導(dǎo)游業(yè)務(wù)暑期第二次復(fù)習(xí)-第五、六章

1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)暑期第二次復(fù)習(xí)-第五、六章1、單頂選擇題首站(入境站)接待服務(wù)中應(yīng)由（ ）代表國(guó)內(nèi)組團(tuán)社和個(gè)人向旅游團(tuán)致歡迎辭 A、地陪B 全陪(正確答案)C 領(lǐng)隊(duì)D、景區(qū)導(dǎo)游員2、在核對(duì)、商定日程時(shí),領(lǐng)隊(duì)提出與原日程不符的要求時(shí),全暗應(yīng)（ ）o A、立即與地陪協(xié)商解決B、向領(lǐng)隊(duì)解釋,說(shuō)明口程定不能改C、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見(jiàn)后合理處理D、及時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社(正確答案)3、在核對(duì)、商定日程中,領(lǐng)隊(duì)提出與中外旅行社達(dá)成一致的日程不符的要求時(shí),全陪應(yīng)（ ） A、與地陪協(xié)商解決B、向領(lǐng)隊(duì)解釋說(shuō)明日程己定不能改動(dòng)C、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見(jiàn)后合理處理D、及時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社(正確答案)4、全陪應(yīng)提前（ ）

2、到達(dá)接站地點(diǎn)與地陪起迎候旅游材 A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、半小時(shí)(正確答案)D、20分鐘5、外國(guó)旅游抵達(dá)飯店后,分配房間的工作應(yīng)由（ ）來(lái)完成 A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)(正確答案)D、團(tuán)長(zhǎng)6、迎接入境旅游團(tuán)時(shí),全陪應(yīng)在接團(tuán)（ ）與首站接待社聯(lián)系,了解接待工作詳細(xì)安排情況。 A 前一天(正確答案)B、前2天C、前3天D、當(dāng)天7、全陪應(yīng)與首站地陪一起提前（ ）到込接站地點(diǎn),迎候旅游團(tuán)全陪要協(xié)助地陪認(rèn)找應(yīng)接的派游團(tuán),防止鉛接。 A、10分鐘B、30分鐘(正確答案)C、1小時(shí)D、2小時(shí)8、在接待入境旅游團(tuán)(者)時(shí),全陪通常應(yīng)是前（ ）到達(dá)接站地點(diǎn),與首站接待的地陪一起迎接旅游團(tuán)。 A、15分鐘B、半小時(shí)

3、(正確答案)C、45分鐘D、1小時(shí)9、在接站地點(diǎn),全陪應(yīng)主動(dòng)幫助地陪認(rèn)找旅游困,（ ） A、避免誤機(jī)B、避免空接C、以防錯(cuò)接(正確答案)D、以防漏接10、在旅游團(tuán)抵達(dá)某地時(shí),如有行李托運(yùn),全陪應(yīng)將旅游團(tuán)行李托運(yùn)單交給（ ）。 A、地陪(正確答案)B、旅行社行李員C、飯店行李員D、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)l1、當(dāng)入境旅游團(tuán)進(jìn)入下梮的飯店后,全陪應(yīng)協(xié)助（ ）辦理入住登記于續(xù)。 A、地陪B、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)(正確答案)C、旅游團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)D、地接行李員12、全陪應(yīng)保管好機(jī)(車(chē)、船)票和托運(yùn)行李牌,抵達(dá)下一站時(shí)將其交予負(fù)責(zé)接待該旅游團(tuán)的（ ） A、地接計(jì)調(diào)員B、地陪(正確答案)C、旅游車(chē)司機(jī)D、地接行李員13、若旅游過(guò)程中有游

