下一個十年超級營銷者具備怎樣的特質(zhì)：智能決策將成重點

1、構建客戶驅動型的營銷戰(zhàn)略.市場營銷的本質(zhì)是管理有價值的客戶關系。市場營銷的管理和運作根植于“直接獲取最大利潤”的傳統(tǒng)商業(yè)模式，在歷經(jīng)多次社會形態(tài)的變革，持續(xù)適應社會、經(jīng)濟、文化的步伐調(diào)整進化后，逐漸形成了以客戶價值驅動的科學營銷模型。理解市場與客戶需求、構建營銷方案傳遞價 值，建立有利潤的客戶關系并使客戶愉悅， 從客戶處獲取價值及創(chuàng)造利潤及客戶資產(chǎn)， 創(chuàng)造滿意忠誠的客戶、并以此提升市場份額。根據(jù)用戶屬性和提供產(chǎn)品及服務的不同，目標市場通常被劃分為B端市場和C端市場，不同的市場運營模式大不相同。企業(yè)能否構建出適合自身、能夠保持有效增長的營銷體系是企業(yè)能否安身立命、長足發(fā)展的根本。顯而易見的是，營

2、銷戰(zhàn)略團隊在其中發(fā)揮了十分重要的作用。經(jīng)過多次實踐驗證，世界 500強企業(yè)在挑選營銷戰(zhàn)略人才時，這些候選人通常具備這些特質(zhì)：特質(zhì)01：作為銷售驅動力進行營銷。如果你想成為一個被重視的商業(yè)伙伴，你應該知道，市場營銷職能越來越被期望從成本中心演變?yōu)殇N售驅動力。過去，那些善于設計標準營銷宣傳品、組織活動、發(fā)起電子郵件活動或管理數(shù)字和社交平臺能力的人會被認為是一個相當好的營銷人員。越來越多的企業(yè)領導者希望他們的營銷團隊推動營收。營銷越來越被視為銷售促進、戰(zhàn)略業(yè)務合作伙伴、變革的驅動力。因此，你必須深入了解業(yè)務，與一線員工交談，并專注于為銷售團隊及其客戶尋找和開發(fā)解決方案。通過專注于對潛在客戶、營業(yè)收入

3、、銷售或盈利能力有影響的解決方案，磨練自己的商業(yè)智慧，但也要擺脫那些無足輕重的解決方案。3構建客戶驅動型的營銷戰(zhàn)略.特質(zhì)02：運用創(chuàng)新型技術和自動化每個行業(yè)都有可能被顛覆。如果不是現(xiàn)在，很可能在不久的將來。你需要不斷了解市場動向，看看在這個快速變化的數(shù)字技術環(huán)境中，什么可能讓你的公司被顛覆。當今世界上，我們看到的大多數(shù)顛覆行業(yè)的企業(yè)都是由數(shù)字創(chuàng)新驅動的， 比如Uber、Grab、 Deliveroo、Net flix和Spotify。這就是為什么你需要有能力領導數(shù)字化轉型議程，以及影響企業(yè)中的其他關鍵利益相關者的原因所在了。這意味著你要有勇氣放棄傳統(tǒng)做法，走出舒適區(qū)并嘗試新技術。大膽地制定你的

4、愿景，幫助你的領導想象未來會是什么樣子。例如，銷售人員通常很難進行電話銷售。研究表明，電話銷售的成功率約為20:1。這是一個巨大的時間浪費，負面影響工作效率與工作產(chǎn)出。然而，當大數(shù)據(jù)和人工智能（AI）結合使用時，可以提供強大的分析，幫助營銷人員提供以精準客源為中心的潛在客戶開發(fā)策略，因此銷售人員不再需要花費過多的時間打電話，而是專注于為他們的客戶提供更加個性化和高接觸度的服務。在過去兩年里，任仕達的營銷團隊一直引領和試點了許多數(shù)字化項目，我們已經(jīng)開始看到其中一些項目獲得了驚人的成果和業(yè)務轉化。例如，我們試用了一個人工智能聊天機器人來與科技行業(yè)的候選人進行聯(lián)系并對其進行資格鑒定。該項目經(jīng)歷了從被

5、動到主動的轉變，甚至成功地將其中一些候選人安置到了新的工作崗位上。我們還建立了一個在線算法，根據(jù)訪問者的職 業(yè)要求和個人期望，自動匹配他們的完美工作。這使得我們有可能在所有被動（和主動）求職 者登陸我們的網(wǎng)站時，將其轉化為潛在的候選 人。通過利用技術和自動化，營銷團隊可以有效地將其資源重新分配給那些有可能帶來更大業(yè)務成果或對銷售渠道產(chǎn)生更大影響的項目。如果你不知道人工智能、機器學習、自動化或 區(qū)塊鏈技術如何影響你的營銷和銷售策略，那 么現(xiàn)在可能是開始學習這些領域知識的好時機。 Adobe、亞馬遜、微軟、IBM、谷歌、麥肯錫 和安永全球有限公司（Ernst&Young Global Limite

