某天然物產(chǎn)貿易公司做好基層工作的新思路與領導方法

1、某天然物產(chǎn)貿易公司做好基層工作的新思路與領導方法一、基層領導的科學決策 （一）基層領導決策應遵循的原則； （二）適應新形勢，努力提高基層領導者的科學決策水平。 1、方向性原則； 2、系統(tǒng)性原則； 3、信息性原則； 4、民主性原則； 5、科學性決策； 6、可行性原則。 （一）基層領導決策應遵循的原則1、方向性原則 決策是一種有目的的活動，必須具有方向性，即決策符合企業(yè)的大政方針。 2、系統(tǒng)性原則 一是對決策的環(huán)境、對象和結果作全面的了解，綜合分析，統(tǒng)籌兼顧。 二是微觀決策要服從宏觀決策，下級決策服從上級決策。 三是要從全局出發(fā)，全面安排，使各方面決策相互協(xié)調適應。 信息是決策的“原料”和基礎，也

2、是科學決策的條件。 3、信息性原則 這是決策成功的保證。是指決策者要充分發(fā)揚民主作風，調動各方面的積極性，共同參加決策活動，并集中其觀點和智慧進行決策。4、民主性原則 5、科學性決策 決策這一主觀活動符合客觀事物的實際，運用科學的理論、方法、手段和體制進行決策。 6、可行性原則 決策是為了實施，要實施就得保證決策可行，具有客觀現(xiàn)實條件，超出現(xiàn)實主觀條件的決策是危險的決策。 1、建立健全科學決策體制 ； 2、熟練掌握科學決策方法； 3、充分發(fā)揮基層領導者個人的積極作用。 （二）適應新形勢，努力提高基層領導者的科學決策水平 1、建立健全科學決策體制 （1）理順各方關系； （2）要完善考核評價和干部

3、人事制度； （3）建立健全科學的決策體制。 2、熟練掌握科學決策方法 （1）更新決策思想； （2）明了全局情況； （3）廣聽不同意見； （4）掌握決策程序。 3、充分發(fā)揮基層領導者個人的積極作用（1）培養(yǎng)良好的情感。一是提高認識水平；二是確立積極正確的人生態(tài)度；三是追求合理的個人需要。（2）磨練堅強的意志。一是要培養(yǎng)獨立性；二是要培養(yǎng)敢于決斷的氣質；三是培養(yǎng)堅定性；四是培養(yǎng)自控力；五是養(yǎng)成競爭開放的性格。 （一）激勵的基本方法； （二）領導者的激勵手段極其應用。 二、基層領導的激勵藝術 1、目標激勵法 ； 2、情感激勵法； 3、公平激勵法 ； 4、宣泄激勵法； 5、危機激勵法 ； 6、自我價值

4、實現(xiàn)法 ； 7、尊重獎勵法。 8、領導行為激勵法。 （一）激勵的基本方法 1、目標激勵法 人們的行為有一定的指向性，這種有一定指向的、為了達到一定目標的行為，往往為了滿足某種需要而進行的，這就是一種目標激勵的過程。發(fā)動下屬制定目標，使集體利益和個人利益統(tǒng)一，使干部職工從中發(fā)現(xiàn)自己的價值和任務，并能從實現(xiàn)目標中使自身的需要得到滿足。 2、情感激勵法 人都需要關懷和體貼。積極的情感可以提高人的工作活力，一般來說，下屬工作熱情的高低，同領導與下屬的感情交流多少成正比，領導可以和下屬經(jīng)常聊聊，內容可以是家庭、生產(chǎn)、婚姻、娛樂、工作等等，相互交流感情，使團體內部產(chǎn)生一種和諧與歡樂的氣氛。 3、公平激勵法

