供應(yīng)鏈管理概述

1、第一章 供應(yīng)鏈管理概述 供應(yīng)鏈管理1內(nèi)容供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的基本概念供應(yīng)鏈管理的基本理論2供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的基本概念供應(yīng)鏈管理概念的出現(xiàn)供應(yīng)鏈定義供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的基本任務(wù)3供應(yīng)鏈管理概念的出現(xiàn)1982年Oliver, R. Keith和Michael D. Webber發(fā)表了“Supply-chain management: Logistics Catches Up with Strategy”1983年哈佛商業(yè)評(píng)論（Harvard Business Review）發(fā)表了“Purchasing Must Become Supply Management”;這是最早出現(xiàn)SCM概念

2、的論文4波特的價(jià)值鏈理論著名企業(yè)戰(zhàn)略家邁克波特1980年提出的“價(jià)值鏈”概念:（價(jià)值鏈上各活動(dòng)之間的）“聯(lián)系可以從優(yōu)化和協(xié)調(diào)兩方面導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聯(lián)系通常反映為達(dá)到同樣的結(jié)果在活動(dòng)之間存在的利益替代關(guān)系。 . . . 公司必須從其戰(zhàn)略出發(fā)，優(yōu)化這些活動(dòng)之間的聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 . . . 協(xié)調(diào)聯(lián)系的能力通?？梢越档统杀净驈?qiáng)化（與其他公司的）差異。”5供應(yīng)鏈定義之一美國著名的SCM領(lǐng)域咨詢專家Willian C. Copacino將SCM定義為：“The art of managing the flow of materials and products from source to use

3、r”管理從（供應(yīng)）源到（最終）用戶之間的物料和產(chǎn)品流的藝術(shù)。6供應(yīng)鏈定義之二1996年成立的美國供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（Supply Chain Council）將SCM定義為：encompasses every effort involved in producing and delivering a final product, from the suppliers supplier to customers customer 為生產(chǎn)和提供最終產(chǎn)品，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客所付出的一切努力。7供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈由原料供應(yīng)、生產(chǎn)、批發(fā)零售、運(yùn)輸?shù)认盗衅髽I(yè)組成，原料依次通過鏈中每個(gè)企業(yè)變?yōu)楫a(chǎn)品，再通過配送環(huán)

4、節(jié)交到最終用戶手中。8供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D 供 應(yīng)市 場(chǎng)財(cái) 務(wù) 與 成 本 控 制 （資金流/業(yè)務(wù)流） 資金流入資金流出供應(yīng)信息 / 物流 / 增值流 / 業(yè)務(wù)流原材料采 購半成品 產(chǎn)成品需 求市 場(chǎng)分銷商商 品加 工裝 配銷 售產(chǎn)成品 企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息 / 業(yè)務(wù)流支持因素：全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 知識(shí)管理 / 資本運(yùn)營管理 / 運(yùn)輸倉庫運(yùn)輸倉庫搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)運(yùn)輸倉庫9供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型10全局供應(yīng)鏈的示例 廣州北京車燈供應(yīng)商上海轎車發(fā)動(dòng)機(jī)零售商備件供應(yīng)商引擎4 weeks15 weeks4 weeks2 weeks1 day材料/ 產(chǎn)品輸送庫存點(diǎn)增值加工/ 服務(wù)點(diǎn)供應(yīng)商供應(yīng)商零售商零售商

5、11供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性面向用戶需求交叉性12供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。在實(shí)際管理運(yùn)作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。13供應(yīng)鏈的類型平衡的供應(yīng)鏈和頃斜的供應(yīng)鏈14供應(yīng)鏈的類型有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?；反?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。15供應(yīng)鏈的類型有效性供應(yīng)鏈和反

