ds7-2參加技能大賽相關(guān)文件

1、目錄序號材料名稱頁碼材料一DS7-2-2-1 2015 年“博導前程杯”電子商務(wù)運營技能競賽規(guī)程2材料二DS7-2-2-2 2015“博導前程杯”電子商務(wù)運營競賽復賽規(guī)程9材料三DS7-2-2-3 2016年省中等職業(yè)學校學生素質(zhì)能力大賽24材料一DS7-2-2-12015 年“博導前程杯”電子商務(wù)運營技能競賽規(guī)程電子商務(wù)職業(yè)教育教學指導二一五年三月一、競賽概述為國家中長期教育和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）、關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定，加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，展示電子商務(wù)職業(yè)教育發(fā)展成果，繼續(xù)探索和構(gòu)建行業(yè)緊缺選拔、學生技能實踐、教學成果展示、校企合作對接平臺，促進學校電子商務(wù)職業(yè)

2、教學與企業(yè)的深度融合電子商務(wù)職業(yè)教育教學指導簡稱行指委）決定繼續(xù)舉辦電子商務(wù)運營技能競賽。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域新模式與新應(yīng)用的不斷產(chǎn)生，行業(yè)企業(yè)對的需求呈現(xiàn)出愈發(fā)專業(yè)化的特征。因此，本次競賽依托行業(yè)崗位技能結(jié)構(gòu)，對專項能力與綜合能力均進行考查。競賽通過完成在真實和模擬兩種電子商務(wù)環(huán)境下的比賽任務(wù)，實現(xiàn)學生知識轉(zhuǎn)化為實踐能力的考查。本次競賽分中職和高職兩個組別，相關(guān)院校自愿組織參賽。競賽分初賽、省區(qū)賽和總決賽三個階段。2015 年 4 月 20 日至 9 月 10 日為初賽階段，選手在真實互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，加速技能轉(zhuǎn)化，承接企業(yè)任務(wù)，根據(jù)企業(yè)實際要求，實施多種新型網(wǎng)絡(luò)活動；2015 年 10 月 15日

3、至 20 日為省、直轄市、競賽階段，即復賽階段。選手在模擬電子商務(wù)環(huán)境下，根據(jù)企業(yè)實際需求，完成商品線上銷售業(yè)務(wù)操作并進行模擬運營；2015 年 11 月下旬舉辦總決賽。二、競賽特點對接需求。競賽依據(jù)企業(yè)電子商務(wù)活動中的典型技能項設(shè)計比賽內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)相關(guān)崗位目標和績效指標考核選手，在訓練中選手能力、分析策劃能力、運營能力與協(xié)作能力，直接對接企業(yè)技能要求。真實環(huán)境與虛擬環(huán)境相結(jié)合。初賽要求選手在真實互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中完成企業(yè)真實任務(wù)，參考企業(yè)真實指標設(shè)置評判標準。復賽和決賽在虛擬電子商務(wù)環(huán)境中操作，滿足選手在有限時間內(nèi)展示專項能力的競賽需要。真實與虛擬的結(jié)合，既達到了鍛煉學生技能的目的，又滿足大賽競

4、爭性的要求。短期競賽與延伸服務(wù)相結(jié)合。在競賽活動期間，將通過開展教師培訓和校企對接等多種形式的活動，逐步建立和完善以競賽為的延伸服務(wù)和長效機制，以賽促建，以賽促改，共同三、組織結(jié)構(gòu)本次競賽由電子商務(wù)職業(yè)教育教學指導主辦，由電子商務(wù)職業(yè)教育教學指導處電子商務(wù)職業(yè)教育校企合作服務(wù)博導前程）承辦。競賽設(shè)、組織、評審和競賽處。負責競賽規(guī)程，賽事組織流程，競賽內(nèi)容，評分機制與標準的審定等。設(shè)主席 1 名、3 名、長 1 名、委員若干名。組織。競賽組織負責競賽的整體安排和組織管理；指導競賽處和評審委員會的工作；對競賽期間的事項進行決策；對競賽各項組織和賽務(wù)工作進行監(jiān)督檢查。設(shè)1 名、4 名、長 1 名、委

5、員若干名。競賽處。在競賽的下，具體負責競賽的組織安排和日常工作協(xié)調(diào)，承擔競賽組織賦予的工作職責，保證競賽的穩(wěn)定運行。競賽處設(shè)在博導前程，主要包括競賽的具體組織方案及實施計劃，并組織和監(jiān)督實施；負責與競賽相關(guān)的日常溝通和協(xié)調(diào)；負責與競賽期間的各項宣傳工作；負責競賽獎品、物品（包括紀念品、宣傳品等）的設(shè)計、制作和管理；負責競賽經(jīng)費的籌措、使用和管理；負責競賽的總結(jié)和統(tǒng)計分析等工作。四、競賽階段五、參賽資格1.高、中等職業(yè)學校（含技校和學院）均可組織學生報名參賽，不限專業(yè)、不限人數(shù)。競賽設(shè)高職組和中職組（含技校和學院）；初賽。2015 年 4 月 20 日至 9 月 10 日。初賽選手 即可完成。復