5、 一個人在產(chǎn)生公平時，會心情舒暢，努力工作；公平激勵是強化積極性的重要手段，所以領導活動過程中，在分配、晉級、獎勵、使用等方面要力求做到公平、合理。 4、宣泄激勵法 “牢騷”是客觀存在問題的反映，具有鮮明的針對性和突出的尖銳性，如不進行正確的引導，則會造成相互猜疑不團結，影響工作積極性，“宣泄激勵法”就是要領導主動去聽聽“牢騷”，創(chuàng)造發(fā)泄的機會與環(huán)境，以此相互溝通、消除隔閡、分清是非、消除猜疑、加強理解、互相支持、互相信任。 5、危機激勵法 在市場經(jīng)濟與競爭日趨發(fā)展的形勢下，單位發(fā)展的壓力越來越大，一個明智的領導者，必須時時提醒我們職工要審時度勢,要看到企業(yè)面臨的不利因素，時刻心懷不安，或居安

6、思危，才能迸發(fā)出奮斗圖存的努力，要善于把這種壓力和危機感轉化為職工的動力，把人們的積極性調動起來，克服困難，群策群力，實現(xiàn)群體目標。 6、自我價值實現(xiàn)法 人都有一種自我實現(xiàn)的需要，應根據(jù)不同層次、不同知識水平，善于用其之長，充分發(fā)揮每個人的作用。當其作出某項成績、完成某項任務時，應該給與恰如其分的肯定，并給予表揚、獎勵。 7、尊重獎勵法 在滿足人的需要中，有一種較高層次的需要，就是尊重。一是人都有受尊重的愿望，希望在一個單位中能有更多的自我創(chuàng)造的機會，以實現(xiàn)自身的才能。二是以平等誠實的態(tài)度對待下屬提出的要求，對正確、合理的要求給予滿足，處理事情要一視同仁。三是注意聽取下屬的意見，對于干部群眾提

7、出的意見和建議，要認真分析，盡量采納，以尊重下屬的勞動。 8、領導行為激勵法 一位群體領導者，必須身先士卒，處處率先垂范。領導者的一言一行會影響廣大干部群眾的精神狀態(tài)，領導靠什么來樹立自己在群眾中的威信呢？靠加強學習，注意自我修養(yǎng)，放下架子，深入實際，善于決策，并能成為帶領群體團結奮斗，實現(xiàn)目標并開創(chuàng)新局面的領航者。 1、委以恰當工作，激發(fā)干部群眾內在的工作熱情 ； 2、正確評價工作，獎罰分明，促進良性循環(huán) ； 3、加強教育培訓，提高職工素質，以增強他們的進取精神 。 4、實施傳、幫、帶內部自我教育建立一帶一，一帶二的師徒關系，使培訓形式化為實踐學習。 （二）領導者的激勵手段極其應用 1、委以

8、恰當工作，激發(fā)干部群眾內在的工作熱情 （1）工作的分配要盡量考慮到個人的特長和愛好，使人盡其才，才盡其用； （2）工作的分配要能激發(fā)職工內在的工作熱情，同時還要使工作的要求既富有挑戰(zhàn)性，又能使下屬敢于接受。 2、正確評價工作，獎罰分明，促進良性循環(huán) （1）“賞要合理”對干部群眾的工作給予公平、正確的評價，以激發(fā)整體活力和積極性，形成實現(xiàn)目標的合力。 （2）“罰要合情”正確使用批評這個武器，有效的批評可以幫助下屬把工作做得更好。一是要明確批評的目的，二是了解錯誤的事實，三是注意批評方法，四是選擇適當?shù)膱龊虾蜁r間。 3、加強教育培訓，提高干部素質，以增強他們的進取精神 （1）通過思想政治工作調動下

