企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計手冊研討

1、17/17企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計指南（概述）企業(yè)網(wǎng)站分類傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站單一產(chǎn)品/品牌類（如可口可樂，柯達(dá)*）多產(chǎn)品/品牌類（如寶潔、通用汽車）跨行業(yè)綜合性（通用電氣，索尼）服務(wù)業(yè)（大通銀行、聯(lián)邦快遞、萬事達(dá)）新興企業(yè)網(wǎng)站門戶型（Yahoo!，Lycos，搜狐）新聞/社區(qū)型（AOL，新浪，）電子商務(wù)型（亞馬遜，eBay，8848，阿里巴巴）企業(yè)網(wǎng)站的進(jìn)展時期特點(diǎn)：時期短，進(jìn)展迅速，與通信水平、軟件等緊密相關(guān)。模仿報紙簡單啟發(fā)，文字廣告；“類雜志型”靜態(tài)圖文網(wǎng)頁為主；戶外平面廣告+電視片頭用Flash、三維動畫等技術(shù)包裝首頁；劇情化、角色化、腳本化趨勢音頻、視頻技術(shù)引入，前衛(wèi)網(wǎng)站出現(xiàn)“影片化”趨勢，但呈多進(jìn)程

2、、多棱面、多情節(jié)、交互性企業(yè)轉(zhuǎn)型對其網(wǎng)站的阻礙傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型引起其網(wǎng)站不斷變化如：IBM、HP等都經(jīng)歷了主推產(chǎn)品到主推服務(wù)、再推各類解決方案的過程；營銷模式的轉(zhuǎn)型引起網(wǎng)站不斷演進(jìn)如：GE從傳統(tǒng)EDI到Web，再到開放式EDI；互聯(lián)網(wǎng)每一步進(jìn)展引起網(wǎng)站轉(zhuǎn)型有企業(yè)股票行情、行業(yè)動態(tài)新聞、全球時政、熱點(diǎn)報導(dǎo)、文化事業(yè)、體育賽事等，用來包裝日趨精美的產(chǎn)品和服務(wù)介紹，越來越便捷的與顧客聯(lián)系和互動方式 企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)展趨勢目前，網(wǎng)絡(luò)營銷不管在設(shè)計、創(chuàng)意、表現(xiàn)手法、技術(shù)上等均處于幼年期，進(jìn)展空間極大；音頻視頻技術(shù)將與圖文數(shù)據(jù)庫，交互式技術(shù)等廣泛使用，使網(wǎng)絡(luò)將綜合所有傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)，網(wǎng)站將更像電視臺；虛擬場景，虛

3、擬社區(qū)，電子集市將取代一般行業(yè)門戶而大行其道；將打破傳統(tǒng)企業(yè)界線，與GIS系統(tǒng)等融合；新的信息公布與交互手段（如WAP、數(shù)字化終端等將在營銷與商務(wù)活動中起作用）企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計結(jié)構(gòu)設(shè)計內(nèi)容設(shè)計功能設(shè)計渠道設(shè)計其它項目設(shè)計第一節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)設(shè)計如域名設(shè)計、屏幕版面設(shè)計、欄目設(shè)計、其它項目設(shè)計等。一單域名與多域名結(jié)構(gòu)單域名，如海爾：，春蘭集團(tuán)：，摩托羅拉為：等。 多域名的站簇結(jié)構(gòu)案例分析：GE旗下網(wǎng)站簇 通用電氣公司主站；通用電氣電子貿(mào)易網(wǎng)；通用金融投資咨詢服務(wù)；家用電器網(wǎng)站； 供貨商服務(wù)業(yè)網(wǎng)站；婦女保健咨詢網(wǎng)站；NBCO 全美職業(yè)籃球及奧林匹克籃球賽網(wǎng)站；通用小業(yè)務(wù)網(wǎng)站，等等。 比較：寶潔

4、旗下網(wǎng)站簇寶潔公司P&G按其品牌設(shè)立一批域名如下： 寶潔主站； 介紹Dowy品牌系列產(chǎn)品；www.L 介紹Luva 品牌系列產(chǎn)品；WWW.LAM Tams 寵物護(hù)理系列產(chǎn)品； 指導(dǎo)女性化妝美容的網(wǎng)站，共數(shù)十個域名。 小結(jié)1）按不同的業(yè)務(wù)使用不同的域名。 2）傳承并愛護(hù)既有品牌。 3）增加品牌的網(wǎng)上幅射面。4）出于營銷目的，對主產(chǎn)品與服務(wù)起宣傳作用。 多域名站簇也需要在其投入、公司品牌與整體宣傳等問題上慎作權(quán)衡，如通用電器在大部分子網(wǎng)站前面都加上“ge”以強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)形象。案例：立頓的三域名， 第二節(jié) 屏幕版面設(shè)計1）扉頁企業(yè)網(wǎng)站使用Flash技術(shù)設(shè)計一幀“熠熠生輝”、“充滿動感”的頁面，內(nèi)

