2020護(hù)士長培訓(xùn)心得體會

1、護(hù)士長培訓(xùn)心得體會8月8日至19日我有幸參加了省護(hù)理學(xué)會舉辦的“三級醫(yī)院護(hù)士長崗位”培訓(xùn)班。本次 培訓(xùn)班學(xué)員均來自江蘇省的三級醫(yī)院，為期12天的理論與臨床實(shí)踐的培訓(xùn)使我受益匪淺。本次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)內(nèi)容有：管理學(xué)概論與醫(yī)院管理實(shí)踐、護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)方法、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì) 建設(shè)等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)那么、護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量改善與品管圈的應(yīng)用 年輕護(hù)士臨床實(shí)際工作能力的培養(yǎng)與考核績效考核管理的實(shí)施與體會等等多方面的知識。作為一名新上崗的病區(qū)護(hù)士長，我對于“護(hù)士長”這個(gè)崗位的要求以及如何才能做一名 合格的護(hù)士長，心里確實(shí)沒底。而這樣的護(hù)士長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對于我來說就是一場及時(shí)雨，使 我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)

2、和明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)?，F(xiàn)將我的體會匯報(bào)如下：1、如何進(jìn)行管理工作通過這次培訓(xùn)，我了解到“管理”是一門科學(xué)，是一門藝術(shù)，而不是我原來認(rèn)為的簡單 的“人管理人”、“憑經(jīng)驗(yàn)管理”等等，現(xiàn)代管理更注重“制度管理人”、“管少理多要“因地、 因時(shí)、因人而管”等，一鹿以科學(xué)觸論、方法為例同在對人的管理Jt只有建立科學(xué)的管理制度才能保 證職工各就各位、各守其職從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。管理者那么依據(jù)這些科學(xué)的制度、常規(guī)、流程等 來對下屬工作進(jìn)行調(diào)控、管理。另外在工作中要注意管理的藝術(shù)，要做到“公平、公正、多用 正性激勵機(jī)制，人性化管理”等。還要不斷完善個(gè)人學(xué)識和修養(yǎng)，做到勇于負(fù)責(zé)，善于用人, 樂于助人，提升

3、個(gè)人魅力等。作為一名管理者一定要有激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽等能力。正如培訓(xùn)課上， 南醫(yī)大劉虹教授所說，對于護(hù)士長來說，做好管理，必須要具備五大核心能力，即“與上級的 有效溝通、保證完成任務(wù)、做解決問題的高手、打造高績效團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行力?！眲⒛塾蒙鷦拥氖?例深入淺出的把這些道理方法傳達(dá)給我們，確實(shí)是我們受益很多。最有效能的領(lǐng)導(dǎo)者，從來不是強(qiáng)調(diào)自己，而是團(tuán)隊(duì)，能對任何人的多樣性有包容力。作 為一名護(hù)士長，應(yīng)該像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績。2、如何進(jìn)行病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量控制護(hù)理質(zhì)量主要是指護(hù)理工作為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)效果的程度，它不是一個(gè)固 定的目標(biāo)，而是持續(xù)

4、改進(jìn)的過程。其管理的實(shí)施主要是：計(jì)劃、過程、結(jié)果、反響。在護(hù)士 長如何開展質(zhì)量控制方面，鼓樓醫(yī)院護(hù)理部陳湘玉主任的授課使我感受較深，她指出“護(hù)士長 人人心中都要有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”，要從結(jié)構(gòu)、過程、結(jié)果三個(gè)面來評價(jià)衡量，要有科學(xué)地分析，找到 問題，了解問題的原因，改善方案，執(zhí)行，再檢查反響，做到持續(xù)改進(jìn)。這為我以后的工作 提供了很好的參考。3、等級醫(yī)院評審的要求以前對等級醫(yī)院評審的要求及內(nèi)涵僅僅有了初步的了解，在這次培訓(xùn)課上，我們進(jìn)行了的指導(dǎo)，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓(xùn)，使我院的護(hù)理工 作升到新的水平。圍繞解決臨床護(hù)理管理問題，以提高管理人員的實(shí)踐工作能力為中心，我參加

