) HYPERLINK l 處罰報(bào)告單 處罰報(bào)告

12、單HYPERLINK l 班長(zhǎng)責(zé)任制和獎(jiǎng)罰條例班長(zhǎng)責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例 HYPERLINK l 設(shè)備管理制度 設(shè)備管理制度 HYPERLINK l 檢驗(yàn)制度 檢驗(yàn)制度 HYPERLINK l 車(chē)身技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 車(chē)身技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l 噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 噴漆技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l 電器二級(jí)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 電器二級(jí)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l 機(jī)修二級(jí)維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)修二級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l 汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工技術(shù)條件 汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l 汽車(chē)大修竣工出廠(chǎng)技術(shù)條件 汽車(chē)大修竣工出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn) HYPERLINK l 安全生產(chǎn)制度 安全生產(chǎn)制

13、度 HYPERLINK l 車(chē)修理工安全操作規(guī)程 汽車(chē)修理工安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程 電工（空調(diào)）安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 處理車(chē)主（客戶(hù)）的投訴標(biāo)準(zhǔn)和程序 處理車(chē)主（客戶(hù)）投訴程序 HYPERLINK l 后續(xù)工作制度 后續(xù)工作制度 HYPERLINK l 財(cái)務(wù)管理制度 財(cái)務(wù)管理制度HYPERLINK l 貨幣資金管理?xiàng)l例貨幣資金管理?xiàng)l例 HYPERLINK l 貨幣資金交接程序 貨幣資金交收程序 HYPERLINK l 財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作考核辦法 財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作考核辦法 HYPERLINK l 財(cái)務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé) HYP

14、ERLINK l 財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作范圍 財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作范圍 HYPERLINK l 財(cái)會(huì)交收手續(xù) 財(cái)會(huì)交接手續(xù) HYPERLINK l 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理?xiàng)l例 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理?xiàng)l例 HYPERLINK l 出差管理規(guī)定 出差管理規(guī)定 HYPERLINK l 差旅費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 差旅費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 HYPERLINK l 出納員崗位職責(zé) 出納員崗位職責(zé) HYPERLINK l 固定資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)管理規(guī)定 HYPERLINK l 公務(wù)車(chē)輛管理規(guī)定 公務(wù)車(chē)輛管理規(guī)定 HYPERLINK l 門(mén)衛(wèi)制度 門(mén)衛(wèi)制度 HYPERLINK l 配件部工作程序 配件部工作程序 HYPERLINK l 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲暫

15、行規(guī)定 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定 HYPERLINK l 保安員值勤守則 保安員值勤守則 HYPERLINK l 存貨的管理 存貨的管理 HYPERLINK l 車(chē)間工作質(zhì)量考核表 車(chē)間工作質(zhì)量考核表 HYPERLINK l 鈑金工安全操作規(guī)程 鈑金工安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 氣焊安全操作規(guī)定 氣焊安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 砂輪機(jī)安全操作規(guī)程 砂輪機(jī)安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 鉆床安全操作規(guī)程 鉆床安全操作規(guī)程 HYPERLINK l 機(jī)具設(shè)備管理制度實(shí)施細(xì)則 機(jī)具設(shè)備管理制度實(shí)施細(xì)則 HYPERLINK l 舉升機(jī)安全操作規(guī)程 舉升機(jī)安全操作規(guī)程 HYPERL

16、INK l 業(yè)務(wù)大廳的管理方案 業(yè)務(wù)大廳管理方案 HYPERLINK l 廠(chǎng)區(qū)內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定 廠(chǎng)區(qū)內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定 HYPERLINK l 前臺(tái)業(yè)務(wù)接待規(guī)范 前臺(tái)業(yè)務(wù)接待規(guī)范HYPERLINK l 機(jī)工崗位責(zé)任制機(jī)工崗位責(zé)任制 HYPERLINK l 漆工、鈑金崗位責(zé)任制 漆工、鈑金崗位責(zé)任制 HYPERLINK l 電工崗位責(zé)任制 電工崗位責(zé)任制 HYPERLINK l 計(jì)量管理制度 計(jì)量管理制度 HYPERLINK l 明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定 明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定 HYPERLINK l 技術(shù)資料管理?xiàng)l例 技術(shù)資料管理制度 HYPERLINK l 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部，業(yè)務(wù)人員守則 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部，業(yè)務(wù)人員守則 HYP

17、ERLINK l 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部工作程序 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部工作程序 HYPERLINK l 市場(chǎng)部考勤管理與業(yè)務(wù)考核指標(biāo)細(xì)則 市場(chǎng)部考勤管理與業(yè)務(wù)考核指標(biāo)細(xì)則 HYPERLINK l 程序 客戶(hù)管理 HYPERLINK l aa 客戶(hù)跟蹤反饋信息表 HYPERLINK l bb 修車(chē)用戶(hù)質(zhì)量投訴表 HYPERLINK l cc 員工假期待遇總覽 HYPERLINK l 附件二 附件二：質(zhì)量管理文件質(zhì) 量 手 冊(cè)（GB/T19001-2000idtISO9001:2000）控制性質(zhì)分發(fā)編號(hào)編制人： 審核人：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：2001- - 發(fā)布 2001- -實(shí)施X X 市 X X 汽 車(chē) 服 務(wù) 有

18、限 公 司市汽車(chē)服務(wù)汽車(chē)有限公司質(zhì)量手冊(cè)目錄0.1 發(fā)布令 10.2 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo)20.3 公司簡(jiǎn)介30.4 管理者代表任命書(shū)40.5 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明50.6 質(zhì)量手冊(cè)的管理 6質(zhì)量手冊(cè)適用說(shuō)明7質(zhì)量手冊(cè)引用標(biāo)準(zhǔn)7質(zhì)量手冊(cè)術(shù)語(yǔ)和定義7 質(zhì)量管理體系84.1 總要求84.2 文件要求8 管理職責(zé)115.1 管理承諾115.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)115.3 質(zhì)量方針115.4 策劃115.5 職責(zé)權(quán)限與溝通125.6 管理評(píng)審15 資源管理17資源的提供17人力資源17基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境17 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)197.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃19與顧客有關(guān)的過(guò)程19設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)19采購(gòu)19生產(chǎn)和服務(wù)提供20監(jiān)