5、容多為企業(yè)標(biāo)志、商標(biāo)、專門圖形等，為后續(xù)內(nèi)容形聲造勢、作一番鋪墊。 扉頁是一種尋求視覺效果、強(qiáng)化企業(yè)標(biāo)志（或商標(biāo)、品牌）的表現(xiàn)技法。 問題：需要“Loading”，在帶寬不足地區(qū)的顧客可能會因此而放棄訪問。 措施：設(shè)選擇項，讓不愿等待者直接進(jìn)入首頁。 2）首頁企業(yè)標(biāo)志、站銘、欄目、主題、配圖、廣告詞等3）站銘和主題站銘企業(yè)將其帶有戰(zhàn)略性、理論性的經(jīng)營理念，以簡練、富有感情、人性的話語表達(dá)出來。如上例北電網(wǎng)絡(luò)的站銘是“世界如何共享思維”。 主題企業(yè)為配合其市場策略，在一段時期中主推的一種營銷理念。如上例中北電網(wǎng)絡(luò)的主題是“什么是您理想中的互聯(lián)網(wǎng)？”為主題，今年則以“力量與速度同在”為主題。 站銘

6、：重在品牌建樹的長期效果；主題：強(qiáng)調(diào)的是營銷上的速度和效率，通常以大字或通欄形式位于頁面顯要位置，以提請訪問者關(guān)注。 4）配圖、廣告詞、檢索窗、重點(diǎn)區(qū)、聲明、其它項目配圖：圖像可作背景、小幀圖像可作欄目入口，上例配圖暗寓互聯(lián)網(wǎng)能使天塹便通途，烘托出一種氣概，使畫頁生動，產(chǎn)生興趣點(diǎn)。廣告詞：企業(yè)經(jīng)營理念，服務(wù)宗旨，重點(diǎn)提示，促銷主題等的濃縮語言，多數(shù)是對主題的詮釋或呼應(yīng)。 檢索窗：有后臺數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)站，需設(shè)檢索窗，同意以關(guān)鍵詞查詢。檢索窗在頁面上的位置一般較固定，產(chǎn)品與服務(wù)項目多、規(guī)模大的網(wǎng)站會有多個分類檢索窗，如“產(chǎn)品查詢”、“服務(wù)查詢”、“解決方案查詢”、“語言查詢”等，如思科網(wǎng)站（）。5）欄

7、目與頻道設(shè)計欄目站內(nèi)頁面間的轉(zhuǎn)接口。網(wǎng)站內(nèi)容多維度、多進(jìn)程性體現(xiàn)在欄目關(guān)聯(lián)的層層頁面上。欄目通常按版塊來分，如企業(yè)介紹、產(chǎn)品和服務(wù)介紹、其它內(nèi)容等等，上例中欄目分為三塊。欄目在網(wǎng)頁中的位置已相對固定，多數(shù)在頁眉及左側(cè)，呈倒“L”型。頁面下部也常為欄目選擇區(qū)，只是有些頁幅面較長，需要下拉后才能找到，相對不甚方便。 頻道隨著視頻與聲頻信號的采納，一些網(wǎng)站開始以類似電視頻道的方式介紹其產(chǎn)品，如下例 6）重點(diǎn)區(qū)、聲明區(qū)、其它網(wǎng)頁要素重點(diǎn)（highlight）區(qū)：許多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上播發(fā)新聞，一些重要新聞被稱為“重點(diǎn)”或“亮點(diǎn)”，通常位于頁面中部偏右之黃金分割區(qū)。聲明區(qū)： 企業(yè)網(wǎng)站多有版權(quán)聲明、隱私保證條

8、款等，通常位于頁面最下方。其它要素：企業(yè)網(wǎng)站為采集顧客信息、提高服務(wù)質(zhì)量，還設(shè)有登記窗，大型網(wǎng)站還有網(wǎng)站內(nèi)容導(dǎo)航圖（sitemap）等，可視為專門欄目。 網(wǎng)絡(luò)營銷差不多原則投資/回報原則網(wǎng)民訪問網(wǎng)站，是資金、時刻、注意力的投入過程，“物有所值”為差不多原則；網(wǎng)絡(luò)品牌原則回訪率是顧客忠誠度的體現(xiàn)，顧客的網(wǎng)絡(luò)忠誠度是專門難培養(yǎng)并保持長久的；網(wǎng)上核心競爭力的形成“集中一點(diǎn)”、“不具一格”，走“精、專、深”之路，反對“廣、泛、濫”。因此，一般廣告性、消息性網(wǎng)站在衰落，功能性、服務(wù)性、專業(yè)門戶性網(wǎng)站走強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營銷差不多原則（二）信息原則產(chǎn)品信息、企業(yè)信息、行業(yè)信息、網(wǎng)站自身信息、其它信息等；品牌原則建立