5、了由醫(yī)院 組織的到廣州XXX醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士長管理培訓(xùn)。護(hù)士長培訓(xùn)班講授的知識對于我們來說猶如春 雨滋潤干渴的土地般及時(shí)，也讓我從兄弟單位的同行們身上學(xué)到了很多，更讓我深深體會到了 “學(xué)，然后知缺乏”的哲理；更讓我深刻的明白了一個(gè)“硬道理”一一領(lǐng)導(dǎo)力是一項(xiàng)可觀察、 可學(xué)習(xí)的行為，而且是可以通過學(xué)習(xí)獲得的。這次的護(hù)士長培訓(xùn)班使我收獲很多，下面將自己的心得體會匯報(bào)如下：一、定位對護(hù)士長角色要有了正確的定位。護(hù)士長是代表者，監(jiān)督者，護(hù)患代言人，計(jì)劃者，教 育者及協(xié)調(diào)者，提高自己的素質(zhì)，做好護(hù)士隊(duì)伍的“排頭兵”，護(hù)理學(xué)科的“帶頭人”。科室 的“大管家”。平時(shí)要以身作那么，言傳身教，堅(jiān)持實(shí)事求是。二、關(guān)系護(hù)

6、士長遇事要沉著冷靜，要有多向性溝通及協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系，護(hù)患關(guān)系，護(hù)護(hù) 關(guān)系，與相關(guān)輔助科室人員的關(guān)系。只有這樣我們工作起來才會得心應(yīng)手，才能使領(lǐng)導(dǎo)放心，使同 事舒心。三、考核在臨床工作中特別是優(yōu)質(zhì)示范工作中，績效考核處于一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一個(gè)好的績 效考核系統(tǒng)，將會有力的調(diào)動護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性。四、平安平安管理是重中之重，沒有平安無從談起優(yōu)質(zhì)護(hù)理！做好質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控 制很重要。每天深入病房對基礎(chǔ)護(hù)理，消毒隔離，急救器械及藥品，病房管理，危重一級護(hù)理 病人護(hù)理措施的實(shí)施等進(jìn)行檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)解決改進(jìn)。五、培訓(xùn)對科室每位護(hù)士進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃及培訓(xùn)，樹立敬業(yè)

7、奉獻(xiàn)的精神，樹立心系患者情系病人的 思想。面對臨床問題會用循證的理論去思考指導(dǎo)工作。六、如何使科室有限的管理要素發(fā)揮最大的效能？作為護(hù)理管理者要合理利用和分配人力，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，做到人人有職責(zé)，事事有 人關(guān)。最大限度地調(diào)動護(hù)士的主觀能動性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。鼓勵護(hù)士參與和關(guān)心 科室護(hù)理管理工作，最大限度地提高工作質(zhì)量。通過培訓(xùn)，使我們更新了觀念，括寬了思路，增長了見識，更明確了護(hù)士長的職責(zé)，以及護(hù)士長在工作中面臨各方壓力，許多問題和 困難時(shí)，怎樣讓自己做的更好。首先，護(hù)士長要有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力。其次，護(hù)士長 要有奉獻(xiàn)精神。還有，護(hù)士長要具備多元意識才能適應(yīng)現(xiàn)代的管理工作，

8、即競爭意識、創(chuàng)新意 識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識。護(hù)士長只有不斷努力和進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷完善自己，以 沉穩(wěn)的心態(tài)來面對一切，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。【護(hù)士長培訓(xùn)心得體會】相關(guān)：.護(hù)士長培訓(xùn)的心得體會.新任護(hù)士長培訓(xùn)計(jì)劃.新任護(hù)士長培訓(xùn)計(jì)劃.醫(yī)院護(hù)士長培訓(xùn)工作計(jì)劃.新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)心得體會.新任護(hù)士長講話.護(hù)士長個(gè)人鑒定.國學(xué)培訓(xùn)心得體會9.拓展培訓(xùn)心得體會等級醫(yī)院評審的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，了解了細(xì)那么的工程分類（基本標(biāo)準(zhǔn)、核心條款、可選工程,）江蘇 細(xì)那么護(hù)理核心條款的分布，以及對評審的表述方式、判定原那么及性質(zhì)結(jié)果、檢查的方法等都有 學(xué)習(xí)。特別對第五章內(nèi)容有了更深的了解。為我們更好的開展和配合

9、我院等級醫(yī)院評審工作提 供了幫助。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)我們還進(jìn)行了臨床實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我本次的實(shí)習(xí)培訓(xùn)醫(yī)院是南醫(yī)大二附院 和中大醫(yī)院，通過在兩家醫(yī)院四天實(shí)習(xí)，在與醫(yī)院同行的交流與學(xué)習(xí)中，他們的以下做法， 給我留下較深的印象：1、南醫(yī)大二附院的床邊查房南醫(yī)大二附院的病區(qū)基本上每天都進(jìn)行護(hù)士長床邊查房，具體做法是：選擇病區(qū)病情較 重的患者，參加人員有護(hù)士長、責(zé)任組長，責(zé)任護(hù)士，病區(qū)低年資護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士。首先到患 者床邊由責(zé)任護(hù)士匯報(bào)病情（九知道），評估患者今日的護(hù)理問題，采取的具體措施（當(dāng)場做 操作），并有評價(jià)，指出還有哪些問題沒有解決，需要向下一班交待。責(zé)任護(hù)士匯報(bào)完后再由組長 匯報(bào)針對這個(gè)患者今日給予了

