2022年汽車銷售崗位職責(zé)

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年汽車銷售崗位職責(zé)1、負責(zé)銷售過程的全面管理，完成總經(jīng)理下達的銷售指標(biāo)。2、與廣州本田授權(quán)銷售服務(wù)中心各職能部門協(xié)調(diào)和溝通。3、執(zhí)行廣州本田的運作標(biāo)準(zhǔn)。4、建立、培養(yǎng)和維護一支以客戶為中心的銷售隊伍。5、進行市場分析、管理、促銷策劃及信息反饋。6、負責(zé)銷售人員的培訓(xùn)和考核。7、處理客戶投訴并及時將質(zhì)量問題反饋給廣州本田。8、當(dāng)車輛出現(xiàn)重大問題，進行協(xié)調(diào)和處理。9、協(xié)調(diào)銷售部與本公司其它只能部分的工作及關(guān)系。10、負責(zé)客戶管理。2022年汽車銷售崗位職責(zé)（二）1.完成日、周、月、季有關(guān)信息反饋及各種報表的傳送與聯(lián)絡(luò)。2.負責(zé)日/月/年銷售庫存狀況的統(tǒng)計

2、、匯總及分析，并將信息及時通知銷售人員。3.銷售部門內(nèi)各種資料歸檔整理工作，監(jiān)督前臺各項客戶信息統(tǒng)計的準(zhǔn)確性。4.負責(zé)文件的收發(fā)、傳遞、存檔，并按規(guī)定的流程進行傳遞和審閱。5.負責(zé)部門內(nèi)辦公物品管理及其他日常行政事務(wù)。6.協(xié)助銷售經(jīng)理做好內(nèi)外文件的收發(fā)與檔案的管理工作。7.協(xié)助部門內(nèi)新進人員的輔導(dǎo)性工作能力。2022年汽車銷售崗位職責(zé)（三）1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待

3、情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。4、晨會結(jié)束后，須認真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必須認真填寫。6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定

4、認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅決不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕;9、銷售顧問嚴格

5、執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。11、銷售顧問交車時應(yīng)按照交車流程進行交車，并認真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情。13、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。14、銷售部員工應(yīng)愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞

6、造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責(zé)任。2022年汽車銷售崗位職責(zé)（四）1、尋找潛在顧客及顧客拜訪。2、接待展廳內(nèi)顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。3、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。4、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。5、負責(zé)展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。6、負責(zé)精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。7、負責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。8、負責(zé)與顧客保持良好的關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。9、負責(zé)交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。10、負責(zé)辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛

7、。11、填寫銷售員負責(zé)的各種報表。12、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點)。13、市場信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場及競爭對手的情況。14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。15、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項業(yè)務(wù)知識2022年汽車銷售崗位職責(zé)（五）1、管理下屬，建設(shè)優(yōu)良精干的團隊;2、制定并完成部門培訓(xùn)計劃及銷售任務(wù);3、負責(zé)所銷售車輛向廠家的申報及各項政策的落實;4、制定并完成大客戶拜訪任務(wù);5、負責(zé)確定公司內(nèi)部所有大客戶的發(fā)展方向，根據(jù)市場調(diào)查做出銷售預(yù)測并根據(jù)預(yù)測制定費用預(yù)算。6、根據(jù)客戶的需求，制定個性化的營銷方案，與客戶談判并達成合作;7、主動拜訪客戶，做好團體購買客戶的品牌宣傳推廣;8、在維護現(xiàn)有

8、客戶的基礎(chǔ)上，積極主動地開發(fā)新客戶，不斷積累客戶資源;9、重視客戶需求及反饋，及時快速地解決客戶提出的問題10、與公司各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作2022年汽車銷售崗位職責(zé)（六）1、負責(zé)制定銷售年度目標(biāo)，下達銷售任務(wù)，組織實施檢查和督促任務(wù)的完成;2、負責(zé)銷售人員收入方案和各項規(guī)章制度的制(修)訂，并組織對銷售人員的考核工作;3、依據(jù)公司相關(guān)制度，負責(zé)審核銷售人員的獎懲、收入和各項費用，以公司年度財務(wù)計劃為目標(biāo)，嚴格控制費用成本，保證年度利潤目標(biāo)的達成;4、負責(zé)與生產(chǎn)廠家的業(yè)務(wù)接洽和聯(lián)系，并分工有關(guān)人員具體實施;5、負責(zé)銷售人員的聘用、解聘和培訓(xùn)工作;6、推薦銷售部門經(jīng)理人選，報總經(jīng)理批準(zhǔn);7、有效

9、使用經(jīng)營資金，對銷售業(yè)務(wù)所有資金的安全性負責(zé)，承擔(dān)一切欠款責(zé)任;8、完成總經(jīng)理交代的其他工作。2022年汽車銷售崗位職責(zé)（七）1、依據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施。2、主持銷售部門日常工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源。3、負責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題。4、處理與公司其他部門的關(guān)系，與其他部門有效合作。5、做好本部門人員的工作指導(dǎo)和考核工作。6、尋求部門新的利潤增長點。7、組織本部門員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動。8、組織本部門員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理。9、組織對本部門的人員培訓(xùn)。2022年汽車銷售崗位職責(zé)（八）1、全面主持售后服務(wù)部的日常運作，指導(dǎo)和監(jiān)督部門工作的開展。2、制定月度及年度工作計劃，并貫徹執(zhí)行全面監(jiān)控整個流程，3、負責(zé)確保售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)核心流程的有效執(zhí)行;4、協(xié)調(diào)銷售、市場客服等部門資源，協(xié)同推進售后業(yè)務(wù)和利潤的增長;5、負責(zé)本部門員工的績效評估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計劃及激勵措施。2022年