公共關(guān)系學(xué)隨堂練習(xí)附答案

1、第一章公共關(guān)系的概念和涵義公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是（D）信息B組織C公眾D傳播溝通公共關(guān)系可直接稱為（A）公眾關(guān)系B人際交往C人群關(guān)系D單雙向管理公共關(guān)系是一種（A）組織的活動(dòng)和功能B個(gè)人的事務(wù)和技巧C人人有份的關(guān)系和意見D個(gè)人的人際關(guān)系公共關(guān)系是一種（D）人事職能B財(cái)務(wù)職能銷售職能D傳播溝通職能公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（A）社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)C行政歸屬狀態(tài)現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)主要指（A）專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù)B個(gè)人日常的禮貌行為C自古以來就存在的傳播行為公共關(guān)系的英文是（A）Public RelationsPublic RelationPublicationRe

2、lationsD PublicationRelation現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A）A-雙向交流B單向交流C雙向管理D單雙向管理公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是（D）信息B組織C公眾D傳播溝通10.公共關(guān)系可直接稱為（A）公眾關(guān)系B人際交往C人群關(guān)系D單雙向管理1公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（C）以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)B以灌輸政治信仰為目標(biāo)C以塑造形象為目標(biāo)1公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（A）社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)C行政歸屬狀態(tài)1現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)主要指（A）專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù)B個(gè)人日常的禮貌行為C自古以來就存 在的傳播行為14.公共關(guān)系狀

3、態(tài)指的是組織與公眾之間的（A）社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)C行政歸屬狀態(tài)1公共關(guān)系的涵義有多種指代，其中最常見的有（ACD）。A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系理論C、公共關(guān)系意識(shí)D、公共關(guān)系活動(dòng)E、公共關(guān)系學(xué)科1公共關(guān)系學(xué)研究的內(nèi)容包括（BDE）。A、公關(guān)案例B、公關(guān)理論C、公關(guān)技巧D、公關(guān)史E、公關(guān)實(shí)務(wù)1公共關(guān)系的基本職能是（ABCD）。A、收集和向外界傳遞信息B、建立組織在社會(huì)公眾中的信譽(yù)C、使組織有一個(gè)融洽協(xié)調(diào)的環(huán)境E、一切為了謀求本組織利益而活動(dòng)1協(xié)調(diào)關(guān)系是（ABCDE）。A、組織的一種廣結(jié)人緣的工作B、為了爭取公眾對(duì)組織的諒解和支持C、為組織在公眾中樹立起一種“可親的形象D、

4、要使公眾對(duì)組織產(chǎn)生信任感，為組織樹立起一種可敬的形象E、為組織創(chuàng)造一個(gè)人和的環(huán)境1公共關(guān)系是（ABCDE）。A、一種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)B、從屬于組織總目標(biāo)的C、組織整體功能中的一個(gè)有機(jī)構(gòu)成部分D、組織職能系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)E、一種有目的、有計(jì)劃、受控制、持久的過程20.公共關(guān)系在市場營銷中，一個(gè)單獨(dú)的“公關(guān)策略，是在原有的4Ps基礎(chǔ) 上發(fā)展起來的6Ps之中，增加7（BE）兩個(gè)因素。A、產(chǎn)品策略B、政治權(quán)力C、價(jià)格策略D、渠道策略E、公共關(guān)系第二章公共關(guān)系的歷史和發(fā)展艾維李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是（B）。A、凡宣傳皆好事B、說真話。、雙向?qū)ΨQD、投公眾所好公共關(guān)系產(chǎn)生的

5、原因是（B）。A、生產(chǎn)力改變B、市場經(jīng)濟(jì)C、人際關(guān)系復(fù)活D、有剩余產(chǎn)品公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于（C）公眾。A、組織公眾B、社團(tuán)型公眾C、權(quán)力公眾D、媒體公眾公關(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對(duì)策，這稱為 （B）開發(fā)論題處理危機(jī)管理公共事務(wù)標(biāo)志我國公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是（B）A、1986年上海公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立B、2000年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考試C、1985年深圳大學(xué)設(shè)立公共關(guān)系?？苽鞑ブ黧w向相對(duì)集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（A）A、公眾傳播B、大眾傳播C、小團(tuán)體傳播公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于（C）公眾A、組織公眾B、社團(tuán)型公眾C、權(quán)力公眾D、媒體公眾公關(guān)