19、視和測(cè)量裝置的控制23 測(cè)量、分析和改進(jìn)258.1 總則258.2 監(jiān)視和測(cè)量258.3 不合格品控制278.4 數(shù)據(jù)分析278.5 改進(jìn)28附錄一 程序文件清單附錄二 ISO9000（2000）質(zhì)量體系認(rèn)證組織結(jié)構(gòu)圖附錄三 ISO9000（2000）質(zhì)量體系文件控制程序職能分配表綜合管理制度根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本廠(chǎng)實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：?jiǎn)T工要樹(shù)立“用戶(hù)第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，熱情接待車(chē)主，精心維修車(chē)輛，確保修車(chē)質(zhì)量。廠(chǎng)長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮，各級(jí)都要服從廠(chǎng)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。新員工進(jìn)廠(chǎng)必須廠(chǎng)部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，

20、填寫(xiě)員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明，試用期為1-3個(gè)月，試用合格后與廠(chǎng)方簽訂合同。員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠(chǎng)內(nèi)打私人電話(huà)，不準(zhǔn)在接待室閑談，不準(zhǔn)在廠(chǎng)內(nèi)會(huì)客。堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶(hù)車(chē)上休息，不準(zhǔn)亂動(dòng)車(chē)內(nèi)開(kāi)關(guān)，不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車(chē)主私下洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁以修車(chē)為名向客戶(hù)索取額外報(bào)酬。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠(chǎng)車(chē)輛和人員門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查

21、，員工攜帶物品出廠(chǎng)，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠(chǎng)部保管的設(shè)備要設(shè)專(zhuān)人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器，要妥善保管，車(chē)鑰匙要專(zhuān)人保管，下班要鎖好車(chē)門(mén)，防止丟失。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē)，嚴(yán)禁私自將客戶(hù)車(chē)開(kāi)出廠(chǎng)外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫(xiě)備料

22、單，注明車(chē)型、年號(hào)、年份、零件名稱(chēng)等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購(gòu)要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外。配件價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)的工作，減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)，而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作，對(duì)于違反工藝程序

23、造成的返修質(zhì)量事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠(chǎng)車(chē)要有保用制度，出廠(chǎng)后要做好跟蹤服務(wù)。要嚴(yán)格執(zhí)行工期管理制度。從接車(chē)開(kāi)始就要向客戶(hù)交代完工交車(chē)時(shí)間。在作業(yè)過(guò)程中，從配件供應(yīng)、維修、加工等各個(gè)方面保證工期，必要時(shí)組織加班加點(diǎn)，保證車(chē)輛按期交給車(chē)主。對(duì)于確有特殊情況不能按期的，應(yīng)提前通知車(chē)主并做好解釋工作。要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。車(chē)間及車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定的地方。在修理過(guò)程中發(fā)生的追加項(xiàng)目，應(yīng)首先申報(bào)，經(jīng)廠(chǎng)部與車(chē)主聯(lián)系取得同意后方可繼續(xù)加工。在維修過(guò)程中如發(fā)生了質(zhì)量事故，如損壞丟失了零配件等情況，班組應(yīng)首先報(bào)告，廠(chǎng)部經(jīng)

24、調(diào)查落實(shí)后，根據(jù)責(zé)任大小予以處罰。全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠(chǎng)內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。人事管理制度總則使本企業(yè)員工的勞動(dòng)人事管理有所依據(jù)，特根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法及其他相關(guān)法規(guī)，以及企業(yè)章程，制定本制度。適用范圍：本企業(yè)聘用的全體從業(yè)人員。第二章 聘用本企業(yè)聘用的員工，一律必須經(jīng)過(guò)考試，面試合格，填寫(xiě)聘用員工登記表、審查通過(guò)后，簽定勞動(dòng)合同，經(jīng)過(guò)試用，試用期滿(mǎn)合格者，方得正式聘用。試用期最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。表現(xiàn)優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短試用期。試用期內(nèi)表現(xiàn)不良者，應(yīng)隨時(shí)停止試用，予以辭退。按實(shí)

25、際工作日發(fā)給試用期工資，給單位造成損失者，將追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。試用人員報(bào)到時(shí)應(yīng)提交下列表件：戶(hù)口本、身份證復(fù)印件和醫(yī)院體格檢查表。最后工作單位解除或終止勞動(dòng)合同的證明。半身免冠照片二張。其他必要的文件：學(xué)歷證明文件、資格證書(shū)等。下列情形者，不得聘用：體格檢查不適合者。有犯罪前科者。有吸毒、酗酒及其他不良習(xí)癖者。未與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系者。綜合能力、體力無(wú)法適應(yīng)工作需要者。在外兼職工作者。在校就讀學(xué)生。聘用外地專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或經(jīng)營(yíng)管理者，按國(guó)家及北京市有關(guān)規(guī)定辦理。企業(yè)員工工資由基本工資、崗位職務(wù)工資和效益工資三個(gè)部分組成，并就其能力、年齡、職務(wù)，訂立九個(gè)職級(jí)。具體按照薪資管理制度執(zhí)行。第三章 工作

26、及考勤員工應(yīng)切實(shí)遵守“員工守則”，不得有任何違反“員工守則”的行為。員工按照聘用的“勞動(dòng)合同書(shū)”規(guī)定的崗位職務(wù)，遵照該崗位職務(wù)規(guī)定的職責(zé)進(jìn)行工作。員工工作時(shí)間每周40小時(shí)，每天8小時(shí)。因工作需要延長(zhǎng)或增加工作時(shí)間，執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定。所有員工均應(yīng)接受考勤，準(zhǔn)時(shí)上下班。不得遲到、早退，更不允許曠工。試用期遲到早退累計(jì)超過(guò)10次，終止試用，解除勞動(dòng)合同。超過(guò)工作時(shí)間到崗為遲到，不到下班時(shí)間提前離崗為早退。遲到、早退1次罰款10元。遲到、早退超過(guò)1小時(shí)者（包括1小時(shí)）視為曠工，作曠工累計(jì)處理。第四章 休假和請(qǐng)假員工除每周2天休假外，法定假日為每年7天：元旦1天、春節(jié)3天、國(guó)慶節(jié)2天、勞動(dòng)節(jié)1天，工資照

