產(chǎn)品經(jīng)理如果用區(qū)塊鏈技術(shù)搞定簽約市場

1、隨著李國慶搶當(dāng)當(dāng)公章大戲的上演，很多企業(yè)更加在乎公章的安全性問題，區(qū)塊鏈簽章也隨之出現(xiàn)在人們的視野，本文通過對其價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)以及市場的分析，帶大家了解 “高科技 ” 的區(qū)塊鏈簽章。最近本狐忙得像一只在瓜田里上躥下跳的猹，李國慶搶當(dāng)當(dāng)公章的大戲，當(dāng)然也沒有錯過。即使在碩果累累的瓜田里， “慶俞年 ” （李國慶和俞渝）也是 那么的獨(dú)樹一幟。不僅劇情詭譎：僅用十幾分鐘就上演了搶公章、控制公司、掛失報(bào)警等現(xiàn)代企業(yè)治理的神奇劇情。而且發(fā)展奇特：公章丟失后，李國慶與當(dāng)當(dāng)（實(shí)際控制人俞渝），又上演了 “公章掛失 ”、 “掛失無效 ”、 “無效你的無效”這樣的套娃情節(jié)。公章的作用堪比玉璽，李國慶就用公章發(fā)表了一

2、份 “罷黜百官 ”的公文，悉數(shù)更換/降級了當(dāng)當(dāng)現(xiàn)任的“俞黨 ”高管們。還很不計(jì)前嫌地，為俞渝安排了個(gè)管理當(dāng)當(dāng)公益基金的職位，堪稱 “正道之光 ” 。而 “慶帝當(dāng)政 ” 的結(jié)果，就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的公章、財(cái)務(wù)章，需要每天定時(shí)定點(diǎn)去找其辦公室蓋章。如此重要的 “玉璽 ” ，自然也被李國慶妥善保管著， “白天綁在褲腰帶，晚上放被窩里”，就快變成 原味公章”了接下來，到底公章被搶算不算大事兒，掛失補(bǔ)辦可不可行，當(dāng)當(dāng)究竟還能不能正常辦理簽章了？恐怕才是員工、顧客、合作伙伴心里真正犯嘀咕的吧。在此，我們建議當(dāng)當(dāng) “收復(fù)失地 ”之后，考慮一下引進(jìn)高科技，比如 “區(qū)塊鏈 簽章 ”什么的。畢竟請幾個(gè)搶章的大漢容易，但能

3、搞掉云端服務(wù)器的黑客還是挺 難找的。言歸正傳，我們建議當(dāng)當(dāng)引入?yún)^(qū)塊鏈簽章并不是什么突發(fā)奇想，畢竟區(qū)塊鏈技術(shù)與電子合同相結(jié)合，早就在諸多移動互聯(lián)網(wǎng)公司中開始應(yīng)用了。比如在網(wǎng)上與房產(chǎn)中介簽訂的電子合同，電商平臺上購物開具的發(fā)票，安裝新 App 時(shí)跟平臺達(dá)成的隱私合約等等，許多都已經(jīng) “上鏈” 了，甚至企業(yè)內(nèi)部的審批、采購、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)，往常需要層層蓋章的流程也開始采用了電子化 管理。很顯然，區(qū)塊鏈簽章與我們之前熟知的電子郵件、電子合同等都不太一樣，是采用整個(gè)身份認(rèn)證、簽署、存證、司法落地等合同全流程都上鏈的方式，來鑒別并維護(hù)交易活動。當(dāng)然，做實(shí)現(xiàn)這一切就需要三個(gè)前提：其實(shí)智能合同這一概念，早在19

4、96年就由尼克 薩博教授提出了。伴隨著 電子商務(wù)的興起，也有一部分合同改為了線上授權(quán)（即個(gè)人電子簽名）的形式 來達(dá)成。但讓公章在線上具備法律效益，大規(guī)模走進(jìn)產(chǎn)業(yè)化，還是等到了區(qū)塊 鏈技術(shù)被認(rèn)可和推廣之后才開始。認(rèn)證簽署是智能合同必須解決的首要環(huán)節(jié)。為什么區(qū)塊鏈能夠讓電子簽章效力得以發(fā)揮？核心原因就在于其技術(shù)本身的特性。每一個(gè) “區(qū)塊 ”里都包括一 個(gè)時(shí)間戳、一個(gè)唯一的散列和事務(wù)數(shù)據(jù)，以及整個(gè)區(qū)塊鏈的歷史交易記錄，這就使得被合同關(guān)聯(lián)的任何 “塊 ”都不能被更改，因此簽章的可靠性也就得到了保此外，區(qū)塊鏈中對雙方的身份和數(shù)據(jù)等都進(jìn)行了多級加密，只有擁有密鑰的雙方才能夠獲取相關(guān)內(nèi)容，極大地增強(qiáng)了智能合

