上海建橋?qū)W院專升本《秘書理論與實踐》考試大綱

1、上海建橋?qū)W院專升本秘書理論與實踐考試大綱一、使用范圍 秘書專業(yè)專升本入學(xué)考試。二、課程考核方式 閉卷筆試。三、考試時間 120分鐘。四、課程簡介秘書理論與實踐課程以職業(yè)崗位能力為指導(dǎo)思想，通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握本職業(yè)崗位必需和夠用的基本理論，使學(xué)生具備文書處理與寫作能力、辦公室事務(wù)處理能力會議組織與服務(wù)能力和商務(wù)活動能力，實現(xiàn)學(xué)生“會辦文、會辦會、會辦事”的教學(xué)目標(biāo)。項目按照秘書崗位群要求，突出文秘工作的實踐性環(huán)節(jié)。以情景模擬、任務(wù)驅(qū)動、工學(xué)結(jié)合為主要教學(xué)模式，通過各項目的實踐訓(xùn)練，使學(xué)生掌握秘書工作的技能，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗。五、參考教材秘書理論與實務(wù)，孫芳芳主編，浙江大學(xué)出版

2、社。六、考核內(nèi)容與要求（1）知識點分值/權(quán)重分布編號知識點權(quán)重說明1秘書工作的起源與發(fā)展10該權(quán)重僅作參考，具體考題可能稍有出入。2秘書工作的職責(zé)53公文的功能與特點54公文的擬寫155會議組織與管理流程106會前籌劃與準(zhǔn)備107辦公室日常事務(wù)管理158秘書公關(guān)禮儀159信息管理概述510秘書文檔管理10合計100（2）試題類型分值/權(quán)重分布編號試題類型權(quán)重說明1單項選擇152多項選擇103簡述題20要求適當(dāng)展開4公文改錯題55案例分析題30結(jié)合案例及項目，完成相關(guān)分析6寫作題20合計100（3）難度等級分值/權(quán)重分布編號難度等級權(quán)重說明1難202適中403較易304容易10合計100七、各章

3、節(jié)內(nèi)容第一部分秘書職業(yè)認識第一單元 秘書工作概述1、教學(xué)內(nèi)容：11秘書的概念、類別與職業(yè)特征12秘書工作的內(nèi)容、性質(zhì)與作用13秘書工作機構(gòu)的性質(zhì)、地位與職能2、教學(xué)要求：知識目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，能了解秘書的概念、類別和職業(yè)特征，掌握秘書工作的內(nèi)容、性質(zhì)和作用，以及秘書工作機構(gòu)的性質(zhì)、地位和職能等有關(guān)知識點。技能目標(biāo)：通過訓(xùn)練，能初步掌握如何對秘書工作進行績效管理等技能。重點：對秘書相關(guān)知識的掌握。難點：秘書角色定位。第二單元 秘書職業(yè)素養(yǎng)1、教學(xué)內(nèi)容：21秘書的思想修養(yǎng)與職業(yè)道德22秘書的知識與能力要求23秘書的心理與性格24秘書的禮儀修養(yǎng)與形象2、教學(xué)要求：知識目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，能了解秘書應(yīng)具備的

4、綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，掌握培養(yǎng)這些素質(zhì)的有關(guān)知識，掌握秘書形象設(shè)計的要求，了解與此相關(guān)的方式方法。技能目標(biāo)：通過訓(xùn)練，能掌握培養(yǎng)秘書綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)的方法和技能。重點：秘書綜合素質(zhì)（職業(yè)道德、知識、能力、形象）。難點：能力要求。第三單元秘書工作職能1、教學(xué)內(nèi)容：31輔助決策32督促檢查33協(xié)調(diào)關(guān)系34保守秘密35秘書的職能環(huán)境2、教學(xué)要求：知識目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，了解秘書具備的職能，認識秘書活動的任務(wù)、職責(zé)、作用，明確秘書人員的工作方向、活動范圍和辦事標(biāo)準(zhǔn)。技能目標(biāo)：通過訓(xùn)練，掌握秘書人員在輔助政務(wù)和處理事務(wù)時應(yīng)遵循的原則、方法和技巧。重點：秘書工作的任務(wù)、職責(zé)、辦事標(biāo)準(zhǔn)。難點：領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，出謀