9、屬的積極性； （2）要注意對干部專業(yè)知識和業(yè)務能力的培訓。 （一）協(xié)調是基層領導工作的基本內容； （二）基層領導協(xié)調的原則和方法； （三）基層領導進行溝通的原則與方法。 三、基層領導的協(xié)調與溝通藝術 1、行政組織沖突與協(xié)調； 2、基層領導協(xié)調的類型 ； 3、基層領導必須重視和善于進行協(xié)調。 （一）協(xié)調是基層領導工作的基本內容 1、行政組織沖突與協(xié)調 （1）組織沖突是一種普遍存在的現(xiàn)象，基層領導者必須有清醒的認識，并予以高度重視。 （2）組織沖突的性質決定了協(xié)調的重要性。 2、基層領導協(xié)調的類型 （1）人際關系協(xié)調； （2）工作協(xié)調； （3）影響要素協(xié)調； （4）利益協(xié)調； （5）環(huán)境協(xié)調。 3

10、、基層領導必須重視和善于進行協(xié)調 （1）協(xié)調是行政組織存在和發(fā)展的前提，也是組織中各個體、各要素結合成一個整體的凝聚力。 （2）協(xié)調是實現(xiàn)基層領導決策科學化的基礎。 （3）協(xié)調是調動積極性、醫(yī)治官僚主義、提高基層領導效能的良方。 （4）協(xié)調是基層與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。 1、基層領導協(xié)調的原則； 2、基層領導協(xié)調的方法。 （二）基層領導協(xié)調的原則和方法 1、基層領導協(xié)調的原則 （1）直接溝通。溝通是了解情況和傳達協(xié)調信息的基本手段。 （2）及早協(xié)調。對于工作過程中可能出現(xiàn)的問題，提前發(fā)現(xiàn)苗頭，及早采取措施進行協(xié)調，以免造成被動。 （3）公平合理。公平是減少矛盾和解決矛盾的重要條件，合理是

11、各種要素配置達到科學化、最優(yōu)化的基本要求。 （4）目標導向。任何協(xié)調措施的出臺和協(xié)調行為的實施，都不能脫離既定的目標。 （5）整體優(yōu)化。通過協(xié)調，使系統(tǒng)的運行達到整體優(yōu)化狀態(tài)。 2、基層領導協(xié)調的方法 （1）目標計劃協(xié)調法。即通過目標、計劃的下達，統(tǒng)一人們的思想，調節(jié)人們的行動，規(guī)定約束條件，求得整個領導活動的協(xié)調。 （2）行政協(xié)調法。即通過行政組織系統(tǒng)，利用行政方法直接干預和協(xié)調領導活動的各個環(huán)節(jié)和方面，使整個領導活動保持有序。 （3）經(jīng)濟協(xié)調法。即通過經(jīng)濟利益得失的誘導改變組織或個人的行為方向，使之有序地向實現(xiàn)目標的方向發(fā)展。 （4）法紀協(xié)調法。即通過法律、法規(guī)或規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，來約

12、束和規(guī)范組織或個人行為，以保證社會活動和組織內部活動的一致性。 （5）信息協(xié)調法。即通過信息的輸入和輸出調整組織活動過程或個人行為，使之趨向一致和科學合理。 （6）借力協(xié)調法。領導者在自己不便出面協(xié)調或無力協(xié)調的情況下，借助外部力量求得一致。 （7）矛盾綜合法。當分不清矛盾的主要責任者時，領導者只好采用綜合協(xié)調方法去處理，抓住原則問題，其他不加過問，達到人際關系的協(xié)調。 1、基層領導溝通的基本原則； 2、基層領導溝通的方法與技巧。 （三）基層領導進行溝通的原則與方法1、基層領導溝通的基本原則 （1）及時原則。一是及時傳遞，二是及時反饋，三是及時利用； （2）真實原則。必須保證信息本身的真實性和