6、賽。2015 年 10 月 15 日至 20 日。復賽以?。ㄖ陛犑?、 ）為賽區(qū)，無法獨立設(shè)置賽區(qū)的省（直轄市、 ）劃入 ?。ㄖ陛犑?、 ）。復賽集中在賽區(qū)承辦院校進行。決賽。2015 年 11 月下旬。推進電子商務(wù)實踐教學發(fā)展。六、初賽規(guī)程1.報名時間：2015 年 4 月 10 日開始。此賽項為開放式，不設(shè)截止時間，選手在此賽項結(jié)束前完成比賽任務(wù)即可。2.競賽時間：2015 年 4 月 20 日至 9 月 10 日3.報名方式：網(wǎng)絡(luò)報名（http）4.報 名 費：無5.流程：在初賽階段，要完成學校、指導教師和學生。詳細步驟及說明競賽。6.競賽內(nèi)容：初賽以網(wǎng)絡(luò)實踐任務(wù)為比賽內(nèi)容。參賽選手以個人為

7、，通過競賽平臺，完成崗位與能力測試，免費完成相關(guān)課程與訓練后，承接企業(yè)真實任務(wù)，根據(jù)任務(wù)的具體要求和相關(guān)素材，完成活動。7.評分依據(jù)：綜合參賽選手競賽數(shù)據(jù)，勛章獲得及任務(wù)確定成績。8.比賽晉級：凡獲得“晉級勛章”及任務(wù)為優(yōu)良的選手均具備進入復賽資格。9.獎項設(shè)置：初賽截止日，獲得復賽資格的選手將獲得線上初賽。其他獎項另行。七、復賽規(guī)程1.復賽組隊：凡取得復賽資格的選手，首先根據(jù)規(guī)定，進行組隊并進行團隊。詳細步驟及說明競賽。2.時間：2015 年 9 月 22 日至 10 月 12 日3.競賽時間：2015 年 10 月 15 日至 20 日4.競賽內(nèi)容：復賽在虛擬電子商務(wù)環(huán)境下完成。其職組著重

8、電子商務(wù)運營的執(zhí)行能力。參賽隊在獲取商品素材的基礎(chǔ)上，完成網(wǎng)店裝修、商品上架、網(wǎng)店推廣和等任務(wù)。高職組著重考查電子商務(wù)策劃和執(zhí)行的能力；參賽隊基于市場分析、初始等要素，科學完成商品采購，繼而完成網(wǎng)店裝修、商品上架，并通過經(jīng)營策略的部署和優(yōu)化，網(wǎng)店綜合競初賽以個人為。復賽和決賽以團隊為，每個團隊不超過 5 人（設(shè)隊長 1 名），最多設(shè) 3 名指導教師，每名指導老師最多指導 3 個參賽隊。同一選手只能參加一個團隊，復賽選手一旦后不可更換團隊成員，復賽團隊成員由初賽通過，獲得比賽資格的選手；暫不允許跨校組隊。八、決賽規(guī)程競賽時間：2015 年 11 月下旬競賽內(nèi)容：決賽在虛擬電子商務(wù)環(huán)境下完成。其職

9、組著重考查電子商務(wù)運營的執(zhí)行能力。參賽隊在獲取商品素材的基礎(chǔ)上，完成網(wǎng)店裝修、商品上架、網(wǎng)店推廣和等任務(wù)。高職組著重考查電子商務(wù)策劃和執(zhí)行的能力；參賽隊基于市場分析、初始等要素，科學完成商品采購，繼而完成網(wǎng)店裝修、商品上架，并通過經(jīng)營策略的部署和優(yōu)化，網(wǎng)店綜合競爭力。評分依據(jù)：中職組依據(jù)參賽隊網(wǎng)店運營指數(shù)確定成績；高職組依據(jù)參賽團隊網(wǎng)店競爭力指數(shù)及運營方案答辯確定成績。獎項設(shè)置：爭力。評分依據(jù)：中職組依據(jù)參賽隊網(wǎng)店運營指數(shù)確定成績；高職組依據(jù)參賽團隊網(wǎng)店競爭力指數(shù)及網(wǎng)店運營方案答辯確定成績。比賽晉級：各賽區(qū)參加復賽團隊總數(shù)的 10%進入決賽（中高職分別計算）。獎項設(shè)置：參賽隊伍獎項特等獎按參賽

