項目管理-現(xiàn)代項目管理概述

1、項 目 管 理8/25/20221美國項目管理協(xié)會主席保羅格雷斯（Para. Grace）斷言:“當(dāng)今社會，一切都是項目，一切也將成為項目”。 項目管理8/25/20222 項目管理是當(dāng)今世界現(xiàn)代管理的發(fā)展潮流， 隨著知識經(jīng)濟的來臨，項目的涵義已突破了傳統(tǒng)工程項目的狹義概念而日趨廣泛，涉及工商、金融、科研設(shè)計、工程建設(shè)及企事業(yè)、政府行政管理等領(lǐng)域。 本課程最根本的目的是要向大家介紹已經(jīng)被普遍認(rèn)可、接受的項目管理知識體系的基本內(nèi)容。 項目管理8/25/20223 本課程的主要內(nèi)容 第一章 項目管理概述 第二章 項目組織與項目團隊 第三章 項目的選擇與決策 第四章 項目范圍管理 第五章 項目進度（

2、時間）管理 第六章 項目成本管理 第七章 項目質(zhì)量管理 第八章 項目采購管理 第九章 項目溝通管理 第十章 項目風(fēng)險管理8/25/20224 本課程的教學(xué)目標(biāo) 通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：1、了解現(xiàn)代項目管理的基本概念與最新進展； 2、了解項目組織與團隊建設(shè)的主要方法與技巧；3、學(xué)會有效的項目計劃的制訂方法；4、熟悉項目實施、項目監(jiān)控的主要內(nèi)容與方法；5、了解和掌握項目管理（掙值管理）的分析方法；6、了解和掌握項目風(fēng)險管理的主要內(nèi)容；7、了解現(xiàn)代項目管理與創(chuàng)新項目管理的主要內(nèi)容。8/25/20225第一章 項目管理概述內(nèi) 容 提 要第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理第二節(jié) 項目與項目管理 項目管

3、理8/25/20226 人類從開始有組織的活動起，就一直執(zhí)行著各種規(guī)模的項目。 項目來源于人類有組織的活動的分化。 項目管理8/25/20227中國的古長城 項目管理8/25/20228埃及金字塔 項目管理8/25/20229中國的“兩彈”計劃 項 目 管 理8/25/202210中國的三峽工程 項目管理8/25/202211中國神舟7號飛天8/25/202212第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理一、項目管理發(fā)展的歷史 【古代項目管理的標(biāo)志性案例】： 京都汴梁宮殿修復(fù) 第一章 項目管理概述（一）古代的項目管理8/25/202213第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理（二）近代傳統(tǒng)項目管理的階段 1、近代傳統(tǒng)項目

4、管理的萌芽 通常認(rèn)為，現(xiàn)代項目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代的美國。 從20世紀(jì)40年代中期到60年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項目管理方法主要是致力于項目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運營管理的方法，在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動。8/25/202214第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理（二）近代傳統(tǒng)項目管理的階段 1、近代傳統(tǒng)的項目管理萌芽 特點1：按計劃進行管理，主要關(guān)注工期、成本。特點2：項目管理在一些非傳統(tǒng)的項目環(huán)境下應(yīng)用。 【近代傳統(tǒng)項目管理的標(biāo)志性案例】： 首批原子彈計劃（曼哈頓計劃）8/25/2022152、近代傳統(tǒng)項目管理的成

5、熟 從20世紀(jì)60年代起，項目管理的領(lǐng)域建立起兩大國際性項目管理協(xié)會，即：以歐洲為主的國際項目管理協(xié)會（1965, International Project Management Association IPMA）和以美國為首的美國項目管理協(xié)會（ 1969, Project Management Institute PMI）以及各國相繼成立的項目管理協(xié)會，為推動項目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻。第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/202216第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理 美國的阿波羅登月項目通過應(yīng)用現(xiàn)代項目管理方法，證明了現(xiàn)代項目管理的科學(xué)性和使用價值。 特點1：出現(xiàn)了大量優(yōu)化

6、技術(shù)的應(yīng)用，開始關(guān)注組織和質(zhì)量問題；特點2：項目管理主要運用于軍事、航天和建筑施工項目的管理。 2、近代傳統(tǒng)項目管理的成熟8/25/202217(三) 現(xiàn)代項目管理階段 20世紀(jì)80年代之后，項目管理進入現(xiàn)代項目管理階段，項目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴展到社會生產(chǎn)與生活的各個領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要。 今天，項目已經(jīng)成了社會創(chuàng)造精神財富、物質(zhì)財富和社會福利的主要方式，所以現(xiàn)代項目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/202218特點1：突破人們傳統(tǒng)概念上對項目的理解，并開始進入普及階段。特點2：項目

7、管理在管理思想、管理組織和管理方法上的現(xiàn)代化。【現(xiàn)代項目管理的標(biāo)志性案例】: IBM PC 項目 第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理（三） 現(xiàn)代項目管理階段 8/25/202219表11 現(xiàn)代項目管理發(fā)展階段及特點 發(fā)展階段特點應(yīng)用領(lǐng)域20世紀(jì)60年代以前（傳統(tǒng)項目管理）關(guān)注工期和項目的成本，提倡做什么事情都要有計劃主要應(yīng)用于航空航天領(lǐng)域20世紀(jì)60年代中期到80年代出現(xiàn)了大量優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用于一些大型項目，如航天項目，建筑項目和一些軍事項目等。20世紀(jì)80年代中期到90年代突破了人們傳統(tǒng)概念上對項目的理解，并開始普及，具有各種不同的模式。制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)，IT行業(yè)等20世紀(jì)90年代后半階段項目管理

