2022年ktv服務(wù)員崗位職責(zé)

1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022年ktv服務(wù)員崗位職責(zé)一、工作態(tài)度1、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);2、積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程，不斷積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;3、文明使用禮貌用語(yǔ)，接待顧客有禮有節(jié)，工作期間無(wú)論何時(shí)何地遇到顧客或文明使用禮貌用語(yǔ)，接待顧客有禮有節(jié)，者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭(zhēng)吵，不頂撞領(lǐng)導(dǎo);者領(lǐng)

2、導(dǎo)都應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭(zhēng)吵，不頂撞領(lǐng)導(dǎo);4、在崗期間，時(shí)刻準(zhǔn)備為客人服務(wù)，聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應(yīng);在崗期間，時(shí)刻準(zhǔn)備為客人服務(wù)，聽(tīng)到客人呼喚必須立即回應(yīng);5、語(yǔ)言，形體，儀容實(shí)行公司統(tǒng)一要求。語(yǔ)言，形體，儀容實(shí)行公司統(tǒng)一要求。二、工作職責(zé)服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理，迎賓、收銀、保安、主管統(tǒng)一進(jìn)行管理1、ktv服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)互相配合，共同做好服務(wù)工作;系，互相配合，共同做好服務(wù)工作;2、對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計(jì)和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、服對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計(jì)和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)

3、及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督查看，做好相應(yīng)記錄，務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督查看，查看做好相應(yīng)記錄，指導(dǎo)客人按照正確方法操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);到達(dá)指定工作崗位，方法操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);到達(dá)指定工作崗位，清點(diǎn)房間和樓道設(shè)備設(shè)施是否完好無(wú)缺，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物品損壞及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班在前臺(tái)報(bào)修登記表上做記錄，好無(wú)缺，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物品損壞及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班在前臺(tái)報(bào)修登記表上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工后報(bào)登記。急情況可直接先通知維修工后報(bào)登記。內(nèi)容包括：空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門(mén)、門(mén)碰、音箱、功放、內(nèi)容包括：空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門(mén)、門(mén)碰、音箱、功放、機(jī)頂盒、點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃

4、、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、話點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、筒線、話筒套)墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、墻壁玻璃。2022年ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（二）1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門(mén)規(guī)章制度;2、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度;3、儀容儀表按部門(mén)要求，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì);4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù);5、班前例會(huì)前，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對(duì)工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;6、及時(shí)認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排，銷(xiāo)售物品的價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)，以便對(duì)顧客的宣傳，避免工作中出錯(cuò);7、以上5、6條

5、做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的來(lái)臨;8、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷(xiāo);9、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)清楚，并提醒客人確定;10、對(duì)所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況;11、認(rèn)真完成收銀程序，持單出貨;12、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定，并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序;13、了解客人的消費(fèi)期間情況，做好衛(wèi)生清理工作，進(jìn)行第二次、三次推銷(xiāo)工作;14、客人消費(fèi)完畢后，應(yīng)確認(rèn)客人是否買(mǎi)單，做好送客準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好;15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)情況、安全、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng)馬上通知

6、上級(jí)或相關(guān)工作人員(如保安等);16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來(lái);17、營(yíng)業(yè)期間，對(duì)遇到的客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，客人的合理要求應(yīng)及時(shí)快速、熱情周到的提供滿(mǎn)足;18、對(duì)上級(jí)和同事應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，加強(qiáng)團(tuán)結(jié);19、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)應(yīng)及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成;20、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)“先服從、后上訴”，保證工作效率;21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。夜場(chǎng)KTV服務(wù)員的崗位職責(zé)1.提前_分鐘到崗;2.帶齊自己上班時(shí)應(yīng)用的所有物件;3.開(kāi)例會(huì)，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)安排工作，確定所開(kāi)樓層，以及各樓層的人員定位;_例會(huì)后檢查自己的對(duì)講機(jī)，(或

7、投影、空調(diào)遙控器)進(jìn)行調(diào)試，以便投入正常使用;5.檢查自己所服務(wù)的房間和公共區(qū)域是否能達(dá)到待客狀態(tài);6.檢查所有物品的擺放;7.如客人集中時(shí)，引領(lǐng)忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前幫助，并可以充當(dāng)引領(lǐng)去接待客人，在為客人服務(wù)后退出房間時(shí)需提醒客人：如需服務(wù)請(qǐng)單擊電腦桌面?？腿讼M(fèi)愉快;8.引領(lǐng)客人去洗手間;給客人啟酒或其他服務(wù);來(lái)回走動(dòng)用眼睛余光觀察房間內(nèi)的客人動(dòng)向，看房間客人是否使用手提電腦，如有應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映;除此之外，對(duì)客人在房間內(nèi)言行盡可能回避，給客人創(chuàng)造一個(gè)休閑的關(guān)系環(huán)境;9.在客人外出買(mǎi)物品或上洗手間時(shí)，要提醒客人記住自己的房間號(hào)，以免回來(lái)時(shí)走錯(cuò)房間;10.客人走時(shí)，要通知前臺(tái)幾分鐘待客，并

8、立即清房，同時(shí)提醒客人，不要遺忘自己的物品，并說(shuō)：“感謝您的光臨，先生小姐請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨?！?11.下班前檢查自己所有包房的衛(wèi)生，進(jìn)行二次清房，并通知領(lǐng)班檢查工作，向領(lǐng)班匯報(bào)自己服務(wù)中所出現(xiàn)的問(wèn)題和所需維修、申購(gòu)的物品單;12.經(jīng)過(guò)領(lǐng)班同意后，換工裝下班。2022年ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（三）崗位職責(zé)：1、自覺(jué)遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作安排;2、儀容儀表大方，著裝整潔，準(zhǔn)時(shí)參加公司各項(xiàng)例會(huì);3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生;4、做好各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換;5、熟知公司內(nèi)提供的酒水飲品及特點(diǎn);6、完成點(diǎn)單和結(jié)賬;7、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜。任職資格：1、年滿(mǎn)_歲;2、形象好、氣質(zhì)佳，細(xì)心負(fù)責(zé)，表達(dá)能力及溝通能力強(qiáng);3、有酒吧或KTV工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.2022年ktv服務(wù)員崗位職責(zé)（四）職位描述：1.負(fù)責(zé)公司來(lái)賓接待：禮儀、餐廳用餐服務(wù)、KTV包房的服務(wù);2.按照領(lǐng)班的安排認(rèn)真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率;3.接待公司領(lǐng)導(dǎo)用餐時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優(yōu)質(zhì)的包房服務(wù)。4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。任職要求：1.身高163CM及以上，形象氣質(zhì)佳(要求應(yīng)聘者附生活照一張);2.熟知中餐廳服務(wù)禮儀，有過(guò)私人會(huì)所、餐廳接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;3.