10、隊伍的 5%設(shè)置；一等獎按參賽隊伍的 10%設(shè)置,二等獎按參賽隊伍的 20%設(shè)置,三等獎按參賽隊伍的 30%設(shè)置,優(yōu)秀創(chuàng)意獎（高職組）及優(yōu)秀獎若干名。指導教師獎項特等獎、一等獎、二等獎、三等獎、優(yōu)秀創(chuàng)意獎、優(yōu)秀獎的團隊的指導教師為優(yōu)秀指導教師，頒發(fā)由電子商務(wù)職業(yè)教育教學指導蓋章的優(yōu)秀指導教師。8、注意事項：復賽中在虛擬環(huán)境下限定操作時間為 3 小時，高職組答辯環(huán)節(jié)時間為 15 分鐘/隊。比賽由于為團隊賽，請各團隊合理安排分工，可多線并行。學校組織學生參加復賽所產(chǎn)生的交通、食宿費用自理。參賽學校必須為參加復賽的學生意外保險。九、獲獎十、異議制度小時內(nèi)，過期不再受理。異議須以形式提出，個人異議，須

11、寫明本人的真實、名、通信地址、，并加蓋學校公章。大賽及時進行受理。學校名稱、通信地址，本人的親筆簽名并加蓋學校公章；團隊異議，須寫明聯(lián)系人的姓為保證大賽評獎工作的公正性，對評獎結(jié)果實行異議制度?！爱愖h期”自評審結(jié)果 2初賽：初賽由初賽競賽，為形式，獲得晉級復賽資格的選手可以登錄查詢并自行打印。時間不遲于復賽開賽時間。復賽：復賽由競賽負責，獲獎在復賽結(jié)束，由各分賽區(qū)承辦院校提交競賽處，經(jīng)審核后大賽官網(wǎng)給予，時間不遲于總決賽開賽時間。總決賽：總決賽獲獎由大賽負責，獲獎在競賽結(jié)束時當場宣布，大賽 官網(wǎng)，時間為當天領(lǐng)取。內(nèi)容說明：獲獎給出獲獎等級（或單項獎名稱）、獲獎階段、獲獎學校、獲獎參賽隊及成員（

12、包括指導教師和參賽學生）。設(shè)特等獎、一等獎、二等獎、三等獎、優(yōu)秀獎及優(yōu)秀創(chuàng)意獎、優(yōu)秀指導教師獎、優(yōu)秀組織獎。具體數(shù)量在決賽前（中高職分設(shè)獎項）。5.注意事項：決賽中在虛擬環(huán)境下限定操作時間為 3 小時，高職組答辯環(huán)節(jié)時間為 15 分鐘/隊。比賽由于為團隊賽，請各團隊合理安排分工，可多線并行。學校組織學生參加復賽所產(chǎn)生的交通、食宿費用自理。參賽學校必須為參加復賽的學生意外保險。電子商務(wù)職業(yè)教育教學指導二一五年三月十八日材料二DS7-2-2-22015 年“博導前程杯”電子商務(wù)運營技能競賽復賽規(guī)程2015“博導前程杯”電子商務(wù)運營競賽電子商務(wù)運營競賽電子商務(wù)職業(yè)教育教學指導二一五年三月復賽規(guī)程一、

13、競賽時間2015 年 9 月 22 日至 10 月 12 日為復賽報名及準備階段。2015 年 10 月 15 日至 20 日為比賽階段。復賽以?。ㄖ陛犑小ⅲ橘悈^(qū)，無法獨立設(shè)置賽區(qū)的?。ㄖ陛犑小ⅲ﹦澣胧。ㄖ陛犑?、）。復賽集中在賽區(qū)承辦院校進行。二、參賽資格1.高、中等職業(yè)學校（含技校和學院）均可組織學生報名參賽，不限專業(yè)、不限人數(shù)。競賽設(shè)高職組和中職組（含技校和學院）。2.復賽以團隊為，每個團隊不超過 5 人（設(shè)隊長 1 名），最多設(shè) 3 名指導教師，每名指導老師最多指導 3 個參賽隊。同一選手只能參加一個團隊，復賽選手一旦后不可更換團隊成員，復賽團隊成員由初賽通過，獲得比賽資格的選手。3.