8、在一些非傳統(tǒng)的項目環(huán)境下應(yīng)用。如政府部門、學(xué)校、金融部門等開始采用。應(yīng)用于各個領(lǐng)域第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/202220【注】真正意義上的項目管理的發(fā)展基本上可以劃分為兩個階段： 20世紀(jì)80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項目管理階段; 20世紀(jì)80年代之后被稱為現(xiàn)代項目管理階段。 1983年美國的導(dǎo)師們講的項目管理就是指工程項目的管理。1990年英國的導(dǎo)師們認(rèn)為項目管理包括對于工程項目和各種技術(shù)開發(fā)項目的管理。1998年后美國的學(xué)者認(rèn)為項目管理包括各種對于各種創(chuàng)新活動的管理。2000年中國的學(xué)者與澳大利亞學(xué)者進行訪學(xué)交流時，他們認(rèn)為所有一次性、創(chuàng)新性、獨特性工作的管理都屬于項目管理的范疇。8

9、/25/202221現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理的比較 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較傳統(tǒng)的項目管理以工程建設(shè)項目等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域工程建設(shè)項目、信息系統(tǒng)集成項目、科學(xué)研究項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、國防項目等各種非日常運營的工作都可采用現(xiàn)代項目管理的方法去管理第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/202222 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理的比較傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容工期管理造價管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項目管理知識體系集成管理 范圍管理風(fēng)險管理 成本管理時間管理 質(zhì)量管理溝通管理 采購管理人力資源管理第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/202223傳統(tǒng)項目管理的 弱點：個人負(fù)責(zé)制 不能解決模糊的項目問題 項目管理成本較高 現(xiàn)代項目

10、管理的 優(yōu)勢：重視以知識為主的管理方法 重視人力資源和沖突管理（HRM） 重視信息溝通方式和組織結(jié)構(gòu) 重視團隊管理（TM） 重視客戶關(guān)系管理（CRM） 隨著項目管理領(lǐng)域的擴大，現(xiàn)代項目管理影響力與日俱增，正在成為組織（或企業(yè)）的核心競爭力之一。第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/202224 二、項目管理發(fā)展的現(xiàn)狀（一） 項目管理專業(yè)的現(xiàn)狀 當(dāng)代的項目管理已發(fā)展成為：一門學(xué)科：廣泛開展“項目管理知識體系”的研究一個專業(yè)：在大學(xué)開設(shè)“項目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位（美，1984）一種職業(yè)：職業(yè)項目經(jīng)理； 項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 ( PMP )第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/2022

11、25（二）項目管理發(fā)展的國際趨向項目管理的全球化: 主要表現(xiàn)在國際間的項目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項目管理專業(yè)信息的國際共享。項目管理的多元化: 行業(yè)領(lǐng)域及項目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項目管理方法，從而促進了項目管理的多元化發(fā)展。項目管理的專業(yè)化: 突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項目與項目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項目咨詢機構(gòu)的出現(xiàn)。第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/202226 （三） 項目管理發(fā)展的國內(nèi)動態(tài)項目管理書籍紛紛出版 項目管理學(xué)培訓(xùn)盛行項目管理資質(zhì)認(rèn)證工作的開展 新聞媒體的推波助瀾2004年全國72家高校獲批MPM第一節(jié)

12、傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/202227 常見的項目管理研究機構(gòu)項目管理機構(gòu) 英文簡稱 知識體系 認(rèn)證體系 成立時間國際項目管理協(xié)會 IPMAICBIPMP1965年美國項目管理學(xué)會 PMIPMBOKPMP1969年中國項目管理研究委員會 PMRCC-MBOKC-NCB1991年第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/2022281、 企業(yè)和組織面臨的競爭壓力在不斷增大，而傳統(tǒng)的應(yīng)付競爭的手段不能滿足需要。 企業(yè)必須不間斷地推出新產(chǎn)品，研發(fā)新產(chǎn)品需要項目管理。 項目管理發(fā)展的動力分析第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/202229 傳統(tǒng)的職能型組織是為適應(yīng)大規(guī)模批量生產(chǎn)而發(fā)展起來的，但這種機構(gòu)對外

13、界反映遲鈍，無法應(yīng)對客戶需求的變化。而項目管理的矩陣式組織靈活的多，雖然矩陣式組織每個成員受到雙重指揮，但它的靈活性彌補了這一缺陷，并且在知識社會中作用更明顯。 項目型組織不是常設(shè)組織，它針對特定的客戶需求而產(chǎn)生。項目任務(wù)結(jié)束后，項目組織即解散，這種項目化的運作方式可迅速適應(yīng)市場需求的變化，從而贏得優(yōu)勢地位。 項目管理發(fā)展的動力分析8/25/202230 2、經(jīng)濟系統(tǒng)的日益復(fù)雜性需要多個不同的知識領(lǐng)域的協(xié)作才能適應(yīng)，而項目管理正是管理這種復(fù)雜性工作的有效工具。運用項目管理方 法新產(chǎn)品的研發(fā)與制造計算機管理法律市場地理機械藝術(shù)設(shè)計電子技術(shù)材料環(huán)?；?項目管理發(fā)展的動力分析8/25/202231

