社會工作綜合能力初級講義課件

趙海林博士副教授淮陰師范學院社會工作專業(yè)2021年5月社會工作綜合能力〔初級〕社會工作者有愛心的人參照“醫(yī)生〞看病標題必記做題目時對照自己做的事第一局部:考試形式〔怎么考？〕多項選擇題：答題要求有兩個或兩個以上符合題意，至少有一個錯誤項選錯此題不得分，少選得局部分．答題建議：至少要有兩個選項，但是不能全選．沒有把握的答案，不選，以免選錯后導致整題都不得分．例如：如果答案是〔ＢＤＥ〕，你選是〔ＡＢＣ〕或者〔ＡＢＤ〕，此題不得分，如果你選〔ＢＤ〕或〔ＢＥ〕或〔ＤＥ〕，那么得局部分第一局部:考試形式〔怎么考〕單項選擇題一口氣做完，之后在答卷卡上涂黑。這樣節(jié)約時間，而且不容易涂錯題號．遇到陳述較長的題目，可以先看題目問你的是什么問題。選擇支回找法，用答案中的意思回頭找。多項選擇題中往往有一個極不靠譜的答案。不會做的題目，做個記號跳過去。社會工作〔超級重點概念〕P1社會工作也被稱作社會效勞或社會福利效勞。P1國際比較認可的說法：社會工作是在一定的社會福利制度框架〔永遠必須牢記的一點〕下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動〔就是拿工資〕。我國對社會工作的三種理解〔**〕普通社會工作：本職工作外不計報酬效勞或公益性行政性社會工作：在政府部門或群眾團體中專職工作〔福利、救助、思想工作〕面向社會或本單位成員行政性、非專業(yè)化專業(yè)社會工作：運用專業(yè)助人方法專業(yè)理念為指導效勞于困難人群二、社會工作的特點〔***常考〕專業(yè)〔職業(yè)〕助人活動：非營利、利他、針對困難群體注重專業(yè)價值：強調專業(yè)方法：注重實踐：互動〔雙方〕合作：工作者與效勞對象共同工作多方協(xié)作：機構內、外多方資源的協(xié)調、合作及共同努力以下關于專業(yè)社會工作內涵的表述中，不正確的選項是()?！?021年真題】A.社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為根底，運用科學方法助人的效勞活動B.社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動C.社會工作注重專業(yè)價值、強調專業(yè)方法D.志愿者和義工效勞就是專業(yè)社會工作以下關于專業(yè)社會工作內涵的表述中，不正確的選項是()?！?021年真題】A.社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為根底，運用科學方法助人的效勞活動B．社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動C.社會工作注重專業(yè)價值、強調專業(yè)方法D．志愿者和義工效勞就是專業(yè)社會工作社會工作的目標及功能〔P5〕社會工作的目標效勞對象層面***：解救危難〔保護救助，維護根本生存〕緩解困難〔助人自助，恢復社會功能〕激發(fā)潛能〔激發(fā)能力，調動內在動力〕〔新增〕促進開展〔挖掘潛力，增強社會功能〕社會層面***:解決社會問題〔個人及群體問題、修復社會機制〕促進社會公正文化層面〔*新增〕：弘揚人道主義，促進社會團結李某的丈夫今年因車禍濡染去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調李某所在社區(qū)的家政效勞機構，解除了李某兒子的照管問題。小申提供的這項效勞表達社會工作〔〕的目標。【2021年真題】A解除危難B緩解困難C促進開展D促進公正李某的丈夫今年因車禍濡染去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調李某所在社區(qū)的家政效勞機構，解除了李某兒子的照管問題。小申提供的這項效勞表達社會工作〔〕的目標?！?021年真題】A解除危難B緩解困難C促進開展D促進公正根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的效勞內容包括〔

〕?！?021年真題】A、幫助該家庭分析導致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)

B、協(xié)助該家庭形成應對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法

C、配合該家庭采取應對貧困的行動，并協(xié)助其認識家庭自身的潛能

D、鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)效勞方向

E、為該家庭提供一切經(jīng)濟援助根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的效勞內容包括〔

〕?！?021年真題】A、幫助該家庭分析導致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)

B、協(xié)助該家庭形成應對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法

C、配合該家庭采取應對貧困的行動，并協(xié)助其認識家庭自身的潛能

D、鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)效勞方向

E、為該家庭提供一切經(jīng)濟援助解決社會問題是社會工作專業(yè)的目標之一。以下屬于社會問題的是()?！?021年真題】A.網(wǎng)絡成癮B．就業(yè)效勞C．老人效勞D．婚姻指導解決社會問題是社會工作專業(yè)的目標之一。以下屬于社會問題的是()。【2021年真題】A.網(wǎng)絡成癮B．就業(yè)效勞C．老人效勞D．婚姻指導關于社會工作在社會層面的目標，以下描述中錯誤的選項是()?！?021年真題】A．包括解決社會問題B．包括促進社會公正C．最終目的是促進社會革命D．最終目的是推動社會進步關于社會工作在社會層面的目標，以下描述中錯誤的選項是()?！?021年真題】A.包括解決社會問題B.包括促進社會公正C.最終目的是促進社會革命D.最終目的是推動社會進步社會工作的專業(yè)使命是()?！?021年真題】A、構建和完善社會工作專業(yè)的理論和方法B、使社會工作專業(yè)有別于其他效勞專業(yè)，成為效勞專業(yè)中的佼佼者C、通過提供專業(yè)效勞解圍濟貧，維護脆弱群體的權益，開展他們的潛能，從而恢復和增強其社會功能，最終提升其生活福利水平D、增強社會工作者的社會責任，豐富其人丈情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現(xiàn)感，大大提升個人的生命價值社會工作的專業(yè)使命是()?！?021年真題】A.構建和完善社會工作專業(yè)的理論和方法B.使社會工作專業(yè)有別于其他效勞專業(yè)，成為效勞專業(yè)中的佼佼者C.通過提供專業(yè)效勞解圍濟貧，維護脆弱群體的權益，開展他們的潛能，從而恢復和增強其社會功能，最終提升其生活福利水平D．增強社會工作者的社會責任，豐富其人丈情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現(xiàn)感，大大提升個人的生命價值社會工作的功能〔***〕功能的類型：正功能與負功能對效勞對象的功能：促進正常生活(幫人的目標是他們能夠正常生活，不能依賴)恢復弱化的功能〔新增〕促進人的開展〔新增〕促進人與環(huán)境的相互適應〔人是社會環(huán)境的產物，一句專業(yè)的話：人在環(huán)境中。常常用到〕社會工作的功能〔***〕對社會的功能：維持社會秩序〔通過效勞化解矛盾、解決問題，實現(xiàn)秩序維持〕建構社會資本〔新增〕促進社會和諧〔建設相互關心的社會〕推動社會進步〔新增〕社會工作維持社會秩序的功能主要通過效勞〔