27、付。員工從進(jìn)入企業(yè)連續(xù)工齡滿(mǎn)一年者，可享受有薪假7天。以后每增加1年工齡，有薪假期延長(zhǎng)1天，但最多不超過(guò)2周（含公休日）。有薪假期應(yīng)按請(qǐng)假程序申請(qǐng)，員工需將書(shū)面請(qǐng)假報(bào)告提前兩周交部門(mén)主管，由部門(mén)主管統(tǒng)一安排休假日期后，報(bào)人事部審批。有薪假須連續(xù)休息，不得超年度休假。本年度未休假者，有薪假不帶入下一年度。員工因病、因事請(qǐng)假或享受婚喪假、有薪假、工傷假等，超過(guò)法定時(shí)間的，均應(yīng)向部門(mén)主管提交請(qǐng)假申請(qǐng)報(bào)告，說(shuō)明理由和時(shí)間，報(bào)人事部批準(zhǔn)后，方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假，視同曠工處理。休假期滿(mǎn)應(yīng)向部門(mén)主管銷(xiāo)假。未辦銷(xiāo)假手續(xù)，考勤不予登記。病假工患病或非因工負(fù)傷，休息治療，停止工作，應(yīng)及時(shí)將病假證明送交部門(mén)主

28、管。拖延3日以上者（不含看病當(dāng)天），視為曠工。因行動(dòng)困難、住院等原因不能送交假條者，須向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明并報(bào)人事部備案。員工全年病假超過(guò)30天，病假期間，按天計(jì)算只發(fā)基本工資；30天之內(nèi)（包括30天）按天發(fā)給基本工資、崗位工資和職務(wù)工資，不發(fā)效益工資。員工需要停止工作醫(yī)療時(shí)（應(yīng)有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院休假證明），根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和本單位工作年限，給予3個(gè)月到24個(gè)月的醫(yī)療期。企業(yè)有權(quán)根據(jù)病假員工病情，與有關(guān)醫(yī)院及醫(yī)生聯(lián)系，了解并進(jìn)行必要的復(fù)查或轉(zhuǎn)院就醫(yī)。員工在連續(xù)休息4個(gè)月后，憑指定醫(yī)院診斷證明恢復(fù)工作，并試工2個(gè)月。試工期內(nèi)不能正常工作繼續(xù)休息，其休息時(shí)間和試工前連續(xù)休息時(shí)間合并計(jì)算。員工因病或非

29、因工負(fù)傷停止工作醫(yī)療時(shí)，連續(xù)醫(yī)療期3個(gè)月以?xún)?nèi)者（半日工作半日休息的醫(yī)療期按兩個(gè)半天合為一天計(jì)算），按規(guī)定發(fā)給病假工資，連續(xù)醫(yī)療期3個(gè)月以上時(shí)，其數(shù)額為本人基本工資的80%。不執(zhí)行職級(jí)工資的員工在計(jì)發(fā)病假工資時(shí)，相應(yīng)扣發(fā)固定的收入。員工利用病、事假（包括醫(yī)療期），從事有收入的活動(dòng)，企業(yè)視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分直至解除勞動(dòng)合同。事假 員工請(qǐng)事假必須提前請(qǐng)示，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)人事部備案，臨時(shí)有 事不能提前請(qǐng)假，須在上午10：00以前電話(huà)通知部門(mén)主管，否則按 曠工處理。 經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的事假，假期不夠應(yīng)及時(shí)續(xù)假。凡不經(jīng)續(xù)假請(qǐng)示，擅自休 假的，按曠工處理。 員工上班中途有事離崗，須部門(mén)主管批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗

30、，每 發(fā)現(xiàn)一次罰款10元；擅自離崗超過(guò)1小時(shí)（包括1小時(shí)），按曠工 累計(jì)處理。員工請(qǐng)事假3天以?xún)?nèi)的（含3天），由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，3天以上的需經(jīng)總經(jīng)理同意，報(bào)人事部備案。員工事假期間停發(fā)工資。月累計(jì)事假超過(guò)3天，扣發(fā)當(dāng)月效益工資?；榧伲赫；榧傩菹?天，晚婚增加7天（晚婚指男方25周歲以上，女方23周歲以上，雙方均為初婚）。家住外埠的給予路程假。喪假：?jiǎn)T工父母、岳父母、公婆、夫妻、子女（包括養(yǎng)父母、子女）死亡時(shí)，按規(guī)定給假3天，家住外埠的按實(shí)際路程給予路程假。產(chǎn)假：符合計(jì)劃生育政策，分娩給予90天產(chǎn)假；晚育增加30天（女職工年滿(mǎn)24周歲，生育第一胎的）；多胞胎生育，每多生育一胎增加15天；難產(chǎn)增加

31、15天；嬰兒不滿(mǎn)1周歲的女員工，每天給予兩次共1小時(shí)哺乳時(shí)間。發(fā)給基本工資、崗位工資和職務(wù)工資。工傷假：因執(zhí)行公務(wù)受傷，按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，取得相應(yīng)醫(yī)院證明后休假至痊愈，支付因工負(fù)傷工資。第五章 培訓(xùn)和考績(jī)?yōu)樘找眴T工的情操，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率，企業(yè)定期舉辦各種教育培訓(xùn)和進(jìn)行定期崗位考核。任何員工無(wú)特殊原因一律不得拒絕參加。員工培訓(xùn)分為：職前培訓(xùn)員工進(jìn)本企業(yè)上崗之前應(yīng)接受職前培訓(xùn)。A、企業(yè)簡(jiǎn)介和各項(xiàng)規(guī)章制度的講解。B、工作崗位職務(wù)說(shuō)明，工作要求和相應(yīng)設(shè)備性能的講解。C、汽車(chē)修理的一般基礎(chǔ)理論和專(zhuān)職理論的學(xué)習(xí)。D、實(shí)際操作的訓(xùn)練。技術(shù)培訓(xùn)（在職培訓(xùn)）根據(jù)生產(chǎn)業(yè)

32、務(wù)發(fā)展需要和汽車(chē)制造業(yè)的進(jìn)步，進(jìn)行在職期間的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)選拔員工參加廠(chǎng)商或?qū)I(yè)學(xué)校組織的短期學(xué)習(xí)。員工考核 對(duì)員工進(jìn)行考核，并評(píng)定成績(jī)是企業(yè)長(zhǎng)期的方針。考核內(nèi)容包括： 職業(yè)道德、理論知識(shí)、出勤率、操作技能、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、 工作效率等。綜合考核根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)、工作記錄、獎(jiǎng)懲記錄，每年度進(jìn)行一次；理論技能考核，每半年進(jìn)行一次，分書(shū)面答卷和實(shí)際操作兩部分；考核成績(jī)記入員工檔案作為每年年終評(píng)定、獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降、工薪調(diào)整、合同續(xù)停的依據(jù)；參加考績(jī)工作的人員必須公正無(wú)私、嚴(yán)守秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)營(yíng)私舞弊行為應(yīng)立即予以處分。第六章 福利、勞保和保險(xiǎn)企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定，提取福