4、客突然生病,通常情況下應(yīng)由（ ）和患者親屬將其送往醫(yī)院 A、地陪B、領(lǐng)隊(duì)C、全陪(正確答案)D、團(tuán)長(zhǎng)14、由于旅游團(tuán)在各站的行、游、住、食、購(gòu)、娛以各地的地陪為主,全陪的主要工作首先是（ ） A、負(fù)責(zé)各站之間的有機(jī)銜接(正確答案)B、協(xié)助地陪做好各項(xiàng)服務(wù)C、檢査接待計(jì)劃在各站的落實(shí)D、協(xié)助處理發(fā)生的旅游事故15、當(dāng)游客拿到住房卡后,全陪應(yīng)掌握全團(tuán)分房名単,并與領(lǐng)隊(duì)（ ） A、一起清點(diǎn)旅游團(tuán)行李B、一起檢査旅游者入住情況C、一起商討旅游活動(dòng)日程D、互通各自所住的房號(hào)(正確答案)16、全陪與領(lǐng)隊(duì)對(duì)全程旅游活動(dòng)日程商定后,應(yīng)由（ ）向旅游者宣布 A、全陪B、領(lǐng)隊(duì)(正確答案)C、團(tuán)長(zhǎng)D、地陪7、如地陪

5、不住飯店,全陪應(yīng)負(fù)起（ ）的責(zé)任。 A、確保旅游者安全和生活B、照顧旅游者安全和行為C、照顧旅游者安全和生活(正確答案)D、關(guān)注旅游者女全和團(tuán)結(jié)18、全陪在與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定旅游日程安排應(yīng)以（ ）為依提。 A、游客意見(jiàn)B、接待計(jì)劃(正確答案)C、旅游法規(guī)D、地接計(jì)劃19、旅游者進(jìn)房后,全陪要做好的工作是（ ）。 A、與領(lǐng)隊(duì)商討活動(dòng)日程B、向地陪了解安排情況C、檢査客房設(shè)施完情D、巡視旅游者住房情況(正確答案)20、全陪帶領(lǐng)旅游才在各站停留期間,除了應(yīng)協(xié)助地陪做好工作、保障旅游者安全外,還應(yīng)（ ） A、做好各站的聯(lián)絡(luò)工作B、做好冬站的導(dǎo)游講解C、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量(正確答案)D、檢査各站的服務(wù)人員

6、21、全降應(yīng)客觀如實(shí)地將旅游團(tuán)的有關(guān)情況轉(zhuǎn)告（ ）。 A、組團(tuán)社B、地陪(正確答案)C、領(lǐng)隊(duì)D、游客22、全陪接待工作結(jié)東后的后續(xù)工作中不包括（ ）。 A、處理遺留問(wèn)題B、填寫(xiě)導(dǎo)游日志(正確答案)C、按照財(cái)務(wù)規(guī)定盡快結(jié)清該團(tuán)賬口D、歸還組團(tuán)社所借物品23、全陪在送走旅游團(tuán)后,要在旅游團(tuán)（ ）與地陪當(dāng)面結(jié)清團(tuán)款,并向接待社收取發(fā)票 A、離開(kāi)的當(dāng)天B、離開(kāi)的前一天(正確答案)C、去往最后一個(gè)景點(diǎn)D、回到口的地前24、送外國(guó)旅游團(tuán)出境時(shí),全陪可在（ ）離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。 A、旅游團(tuán)所乘航班起飛后B、旅游團(tuán)辦理出境手續(xù)時(shí)C、與旅游團(tuán)成員交接行李后D、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后(正確答案)25、全陪送走旅游團(tuán)后,要認(rèn)真

7、處理好旅游團(tuán)的（ ） A、問(wèn)題咨詢(xún)B、意見(jiàn)健議C、游客回訪(fǎng)D、遺留問(wèn)題(正確答案)26、全陪目志”的內(nèi)容不包括（ ）。 A、旅游團(tuán)的基本情況B、旅游口程安排及旅程中的交通運(yùn)輸情況C、發(fā)生的問(wèn)題及事故的處理經(jīng)過(guò)D、領(lǐng)隊(duì)的基本情況(正確答案)27、全陪在接團(tuán)前要做的服務(wù)準(zhǔn)備主要包括（ ）。 *A、確認(rèn)各地所訂房B、熟悉接待計(jì)劉(正確答案)C、知識(shí)準(zhǔn)備(正確答案)D、提前聯(lián)系地接社(正確答案)E、備齊必需物品(正確答案)28、全陪要掌握?qǐng)F(tuán)內(nèi)有身份或較有影響的成員特殊游客如（ ）的情況。 *A、記者(正確答案)B、官員C、旅游商(正確答案)D、殘疾人(正確答案)E、高齡老人(正確答案)29、全陪要做好