14、3. 經(jīng)濟的全球化浪潮到來，使傳統(tǒng)組織面對全球化浪潮挑戰(zhàn)力不從心。必須改變資源配置方式和生產(chǎn)關(guān)系。 企業(yè)配置資源是一種計劃的方式，它能有效降低交易費用，但目前遭遇到知識經(jīng)濟的阻擊，交易費用的降低要依靠一種新的生產(chǎn)關(guān)系 項目管理來降低。 人類到目前為止，發(fā)現(xiàn)了四種資源配置方式 按項目組織資源是一種有效的資源配置方式 如果一個跨國公司總部在紐約，銷售部門在新加坡，制造廠在天津，對于這樣一個企業(yè)，項目化的運作是其最佳的管理方式。企業(yè)配置資源 項目管理發(fā)展的動力分析 微觀層面自然配置資源計劃配置資源市場配置資源 宏觀層面項目配置資源8/25/202232 （四）項目管理存在的問題及其常見的原因 1、項

15、目管理目前存在的主要問題1994年美國Standish Group對8400個項目（投資約250億美元）的調(diào)研結(jié)果顯示： 16%的項目實現(xiàn)其目標(biāo)，50%的項目需要補救，34%項目徹底失??；在費用執(zhí)行上，17%嚴(yán)重超支，38%有一定超支，27%完全按預(yù)算執(zhí)行，12%有一定程度節(jié)余，6%有大量節(jié)余；在進度方面，嚴(yán)重拖期的占35%，一定程度拖期的占34%，按時完成的占22%，一定程度提前的占8%，大量提前占1%。第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/2022332、項目管理出現(xiàn)問題常見的原因 需求變更缺乏管理；計劃與控制方法不當(dāng)；費用估算錯誤；缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、組織構(gòu)架、負(fù)責(zé)人委任、團隊建設(shè)、企業(yè)文

16、化有問題，等等。 （四）項目管理存在的問題及其常見的原因 第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/202234（五）新經(jīng)濟時代對項目管理提出了更高的要求 信息社會和知識經(jīng)濟之中創(chuàng)造社會財富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式。 組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的例外情況需要處理，例外管理需要采用項目管理的方法。各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項目，需要項目管理。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式的加速變革。 全球經(jīng)濟形勢變化多端，勢態(tài)迅猛。第一節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代項目管理8/25/202235現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域的劃分：組織全面管理（管理原理和戰(zhàn)略管理

17、等）對一次性和獨特性任務(wù)的項目管理對周而復(fù)始重復(fù)性任務(wù)的運營管理第二節(jié) 項目與項目管理第一章 項目管理概述8/25/202236第二節(jié) 項目與項目管理 一、項目概述 【問題】 ： 什么叫項目？ 你曾經(jīng)參與過項目嗎？ 8/25/202237 項目概述【測試】 ：1、把一所普通大學(xué)建設(shè)成一流的大學(xué)是一個項目。2、準(zhǔn)備一份可能花費你一天時間來完成的月銷售額的報告是一個項目。3、項目可大可小。4、一個項目必須涉及許多人。一個人無法做成一個項目。5、項目可以委托外部或內(nèi)部的人和客戶來做。6、項目可按法定的合同和非正式的協(xié)議來做。8/25/202238 項目概述【測試】 ：7、所有項目都是基于某種原因建立

18、的。某個人確定一種需要并且策劃一個項目以滿足需要。項目最終在多大程度上滿足需要，是決定項目是否成功的根本原因。8、假設(shè)一個項目是由10項工作組成，且每項工作需要一個星期完成。那么，你是可以計算或確定需要花多長時間來完成該項目的。8/25/202239 項目概述【測試】 ：9、項目的進展過程中可能會遇到許多風(fēng)險因素，這將增加你無法實現(xiàn)目標(biāo)的可能性。10、在項目進展中，不管項目計劃如何細(xì)致周密，總會出現(xiàn)一些無法預(yù)料的事情。當(dāng)這些事情發(fā)生時，你可能需要針對新情況修改項目計劃。8/25/202240 世界銀行：“所謂項目，一般系指同一性質(zhì)的投資（如設(shè)有發(fā)電廠和輸電線路的水壩）或同一部門內(nèi)一系列有關(guān)或相

19、同的投資，或不同部門內(nèi)一系列投資（如城市項目中市區(qū)內(nèi)的住房、交通和供水等）?！?美國式（PMI）：項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項有時限的任務(wù) 。 英國式：項目是具有某種特定屬性的活動。第二節(jié) 項目與項目管理 對項目的定義有不同的理解8/25/202241 一般認(rèn)為：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。 或者說： 項目是具有某種特定屬性的一次性工作任務(wù)。 項 目 定 義第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202242 項目的這一定義包含三層含義： 第一，項目是一項有待完成的任務(wù)，且具有特定的環(huán)境與要求； 第二，在一定的組織