6、應(yīng)性供應(yīng)鏈的比較市場(chǎng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈物理有效性供應(yīng)鏈基本目標(biāo)盡可能快地對(duì)不可預(yù)測(cè)的需求做出反應(yīng)，使缺貨、降價(jià)、庫存最小化以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測(cè)的需求制造的核心配置多余的緩沖庫存保持高的平均利用率庫存策略部署好零部件和成品的緩沖庫存產(chǎn)生高收入而使整個(gè)鏈的庫存最小化16推式和拉式供應(yīng)鏈的運(yùn)作方式17供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理要把整條鏈看做一個(gè)集成體，將鏈上企業(yè)看做合作伙伴，對(duì)整條鏈進(jìn)行集成管理。供應(yīng)鏈管理的目的是通過鏈上企業(yè)之間的合作，致力于整個(gè)鏈上物流、商流、信息流和資金流的合理性和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。18供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域19供應(yīng)鏈管理的基本任務(wù)采購管理供應(yīng)商管理（供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇等）采購

7、策略管理（采購組合、批量選擇等）價(jià)格管理（詢價(jià)，價(jià)格記錄、折扣價(jià)等）質(zhì)量管理（原材料質(zhì)量、按期交貨率）20供應(yīng)鏈管理的基本任務(wù)資源配置管理設(shè)施布點(diǎn)管理（生產(chǎn)設(shè)施、分銷網(wǎng)點(diǎn)布局，新設(shè)施起用，低效舊設(shè)施關(guān)閉選擇）能力擴(kuò)充管理（設(shè)施能力擴(kuò)充與生產(chǎn)需求匹配問題），主要涉及生產(chǎn)資源在較大的地理空間和較長(zhǎng)的時(shí)間范圍內(nèi)的優(yōu)化配置問題，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)分布的地理位置、需求大小、運(yùn)輸設(shè)施等條件靈活調(diào)整其生產(chǎn)資源的配置。21供應(yīng)鏈管理的基本任務(wù)生產(chǎn)管理包括產(chǎn)品組合、加工路線、加工時(shí)間的選擇等內(nèi)容，生產(chǎn)管理是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的需求、交貨期限、現(xiàn)有的人員和生產(chǎn)設(shè)施能力科學(xué)地制定出可以使供應(yīng)鏈各成員之

8、間協(xié)調(diào)、均衡生產(chǎn)的最佳生產(chǎn)計(jì)劃?？茖W(xué)的生產(chǎn)管理可提高生產(chǎn)的均衡性、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、充分利用生產(chǎn)能力，是實(shí)現(xiàn)高效、低耗生產(chǎn)的關(guān)鍵。22供應(yīng)鏈管理的基本任務(wù)庫存管理由于生產(chǎn)中存在的種種不確定性，企業(yè)必須利用庫存來調(diào)節(jié)不確定性帶來的生產(chǎn)波動(dòng)。庫存管理既要搞清楚各種原材料、零部件、在制品和最終產(chǎn)品在各級(jí)倉庫中的位置和數(shù)量，也要根據(jù)具體的需求和生產(chǎn)波動(dòng)情況制定合理的庫存水平和庫存管理方法。在保證生產(chǎn)和銷售的前提下盡可能地降低庫存水平，減少庫存費(fèi)用。23供應(yīng)鏈管理的基本任務(wù)分銷配送管理包括分銷網(wǎng)絡(luò)管理，分銷商、分銷網(wǎng)點(diǎn)的選擇（選擇分銷網(wǎng)點(diǎn)的地點(diǎn)和層次），生產(chǎn)與分銷配送的協(xié)調(diào)方式，分銷配送與運(yùn)輸方式的協(xié)調(diào)等內(nèi)

9、容。24供應(yīng)鏈管理的基本任務(wù)運(yùn)輸管理主要涉及供應(yīng)物資到生產(chǎn)廠之間的運(yùn)輸管理，生產(chǎn)廠之間的運(yùn)輸管理和生產(chǎn)廠到分銷中心以及分銷中心到最終客戶之間的運(yùn)輸管理。運(yùn)輸管理主要包括運(yùn)輸方式、運(yùn)輸批量、運(yùn)輸路徑的選擇。25供應(yīng)鏈管理的基本任務(wù)客戶服務(wù)管理包括客戶管理、維修服務(wù)管理等內(nèi)容?？蛻舴?wù)是建立與最終用戶良好關(guān)系的服務(wù)增殖環(huán)節(jié)，也應(yīng)該包括在完整的供應(yīng)鏈管理之中。26供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。27供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。“供應(yīng)”是整個(gè)供

