2020年交警大隊(duì)信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料

1、 2020年交警大隊(duì)信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料近年來(lái)，洛南安局交警大隊(duì)從促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局出發(fā)，圍繞集中排查化解事故信訪突出問(wèn)題和不穩(wěn)定因素為中心,以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任為保障，以案結(jié)事了為目標(biāo)，不斷提高交通事故信訪工水平和能力，取得了良好的社會(huì)效果。一、高度重視，縝密部署縣安局交警大隊(duì)積極研判本地交通事故信訪形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因和規(guī)律，提出了以抓重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為切入點(diǎn)，以完善信訪工機(jī)制建設(shè)為中心，以化解、穩(wěn)控信訪問(wèn)題不出大隊(duì)為目標(biāo)的工思路，大隊(duì)專門(mén)成立了信訪工領(lǐng)導(dǎo)小組，并多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署交通事故信訪工。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，明確職責(zé)。對(duì)重點(diǎn)交通事故信訪案件，大隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，及

2、時(shí)組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)認(rèn)真加以解決。同時(shí)，明確一把手為息訪工的第一責(zé)任人，并配備專車和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，具體負(fù)責(zé)本部門(mén)信訪案件的息訪工。二是適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)。將重信重訪案件為治理重點(diǎn)，集中時(shí)間、集中人員開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)。適時(shí)組織專項(xiàng)整治活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工的針對(duì)性和實(shí)效性。三是強(qiáng)化穩(wěn)控，確保重點(diǎn)人員登記在冊(cè)。建立重點(diǎn)上訪人員登記臺(tái)帳，安排人員定期與上訪人進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)掌握上訪人思想動(dòng)態(tài)。四是暢通信訪渠道，抓好初信初訪化解工。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，面對(duì)面與上訪人溝通，將苗頭性信訪問(wèn)題化解在萌芽階段，避免形成重信重訪。五是嚴(yán)格監(jiān)督考核。將交通事故信訪工納入各部門(mén)年度綜合考核和執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)體系

3、，將是否有交通事故信訪問(wèn)題、是否將交通事故信訪問(wèn)題解決在本部門(mén)和初始階段以及是否妥善處理好越級(jí)訪、集體訪、異常訪，為績(jī)效考核的重要依據(jù)。二、重點(diǎn)突破，推動(dòng)疑難信訪案件的解決縣安局交警大隊(duì)在信訪工中堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，要求各部門(mén)主動(dòng)與信訪人進(jìn)行溝通，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)信訪人反映的問(wèn)題，并及時(shí)向信訪人反饋調(diào)查和工進(jìn)展情況。工中，始終堅(jiān)持問(wèn)題不解決不放過(guò)、信訪人不息訪不放過(guò)的原則，把工的重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上。如周健余波信訪案件，當(dāng)事人余波因周健未支付醫(yī)療費(fèi)而進(jìn)行上訪。對(duì)此，杜雅副大隊(duì)長(zhǎng)親自接訪，面對(duì)面聽(tīng)取信訪人的訴求，并專門(mén)就該案息訪工組織有關(guān)單位進(jìn)行

4、研究分析，提出具體解決意見(jiàn)和工要求，確定由事故股全力靠上抓息訪。一是針對(duì)信訪人提出的問(wèn)題，根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、案件事實(shí)、辦案程序逐條進(jìn)行解釋，明確告知信訪人，交警部門(mén)在辦理該交通事故案件過(guò)程中不存在違法或違反規(guī)定的問(wèn)題。大隊(duì)接到報(bào)案后，非常重視，事故股先后六次到周健家中其父母工，及時(shí)深入案發(fā)地調(diào)查取證，并派專人去西安尋找當(dāng)事人周健。二是不斷加強(qiáng)與信訪人的溝通交流，耐心細(xì)致地做好解釋和正面引導(dǎo)工，建議余波到XX縣人民法院提起民事訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益，逐步消除事故信訪人的心理矛盾，穩(wěn)定了信訪人的思想情緒。三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展，提高群眾滿意率XX縣交警大隊(duì)緊密結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀整改落實(shí)階段工，

5、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，多措并舉，堅(jiān)決防止因自身事故處理工不到位而引發(fā)的可能影響社會(huì)穩(wěn)定、損害安機(jī)關(guān)形象的信訪案件，切實(shí)提高群眾滿意率。一是強(qiáng)化民警意識(shí)教育，杜絕違法違紀(jì)苗頭。大隊(duì)在日常管理工中始終堅(jiān)持隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)管理“兩手抓”、“兩手硬”的管理思路，對(duì)民警“為民服務(wù)意識(shí)、履責(zé)意識(shí)、法制意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、廉潔意識(shí)、自律意識(shí)”等教育保持常態(tài)化。緊密結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和大討論等多形式多途徑的有效教育，強(qiáng)化民警的憂患意識(shí)。同時(shí)切實(shí)落實(shí)大隊(duì)制訂的考核獎(jiǎng)懲制度，增強(qiáng)民警的工責(zé)任心，對(duì)民警不及時(shí)出警甚至相互推諉的給予嚴(yán)肅處理，切實(shí)杜絕和減少違法違紀(jì)行為的發(fā)生。二是強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，提

6、高辦案水平。交通事故處理工程序性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)，直接涉及廣大人民群眾的切身利益。因此，大隊(duì)高度重視事故處理工的執(zhí)法質(zhì)量。針對(duì)目前大隊(duì)業(yè)務(wù)水平的現(xiàn)況，大隊(duì)有的放矢，切實(shí)加強(qiáng)了各方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工，督促老民警搞好傳、幫、帶，并及時(shí)分析日常檢查、群眾來(lái)訪、業(yè)務(wù)咨詢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以研討會(huì)的形式，對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題統(tǒng)一講解和規(guī)，使民警的綜合素質(zhì)在潛移默化中得到鍛煉和提高，從而不斷提高全體民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，從源頭上杜絕和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。與此同時(shí)，大隊(duì)還嚴(yán)格規(guī)辦案流程，嚴(yán)明工紀(jì)律，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，全面推行“陽(yáng)光業(yè)”，平、開(kāi)、正辦案。對(duì)所有一般程序處理的案件要求民警必須做到告知當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、告知事故處理的法定程序、告知