14、不允許跨校組隊。三、比賽選手用計算機配置1.硬件配置：雙核 1.8 GHz 以上，2GB 內(nèi)存，100 GB 硬盤，256 MB 以上獨立顯卡，DVD 光驅(qū)，USB 接口，19 寸液晶顯示器。2.通用配置：Windows XP Profesal SP3（中文版）ernet Explorer 8.0 以上AdobeFlash CS3Profesal（中文版）AdobeFireworksCS3（中文版）及以上AdobePhotoshopCS3 Extended（中文版）Office 2003 SP3（中文版）及以上ACDsee5.0（中文版）WinRAR（中文版）搜狗輸入法五筆輸入法（、86 版、

15、98 版）微軟雅黑字體以上均不提供原介質(zhì)包以外的第插件。四、復賽規(guī)程1.復賽組隊：凡取得復賽資格的選手，首先根據(jù)本規(guī)程第二項參賽資格的規(guī)定，進行組隊并進行。詳細步驟及說明競賽（htt/dasai.）了解詳情。2.報名及準備時間：2015 年 9 月 22 日至 10 月 12 日。線上團隊報名截至期 2015 年 10 月12 日3.競賽時間：2015 年 10 月 15 日至 10 月 20 日4.競賽內(nèi)容：復賽在虛擬電子商務(wù)環(huán)境下完成。其職組著重電子商務(wù)運營的執(zhí)行能力。高職組著重考查電子商務(wù)運營策劃和執(zhí)行的綜合能力。中職組復賽競賽內(nèi)容與流程1）學生確認是否通過初賽，獲得復賽資格。2）在老師

16、的指導下，以學校為，提前組織參賽團隊。3）前往大賽，完成復賽團隊報名（填寫資料、上傳材料、設(shè)置隊標等）。4）等待審核，確認復賽報名成功。5）根據(jù)通知，于指定時間到達賽區(qū)。6）進入賽場，打開復賽競賽。7）開設(shè)網(wǎng)店，完成網(wǎng)店部署與裝修（網(wǎng)店名稱、簡介、店標、Banner）。8）根據(jù)競賽商品安排（同一類別 10 個商品），獲取同一類別 10 個商品原始素材。9）完成同一類別 10 個商品原始素材加工（PS、文字處理與制圖）。10）上傳商品，包括商品名稱、圖文并茂的詳細介紹，并對商品進行分類。11）設(shè)置櫥窗展示商品。12）編輯發(fā)布網(wǎng)店公告。13）網(wǎng)店推廣，完成針對網(wǎng)店的博客、推廣。14）點擊開始經(jīng)營，

17、完成模擬電子商務(wù)客戶服務(wù)內(nèi)容。15）比賽結(jié)束，等待計分。中職組復賽競賽時間：2 小時 30 分鐘高職組復賽競賽內(nèi)容與流程1）學生確認是否通過初賽，獲得復賽資格。2）在老師的指導下，以學校為，提前組織參賽團隊。3）前往大賽，完成復賽報名（填寫資料、上傳材料、設(shè)置隊標等）。4）等待審核，確認復賽報名成功。5）根據(jù)通知，于指定時間到達賽區(qū)。6）進入賽場，打開復賽競賽。7）開設(shè)網(wǎng)店，完成網(wǎng)店部署與裝修（網(wǎng)店名稱、簡介、店標、Banner）。8）參賽團隊登錄 B2B，根據(jù)市場分析與初始，自行選擇進貨量與商品款式，完成商品進貨。9）登錄 C2C，完成同一類別 10 個商品素材粗加工。10）為商品設(shè)置優(yōu)化策

18、略。11）為商品設(shè)置推廣策略。12）為商品設(shè)置定價策略。13）完成商品標題、詳情編輯，發(fā)布上架。14）設(shè)置櫥窗展示商品，完成網(wǎng)店商品分類。15）開始經(jīng)營，完成模擬電子商務(wù)售前及售后內(nèi)容。16）根據(jù)訂單積極發(fā)貨，運營價值，網(wǎng)店 DSR 動態(tài)評分。17）根據(jù)上述網(wǎng)店經(jīng)營，現(xiàn)場完成該網(wǎng)店未來經(jīng)營發(fā)展方案 PPT，并完成現(xiàn)場答辯。PPT通過U 盤的方式提交。18）比賽結(jié)束，等待計分。高職組復賽競賽時間：共 3 個小時；最后 15 分鐘為 PPT 講解及答辯五、復賽評分依據(jù)中職組依據(jù)參賽隊網(wǎng)店運營指數(shù)確定成績；高職組依據(jù)參賽團隊網(wǎng)店競爭力指數(shù)及運營方案答辯確定成績。中職組復賽評分標準中職組根據(jù)參賽團隊的