10、應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間事實(shí)上共享的一個(gè)概念（任兩節(jié)點(diǎn)之間都是供應(yīng)與需求關(guān)系），同時(shí)它又是一個(gè)有重要戰(zhàn)略意義的概念，因?yàn)樗绊懟蛘呖梢哉J(rèn)為它決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和市場(chǎng)占有份額。28供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。29供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程30集成化的供應(yīng)鏈管理模型集成化供應(yīng)鏈管理的核心是由顧客化需求集成化計(jì)劃業(yè)務(wù)流程重組面向?qū)ο筮^程控制組成第一個(gè)控制回路（作業(yè)回路）；由顧客化策略信息共享調(diào)整適應(yīng)性創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)組成第

11、二個(gè)回路（策略回路）；在作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路（性能評(píng)價(jià)回路）。供應(yīng)鏈管理正是圍繞這三個(gè)回路展開，形成相互協(xié)調(diào)的一個(gè)整體。31集成化的供應(yīng)鏈管理模型32集成化的供應(yīng)鏈管理實(shí)施步驟模型圖階段1：基礎(chǔ)建設(shè)采購物料控制分銷銷售生產(chǎn)階段2：職能集成物料管理制造管理分銷階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成分銷制造管理物料管理階段4：外部供應(yīng)鏈集成分銷內(nèi)部供應(yīng)鏈供應(yīng)商階段5：供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈聯(lián)盟33研究供應(yīng)鏈管理的目的 實(shí) 時(shí) 獲 取 需 求 快 速 組 織 供 應(yīng) 系 統(tǒng) 優(yōu) 化（多快好省）今后的競(jìng)爭(zhēng)是 供應(yīng)鏈 對(duì) 供應(yīng)鏈 的競(jìng)爭(zhēng) 樹立相 應(yīng) 的 文 化 理 念 (全球競(jìng)爭(zhēng)、合作競(jìng)

12、爭(zhēng)）34案例：IBM歐州業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈管理35供應(yīng)鏈管理的基本理論供應(yīng)鏈管理思想的來源供應(yīng)鏈管理的范圍供應(yīng)鏈管理的層次SCM的九類方法和技術(shù)工具SCM的四大組織化技術(shù)問題36供應(yīng)鏈管理思想的來源傳統(tǒng)采購管理的進(jìn)展流通領(lǐng)域的變革：QR、ECR的出現(xiàn)BPR對(duì)供應(yīng)鏈重構(gòu)的推動(dòng)TOC理論跨國公司對(duì)SCM理論的貢獻(xiàn)IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)有關(guān)學(xué)術(shù)組織的推動(dòng)37傳統(tǒng)采購管理的進(jìn)展采購管理在企業(yè)管理中重要性的提高。企業(yè)與原料供應(yīng)商關(guān)系的變化，在信息、技術(shù)、資金、人員等方面有更多的交流。70年代日本的成功經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)與供應(yīng)商建立特殊伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈管理思想的來源38供應(yīng)鏈管理思想的來源采購管理概念變化企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)

13、系不僅僅是一種單純的交易關(guān)系，而應(yīng)該是更緊密的合作關(guān)系；合作關(guān)系體現(xiàn)為：供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)上的早期參與；企業(yè)與供應(yīng)商在計(jì)劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本等方面互通信息；在成本和質(zhì)量改進(jìn)上 互相幫助；雙方在資金上的互相支持，供應(yīng)商專門針對(duì)顧客企業(yè)所作的“顧客化投資”，雙方在人員上的互相交流等。39供應(yīng)鏈管理思想的來源流通領(lǐng)域的變革：QR，ECR出現(xiàn)80年代中期和90年代初期出現(xiàn)QR（Quick Response）和 ECR（Efficient Consumer Response）系統(tǒng)；1985年美國服裝業(yè)采用著名流通領(lǐng)域咨詢公司KSA公司提出的QR系統(tǒng)后，服裝生產(chǎn)周期從66周下降為21周，銷售額增加了30-6