〕來實現(xiàn)。【2021年真題】

A、化解社會矛盾

B、推動社會互動

C、開展公民教育

D、促進相互關心社會工作維持社會秩序的功能主要通過效勞〔

〕來實現(xiàn)。【2021年真題】

A、化解社會矛盾

B、推動社會互動

C、開展公民教育

D、促進相互關心社會工作者小王在總結上一年度工作時，列出了自己承擔的幾項主要工作，其中屬于社會工作中發(fā)揮維持社會秩序功能的活動是()。【2021年真題】A．舉辦社區(qū)運動會B.建立居民科普宣傳小組C．組織社區(qū)巡邏D.開展老年人健康知識講座社會工作者小王在總結上一年度工作時，列出了自己承擔的幾項主要工作，其中屬于社會工作中發(fā)揮維持社會秩序功能的活動是()?！?021年真題】A．舉辦社區(qū)運動會B.建立居民科普宣傳小組C．組織社區(qū)巡邏D.開展老年人健康知識講座第三節(jié)社會工作的要素社會工作的對象***〔最初就是救助窮人〕效勞對象：包括：個人、家庭、群體、社區(qū)但是：真正的效勞對象是要通過社會工作者的評估才能確定根本對象：〔“最值得幫助的人〞〕由于生理或心理原因難以自理，需要他人幫助的依靠個人力量無法抵御社會和自然風險而陷入生活困境的擴大對象〔后來到了一般的民眾〕社會公眾〔汶川地震以后的民眾〕社區(qū)〔社區(qū)組織、社區(qū)開展〕隨著社會的進步和社會制度的開展，社會工作對象的范圍和性質也在變化。以下人群中，屬于社會工作擴大對象的是〔

〕?！?021年真題】

A、貧困者

B、殘疾人

C、孤寡老人

D、社會群眾隨著社會的進步和社會制度的開展，社會工作對象的范圍和性質也在變化。以下人群中，屬于社會工作擴大對象的是〔

〕。【2021年真題】

A、貧困者

B、殘疾人

C、孤寡老人

D、社會群眾從社會工作的起源看，社會工作最初的效勞是()。【2021年真題】A．促進就業(yè)B．救助貧困者C．心理輔導D．社區(qū)照顧從社會工作的起源看，社會工作最初的效勞是()?！?021年真題】A．促進就業(yè)B．救助貧困者C．心理輔導D．社區(qū)照顧社會工作的要素社會工作者**特征：助人行動的主體〔是：個人、團體、機構〕角色〔原為專門一節(jié)內容〕專業(yè)價值觀*利他主義〔幫助并效勞于他人，促進社會福利和社會公正〕專業(yè)方法**〔個案、小組、社區(qū)〕助人活動**〔專業(yè)價值為依據(jù)、多方合作及互動的過程〕社會工作者的主要角色直接效勞角色關鍵是理解每種角色要做的事情效勞提供者(給)提供復合型的效勞，使受助者獲得最大幫助治療者〔新增〕重塑行為，矯正以建立正確的行為方式和生活方式。支持者〔幫〕是支持心理，不是給錢，給不起效勞對象積極反響的支持者、鼓勵者〔助人自助〕關系協(xié)調者〔新增〕倡導者〔導〕效勞對象積極行動的倡導者，并指導其獲得成功間接效勞角色管理者〔不是管人，是管過程〕資源籌措者〔向有關方面爭取效勞對象所需的資源〕政策影響者〔提出政策建議〕合并角色〔新增〕溝通與建立關系的能力促進和使能的能力評估和方案的能力提供效勞和干預能力在組織中工作的能力社會工作者的核心能力〔新增**〕P13-14社會工作的主要領域〔不是重點〕此節(jié)內容可結合?社會工作實務?的內容進行理解，不需要花特別多的時間。那門課沒學好就沒方法了。對象都非常清楚兒童和青少年：健康成長、促進開展老人：救助及福利、家庭效勞、醫(yī)療、生活適應、老人開展、社會參與婦女：女童女嬰救助〔有特點，易錯〕、婦女權益、家庭暴力、女性開展殘疾人康復效勞〔生理及智力殘障人士〕生理功能康復、精神康復、權益保障、社會參與社會工作的主要領域〔不是重點〕矯治效勞〔位置提前〕針對罪犯和有犯罪危險的人心理輔導、行為糾正、適應正常生活監(jiān)獄效勞、社區(qū)效勞〔社區(qū)矯正〕優(yōu)撫安置社會工作〔新增〕社會救助〔根本生活陷入困境者〕食物、物資、金錢——保障根本生存政策、心理——增強應對困境的能力家庭效勞恢復家庭的正常生活發(fā)揮家庭的正常功能社會工作的主要領域〔不是重點〕學校社會工作治療型：針對問題學生，幫助解決問題、正常開展變遷型：幫助學生適應劇烈的社會變遷校外延展：家—校溝通、校外跟進、社區(qū)教育社區(qū)社會工作醫(yī)療社會工作處理醫(yī)患關系〔促進醫(yī)患合作、連接醫(yī)療資源〕患者與環(huán)境關系〔幫助建立患者與社區(qū)間的關系〕企業(yè)社會工作城鄉(xiāng)社區(qū)開展城市社區(qū)效勞、社區(qū)建設反貧困、新農村建設〔鄉(xiāng)村社區(qū)規(guī)劃、開展工程選擇與推廣、社區(qū)教育與衛(wèi)生〕軍隊社會工作面向軍人的心理、生活、婚姻、家庭、社會適應支持企業(yè)社會工作員工鼓勵、勞動保障、勞資關系、心理輔導、工作培訓、職業(yè)生涯設計、合法權益社會工作在開展兒童效勞時，以下屬于開展性社會工作的是()。【2021年真題】A.腦癱兒童康復訓練B.自閉兒童語言訓練C.輕微犯罪兒童行為矯正D．學齡兒童溝通技巧訓練社會工作在開展兒童效勞時，以下屬于開展性社會工作的是()?！?021年真題】A.腦癱兒童康復訓練B.自閉兒童語言訓練C.輕微犯罪兒童行為矯正D．學齡兒童溝通技巧訓練社會救助是政府或社會效勞機構對()提供的支持和幫助?！?021年真題】A。精神生活面臨危機的社會成員B。物質生活面臨危機的社會成員C。社會交往面臨危機的社會成員D。工作面臨危機的社會成員社會救助是政府或社會效勞機構對()提供的支持和幫助?！?021年真題】A.精神生活面臨危機的社會成員B．物質生活面臨危機的社會成員C.社會交往面臨危機的社會成員D．工作面臨危機的社會成員關于社會救助，以下描述中錯誤的選項是()?！?021年真題】A.目的是保障當事人的生命平安和根本權利B．是對因自然、個人及社會等各種原因而導致根本生活陷入困境者的救助C．是社會保障制度的最初級、最根本的組成局部D.只是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢關于社會救助，以下描述中錯誤的選項是()。【2021年真題】A.目的是保障當事人的生命平安和根本權利B．是對因自然、個人及社會等各種原因而導致根本生活陷入困境者的救助C．是社會保障制度的最初級、最根本的組成局部D.只是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢某社區(qū)居民中60歲以上老人占居民總數(shù)的25％，其中獨居老人家庭和空巢老人家庭約260戶，為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的效勞有()?！?021年真題多項選擇】A．居家養(yǎng)老效勞B．老人社交小組活動C．游戲治療效勞D．老人文體活動E．老人教育權益保護工作某社區(qū)居民中60歲以上老人占居民總數(shù)的25％，其中獨居老人家庭和空巢老人家庭約260戶，為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者常開展的效勞有()。【2021年真題多項選擇】A．居家養(yǎng)老效勞B．老人社交小組活動C．游戲治療效勞D．老人文體活動E．老人教育權益保護工作社會工作價值觀的內涵和體系社會工作的專業(yè)倫理社會工作專業(yè)的倫理守那么第二章社會工作價值觀與專業(yè)倫理2008200920102011201220132014單選7746456多選2120322社會工作價值觀社會工作專業(yè)價值觀的含義：專業(yè)價值與個人價值是一對矛盾，常常沖突。必須超越個人的利益。社會工作實踐的靈魂。對人、對事和對專業(yè)的總體判斷與核心理念，對樹立專業(yè)使命、標準專業(yè)行為和保護效勞對象的利益發(fā)揮著很重要的作用。社會工作價值觀的作用*〔新增〕P20-21社會工作價值觀的內容**社會工作價值觀相關論述〔新增，了解即可〕P21-22國際社會工作界認同的專業(yè)價值觀國際認同的專業(yè)價值觀〔**〕效勞群眾踐行社會公正強調效勞對象個人的尊嚴和價值注重效勞中人與人之間關系的重要性待人真誠和守信注重能力培養(yǎng)和再學習國際社會工作認同的社會工作價值觀中“誠信〞指的是()?！?021年真題】A．社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)效勞B．社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革C．社會工作者對每個人都要給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性D．社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原那么和倫理標準，并用與其相適應的方式開展實際工作國際社會工作認同的社會工作價值觀中“誠信〞指的是()。【2021年真題】A．社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)效勞B．社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革C．社會工作者對每個人都要給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性D．社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原那么和倫理標準，并用與其相適應的方式開展實際工作國際社會工作認同的社會工作價值觀中“效勞〞指的是()。【2021年真題】A.社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)效勞B．社會工作者追求社會變革，特另，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革C．社會工作者對每個人都給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性D.社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原那么和倫理標準，并用與之相適應的方式開展實際工作國際社會工作認同的社會工作價值觀中“效勞〞指的是()?！?021年真題】A．社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)效勞B．社會工作者追求社會變革，特另，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革C．社會工作者對每個人都給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性D．社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原那么和倫理標準，并用與之相適應的方式開展實際工作我國社會工作價值觀〔重點***〕以人為本，回應需要接納和尊重不歧視，不挑人，是包容，不等同于認同〔吸毒〕效勞對象的價值觀。尊重不是敬而遠之，是要幫助的個別化和非評判成認個別差異、尊重個性化要求注重和諧，促進開展〔是基石，是核心原那么〕平等待人，注重民主參與權利與責任并重，助人自助，樹立自我管理意識，減少依賴個人的開展與社會開展相結合，關注個體與制度建設同步以下關于社會工作價值觀的說法中，正確的選項是〔〕【2021年真題】A社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是最正確效勞方法，無需向效勞對象說明B社會工作者如果認為披露效勞對象個人信息和隱私有利于效勞工作的話，可以不必事先取得效勞對象同意C社會工作者在任何情況下都應該對效勞對象的信息保密D如果效勞對象的決定可能危及自身或他人生命平安，社會工作者不必恪守效勞對象自決原那么以下關于社會工作價值觀的說法中，正確的選項是〔〕【2021年真題】A社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是最正確效勞方法，無需向效勞對象說明B社會工作者如果認為披露效勞對象個人信息和隱私有利于效勞工作的話，可以不必事先取得效勞對象同意C社會工作者在任何情況下都應該對效勞對象的信息保密D如果效勞對象的決定可能危及自身或他人生命平安，社會工作者不必恪守效勞對象自決原那么李某的丈夫脾氣暴躁，經(jīng)常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請社會工作者幫助拿主意。社會工作者協(xié)助李某分析其個人及其家庭的處境和可能的開展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里表達了社會工作者的〔〕【2021年真題】A尊重原那么B個別化原那么C自決原那么D非批判原那么李某的丈夫脾氣暴躁，經(jīng)常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請社會工作者幫助拿主意。社會工作者協(xié)助李某分析其個人及其家庭的處境和可能的開展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里表達了社會工作者的〔〕【2021年真題】A尊重原那么B個別化原那么C自決原那么D非批判原那么小張是某少年效勞機構的社會工作者，為效勞對象小李提供效勞。從社會工作者對效勞對象的責任來看，小張可以將個案效勞記錄用于〔〕【2021年真題】A與自己的督導交流B與其他機構同行交流C與自己的家人交流D在發(fā)表文章時引用小張是某少年效勞機構的社會工作者，為效勞對象小李提供效勞。從社會工作者對效勞對象的責任來看，小張可以將個案效勞記錄用于〔〕【2021年真題】A與自己的督導交流B與其他機構同行交流C與自己的家人交流D在發(fā)表文章時引用宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高屢次將同學的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會工作者幫助小高。根據(jù)社會工作者價值觀的操作原那么，以下社會工作者的做法中，適當?shù)氖恰病场?021年真題】A告訴小高的班主任B告訴小高的家長C分析小高行為的原因D批評小高的行為宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高屢次將同學的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會工作者幫助小高。根據(jù)社會工作者價值觀的操作原那么，以下社會工作者的做法中，適當?shù)氖恰病场?021年真題】A告訴小高的班主任B告訴小高的家長C分析小高行為的原因D批評小高的行為在以下社會工作專業(yè)實踐活動中，表達社會工作價值觀的操作原那么的有〔