10、什么指導(dǎo)，并評價(jià)責(zé)任護(hù)士工作，指出缺乏，給予補(bǔ)充指導(dǎo)。最后護(hù) 士長在進(jìn)行評價(jià)、追溯，針對該患者的問題再拓展詢問。2、中大醫(yī)院護(hù)士長的授權(quán)管理我在中大醫(yī)院實(shí)習(xí)的科室是神經(jīng)內(nèi)科，護(hù)士長的授權(quán)管理做得比較好。主要做法是組成 幾個(gè)品管組（如行政組、質(zhì)量控制組、教研組等）由高年資、有能力的護(hù)士擔(dān)任組長，并有 3-4個(gè)小組成員，對自己所負(fù)責(zé)的工程開展工作，護(hù)士長把關(guān)，并承擔(dān)主要責(zé)任。3、中大醫(yī)院的護(hù)士分層次培訓(xùn)中大醫(yī)院分別有針對主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士、新近人員的培訓(xùn)目標(biāo)及具體措施，高年資 護(hù)師主要是授課，科研、組織能力的培訓(xùn)；低年資護(hù)士主要是基本技能、知識，及專科知識的培訓(xùn)。以上做法，都在實(shí)際中取得了較好的

11、效果，給我也有許多啟發(fā)，我想在以后的工作中加 以借鑒，以下是我的幾點(diǎn)不成熟的想法，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評、指導(dǎo)：1、多進(jìn)行床邊查房在以后的工作中，我將結(jié)合本科室的特點(diǎn)，多組織床邊查房，同時(shí)可結(jié)合個(gè)案追蹤法， 培養(yǎng)護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，也鍛煉了表達(dá)能力。這樣不僅拓展護(hù)士的知識面，提高 護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)也是對護(hù)士長自身的鍛煉，促使我們要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，同時(shí)要提高組織協(xié) 調(diào)能力。2、授權(quán)管理授權(quán)使護(hù)士參與了病區(qū)的管理，這樣不僅鍛煉了護(hù)士的能力，提高了他們的主觀能動性, 同時(shí)也把護(hù)士長從繁瑣的事物中解放出來，對病區(qū)的工作進(jìn)行督查及宏觀調(diào)控，更利于病區(qū)護(hù) 理質(zhì)量的控制及創(chuàng)新、開展。在以后的工作中想開展

12、，但覺得不管從我自身，還是從病區(qū)人員 現(xiàn)在的條件來看，都還不適合開展。我仍要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身各種能力，然后要評估科 室人員的能力、需求等，帶著他們共同學(xué)習(xí)，慢慢讓他們參與病區(qū)的管理，培養(yǎng)主觀能動性， 加強(qiáng)科室的凝聚力，一步步朝這個(gè)目標(biāo)靠近。3、護(hù)士分層次培訓(xùn)圍繞我病區(qū)提出的創(chuàng)立學(xué)術(shù)型團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)，“分層次培訓(xùn)”也為我提供了新的思路， 可以考慮將其做法融入到科研管理中去，對本病區(qū)護(hù)士進(jìn)行科研能力評估，對能力較強(qiáng)者給 予政策、傾斜，努力在5-10年內(nèi)培養(yǎng)1-2名科研骨干，能獨(dú)立開展科研工作；3-5名業(yè)務(wù)能 手，能配合科研骨干開展各項(xiàng)科研工作，通過骨干及能手的帶動其他人員積極參與科研工作。根

13、 據(jù)個(gè)人能力形成一個(gè)“金字塔”型業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，做到人盡其用。總之，經(jīng)過護(hù)士長崗位培訓(xùn)，雖然學(xué)到了一些管理理論知識，開拓了視野，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不 夠，這只是萬里長征的第一步，以后更要不斷學(xué)習(xí)，將管理理論與實(shí)際工作相結(jié)合，帶著全科 室人員，做好病區(qū)的各項(xiàng)工作。這次我有幸參加了市護(hù)理學(xué)會組織的護(hù)士長培訓(xùn)班，在為期兩周的學(xué)習(xí)，給我留下了極 為深刻的印象，使我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。作一名護(hù)士長我們應(yīng)該做一名職業(yè)化護(hù)士長。1、技術(shù)職業(yè)化：護(hù)士長要有過硬的技術(shù)，不斷的學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，不斷提 高自身的水平，這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。2、管理職業(yè)化：在科室中護(hù)士長