5、同的安全性。前面我們說到，智能合約的興起必須要讓認(rèn)證簽署 “合法 ”。我們知道，紙質(zhì)合同之所以有效，是因?yàn)楣滤淼墓疽庵灸軌蛟谒痉ㄖ械玫秸J(rèn)可，可以作為糾紛時(shí)發(fā)生的依據(jù)，也因此有了一套嚴(yán)格的管理制度。比如這次當(dāng)當(dāng)公章被搶，確實(shí)在一定程度上給公司業(yè)務(wù)帶來了阻礙，其重要性不言而喻。區(qū)塊鏈蓋章能夠起到這個(gè)效果嗎？18 年前，在最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定中，就將 “計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù) ”定位為 “視聽資料” ，也就是說，只能作為間接證據(jù)，不能在發(fā)生糾紛時(shí)作為直接證明案件的主要事實(shí)。萬一某方違約了，另一方必須提供其他證據(jù)才能定案，沒有約束力的合同，還簽個(gè)毛線呢。2005年，中華人民共和國電子簽名

6、法的頒布，電子簽章才開始以采用傳統(tǒng)的軟件交付方式推行。伴隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和司法的不斷完善，比如 2019 年 4 月 30 日，國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定實(shí)施，就規(guī)定可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等法律力。在涉及電子合同糾紛時(shí)，數(shù)據(jù)信息可以從區(qū)塊鏈取證，這些都不斷推動了區(qū)塊鏈簽章時(shí)代。但是，究竟怎么上鏈，如何運(yùn)維，存證與司法落地又如何實(shí)現(xiàn)，這些都夠企業(yè)們頭大的。所以我們看到，智能合同往往都采用聯(lián)盟鏈的方式，即由多方機(jī)構(gòu)聯(lián)合建立的分布式區(qū)塊鏈，來完成上鏈。這樣做的原因在于，私有部署（即部署在私有云和獨(dú)立服務(wù)器上），企業(yè)可以自主修改，無法達(dá)成信任共識。而聯(lián)盟鏈往往由多個(gè)第三方平臺組

7、成中心節(jié)點(diǎn)，與權(quán)威司法機(jī)構(gòu)對接，聯(lián)盟中的司法鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)可以隨時(shí)從鏈上取證。在這一前提下，任何人想要單方面地對合同加以修改或者刪除幾乎是不可能的。一旦在合同交互過程中存在違規(guī)、失信行為，其他節(jié)點(diǎn)也都知道了，讓存證數(shù)據(jù)的權(quán)威性得到認(rèn)可，也進(jìn)一步規(guī)范了營商環(huán)境。比如目前比較主流的聯(lián)盟區(qū)塊鏈法鏈”，其成員就包括了Onchain、微軟（中國）、法大大等； “中國區(qū)塊鏈基礎(chǔ)保障聯(lián)盟”則有眾簽、存證云、廣州仲裁委、瑞宏網(wǎng)等。這些產(chǎn)業(yè)鏈單位共同來維護(hù)生態(tài)環(huán)境，自然也進(jìn)一步催化了電子簽章的進(jìn)程。如果早點(diǎn) “上鏈 ” ，大家覺得李國慶還能 “挾公章以令當(dāng)當(dāng) ”嗎？除了防止被 N 個(gè)大漢就陷入被動

8、，其實(shí)區(qū)塊鏈簽章之于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的價(jià)值也還蠻多的。比如，可以提升辦公效率。即使公章就老老實(shí)實(shí)地待在自家公司的柜子里，但頻繁地申請蓋章，也需要花費(fèi)不少時(shí)間精力。尤其是對于大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來說，電商、 MCN 機(jī) 構(gòu)、金融等等，開展業(yè)務(wù)都需要與規(guī)模龐大的個(gè)人和企業(yè)處理協(xié)議。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國每年要簽署大約 100 億份的紙質(zhì)合同，每份合同產(chǎn)生的相關(guān)附件憑證，快遞垃圾更是數(shù)倍。所以，與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理軟件集成的全流程印章智能管理，自然就能夠提高不少效率。尼克薩博教授在提出智能合同時(shí)，就稱之為自動售貨機(jī)”模式。一旦買家投入硬幣，就等于接受合同，而自動售貨機(jī)就會自動交付貨物，而無須賣方再為履行。這就大大降