〕。【2021年真題】

A、將效勞對象看成是工作中的重要伙伴

B、工作中應當認同效勞對象的價值觀

C、使用統(tǒng)一的效勞方法回應效勞對象的需要

D、向效勞對象提供必要的信息

E、可以代替效勞對象作決定在以下社會工作專業(yè)實踐活動中，表達社會工作價值觀的操作原那么的有〔

〕。【2021年真題】

A、將效勞對象看成是工作中的重要伙伴

B、工作中應當認同效勞對象的價值觀

C、使用統(tǒng)一的效勞方法回應效勞對象的需要

D、向效勞對象提供必要的信息

E、可以代替效勞對象作決定張某因發(fā)生婚外情，造成與妻子關系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會工作者的幫助，在與社會工作者的交談中，張某認為婚外情是對婚姻生活的補充，妻子不應該反響這樣劇烈。對張某的這種看法，社會工作者適宜的手法是()?！?021年真題】A．接受張某的看法B．批評張某的看法C．不同意但表示理解張某的煩惱D．說服張某接受主流價值觀張某因發(fā)生婚外情，造成與妻子關系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會工作者的幫助，在與社會工作者的交談中，張某認為婚外情是對婚姻生活的補充，妻子不應該反響這樣劇烈。對張某的這種看法，社會工作者適宜的手法是()?！?021年真題】A．接受張某的看法B．批評張某的看法C．不同意但表示理解張某的煩惱D．說服張某接受主流價值觀社會工作者小陳需要招募假設干志愿者幫助開展禁毒工作。報名者中有位王先生是同性戀者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據(jù)社會工作專業(yè)的()原那么，還是讓王先生參加志愿者工作?！?021年真題】A.不批判B．保護C．接納D．尊重社會工作者小陳需要招募假設干志愿者幫助開展禁毒工作。報名者中有位王先生是同性戀者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據(jù)社會工作專業(yè)的()原那么，還是讓王先生參加志愿者工作?！?021年真題】A.不批判B．保護C．接納D．尊重在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原那么，其中不正確的選項是()。【2021年真題】A．接納與個別化B．尊重與保密C．自決權與知情同意D．工作者的權威與機構的效益在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原那么，其中不正確的選項是()。【2021年真題】A．接納與個別化B．尊重與保密C．自決權與知情同意D．工作者的權威與機構的效益社會工作專業(yè)倫理倫理的含義〔根本掌握〕：即人倫之理，指人與人相處的各種道德準那么包括個人、專業(yè)、社會三個層次的倫理社會工作專業(yè)倫理的含義〔掌握〕應該不應該。社會工作專業(yè)倫理的主要內容〔**標題〕對效勞對象：對效勞對象的義務，自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密對同事：尊重，保密，合作，咨詢，效勞的轉介對機構：督導和輔導，教育和培訓，效勞對象檔案管理，效勞對象的轉介，行政管理對職業(yè)：實踐能力，個人道德要求對專業(yè)：專業(yè)的完整性，評估和研究對全社會：社會福利，公眾參與，公共緊急事件，社會行動社會效勞機構的社會工作者小張應當遵守的準那么有〔

