2022年電話銷售崗位職責

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年電話銷售崗位職責1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務水平。2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。_對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發(fā)等提出參考意見。6.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。8.

2、完成營銷部長臨時交辦的其他任務。2022年電話銷售崗位職責（二）1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案;4、協(xié)調公司內部資源，提高客戶滿意度;5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。2022年電話銷售崗位職責（三）一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。二、著重負責業(yè)務范圍內的營銷和客戶服務工作。三、參加公司培訓，接受上級業(yè)務指導。四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。五、每個工作日完成營銷電話_個(其中新客戶不少于_個)。六、掌握電話營銷技

3、巧，確保電話營銷質量。七、學習網絡業(yè)務知識，提高客戶服務水平。八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業(yè)務交流。九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。十、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，并報營銷主管。十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。十三、對公司客戶檔案負有保密責任。2022年電話銷售崗位職責（四）1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。3、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。4、在電話中進行

4、交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)10、作為

5、一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統(tǒng)2022年電話銷售崗位職責（五）1、對總經理直接負責，及時制定當月的銷售計劃，努力完成和超完成預算目標。2、對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。3、詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。4、清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產品和折扣規(guī)定等方面的知識。5、監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。6、做好日客戶拜訪記錄、周拜訪記錄并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。7、參與解決一

6、切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。8、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態(tài)的控制。9、對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。10、根據(jù)酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。11、透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。12、及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。13、根據(jù)公司營運部要求按時報送會員卡資料匯總、協(xié)議客戶資料匯總、周銷售計劃、銷售周報，同時抄送酒店總經理。14、起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。15、保持

7、酒店熱情待客的服務水準。16、遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。2022年電話銷售崗位職責（六）1、當客戶抵達展廳后，應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶2、對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務3、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標4、每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)5、準確及時填寫所有銷售文件(三表卡)6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新7、參加公司培訓8、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件9、了解競爭對手的產品知識10、交車前_小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致11、為車主介紹

8、質量擔保和維修保養(yǎng)條款2022年電話銷售崗位職責（七）1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解;2、檢查、監(jiān)督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標;3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業(yè)績;4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標;5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化;6、每月制定銷售分析報告7、制定銷售顧問人員名額需求計劃8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度2022年電話銷售崗位職責（八）1、負責每周晚上5：00上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。2、負責庫存車輛的帳面管理，及時進出庫。3、每月月底制定下月車型訂單并報送相關責任人，訂單需經總經理或銷售經理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風標致。4、負責DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數(shù)據(jù)的準確。5、每月底負責所有內勤工作的匯總工作。2022年電話銷售崗位職責（九）1、銷售費用內控，每月檢查各辦項目進度及報銷進度2、穗寶板塊產品價格的審核、存檔、發(fā)布3、負責開拓全國北方的一線、二線城市市場，開拓客戶資源4、與市場部商討策劃，協(xié)助代理商