14、0%，庫存周轉(zhuǎn)率提高了30-90%。40供應(yīng)鏈管理思想的來源流通領(lǐng)域的變革：QR，ECR出現(xiàn)ECR是1993年 KSA公司受美國食品業(yè)委托，在對(duì)美國食品零售業(yè)所作的現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上提出的增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的另一個(gè)新系統(tǒng)。ECR提出了四個(gè)應(yīng)該變革的領(lǐng)域：（1）高效的商品搭配；（2）高效的商品補(bǔ)充；（3）高效的促銷活動(dòng)；（4）高效的新商品開發(fā)。并提出了實(shí)現(xiàn)ECR所需的四種技術(shù)：（1）營銷技術(shù)；（2）物流技術(shù)；（3）信息技術(shù)；（4）組織化技術(shù)。41供應(yīng)鏈管理思想的來源BPR對(duì)供應(yīng)鏈重構(gòu)的推動(dòng)BPR對(duì)企業(yè)重新思考、構(gòu)建、改進(jìn)自己的供應(yīng)鏈起了極大的促進(jìn)作用。BPR的重要支持手段是信息技術(shù)。通過應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)整

15、個(gè)供應(yīng)鏈上的信息共享，去除冗余步驟。各種ERP、SCM軟件的推出是企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理的技術(shù)保障。42供應(yīng)鏈管理思想的來源TOC理論20多年前，E. M. Goldratt開發(fā)了一套OPT 生產(chǎn)管理軟件。為普及該軟件，將其原理寫成暢銷小說“The Goal”，銷售了250多萬本，獲得巨大成功；Goldratt繼續(xù)解決OPT存在的問題，提出了約束理論（ Theory of Constraints ）；約束理論的中心思想是：一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出速度和產(chǎn)出量取決于系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的瓶頸環(huán)節(jié)，企業(yè)管理要改善這些瓶頸環(huán)節(jié)。43供應(yīng)鏈管理思想的來源跨國公司對(duì)SCM理論的貢獻(xiàn)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加速，跨國公司的供應(yīng)鏈變

16、得更長(zhǎng)、更復(fù)雜，SCM理念首先在跨國公司中實(shí)現(xiàn)；HP開發(fā)了用于SCM的決策支持系統(tǒng)，在改善各地區(qū)之間的運(yùn)作方式上取得巨大成功；DEC很早就建立了全球供應(yīng)鏈模型；美國三大汽車公司從80年代中期，就開始了新型供應(yīng)鏈管理方式的探索，在建立伙伴關(guān)系、應(yīng)用信息技術(shù)等方面都有極為可貴的經(jīng)驗(yàn)。44供應(yīng)鏈管理思想的來源IT與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)IT技術(shù)的進(jìn)步：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，INTERNET，EDI，C-S，WEB 技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)的技術(shù)手段增加，效率顯著提高；基于網(wǎng)絡(luò)的SCM成為可能。目前已有“E-Supply chain”的提法；SCM面臨的新問題：如何實(shí)現(xiàn)多種數(shù)據(jù)的集成，如何在網(wǎng)上建立伙伴關(guān)系，如何在供應(yīng)鏈各成員

17、之間分享網(wǎng)絡(luò)帶來的利益等。45供應(yīng)鏈管理思想的來源有關(guān)學(xué)術(shù)組織的推動(dòng)1996年成立的Supply Chain Council（SCC)該協(xié)會(huì)由兩個(gè)咨詢公司PRTM和AMR公司發(fā)起。已有450團(tuán)體會(huì)員，大部分五百強(qiáng)企業(yè)是該協(xié)會(huì)會(huì)員，以及軟件供應(yīng)商、咨詢公司和學(xué)者等。提出一個(gè)SCOR (Supply Chain Operation Reference Model) 的參考模型，提供統(tǒng)一用語、定義SCM流程、分析SCM活動(dòng)的工具。該協(xié)會(huì)每年定期召開若干次國際會(huì)議，交流和探討SCM的經(jīng)驗(yàn)、研究成果等。46供應(yīng)鏈管理的范圍企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理企業(yè)外部供應(yīng)鏈管理多環(huán)節(jié)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理從供應(yīng)鏈到供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)47

