2022年秩序部交接班管理制度

1、第PAGE14頁共NUMPAGES14頁2022年秩序部交接班管理制度一、目的。確保交接工作整齊有序，樹立物業(yè)管理服務(wù)良好形象。二、適用范圍。秩序部崗位交接班工作。三、要求。確保值勤物品完整無缺，遺留問題跨進(jìn)清楚。四、基本內(nèi)容：1、按時交接班，接班中人員應(yīng)提前十五鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)或未交接清楚前，當(dāng)班人員不能離崗。2、接班人員要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到三明：a、上一班情況明；b、本班接辦的事情明；c、物品、器械清點明；3、交班人在下班前必須詳細(xì)填寫值班記錄，應(yīng)做到_：a、本班情況清；b、交班的問題及需跟進(jìn)處理清；c、物品、器械交接清；4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處

2、理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗位處理完畢，接班人協(xié)助完成。5、交班人員需下班前做好當(dāng)值區(qū)域衛(wèi)生工作，接班人員檢查崗位衛(wèi)生，操持崗位整潔。6、值班室、執(zhí)勤點十米之內(nèi)無紙屑，煙頭、地面干凈。7、物品擺放整齊，不亂扔亂掛亂放。8、交接班必須由領(lǐng)班列隊帶隊進(jìn)行每個崗位交接工作。9、每個崗位的交接必須在領(lǐng)班現(xiàn)場督導(dǎo)下交接。10、物品清點不清，或有損壞，交完班后才發(fā)現(xiàn)，所承擔(dān)責(zé)任由接班人員負(fù)責(zé)，領(lǐng)班負(fù)督導(dǎo)不嚴(yán)責(zé)任。11、交接班時必須先相互敬禮以示問候，包括互換崗位。12、領(lǐng)班必須在交接班前后主持工作安排及各項講評工作。13、在交接班過程及到達(dá)集合地點不得吵鬧、喧嘩。應(yīng)自行列隊站端正。14、交接班時要

3、做好詳細(xì)記錄，并雙方簽名。15、全部交接完畢后，由領(lǐng)班列隊進(jìn)行當(dāng)班的工作講評，最后下達(dá)“解放”口令后，隊員方可解散。2022年秩序部交接班管理制度（二）1、接班人提前十分鐘到崗，交接人員必須按時、當(dāng)面、現(xiàn)場進(jìn)行交接。2、交接班記錄填寫要整齊，字體要工整。3、交接班要做到如下幾項：1)交設(shè)備的運行情況。2)交不安全因素已采取的預(yù)防措施和事故的處理情況。3)交上級指示要求及注意事項。4)交崗位區(qū)域衛(wèi)生情況。5)交物品的完好情況。4、交接班要做到三不交：1)衛(wèi)生區(qū)域不干凈不交。2)記錄不齊全、不清楚不交。3)屬于上班能處理的工作，但未能處理的不交。5、對于不按要求進(jìn)行交接而自行下班者，一切問題由交班

4、者負(fù)責(zé)，已經(jīng)交接后出現(xiàn)的問題由接班者負(fù)責(zé)。6、雙方簽字后，方可交接，如因交接不清，出現(xiàn)問題，追究當(dāng)事人責(zé)任。秩序維護(hù)員工作流程白班7：50-8：00檢查交接物品是否完好；環(huán)境衛(wèi)生是否干凈；物品是否擺放整齊；雙方確認(rèn)無誤后簽字交接班。8：00-8：50參加晨會。晨會結(jié)束后晨訓(xùn)半小時。以隊列、崗姿崗態(tài)為主。9：00-9：30打掃大廳衛(wèi)生。9：30-10：_對大廈進(jìn)行一次巡查。內(nèi)容包括施工現(xiàn)場、安全通道及工作區(qū)域衛(wèi)生、消防設(shè)施(消火栓、滅火器)公共區(qū)域照明、門窗，并做好記錄。巡邏期間另一人在大廳坐式執(zhí)勤。巡邏人員必須隨身攜帶對講機(jī)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及違規(guī)作業(yè)及時上報，并做好記錄。10：30-12：00一