〕。【2021年真題】

A、專業(yè)行為的一般規(guī)定

B、保護效勞對象的隱私

C、優(yōu)先維護機構的利益

D、不夸大專業(yè)資格的能力

E、防止瀆職和失職的行為社會效勞機構的社會工作者小張應當遵守的準那么有〔

〕?！?021年真題】

A、專業(yè)行為的一般規(guī)定

B、保護效勞對象的隱私

C、優(yōu)先維護機構的利益

D、不夸大專業(yè)資格的能力

E、防止瀆職和失職的行為社會工作倫理的根本原那么是()?！?021年真題】A．維護效勞對象的個人尊嚴和價值B．有效保護效勞對象的隱私使其不受傷害C．社會公正原那么D．誠信原那么社會工作倫理的根本原那么是()。【2021年真題】A．維護效勞對象的個人尊嚴和價值B．有效保護效勞對象的隱私使其不受傷害C．社會公正原那么D．誠信原那么社會工作專業(yè)人員守那么中的“增進公眾福利、維護社會正義〞的內容表達了()?！?021年真題】A.社會工作者與效勞對象的關系B．社會工作者與自己所處的工作機構的關系C．社會工作者對社會工作專業(yè)的責任D．社會工作者對社會的責任社會工作專業(yè)人員守那么中的“增進公眾福利、維護社會正義〞的內容表達了()?！?021年真題】A.社會工作者與效勞對象的關系B．社會工作者與自己所處的工作機構的關系C．社會工作者對社會工作專業(yè)的責任D．社會工作者對社會的責任“尊重、保密、合作、咨詢、效勞的轉介等〞是社會工作者對()的倫理責任?！?021年真題】A．效勞對象B．同事C．工作機構D．社會工作專業(yè)“尊重、保密、合作、咨詢、效勞的轉介等〞是社會工作者對()的倫理責任?！?021年真題】A.效勞對象B．同事C.工作機構D．社會工作專業(yè)社會工作實踐中的倫理難題〔***〕保密問題〔根本原那么要記牢。補充：保護生命，命最重要，命沒有了就什么都沒有了；完全平等和差異平等，更困難者優(yōu)先〕人情與法制及規(guī)定的沖突問題(在法的框架下，永遠都是這樣的，違反法律，與我們社會工作者的關系是？)價值介入與客觀性的矛盾社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突自我決定原那么和家長制倫理難題處理的根本原那么及步驟〔新增〕倫理難題的根本處理原那么***處理倫理難題的一般步驟〔了解〕

保護生命差異平等由自主原那么最小傷害原那么生命質量原那么隱私保密原那么真誠原那么第三節(jié)社會工作專業(yè)的倫理守那么含義和作用含義*：一套指導專業(yè)人員從事專業(yè)行動的道德指引，由專業(yè)共同體制定。應該做什么，不應該做什么?！搽S便看看〕特征：權威性、標準性、目的性、相對穩(wěn)定性〔隨便看看〕作用：指導社會效勞有效實現(xiàn)目標維護專業(yè)形象社會工作倫理守那么的內容〔新增〕社會工作倫理守那么的根本內容**效勞、社會正義、人的尊嚴和價值、人類關系的重要性、正直、能力社會工作專業(yè)倫理守那么的國際慣例***社會工作者的態(tài)度和行為社會工作者對效勞對象、同事、專業(yè)、機構以及社會的倫理責任我國社會工作倫理守那么的內容〔新增〕P33社會工作專業(yè)倫理制定的原那么*社會工作者職業(yè)道德指引的主要內容**某社區(qū)矯正機構的社會工作者在假釋人員張苛的家訪中得知，他是最近發(fā)生的一起DQA的作案者。社會工作者最適宜的處理方法是()?！?021年真題】A.根據(jù)保密原那么，為張某保密B.勸說服張某到公安局自首C．直接向案發(fā)地居委會舉報D．勸說服張某將所盜財物悄悄返還失主某社區(qū)矯正機構的社會工作者在假釋人員張苛的家訪中得知，他是最近發(fā)生的一起DQA的作案者。社會工作者最適宜的處理方法是()。【2021年真題】A.根據(jù)保密原那么，為張某保密B.勸說服張某到公安局自首C．直接向案發(fā)地居委會舉報D．勸說服張某將所盜財物悄悄返還失主學校社會工作者在與效勞對象小磊的會談中，得知上周小磊溜進學校的實驗室，損壞了設備，造成了很大的經(jīng)濟損失。小磊家庭經(jīng)濟困難，他懇求社會工作者不要告知學校讓他承擔責任。上述情形中，社會工作者遇到的難題是()。【2021年真題】A.保密問題B．個人利益與社會責任C．自決原那么和知情同意D．情理法問題學校社會工作者在與效勞對象小磊的會談中，得知上周小磊溜進學校的實驗室，損壞了設備，造成了很大的經(jīng)濟損失。小磊家庭經(jīng)濟困難，他懇求社會工作者不要告知學校讓他承擔責任。上述情形中，社會工作者遇到的難題是()?！?021年真題】A.保密問題B．個人利益與社會責任C．自決原那么和知情同意D．情理法問題某老年醫(yī)院的社會工作者小李與身患晚期癌癥的85歲嚴大爺建立了信任的工作關系。有一天，小李在與嚴大爺?shù)恼動浿袩o意得知他有自殺念頭，以擺脫病痛折磨，不再拖累子女。面對這種危機情況，小李應當()?！?021年真題多項選擇】A．根據(jù)保護隱私原那么，為嚴大爺保守秘密B．根據(jù)案主自決原那么，不對嚴大爺?shù)淖詺⑵髨D進行干預C．與嚴大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況D．勸說嚴大爺消除自殺的念頭E．通過醫(yī)院等有關部門采取特殊監(jiān)護措施某老年醫(yī)院的社會工作者小李與身患晚期癌癥的85歲嚴大爺建立了信任的工作關系。有一天，小李在與嚴大爺?shù)恼動浿袩o意得知他有自殺念頭，以擺脫病痛折磨，不再拖累子女。面對這種危機情況，小李應當()?！?021年真題多項選擇】A．根據(jù)保護隱私原那么，為嚴大爺保守秘密B．根據(jù)案主自決原那么，不對嚴大爺?shù)淖詺⑵髨D進行干預C．與嚴大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況D．勸說嚴大爺消除自殺的念頭E．通過醫(yī)院等有關部門采取特殊監(jiān)護措施人類行為社會環(huán)境人生開展階段的主要特征及其面臨的主要問題第三章人類行為與社會環(huán)境2008200920102011201220132014單選5167655多選2311222第一節(jié)人類行為人類需要〔瀏覽*〕含義：需要反映了人的機體在某一方面的缺乏與缺乏。社會性與生物性、需要的作用與意義。需要內驅力動機行為環(huán)境需要的層次：〔重點掌握***〕馬斯洛的需要層次論：認知需要審美需要生理需要

安全需要歸屬與愛的需要

尊重的需要

自我實現(xiàn)的需要低級的生理性需要高級的社會性需要需要由高到低分為不同層次層次越低需求越大低級需要先出現(xiàn)、高級需要晚出現(xiàn)低級需要局部滿足后高級需要才可能出現(xiàn)低級需要滿足后必然出現(xiàn)高級需要根據(jù)馬斯洛需要層次論，以下需要中，屬于“歸屬與愛的需要〞的有〔