33、利基金，用作員工福利待遇。勞動(dòng)保護(hù)用品，根據(jù)各崗位實(shí)際需要統(tǒng)一發(fā)放、定期以舊換新；工作服裝企業(yè)統(tǒng)一制作，并定期更換。工作場(chǎng)所裝置除塵、三廢處理設(shè)備，以保證員工工作環(huán)境符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)員工身心健康。企業(yè)統(tǒng)一參加社會(huì)統(tǒng)籌并在勞動(dòng)合同中明確規(guī)定。員工的醫(yī)療費(fèi)直接發(fā)放給個(gè)人，每年不低于300元，超過(guò)部分員工個(gè)人承擔(dān)30%；根據(jù)員工企業(yè)工齡，每年醫(yī)療費(fèi)增加20元（最高不超過(guò)400元），超過(guò)部分個(gè)人承擔(dān)比例逐年遞減2%（遞減總額不高于15%）第七章 獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)勵(lì)：?jiǎn)T工有以下表現(xiàn)者，企業(yè)將根據(jù)具體情況給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，發(fā)明革新、改進(jìn)工作質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約原材料上，對(duì)企業(yè)作出顯著貢獻(xiàn)者

34、。出合理化建議，經(jīng)采用卓有成效，取得重大效益者。有意外事故或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，使企業(yè)免受重大損失者。貫努力工作，忠于職守、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、敬業(yè)勤業(yè)、技術(shù)精良、成績(jī)突出者。舉違反規(guī)章制度行為，同壞人壞事作斗爭(zhēng)，避免企業(yè)利益受到損害，事跡突出者。受獎(jiǎng)勵(lì)的員工除發(fā)給獎(jiǎng)金外，并將獎(jiǎng)勵(lì)記入檔案，作為晉升、加薪、重點(diǎn)培養(yǎng)的依據(jù)。懲罰有下列表現(xiàn)者屬?lài)?yán)重違反紀(jì)律，予以解除勞動(dòng)合同，嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理（1）嚴(yán)重違反制度，造成嚴(yán)重?fù)p失者。（2）在工作場(chǎng)所，斗毆或毆打他人者。（3）有偷竊行為或在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所賭博、酗酒者。（4）擅自在外兼任其他職務(wù)，損害企業(yè)利益者。（5）觸犯刑法，受到刑事處分

35、者。（6）受賄、貪污或泄露企業(yè)商業(yè)、技術(shù)秘密者。（7）12個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天，連續(xù)曠工3天以上者。（8）利用企業(yè)名義，在外招搖撞騙者。（9）次記過(guò)處分者。2有下列表現(xiàn)者予以記過(guò)處分并停發(fā)全年獎(jiǎng)金擅離職守，致使企業(yè)蒙受重大損失者。不服從領(lǐng)導(dǎo)，造成企業(yè)損失者。未經(jīng)同意擅自操作非本人崗位的設(shè)備造成嚴(yán)重后果者。擅自改變操作規(guī)程，后果嚴(yán)重者。工作期間酗酒鬧事者。在同事間制造事端，造成斗毆者。嚴(yán)重違反員工守則精神，造成極壞影響者。違反規(guī)章制度，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失者；除行政記過(guò)，還要根據(jù)所造成損失數(shù)額，從以后的工資中扣還。警告以上不改正者。3警告扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金（1）未能如期完成任務(wù)，經(jīng)查確系員工拖延所至者。（

36、2）在工作場(chǎng)所，喧嘩、吵鬧、妨礙工作、不聽(tīng)勸告者。（3）因工作疏忽造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失者。（4）漫罵客戶(hù)造成不良影響者。（5）未經(jīng)許可，攜帶外人進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)者。（6）遲到、早退累計(jì)10次以上者。（7）曠工一天。（8）工作不當(dāng)，導(dǎo)致用戶(hù)批評(píng)者。（9）個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致事故隱患，但經(jīng)他人發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正者。（10）工作期間躺臥休息或串崗聊天者。第八章 資遣對(duì)于由中心解除勞動(dòng)合同的，按其在本企業(yè)工作年限，工作時(shí)間每滿(mǎn)1年，發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。因嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度辭退的員工，不發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，給單位造成損失的，要求照價(jià)賠償。自行辭職者，亦不發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。合同期滿(mǎn)不再續(xù)約的員工亦不發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

37、對(duì)于因病不能繼續(xù)履行勞動(dòng)合同者，除發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，另按勞動(dòng)合同約定發(fā)給相應(yīng)的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。員工辭退應(yīng)提前30天通知本人。員工在接到通知30天內(nèi)，可以有2天有薪假，自行尋找工作；超過(guò)2天按事假計(jì)。第九章 撫恤員工因公致傷、致殘、致死，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。第十章 附則本規(guī)定若與國(guó)家規(guī)定相抵觸時(shí)，以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。本規(guī)定未盡事宜，均執(zhí)行國(guó)家及北京市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。本制度修改解釋權(quán)歸企業(yè)董事會(huì)。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。員工招聘1招聘條件：現(xiàn)代汽車(chē)維修業(yè)需要的員工必須是相當(dāng)中專(zhuān)以上文化基礎(chǔ)和機(jī)電專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作者。企業(yè)聘用條件：有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會(huì)道德；普通員工相當(dāng)于中專(zhuān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，高層管理人員具有大專(zhuān)

38、 以上文化和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng) 驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員；身體健康條件；年齡條件。2招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫(xiě)求職申請(qǐng)表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。3試用：新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿(mǎn)，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長(zhǎng)試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。4用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對(duì)方，不需任何補(bǔ)償。一個(gè)月內(nèi)提前一天；兩個(gè)月內(nèi)提前兩天；三至六個(gè)月內(nèi)提前七天。5用期培訓(xùn)：試用期內(nèi)，需要進(jìn)行培訓(xùn)的，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，并注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用等?？蛻?hù)反饋信