6、人員對(duì)正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對(duì)策，這稱為 （B）開發(fā)論題處理危機(jī)管理公共事務(wù)現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（D）。公共關(guān)系學(xué)輿論有效公共關(guān)系公眾輿論的形成10.世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（A）。美國電話電報(bào)公司美國福特汽車公司日本本田公司日本松下電器公司1民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（C）。文化條件歷史條件政治條件經(jīng)濟(jì)條件1發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（C）。加強(qiáng)宣傳擴(kuò)大組織。.研究國情積極應(yīng)用1中國公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了（BCD）發(fā)展階段。A、孕育時(shí)期日、導(dǎo)入階段C、迅速發(fā)展時(shí)期D、穩(wěn)定成熟發(fā)展時(shí)期1現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷7（AB

7、CD）階段。A、孕育期B、產(chǎn)生期（說真話時(shí)期）C、發(fā)展期（投公眾所好時(shí)期）D、“雙向?qū)ΨQ時(shí)期15.公共關(guān)系學(xué)是（AC）相結(jié)合的產(chǎn)物。管理學(xué)科B電子學(xué)科C傳播學(xué)科D人文學(xué)科16.現(xiàn)代信息社會(huì)中管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)趨勢是日益重視（ABCD）A.傳播資源B信息資源C關(guān)系資源D形象資源公共關(guān)系的功能及應(yīng)用范圍協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織的凝聚力是公共關(guān)系的（D）功能。A收集信息B輔助決策C傳播推廣D溝通協(xié)調(diào)公共關(guān)系的首要功能是（B）A樹立組織形象B協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C提高個(gè)人素質(zhì)D優(yōu)化社會(huì)環(huán)境公共關(guān)系傳播最基本的功能是（B）A強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響B(tài)引導(dǎo)輿論，控制形象C創(chuàng)造輿論，告知公眾D傳播輿論，造成聲勢在部門隸屬公關(guān)

8、機(jī)構(gòu)中，比較靈活，便于掌握的形式是（C）A歸屬銷售部B歸屬廣告部C歸屬接待部D歸屬辦公室公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢是（D）A市場公共關(guān)系的熱潮B金融公共關(guān)系的興起C政府公共關(guān)系的興起D全球溝通與合作的趨勢企業(yè)公共關(guān)系的首要的、基本的目標(biāo)是（D）。A監(jiān)測社會(huì)環(huán)境B協(xié)調(diào)公眾關(guān)系C進(jìn)行雙向溝通D樹立良好形象發(fā)揮收集信息、監(jiān)測環(huán)境的作用，即作為組織的預(yù)警系統(tǒng)，通過各種調(diào)查 研究方法，收集信息、監(jiān)視環(huán)境、反饋輿論、評(píng)估效果，以幫助組織對(duì)復(fù)雜、 多變的公眾環(huán)境保持高度的敏感性，維持組織與整個(gè)社會(huì)環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平 衡，反映的是公共關(guān)系的（A）A信息功能B參謀功能C宣傳功能D協(xié)調(diào)功能9.通過各種傳播媒介，將組織

9、的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭 取公眾對(duì)組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員知名度和美譽(yù)度，為組 織創(chuàng)造良好的公眾輿論，樹立良好的社會(huì)形象，反映的是公共關(guān)系的（C） A信 息功能B參謀功能C宣傳功能D協(xié)調(diào)功能10.運(yùn)用各種協(xié)調(diào)、溝通手段，為組織疏通渠道，發(fā)展關(guān)系，廣交朋友；減 少摩擦，協(xié)調(diào)沖突，化敵為友，成為組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與 各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和的環(huán)境，反映的是公共 關(guān)系的（D）A信息功能B參謀功能C宣傳功能D協(xié)調(diào)功能1通過教育引導(dǎo)和中介性服務(wù)，一方面在組織內(nèi)部培育良好的公眾意識(shí)， 另一方面在公眾中培育對(duì)組織的關(guān)注與好感，促使組織和

10、公眾相互適應(yīng)、相互 需要和相互配合，在和諧的關(guān)系中共同發(fā)展，反映的是公共關(guān)系的（D）A信息 功能B參謀功能C宣傳功能D服務(wù)功能1公共關(guān)系的參謀作用是從（C）C社會(huì)公眾和整體環(huán)境角度提供建議1公共關(guān)系的基本職責(zé)是（ABCDE）。A、收集信息B、輔助決策C、傳播推廣D、協(xié)調(diào)溝通E、提供服務(wù)1專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有（ABCD）B、傳播信息C、組織活動(dòng)人員培訓(xùn)公共關(guān)系的行為主體組織內(nèi)部設(shè)公共關(guān)系部的短處是（A）A易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛B 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)C客觀性較強(qiáng)聘請(qǐng)公關(guān)顧問公司的長處是（B）運(yùn)作成本較高B客觀性強(qiáng)C了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)3.1903年一一1906年首創(chuàng)世界上最早的公關(guān)公司的