20、機構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)； 第三，任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202243 項目的四重約束： 這三層含義對應(yīng)著項目的約束條件 范圍、時間、費用和質(zhì)量。第二節(jié) 項目與項目管理范圍 Scope時間 Time成本 Cost質(zhì) 量Quality圖11 項目的四重約束性示意圖 Q = f (C, T , S )8/25/202244（一）項目及其基本特征 1、項目的形式特征 （1）要由個人和組織機構(gòu)來完成； （2）受制于有限的資源； （3）遵循某種工作程序； （4）要有計劃、執(zhí)行、控制等。 實際上表現(xiàn)為項目與運營

21、（運作）的共性第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202245（一）項目及其基本特征2、項目的本質(zhì)特征 （1）一次性或時限性 （2）目的性或目標(biāo)性 （3）獨特性或唯一性 （4）制約性 （5）其它特性，包括：項目的不確定性、項目的風(fēng)險性、項目過程的漸進性、項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開放性等等。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202246（一）項目及其基本特征3、項目與運作的主要區(qū)別 （1）工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同 （2）工作環(huán)境與方式的不同 （3）組織與管理上的不同 項目是組織、執(zhí)行商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202247表12 運營與項目的區(qū)別 第二節(jié) 項目與項目管理

22、8/25/202248（二）項目范疇 項目范疇是指項目管理應(yīng)當(dāng)具有的視野和需要涉及的方面的總和，或者說是對項目和項目管理可能產(chǎn)生影響的諸多方面的總和。 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202249（二）項目范疇 一個項目無論大小、特點如何，通常理解為是由下列要素構(gòu)成的： 具體的結(jié)果 明確的開始與結(jié)束日期 既定的預(yù)算第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202250（二）項目范疇 1、項目的基本要素 作為項目管理的理解，根據(jù)項目的定義，一個完整的項目應(yīng)該包括6個基本要素。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202251 項目的基本要素 （1）項目的范圍：要保證項目成功地完成所要求的全部工作，而且只完成所要

23、求的工作。 項目啟動 范圍計劃 范圍定義 范圍確認(rèn) 范圍變更控制8/25/202252 （2）項目的時間：要保證項目按時完成。 活動定義 活動排序 活動時間估計： 制定時間表 時間表控制 項目的基本要素 8/25/202253（3）項目成本管理：保證項目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成。 資源計劃 成本估算 成本預(yù)算 成本控制 項目的基本要素 8/25/202254 項目三角形 所謂項目的三角形，是指項目管理中范圍、時間、成本三個因素之間的互相影響的關(guān)系。 項目三角形的關(guān)系涉及到項目管理知識體系中全部九個知識領(lǐng)域。 項目的基本要素 8/25/202255 項目三角形項目時間成本范圍8/25/202256 項

24、目三角形所體現(xiàn)的相互關(guān)系 為了縮短項目時間，就需要增加項目成本（資源）或減少項目范圍； 為了節(jié)約項目成本（資源），可以減少項目范圍或延長項目時間； 如果需求變化導(dǎo)致增加項目范圍，就需要增加項目成本（資源）或延長項目時間。 項目的基本要素 8/25/202257（4）項目的質(zhì)量： 保證項目的完成能夠使需求得到滿足。 質(zhì)量計劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 項目的基本要素 8/25/202258（5）項目的人力資源（組織）： 盡可能有效地使用項目中涉及的人力資源。 組織的計劃 人員獲得 團隊建設(shè) 組織文化 項目的基本要素 8/25/202259 （6）項目的環(huán)境 項目的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，主要指的是項目所處

25、的社會、經(jīng)濟、政治、法律、技術(shù)、生態(tài)和人文等一般環(huán)境。同時，也包括項目所處的市場競爭的環(huán)境。 項目的基本要素 8/25/202260 2、項目的分類 （1）按照性質(zhì)的不同劃分 基本建設(shè)項目，簡稱建設(shè)項目。 更新改造項目，也稱技術(shù)改造項目或技術(shù)措施項目。 基本建設(shè)項目與更新改造項目的區(qū)別在于：前者屬于外延擴大再生產(chǎn)范疇，后者屬于內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)范疇。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202261 （2）按照內(nèi)容的不同劃分工業(yè)投資項目，簡稱工業(yè)項目。 非工業(yè)投資項目，簡稱非工業(yè)項目。 （3）按照資金來源的不同劃分 政府投資項目。 企業(yè)投資項目。 非盈利機構(gòu)項目。 “三資”項目。第二節(jié) 項目與項目管理8

26、/25/202262 （4）按照項目實施主體的不同劃分 業(yè)務(wù)項目（由專業(yè)性項目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項目） 自我開發(fā)項目（項目團隊為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項目）此外，按照生產(chǎn)規(guī)模或投資金額大小的不同，還可將項目分為大型、中型和小型三類。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202263（5）按照項目的應(yīng)用領(lǐng)域進行劃分 按照項目的應(yīng)用領(lǐng)域進行劃分可以分為工程項目、信息技術(shù)項目、高科技項目、軟件開發(fā)項目、金融項目、農(nóng)業(yè)項目，制造業(yè)項目等等，不同應(yīng)用領(lǐng)域的項目有各自不同特點。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202264第二節(jié) 項目與項目管理（6）按照管理特點進行分類 工程建設(shè)項目：以有形產(chǎn)