18、供應(yīng)鏈管理的范圍企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)的管理對(duì)企業(yè)按職能進(jìn)行管理；企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)集成管理重要性；重點(diǎn)在于建立企業(yè)內(nèi)部的合作機(jī)制；MRPII、CIMS、TOC等概念，都蘊(yùn)涵著企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理的思想；信息化是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理又是全面供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。48供應(yīng)鏈管理的范圍企業(yè)外部供應(yīng)鏈管理企業(yè)外部供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)經(jīng)營績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的影響更大；供應(yīng)商管理：供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)、與供應(yīng)商合作關(guān)系的建立、與供應(yīng)商之間的信息共享等問題，流通配送環(huán)節(jié)管理：經(jīng)營伙伴關(guān)系、信息共享問題。49供應(yīng)鏈管理的范圍多環(huán)節(jié)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理更完整的供應(yīng)鏈范圍包括多個(gè)環(huán)節(jié)，從“供應(yīng)商的供應(yīng)商”直到“顧客的顧

19、客”。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能成為瓶頸環(huán)節(jié)，從而影響到整個(gè)鏈的運(yùn)作。在多環(huán)節(jié)鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈中，大企業(yè)起著核心企業(yè)作用，例如豐田、美國三大汽車公司、惠普、DEC等公司在其全球供應(yīng)鏈中所起的作用。50供應(yīng)鏈管理的范圍從供應(yīng)鏈到供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中成員更專注于其核心能力，它們參與不同供應(yīng)鏈，從而形成供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)；供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的快速重組能力，以生產(chǎn)商為主導(dǎo)的格局逐漸被以銷售商為核心的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)所代替；供應(yīng)鏈管理面臨新的課題，如伙伴關(guān)系的重新定義，更復(fù)雜的利益分享機(jī)制和信息共享方式等，有待于今后的進(jìn)一步研究。51供應(yīng)鏈管理的層次戰(zhàn)略層：供應(yīng)鏈管理的指導(dǎo)思想、決策方針和整體方案，包括供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、模式、運(yùn)行方式、合作伙伴選擇

20、基準(zhǔn)、工具等；運(yùn)作層：解決供應(yīng)鏈中物流、信息流、資金流和作業(yè)流四大流的流動(dòng)管理問題，目的是提高整個(gè)供應(yīng)鏈管理的效率。支持層：供應(yīng)鏈實(shí)施的軟環(huán)境，如組織形式、支持程度，信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的利用程度，社會(huì)后勤保障系統(tǒng)的健全等等。52SCM的九類方法和技術(shù)工具SCOR參考模型供應(yīng)鏈管理中的計(jì)劃工具不確定性的控制方法“Bullwhip效應(yīng)”的抑制和庫存控制方法IT對(duì)供應(yīng)鏈管理的支持和供應(yīng)鏈管理軟件標(biāo)準(zhǔn)化方法優(yōu)化方法決策支持系統(tǒng)物流管理方法53SCM的九類方法和技術(shù)工具SCOR參考模型該模型將供應(yīng)鏈上的運(yùn)作分為四個(gè)基本的業(yè)務(wù)流程：計(jì)劃、采購、制造和配送；四個(gè)流程按不同生產(chǎn)類型分成17個(gè)子流程