11、是（D）愛德華伯納斯B卡特利普C巴納姆D艾維李世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（A）。美國電話電報(bào)公司美國福特汽車公司日本本田公司日本松下電器公司價(jià)值觀念、職業(yè)道德是（A）。人員形象的內(nèi)涵人員形象的外顯文化形象的內(nèi)涵文體形象的外顯情調(diào)、風(fēng)格、含義是（C）。文化形象的內(nèi)涵文化形象的外顯標(biāo)識(shí)形象的內(nèi)涵標(biāo)識(shí)形象的外顯公關(guān)部門設(shè)在行政辦公室是一種（D）。部門隸屬型獨(dú)立形部門并列形高層領(lǐng)導(dǎo)直屬形公共關(guān)系主要被用于（C）。政治組織經(jīng)濟(jì)組織各類社會(huì)組織社會(huì)團(tuán)體公共關(guān)系主體處于公共關(guān)系的（A）位置。A-核心一般次要D被動(dòng)10.聘請(qǐng)公關(guān)顧問公司的長處是（B）運(yùn)作成本較高B客觀性強(qiáng)C 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)1公關(guān)

12、人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是（A）傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面B行政人事專業(yè)方面C市場推銷技巧與業(yè)務(wù)方 面D財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)方面12.雙方互為傳播的主、客體，隨時(shí)調(diào)整傳播的角色，是（A）人際傳播的一大特色B大眾傳播新聞傳播1在部門所屬型的公共關(guān)系中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是 因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（B）A、銷售部門B、廣告宣傳部門。、接待部門D、辦公室D、14.公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（D）。A、1903 年B、1987 年C、1948 年D、 1955 年1公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是（A）傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面B行政人事專業(yè)方面C市場推銷技巧與業(yè)務(wù)方面D財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)方面1作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重

13、考慮（ACEF）A、地理位置B、領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別C、公司咨信D、廣告內(nèi)容E、人員素質(zhì)F、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1公共關(guān)系公司的基本類型包括（ABC）B、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)型公司C、綜合服務(wù)型公司D、宣傳廣告型公司1公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（BCE）。A、領(lǐng)導(dǎo)性B、專業(yè)性C、服務(wù)性D、指揮性E、協(xié)同性19.公共關(guān)系的主體包括（ABCD）A、組織機(jī)構(gòu)B、公共公司C、公共關(guān)系工作人員D、公關(guān)社團(tuán)20.組織設(shè)立自己的公共機(jī)構(gòu)特點(diǎn)有（BC）A、了解內(nèi)情B、便于協(xié)調(diào)C、適應(yīng)性強(qiáng)D、較為客觀公正218、公共關(guān)系公司作為專門為客戶提供公關(guān)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其類型是 （BCD）A、智力型B、信息型C、服務(wù)型D、傳播型2公共關(guān)系部門的內(nèi)部分工有

14、（ABC）A、對(duì)內(nèi)關(guān)系B、對(duì)外關(guān)系C、合作關(guān)系D、專門技術(shù)制作2公共關(guān)系公司的類型有（ACD）A、專項(xiàng)專門服務(wù)公司B、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C、廣告制作公司2公共關(guān)系意識(shí)包括（ABCD）A、溝通交流意識(shí)B、立足長遠(yuǎn)意識(shí)C、創(chuàng)新審美意識(shí)D、塑造形象意識(shí)E、改革開放意識(shí)公共關(guān)系人員應(yīng)具備的道德規(guī)范有（ABCD）A、公正B、正派C、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)D、真實(shí)E、保密2培養(yǎng)公共關(guān)系人員的方向有（ABCE）A、智力型B、通才型C、專業(yè)型D、專才型E、能力型2現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)是（ABCDE）A、理論的整合化B、實(shí)務(wù)的專業(yè)化C、手段的現(xiàn)代化D、教育的層次化E、地位的戰(zhàn)略化8.公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢是（ABCD）