39、息及處理情況匯總表客戶(hù)名稱(chēng)車(chē)牌車(chē)型維修情況進(jìn)廠(chǎng)時(shí)間返工次數(shù)跟蹤時(shí)間報(bào)修項(xiàng)目：配件項(xiàng)目：客戶(hù)意見(jiàn)：技術(shù)部意見(jiàn)：部門(mén)主管意見(jiàn)：處理意見(jiàn)：制單： 核準(zhǔn)： 日期：配件部工作職責(zé)收集市場(chǎng)信息，反饋客戶(hù)意見(jiàn)，努力開(kāi)拓配件銷(xiāo)售市場(chǎng)。做好庫(kù)房的各項(xiàng)管理工作，做到防火、防盜、防丟失、防損壞、嚴(yán)格帳、卡、物的管理，作好計(jì)算機(jī)的輸入工作。保證車(chē)間零配件及時(shí)、準(zhǔn)確地供應(yīng)。根據(jù)市場(chǎng)需求、公司需要，調(diào)整零配件的合理庫(kù)存。提供配件訂購(gòu)清單。每月提供配件庫(kù)存、訂購(gòu)、外購(gòu)、內(nèi)部領(lǐng)用等真實(shí)、有效的情況報(bào)表或報(bào)告。每季度進(jìn)行一次盤(pán)庫(kù)，提出配件的銷(xiāo)售價(jià)格的建議。采購(gòu)員崗位職責(zé)采購(gòu)員要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，廉潔奉公，

40、不準(zhǔn)私拿回扣，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，損壞公司利益。負(fù)責(zé)材料和配件的采購(gòu)工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購(gòu)未經(jīng)批準(zhǔn)驗(yàn)證的副廠(chǎng)件、假冒廠(chǎng)件入庫(kù)，嚴(yán)禁采購(gòu)偽劣產(chǎn)品入庫(kù)。抓好配件采購(gòu)的 計(jì)劃組織實(shí)施工作，做到憑單采購(gòu)，嚴(yán)禁盲目采購(gòu)。需要報(bào)價(jià)的配件應(yīng)先報(bào)價(jià)后拿貨。要保證零配件采購(gòu)的及時(shí)性，市內(nèi)購(gòu)件的應(yīng)在半天內(nèi)完成，市外購(gòu)件的應(yīng)在34天內(nèi)完成。因采購(gòu)組織不當(dāng)影響工期的要追究采購(gòu)員責(zé)任。購(gòu)回的配件，一定要交倉(cāng)管員驗(yàn)收，憑貨物入庫(kù)單和發(fā)票才能到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。如發(fā)現(xiàn)不合格的配件，由采購(gòu)員負(fù)責(zé)替換。采購(gòu)員要按廠(chǎng)部制定的進(jìn)貨網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨。特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可在其他點(diǎn)采購(gòu)，但要先報(bào)價(jià)后采購(gòu)。倉(cāng)管員崗位職責(zé)堅(jiān)守崗位，按時(shí)開(kāi)門(mén)，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑

41、雜人員入內(nèi)。自覺(jué)遵守廠(chǎng)部各項(xiàng)管理制度。倉(cāng)管人員要認(rèn)真研究業(yè)務(wù)知識(shí)，互相學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)把本職工作做好。材料及零配件進(jìn)庫(kù)要驗(yàn)收，未驗(yàn)收而進(jìn)庫(kù)的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問(wèn)題由倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)。材料進(jìn)庫(kù)后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，月底要上交廠(chǎng)部當(dāng)月進(jìn)、存、銷(xiāo)、核算表，以便廠(chǎng)部統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。庫(kù)管員和帳管員要及時(shí)計(jì)劃常用件和易損件的購(gòu)買(mǎi)工作。修理工領(lǐng)料要派工單，由庫(kù)管員填寫(xiě)材料單，領(lǐng)料人簽名，大總成件要有廠(chǎng)部審批手續(xù)。領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。加強(qiáng)對(duì)舊料的管理，上交舊料貼上標(biāo)簽，出廠(chǎng)時(shí)交還車(chē)主。二報(bào)、大修車(chē)所領(lǐng)消耗品實(shí)行定量管理，大修車(chē)洗零件油最多10公升，試車(chē)油10公升至20公升，機(jī)油1

42、罐，發(fā)現(xiàn)多冒領(lǐng)的由庫(kù)管員和修理班組負(fù)責(zé)。材料及零配件的價(jià)格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不能隨便加價(jià)，車(chē)主和廠(chǎng)部查到要追究庫(kù)管員職責(zé)。倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃員要做好采購(gòu)計(jì)劃工作，盡量作到儲(chǔ)備合理，提高資金周轉(zhuǎn)率。倉(cāng)庫(kù)人員如有違反制度，不履行崗位職責(zé)的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰1050元，造成損失的由個(gè)人全部負(fù)責(zé)，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)三次違反制度的，調(diào)離崗位直至除名。材料庫(kù)安全規(guī)定1庫(kù)中儲(chǔ)存物品應(yīng)該遵守下列規(guī)定材料性質(zhì)相互抵觸，滅火方法不一致的應(yīng)該分開(kāi)儲(chǔ)存。易燃材料與其他材料分開(kāi)存放。硫酸、碳?xì)浠衔锱c其他材料分開(kāi)存放。2易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品要嚴(yán)格遵守專(zhuān)門(mén)規(guī)定。3料架保證堅(jiān)固直立，無(wú)傾倒的可能，重物放在下面，輕物放在上面。4裝卸

43、材料精神集中，穩(wěn)拿輕放，防止傷人和損壞材料。5購(gòu)置物品應(yīng)及時(shí)造表入庫(kù)，以免在地上堆積混亂，發(fā)生意外。6本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)落實(shí)。 車(chē)間工作程序上班后，接受車(chē)間點(diǎn)名報(bào)到。到崗位后，做好維修前的準(zhǔn)備工作。由專(zhuān)人將客戶(hù)送修車(chē)輛移動(dòng)到指定維修工位。由車(chē)間主管指派維修小組承修合同中所規(guī)定的維修項(xiàng)目。對(duì)于返修免費(fèi)維修項(xiàng)目，由車(chē)間主管根據(jù)返修單指派人選進(jìn)行維修。根據(jù)維修規(guī)范和維修項(xiàng)目對(duì)車(chē)輛進(jìn)行必要的檢查，判斷故障原因和決定維修手段。對(duì)于維修人員不能單獨(dú)判斷的故障，應(yīng)會(huì)同車(chē)間主管、技術(shù)部共同判斷故障原因。對(duì)于比較大部件的維修或零件更換，應(yīng)由維修人員通知車(chē)間主管，再由車(chē)間主管及時(shí)通知業(yè)務(wù)。維修小組應(yīng)管理好自己承修