27、品 技能、工藝活動為主 業(yè)務(wù)運作項目：以無形產(chǎn)品 技能、工藝活動為主 新產(chǎn)品開發(fā)項目：以有形產(chǎn)品 智力活動為主 技術(shù)研究開發(fā)項目：以無形產(chǎn)品 智力活動為主8/25/202265第二節(jié) 項目與項目管理圖13 項目的分類8/25/202266 3、項目的階段和生命周期 【問題】： 根據(jù)你自己的經(jīng)歷，描述一些曾經(jīng)參與的項目是怎樣規(guī)劃的，有何心得體會？ 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202267 3、項目階段和項目生命周期 （1）項目階段及其劃分 每個項目通常都分為多個項目階段（Project Phase）。 項目先后銜接的各個階段的集合，組成一個項目生命周期。 典型的項目階段包括以下階段： 概念（

28、Concept） 開發(fā)/規(guī)劃（Development / Planning） 實施/執(zhí)行（Implementation / Executing） 收尾/結(jié)束（Close-out / Termination） 其中，前兩個階段也稱為項目可行性階段；后兩個階段稱為項目獲得階段。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202268第二節(jié) 項目與項目管理概念開發(fā)實施收尾項目獲得階段項目可行性階段管理計劃初步成本分析3層的WBS項目計劃預(yù)算成本估計6層以上的WBS最底層工作包確定的成本估計績效報告完成的工作經(jīng)驗教訓(xùn)客戶接受項目生命周期圖14 項目的階段和生命周期8/25/202269 項目階段及其劃分 第一階段

29、：項目的概念階段（或定義與決策階段） 在這一階段中，人們提出一個項目的提案，并對項目提案進行必要的機遇與需求分析和識別，然后提出具體的項目建議書。在項目建議書或項目提案獲得通過以后，需要進一步開展不同詳細(xì)程度的項目可行性分析，最終做出項目方案的抉擇和項目的決策。8/25/202270 項目階段及其劃分 圖 1 5 項目定義與決策階段工作流程圖項目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題并提出建議分析條件和解決問題的機遇分析需求并提出項目提案編制并提出項目建議書明確項目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求開展項目的初步可行性分析（項目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險性等）審批項目可行性報告，做出項目決策（實施還是放棄

30、）結(jié)束8/25/202271第二階段： 項目的開發(fā)/規(guī)劃階段（計劃和設(shè)計階段） 在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)決策要實施的項目編制各種各樣的計劃（針對整個項目的工期計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、資源計劃和集成計劃等等）。同時，還需要進行必要的項目設(shè)計工作，以全面設(shè)計和界定項目，以及項目各階段所需要開展的工作，提出有關(guān)項目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定。 項目階段及其劃分 8/25/202272圖16 項目的開發(fā)/規(guī)劃階段（計劃和設(shè)計階段）工作流程圖項目集成計劃和專項計劃以及項目設(shè)計的確認(rèn)項目工作對外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項目計劃與設(shè)計階段開始明確項目的各種資源限制明確項目的目標(biāo)與主要指標(biāo)初步編制項目的集成計劃

31、全面編制項目的專項計劃、工期、質(zhì)量、造價等項目產(chǎn)出物和項目工作的設(shè)計和規(guī)定 項目階段及其劃分 8/25/202273第三階段：項目的實施與執(zhí)行階段 在這一階段中，人們開始項目的實施。在項目實施的同時，人們要開展各種各樣的控制工作，以保證項目實施的結(jié)果與項目設(shè)計、計劃的要求和目標(biāo)相一致。 項目階段及其劃分 8/25/202274圖17 項目實施與控制階段的工作流程圖開展項目實施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項目實際績效和項目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來取糾偏措施結(jié)束項目實施與控制階段開始依據(jù)計劃開展項目實施工作項目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂項目任務(wù)、范圍、計劃、要求的確認(rèn)定期與不定期地度量和報告項目的實際工作績效

32、 項目階段及其劃分 8/25/202275第四階段： 項目的收尾/結(jié)束階段（或完工與交付階段） 在項目的完工與交付階段，人們要對照項目定義和決策階段提出的項目目標(biāo)和項目計劃與設(shè)計階段所提出的各種項目要求，首先由項目團隊全面檢驗項目的整個工作和項目的產(chǎn)出物，然后由項目團隊向項目的業(yè)主或用戶進行驗收和移交工作，直至項目的業(yè)主或用戶最終接受了項目的整個工作和工作結(jié)果，項目才算最終結(jié)束。 項目階段及其劃分 8/25/202276項目完工與交付階段開始初步確認(rèn)項目已完成由項目團隊開展自我開發(fā)部分項目工作的完工與自我驗收工作由項目團隊開展各個外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗收工作由業(yè)主開展整個項目的全面驗

