筆記本電腦零售店面連鎖經(jīng)驗分享

1、筆記本零售店面連鎖閱歷分享連鎖運營專題.筆記本零售店面連鎖閱歷分享一、恒德公司簡介二、遭遇銷售瓶頸四、打造連鎖平臺五、想象未來之路三、開辟零售業(yè)務(wù).恒德公司簡介 聯(lián)想連鎖零售體系運作思索遭遇銷售瓶頸開辟零售業(yè)務(wù)筆記本零售店面連鎖閱歷分享打造連鎖平臺想象未來之路.行業(yè)時機 筆記本市場呈現(xiàn)井噴式增長，專業(yè)化開展筆記本業(yè)務(wù)勢在必行。 戰(zhàn)略思想 集團的“把一艘航母變成一支艦隊，把一顆大樹復(fù)制成一片森林的戰(zhàn)略思想。恒德成立 2002年底將新浪潮筆記身手業(yè)部拆分出來成立長沙恒德信息網(wǎng)絡(luò)。200萬啟動資金，12個人，當(dāng)時運作的產(chǎn)品線：聯(lián)想、IBM ThinkPad、HPComPAQ、ToshiBa筆記本，愛

2、國者挪動存儲產(chǎn)品，僅有一個位置不在電腦城的店面，業(yè)務(wù)以分銷為主，占90%，零售加行業(yè)只占10%，平均月銷量500多臺。 一、恒德公司簡介.遭遇銷售瓶頸 聯(lián)想連鎖零售體系運作思索恒德公司簡介開辟零售業(yè)務(wù)筆記本零售店面連鎖閱歷分享打造連鎖平臺想象未來之路.簽約義務(wù) 廠商、總代要求簽約的義務(wù)越來越重，要求完成的銷量越來越大,要求的市場占有率越來越高。行業(yè)趨勢 廠商扁平渠道、縮短供應(yīng)鏈、節(jié)約中間環(huán)節(jié)本錢以提高產(chǎn)品競爭力的趨勢越來越明顯。消費方式 筆記本電腦不再是政府指點、企業(yè)老板的夸耀品與奢侈品， 商務(wù)白領(lǐng)、家庭個人、學(xué)生等群體開場青睞筆記本作為任務(wù)、生活、學(xué)習(xí)的工具。筆記本銷售方式不僅僅是行業(yè)采購，

3、店面零售業(yè)態(tài)逐漸構(gòu)成，零售市場也開場火爆。銷售瓶頸 產(chǎn)品方式分銷商沒有店面零售、不懂零售就是最大的銷售瓶頸！恒德遇到零售自耗瓶頸 二、遭遇銷售瓶頸.開辟零售業(yè)務(wù) 聯(lián)想連鎖零售體系運作思索恒德公司簡介遭遇銷售瓶頸筆記本零售店面連鎖閱歷分享打造連鎖平臺想象未來之路. 三、開辟零售業(yè)務(wù)1、市場時機4、處理問題3、碰到問題2、建店歷程.遇到瓶頸的同時也發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)時機長沙四個電腦城相繼在建筆記本零售市場競爭不充分 三、開辟零售業(yè)務(wù)1、市場時機.內(nèi)部爭議很大：店面租金加轉(zhuǎn)讓費合計本錢很高，零售閱歷、零售人才積累不夠等問題被拋出來。04年9月份開設(shè)國儲電腦城第一個筆記本品類店05年7月份開設(shè)朝陽路120多平方

4、筆記本品類店05年8月份在華海3C廣場開設(shè)四個店面，一樓3個筆記本品牌專賣店，四樓一個200多平米的筆記本品類店，構(gòu)成優(yōu)勢互補的華海店群。06年5月在QQ電腦城最好的位置開設(shè)100多平方的品類店。06年7月在國儲電腦城北廳再開設(shè)一個專賣店、一個大品類店，構(gòu)成國儲店群。06年11月在衡陽鴻運數(shù)碼廣場開設(shè)一個品牌店、一個大品類店。開店之路在繼續(xù)一個店容易做、兩三個店也不難，超越5個店開場碰到一系列問題三、開辟零售業(yè)務(wù)2、建店歷程力排眾議效果不錯.1、店面選址和本錢問題2、人員配備問題 3、毛利與銷量矛盾問題 4、店與店、人與人之間爭搶業(yè)務(wù)問題5、業(yè)務(wù)外流飛單問題 6、考核規(guī)范、鼓勵機制問題7、公司

5、之間爭搶業(yè)務(wù)甚至發(fā)生沖突問題 三、開辟零售業(yè)務(wù)3、碰到問題. 8、店面樣機庫存管理問題 9、店面樣機耗損、喪失問題10、物流配送與效力問題 11、培訓(xùn)問題12、零售體系支持問題13、人員跳槽問題 三、開辟零售業(yè)務(wù)3、碰到問題.店面選址和本錢問題親身現(xiàn)場勘查地形：看風(fēng)水，看位置等級，看能否好用了解運營方的實情：了解運作閱歷，投入力度，有無物業(yè)費事調(diào)查電腦城人流量：了解消費者類型、行走習(xí)慣、數(shù)量同行之間相互交流：偏聽那么暗、兼聽那么明評價盈虧平衡數(shù)據(jù)：費用本錢、確定運營產(chǎn)品、預(yù)估銷售目的三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.人員配備問題 一個好的店長是店面勝利的60% 人是金，店是銀，產(chǎn)品是銅以老帶新、男