5、獻策。第二部分秘書實務(wù)第四單元 辦公室事務(wù)管理1、教學(xué)內(nèi)容：41辦公環(huán)境維護與管理42辦公室日常事務(wù)管理43辦公效率與時間管理2、教學(xué)要求：知識目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，能了解辦公環(huán)境的維護與管理，電話、印信、值班和辦公用品與設(shè)備等日常事務(wù)管理，以及辦公效率與時間管理等有關(guān)知識點。技能目標(biāo)：通過訓(xùn)練，能掌握接打電話，編制值班表，填寫值班記錄，編寫各類日程表，填寫工作日志，制作約會卡等技能。重點：日常事務(wù)管理難點：辦公效率與時間管理第五單元秘書接待工作1、教學(xué)內(nèi)容：51接待工作的特性、意義與原則52接待工作的類型、規(guī)格與內(nèi)容53接待工作的流程與方法2、教學(xué)要求：知識目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，能了解接待工作的特性、意

6、義、原則、類型、規(guī)格與內(nèi)容等有關(guān)知識點。技能目標(biāo)：通過訓(xùn)練，能掌握接待工作的流程和方法，并能在實際接待工作中運用好所學(xué)的技能與技巧。重點：接待工作的流程和方法。難點：接待計劃、接待技巧。第六單元 秘書辦會工作1、教學(xué)內(nèi)容：61會議的要素、類型、作用62會前秘書工作63會中秘書工作64會后秘書工作2、教學(xué)要求：知識目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，能熟知會前的計劃籌備、會間的組織服務(wù)、會后的善后處理的有關(guān)知識點。技能目標(biāo)：通過訓(xùn)練，能掌握擬定會議預(yù)案、安排會議議程與日程、撰寫會議通知、搞好會場布置、做好會議記錄、擬寫會議紀(jì)要等技能。重點：會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會議善后。難點：擬寫會議預(yù)案。第七單元 秘書辦文工作1、

7、教學(xué)內(nèi)容：71通用文書72商務(wù)文書73文書處理2、教學(xué)要求：知識目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，能熟知通用文書、專用文書、涉外商務(wù)文書的有關(guān)知識點。技能目標(biāo)：通過訓(xùn)練，能掌握文書撰擬、公文處理的技能，包括收文處理和發(fā)文處理的技能。重點：文書處理。難點：文書撰寫。第八單元 信息與調(diào)研工作1、教學(xué)內(nèi)容：81信息工作的特點和意義82信息工作的流程83調(diào)查研究的內(nèi)容和原則84調(diào)查研究的方法、程序和步驟2、教學(xué)要求：知識目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，能掌握信息的涵義、特征與分類，信息工作的特點和意義；調(diào)查研究的涵義、作用、內(nèi)容、原則和類型等有關(guān)知識點。技能目標(biāo)：通過訓(xùn)練，能掌握信息工作的流程，調(diào)查研究的方法、程序和步驟等技能。重點：掌握信息工作的流程。難點：調(diào)查研究的方法。第九單元溝通與協(xié)調(diào)工作教學(xué)內(nèi)容：91溝通協(xié)調(diào)的范圍92協(xié)調(diào)的方法93協(xié)調(diào)藝術(shù)2、教學(xué)要求：知識目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握秘書溝通協(xié)調(diào)的范圍，根據(jù)不同的關(guān)系類型采用不同的方法，認識到協(xié)調(diào)藝術(shù)的重要性。技能目標(biāo)：通過訓(xùn)練，掌握協(xié)調(diào)方法，運用協(xié)調(diào)藝術(shù)，增強協(xié)調(diào)技能。重點：明確協(xié)調(diào)范圍。難點：協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)。第十單元 秘書與商務(wù)活動1、教學(xué)內(nèi)容：101商務(wù)溝通的涵義和方法102商務(wù)談判的要素、類型、程序103商務(wù)宴請2、教學(xué)要求：知識目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，了解掌握