9、營銷環(huán)境，培養(yǎng)知名度和美譽(yù)度；功能原則宣傳功能、展示功能、反饋功能、交流功能、社區(qū)功能、網(wǎng)上擴(kuò)張與幅射功能等；服務(wù)原則各種基于網(wǎng)絡(luò)的新型服務(wù)項目小結(jié) 互聯(lián)網(wǎng)，精確地講，萬維網(wǎng)，是另一種能夠考慮的廣告媒介，它讓通用、可口可樂、耐克等廣告業(yè)主，向他們的顧客傳達(dá)信息。WWW若要大幅發(fā)揮其廣告功能，就必須真正做到所謂的“光彩奪目”，然后原本從報刊雜志、廣播和電視獲得廠商信息的消費(fèi)者，才會轉(zhuǎn)而注意WWW上的展示。 安迪.葛格夫 (1996) 21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)媒體功能更加強(qiáng)大 AAA方式（Anytime, Anywhere, Anyway）表現(xiàn)手法更加新穎、豐富文字、靜態(tài)圖像、動畫、3D、Flash、視頻等

10、日益體現(xiàn)其作為一種“摧毀性的變革力量”網(wǎng)絡(luò)營銷定義借助聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、有線與無線通信、數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)展速度，各類網(wǎng)站爆炸性增長，高素養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員奇缺； 實踐性、制造性、技術(shù)性極強(qiáng)；需要掌握多種技能，時刻跟蹤網(wǎng)絡(luò)最新進(jìn)展的復(fù)合型人才。網(wǎng)站設(shè)計主導(dǎo)理念企業(yè)網(wǎng)站，如要“光彩奪目”，得到公眾認(rèn)同并發(fā)揮其功能，必需由設(shè)計者、運(yùn)營者和維護(hù)者通力協(xié)作。設(shè)計者首先要回答以下問題： 本網(wǎng)站的主導(dǎo)功能是什么？ 本網(wǎng)站體現(xiàn)哪些差不多價值觀、顧客觀與服務(wù)觀？ 企業(yè)的核心競爭力何在？ 企業(yè)有什么樣的經(jīng)營理念？ 網(wǎng)站設(shè)計如何將上述特征表達(dá)出來？ 觀眾的看法“網(wǎng)站確實是企業(yè)”從企業(yè)網(wǎng)站，通常能夠看

11、到：產(chǎn)品及服務(wù)水平、經(jīng)營業(yè)績、財務(wù)情況、創(chuàng)新能力；對質(zhì)量的要求如何，對訪問者、潛在消費(fèi)者和客戶的尊重程度如何；對環(huán)境是否重視，是否注重文化、體育、藝術(shù)和社會公益事業(yè)等等。而這些屬性又是企業(yè)的治理層與職員素養(yǎng)、企業(yè)文化、價值觀、經(jīng)營理念等的綜合反映。例：英特爾， 可口可樂，通用電器觀眾的看法“網(wǎng)站確實是人”企業(yè)家要求網(wǎng)站反映其產(chǎn)品性能、價格和企業(yè)概況的一幀幀網(wǎng)頁；消費(fèi)者依念的是有情感的站點(diǎn)，看重其功能、品味、風(fēng)格、活力、幽默感、氣質(zhì)和神韻；一般設(shè)計者著力于反映企業(yè)的強(qiáng)勢、競爭力、與政府要員、上層名流間的關(guān)系，但這些在消費(fèi)者眼中往往被視為企業(yè)在“自彈自唱”，結(jié)果是“隔葉黃鸝空好音”；交流第一：一個

12、無法與消費(fèi)者交流、形成親熱關(guān)系的網(wǎng)站，實際已喪失網(wǎng)絡(luò)的差不多功能。觀眾的看法“網(wǎng)站確實是品牌”網(wǎng)絡(luò)品牌的價值是一組與品牌、名稱、符號、形象有關(guān)的資產(chǎn)，強(qiáng)勢品牌資產(chǎn)包括：網(wǎng)絡(luò)品牌知名度對該網(wǎng)絡(luò)品牌品質(zhì)的確信網(wǎng)絡(luò)品牌的忠誠度網(wǎng)絡(luò)品牌的聯(lián)想因此，只有當(dāng)人持續(xù)不斷地為網(wǎng)絡(luò)品牌付出真愛，情感與關(guān)懷時，該網(wǎng)絡(luò)品牌才能健壯成長。網(wǎng)絡(luò)品牌經(jīng)營需要因地制宜AOL，Yahoo!一類，極度自信；“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”，故頁面不作修飾；亞馬遜，微軟一類，相當(dāng)自信；“淡掃蛾眉朝至尊”，頁面稍作修飾（“虢國夫人承主恩，平明騎馬入宮門。卻嫌脂粉污顏色，淡掃蛾眉朝至尊?！保┮话闫髽I(yè)網(wǎng)站，緊密關(guān)注訪問者的意向；時時問自己：“畫眉深淺入時無？”（洞房昨夜停紅燭，待曉堂前拜舅姑，妝罷低聲問夫婿，畫眉深深淺入時無？）觀眾的看法“網(wǎng)絡(luò)確實是媒介”門戶型網(wǎng)站 將展覽會形式排到網(wǎng)上，形成永不閉幕的會館；頻道型網(wǎng)站 將電視媒介手法融合到網(wǎng)絡(luò)中來，一個欄目當(dāng)作一個頻道來辦；電子商務(wù)型網(wǎng)站