21、； 運(yùn)用BPR對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，運(yùn)用流程定義模型來定義自己企業(yè)的SCM流程。該模型使SCM標(biāo)準(zhǔn)化，這對(duì)于跨企業(yè)的SCM來說，無疑具有重要意義。54SCM的九類方法和技術(shù)工具供應(yīng)鏈管理中的計(jì)劃工具SCM將銷售、生產(chǎn)、采購、配送、庫存等多種計(jì)劃集成到一起，需要強(qiáng)有力的計(jì)劃工具支持；管理軟件公司推出的SCM的計(jì)劃工具：注目整個(gè)供應(yīng)鏈，同時(shí)提出各環(huán)節(jié)計(jì)劃；從戰(zhàn)略層到實(shí)施層，涵蓋多層次的計(jì)劃；采用基于TOC理論的能力約束計(jì)劃；實(shí)現(xiàn)各種計(jì)劃信息在整個(gè)供應(yīng)鏈上的共享。55SCM的九類方法和技術(shù)工具不確定性的控制方法來自供應(yīng)商、制造商和顧客的三種不確定性；兩種供應(yīng)鏈：注重物流效率，注重響應(yīng)速度；處理不確定性

22、需求的三種策略：減少不確定性：不同產(chǎn)品采用相同零部件；避免不確定性：縮短周期，增加制造柔性；對(duì)應(yīng)不確定性：利用庫存和生產(chǎn)能力的緩沖。三種對(duì)應(yīng)不確定性的策略：大批量定制（mass customization）；VMI/CRP策略，盡量把握不確定性；短周期同步計(jì)劃策略。56SCM的九類方法和技術(shù)工具“Bullwhip”的抑制方法供應(yīng)鏈很長(zhǎng)時(shí)，傳統(tǒng)的信息傳遞方式要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，從而在傳遞中會(huì)發(fā)生信息失真，且隨信息向上游流動(dòng)而逐級(jí)放大，導(dǎo)致市場(chǎng)端的小的變動(dòng)引起制造端很大波動(dòng)；目前提出來的兩種方法：VMI（Vendor Managed Inventory）賣方主導(dǎo)型庫存控制；CRP（Continuous

23、 Replenishment Plan）連續(xù)補(bǔ)充計(jì)劃。57SCM的九類方法和技術(shù)工具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)對(duì)有效的SCM來說是一項(xiàng)必不可少的技術(shù)。尤其是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，更要求企業(yè)之間能夠有一種共同的語言來交流日益龐大的數(shù)據(jù)、信息和文件。其目標(biāo)主要是：（1）商品的統(tǒng)一編碼：（2）制作了標(biāo)準(zhǔn)化的商品目錄數(shù)據(jù)庫；（3）價(jià)格檢索方法標(biāo)準(zhǔn)化；(4)物流EDI。信息標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈上信息交流成本的降低起了非常巨大的作用。58SCM的九類方法和技術(shù)工具優(yōu)化方法SCM中存在的優(yōu)化問題：生產(chǎn)計(jì)劃，能力配置，庫存水平，排序，運(yùn)輸路徑等；大部分SCM軟件供應(yīng)商在其軟件包中也加入了優(yōu)化功能。SAP推出SCOPE

24、（Supply Chain Optimization， Planning and Execution），其中APO模塊可支持實(shí)時(shí)決策；I2 在其SCM軟件中加入CAO（Constrains Anchored Optimization）優(yōu)化模型。59SCM的九類方法和技術(shù)工具決策支持系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的決策支持系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括專家系統(tǒng)、模擬功能、優(yōu)化功能、通信功能、圖表分析等功能，包括以下部分:通用SQL接口，用戶定義數(shù)據(jù)庫專家系統(tǒng)規(guī)則用于生產(chǎn)能力規(guī)劃的數(shù)學(xué)規(guī)劃模型排序算法：多環(huán)節(jié)、多點(diǎn)排序用戶圖形界面交貨期確認(rèn)和承諾（Available-to-promise）需求管理60SCM的九類方法和技術(shù)工具物流管理早期物流：注重物料和產(chǎn)品的運(yùn)輸、包裝、保管、裝卸等業(yè)務(wù)，目標(biāo)是如何降低局部成本；企業(yè)物流：考慮企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈上活動(dòng)，目標(biāo)是如何從成本、質(zhì)量、時(shí)間等多方面提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力； 供應(yīng)鏈物流：跨企業(yè)物流管理，目標(biāo)是追求整個(gè)供應(yīng)鏈的管理效率。61SCM的九類方法和技術(shù)工具物流管理62SCM的四大組織化技術(shù)問題供應(yīng)