19、網(wǎng)店與綜合運營、推廣、情況，系統(tǒng)將計算出評分數(shù)據(jù)及部分項目的建議分值，由評委進行最終評分。評分點總分值二級類別分值評分項目系統(tǒng)自動評分共計 30分商品上架5/網(wǎng)店內(nèi)至少上架 10 個商品客戶服務(wù)23售前13分根據(jù)分值細則，系統(tǒng)自動評分售后10分根據(jù)分值細則，系統(tǒng)自動評分丟失客戶群2模 塊丟 失 的 客戶數(shù)+訂單模 塊 丟 失的 客 戶 數(shù)的總數(shù)/評委人工商品上傳30商品名稱7 分1、每個上架商品具有獨立的商品名稱（3 分）2、商品名稱與該商品存在關(guān)聯(lián) （1.5 分）3、商品名稱能夠體現(xiàn)該商品的屬性、特點和賣點（1.5 分）4、商品名稱字數(shù)不超過 40 字 （1 分）評分共計 70分商品描述20

20、分1、商品描述整體美觀、整潔，進行了排版（3 分）2、商品描述能夠體現(xiàn)商品的屬性、特點與賣點，且詳實、準確、真實（3 分）3、商品描述需包含：商品描述（、文本或圖文混排）、商品展示（ 、等形式）、促銷信息、支付與配送信息、信息（11 分）4、商品信息中可以允許一定的以促銷為目標的宣傳性標語，但不允許過分夸張（3 分）商品分類3 分1、為每個商品選擇了正確的分類（3 分）網(wǎng)店分類5分類數(shù)量1 分1、網(wǎng)店至少進行了 2 項網(wǎng)店內(nèi)分類（1 分）分類邏輯1 分2、網(wǎng)店分類具有直觀的邏輯性和分類標準性（1 分）分 類展示2 分3、分類美觀程度需與網(wǎng)店整體樣式風格相協(xié)調(diào)。圖片大小適宜，不會造成分類變形，且

21、與該分類下的商品具有關(guān)聯(lián)（2 分）分類1 分4、能夠點擊，進入瀏覽該分類下的商品（1 分）商品5商 品的數(shù)量2 分1、至少了符合模板所需數(shù)量的商品（2 分）商 品的質(zhì)量3 分2、所的商品描述詳實、豐富（3 分）店標制作6店標大小2 分1、網(wǎng)店 Logo 大小適宜，比例準確，沒有壓縮變形（2 分）店 標 構(gòu) 圖與 網(wǎng) 店 的整體性2 分2、能夠體現(xiàn)網(wǎng)店所銷售的商品，與商品類別具有一定關(guān)系（2 分）店標創(chuàng)意2 分3、設(shè)計獨特，具有一定創(chuàng)意（2 分）網(wǎng)店制作4與 網(wǎng) 店 所經(jīng) 營 的 商品 具 有 相2 分/關(guān)性設(shè) 計 具 有和 導向2 分/博客2日志發(fā)布0.5分成功發(fā)布日志日志標題0.5分為日志編

22、寫標題日志內(nèi)容1 分完成日志內(nèi)容3郵件發(fā)布0.5分成功提交郵件郵件標題1 分為郵件編寫標題郵件內(nèi)容1.5分完成郵件內(nèi)容5推送1成功提交內(nèi)容推 送 內(nèi) 容標題設(shè)計1為內(nèi)容設(shè)計標題推送內(nèi)容3設(shè)計推送內(nèi)容3發(fā) 布帖子1成功提交帖子帖 子 具 有導向1完成帖 子 排 版精致1設(shè)計帖子2提交營銷內(nèi)容1提交內(nèi)容內(nèi)容簡潔、清晰，具有導 向1完成高職組復賽評分標準高職組復賽根據(jù)參賽團隊的網(wǎng)店綜合運營情況，系統(tǒng)將計算出評分數(shù)據(jù)及部分項目的建議分值，結(jié)合網(wǎng)店發(fā)展規(guī)劃方案現(xiàn)場答辯情況，由評委進行最終評分。網(wǎng)店運營綜合評分占 80%權(quán)重，現(xiàn)場答辯評分占 20%權(quán)重。網(wǎng)店運營評分評分項總分值二級類分值評分項目系 統(tǒng)自

23、動計 算分值商品上架2/網(wǎng)店內(nèi)至少上架 10 個不同的商品發(fā)貨速度該項對 應(yīng)網(wǎng)店前 臺所展現(xiàn) 的 DSR 動態(tài)評分中 的發(fā)貨速 度每 15 分5本項評分會包含如下數(shù)據(jù)要素：訂單總數(shù)：網(wǎng)店接收到的所有訂單的總數(shù)量響應(yīng)時間：該網(wǎng)店平均處理訂單的時間，以秒為處理訂單：該網(wǎng)店所/響應(yīng)時間物流費用比訂單處理作廢訂單處理無效訂單處理性5提 交內(nèi)容1提交內(nèi)容內(nèi)容簡潔、清晰，具有導 向性4完成鐘刷新一 次處理的訂單數(shù)剩余訂單：該網(wǎng)店未處理的訂單數(shù)無效訂單：給錯誤的地址發(fā)貨的訂單數(shù)作廢訂單（正確地 址）： 主動作廢的訂單，但地址是正確的作廢訂單（錯誤地 址）： 主動作廢的訂單，但地址是錯誤的與相比，領(lǐng)先或低于百