14、的工作20%是經(jīng)營,80%是管理。也就是說護(hù)士長不單 單是一個(gè)技術(shù)人員，更主要的是一個(gè)管理人員，要具備管理才能。此次專家的培訓(xùn)，讓我工作 思路豁然開朗。管理最好的黃金法那么就是加法原那么，這是一個(gè)心理暗示效果。由此，我就想到了我們科 室的管理工作。給每個(gè)護(hù)士安排工作時(shí)不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的 中線。給她一些寬松的可以提高的空間，然后再給她適當(dāng)?shù)墓膭钸@樣可以更大的激發(fā)她們的工 作熱情，創(chuàng)造更大的價(jià)值。但是我們也不能無限制的獎勵下去，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力是有限的。 不會無限制的增長。這時(shí)作為一名護(hù)士長，就要引入激勵機(jī)制。雖然在工作中我們不能區(qū)別對 待護(hù)士，把護(hù)士分成好的、壞的，

15、但我們可以換另一個(gè)角度。發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，利用她們的長 處做好工作。因?yàn)闊o論什么樣的一個(gè)人都有她的優(yōu)點(diǎn)，要么業(yè)務(wù)技術(shù)精、要么善于溝通，要么 服務(wù)態(tài)度好，要么工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們讓業(yè)務(wù)技術(shù)精的護(hù)士負(fù)責(zé)科室的技術(shù)培訓(xùn)工作，讓善于 溝通服務(wù)態(tài)度好的護(hù)士負(fù)責(zé)健康宣教工作，讓工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)士負(fù)責(zé)質(zhì)控工作。揚(yáng)長避短, 發(fā)揮每一個(gè)人的潛能，這樣才能做好工作。在管理中有了獎勵、激勵機(jī)制還是不夠的，還要有競爭。有了競爭才會有開展。但是人是 有惰性的動物，不但要給獎，還要予罰。怎樣獎罰，這就要求我們制定一系列的獎懲措施。獎罰措 施可引用火爐效應(yīng)：火爐效應(yīng)就是搭建一個(gè)爐子，燒紅它。爐子好的一面是可以取暖，但另一面是摸

16、它就會燙手。爐子紅就不要摸，這就是警示效應(yīng)。無論什么人摸，你是領(lǐng)導(dǎo)， 還是普通員工，都會燙手，這是公平效應(yīng)。摸到就燙手，這是及時(shí)效應(yīng)。三個(gè)效應(yīng)就產(chǎn)生了三 個(gè)制定獎罰措施原那么：警示為主，公平合理，處理及時(shí)。其實(shí)在我們醫(yī)院護(hù)理工作中已經(jīng)搭建很多這樣的火爐，護(hù)理部已經(jīng)作了很多工作。制定 出很多規(guī)章制度、流程、預(yù)案、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，做任何都有法可依、有章可循，但為什么在科 室管理中還會出現(xiàn)漏洞？這就是因?yàn)殡m然有規(guī)章、制度，但人是有差異的，有的人執(zhí)行起來就 會出現(xiàn)偏差，這就需要監(jiān)控。這也就是管理中的難點(diǎn)一一過程控制。比方醫(yī)囑查對制度：只有過程控制得當(dāng)，管理質(zhì)量才會提升。3、服務(wù)職業(yè)化：我們的職業(yè)特點(diǎn)決定

17、我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對各種各樣的患者 及家屬，要為其提供服務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了 “關(guān)注、尊重、方便、誠信、溫馨”十字服 務(wù)準(zhǔn)那么。關(guān)注：要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給 予什么。其實(shí)一聲問候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的撫慰。尊重：要尊重病人的隱私等權(quán)利，對病情要保密。對領(lǐng)導(dǎo)和老百姓、大款和平民、好人 和壞人在醫(yī)療服務(wù)上要一視同仁。方便：要從軟件、硬件兩方面滿足病人要求。誠信：不該用的藥不開，不該做的治療或檢查不做。溫馨：為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者?？梢哉f護(hù)士長身兼數(shù)職，既是技術(shù)人員、又是管理、服務(wù)人員。我做為一名護(hù)士長，通 過