〕?！?021年真題】

A、自信心

B、成就感

C、對家人的關心

D、宗教信仰

E、知心的朋友根據(jù)馬斯洛需要層次論，以下需要中，屬于“歸屬與愛的需要〞的有〔

〕?！?021年真題】

A、自信心

B、成就感

C、對家人的關心

D、宗教信仰

E、知心的朋友阿爾德弗爾的ERG理論〔***注意與前者區(qū)別〕生存需要：關系到機體生存〔相當于馬斯洛的生理與平安需要〕關系需要：通過社會交往滿足〔相當于馬斯洛的歸屬與愛和一局部尊重的需要〕成長需要：通過開拓個人潛力和才能獲得滿足〔相當于馬斯洛的自我實現(xiàn)和尊重的需要〕特點：不強調需要的順序，認為某種需要只在一定時間內對行為產生影響較高層次的需要受挫會使個體退而求其次某種需要在根本滿足后其強烈程度可能不會減弱，可能會增強萊恩和伊恩的需要理論〔新增***〕P37根本需要：身體健康和自主中介需要：促進身體健康和人的自主的產品、效勞、活動和關系的特性。某學生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學生的()。【2021年真題】A.成長需要B．關系需要C．求知需要D.認知需要某學生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學生的()?！?021年真題】A.成長需要B．關系需要C．求知需要D.認知需要在生存—關系—成長理論中，阿爾德弗爾提出了人的三種根本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的()?！?021年真題多項選擇】A.生理需要B．平安需要C．歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要在生存—關系—成長理論中，阿爾德弗爾提出了人的三種根本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的()。【2021年真題多項選擇】A.生理需要B．平安需要C．歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要人類需要的類型〔***知道劃分即可〕根據(jù)需要的起源劃分：生理性需要〔原發(fā)性〕與社會性需要〔習得性〕根據(jù)需要的對象劃分：物質需要與精神需要根據(jù)人們對需要的迫切程度劃分：間接需要與直接需要人類行為的類型及特點人類行為的含義**：廣義：行為是由客觀刺激通過人的心理活動而引起的內部與外部的反響。狹義：僅指外顯的行為。行為主義學派：機械的刺激引起行為，B=f〔S.A〕S：情境變量，A：前提變因勒溫：個體與環(huán)境相互作用，B=f〔P.E〕P：個體，E：環(huán)境德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果，他提出的行為公式是B=Ｆ〔Ｐ·Ｅ〕，其中Ｅ代表〔〕【2021年真題】A行為B個體C群體D環(huán)境德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果，他提出的行為公式是B=Ｆ〔Ｐ·Ｅ〕，其中Ｅ代表〔〕【2021年真題】A行為B個體C群體D環(huán)境人類行為的類型本能行為與習得行為*〔行為起源〕本能：遺傳，不需學習就可以出現(xiàn)的定型行為習得：后天與環(huán)境相互作用中逐漸學習獲得親社會行為與反社會行為**〔對社會的作用〕親社會：對社會有積極作用反社會：對社會有消極作用正常行為與偏差行為*〔行為是否符合常模、社會標準〕正常行為：符合社會標準和常模的行為偏差行為：顯著異于常態(tài)而阻礙個人正常生活適應的行為判斷正常與偏差行為的標準個體主觀〔內省〕經(jīng)驗標準根據(jù)個人經(jīng)驗做出判斷，具有主觀性統(tǒng)計學標準與大多數(shù)人相似或一致的行為即正常行為社會標準與價值標準符合當?shù)厣鐣藴屎蛢r值觀念即是正常的行為適應性標準能根據(jù)社會要求和道德標準行事即是正常的人類行為的特點*適應性：適應環(huán)境并不斷改善環(huán)境多樣性：人類為是一個復雜的系統(tǒng)可控性：受個體友誼是的控制和調節(jié)，可通過學習獲得和改變開展性:是不斷的開展的過程整合性〔新增〕影響人類行為的因素生理因素：遺傳基因的影響心理因素：心理需要、動機的影響社會因素：自然環(huán)境和社會環(huán)境相互影響，共同作用于人類行為第二節(jié)社會環(huán)境社會環(huán)境的含義〔*〕社會環(huán)境：是人類生物遺傳、心理狀態(tài)及社會過程相互作用的社會系統(tǒng)。主要包括家庭、學校、單位、群體、社區(qū)、文化等子系統(tǒng)。社會環(huán)境的特點〔*多項選擇題〕多樣性：包括家庭、學校、團體、組織、社區(qū)、文化等眾多子系統(tǒng)復雜性：眾多子系統(tǒng)相互交織，作用機制復雜層次性〔新增〕穩(wěn)定性：文化、制度、社會結構的相對穩(wěn)定性變化性：社會本身不斷變化社會環(huán)境的構成要素家庭含義**家庭的類型〔新增***〕教養(yǎng)模式***〔縱，橫〕驕縱型，支配型〔溺愛+嚴管〕，專制型〔無愛+嚴管〕，放任型，沖突型，民主型家庭的功能〔新增**〕家庭對人類行為的影響〔新增***〕社會環(huán)境的構成要素同輩群體含義**類型〔新增***〕對人類行為的影響〔新增***〕學校，工作單位，社區(qū)，文化，群眾傳媒含義**類型〔新增***〕對人類行為的影響〔新增***〕家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個體。以下家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對個體具有縱向影響的是〔〕【2021年真題】A家庭的關系結構B家庭的成員互動C家庭的既往事件D家庭的親屬關系家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個體。以下家庭教養(yǎng)模式影響因素中，對個體具有縱向影響的是〔〕【2021年真題】A家庭的關系結構B家庭的成員互動C家庭的既往事件D家庭的親屬關系孫某期望孩子考上名牌大學，因此給孩子報名參加了各項周末補習班，不讓孩子插手任何家務事。孫某的教養(yǎng)方式屬于〔〕【2021年真題】A民主型B支配型C沖突型D專業(yè)型孫某期望孩子考上名牌大學，因此給孩子報名參加了各項周末補習班，不讓孩子插手任何家務事。孫某的教養(yǎng)方式屬于〔〕【2021年真題】A民主型B支配型C沖突型D專業(yè)型小慶家庭經(jīng)濟困難，父母常年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活。爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學習。小慶最近迷上網(wǎng)絡游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是〔〕【2021年真題】A家長疏于管教B婆媳關系不佳C經(jīng)濟狀況不好D隔代關系疏離小慶家庭經(jīng)濟困難，父母常年在外打工，很少與家里聯(lián)系。小慶的母親和奶奶有矛盾，關系很僵。小慶和爺爺奶奶一起生活。爺爺奶奶年事已高，無力管教小慶的學習。小慶最近迷上網(wǎng)絡游戲，常常徹夜不歸。造成小慶上述行為的主要家庭原因是〔〕【2021年真題】A家長疏于管教B婆媳關系不佳C經(jīng)濟狀況不好D隔代關系疏離初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經(jīng)常偷偷出去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環(huán)境是〔〕【2021年真題】A家庭B學校C社區(qū)D文化初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務，平時與小明很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經(jīng)常偷偷出去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會環(huán)境是〔〕【2021年真題】A家庭B學校C社區(qū)D文化人類行為與社會環(huán)境的關系〔經(jīng)?？?**〕人類行為要適應社會環(huán)境社會環(huán)境影響個人行為社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產生影響人類行為能夠改變社會環(huán)境人類行為與社會環(huán)境的相互影響力量不對等，是誰會多一點呢？人在環(huán)境中