33、收工作項目產(chǎn)出物的實物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作必要的優(yōu)劣問題整理工作結(jié)束 圖 1- 8項目完工與交付階段的工作流程圖 項目階段及其劃分 江 西 師 范 大 學(xué) 商 學(xué) 院8/25/202277 （2）項目生命周期的定義 項目作為一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動是有始有終的，項目從始到終的整個過程構(gòu)成了一個項目的生命周期。美國項目管理協(xié)會（PMI）的定義： “項目是分階段完成的一項獨特性的任務(wù)，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地管理和控制項目，更好地將組織的日常運作與項目管理結(jié)合在一起。項目的各個階段放在一起就構(gòu)成了一個項目的生命周期?！钡诙?jié) 項

34、目與項目管理8/25/202278 3、項目生命周期的內(nèi)容 （1） 項目的時限 （2） 項目的階段 （3）項目的任務(wù) （4）項目的成果 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202279第二節(jié) 項目與項目管理 （4）項目生命周期的特性 費用和人力投入在項目開始時是最低的，在向?qū)嵤╇A段進展時逐漸增高，在項目接近收尾時快速降低。 成功完成項目的概率在開始時是最低的，風(fēng)險和不確定性是最高的。 項目的利益相關(guān)者影響項目產(chǎn)品最終特性的能力在項目開始時是最高的，然后隨著項目的繼續(xù)而逐漸降低。8/25/202280開始階段一個或多個中間階段開始風(fēng)險和不確定性圖19 項目生命周期的特性示意圖結(jié)束項目資源最后階段第二

35、節(jié) 項目與項目管理8/25/202281(5) 典型的項目生命周期描述 最為典型的項目生命周期是由以下所給出的四階段項目生命周期。 A、一般工程建設(shè)項目的生命周期描述。莫里斯（Morris）分析了一個建設(shè)項目中的生命周期。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202282A、一般工程建設(shè)項目的生命周期描述 可行性 項目的完整描述，可行性研究和策略規(guī)劃及許可在該階段不需要得出對項目取舍的決定。 規(guī)劃和設(shè)計 基本設(shè)計、成本和進度、合同條款和詳細(xì)設(shè)計。在該階段末要將主要的合同發(fā)送出去。 實施 包括制造、運輸、交貨、安裝、測試。在該階段來完成全部安裝工作。 啟用和運轉(zhuǎn) 最后測試和維修。在該階段末全面運行該項

36、設(shè)施。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202283圖110（A） 建筑項目生命周期示意圖 第二節(jié) 項目與項目管理完成程度（）8/25/202284圖110（B） 一般項目生命周期示意圖 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202285B、軟件開發(fā)項目的生命周期描述 莫恩奇(Menthe)在圖17中描繪了一個軟件開發(fā)的螺旋型模型，在此模型中有四個循環(huán)和四個象限。 構(gòu)思求證周期 包括商業(yè)需求、確定構(gòu)思求證的目標(biāo)，進行概念性的系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)計和構(gòu)思、求證，制定可行性測試計劃，進行風(fēng)險分析以及制作與下一周期連接的接口。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202286 第一個編制周期 明確系統(tǒng)要求，明確第一期編制

37、的目標(biāo)，進行邏輯順序設(shè)計，設(shè)計和完成第一期編制、制作系統(tǒng)測試計劃，完善第一期編制以及制作與下一周期連接的接口。 第二個編制周期 明確子系統(tǒng)要求，明確第二期編制的目標(biāo)，進行具體內(nèi)容設(shè)計、第二期編制，制作系統(tǒng)測試計劃，完善第二期編制以及作與下一周期連接的接口。 最后一個編制周期 滿足單元要求，進行最后的設(shè)計。完成最后一期編制，執(zhí)行單元，子系統(tǒng)，系統(tǒng)以及可行性測試。 軟件開發(fā)項目的生命周期描述8/25/202287（評估）（驗證）（構(gòu)造）（設(shè)計）測試評估評估風(fēng)險分析單元要求子系統(tǒng)要求系統(tǒng)要求中心要求概念設(shè)計具體物質(zhì)要求邏輯設(shè)計概念設(shè)計概念證明第一構(gòu)成第二構(gòu)成最終構(gòu)成圖111 軟件開發(fā)項目的生命周期示

38、意圖 軟件開發(fā)項目的生命周期描述8/25/202288C、美國防部項目的生命周期描述（防御設(shè)備的添加） 導(dǎo)彈需求的確定 以“方案的研究許可”為結(jié)束標(biāo)志。 方案探討和界定 以“方案的演示許可”為結(jié)束標(biāo)志。 演示和確定效力 以“開發(fā)許”為結(jié)束標(biāo)志。 設(shè)計和生產(chǎn)開發(fā) 以“生產(chǎn)許可”為結(jié)束標(biāo)志。 管理與生產(chǎn)開發(fā) 與連續(xù)性運作和支持重合。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202289圖112 美國防部項目的生命周期 美國防部項目的生命周期描述8/25/202290D、美國新藥物開發(fā)項目的生命周期描述 發(fā)現(xiàn)和甄別 包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，確定可以用作預(yù)臨床試驗的藥物。 臨床前研制 包括為了確定藥物安全性和有