18、此次培訓(xùn)，深刻明了了自己肩頭的擔(dān)子有多重，我堅(jiān)信在我院領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我們科室的護(hù) 理工作定會成為別人的旗幟。思索一一更新服務(wù)理念，激勵開展求灌能?，F(xiàn)代化醫(yī)院對護(hù)士長管理藝術(shù)的要求越來越高，需要護(hù)士長在管理工作中，不斷學(xué)習(xí)新 知識，研究新問題。在實(shí)際工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使護(hù)理管 理逐步從經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型過渡。這次我有幸參加了省護(hù)理學(xué)會組織的護(hù)士長培訓(xùn)班，在為期兩周的學(xué)習(xí)，給我留下了極 為深刻的體會，通過對護(hù)理管理者的核心競爭力與領(lǐng)導(dǎo)力、柔性管理及職業(yè)禮儀文 化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用使我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義 務(wù)，同時(shí)也讓我對工作方法及工

19、作的困惑找到了方向。作為一名護(hù)士長我們應(yīng)該做一名職業(yè)化護(hù)士長。1、技術(shù)職業(yè)化。護(hù)士長要有過硬的技術(shù)，不斷的學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù) 水平，這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。2、管理職業(yè)化。我也在工作中及與其他護(hù)士長的交流中尋找答案。在培訓(xùn)班的討論中，通過各位老師的講 解，讓我了解到：一名護(hù)士長在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、調(diào)配者、 信息傳播者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長，還要有鮮明的個(gè)人品質(zhì)，有孜孜 不倦的學(xué)習(xí)能力和過硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問題；運(yùn)用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際 關(guān)系問題；具有一定的感召力、影響力發(fā)揮自己的人

20、格魅力，增加團(tuán)隊(duì)的向心力和凝集力。 在科室中護(hù)士長的工作20%是經(jīng)營，80%是管理。也就是說護(hù)士長不單單是一個(gè)技術(shù)人員，更主 要的是一個(gè)管理人員，要具備管理才能。此次專家及教授的培訓(xùn)，讓我工作思路豁然開朗。3、服務(wù)職業(yè)化。我們的職業(yè)特點(diǎn)決定我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為 其提供服務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我 們就盡其所能給予什么。我們?yōu)樽龅礁袆臃?wù)而努力，其實(shí)一聲問候一句關(guān)懷都可以給患者很 大心理的撫慰。要尊重病人的隱私等權(quán)利，對病情要保密。對領(lǐng)導(dǎo)和老百姓、大款和平民、好 人和壞人在醫(yī)療服務(wù)上要一視同仁。為其提供良好的環(huán)

21、境。環(huán)境是沉默的管理者。4、怎樣提升專科的開展。知識是基礎(chǔ)、人才是根本。對于專科的開展，要打好基礎(chǔ)，開展人才。通過學(xué)習(xí)讓我體 會到作為護(hù)士長，應(yīng)清楚的認(rèn)識到培訓(xùn)護(hù)士是做好?？崎_展的根基與先決條件。護(hù)理工作往往 外表看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學(xué)習(xí)的護(hù)士卻與眾不同，她們通過 觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護(hù)理病人、解決護(hù)理問題及提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量都有 重耍的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗(yàn)值和判斷能力的大集中，為護(hù)理質(zhì)量的提 升、護(hù)理平安的保障奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這類護(hù)士是我們臨床中所需要的，也是我們培養(yǎng)的目標(biāo)。5、總結(jié)。護(hù)理管理是一門大學(xué)問。護(hù)士長的管理從“管家婆

22、”要向“學(xué)習(xí)型護(hù)士長”轉(zhuǎn)變，做為 領(lǐng)頭羊的護(hù)士長應(yīng)身先力行，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚；要有評判性思維, 勤于思考，在探索中解決問題，在前進(jìn)中鍛煉成長；以查房為基礎(chǔ)，做好年輕護(hù)士及?？谱o(hù)士 的培訓(xùn)，提高學(xué)術(shù)水平，并且實(shí)行護(hù)理質(zhì)量即時(shí)督導(dǎo)，對病房護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教 有機(jī)結(jié)合，現(xiàn)場評點(diǎn)、現(xiàn)場整改、現(xiàn)場提高；明確目標(biāo)，制訂計(jì)劃，提高執(zhí)行力，做好團(tuán)隊(duì) 的建設(shè)。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實(shí)踐結(jié)合起來，努力使護(hù)理管理工作取得長足的進(jìn)步！此次培訓(xùn)班有來自全省二級以上醫(yī)院護(hù)理部主任64人，護(hù)士長108人。授課老師有衛(wèi)生部 醫(yī)政司護(hù)理管理處郭燕紅處長、中華