第三節(jié)人生開展階段及其主要特征〔重點掌握〕***人生開展8階段：嬰幼兒階段〔0~3〕學齡前階段〔3~6〕學齡期階段〔6~12〕青少年階段〔12~18〕青年階段〔18~35〕中年階段〔35~60〕老年期〔60~〕根本觀點：〔重點理解〕每個階段都有其不同的特征，可以歸納為生理開展、心理開展和社會性開展。每個階段都面臨一些需要解決的問題。假設問題未獲得解決，就會導致社會功能缺乏，甚至引發(fā)危機。對各階段生理特征作根本了解重點掌握各階段個體的心理、社會特征小明，18歲，父親是一個長途卡車司機，母親是某商店售貨員，劉小明管教較少。小明小學階段成績較好，畢業(yè)后升入一個寄宿中學。由于他認識了一伙愛玩網(wǎng)絡游戲的朋友，加之自律性比較差，整日沉迷于網(wǎng)絡，經(jīng)常逃學，成績也一落千丈，常受老師的批評，最終不得不退學回家，現(xiàn)整天在社區(qū)和街頭游蕩。從社會工作者的角度分析，小明的成長過程中，()因素導致了現(xiàn)存問題。【2021年真題多項選擇】A．家庭管理B．學校教育C．朋輩群體D．社區(qū)鄰里E．街頭報攤小明，18歲，父親是一個長途卡車司機，母親是某商店售貨員，劉小明管教較少。小明小學階段成績較好，畢業(yè)后升入一個寄宿中學。由于他認識了一伙愛玩網(wǎng)絡游戲的朋友，加之自律性比較差，整日沉迷于網(wǎng)絡，經(jīng)常逃學，成績也一落千丈，常受老師的批評，最終不得不退學回家，現(xiàn)整天在社區(qū)和街頭游蕩。從社會工作者的角度分析，小明的成長過程中，()因素導致了現(xiàn)存問題?！?021年真題多項選擇】A．家庭管理B．學校教育C．朋輩群體D．社區(qū)鄰里E．街頭報攤嬰幼兒階段〔0~3〕生理開展：動作開展最迅速心理開展：母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標志社會性開展：依戀形成——獲得撫慰與平安感——探索外部世界更加積極主要問題〔更換內容〕：哺乳，母愛剝奪，棄嬰問題。學齡前階段〔3-6歲〕生理開展：智能迅速增長，肌肉發(fā)育逐漸成熟心理開展：語言、認知得到極大開展社會性開展：學會區(qū)分他人和自我，性別認同、道德的開展主要問題〔新增〕：挑食偏食，攻擊行為，電視依賴，自閉癥學齡期階段〔6-12歲〕P47生理開展：技能開展，掌握完整的動作心理開展：語言開展，具體運算〔a=b,b=c,所以a=c〕思維階段+皮亞杰社會性開展：自我意識、道德意識、社交關系開展主要問題〔新增〕：兒童意外傷害，校園欺負，兒童性傷害青少年階段〔12~18〕P48生理開展：各種生理機能逐步增強，生殖系統(tǒng)和第二特征根本發(fā)育成熟心理開展(經(jīng)常發(fā)發(fā)神經(jīng)，特有的青春期)抽象思維能力開展，情緒開展的兩極性特征，性心理開展社會性開展：自我意識、道德觀和社會交往進一步開展主要問題〔新增〕：網(wǎng)絡成癮，青少年犯罪，青少年性行為青年階段〔18-35歲〕P48生理開展：22歲成熟，“黃金時期〞心理開展：認識能力和實際操作能力上升，心智功能活潑，個人特長得到表達社會性開展：人生觀、友誼和愛情、心理適應的開展主要問題〔新增〕：婚戀問題，性別歧視，就業(yè)問題中年階段〔35-60歲〕P49生理開展：生理機能在到達頂峰后逐步衰退，出現(xiàn)更年期特征心理開展：個體的認知開展錯綜復雜〔長大了就沒有明確的對與錯了〕；固定智力和流動智力社會性開展：承擔公民責任和義務；情感深沉穩(wěn)定，婚姻務實，事業(yè)成敗關鍵期主要問題〔新增〕：早衰綜合癥，更年期綜合癥，婚外戀，家庭暴力老年階段〔60歲直至死亡〕生理開展：生理功能和認知能力退化心理開展：偏重回憶，對角色轉變和發(fā)揮余熱的認知社會性開展：失落感，社會地位下降主要問題〔新增〕：失智和失能，精神健康問題，死亡問題，老年歧視和被虐待陳大爺退休之后，感覺無所事事，整天在家看電視，與舊同事的聯(lián)絡也很少。最近發(fā)現(xiàn)視力下降后，陳大爺更少出門，只是到附近的菜市場購置食物和日用品。根據(jù)社會心理學理論，陳大爺面對的主要挑戰(zhàn)包括()?！?021年真題多項選擇】A．無用感B．人際關系退化C．自我整合D．生活意義下降E．認知能力下降陳大爺退休之后，感覺無所事事，整天在家看電視，與舊同事的聯(lián)絡也很少。最近發(fā)現(xiàn)視力下降后，陳大爺更少出門，只是到附近的菜市場購置食物和日用品。根據(jù)社會心理學理論，陳大爺面對的主要挑戰(zhàn)包括()?！?021年真題多項選擇】A．無用感B．人際關系退化C．自我整合D．生活意義下降E．認知能力下降個案工作的主要模式個案工作各階段的工作重點個案工作的常用技巧第四章個案工作方法2008200920102011201220132014單選90102888多選3331233專業(yè)的方法個案工作目的工作程序工作對象

個案工作的主要模式〔重點掌握〕心理社會治療模式***漢金斯1930年心理社會，最早哦理論假設〔重點掌握〕對人的成長開展的假設：人在環(huán)境中，生理、心理、社會因素的相互作用推動人的開展對效勞對象問題的假設〔內容更改豐富〕：問題與感受到的壓力相關主要表達在：不良的現(xiàn)實生活環(huán)境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能、過分嚴厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能等對人際溝通的假設人際交流的狀況是保證有效溝通的根底，是形成健康人格的條件對人的價值的假設每個人都是有價值、有潛能的心理社會模式治療技巧***