6、女搭配、人員組合 三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.毛利與銷量矛盾問題 平臺產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品組合銷售鼓勵賣高，追求利潤常規(guī)獎勵方案與即時性獎勵方案相結(jié)合新人做銷量練手，老手做利潤三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.店與店、人與人之間爭搶業(yè)務(wù)問題 明確業(yè)務(wù)接待原那么，考核個人的團隊認識，除了看銷售業(yè)績，還要看行為項的考核，逐級考核，建立QQ群或內(nèi)部論壇，互通訊息、減少誤報、減少沖突。三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.業(yè)務(wù)外流飛單問題 給出原那么，事先報備，簽字流程，相互監(jiān)視，寬大不怠，殺一儆百。三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.考核規(guī)范、鼓勵機制問題 毛利目的：店總目的、店長目的、老人目的、新人目的，分成不同臺階。

7、銷量目的：店長目的，只獎不罰常規(guī)獎勵方案：模擬數(shù)據(jù)測算；機制要公開、公平、公正；獎勵要及時兌現(xiàn)，半年一調(diào)整。及時性獎勵方案：庫存大的、滯銷的、階段性義務(wù)、高利潤的等等，根據(jù)實踐情況隨時制定。行為項考核：團隊認識、紀律認識、學(xué)習(xí)認識等等三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.公司與公司之間爭搶業(yè)務(wù)甚至發(fā)生沖突問題 成立導(dǎo)購隊伍，給出原那么，先教育好本人人，出現(xiàn)情況，直面問題，不要怕事。靈敏運用競爭方法三十六計三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.店面樣機庫存管理問題 建立管理制度，設(shè)立管理表格，安排當(dāng)班人員交接，每日早晚兩清，簽字確認，相互監(jiān)視，責(zé)任到人。三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.店面樣機耗損、喪失問題 風(fēng)險

8、認識教育在前，堅持現(xiàn)款現(xiàn)貨原那么制定公司制度：個人責(zé)任明確的，個人負全責(zé)；責(zé)任不明確的，店面人員和管理層分擔(dān)。三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.物流配送與技術(shù)效力問題 遠店設(shè)立小庫房，近店不設(shè)庫房配備儲運隊伍，大店配專職儲運人員，銷售頂峰時間點，其他崗位人員替補。配備技術(shù)效力隊伍，大店配專職技術(shù)人員銷售頂峰時間點靈敏安排，授權(quán)調(diào)配人三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.培訓(xùn)問題合理安排、保證效果業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 產(chǎn)品知識、信息、新技術(shù)培訓(xùn)：四步培訓(xùn)法、三五原那么 銷售技巧培訓(xùn) ：案例積累，閱歷分享非業(yè)務(wù)培訓(xùn)：企業(yè)文化、公司制度、任務(wù)流程 培訓(xùn)方式：早晚會制度，15分鐘左右 現(xiàn)場隨時學(xué)習(xí)1N。 緊跟廠商培訓(xùn) 公司

9、組織培訓(xùn)三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.零售體系支持問題 搭建零售管理網(wǎng)絡(luò)平臺ERP系統(tǒng)成立零售管理部，建立內(nèi)部交流平臺設(shè)立各個崗位：零售總監(jiān) 市場專員 培訓(xùn)專員 產(chǎn)品經(jīng)理 三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.人員跳槽問題是最頭痛的問題管理者要專注 用心去運作連鎖零售體系，用心去研討連鎖零售體系管理者要專業(yè) 堅持對中心主力工程的操盤，掌握并加強對廠商產(chǎn)品 / 文化/人員的了解，積累運作閱歷，并使本人擁有和店面業(yè)務(wù)溝通的專業(yè)言語，確保本人作出的各項決議盡量符合業(yè)務(wù)需求三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.人員跳槽問題是最頭痛的問題管理者要有熱情發(fā)現(xiàn)員工特點和價值的時候及時表揚和鼓勵，經(jīng)常組織或參與店面團隊活動，營造團隊歸屬感、驕傲感，借此了解員工形狀/心態(tài)/開展?jié)摿?需求；總結(jié)閱歷發(fā)現(xiàn)問題，并在掌握店面運營及員工收入數(shù)據(jù)的根底上，在輕松的環(huán)境中“務(wù)虛的宣講本人的思想/主張人生觀、價值觀、職業(yè)觀教育等等，融入到本人的團隊中從而激發(fā)并堅持本人和員工的熱情管理者要給機制對應(yīng)鼓勵機制滿足物質(zhì)需求，對應(yīng)提拔機制滿足精神需求三、開辟零售業(yè)務(wù)4、處理問題.打造連鎖平臺 聯(lián)想連鎖零售體系運作思索恒德公司簡介遭遇銷售瓶頸筆記本零售店面連鎖閱歷分享開辟零售業(yè)務(wù)想象未來之路.做到一切可復(fù)制四、打造連鎖平臺完善管理平臺、管理制度完善人才選拔制度、貯藏人才完善營銷體系、培訓(xùn)