23、護(hù)理雜志主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī) 學(xué)院一附院院長陳余清以及國內(nèi)知名護(hù)理專家及省內(nèi)局部醫(yī)院管理專家、護(hù)理專家，同時(shí)安排有 豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長進(jìn)行臨床實(shí)踐教學(xué)。此次培訓(xùn)采取階段性、遞進(jìn)式的理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式。首先是第一階段的專業(yè) 及崗位相關(guān)知識培訓(xùn)20天。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論、理論和社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循 證醫(yī)學(xué)以及護(hù)理科研、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)知識與方法，課程結(jié)束后即進(jìn)行理論考試。大家都稱 此為魔鬼式培訓(xùn)I；緊接著便進(jìn)入緊張的第二階段的崗位實(shí)踐4周。崗位實(shí)踐內(nèi)容：以病人為中 心的整體護(hù)理及管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)（臨床護(hù)理示范工程）、護(hù)士長崗位職能、病房科學(xué)管 理、 護(hù)士人

24、力合理使用、風(fēng)險(xiǎn)防范、和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，完成前兩個(gè)階段任務(wù)后進(jìn)入學(xué)用結(jié)合講評及 考核階段。通過近兩個(gè)月系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和規(guī)范化崗位培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格的理論考試和綜合考評后本人順 利取得了由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的崗位培訓(xùn)證書和省護(hù)理學(xué)會頒發(fā)的成績合格證明。由于本人努力學(xué) 習(xí)，成績優(yōu)異，有幸成為16位優(yōu)秀學(xué)員之一，并獲得省護(hù)理學(xué)會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。通過培訓(xùn)班20天的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)及1個(gè)月的規(guī)范化臨床崗位實(shí)踐，我了解了很多最新最 前沿的護(hù)理管理理念及護(hù)理管理相關(guān)的社會學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)等學(xué)科的理論 知識;培養(yǎng)了科學(xué)的制定工作計(jì)劃以及創(chuàng)新思維的能力;提升了觀察、分析、界定問題的能力以 及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)

25、建和諧團(tuán)隊(duì)的能力;掌握了對科室人、財(cái)、物科學(xué)的管理特別是對科室人 力的管理，如合理彈性排班、分層次使用護(hù)士、護(hù)士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識， 拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認(rèn)識到作為一個(gè)護(hù)理管理 者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，要不斷的增強(qiáng)創(chuàng)新 精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識和方法解決 護(hù)理管理工作中的實(shí)際問題，而我們護(hù)士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領(lǐng)頭雁，雖然職 位并不顯赫，擔(dān)負(fù)的重任不同一般，護(hù)士長要從單純的經(jīng)驗(yàn)型走向科學(xué)的多元化管理之路，就 必須不斷學(xué)習(xí)、不斷探

26、索、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念，這 樣才能提高護(hù)士長的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高護(hù)士長的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己平凡而艱辛的護(hù)理 崗位上充分表達(dá)護(hù)士長的核心競爭力和人格魅力。通過此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒上級醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進(jìn)的護(hù)理技 能和以人為本的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氣氛，立 足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務(wù)。這里我想引用一位老師說的話：一個(gè) 人的 價(jià)值決定一個(gè)人的態(tài)度，一個(gè)人的態(tài)度決定一個(gè)人的行為，一個(gè)人的行為決定一個(gè)人的成敗。在 護(hù)理服務(wù)體系中，我們首先要理念培植：運(yùn)用海爾精神用戶永遠(yuǎn)是對的，一切落后

27、最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環(huán)境：質(zhì)疑態(tài)度，創(chuàng)新思維，超越思維，改進(jìn)意識，領(lǐng)先 意識，富集效應(yīng)9月23日一一25日，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管 理培訓(xùn)會，我作為年輕的護(hù)士長有幸參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)會選在遠(yuǎn)離醫(yī)院的太白山下舉行。剛一下車，映入眼簾的是藍(lán)藍(lán)的天、綠綠的山、 清澈的河水，優(yōu)雅的環(huán)境、清新的空氣頓時(shí)洗去了我旅途的疲憊。脫離緊張的工作環(huán)境，使得每一位參會人員的身心都得到徹底放松，能全身心的投入到學(xué)習(xí)中來，從而到達(dá)培訓(xùn)的目 的。由此可見院領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)會的用心良苦，從中也不難看出院領(lǐng)導(dǎo)對中層干部的理解和關(guān) 心、體貼。此次培訓(xùn)會的內(nèi)容十分的豐富，讓