8、的知識(shí)準(zhǔn)各有（ ）。 *A、心理知識(shí)B、對(duì)象國(guó)(地區(qū))知識(shí)(正確答案)C、旅游線(xiàn)路所經(jīng)各地的歷史、地理、經(jīng)濟(jì)(正確答案)D、旅游線(xiàn)路所經(jīng)各地的民族、風(fēng)土人情E、專(zhuān)題知(正確答案)30、帶領(lǐng)入境旅游團(tuán)坐飛機(jī)抵達(dá)下一站機(jī)場(chǎng)后,全陪的主要工作有（ ） *A、向地陪通報(bào)實(shí)到人數(shù)B、向地陪介紹領(lǐng)隊(duì)(正確答案)C、將可能保管的行李卡交給地陪(正確答案)D、向地陪介紹旅行過(guò)程E 協(xié)助地陪做好離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的有關(guān)工作(正確答案)31、旅游團(tuán)在各站停留期間,全陪的工作主要有（ ）。 *A、協(xié)助地陪的各項(xiàng)工作(正確答案)B、提供導(dǎo)游講解服務(wù)C、保障旅游者的安全(正確答案)D、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量(正確答案)E、安排旅游團(tuán)

9、的活動(dòng)日程32下列關(guān)干全陪接團(tuán)后首次講解內(nèi)容的說(shuō)法中,正確的有（ ） *A、介紹地陪(正確答案)B、致歡迎詞(正確答案)C、介紹行程安排(正確答案)D、介紹各地接待社E、介紹司柯33、當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)下站時(shí),全陪應(yīng)向地陪轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)的情況有（ ） *A、旅游者的情緒(正確答案)B、旅游者的要求(正確答案)C、旅游閉中的活飫人物D、旅游團(tuán)的構(gòu)成E、旅游者的身體狀況(正確答案)34、全陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站時(shí)應(yīng)提供的服務(wù)主要有（ ）等。 *A、帶旅游者出站(正確答案)B、與地陪接治(正確答案)C、與地陪交接行李D、轉(zhuǎn)告旅游團(tuán)情況(正確答案)E、轉(zhuǎn)告旅游者意見(jiàn)和要求(正確答案)35、長(zhǎng)途旅行中,全陪應(yīng)（

10、） *A、征求意見(jiàn)(正確答案)B、了解旅游者(正確答案)C、解答問(wèn)趣(正確答案)D、表演E、 組織活動(dòng)(正確答案)36、接待過(guò)程中的服務(wù)有（ ） *A、景區(qū)服務(wù)B、首站接團(tuán)服務(wù)(正確答案)C、入住飯店服務(wù)(正確答案)D、各站服務(wù)(正確答案)E、途中服務(wù)(正確答案)37、全陪口記內(nèi)容主要包括（ ） *A、旅游團(tuán)的基本情況(正確答案)B 旅團(tuán)的日程安排及各地的接待質(zhì)量(正確答案)C、旅游活動(dòng)中的費(fèi)用情況D、發(fā)生的問(wèn)題及事故的處理經(jīng)過(guò)(正確答案)E、游客的反饋及整改建議(正確答案)38.旅游團(tuán)離開(kāi)中國(guó)出境前,全陪要提醒旅游者備齊并隨身攜帶（ ） *海關(guān)申報(bào)單(正確答案)護(hù)照(正確答案)旅游合同購(gòu)物發(fā)