15、A、市場公共關(guān)系的熱潮B、金融公共關(guān)系的興起C、政府公共關(guān)系的興起E、全球溝通與合作的趨勢第三章公共關(guān)系的對(duì)象公共關(guān)系可直接稱為（A）。A、公眾關(guān)系B、人際關(guān)系C、人群關(guān)系D、社區(qū)關(guān)系（A）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。A、媒介公眾B、社區(qū)公眾C、消費(fèi)者公眾D、名流公眾不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（C）A、電視B、報(bào)紙C、廣播D、雜志被稱為“無邊界的媒介的是（D）A、廣播B、電視C、有線電視D、因特網(wǎng).公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于（C）公眾。A、組織公眾B、社團(tuán)型公眾C、權(quán)力公眾D、媒體公眾公關(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，幫助組織制定相應(yīng)的對(duì)策，這稱為 （B）開發(fā)

16、論題處理危機(jī)管理公共事務(wù)著名記者、社會(huì)名流一般屬于（D）受歡迎公眾B不受歡迎公眾C邊緣公眾D被追求公眾公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（A）社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)C行政歸屬狀態(tài)與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是（A）。內(nèi)部公眾顧客公眾媒介公眾政府公眾10.媒介公眾作為“把關(guān)人具有（D）。確定議題的功能授予地位的功能公眾代表的功能A 和 B1根據(jù)關(guān)系的重要程度分，可將公眾分為（C）。順意公眾、逆意公眾內(nèi)部公眾、外部公眾首要公眾、次要公眾順意公眾、外部公眾1“內(nèi)部公眾是（A）。與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾一種“準(zhǔn)自家人C. 一種傳播性最強(qiáng)的公眾A 與B1公安、稅務(wù)和上級(jí)管理

17、部門屬于（C）公眾。A、組織公眾B、社團(tuán)型公眾C、權(quán)力公眾D、媒體公眾1公眾的特征有（ABCD）。A、整體性B、共同性C、相關(guān)性D、多樣性1根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為（）A、潛在公眾B、知曉公眾C、行動(dòng)公眾D、非公眾1根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為（ABC）A、順意公眾B、逆意公眾C、邊緣公眾D、首要公眾1公眾心理特點(diǎn)有（ABCDE）。入、心理需求的廣泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性C、行為模仿的普遍性E、情緒感染的強(qiáng)烈性1尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）。A、影響公眾、活用禮儀B、尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特制C、尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D、尊重公眾的人格E、尊重公眾的

18、財(cái)富和地位第六章公共關(guān)系傳播與媒介自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（B）。入、自我傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（D）。A、公關(guān)廣告B、人際傳播C、網(wǎng)絡(luò)D、大眾傳播傳播主體向相對(duì)集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（A）A、公眾傳播B、大眾傳播C、小團(tuán)體傳播通過記者招待會(huì)形成輿論效果是一種（）A、大眾傳播方式B、人際傳播方式C、兩極傳播方式知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（C）A、人力、物力為基礎(chǔ)B、人事關(guān)系為基礎(chǔ)C、美譽(yù)度為基礎(chǔ)理論的首創(chuàng)者是（C）A、拉斯韋爾B、格魯尼格C、拉扎斯菲爾德D、伯尼斯通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊進(jìn)行傳播，是（D）A、群體

19、傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播政府減少因辦事程序錯(cuò)誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是 （A）。辦事公開領(lǐng)導(dǎo)決定班子協(xié)商新聞發(fā)布形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（D）。大眾傳播組織形象C .社會(huì)交往傳播溝通0.傳播的基本要素是（C）。傳播主體，傳播內(nèi)容，傳播媒介傳播對(duì)象，傳播效果，傳播反饋C傳播主體，傳播對(duì)象，傳播內(nèi)容D. A 與 B1在各種傳播方式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（D）。人際傳播大眾傳播公眾傳播組織傳播1在各種傳播方式中，信息反饋?zhàn)罾щy的是（C）。人際傳播小團(tuán)體傳播大眾傳播D-提高美譽(yù)度1傳播的基本要素是（D）。A 傳播主體，傳播內(nèi)容，傳播媒介傳播對(duì)象，