28、我收獲頗豐。開幕式上魚書記講到：“藍(lán)云的事跡和我 院XX年民主評議醫(yī)療機(jī)構(gòu)方案評比的具體內(nèi)容，其中包括：依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，收費(fèi)情 況，醫(yī)療服務(wù)，不良風(fēng)氣的處理等”。藍(lán)云的事跡讓我深深感覺到，作為一名醫(yī)務(wù)工作者那種崇高 的職業(yè)情操和無私的奉獻(xiàn)精神，他將鞭策我在今后的工作中更加的努力，視病人如親人，盡最大可 能為患者服務(wù)，給他們無微不至的關(guān)懷。有了民主評議，對醫(yī)院、對科室都是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)， 就要求從我做起，從現(xiàn)在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。院長的講話更是豐富多彩，涉及到各個(gè)方面，包括：工作、學(xué)習(xí)、生活等等。院長的講 話使我深深的體會到：（1）、醫(yī)療職業(yè)是神圣的，但也是高風(fēng)險(xiǎn)的。常言道“

29、常在河邊走，哪有 不濕鞋”，就耍求我們醫(yī)生、護(hù)士在治病救人過程中耍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，合理的治療方案。作為科室 的管理者一定要把好最后關(guān)，有絕對的應(yīng)變能力，一旦出事要有正確的應(yīng)對措施。（2）、注重專業(yè)的 精益求精。醫(yī)療技術(shù)的不斷革新，迫使我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)， 開展新業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，驕傲使人落后。取得暫時(shí)成就算不上什么，作為科 室管理者要 有遠(yuǎn)見意識。（3）、先做人后做事。做為醫(yī)務(wù)人員我們不能一味的只追求個(gè)人利益而失去做人的 準(zhǔn)那么，開大處方，用本不該用的高回扣藥品和器材，作為管理者我一定用作人的基本原那么要求個(gè) 人和帶動本科室人員嚴(yán)格履行醫(yī)德規(guī)范，自覺做到根據(jù)病人實(shí)際需

30、要選用合理的藥品和器材，用 我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量來改變社會對我們醫(yī)務(wù)人員的偏見。（4）、處理好人際關(guān)系。醫(yī)院是個(gè)小社會, 在工作中要善于團(tuán)結(jié)同事，不要斤斤計(jì)較，要有廣闊的胸懷，接納不同的意見。尊敬師長，分清 師就是師，兄那么是兄，不可今日稱師，明日道兄。要善于運(yùn)用溝通技巧，處理好上下級關(guān)系、平 級關(guān)系，用我的真誠贏得各部門、各級人員對手術(shù)室工作的大力支持。交大一附院財(cái)務(wù)部趙平副部長從醫(yī)療經(jīng)濟(jì)核算與薪酬分配方面給我們上了一堂精彩的科 學(xué)核算知識培訓(xùn)，使我認(rèn)識到：醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了運(yùn)用高超的醫(yī)療技術(shù)治病救人，還耍在眾多的競 爭中求得開展，那么效益那么是最好、最有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在合理收費(fèi)的約束下，如何創(chuàng)收是

31、每 一位科室領(lǐng)導(dǎo)者值得深思的問題。目前，我院每天手術(shù)量在30臺左右，如何拓展服務(wù)工程需 要我們認(rèn)真思考。作為手術(shù)室副護(hù)士長，應(yīng)該隨時(shí)捕捉各臨床科室專業(yè)拓展前沿信息，積極學(xué) 習(xí)手術(shù)配合的最新技能和方法，在為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)到達(dá)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的再提高。聽完李院長的講課，心中久久不能平靜。課件內(nèi)容高屋建令瓦，讓我們的思想境界驟然提升， 到達(dá)了一個(gè)從前自己難以企及的高度。文字組織更是“字字珠磯”，其中的很多內(nèi)容都可以做為座 右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價(jià)值。那么，就讓我這篇聽后感，從這些足以讓我受益終生的文字開始吧!我記住的第一句話是：“自 勵而不自大，自謙而不自卑?！边@句話，以及沙子和石頭