11、票(正確答案)機(jī)票39、全陪應(yīng)記生旅游團(tuán)的名稱(chēng)(或材號(hào))、游客國(guó)別、人數(shù)和領(lǐng)隊(duì)姓名 對(duì)(正確答案)錯(cuò)40、全陪不需要了解旅游團(tuán)成員的姓名、職業(yè)、性別、年齡、民族、宗教信仰和生活習(xí)慣等。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)41、如果旅游團(tuán)乘坐飛機(jī),全陪應(yīng)協(xié)助旅游者辦妥登機(jī)、安檢和行李托運(yùn)等相關(guān)手續(xù),并適時(shí)引導(dǎo)旅游者及時(shí)到登機(jī)牌注明的登機(jī)口依次登機(jī)。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)42、若領(lǐng)隊(duì)手中的日程與全陪的接待計(jì)劃有出入,若變動(dòng)較人而又無(wú)法安排,應(yīng)做詳細(xì)解釋;如果領(lǐng)隊(duì)和旅游者堅(jiān)持,又有特殊理由,全陪應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示組團(tuán)社,再做決定。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)43、旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽,全程導(dǎo)游員應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面,招呼滯后的旅游者,并不時(shí)清點(diǎn)

12、人數(shù),以防走失。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)44、全陪首站接團(tuán)時(shí),應(yīng)提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)45、若旅游活動(dòng)安非在內(nèi)容上與上兒站有明顯重復(fù),應(yīng)建議領(lǐng)隊(duì)做必要的調(diào)整。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)46、旅游活動(dòng)中若有游客突然生病,通常情況下由領(lǐng)隊(duì)及患者親友將其送往醫(yī)院,全陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)47、旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽時(shí),全陪應(yīng)走在旅游團(tuán)的后面,招呼滯后的旅游者,并不時(shí)清點(diǎn)人數(shù),以防游客走失。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)48、在送入境旅游團(tuán)離境時(shí),全程應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和旅游者介紹如何辦理離境手續(xù),并將他們送至登機(jī)口,歡迎他們?cè)俣裙馀R。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)49、景點(diǎn)游覽劇,地陪帶團(tuán)前行,全陪應(yīng)殿后。 對(duì)(正確

13、答案)錯(cuò)50、全陪不應(yīng)將自己的房號(hào)和聯(lián)系電話(huà)告知旅游者,因?yàn)樗矫堋?對(duì)錯(cuò)(正確答案)51、如果地陪違規(guī)缺席或失職、領(lǐng)隊(duì)還應(yīng)承擔(dān)起地陪的工作。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)52、全陪的主要工作首先是承擔(dān)各站之間的聯(lián)絡(luò)通報(bào)和有機(jī)街接。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)53、在地陪導(dǎo)游員缺位或大職的情況下,全陪應(yīng)兼顧地陪導(dǎo)游員的職責(zé)。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)54、進(jìn)入飯店后,全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦埋入住登記手續(xù),并掌握住房分配名單。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)55、每次上車(chē)和集合時(shí),全陪要清點(diǎn)人數(shù):下車(chē)時(shí),提醒旅游者帶好隨身物品。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)56、陪將旅游者的行李集中,并與領(lǐng)隊(duì)、地陪一起進(jìn)行清點(diǎn),然后移交給行李員。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)57、少數(shù)

14、老年游客不愿爬山,地陪應(yīng)留下來(lái)照顧他們,全陪則帶領(lǐng)其他客登山 對(duì)錯(cuò)(正確答案)58、全陪要提前提醒地陪再次核實(shí)旅游團(tuán)離開(kāi)本也的交通票據(jù)以及離開(kāi)的準(zhǔn)確時(shí)間。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)59、全陪應(yīng)客觀如實(shí)地將旅游團(tuán)的有關(guān)情況轉(zhuǎn)告地陪。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)60、到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)后,全陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)交接交通票據(jù)和行李托運(yùn)單,點(diǎn)清、核實(shí)后妥善保存。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)61、如果國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)無(wú)領(lǐng)隊(duì),全陪應(yīng)請(qǐng)團(tuán)長(zhǎng)分配房卡;若旅游團(tuán)既無(wú)領(lǐng)隊(duì)又無(wú)團(tuán)長(zhǎng),則由全暗負(fù)責(zé)分配房卡。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)62、全陪若發(fā)現(xiàn)有地陪減少規(guī)定的游覽項(xiàng)目,要及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)提出改進(jìn)或補(bǔ)償意見(jiàn),必要時(shí)向組團(tuán)社報(bào)告,并在全陪日志中注明。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)6