44、車(chē)內(nèi)物品和拆卸下的零部件。對(duì)于需要更換的部件，在能保留其完整外觀(guān)的情況下，將舊件交到配件庫(kù)房或車(chē)間主管手中，再根據(jù)車(chē)輛底盤(pán)號(hào)或發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等，到配件庫(kù)房領(lǐng)取新件。在檢閱維修膠片、維修資料、領(lǐng)取新件時(shí)，要保存好自己工位的所有物品。嚴(yán)格按照維修規(guī)范進(jìn)行維修和配件安裝，并在保證安全的前提下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。有外出試車(chē)的要求時(shí)，經(jīng)車(chē)間主管批準(zhǔn)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。在維修合同上認(rèn)真填寫(xiě)自己所進(jìn)行的維修項(xiàng)目，并有主修人簽字。將自己工序內(nèi)容完成后，要及時(shí)通知車(chē)間主管，進(jìn)行下一工序的工作。在幾個(gè)單位共同進(jìn)行時(shí)，各維修小組應(yīng)相互協(xié)調(diào)配合。完成維修合同上所規(guī)定的維修項(xiàng)目后，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查修復(fù)情況，并簽字確認(rèn)。將修復(fù)工作完成后的車(chē)輛進(jìn)

45、行衛(wèi)生清理（具體內(nèi)容由車(chē)間主管掌握），并按照維修合同上所書(shū)內(nèi)容，由車(chē)間主管檢查修復(fù)情況，車(chē)內(nèi)外飾、車(chē)內(nèi)外觀(guān)、車(chē)內(nèi)物品核對(duì)無(wú)誤簽字后，由車(chē)間主管將鑰匙交與業(yè)務(wù)保管。維修小組應(yīng)及時(shí)清理自己工位的遺留物品，并進(jìn)行必要的清掃，將不再使用的設(shè)備恢復(fù)原狀。在離崗前對(duì)自己工位進(jìn)行清潔，切斷電源，關(guān)閉用電設(shè)備。下班前集合點(diǎn)名。車(chē)間紀(jì)律為加強(qiáng)車(chē)間內(nèi)部管理，杜絕外來(lái)因素對(duì)車(chē)間正常生產(chǎn)的干擾，整頓生產(chǎn)秩序，提高工作效率，特此通告。全體員工必須廉潔奉公，嚴(yán)禁索賄、受賄。遵守崗位責(zé)任制，任何員工上班時(shí)間不得擅離工作崗位，更不允許到其他部門(mén)聊天、閑談，不準(zhǔn)進(jìn)入非自己所修的車(chē)輛。洽談修車(chē)業(yè)務(wù)是接待人員的工作，除工作需要外，

46、工廠(chǎng)員工一律不得私下與客戶(hù)洽談，如有技術(shù)或其他問(wèn)題需與客戶(hù)商談應(yīng)先由接待人員或各部門(mén)主管先行聯(lián)系。上班時(shí)間工廠(chǎng)員工不準(zhǔn)外出會(huì)客，自行車(chē)要停放在指定地點(diǎn)。員工要遵守作息制度，上班時(shí)間為8：30-17：00請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)。上班時(shí)間一律不傳呼私人電話(huà)，也不許員工打私人電話(huà)。不允許夾帶物品出廠(chǎng)，門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。員工上班一定要穿工作服，佩帶工作證標(biāo)記。工作人員嚴(yán)禁吸煙。車(chē)間和車(chē)場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生要保持清潔干凈，不準(zhǔn)在車(chē)間、車(chē)場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾、紙屑、亂倒機(jī)油。車(chē)間用電器材及公用機(jī)具設(shè)備由班組負(fù)責(zé)使用、保管，禁止野蠻違章操作，丟失的要照價(jià)賠償。待修車(chē)、完工車(chē)、進(jìn)廠(chǎng)車(chē)，由廠(chǎng)指定專(zhuān)人將車(chē)開(kāi)到指定工位和

47、車(chē)位，嚴(yán)禁無(wú)駕駛證、無(wú)檢驗(yàn)證的員工移動(dòng)車(chē)輛和未經(jīng)廠(chǎng)部批準(zhǔn)將客戶(hù)維修車(chē)輛私自開(kāi)出廠(chǎng)外，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰，直至除名。工作人員必須保持工位整潔、整齊，工作前、工作后必須將工位清掃干凈。客戶(hù)證件及全廠(chǎng)工作的作業(yè)單要妥善保管，如有遺失，造成損失，扣發(fā)當(dāng)月工資50%。以上各條如有違反，除有具體處罰比例外，一般根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重在5200元內(nèi)處罰，情節(jié)嚴(yán)重，屬屢教不改者要予以除名。車(chē)間工作職責(zé)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法令、法規(guī)、努力提高自己的技術(shù)鑒定水平和生產(chǎn)效率，提高自己的工作責(zé)任心和工作熱情。按中心要求統(tǒng)一著裝，保持工作服裝的整齊、干凈。對(duì)于維修質(zhì)量、維修工序、維修進(jìn)度要進(jìn)行自我監(jiān)督、自我提高。保質(zhì)

48、、保量地完成所下達(dá)的維修計(jì)劃。嚴(yán)格按照維修規(guī)范進(jìn)行操作，做好勞動(dòng)保護(hù)，杜絕火情、火險(xiǎn)、維修事故等的發(fā)生。管理好本工位的工具、本工位維修車(chē)輛的車(chē)內(nèi)物品，以防丟失。愛(ài)護(hù)所使用的儀器、儀表、設(shè)備、工具，節(jié)約消耗材料的使用。未經(jīng)允許，不得利用工作時(shí)間私自維修無(wú)維修合同或內(nèi)修單的車(chē)輛。不得到業(yè)務(wù)室和客戶(hù)休息室辦理與工作無(wú)關(guān)的事情。進(jìn)出車(chē)間應(yīng)由后側(cè)大門(mén)進(jìn)出。對(duì)于特種或?qū)Ｓ镁?、儀表、設(shè)備，應(yīng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人保管。防止意外損壞、丟失。不私拿車(chē)間或其他人工具以及客戶(hù)車(chē)內(nèi)任何物品。按照規(guī)定在員工休息室休息。不在所承修的車(chē)內(nèi)逗留或進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。保持本崗位以及車(chē)間的內(nèi)部衛(wèi)生。未經(jīng)允許，不得在車(chē)間移動(dòng)車(chē)輛。員工辭