9、低了運(yùn)輸、找零、調(diào)解、仲裁等等的成本，提高了交易效率。而智能合同也同樣如此。區(qū)塊鏈技術(shù)可以將智能合同從簽署、歸檔、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)所有的操作數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)融合成一個(gè)整體，來提升效率。除此之外，區(qū)塊鏈簽章也能大大提升用戶體驗(yàn)。比如連一向追求穩(wěn)健的政府機(jī)關(guān)也在智慧政務(wù)的趨勢下，開始推動電子簽約了。去年 9 月，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院就正式上鏈，成為全球首家用區(qū)塊鏈審判的法院。通過線上入口，完成線上提交電子證據(jù)，公證處、司法鑒定中心、 CA RA 機(jī)構(gòu)、法院、螞蟻金服等鏈上節(jié)點(diǎn)來共同見證、共同背書。不用再實(shí)地跑法院，各種交材料，這種一站式服務(wù)，就問你是不是很人性。當(dāng)然，還是希望大家不要有機(jī)會去維權(quán)打官司了哈哈哈

10、。前不久因?yàn)橐咔?，區(qū)塊鏈簽約也借助無接觸辦公火了一把。無論是在線辦公、溝通交易、復(fù)工備案還是人事招聘，其中涉及到的蓋章、簽字等，都可以通過鏈上的電子合同來完成，避免了公章調(diào)用不便的麻煩，為HR 、財(cái)務(wù)、老總們解了燃眉之急。一些企業(yè)的經(jīng)營活動，也可以通過線上簽約，來快速轉(zhuǎn)型，保證業(yè)務(wù)的順利開展。有數(shù)據(jù)顯示，法大大平臺在疫情期間的日均用戶注冊量就達(dá)到了平時(shí)的 8 倍，峰值更可達(dá)20 倍。而完成了一次大規(guī)模的市場教育，智能合同顯然不會因?yàn)閺?fù)工復(fù)產(chǎn)而消失，反而會隨著用戶業(yè)務(wù)聯(lián)系的增多，不斷擴(kuò)展自己的蓄水池。當(dāng)然，區(qū)塊鏈簽章并非十全十美。甚至作為新事物，它的普及目前還存在不少有待完善的地方。比如增加了市

11、場監(jiān)管的難度。由于智能合同是自動履行的，也就是線上完成簽章后執(zhí)行，如果買賣過程中存在銷售假冒偽劣商品等行為，會讓監(jiān)督機(jī)構(gòu)難以介入。再比如合同鏈上往往保留著雙方的數(shù)據(jù)和隱私信息，對于許多不需要這些信息就能正常履行的合約來說，不必要的過度 “授權(quán) ”也會讓一些人和企業(yè)的信心無法得到充分的保護(hù)。大家可以回想一下，你是否在不經(jīng)意中就授權(quán)某個(gè)App 讀取你的某些手機(jī)記錄了呢？另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就是，如果傳統(tǒng)公章濫用/丟失/被盜，可以通過明顯的權(quán)責(zé)歸屬來完成法理上的追責(zé)。但智能合同是利用計(jì)算機(jī)、云服務(wù)來完成的。如果出現(xiàn)了意外情況，比如程序失誤、技術(shù)升級、締約人過失等等，就可能造成糾紛。早在 2016年，就發(fā)生過一

12、名黑客利用投資基金機(jī)構(gòu) DecentralizedAutonomous Organization (DAO)智能合同中的編碼漏洞，將 5000萬美元定向 轉(zhuǎn)移至其賬戶中的事故。正如紐約時(shí)報(bào)評論員Richard Lumb所說：即使是最聰明的合同，也容易受到人為等各種錯誤的影響。 ”那么在當(dāng)前法條不全面、法務(wù)人員相關(guān)技術(shù)不熟悉的情況下，損失如何界定與追責(zé)，就成了一盤糊涂賬。這賬有多糊涂呢？技術(shù)的演變必然會締造許多新的法律問題。最直接的就是你可能都找不到糾紛到底該歸誰管，向哪里的法院起訴。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的紙質(zhì)合同，往往都會選擇一方的所在地作為解決地，但智能合同的簽署在區(qū)塊鏈平臺上，交易時(shí)各當(dāng)事人可能提供包