15、3、在有地陪導(dǎo)游隨團(tuán)的情況下,原則上地陪致完歡送辭,全陪就不在致歡送辭,以避免工作上的重復(fù) 對(duì)錯(cuò)(正確答案)64、全陪在接待結(jié)東階段中無(wú)需再想旅游者進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作。 對(duì)錯(cuò)(正確答案)65、在離開(kāi)最后一站之前,全陪要提醒和協(xié)助地陪落實(shí)好旅游團(tuán)返程的交通票據(jù)和行李托運(yùn)等事宜。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)67、全陪日志”的內(nèi)容含有發(fā)生的問(wèn)題及事故的處理經(jīng)過(guò),旅游者的反映改進(jìn)意見(jiàn)。 對(duì)(正確答案)錯(cuò)1、旅游景區(qū)導(dǎo)游即講解員是受（ ）委派或安排,為游客提供旅游景區(qū)導(dǎo)游講解的專(zhuān)職人員或兼職人員。 A、旅游景區(qū)(正確答案)B、組團(tuán)社c、接待社D、領(lǐng)隊(duì)2、（ ）是景區(qū)講解員的核心工作。 A、服務(wù)準(zhǔn)備B、導(dǎo)游講解(正確答案

16、)c、購(gòu)物引導(dǎo)D、送別服務(wù)3、在旅游者觀看景區(qū)節(jié)目過(guò)程中,講解員應(yīng)自始至終（ ）。 A、保持沉默B、介紹劇情C、進(jìn)行協(xié)調(diào)D、堅(jiān)守崗位(正確答案)4、景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是（ ） A、安全照料B、間題解答C、路線(xiàn)引導(dǎo)D、導(dǎo)游講解(正確答案)5、景區(qū)(點(diǎn))講解員講述的民間傳說(shuō)應(yīng)有故事來(lái)源或（ ） A、歷史傳承(正確答案)B、歷史背景c、合理想象D、參考材料6、景區(qū)講解員在講解過(guò)程中應(yīng)對(duì)（ ）做好有關(guān)補(bǔ)充解釋(C) A、文化知識(shí)(正確答案)B、旅游特色c、使用的文言文D、景物風(fēng)貌7、景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中如遇尚存爭(zhēng)議的科學(xué)原理或人物,事件,則宜選用（ ）給以表達(dá) A、褒義詞語(yǔ)B、中性詞語(yǔ)(正

17、確答案)C、貶義詞語(yǔ)D、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)8、在旅游者觀看景區(qū)節(jié)目過(guò)程中,講解員應(yīng)自始自終（ ）。 A、保持沉默B、介紹劇情C、進(jìn)行協(xié)調(diào)D、堅(jiān)守崗位(正確答案)9、旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)主要包括（ ）環(huán)節(jié) *A、服務(wù)準(zhǔn)備(正確答案)B、導(dǎo)游講解(正確答案)c、購(gòu)物引導(dǎo)D、善后工作(正確答案)E、送別服務(wù)10、服務(wù)準(zhǔn)備包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)備和（ ）。 *A、物質(zhì)準(zhǔn)備(正確答案)B、知識(shí)準(zhǔn)備(正確答案)c、產(chǎn)品準(zhǔn)備D、形象準(zhǔn)備(正確答案)E、語(yǔ)言準(zhǔn)備(正確答案)11、講解員上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備工作主要有（ ）。 *A、佩戴好本景區(qū)講解員的上崗標(biāo)志(正確答案)B、言談舉止應(yīng)文明穩(wěn)重,自然而不做作c、如有耑要,準(zhǔn)備好無(wú)線(xiàn)傳輸