32、的例子，讓我的心靈不再徘徊在卑微的陰 影里，因?yàn)槲颐靼琢耍鹤鳛橐幻o(hù)士長，也許我只是一粒沙子，但是，我能讓石頭筑成的城堡更堅(jiān) 固，誰能說，這不是一種價(jià)值呢?！“人格，是最高的學(xué)位。”這是我記住的第二句話。如果說，從前，我對李院長的仰慕，是 基于他的博士學(xué)位和院長身份，那么，從這一刻起，我更折服于他的思想和智慧。我為有這樣的一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)而慶幸，更為有這樣一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)而信心倍增，對護(hù)理隊(duì)伍和自己的職業(yè)生涯, 都充滿了信心和期待！我記住的第三句話是：“小勝靠智，大勝靠德?！边@句話帶給我很大的震撼，其實(shí)，之前我 也聽到過這段話，那是在央視的一個(gè)訪談節(jié)目里，我聽牛董說的當(dāng)時(shí)，心里只以為他是在作秀在物 欲橫流

33、的當(dāng)下，在如戰(zhàn)場般殘酷的商場，有誰還會把“德”當(dāng)做制勝的根本呢?！醫(yī)院其實(shí)是一個(gè)小社會，一些不好的經(jīng)歷，一些不好的現(xiàn)象，曾經(jīng)一度讓我心灰意冷。在護(hù)士 長隊(duì)伍里，作為最年輕的“老護(hù)士長”，工作不滿5年就走上了護(hù)理管理的崗位，做過護(hù)理部干 事，做過副護(hù)士長，一路走來，曾經(jīng)，我意氣風(fēng)發(fā)，豪情滿懷，但年輕氣盛的我，遇到了不小 的挫折，我懷疑過，退縮過，甚至想過要放棄自己的夢想，做一個(gè)平凡隊(duì)伍里的平常人。今 天，李院長的講課，讓我受到了鼓舞，看到了希望，所謂“：沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木 春”，我一定要勉勵自己：發(fā)奮，奮進(jìn)，絕不自甘平庸！“性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定人生?！边@句話的前半句我讀過，而后半句，

34、是今天才知道，我 想，我會用積極向上的態(tài)度，給自己一個(gè)陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一 支護(hù)士隊(duì)伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護(hù)士這個(gè)職業(yè)。“矛盾的98%都源于誤會。”作為護(hù)士長，時(shí)刻牢記這句話，就會在協(xié)調(diào)各種關(guān)系時(shí)，多 了一份寬容和沉著，多了幾分對溝通的耐心和堅(jiān)持。讓自己學(xué)會聆聽，“因?yàn)?，?dāng)你聆聽時(shí)，你就 幫助了一個(gè)人，同時(shí)你也會成為他生命中最重要的一個(gè)人?！睂τ谧o(hù)士長競聘上崗時(shí)的那道考題，我一直也在思考，而今天，也永遠(yuǎn)的記住了它的答案: “每個(gè)人的心，都像上了鎖的大門，鐵棍是撬不開的。唯有關(guān)懷，才能把你變成一把鑰匙，進(jìn)入別人 的心中?！崩钤洪L關(guān)于護(hù)理人文知識和文化積淀的觀

35、點(diǎn)，讓我想到了一段話：“制度管人，累死人， 人管人，氣死人，只有文化管人，才育幽滲透人心，收到好的效果?！逼鋵?shí)做護(hù)士長的這幾年，我也一 直在探索，努力，如何能提高護(hù)士人文素質(zhì)，讓她們自覺的“自己管好自己，約束自己，”而不是單憑 護(hù)士長的監(jiān)督和管理，我在科室自費(fèi)訂閱了青年文摘，并開辦了以“天使心語”為主題的病區(qū)小板 報(bào)，在護(hù)士排班表上每周送給護(hù)士一段“人生、職場感悟”方面的短句，也收到了很好的效果。今天的講課盡管只有短短四十分鐘，留給我的記憶和思考卻是長久的，講課中還不止一 次強(qiáng)調(diào)，我們要做“老實(shí)正直”的人，因?yàn)椤?，只有具有良好的個(gè)人修養(yǎng)，才有可能贏得別人 的尊重，”才能成為一個(gè)具有影響力的管理者，才能“用人之長，容人之短”,做到人盡其用。這些 都對我們的日常工作有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義?？傊?，我會把今天的學(xué)習(xí)，作為工作中新的起點(diǎn)，在護(hù)士長這個(gè)小崗位上，盡職盡責(zé)， 實(shí)現(xiàn)人生的最大價(jià)值，為醫(yī)院，為護(hù)理職業(yè)的開展，增一抹亮麗的色彩！新年伊始，護(hù)理部組織了一次對新護(hù)士長上崗及護(hù)士長的培訓(xùn)講座，歷時(shí)十二天。全院 護(hù)士