24、分比（ 網(wǎng)店得分- 網(wǎng)店該項平均分）/ 平均分*100%如果正數(shù)，即高于；如果負數(shù)，即低于服務(wù)態(tài)度該項對 應(yīng)網(wǎng)店前 臺所展現(xiàn) 的 DSR 動態(tài)評分中 的服務(wù)態(tài) 度每 15 分鐘刷新一 5（ 網(wǎng)店得分- 網(wǎng)店該項平均分）/ 平均分*100%如果正數(shù)，即高于；如果負數(shù)，即低于/次客戶服務(wù)18售前售前包含如下要素：數(shù)、處理數(shù)、成單數(shù)、丟單數(shù)、正在處理、響應(yīng)時間、服務(wù)得分數(shù)：該網(wǎng)店需要接待的售前總數(shù)處理數(shù)：該網(wǎng)店接待了的售前總數(shù) 成單數(shù)：通過溝通，該網(wǎng)店從中實現(xiàn)成交訂單的數(shù)量丟單數(shù)：在溝通中，該網(wǎng)店由于溝通不善，丟失的訂單數(shù)正在處理：比賽結(jié)束后，該網(wǎng)店正在洽談的售前數(shù)響應(yīng)時間：該網(wǎng)店平均回答每個問題時

25、的客戶等待時間 服務(wù)得分：通過獲得的總分值9售前處理成單數(shù)丟單數(shù)響應(yīng)時間服務(wù)得分售后售后包含如下要素：數(shù)、處理數(shù)、滿意數(shù)、不滿意數(shù)、9售后處理滿意數(shù)不滿意數(shù)響應(yīng)時間正在處理、響應(yīng)時間、服務(wù)得分數(shù)：該網(wǎng)店需要接待的售后總數(shù)處理數(shù)：該網(wǎng)店接待了的售后總數(shù) 滿意數(shù)：通過溝通，該網(wǎng)店處理售后問題獲得客戶滿意的數(shù)量不滿意數(shù)：通過溝通，該網(wǎng)店處理售后問題時造成客戶不滿意的數(shù)量正在處理：比賽結(jié)束后，該網(wǎng)店正在洽談的售后 數(shù)響應(yīng)時間：該網(wǎng)店平均回答每個問題時的客戶等待時間 服務(wù)得分：通過獲得的總分值服務(wù)得分丟失客戶 群2模塊丟失的客戶數(shù)+訂單模塊丟失的客戶數(shù)的總數(shù)/商品描述 相符度該項對 應(yīng)網(wǎng)店前 5（ 網(wǎng)店

26、得分- 網(wǎng)店該項平均分）/ 平均分*100%如果正數(shù)，即高于；/臺所展現(xiàn) 的 DSR 動態(tài)評分中 的商品描 述每 15 分鐘刷新一 次如果負數(shù)，即低于定價策略5/系 統(tǒng)自 動結(jié) 合評 委人工，共 同計 算分值10系統(tǒng)自動計算分值1/評委人工評分9/直通車5系統(tǒng)自動計算分值3/評委人工評分2/評 委人 工計 算分值網(wǎng)店裝修8店標設(shè)計1網(wǎng)店 Logo 大小適宜，比例準確，沒有壓縮變形能夠體現(xiàn)網(wǎng)店所銷售的商品，與商品類別具有一定關(guān)系設(shè)計獨特，具有一定創(chuàng)意網(wǎng)店 Banner2Banner與網(wǎng)店所經(jīng)營的商品具有相關(guān)性Banner 設(shè)計具有和導向Banner 設(shè)計規(guī)格是否可以網(wǎng)店整體風格商品分類2至少進行

27、了 2 項網(wǎng)店內(nèi)的分類網(wǎng)店分類具有直觀的邏輯性和分類標準性分類美觀程度需與網(wǎng)店整體樣式風格相協(xié)調(diào)大小適宜，不會造成分類變形，且與該分類下的商品具有關(guān)聯(lián)能夠點擊，進入瀏覽該分類下的商品櫥窗商品2至少了符合網(wǎng)店首頁所需數(shù)量的商品所的商品描述詳實、豐富網(wǎng)店首頁1與網(wǎng)店所經(jīng)營的商品具有相關(guān)性設(shè)計具有和導向商品詳情 描述15目標客戶群2商品描述中包含有該商品的適用人群，及對該類人群具有何種價值與優(yōu)勢商品詳情12商品描述整體美觀、整潔，進行了排版商品描述和標題能夠體現(xiàn)商品的屬性、特點與賣點，且詳實、準確、真實商品展示（焦點圖）商品描述（、文本或圖文混排）促銷信息支付與配送信息信息商品描述信息同類型商品對比