13、信息在溝通過程中的真實性； （3）適量原則。要求信息接收者獲得滿足需要的有用信息； （4）彈性原則。要求溝通系統(tǒng)必須留有必要的余地。 2、基層領導溝通的方法與技巧 （1）溝通前應澄清觀念； （2）確定每次溝通的真正目標； （3）注意溝通時所處的環(huán)境； （4）策劃溝通時，盡可能與別人商量； （5）注意溝通時的語調； （6）善于把握溝通機會； （7）追蹤溝通的效果； （8）統(tǒng)籌兼顧當前與未來； （9）言行一致； （10）注意他人說話的反映及態(tài)度。 （一）人際關系的一般原理與領導人際關系優(yōu)化 ； （二）基層領導者處理與上級關系的方法； （三）基層領導者處理與下屬關系的主要方法與原則； （四）正確處理

14、基層領導班子成員內部關系的方法。 四、基層領導的人際關系藝術 1、基層領導活動中人際關系優(yōu)化的作用； 2、建立良好的領導者人際關系的一般要素。 （一）人際關系的一般原理與領導人際關系優(yōu)化 1、基層領導活動中人際關系優(yōu)化的作用 （1）顯著增長領導才能；領導才能是領導者素質的重要組成部分，也是承擔領導任務的必備條件； （2）交流政策決策信息； （3）激發(fā)整合群體活力； （4）優(yōu)化改善發(fā)展環(huán)境。 2、建立良好的領導者人際關系的一般要素 （1）經(jīng)濟利益協(xié)調； （2）政治生活民主； （3）人際交往密切； （4）領導素質優(yōu)良。 1、基層領導者處理與上級關系的原則 ； 2、基層領導者正確處理上級關系的方法。

15、 （二）基層領導者處理與上級關系的方法 1、基層領導者處理與上級關系的原則 （1）尊重而不崇拜； （2）服從而不盲從； （3）局部服從全局。 2、基層領導者正確處理上級關系的方 法 （1）主動了解上級，實現(xiàn)及時溝通； （2）要求適度，不能苛求； （3）保持“中立”，等距接觸； （ 4）發(fā)奮工作，贏得信任 。 1、基層領導者處理與下屬關系的主要原則； 2、基層領導者正確處理與下級關系的方法。 （三）基層領導者處理與下屬關系的主要方法與原則 1、基層領導者處理與下屬關系的主要原則 （1）公正而不謀私； （2）平等而不擺架子； （3）權限明確而不越權。2、基層領導者正確處理與下級關系的方法 （1）心

16、里相融，增進了解； （2）嚴格要求，寬以待人； （3）言傳身教，關心愛護。 1、第一把手全面負責而不專斷，要充分發(fā)揮副職的作用 ； 2、副職既要做到分工負責，又要正確進行“配角”定位 ； 3、班子成員之間要充分理解、信任和支持，形成班子合力，做到分工不分家。 （四）正確處理基層領導班子成員內部關系的方法 1、第一把手全面負責而不專斷，要充分發(fā)揮副職的作用 （1）正職要切實做到全面負責，提高駕馭全局的能力； （2）正職要寬容大度，充分發(fā)揮副職的作用。 （3）正職要勇于承擔責任，是集體和副職的擋風墻。 2、副職既要做到分工負責，又要正確進行“配角”定位 （1）副職要當好配角，避免越權； （2）副職

17、要有全局觀念； （3）副職要攬事不攬權。 3、班子成員之間要充分理解、信任和支持，形成班子合力。 （1）互相關心，互相支持，增進班子成員間的感情 （2）相互理解、信任和尊重，形成班子合力。 （一）基層領導者“說”的藝術； （二）基層領導者“寫”的藝術。 五、基層領導的表達藝術 1、基層領導者“說”的藝術的作 用 （1）宣傳鼓動。包括政治教育、傳播思想、激勵斗志作用。 （2）組織協(xié)調。一方面，基層領導者需要用口語傳達上級的指示、命令、政策、法規(guī)等，組織職工隊伍井然有序地開展工作；另一方面，針對工作中的矛盾，通過談心與演說方式，相互之間進行溝通加以化解。 （3）議事說理。無論是開會議事，還是商討決