治療技巧直接治療反思性直接治療有效勞對象主動的一面間接治療親屬鄰里社區(qū)管理人員非反思性直接治療

支持直接影響探索-描述-宣泄現(xiàn)實情況心理動力人格開展

父母朋友同事心理社會治療模式的特點〔***第二點〕從人際交往的場境中了解效勞對象運用綜合的診斷方式確定效勞對象問題的原因心理動態(tài)診斷、緣由診斷、分類診斷采用多層面的效勞介入方式幫助效勞對象小林上中學后，學習一直跟不上。為了幫助小林，社會工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學習能力的方法。小李的做法運用了心理社會治療模式中的〔〕技巧?！?021年真題】A現(xiàn)實狀況反思B人格開展反思C直接影響D間接治療小林上中學后，學習一直跟不上。為了幫助小林，社會工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學習能力的方法。小李的做法運用了心理社會治療模式中的〔〕技巧?！?021年真題】A現(xiàn)實狀況反思B人格開展反思C直接影響D間接治療心理與社會治療模式經(jīng)常運用直接治療技巧，其中非反思性直接治療技巧主要包括()?！?021年真題多項選擇】A．心理動力反映B．人格開展反映C．直接影響D．支持E．探索—描述—宣泄心理與社會治療模式經(jīng)常運用直接治療技巧，其中非反思性直接治療技巧主要包括()?！?021年真題】A．心理動力反映B．人格開展反映C．直接影響D．支持E．探索—描述—宣泄危機介入模式〔林德曼、卡普藍〕觀點：危機調適認為壓力、緊張和情緒的調試與危機有緊密的關系內容：危機介入理論***：〔重點〕危機定義——一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂狀態(tài)〔新增普通生活經(jīng)歷，特殊生活經(jīng)歷三個條件〕危機分類——成長危機、情境危機危機開展階段——危機發(fā)生、應對、解決(不干也是解決，比方失戀，咱不追了)、恢復大學生小季有較嚴重的情緒困擾和社交問題。社會工作者小秦在運用心理社會治療模式對其進行輔導的同時，還推薦并指導小季閱讀人際交往方面的書籍，學習溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了〔〕的角色?！?021年真題】A使能者B教育者C支持者D研究者大學生小季有較嚴重的情緒困擾和社交問題。社會工作者小秦在運用心理社會治療模式對其進行輔導的同時，還推薦并指導小季閱讀人際交往方面的書籍，學習溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了〔〕的角色?！?021年真題】A使能者B教育者C支持者D研究者危機介入模式的根本原那么***：〔只會考到標題〕及時處理限定目標輸入希望提供支持恢復自尊培養(yǎng)自主能力危機介入模式的特點〔***〕迅速了解效勞對象的主要問題快速做出危險性判斷有效穩(wěn)定效勞對象的情緒積極協(xié)助效勞對象解決當前問題行為治療模式〔*〕理論根底〔三種〕經(jīng)典條件作用理論刺激——中型刺激——無條件反射條件反射操作性條件作用理論社會學習理論：班杜拉+觀察學習行為治療模式的治療技巧(*)放松練習系統(tǒng)脫敏：恐高癥滿灌療法〔快速脫敏法〕恐高癥厭惡療法：戒煙模仿行為治療模式的特點〔*〕〔關注社會工作者與效勞對象之間良好合作關系的建立〕注重效勞對象行為評估關注效勞對象行為修正，是行為治療模式的核心特點側重修正行為效果的評估人本治療模式〔*〕理論假設〔以人本主義心理學為根底，是1974年美國心理學家羅杰斯正式命名，不是首次提出〕對人性的根本看法：人的本質是好的，具有潛能自我概念：其形成受到周圍他人價值標準的影響，迎合？人在環(huán)境中，環(huán)境有時候會逼死人，人比人心理適應不良和心理適應失調：自我概念與真實經(jīng)驗發(fā)生沖突人本主義模式的治療策略創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境，讓效勞對象接近自己的真實需要，成為一個能充分發(fā)揮自己潛能的人。

人本治療模式的特點注重社會工作者自身的品格和態(tài)度強調個案輔導關系：表里如一、不評價、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨立性關注個案輔導過程社會工作者認為效勞對象問題的出現(xiàn)與其感受到壓力有關，相信效勞對象有解決問題的潛能。這種說法是基于〔〕的理論假設。【2021年真題】A心理社會治療模式B危機介入模式C行為治療模式D理性情緒治療模式社會工作者認為效勞對象問題的出現(xiàn)與其感受到壓力有關，相信效勞對象有解決問題的潛能。這種說法是基于〔〕的理論假設?！?021年真題】A心理社會治療模式B危機介入模式C行為治療模式D理性情緒治療模式王某最近由于公司經(jīng)濟效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某屢次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機介入模式看，此時王某所經(jīng)歷危機的開展階段是〔〕【2021年真題】A危機發(fā)生期B危機應對期C危機解決期D危機恢復期王某最近由于公司經(jīng)濟效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某屢次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機介入模式看，此時王某所經(jīng)歷危機的開展階段是〔〕【2021年真題】A危機發(fā)生期B危機應對期C危機解決期D危機恢復期在危機處理中，社會工作者需要遵守的根本原那么有()?！?021年真題多項選擇】A.限定目標B．提供支持C．及時處理D．去災難化E．輸入希望在危機處理中，社會工作者需要遵守的根本原那么有()。【2021年真題多項選擇】A.限定目標B．提供支持C．及時處理D．去災難化E．輸入希望

個案工作各個階段的工作重點重點，知曉標題，掌握過程，與實務工作相聯(lián)系。接案或轉介收集資料制訂方案簽訂協(xié)議開展效勞結案評估追蹤申請與接案案主第一步，求助者的效勞申請**。第二步接案***：促使有需要的求助者成為契約式效勞對象明確效勞對象的要求，初步評估效勞對象的問題和需要第三步專業(yè)關系建立。轉介：效勞對象需要解決的問題不屬于本機構的效勞范圍，或效勞對象生活在本機構的效勞區(qū)域之外社會工作者小王與前來求助的小麗進行第一次面談，小王需要〔

〕【2021年真題】A了解小麗的求助愿望B深入分析小麗的問題C初步評估小麗的問題D介紹機構的效勞E制定效勞介入方案社會工作者小王與前來求助的小麗進行第一次面談，小王需要〔

〕【2021年真題】A了解小麗的求助愿望B深入分析小麗的問題C初步評估小麗的問題D介紹機構的效勞E制定效勞介入方案王先生向社會工作者表示因生意失敗，導致情緒低落，脾氣暴躁。社會工作者所做的工作應包括〔

〕【2021年真題】A了解效勞對象求助的愿望B增強效勞對象的信心C初步判斷效勞對象的問題和需要D收集資料E與效勞對象簽訂協(xié)議王先生向社會工作者表示因生意失敗，導致情緒低落，脾氣暴躁。社會工作者所做的工作應包括〔

〕【2021年真題】A了解效勞對象求助的愿望B增強效勞對象的信心C初步判斷效勞對象的問題和需要D收集資料E與效勞對象簽訂協(xié)議預估與問題診斷〔***〕收集與效勞對象問題有關的資料：個人情況所處環(huán)境個人與環(huán)境的互動狀況效勞對象問題的診斷〔新增〕

對效勞對象的問題進行評估橫向：效勞對象的問題，原因縱向：效勞對象曾作出的努力制訂方案〔***〕效勞方案的制定根本內容：效勞對象的根本情況效勞對象希望解決的問題工作方案的目標效勞開展的根本階段和采取的主要方法效勞開展的期限聯(lián)系方式效勞面談內外的安排效勞協(xié)議的簽訂簽訂協(xié)議〔**標題必記〕協(xié)議內容：效勞目標效勞的內容和方法雙方的權利和義務效勞提供的地點、時間、期限和次數(shù)雙方簽字實際個案工作中，通常采用口頭的工作協(xié)議方式。開展效勞〔多項選擇題〕效勞的推進***社會工作者的角色***：使能者〔特有名詞，務必搞懂〕聯(lián)系人教育者倡導者〔不是只倡導案主，注意第一章中P17有類似的知識點，請問他們之間有什么區(qū)別？〕治療者專業(yè)合作關系的維持**連接社會資源與協(xié)調效勞〔多項選擇題〕社會資源的類型***非正式與正式連接社會資源的方式***資源的提供，發(fā)現(xiàn)，培育；需求的表達；利益的協(xié)調；權益的保護效勞的協(xié)調**評估與結案〔多項選擇題〕〔一〕結案***可以結案的五種情況效勞雙方認為工作目標已到達效勞對象已具備獨立面對和解決問題的能力效勞雙方的專業(yè)關系不和諧，希望結束效勞〔轉介〕效勞對象出現(xiàn)新要求和新問題，需要其他社工或機構解決〔轉介〕因為不可預測的因素，需要結束效勞〔轉介〕〔標題必記〕結案工作處置預先告知穩(wěn)固效勞對象的改變和進步與效勞對象一起進一步探討影響問題解決的因素鼓勵效勞對象，探討結案后的跟進效勞結案的形式在最后一次效勞面談中直接告知延長效勞間隔時間，使效勞對象逐漸適應改變聯(lián)系方式，面對面→非面對面為了幫助效勞對象順利面對效勞工作的結束，社會工作者應當〔