13、括住所地在內(nèi)的具體信息，也可能不提供，甚至可以使用匿名。就算管轄地明確了，如何準(zhǔn)備證據(jù)？律師可能不僅僅要會看合同，還會懂技術(shù)、懂代碼，才能專業(yè)正確地處理相關(guān)協(xié)議問題，這顯然是不小的職業(yè)挑戰(zhàn)啊。所以說，雖然智能合同看起來很美，但不要怪大家 “不敢吃螃蟹” ，它的成熟應(yīng)用需要整個(gè)生態(tài)中各個(gè)單元的聯(lián)動與升級，才能說服相對謹(jǐn)慎的潛在客戶大膽改革了。旭日初升的區(qū)塊鏈，為何沒能催熟電子簽約市場的頭部 “獨(dú)角獸 ”？其實(shí)目前賽道上的選手并不少，美國的電子簽名獨(dú)角獸DocuSign也已于2018年4月成功登陸納斯達(dá)克。不過我們并沒有看到大規(guī)模上鏈和爆發(fā)。其中除了市場本身還處在教育培養(yǎng)期之外，還有許多行業(yè)本身的

14、特性值得細(xì)細(xì)琢磨。目前看來，電子簽約是三種游戲：4 月 24 日，字節(jié)跳動上線電子牽平臺的消息，被視為其參與競跑的信號。而在此之前，騰訊與阿里巴巴等巨頭也有布局。 2018年的云棲大會上，螞蟻金服與e簽寶聯(lián)合發(fā)布了螞蟻區(qū)塊合約”；騰訊則投資了法大大的C輪。數(shù)字化辦公規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，眼饞 B 端企業(yè)服務(wù)市場的巨頭，都參與到了市場當(dāng)中。他們強(qiáng)大的技術(shù)能力與云服務(wù)基礎(chǔ)，以及對網(wǎng)絡(luò)安防、企業(yè)服務(wù)的市場經(jīng)驗(yàn)，以及上下游供應(yīng)鏈的龐大業(yè)務(wù)存量，與互聯(lián)網(wǎng)法院、公證機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)等合作方的資源整合能力等等這些都決定了他們的 嫡系”選手能夠更快更好地展開爭奪。電子簽約市場快速 “從萌芽到壟斷”的另一個(gè)原因，

15、則是 “馬太效應(yīng) ” 。合同協(xié)議等的特殊之處在于，如果客戶、合作伙伴都在A 平臺上，其他關(guān)聯(lián)人員也最終都會遷移。這種 “強(qiáng)者恒強(qiáng)” 的規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)輻射，讓電子簽約很快就度過了“百家爭鳴 ”的窗口期，整合進(jìn)入了 “戰(zhàn)國七雄” 的格局分野，對于新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，“氣候”可能并不舒適。比較好的消息是，國內(nèi)外商業(yè)環(huán)境、安全考量的不同，在監(jiān)管層面與公安、工商、司法機(jī)構(gòu)的深度連接，也會直接帶動國內(nèi)電子簽約服務(wù)的本土化。比如國內(nèi)不少平臺已經(jīng)引入了人臉識別等生物特征識別技術(shù)對簽署人的身份和意愿真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，在技術(shù)程度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國外同行DocuSign。伴隨著 “新基建” 的腳步，其中也有不少富礦值得被押注和挖掘。當(dāng)然，從巨頭口中搶食并不是一件容易且有必要的事，沒有 “背靠大樹 ”的 電子簽約平臺如何鍛造自身的核心競爭力呢？一方面是加快布局區(qū)塊鏈技術(shù)，積累優(yōu)質(zhì)的征信數(shù)據(jù)資源。即使是大平臺，想要在現(xiàn)階段對簽訂合同的用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，依然十分 困難。因?yàn)楹芏嗾餍艡C(jī)構(gòu)才剛剛起步，需要與各行業(yè)、各企業(yè)合作才能整合到高 質(zhì)量、多類型的身份信息，進(jìn)而杜絕身份造假。而基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電子合同是否有效，必然離不開可靠的電子