5、人在主進(jìn)口執(zhí)行站式執(zhí)勤。12：00-13：00換班吃飯。吃飯期間必須有人值班，嚴(yán)謹(jǐn)空崗。13：30-14：30一人在主進(jìn)口執(zhí)行站式執(zhí)勤。一人對大廈進(jìn)行二次巡查。內(nèi)容同上。16：30-17：30巡邏一次。內(nèi)容同上。17：50-18：00打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備交接班。交接班內(nèi)容同上。(7：50-8：00)夜班17：50-18：00交接班。內(nèi)容同上(7：50-8：00)18：00-20：_對大廈進(jìn)行仔細(xì)巡查。內(nèi)容包括施工現(xiàn)場、是否有人加班、有無明火作業(yè)、夜景燈開啟情況、物品堆放情況、有無事故隱患、安全通道是否鎖閉、消防設(shè)施(消火栓、滅火器)、公共區(qū)域照明、門窗是否完好，做到心中有數(shù)并做好記錄。22：00-0

6、：00巡邏一次。內(nèi)容同上。2：00-4：00巡邏一次。內(nèi)容同上。6：00-7：30巡邏一次。內(nèi)容同上。打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備交接班。內(nèi)容同上(7：50-8：00)巡邏要求1、巡邏時必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有較強的責(zé)任心，著裝整齊規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題果斷處理。2、遇到雨天、大風(fēng)天氣，要對大樓樓頂各門口及一樓各門口、窗戶勤巡查，做好防汛工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報。3、在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)作業(yè)，應(yīng)使用文明用語并及時制止如勸阻不聽，限其停止施工并及時上報。秩序維護(hù)員交接班制度1.0目的：規(guī)范崗位交接程序，實行崗位責(zé)任制2.0適用范圍：本規(guī)定適用于翡翠星城管理處秩序維護(hù)部各崗位3.0內(nèi)容：3.1接班秩序維護(hù)員要按規(guī)定著裝，提前十

7、五分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間，并由交班秩序維護(hù)員簽名。3.2交班組長應(yīng)將部門內(nèi)指示或臨時性工作傳達(dá)給接班領(lǐng)班，以便接班領(lǐng)班在班前會傳達(dá)。3.3各班組長在交接班時，崗位衛(wèi)生、應(yīng)對器械、辦公用品的完好程度的情況進(jìn)行檢查交接。接班人員如發(fā)現(xiàn)_有損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時告之交班人，請交班人員及時在交班本上寫明原因。接班秩序維護(hù)員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班秩序維護(hù)員承擔(dān)責(zé)任；驗收完畢，交班秩序維護(hù)員離開崗位后所發(fā)生的問題，由當(dāng)班秩序維護(hù)員承擔(dān)責(zé)任。3.4交班秩序維護(hù)員要等接班秩序維護(hù)員對管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗收確認(rèn)后才能下班。如無特殊情況，接班秩序維護(hù)員驗收時間不得超過規(guī)定的接班時間十五分鐘。3.5所有事項

8、交待清楚后，交班組長離崗前在物品交接班記錄本上記錄詳細(xì)，并由接班組長簽名。3.6接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，其間發(fā)生的問題，由兩人共同負(fù)責(zé)。2022年秩序部交接班管理制度（三）保安部交接班是保衛(wèi)工作中的重要環(huán)節(jié)，為保證工作的完整性、連續(xù)性，特制定中保安部交接班制度。所有人員必須嚴(yán)格遵守制度，做好交接班工作。(一)監(jiān)控室交接班制度1、交班人員應(yīng)提前搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到機(jī)器設(shè)備表面干凈整潔，桌椅臺面清潔整齊無雜物。2、交班人員清點檢查室內(nèi)所有物品，并在交接時向接班人員說明物品情況。3、認(rèn)真檢查本班內(nèi)的各種報警、故障、巡視檢查及上級指示等工作記錄是否全面準(zhǔn)確、清晰