28、1與其他同類商品相比，該商品的特點與優(yōu)勢優(yōu)化5為商品建立事宜的關(guān)鍵詞5/免費推廣15博客2.5發(fā)布日志日志具有導向日志排版精致2.5發(fā)布帖子帖子具有導向帖子排版精致2提交內(nèi)容內(nèi)容簡潔、清晰，具有導向性2.5提交內(nèi)容答辯評分六、晉級與比賽晉級各賽區(qū)參加復賽團隊總數(shù)的 10%進入決賽（中高職分別計算）。獎項設(shè)置1）參賽隊伍獎項評分點總分值評分項分值創(chuàng)新性40 分發(fā)展規(guī)劃的完整性20 分發(fā)展規(guī)劃的創(chuàng)新程度20 分應(yīng)用性40 分發(fā)展規(guī)劃的可實施性30 分技術(shù)應(yīng)用的可實施性10 分現(xiàn)場表現(xiàn)20 分PPT 設(shè)計與制作3 分陳述表現(xiàn)5 分答辯表現(xiàn)7 分團隊風貌2 分團隊協(xié)作3 分郵件具有導向郵件排版精致2提

29、交內(nèi)容內(nèi)容簡潔、清晰，具有導向性3.5提交內(nèi)容內(nèi)容簡潔、清晰，具有導向性特等獎按參賽隊伍的 5%設(shè)置；一等獎按參賽隊伍的 10%設(shè)置，二等獎按參賽隊伍的 20%設(shè)置，三等獎按參賽隊伍的 30%設(shè)置，優(yōu)秀創(chuàng)意獎（高職組）及優(yōu)秀獎若干名。2）指導教師獎項特等獎、一等獎、二等獎、三等獎、優(yōu)秀創(chuàng)意獎、優(yōu)秀獎的團隊的指導教師為優(yōu)秀指導教師，頒發(fā)由電子商務(wù)職業(yè)教育教學指導蓋章的優(yōu)秀指導教師。七、復賽注意事項1）比賽由于為團隊賽，請各團隊合理安排分工，可多線并行。2）學校組織學生參加復賽所產(chǎn)生的交通、食宿費用自理。3）參賽學校必須為參加復賽的學生意外保險。電子商務(wù)運營競賽處二一五年九月二十一日材料三DS7-

30、2-2-32016 年省中等職業(yè)學校學生素質(zhì)能力大賽省教育廳省人力資源和社會保障廳關(guān)于舉辦 2016 年省中等職業(yè)學校學生素質(zhì)能力大賽的通知轄市、省直管縣（市）教育局、人社局，屬中等職業(yè)學校，有關(guān)高等學校中專部：為了教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學全面提高培養(yǎng)質(zhì)量的，切實加強文化基礎(chǔ)教育和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，努力中等職業(yè)學校學生基本素質(zhì)，全面提高中等職業(yè)教育教學質(zhì)量，經(jīng)研究，省教育廳、省人社廳定于 2016 年 11 月份聯(lián)合舉辦“2016年省中等職業(yè)學校學生素質(zhì)能力大賽”。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、項目設(shè)置與參賽對象2016 年省中等職業(yè)學校學生素質(zhì)能力大賽共設(shè)置中華優(yōu)秀文化與基礎(chǔ)類、計算機應(yīng)用

31、類、實用英語類、校園類、職場類等 5 大類 25 個比賽項目（見附件 2）。參賽選手必須是中等職業(yè)學校（含普通中等專業(yè)學校、技工學校、成人中等專業(yè)學校、職業(yè)中等專業(yè)學校、職業(yè)高中、高等職業(yè)院校中專部等）具有正式學籍的在校學生，以及“3+2”分段制和五年一貫制接受中等職業(yè)教育階段的在籍學生，限制為參賽當年 12 月 1 日不超過 22 周歲。凡在往屆全省中等職業(yè)學校學生素質(zhì)能力大賽中獲得一等獎的選手，不再參加同一項目同一組別的大賽。二、比賽組織本次大賽繼續(xù)采用學校初賽、市縣復賽、省級大賽的形式進行。（一）學校初賽。各中等職業(yè)學校都要舉辦素質(zhì)能力大賽活動。學校要積極發(fā)動學生和教師積極參加學校的比賽