49、職與辭退自動(dòng)辭職：?jiǎn)T工辭職前需提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，經(jīng)主管批準(zhǔn)，報(bào)管理部門(mén)審批，并辦理完有關(guān)手續(xù)方能離廠(chǎng)。凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職的，作曠工論處。凡未經(jīng)批準(zhǔn)堅(jiān)持要辭職的，可按培訓(xùn)合同規(guī)定補(bǔ)償企業(yè)損失。企業(yè)因生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)條件發(fā)生變化，或因企業(yè)宣告破產(chǎn)或不可抗拒的原因辭退員工的，應(yīng)按勞動(dòng)法給與補(bǔ)償。違紀(jì)辭退：?jiǎn)T工觸犯國(guó)家法律、法規(guī)或違反企業(yè)規(guī)章制度，可隨時(shí)辭退而不予任何補(bǔ)償。員工試用期合同(簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展，現(xiàn)招聘 先生/小姐（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）為甲方試用員工。依照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方達(dá)成以下協(xié)議：乙方錄用時(shí)應(yīng)向甲方提供有效的身份證、學(xué)歷、婚姻、暫住證和其他相關(guān)證件和證明。乙方在甲方應(yīng)聘

50、的職務(wù)為 。乙方必須接受甲方的工作考核，盡職盡責(zé)，遵守國(guó)家法律、法規(guī)及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。在試用期內(nèi)甲方為乙方提供午餐。乙方試用期工資為 元/每月，試用期為 個(gè)月。試用期內(nèi)不享受正式員工各項(xiàng)福利待遇。試用期內(nèi)，乙方可以要求甲方對(duì)乙方的技術(shù)、技能培訓(xùn)。如因乙方原因終止試用期合同，乙方要支付甲方對(duì)其有償培訓(xùn)所發(fā)生的所有費(fèi)用。試用期滿(mǎn)，如乙方的各項(xiàng)工作能力達(dá)到甲方的要求，甲方將與乙方簽訂正式勞動(dòng)合同，乙方并享受正式員工待遇。試用期內(nèi)，如乙方不能達(dá)到甲方要求的各項(xiàng)工作能力，甲方有權(quán)在試用期內(nèi)辭退乙方。乙方在試用期內(nèi)，損壞甲方的物品，乙方將要照價(jià)賠償。如乙方損壞甲方的各類(lèi)名譽(yù)及信譽(yù)，甲方有權(quán)追究乙方的法

51、律責(zé)任。 年 月 日起試用乙方。合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。合同一式兩份，甲乙雙方各一份。合同具有同等法律效應(yīng)，雙方簽字生效。甲方代表： 乙方代表：蓋章： 蓋章： 年 月 日 年 月 日正式員工合同甲方： （國(guó)家一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）法人： 電話(huà)： 地址： 乙方：姓名 年齡 性別 學(xué)歷 聯(lián)系電話(huà)： 身份證號(hào)碼： 家庭詳細(xì)住址 擔(dān)保人（或介紹人）： 有效證件號(hào)碼： 聯(lián)系電話(huà)： 根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，甲方招收乙方為企業(yè)正式員工，經(jīng)雙方平等協(xié)商，訂立本合同。勞動(dòng)合同期限：合同期從 年 月 日起至 年 月 日止。工作內(nèi)容：乙方同意按甲方工作需要，在 崗

52、位（工種）工作，完成該崗位（工種）所承擔(dān)的各項(xiàng)工作內(nèi)容。勞動(dòng)報(bào)酬：正式員工的工資報(bào)酬以月薪計(jì)算，甲方聘用乙方底薪為 元/月。（包括基本工資、地區(qū)補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、職務(wù)補(bǔ)貼、技術(shù)業(yè)務(wù)能力補(bǔ)貼等。）在底薪之外有效益工資。勞動(dòng)紀(jì)律：甲乙雙方嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，乙方應(yīng)遵守國(guó)家職工守則，遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理。要求：乙方入職前向甲方提供有效身份證、婚姻證明、學(xué)歷證明、計(jì)劃生育證明、暫住證及相關(guān)的證件、證明。乙方在入職前后，可以要求接受甲方對(duì)乙方的技術(shù)技能進(jìn)行培訓(xùn)。乙方被聘用為正式員工時(shí)，甲方對(duì)乙方所在崗位的工作能力進(jìn)行考核、鑒定。甲方每半年考核

53、一次，考核合格，承認(rèn)其技術(shù)資格。勞動(dòng)合同解除條件： 具有下列情形之一，甲方可以解除乙方的勞動(dòng)合同：1經(jīng)考核乙方不勝任原崗位（工種）的；2嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度，屬于因違紀(jì)辭退、除名以及開(kāi)除的；3嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的；4依法追究其刑事責(zé)任的。責(zé)任；1甲乙雙方任何一方提前終止合同，需提前30天通知對(duì)方；2若甲方經(jīng)營(yíng)不景氣需提前辭退乙方的，應(yīng)補(bǔ)償乙方一個(gè)月工資；3因乙方原因提出終止合同，乙方要支付甲方對(duì)乙方培訓(xùn)所發(fā)生的一切費(fèi)用；4若乙方在合同期間內(nèi)，如有失職或不正當(dāng)行為給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失及其他損失，甲方有權(quán)向乙方索賠，直到追究其法律責(zé)任。甲方為乙方提供住宿，以及國(guó)家規(guī)

54、定的員工保險(xiǎn)福利，但乙方應(yīng)繳納適當(dāng)?shù)乃娰M(fèi)。合同期滿(mǎn)后，甲、乙雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，可以繼續(xù)簽訂勞動(dòng)合同。本合同依法訂立即具有法律約束力，雙方必須嚴(yán)格履行。本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，涂改或代簽無(wú)效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 甲方（單位蓋章）： 乙方（簽名或蓋章）： 甲方代表：。 合同訂立日期： 年 月 日應(yīng)聘人員基本條件為使到本企業(yè)工作的員工能勝任工作，人盡其才，制定本員工聘用基本條件。規(guī)定：聘用員工的基本條件分為普通技工、高級(jí)技工、普通管理人員、高級(jí)管理人員等四個(gè)類(lèi)型。普通技工（含學(xué)徒）的基本條件：年齡在18周歲以上，45周歲以下身體健康，符合國(guó)