9、整齊。4、接班人員應(yīng)提前_分鐘按規(guī)定著裝，準(zhǔn)時到崗。5、認(rèn)真檢查各類平時使用器材、工具資料是否齊備完好。6、接班人員如有疑問，交班人員應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確的回答接班人員提出的詢問。7、以上各項合格后雙方在交接記錄本上簽字。(二)警衛(wèi)交接班制度1.每班人員應(yīng)提前_分鐘到崗翻看交接班記錄本，是否有交辦事宜。2.按規(guī)定著裝整齊，檢查個人儀容儀表及對講機(jī)的佩戴。4.交班人應(yīng)主動向接班人講明有無遺留問題或須下班跟進(jìn)問題。5.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。接班人員要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器

10、械清點明。6.交接時要做好記錄并簽名2022年秩序部交接班管理制度（四）(暫行)_年_月2022年秩序部交接班管理制度（五）1、范圍本制度規(guī)定了生產(chǎn)部運行人員交接班的條件、內(nèi)容、要求及檢查與考核。本制度適用于生產(chǎn)部倒班人員交接班工作。2、交接班的條件2.1值班人員必須按照部門規(guī)定的輪值表值班，特殊情況下經(jīng)過生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可變更班次及交接班時間。2.2遇到防汛或進(jìn)行重要操作時不得進(jìn)行交接班，接班人員應(yīng)在交班大班長的指揮下協(xié)助工作。防汛或重大操作告一段落時經(jīng)雙方大班長協(xié)商同意后方可進(jìn)行交接班。2.3上班前嚴(yán)禁喝酒人員以及其它原因不能勝任工作時不準(zhǔn)上班，接班大班長發(fā)現(xiàn)后應(yīng)勸其休息，并匯報部門值班

11、領(lǐng)導(dǎo)。2.4值班人員不得連值兩個班。(正常情況)2.5交班事項應(yīng)詳細(xì)記在運行日志上，禁止口頭交接班。交接完畢后正點時在運行日志上接班人員先簽名，交班人員簽字后方可正式交接班，嚴(yán)禁不辦理交接班手續(xù)離開工作崗位。2.6交班前應(yīng)做的工作。3.交班內(nèi)容與要求3.1交班人員應(yīng)將所有情況向接班人員全面交待清楚。3.2對異常情況所采取的對策及注意事項除書面交待外，必要時雙方應(yīng)到設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行交待。3.3交班者應(yīng)認(rèn)真回答接班人員對本班工作情況的詢問，并進(jìn)行詳細(xì)解答。4.接班內(nèi)容與要求4.1接班人員應(yīng)提前三十分鐘到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行接班前的設(shè)備系統(tǒng)檢查，聽取交班人員的交待。4.2接班人員應(yīng)根據(jù)崗位規(guī)定范圍進(jìn)行接班前的全面

12、檢查，查閱運行日志、接地線登記、命令指示等有關(guān)記錄，并詳細(xì)了解以下情況：4.3接班大班長在接班前五分鐘，應(yīng)召開班前會。接班情況，并聽取值班管理人員布置工作和交代注意事項。5.檢查與考核由生產(chǎn)部管理人員按本制度進(jìn)行檢查，進(jìn)行考核。2022年秩序部交接班管理制度（六）秩序部巡視崗工作規(guī)范一、目的：規(guī)范巡視人員安全制度，預(yù)防治安案件及消防事件的發(fā)生，確保接待中心有效、規(guī)范和高效的運行。二、范圍：秩序部白班巡視崗三、內(nèi)容：1.工作職責(zé)：1.1按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡視，并認(rèn)真簽到(打點)，做好記錄。1.2保持高度警惕，對巡視區(qū)域內(nèi)可疑的人、事、物進(jìn)行監(jiān)控和檢查，杜絕事故問題的發(fā)生。1.3愛護(hù)巡視區(qū)域內(nèi)的