18、講解用品D、需要發(fā)放的相關(guān)資料,如景區(qū)導(dǎo)游圖、景區(qū)景點(diǎn)介紹等(正確答案)E、接待團(tuán)隊(duì)時(shí)所需的票證(正確答案)12、游覽前講解員應(yīng)向游客介紹景區(qū)的基本情況和游覽中的注意事項(xiàng),主要包括（ ）。 *A、本景區(qū)開(kāi)設(shè)背景(正確答案)B、提醒團(tuán)隊(duì)游客注意自己團(tuán)隊(duì)原定的游覽計(jì)劃安排。(正確答案)c、講清游覽過(guò)程中的注意事項(xiàng),并提醒游客保管好自己的貴重物品D、講解員應(yīng)協(xié)助游客聯(lián)系有關(guān)車(chē)輛或船只(正確答案)E、介紹當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的情況13、旅游團(tuán)在景區(qū)內(nèi)游覽時(shí),游客如需購(gòu)物,講解員應(yīng)（ ） *A、如實(shí)向游客介紹本地區(qū)、本景區(qū)的商品內(nèi)容與特色(正確答案)B、如實(shí)向游客介紹本景區(qū)合法經(jīng)營(yíng)的購(gòu)物場(chǎng)所(正確答案)c、不得強(qiáng)

19、追或變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物D、一般不介入其中E、故意夸大商品,賺取傭金14、旅游團(tuán)游客在景區(qū)觀看節(jié)目演出時(shí),講解員應(yīng)做好的工作主要有（ ）。 *A、向游客介紹本景區(qū)節(jié)目的內(nèi)容與特色(正確答案)B、組織游客入場(chǎng),宣傳文明觀看演出(正確答案)c、自始至終堅(jiān)守崗位,注意游客動(dòng)向D、若有個(gè)別游客中途退場(chǎng)應(yīng)予以妥善安排(正確答案)E、巧妙地向游客推銷(xiāo)其他付費(fèi)項(xiàng)目15、如游客游程中原己包含在景區(qū)內(nèi)觀看節(jié)目演出,講解員應(yīng)該注意（ ）。 *A、如實(shí)向游客介紹本景區(qū)演出的節(jié)0內(nèi)容與特色,按時(shí)組織游客入場(chǎng),引導(dǎo)游客文明觀看節(jié)目(正確答案)B、在游客觀看節(jié)目過(guò)程中,講解員應(yīng)自始至終堅(jiān)守崗位(正確答案)c、如個(gè)別客人因特殊

20、原因需要中途退場(chǎng),講解員應(yīng)設(shè)法給予妥善安排D、不得強(qiáng)追或變相強(qiáng)迫游客増加需要另行付費(fèi)的演出項(xiàng)目(正確答案)E、如實(shí)向游客介紹本地區(qū)、本景區(qū)的商品內(nèi)容與特色16.景區(qū)講解如果是在乘車(chē)(乘船)游覽時(shí)進(jìn)行,講解員應(yīng)該注意（ ） *A、協(xié)助司機(jī)(或船員)安排游客入座(正確答案)B、在上車(chē)(船)、乘車(chē)(船)、下車(chē)(船)時(shí)提醒游客有關(guān)安全事項(xiàng),提醒游客清點(diǎn)自己的行李物品,并對(duì)老幼病殘?jiān)泻推渌鮿?shì)群體給予特別關(guān)照(正確答案)c、注意保持講解內(nèi)容與行車(chē)(行船)節(jié)奏的一致,講解聲音應(yīng)設(shè)法讓更多的游客都能聽(tīng)見(jiàn)D、努力做好與行車(chē)安全(或行船安全)的配合(正確答案)E、講解中涉及的民間傳說(shuō)應(yīng)有故事來(lái)源或歷史傳承,講解員不得隨意編造17、旅游景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的主要環(huán)節(jié)有（ ） *A、服務(wù)準(zhǔn)備(正確答案)B、線(xiàn)路安排c、導(dǎo)游講解D、安全照料E、送別服務(wù)(正確答案)18、景區(qū)講解員在上崗前應(yīng)做好的物質(zhì)準(zhǔn)備工作主要有（ ） *A、佩戴好上崗標(biāo)志(正確答案)B、準(zhǔn)備好導(dǎo)游旗c、準(zhǔn)備好無(wú)線(xiàn)傳輸講解用品D、發(fā)放的景區(qū)資料(正確答案)E、接待團(tuán)隊(duì)的票證(正確答案)19、景區(qū)講解員的講解應(yīng)根據(jù)游客的（ ）的不同有所側(cè)重,因人而異（