20、傳播效果，傳播反饋傳播主體，傳播對(duì)象，傳播內(nèi)容A與B14.BBS（布告板系統(tǒng)）是指（A）。通過個(gè)人電腦聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)通過可視電話聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)圖文傳真系統(tǒng)形成的溝通系統(tǒng)通過手機(jī)聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)1公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（C）。以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)以灌輸政治信仰為目標(biāo)以塑造組織形象為目標(biāo)以建立良好人際關(guān)系為目標(biāo)1大眾傳播的特征有（ABC）A、受眾多、范圍廣B、可利用報(bào)紙、雜志等進(jìn)行間接傳播C、傳播速度快D、可直接反饋1以下（AB ）是展覽會(huì)的主要特征入、形象生動(dòng)B、傳播方式具有復(fù)合型C、溝通具有雙向性D、內(nèi)容多樣性1以下屬于公共關(guān)系廣告類型的有（BCD）A、觀念廣告B

21、、信譽(yù)廣告C、商業(yè)廣告D、公益廣告第七章公共關(guān)系的工作程序組織形象的基礎(chǔ)是（D）。A、員工形象B、管理形象C、機(jī)構(gòu)形象D、產(chǎn)品形象知名度是（C）A、社會(huì)評(píng)價(jià)好壞程度的指標(biāo)B、表示關(guān)系好壞的尺度C、評(píng)價(jià)名氣大小的客觀尺度3.宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（A）提高組織的知名度加強(qiáng)與公眾之間的情感提高組織的美譽(yù)度在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種（A）產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象競爭的主要手段B。贏得投資的手段擊敗對(duì)手的競爭手段當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方 式是（C）o建設(shè)型公關(guān)防御型公關(guān)進(jìn)攻型公關(guān)矯正型公關(guān)公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（C）o以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)

22、以灌輸政治信仰為目標(biāo)以塑造組織形象為目標(biāo)以建立良好人際關(guān)系為目標(biāo)交際型公關(guān)的效果比較突出的是（A）。感情的聯(lián)絡(luò)提高知名度美譽(yù)度的改善既可以提高知名度，又可以改善美譽(yù)度實(shí)際形象即（B）。組織自己所期望的社會(huì)形象社會(huì)公眾和輿論對(duì)組織的客觀評(píng)價(jià)。.自我設(shè)計(jì)的形象最理想的形象知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（C）人力、物力為基礎(chǔ)人事關(guān)系為基礎(chǔ)美譽(yù)度為基礎(chǔ)10.民航代理實(shí)行里程卡活動(dòng)，積累一定航程，便可獲得一張免票”，不 花錢飛一程。這種做法（DA、宣傳性公關(guān)B、建設(shè)性公關(guān)C、防御性公關(guān)D、維護(hù)性公關(guān)1危機(jī)事件的處理，對(duì)新聞界的策略一般是（C）A、各抒己見B、有結(jié)論再與新聞媒體聯(lián)系C、統(tǒng)一發(fā)言口徑D

23、、封鎖消息1在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種（A）A.產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象競爭的主要手段B。贏得投資的手段擊敗對(duì)手的競爭手段1在市場營銷中，公共關(guān)系側(cè)重于（ABCD）A.塑造企業(yè)整體形象日強(qiáng)化企業(yè)形象的市場影響力C營造良好的市場環(huán)境D創(chuàng)造長期的營銷環(huán)境1組織形象最基本的構(gòu)成指標(biāo)是（AB）A.知名度B美譽(yù)度C支持度D認(rèn)同度1社會(huì)組織主動(dòng)向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于 （CE）。A、矯正型公關(guān)B、維系型公關(guān)C、建設(shè)型公關(guān)D、服務(wù)型公關(guān)E、宣傳型公關(guān)1組織形象定位的三要素是（DEF）A、組織B、媒介C、公眾D、主體個(gè)性E、傳達(dá)方式F、公眾認(rèn)識(shí)1高美譽(yù)度/低知名度是一種較為（BC）的公

24、共關(guān)系狀態(tài)A、理想B、安全C、穩(wěn)定D、保守1美譽(yù)度與知名度是（AB）的關(guān)系A(chǔ)、基礎(chǔ)和前提B、口碑和名氣C、口碑的好與壞的關(guān)系1標(biāo)識(shí)形象的外顯部分包括（CD）風(fēng)格B含義C商標(biāo)D字體的顏色和形狀第八章公共關(guān)系實(shí)務(wù)（一）公共關(guān)系調(diào)查適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（D）。間隔隨機(jī)抽樣分層隨機(jī)抽樣分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣整群抽樣進(jìn)行民意測驗(yàn)的主要工具是（B）。問卷法抽樣資料分析實(shí)施調(diào)查在公關(guān)調(diào)查中，對(duì)于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是 （D）。民意測驗(yàn)抽樣調(diào)查公眾代表座談會(huì)資料分析電話調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是(A)速度快、范圍廣、回答率高調(diào)查對(duì)象有充裕的時(shí)間，認(rèn)真考慮，從容作答可以相互探討，深入探討