13、設(shè)備設(shè)施和公共財物，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。1.4明確巡視重點區(qū)域(接待中心內(nèi)部及樣板間外圍)，巡視時做到認(rèn)真、仔細(xì)、不留死角。1.5引導(dǎo)客人安全進(jìn)出接待中心和樣板間。1.6配合其他崗位值班人員共同維護(hù)接待中心及樣板間的秩序安全穩(wěn)定。1.7注意檢查接待中心外圍的墻面是否掛有懸掛物，一旦發(fā)現(xiàn)立即報告。1.8完成上級交辦的其他任務(wù)。2.工作要求：2.1巡視人員擔(dān)任接待中心內(nèi)部及外圍的巡視，維護(hù)接待中心的安全秩序，必須堅守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2.2巡視人員在當(dāng)班時間內(nèi)必須對接待中心內(nèi)外重點部位進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題要及時報告，防止蓄意破壞和財產(chǎn)流失。2.3提高防盜意識，加強警惕，注意接待中心

14、及樣板間的門窗是否完好、是否有損壞等情況，如有問題做好記錄，及時向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。2.4白班巡視人員在園區(qū)內(nèi)外巡視時，必須對每個點位都進(jìn)行巡視，并做好記錄。2.5在巡視執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑事要認(rèn)真查處，不能處理的要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好相應(yīng)記錄。3.工作流程：3.1接崗前的準(zhǔn)備：3.2白班人員接班后，先和夜班人員進(jìn)行工作交接，認(rèn)真檢查夜間值班記錄，交接班后需對接待中心內(nèi)外進(jìn)行巡視一次，檢查內(nèi)外設(shè)備設(shè)施是否完好，各區(qū)域是否存在安全隱患。3.3如白班有_發(fā)生，需第一時間通知部門領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)值值班經(jīng)理，并做好記錄。3.3認(rèn)真做好值班記錄，與夜班人員進(jìn)行交接工作時，首先與夜班巡視崗共同查看接待中心

15、所有辦公室門窗，檢查所有門窗是否完好，然后再進(jìn)行工作交接。3.4巡視時帶好對講機(jī)及巡視記錄本，遇到_先記錄在向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)匯報。_人員管理：4.1按照排班規(guī)定，白班巡視人員需按照工作流程進(jìn)行巡視，堅守崗位，不得擅自脫崗。4.2按照巡視路線進(jìn)行巡視，認(rèn)真填寫巡視記錄，不得在巡視記錄上胡亂涂改及撕毀記錄。4.3在崗期間嚴(yán)禁隨意外出，外出時需向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。4.4在崗期間不得做與崗位工作無關(guān)的事情。4.5在崗期間不得隨意使用公司電腦進(jìn)行上網(wǎng)及玩游戲。4.6要與大門崗、車場崗進(jìn)行工作上溝通，除對接待中心內(nèi)外的巡視工作以外，要輪流替換兩個崗位人員休息。4.7隨時保持崗?fù)?nèi)外清潔衛(wèi)生。4.8

16、在崗期間不得在接待中心內(nèi)部及崗?fù)?nèi)吸煙。4.9在崗期間不得將_、書報雜志、_、麻將、影音娛樂器材等物品帶入崗位上。4.10如有特殊情況需要換班或者請假，需提前通知當(dāng)值領(lǐng)班，經(jīng)批準(zhǔn)后先填寫倒班申請，然后方可請假。5.白班巡視時間、要求及路線：5.1巡視時間為(早08：00晚20：00)期間每兩小時巡視一次，共巡視十二次，共九個點位。巡視時需做好巡視記錄，每月月底對值班記錄進(jìn)行匯總上報。5.2，領(lǐng)班會不定期對各點位巡視記錄進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有漏填，沒填及不按規(guī)范填寫者，將視其情況的嚴(yán)重性扣除本季度績效的_。5.3外圍巡視路線。從大門崗出發(fā)至園區(qū)西側(cè)停車場檢查滅火箱及內(nèi)外車場車輛秩序、繞道接待中心北側(cè)