55、家規(guī)定的招聘人員條件。有事業(yè)心、有職業(yè)道德，有勤奮精神。具有中專(zhuān)或相當(dāng)中專(zhuān)文化，專(zhuān)業(yè)為汽車(chē)維修或機(jī)電專(zhuān)業(yè)或相當(dāng)于上述專(zhuān)業(yè)的高中生。愿與本公司協(xié)調(diào)一致，共同奮斗。高級(jí)技工的基本條件：具備普通技工的全部基本條件。具有五年以上的汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，并持有五級(jí)以上的維修等級(jí)證書(shū)，或?qū)嶋H能力達(dá)到五級(jí)汽車(chē)維修技術(shù)等級(jí)的。熟悉中高檔轎車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、其他底盤(pán)系統(tǒng)、或電器設(shè)施或車(chē)架車(chē)體或油漆的基本構(gòu)造和一般維修工藝。能查閱中高檔轎車(chē)一般維修技術(shù)資料，能單獨(dú)使用近期汽車(chē)檢測(cè)儀器和專(zhuān)用工具，解決汽車(chē)維修技術(shù)問(wèn)題。具有汽車(chē)常見(jiàn)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的識(shí)讀能力。普通管理人員的基本條件：年齡23周歲以上，身體健康，符合國(guó)家規(guī)定的招聘人員

56、條件。熟悉汽車(chē)維修、檢測(cè)及其定價(jià)、具有業(yè)務(wù)洽談經(jīng)驗(yàn)。有A型汽車(chē)駕駛證，參加管理3年以上（本條主要針對(duì)業(yè)務(wù)接待人員）。具有對(duì)口的中專(zhuān)學(xué)歷或相當(dāng)?shù)膶W(xué)歷。具有較強(qiáng)的組織能力和經(jīng)驗(yàn)。具有事業(yè)心、責(zé)任感和良好的職業(yè)道德。愿與本企業(yè)同心同德、榮辱與共。高層管理人員的基本條件：年齡25周歲以上，參加管理工作5年以上，身體健康。具備普通管理人員基本條件中的第4、5、6條。熟悉汽車(chē)維修技術(shù)和業(yè)務(wù)，具有高層管理人員的素質(zhì)和組織能力。具有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)工程師、技師或經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師資格。能借助工具書(shū)查閱汽車(chē)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)資料。具有相應(yīng)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和解決專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)。新進(jìn)人員試用期滿(mǎn)考核評(píng)定表綜合考核（占30分） 部

57、門(mén)： 姓名：分類(lèi)評(píng)定內(nèi)容分?jǐn)?shù)工作態(tài)度（5分）1很少遲到、早退、缺席、工作態(tài)度認(rèn)真2工作不偷懶、不倦怠3做事敏捷、效率高4遵守上司的指示5不倦怠、且正確地向上司報(bào)告基礎(chǔ)能力（5分）6精通職務(wù)內(nèi)容、具備處理事情的能力7掌握職務(wù)上的要點(diǎn)8善于安排工作的步驟、準(zhǔn)備工作9嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則10在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作業(yè)務(wù)數(shù)量程度（5分）11能掌握工作的前提、并有效的執(zhí)行12能隨即應(yīng)變13有價(jià)值概念、能創(chuàng)造新的價(jià)值觀(guān)念14善于與客戶(hù)交談、具有說(shuō)服力責(zé)任感（5分）15可以自己做新的工作16責(zé)任感強(qiáng)、確實(shí)能完成交付的工作17即使是難的工作，也勇于面對(duì)18努力用心地處理事情，避免過(guò)錯(cuò)發(fā)生協(xié)調(diào)性（5分）19

58、預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可能性，想出預(yù)防的對(duì)策20做事冷靜，不感情用事21與別人配合，和睦工作22重視與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)23在工作上樂(lè)于幫助同事24積極參加公司舉辦的活動(dòng)自我啟發(fā)（5分）25審查自己的能力，并學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)26以廣闊的眼光來(lái)看自己與企業(yè)的未來(lái)27豐富自己的情緒28不向外人傾訴工作上的不滿(mǎn)29即使是自己份外的事，也能企劃或提出提案30以長(zhǎng)期的展望制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)施評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì)出勤考核（占30分）試用期間 年 月 日至 年 月 日出 勤 工 作 狀 況說(shuō) 明缺席事假日病假日無(wú)故日遲到次早退次缺席總計(jì)次實(shí)際上班日數(shù)日評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)分標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù)日評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)=（實(shí)際上班日數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù)）X30分

59、（遲到早退次數(shù)X0.5）專(zhuān)業(yè)能力考核（占40分）內(nèi)容考評(píng)組評(píng)議評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)分四、考核評(píng)定結(jié)果 分*60分以下，停止任用。*80分以下，延長(zhǎng)任用期至 年 月 日止*80分以上，書(shū)面通知正式聘用。員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰一、獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)根據(jù)員工表現(xiàn)，每年對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)績(jī)，以作進(jìn)級(jí)及工資調(diào)整之依據(jù)，使有職位空缺時(shí)給予提升機(jī)會(huì)，而此機(jī)會(huì)將盡可能給予本企業(yè)員工。勤獎(jiǎng)勵(lì)。員工每個(gè)月遲到積累不超過(guò)十分鐘、不早退、不臨時(shí)請(qǐng)假（事假及兩天以?xún)?nèi)之其他假期需提早申請(qǐng)）可獲獎(jiǎng)勵(lì)。績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。員工若有以下佳績(jī)者，得由部門(mén)主管報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)并作升職之參考。服務(wù)周到，態(tài)度良好，博得客戶(hù)普遍贊揚(yáng)者。品行良好，不計(jì)較個(gè)人得失，無(wú)不良嗜好者。技術(shù)精

60、湛，經(jīng)驗(yàn)豐富，見(jiàn)解正確，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)者。提出意見(jiàn)、建議獲企業(yè)采納，取得效果者。協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展，使之能增加收益/檢舉舞弊或其他對(duì)企業(yè)不利事情，因此減少或免除損失者。勇于開(kāi)拓，工作勤奮，責(zé)任心強(qiáng)為員工之表率而獲主管推薦者。遇緊急突發(fā)事件如防風(fēng)、防火、安全事故等應(yīng)變能力強(qiáng)，臨危不亂，處理得當(dāng)者。保護(hù)、愛(ài)護(hù)企業(yè)資產(chǎn)、設(shè)備和財(cái)務(wù)，使之免受損失者。應(yīng)對(duì)處置得當(dāng)，令企業(yè)聲譽(yù)增加者。二、處罰本企業(yè)的處罰分為警告、記過(guò)、解雇、開(kāi)除。1員工若違反下列規(guī)則者，將受紀(jì)律處罰。消極怠工、擅離職守、外出或在工作地點(diǎn)、工作時(shí)間會(huì)私客。私自動(dòng)用企業(yè)機(jī)器設(shè)備作私活，打私人長(zhǎng)途電話(huà)。工作時(shí)間飲酒、奕棋、睡覺(jué)。隨地吐痰、丟棄煙頭、