〕【2021年真題】A預先告訴效勞對象結束的時間B制定效勞活動C穩(wěn)固效勞對象認識的改變D將自己的家庭地址告訴效勞對象E鼓勵效勞對象表達結案時的情緒為了幫助效勞對象順利面對效勞工作的結束，社會工作者應當〔

〕【2021年真題】A預先告訴效勞對象結束的時間B制定效勞活動C穩(wěn)固效勞對象認識的改變D將自己的家庭地址告訴效勞對象E鼓勵效勞對象表達結案時的情緒成效評估***〔二〕成效評估內容：效勞對象的改變狀況工作目標的實現(xiàn)程度各種人力、物力等資源的投入情況方法：效勞對象社工同行效勞機構跟蹤**〔跟進，特有名詞〕〔三〕跟蹤效勞穩(wěn)固成果增強支持持續(xù)評估效勞效果張某夫婦向社會工作者反映12歲的兒子小明到處闖禍，無法管教，他們認為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會工作者求助。社會工作者適宜的做法是〔〕【2021年真題】A找小明談話并質疑他的行為B到社區(qū)了解小明朋友的情況C了解張某夫婦和小明對問題的看法D教給張某夫婦管教小明的技巧張某夫婦向社會工作者反映12歲的兒子小明到處闖禍，無法管教，他們認為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會工作者求助。社會工作者適宜的做法是〔〕【2021年真題】A找小明談話并質疑他的行為B到社區(qū)了解小明朋友的情況C了解張某夫婦和小明對問題的看法D教給張某夫婦管教小明的技巧一、會談P82〔一〕個案會談的類型**〔新增〕：建立關系，收集資料，診斷，治療，一般性咨詢〔二〕個案會談的安排**〔新增〕：準備，內容安排，內外銜接第三節(jié)個案工作的常用技巧

個案工作的常用技巧***〔重點掌握〕會談(最重要)支持性技巧專注傾聽同理鼓勵

引領性技巧澄清對焦摘要影響性技巧：提供信息自我披露建議忠告對質記錄〔新增〕個案記錄方式**：文字，錄音，錄像個案記錄的要求***：根本格式，現(xiàn)在與過去，實事與推斷個案記錄的作用**社會工“你現(xiàn)在和父親的關系如何？〞效勞對象：“普普通通，我現(xiàn)在有自己的家，見他的次數(shù)比較少〞。社會工“你說的普普通通是指……〞。上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是〔〕【2021年真題】A澄清B對質C專注D同理社會工“你現(xiàn)在和父親的關系如何？〞效勞對象：“普普通通，我現(xiàn)在有自己的家，見他的次數(shù)比較少〞。社會工“你說的普普通通是指……〞。上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是〔〕【2021年真題】A澄清B對質C專注D同理社會工作者對效勞對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛剛從你的談話中，我感到你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢？〞社會工作者運用的個案工作技巧是〔〕【2021年真題】A澄清B自我披露C摘要D對質社會工作者對效勞對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛剛從你的談話中，我感到你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢？〞社會工作者運用的個案工作技巧是〔〕【2021年真題】A澄清B自我披露C摘要D對質收集資料〔**豐富原有內容〕會談的使用：自我陳述，對答方式調查表的運用(什么時候用，?？?：結構式與非結構式觀察的運用：參與與非參與現(xiàn)有資料的運用：文獻記錄，實物明明與小伙伴經(jīng)常打架。兒童社會工作者與明明已進行了兩次會談，并通過學校老師了解了明明的家庭背景和學業(yè)成績，但仍未完全搞清楚明明的問題。此時社會工作者宜運用〔〕的方法，以便收集更多的資料?！?021年真題】A會談B自我陳述C觀察D直接對答明明與小伙伴經(jīng)常打架。兒童社會工作者與明明已進行了兩次會談，并通過學校老師了解了明明的家庭背景和學業(yè)成績，但仍未完全搞清楚明明的問題。此時社會工作者宜運用〔〕的方法，以便收集更多的資料?！?021年真題】A會談B自我陳述C觀察D直接對答80歲的王先生喪偶多年，子女均在外地工作，他最近經(jīng)歷了一次輕微中風，經(jīng)住院治療后回到家中。醫(yī)務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并觀察其家具的擺放；另外社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清王先生的需求，為他制訂效勞方案。在收集資料中，這位社會工作者運用的技巧有()。【2021年真題多項選擇】A.會談B．觀察C．運用現(xiàn)有資料D．同理心E.澄清80歲的王先生喪偶多年，子女均在外地工作，他最近經(jīng)歷了一次輕微中風，經(jīng)住院治療后回到家中。醫(yī)務社會工作者上門向他的護工了解其身體恢復和情緒狀況，并觀察其家具的擺放；另外社會工作者還聯(lián)系他的主治醫(yī)生，看了他的病歷，以便摸清王先生的需求，為他制訂效勞方案。在收集資料中，這位社會工作者運用的技巧有()?！?021年真題多項選擇】A.會談B．觀察C．運用現(xiàn)有資料D．同理心E.澄清方案籌劃〔***豐富原有內容〕目標清晰而且現(xiàn)實：可觀察，可測量，積極正向效勞對象的范圍明確：效勞對象，身邊重要他人，其他重要他人策略合理：與目標一致，策略之間的協(xié)調評估〔***就是回頭看〕正確運用評估類型效果評估過程中策略、技巧和方法的評估合理運用評估方法：問卷，行為，心理測量效勞對象的積極參與坦誠保密〔太經(jīng)常用到保密了〕小組工作的概念、類型與特點小組工作的模式小組工作的過程小組工作的技巧第五章小組工作方法2008200920102011201220132014單選9184888多選3330333小組工作的概念小組工作的類型〔每次都考〕教育小組***通過學習新知識、新方法，促使成員改變原有的不正確看法及解決方式成長小組***通過了解、認識和探索自己，促進個人的成長和正向改變。支持小組〔***癌癥或者一些常見的慢性病〕由具有某一共同性問題的小組組員組成組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和支持治療小組***由行為出現(xiàn)問題的小組成員組成對社會工作者的素質要求較高小組工作的特點〔**根本掌握〕組員問題的共同性或相似性強調組員的民主參與注重團體的動力小組工作的功能〔*〕塑造組員的平等意識和共同體歸屬感提供組員自我改變及“被肯定〞的社會場境創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習時機打造增能的社會支持網(wǎng)絡(正式的網(wǎng)絡：社區(qū)，有結構；非正式的網(wǎng)絡：朋友，無結構)社會工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個人的感覺和經(jīng)驗等活動，增強組員對未來生活的信心。這個小組屬于〔〕【2021年真題】A成長小組B治療小組C教育小組D支持小組社會工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個人的感覺和經(jīng)驗等活動，增強組員對未來生活的信心。這個小組屬于〔〕【2021年真題】A成長小組B治療小組C教育小組D支持小組互動模式理論根底**人與人、人與社會相互依賴小組是個人恢復與開展社會功能的有效場所社會工作者通過組織小組活動及組員互動，挖掘組員潛能，增強其信心、知識、能力實施原那么***：有需要開放性平等性“面對面〞開展模式定義〔目的，應用領域〕**理論根底**開展心理學，社會開展理論，社會關系和社會結構理論以及小組動力學核心：小組是個人恢復與開展社會功能的有效場所焦點：社會工作者通過組織小組活動及組員互動，挖掘組員潛能，增強其信心、知識、能力效勞人群特點**：救助與錦上添花實施原那么：開展模式下小組工作特點**積極參與***使能者***學校社會工作者張某招募十名高二學生，就如何提高學習動力，運用互動模式開展小組工作，以下說法正確的選項是〔〕【2021年真題】A互動模式旨在幫助組