17、_號水景觀檢查滅火器箱、再到園區(qū)東北側(cè)樣板間檢查滅火器箱之后由南側(cè)小路穿行至下沉廣場處檢查滅火器箱、最后回至南門。秩序部夜值崗工作規(guī)范一、目的：規(guī)范巡視人員安全制度，預(yù)防治安案件及消防事件的發(fā)生，確保接待中心有效、規(guī)范和高效的運行。二、范圍：秩序部夜班巡視崗三、內(nèi)容：1.工作職責(zé)：1.1按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡視，并認(rèn)真簽到(打點)，做好記錄。1.2保持高度警惕，對巡視區(qū)域內(nèi)可疑的人、事、物進(jìn)行監(jiān)控和檢查，杜絕事故問題的發(fā)生。1.3愛護(hù)巡視區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施和公共財物，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。1.4明確巡視重點區(qū)域(接待中心內(nèi)部及樣板間外圍)，巡視時做到認(rèn)真、仔細(xì)、不留死角。1.5維護(hù)接待中心及樣

18、板間的秩序安全穩(wěn)定。1.6注意檢查接待中心及樣板間有無被撬痕跡，一旦發(fā)現(xiàn)立即報告。1.7完成上級交辦的其他任務(wù)。2.工作要求：2.1夜班巡視人員擔(dān)任接待中心內(nèi)部及外圍的巡視，維護(hù)接待中心的安全秩序，必須堅守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)。2.2巡視人員在當(dāng)班時間內(nèi)必須對接待中心內(nèi)外重點部位進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題要及時報告，防止蓄意破壞和財產(chǎn)流失。2.3提高防盜意識，加強警惕，注意接待中心及樣板間的門窗是否關(guān)閉、是否落鎖等情況，如有問題做好記錄，次日早上八點后向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)匯報。2.4在崗期間夜值人員禁止使用前臺值班電話及接待中心內(nèi)部電話(工作原因除外)。2.5夜班巡視人員在園區(qū)內(nèi)外巡視時，必須對每個點

19、位都進(jìn)行巡視，并做好記錄。2.6在巡視執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑事要認(rèn)真查處，不能處理的要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好相應(yīng)記錄。3.工作流程：3.2交接班后，一人留守大門崗值班，主要負(fù)責(zé)夜間來人接待工作。如有遇來訪人員，請用親切和藹的語言轉(zhuǎn)告來訪員人員園區(qū)內(nèi)人員已經(jīng)下班，并轉(zhuǎn)告來訪人員接待中心開放時間；另一人到接待中心一層前臺值班，主要負(fù)責(zé)接待中心內(nèi)部的看護(hù)及接聽物業(yè)的_。3.3如有在非工作時間進(jìn)入接待中心的工作人員或留守加班人員，須填寫非工作時間進(jìn)出接待中心登記表。3.4零點之后大門口人員鎖上大門進(jìn)入接待中心，兩人開始對園區(qū)外圍進(jìn)行巡視。巡視時需通知工程值班人員到前臺進(jìn)行值班。3.5每天早上。30開啟園區(qū)南大門及接待中心內(nèi)各辦公室門，等候上班人員到來。3.6巡視時注意自身安全，在巡視時發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑事項要認(rèn)真查處，不能處理的要及時上報并做好相應(yīng)記錄。3.7如夜間有_發(fā)生，需第一時間通知部門領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)值值班經(jīng)理，并做好記錄。3.8夜班巡視時，注意有無施工人員夜間進(jìn)行施工，需首選檢查是