39、效性所作的實驗和動物試驗及其準(zhǔn)備工作，并填寫新藥調(diào)查申請表。 整理注冊 包括、階段的臨床試驗和其準(zhǔn)備工作，填寫新藥申請表。 后續(xù)工作 包括由于食品藥物管理局對新藥申請進行復(fù)查所要求做的額外工作。 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202291圖113 制藥項目的代表性生命周期美國新藥物開發(fā)項目的生命周期描述8/25/2022924、項目的利益相關(guān)主體（1）項目的業(yè)主（2）項目的客戶（3）項目經(jīng)理（4）項目實施組織（5）項目團隊（6）項目的其他利益相關(guān)主體。 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202293 項目利益相關(guān)主體之間的利益關(guān)系（1）項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委

40、托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。（2）項目實施組織與項目其他利益相關(guān)主體之間的利益關(guān)系 其他不同項目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解決。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202294現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域的劃分：組織全面管理（管理原理和戰(zhàn)略管理等）對周而復(fù)始重復(fù)性任務(wù)的運營管理對一次性和獨特性任務(wù)的項目管理戰(zhàn)略管理（決策層）項目管理（執(zhí)行層）運營管理（實施層）選擇做哪些項目支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)分解戰(zhàn)略規(guī)劃提供服務(wù)性支撐第二節(jié) 項目與項目管理二、 項目管理 8/25/202295 項目是在特定條件下，具有特定目標(biāo)的、

41、一次性的任務(wù)。項目是一種實現(xiàn)創(chuàng)新的事業(yè)，它有助于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，創(chuàng)新成分越多越需要項目管理。戰(zhàn) 略 管 理 、運 營 管 理 與 項 目 管 理 之 間 的 關(guān) 聯(lián)組織的遠(yuǎn)景項目運營的戰(zhàn)略目標(biāo)組織運營的戰(zhàn)略和規(guī)則新思想/機遇現(xiàn)行的程序和項目當(dāng)前的運營逐步變更帶來的增長逐步變更帶來的增長增量的增長回顧與排序現(xiàn)行的程序/項目卷宗運營的效益8/25/202296 項目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202297二、 項目管理 （一）項目管理的涵義 PMI的定義： 項目管理是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目的各項活動中，以實現(xiàn)或超過項目利益相關(guān)者的要求和期望。項目管

42、理: 在有限的資源下，通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目所涉及的資源進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，以實現(xiàn)項目特定目標(biāo)的管理方法和管理過程。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202298 項目管理的第一定律 按規(guī)定時間，不突破預(yù)算、不調(diào)整人員而完成的項目幾乎沒有，任何項目都不例外。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/202299 項目管理要回答和解決的基本問題客戶的需求經(jīng)常變動怎么辦？人手不夠如何辦？項目成員跳槽怎么辦？進度拖延怎么辦？項目的進程如何監(jiān)控？實際成本低于預(yù)算就一定好？項目的風(fēng)險如何防范？項目成員的經(jīng)驗如何共享？第二節(jié) 項目與項目管理8/25/2022100（1）技

43、術(shù)可行性：技術(shù)領(lǐng)先支撐體系（2）經(jīng)濟合理性：最少投入、最大產(chǎn)出（4）社會有益性：可持續(xù)發(fā)展、就業(yè)（5）組織管理性：基于項目的組織等 項目管理注重的方面第二節(jié) 項目與項目管理8/25/2022101（二）項目管理的基本特性 1、普遍性 2、目的性 3、獨特性 4、集成性 5、創(chuàng)新性 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/2022102（三）項目管理的過程 1、啟動過程 2、計劃過程 3、實施過程 4、控制過程 5、結(jié)束過程 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/2022103第二節(jié) 項目與項目管理啟動過程計劃過程控制過程實施過程收尾過程計劃更新項目計劃糾正措施變更請求圖114 項目管理過程的模塊8/25/2

44、022104 項目管理過程的內(nèi)容及其要求項目啟動：項目目標(biāo)，項目范圍，項目成功確認(rèn)。項目計劃：提高效率，降低不確定性。項目執(zhí)行：具體實施。項目控制：將做什么，何時做，誰去做，什么結(jié)果。項目結(jié)束：評價，慶祝。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/2022105第二節(jié) 項目與項目管理4、控制過程2、計劃過程3、實施過程5、收尾過程1、啟動過程活動過程階段始點階段終點設(shè)計階段圖115 項目階段中管理工作過程的交叉、重疊關(guān)系圖示時間8/25/2022106第二節(jié) 項目與項目管理啟動過程計劃過程控制過程實施過程收尾過程實施階段啟動過程計劃過程控制過程實施過程收尾過程設(shè)計階段圖116 項目管理各階段之間相互聯(lián)系