6、d）提供了大量的最佳實踐和案例研究，因此強烈建議您至少開始閱讀，并在這一領域 建立一個基本的認知水平。4構建客戶驅動型的營銷戰(zhàn)略.特質(zhì)03：更注重ROI導向的數(shù)據(jù)分析。確定的是，市場營銷應該被視為核心業(yè)務增長的驅動力，為了有效地做到這一點，市場營銷人員不再是僅僅關注統(tǒng)計數(shù)據(jù)本身，如關注粉絲的數(shù)量、參與度、網(wǎng)絡交易、點擊次數(shù)等。當然，這些仍然是重要數(shù)據(jù)，讓我們更深入地了解我們的營銷活動的表現(xiàn)。但在任仕達的營銷團隊中，我們總是會問這樣一個問題：這些軟數(shù)據(jù)意味著什么？這些數(shù)字對營銷支出與回報有什么影響？如何轉化為銷售額、收入或利潤？如果他們不能回答這些問題，這些軟數(shù)據(jù)實質(zhì)上只是浮于表象的指標這對董事

7、會成員或高級管理人員來說絕對沒有意義。我們的建議是不屈不撓地跟蹤數(shù)據(jù)，確保分析能夠產(chǎn)生影響。以下是一些可供您參考的示例：高曝光量：是否意味著銷售額的增加或購買量的增加？高參與率：是否意味著更多的下載？更多的下載量：是否會轉化為更多的客戶資源？更多的客戶資源：最終是否會成為付費客戶？更多粉絲：是否能夠帶來更多正面的評價？更積極的評價：是否能夠產(chǎn)生更多的推薦？更多的推薦：是否會帶來更多的付費客戶？正如你從上面的例子中可以看到的，一個成長型市場營銷人員應專注于有形的商業(yè)成果，這些成果很容易被商業(yè)領袖理解和欣賞。如果你想知道營銷人員如何證明他們的價值，這就是關鍵所在。Think with Google

8、 最近發(fā)表了一篇 HYPERLINK /feature/cmo-insights 文章，其中透露，21世紀的首席營銷官有望成為一名 “將經(jīng)典品牌藝術與最新數(shù)據(jù)和測量技術相結合的煉金術士”。智慧的數(shù)據(jù)驅動型營銷人員將始終知道如何利用關鍵數(shù)據(jù)、見解和營銷分析來展示其商業(yè)敏銳性，證明投資回報（如時間和金錢等資源），預測流失，預測趨勢，開發(fā)渠道和影響客戶行為。5構建客戶驅動型的營銷戰(zhàn)略.特質(zhì)04：深度理解客戶需求和有效決策。作為數(shù)字化轉型的常用手段，營銷人員將更需要通過自動化和技術來開發(fā)和定位吸引人的內(nèi)容，以幫助他們的銷售人員在拓展客戶方面獲得更高的效率。市場營銷專業(yè)人士也應該開始通過大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略性使

9、用，來獲得預測企業(yè)、客戶和候選人需求趨勢的能力。預測性營銷分析將越來越成為首席營銷官議程上的一個關鍵話題，因為企業(yè)領導者將依賴這些分析來對戰(zhàn)略、資源分配和支出做出更明智的決策。市場營銷人員將被期望與前端的銷售人員建立更密切的合作伙伴關系，以便他們能夠與客戶接觸，了解他們的痛點和深入感受，并提供更加個性化的服務和內(nèi)容。記?。阂粋€稱職的營銷人員總是被視為一個商業(yè)伙伴，而不是一個支持輔助職能。6結論簡言之，未來的營銷者。有人曾經(jīng)問，任仕達會以什么標準衡量一個市場營銷候選人的特質(zhì)。任仕達認為，有兩種特質(zhì)較為關鍵：創(chuàng)新能力和市場前景規(guī)劃能力。一個好的營銷人員不僅需要扎實的專業(yè)背景和經(jīng)年累月的經(jīng)驗積累，更需要的是突破行業(yè)的邊界，將整個市場經(jīng)濟運營看作一個整體，不斷接觸和學習各個行業(yè)具有鮮明特色的運營方法和技術，不斷前行。一個優(yōu)秀的營銷人員是一個極具創(chuàng)新能力和遠景規(guī)劃能力的人，引入創(chuàng)新的工具，將內(nèi)容傳播的效率最大化，從而為品牌方的業(yè)務運營發(fā)揮最大效用。懂得構建流程和體系，通過將一個內(nèi)容營銷點發(fā)散至一個面，讓品牌力和營銷力完美呈現(xiàn)