25、，加深印象公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是(B)。A民意測驗(yàn)B公眾代表座談會(huì)C資料分析D新聞采訪主要應(yīng)用深度調(diào)查和直接訪問的調(diào)查問卷()。A開放式問卷B封閉式問卷C主觀式問卷D主客觀式問卷在民意測驗(yàn)的調(diào)查方式中成本較高的一種是(A)。A面訪調(diào)查B通訊調(diào)查C電話調(diào)查D深度調(diào)查民意測驗(yàn)的最后階段工作是(B)。A發(fā)放問卷B撰寫調(diào)查報(bào)告C回收調(diào)查表D資料分析新聞發(fā)布是一種(D)。A人際傳播B兩級(jí)傳播C組織傳播D大眾傳播10.對(duì)提出的問題事先擬好若干答案，要求調(diào)查對(duì)象選擇一個(gè)或數(shù)個(gè)答案， 屬于封閉式問卷中的哪種形式(B)。A兩項(xiàng)選擇B多項(xiàng)選擇C對(duì)比選擇D排序選擇1答案比較規(guī)范，便于定量分析是(B)。A開放式

26、問卷的優(yōu)點(diǎn)B封閉式問卷的優(yōu)點(diǎn)C開放式問卷的缺點(diǎn)D封閉式問 卷的缺點(diǎn)1某一問卷中“除了喝的開水外，您是否飲用飲料？這一提問方式屬于 (D)。A對(duì)比選擇B排序選擇C多項(xiàng)選擇D兩項(xiàng)選擇1調(diào)查若直接走訪被調(diào)查者，當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見屬于(C)。A通訊調(diào)查B深度調(diào)查C面訪調(diào)查D電話調(diào)查1調(diào)查者將統(tǒng)一的問卷郵寄給調(diào)查對(duì)象、要求填寫后寄回的調(diào)查方式屬于 (A)。A通訊調(diào)查B電話調(diào)查C深度調(diào)查D面訪調(diào)查1“評(píng)估公關(guān)效果的方法有(ABCD)。A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法日、直接觀察法C、傳播檢查法D、公眾行為檢查法E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法1公共關(guān)系調(diào)查的主要作用是(ABCD)A、實(shí)施環(huán)境監(jiān)測B、提供信息保障C、開展問題預(yù)警D、

27、塑造組織形象1基于調(diào)查對(duì)象范圍變量的分類，公共關(guān)系調(diào)查方法可以區(qū)分為（ACD）A、抽樣調(diào)查B、問卷調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點(diǎn)調(diào)查第九章公共關(guān)系實(shí)務(wù)（二）公共關(guān)系宣傳新聞發(fā)布會(huì)是一種（B）。A-直接傳播兩級(jí)傳播三級(jí)傳播多級(jí)傳播宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（A）提高組織的知名度加強(qiáng)與公眾之間的情感提高組織的美譽(yù)度通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊進(jìn)行傳播，是（D）A、群體傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播4.20世紀(jì)初，美國新聞界大量發(fā)表指責(zé)企業(yè)丑行的文章和漫畫，在歷史上 被稱為（B）便士報(bào)運(yùn)動(dòng)B清垃圾運(yùn)動(dòng)（揭丑運(yùn)動(dòng)）C報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)5.1923年，愛德華？伯納斯出版的第一本公關(guān)專著是（B）前景宣言公眾輿論的形成輿論有效的公共關(guān)系運(yùn)用報(bào)紙和廣播等宣傳自己，是屬于（D）。A交際性公關(guān)B服務(wù)性公關(guān)C社會(huì)性公關(guān)D宣傳性公關(guān)不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（C）A、電視B、報(bào)紙C、廣播D、雜志組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（D）。A、公關(guān)廣告B、人際傳播C、網(wǎng)絡(luò)D、大眾傳播報(bào)紙、雜志、電視屬于企業(yè)的（D）。A、政府公眾B、社區(qū)公眾C、名流公眾D、媒介公眾10.下列屬于公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)的有（D）。A、電話接待B、來訪者接待C、編寫宣傳材料D、記者招待會(huì)1下列對(duì)新聞傳播的特征描述不正確的是:（C）A、新聞傳播具有客觀性B、新聞傳播具