45、8/25/2022107項目管理與各項目階段之間相互聯(lián)系 在計劃階段、實施階段和控制階段之間，這種聯(lián)系是迭代； 計劃過程先提供給實施過程文檔化的項目計劃； 實施過程執(zhí)行項目計劃，并有可能向控制過程發(fā)出變更請求； 控制過程要按照項目計劃進行監(jiān)控并測量執(zhí)行結(jié)果，檢查是否產(chǎn)生了偏差。 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/2022108在項目管理各階段的相互作用關(guān)系中，存在4個關(guān)鍵的信息流 項目計劃：相關(guān)的知識領(lǐng)域的計劃過程的輸出，執(zhí)行過程的輸入。 變更請求：執(zhí)行過程的輸出和控制過程的輸入。變更請求與糾正措施構(gòu)成項目實施過程中最重要的反饋環(huán)路 糾正措施：糾正措施是使預(yù)期的將來項目績效與項目計劃一致的任何可

46、以做的事情。是不同的控制程序的輸出。 計劃更新：從控制過程輸出到計劃過程的輸入。計劃更新通常是對項目計劃或支持細(xì)節(jié)內(nèi)容的任何修改。 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/2022109（五）項目管理研究的主要內(nèi)容（現(xiàn)代項目管理的三大基礎(chǔ)體系） 現(xiàn)代項目管理知識體系、現(xiàn)代項目管理工作與職能體系以及現(xiàn)代項目管理工具方法體系， 稱為現(xiàn)代項目管理的的三大基礎(chǔ)體系。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/20221101、現(xiàn)代項目管理知識體系 美國項目管理學(xué)會（Project Management Institution, PMI）從1984年開始致力于項目管理的研究和推廣，并將項目管理方法逐步制定并修訂為項目管理知

47、識體系（Project Management Body of Knowledge, PMBOK）。 PMBOK于1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）以此為藍(lán)本制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。 PMBOK已被世界項目管理界公認(rèn)為一個全球性標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代項目管理中所要開展的各種管理活動所使用的理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/2022111 項目管理知識與其他知識之間的關(guān)系現(xiàn)代項目管理知識體系包括三個方面的知識1項目管理所需的項目管理獨特知識2一般管理方面的知識3項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識 項目所屬專業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識和方法 一般管

48、理的知識與方法社會認(rèn)可的項目管理知識與方 法項目管理知識體系現(xiàn)代項目管理知識與其他知識的關(guān)系8/25/2022112PMI將項目管理知識體系分為9大知識領(lǐng)域1項目集成管理2項目范圍管理3項目時間管理4項目成本管理5項目質(zhì)量管理6項目人力資源管理7項目溝通管理8項目風(fēng)險管理9項目采購管理 現(xiàn)代項目管理知識體系的構(gòu)成8/25/2022113根據(jù)PMBOK 2000，項目管理分為9個知識領(lǐng)域，總共包含了39個項目管理過程。 現(xiàn)代項目管理知識體系圖117 現(xiàn)代項目管理知識體系 項目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項目過程和整體化項目范圍管理項目核準(zhǔn)范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍變更控制項目時間管理活動定義活動排序活

49、動時間估算進度計劃進度控制項目成本管理資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制項目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊伍組織項目溝通管理溝通規(guī)劃信息傳輸進度報告驗收報告項目風(fēng)險管理風(fēng)險識別風(fēng)險估量風(fēng)險對策風(fēng)險控制項目采購管理采購規(guī)劃詢價與招標(biāo)資源選擇合同管理合同終結(jié)項目集成管理項目計劃制定項目計劃實施綜合變更控制8/25/2022114 現(xiàn)代項目管理的知識體系和項目管理過程 圖118 現(xiàn)代項目管理知識體系與項目管理過程圖解（PMBOK2000）風(fēng)險管理規(guī)劃項目計劃實施綜合變更控制項目計劃開發(fā)啟動范圍計劃范圍定義活動定義范圍核實范圍變更控制活動排序活動工期估計進度開發(fā)進度控

50、制資源規(guī)劃成本估算成本預(yù)算成本控制質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人員招募團隊開發(fā)溝通規(guī)劃采購規(guī)劃信息發(fā)布績效報告管理收尾風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對計劃風(fēng)險監(jiān)測和控制詢價規(guī)劃詢價供方選擇合同管理合同收尾集成范圍時間成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險采購8/25/20221152、現(xiàn)代項目管理的工作與職能體系 現(xiàn)代項目管理追求的最高境界就是更快、更便宜、更好。第二節(jié) 項目與項目管理8/25/2022116（1）基于項目邏輯 從項目管理角度包括系統(tǒng)管理，計劃管理，項目周期確定，項目環(huán)境分析，項目評價，項目成敗尺度設(shè)定，資源整合，過程控制，項目總結(jié)。 從技術(shù)與過程角度包括工作定義，計劃制訂，進度安排，預(yù)算，費用控制，績效監(jiān)測，風(fēng)險管理，價值管理，變化控制等內(nèi)容。 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/2022117（1）基于項目邏輯 從組織與人員角度包括組織設(shè)計，控制與協(xié)調(diào)，溝通，領(lǐng)導(dǎo)，指派代表，組建隊伍，沖突管理，談判協(xié)商，管理改進等內(nèi)容。 從一般日常管理角度包括運行與技術(shù)管理，市包括場與銷售，財務(wù)，信息，法律，采購，質(zhì)量，安全，勞資關(guān)系等內(nèi)容。 第二節(jié) 項目與項目管理8/25/2022118（2） 基于項目壽命周期 概念階段（論證）包括一般機會研究，特定項目機會研究，方