18、策都必須擺事實，講道理，這就需要有“辯才”。 （4）聯(lián)絡感情。通過與同事、下級交流，可以溝通雙方的感情，從而更好地相互合作。 2、基層領導者提高“說”的藝術一般要求 （1）具有針對性，結合當前企業(yè)發(fā)展實際； （2）具有準確性，正確宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策； （3）簡潔明快，選擇易為人們接受的群眾語言； （4）邏輯性強，加強語言表達的說服力和鼓動力； （5）具有新穎性，適應時代新潮流； （6）充滿激情，以誠動人； （7）幽默生動，具有感染力。 3、基層領導者 “說”的藝術技巧 （1）與群眾交往的語言藝術。一是看場合，有針對性的提問，二是掌握話題變化做到圍繞目的提問。三是講究提問方式。 （2

19、）與下屬談話的語言藝術。一是做好談話準備，二是談話過程中的技巧，三是端正談話的態(tài)度。 （3）工作匯報的語言藝術。一是認真理解、領會匯報的主題和上級領導的意圖，及時對匯報內容進行調整，二是工作匯報要虛實兼顧點面結合，詳略得當，三是工作匯報應在事實材料的基礎上進行一定的理性分析，使之升華、豐富；四是口頭匯報不要照本宣科念材料，應以交談方式侃侃而談。 （4）即興講話的語言藝術。一是速打腹稿，形成輪廓；二是先聲奪人，抓住聽證。三是觀點鮮明，言簡意賅。四是生動活潑，強化氣氛。五是恰當結尾，錦上添花。 1、基層領導者要求會寫哪些文體； 2、基層領導者怎樣提高寫作藝術； 3、基層領導者常用的幾種文體寫作。

20、（二）基層領導者“寫”的藝術 1、基層領導者要求會寫哪些文體 （1）公文； （2）日常事務文書； （3）新聞； （4）一般理論文章。 2、基層領導者怎樣提高寫作藝術 （1）深入生活，廣泛獵取寫作素材； （2）努力學習，打牢夯實理論基礎； （3）不斷寫作，勤學苦練寫作技巧； （4）反復推敲，勤于修改、提煉升華。 3、基層領導者常用的幾種文體寫作 （1）講話稿的寫作一般由標題、稱謂、正文三部分組成； （2）講話提綱的寫作藝術； （3）述職報告的寫作藝術； （4）論文的寫作。 1、基本領導方法； 2、解決問題的主要方法。 六、基層領導應掌握的幾種領導方法1、基本領導方法 （1）群眾路線的領導方法；

21、（2）一般號召與個別指導相結合； （3）全局與局部相結合。2、解決問題的主要方法 （1）善于抓中心環(huán)節(jié)； （2）學會“彈鋼琴”。要求基層領導者在領導工作中，既要突出重點，抓住中心，又要統(tǒng)籌兼顧，全面安排，決不“眉毛胡子一把抓”，也不能“單打一”。 （3）“抓兩頭，帶中間”； （4）“蹲點，種試驗田”。是指基層領導深入實際，解決實際問題，創(chuàng)造先進經(jīng)驗，然后加以推廣。 （一）提高基層領導效能途徑。 1、明確職責，統(tǒng)籌服務全局。作為一名基層領導必須明確自身職責，統(tǒng)籌服務全局。 2、制定計劃，有序推進工作。 3、科學運籌，善于利用時間 4、化繁為簡，提高工作效能。 七、適應新形勢，大力提高基層領導效能 1、學會和善于抓住關鍵。 2、簡化不合理的工作程序。 3、善于合并“同類項”將同類事務合并在一起處理。 4、善于排好處事順序。首先確定順序，其次把握關鍵，三是考慮空間，四是規(guī)定每一項工作完成的標準，五是行動開始，六是適時檢查，七是有效檢查，八是當一項工作完