32、活動，組織班級比賽、年級比賽、社團活動、校園文化活動等，把素質(zhì)能力大賽活動滲透于教育教學和校園文化建設(shè)之中，形成富有職教特色的全面推進素質(zhì)教育的良好氛圍。做好表彰和經(jīng)驗交流，表彰參賽學生、指導教師和比賽組織工作者，通過激勵機制調(diào)動師生參加素質(zhì)能力大賽活動的積極性，全面推進素質(zhì)教育，推進文化育人。選手參加市縣復賽。（二）市縣復賽。轄市、省直管縣（市）教育局、人社局（以下稱各市縣）組織舉辦本地素質(zhì)能力大賽。要對本地中等職業(yè)學校做好宣傳動員，對所屬學校提出舉辦學校素質(zhì)能力比賽的相關(guān)要求，擴大素質(zhì)能力大賽的覆蓋面、參與率，提高活動的。要做好表彰和經(jīng)驗交流，應(yīng)表彰本地區(qū)參賽學生、指導教師、學校和競賽組織

33、工作者，交流通過素質(zhì)能力大賽活動加強推進素質(zhì)教育工作的經(jīng)驗。選手參加省級大賽。（三）省級大賽。省級素質(zhì)能力大賽以各市縣為組隊，屬中等職業(yè)學校（含省屬高等學校中專部，下同）單獨組隊。對于小組賽，每省轄市可組織 2 組學生參賽，每組以學校為組隊，2 組不得為同一學校（只有 1 所學校開設(shè)該專業(yè)的省轄市只能報 1 組）；省直管縣（市）、省屬中等職業(yè)學校每組織 1 組學生參賽。對于個人賽，每省轄市可組織 2 個代表隊，每校每項參賽不得超過 1隊(只有 1 所學校開設(shè)該專業(yè)的省轄市只能報 1 個代表隊)；每省直管縣（市）、省屬中等職業(yè)學校每各組織 1隊。沒有舉辦市縣素質(zhì)能力大賽的市縣和沒有舉辦學校比賽的

34、省屬學校，視為主動放棄參加省級大賽。各市縣、省屬中等職業(yè)學校素質(zhì)能力大賽的舉辦文件、大賽工作總結(jié)及比賽項目、參賽人數(shù)等相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的電子稿須報送省教育廳，作為參加省級大賽的必要條件，并作為今后相關(guān)教育教學工作的評價依據(jù)之一。三、大賽評判與獎項設(shè)置各項目比賽的評判標準以教育部、人社部和省教育廳、省人社廳頒發(fā)的相關(guān)教育教學標準為依據(jù)。省級大賽由省教育廳聘請評審組，具體負責評判工作。大賽設(shè)個人獎、團體獎、優(yōu)秀輔導教師獎、優(yōu)秀組織獎。個人獎的獲獎等次與比例分別為：一等獎 15%，二等獎 25%，三等獎 30%；團體獎的評獎辦法以各市縣、省屬職業(yè)學校分三個組別，每個組別按獲獎總成績排序，獲獎比例為每個組

35、內(nèi)參賽總數(shù)的 35%；對在競賽中獲獎選手的輔導教師，頒發(fā)優(yōu)秀輔導教師獎。小組賽，每組可報 1-2 名輔導教師；個人賽，每位選手只能報 1 名輔導教師。對組織工作做得好的，頒發(fā)優(yōu)秀組織獎。四、大賽組織與保障本次大賽由省教育廳、省人力資源社會保障廳主辦，省教育教學研究室承辦，部分省轄市和省屬職業(yè)學校協(xié)辦。為確保省級大賽活動的順利舉辦，省教育廳、省人社廳成立 2016 年省中等職業(yè)學校學生素質(zhì)能力大賽（見附件 1），統(tǒng)籌各項大賽活動。下設(shè)，設(shè)在省教育教學研究室，具體負責大賽日常事務(wù)工作。省教育廳撥付專項經(jīng)費作為省級大賽的活動經(jīng)費，主要用于命題費、評審費、場地使用、賽場服務(wù)及耗材費等費用。省轄市、省直管縣（市）和學校組織選拔賽，比賽經(jīng)費由各主辦自籌。省級大賽，參賽學校不繳任何費用，相關(guān)的交通、食宿費用由參賽學校自理。要切實重視學生素質(zhì)能力比賽，采取切實有效措施，明確安全責任，確保比賽全過程的安全。各市縣市教育局、人社局、屬中等職業(yè)學校要高度重視素質(zhì)能力大賽工作，切實加強，對比賽活動在人力、財力、物力等方面給予大力支持，明確專人負責素質(zhì)能力比賽工作，科學合理設(shè)立比賽項目，認真做好本市（縣）、學校學生素質(zhì)能力比賽工作。在全員參與比賽，層層選拔的基