浙江移動(dòng)數(shù)據(jù)集市情況專(zhuān)項(xiàng)介紹

1、浙江移動(dòng)數(shù)據(jù)集市情況專(zhuān)項(xiàng)介紹 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)介紹 數(shù)據(jù)集市匯報(bào) 業(yè)務(wù)支撐中心概況業(yè)務(wù)支撐中心組織結(jié)構(gòu)綜合發(fā)展 發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)流程管理、質(zhì)量監(jiān)督控制、稽核分析、以及綜合事務(wù)管理 業(yè)務(wù)支撐中心人員現(xiàn)有40人，其中博士學(xué)歷3人，研究生學(xué)歷11人，本科學(xué)歷25人，專(zhuān)科學(xué)歷1人。部門(mén)副經(jīng)理部門(mén)副經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理BOSS開(kāi)發(fā) BOSS相關(guān)項(xiàng)目的工程建設(shè)和日常業(yè)務(wù)需求的分析、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 經(jīng)分開(kāi)發(fā) 經(jīng)營(yíng)分析項(xiàng)目的工程建設(shè)和日常業(yè)務(wù)需求的分析、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 優(yōu)化支持系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施管理、系統(tǒng)運(yùn)行的評(píng)估優(yōu)化、預(yù)防性維護(hù)質(zhì)量的提升、以及應(yīng)用測(cè)試和發(fā)布管理 日常運(yùn)營(yíng)服務(wù)臺(tái)、維護(hù)作業(yè)、機(jī)房值班管理、申告投訴和告警處理 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)

2、總體結(jié)構(gòu)示意主要由BOSS、經(jīng)營(yíng)分析、IT網(wǎng)管三塊組成，包括業(yè)務(wù)管理、結(jié)算、計(jì)費(fèi)、營(yíng)業(yè)、帳務(wù)等十幾個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)，采用Oracle、分布式中間件等技術(shù)組建。網(wǎng)元系統(tǒng)綜合查詢(xún)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)帳務(wù)系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)BOSS數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)集團(tuán)公司營(yíng)業(yè)系統(tǒng)CBOSS系統(tǒng)BBOSS系統(tǒng)BOSS系統(tǒng)充值系統(tǒng)電話經(jīng)理系統(tǒng)代銷(xiāo)系統(tǒng)客服系統(tǒng)IT網(wǎng)管和安全管理系統(tǒng)集中采集系統(tǒng)統(tǒng)一開(kāi)通平臺(tái)網(wǎng)元接口域經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)一級(jí)BOSS系統(tǒng)一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)一級(jí)網(wǎng)管系統(tǒng)熱線短信上網(wǎng)上門(mén)傳真自助營(yíng)業(yè)廳代銷(xiāo)點(diǎn)接觸渠道業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)模狀況BOSS系 統(tǒng)計(jì)費(fèi)營(yíng)業(yè)帳務(wù)全省計(jì)費(fèi)用戶(hù)數(shù)1800萬(wàn)用戶(hù)，日均處理1.6億條詳單。全省BOSS終端數(shù)11000個(gè)，日均處

3、理120萬(wàn)筆工單。日均出帳4500萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)進(jìn)行80多個(gè)KPI、10個(gè)主題、5個(gè)專(zhuān)題分析。容量?jī)?nèi)容應(yīng)用業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)管理全省800多臺(tái)設(shè)備，監(jiān)控2000多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)。監(jiān)控點(diǎn)創(chuàng)新引入了ITIL先進(jìn)管理理念，將網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與維護(hù)流程有機(jī)地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了真正的IT網(wǎng)絡(luò)管理。榮獲集團(tuán)公司科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。主機(jī)處理能力250萬(wàn)TPMC、存儲(chǔ)50T。每月提供近400張報(bào)表，每月完成80余次取數(shù)分析?？头瘮?shù)1100個(gè)，日均人工呼入27萬(wàn)次?？头?統(tǒng)雙中心總中繼數(shù)196E1，日均呼入量400萬(wàn)次。E通道月受理量220萬(wàn)筆，受占比達(dá)到50。容量座席E通道日均充值60萬(wàn)筆，金額3500萬(wàn)元。充值系

4、統(tǒng)業(yè)務(wù)量容量語(yǔ)音充值雙中心，總中繼數(shù)232E1。容量管理10萬(wàn)個(gè)集團(tuán)客戶(hù)和600萬(wàn)個(gè)集團(tuán)內(nèi)成員。BBOSS系 統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)規(guī)模狀況服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)支持一線一線支持SLA應(yīng)用支持一線系統(tǒng)支持二線應(yīng)用支持二線二線支持供應(yīng)商IT網(wǎng)管平臺(tái)系統(tǒng)平臺(tái)事件安全管理中心安全事件移動(dòng)電子化維護(hù)系統(tǒng)全省各分公司事件管理流程問(wèn)題管理流程變更管理流程配置管理流程統(tǒng)一的服務(wù)支撐平臺(tái)24小時(shí)服務(wù)，月處理事件和投訴7000多個(gè)，處理及時(shí)率達(dá)到93以上。 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)介紹 數(shù)據(jù)集市匯報(bào) 業(yè)務(wù)支撐中心概況經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)硬件架構(gòu)圖經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)邏輯架構(gòu)圖 BBOSS 計(jì)費(fèi) 帳務(wù) 營(yíng)業(yè) 渠道 客服 外部數(shù)據(jù)源集團(tuán)公司BOSSCRM接口互動(dòng)

5、 應(yīng)用層 ETL層抽取清洗轉(zhuǎn)換裝載 處理層匯總分析挖掘 主題分析用戶(hù)主題業(yè)務(wù)量主題收益主題競(jìng)爭(zhēng)主題新業(yè)務(wù)主題渠道主題大/集客戶(hù)主題客戶(hù)服務(wù)套餐分析 專(zhuān)題分析SP分析重入網(wǎng)分析IMEI分析KPI指標(biāo) KPI及監(jiān)控績(jī)效考核數(shù)據(jù)突變一經(jīng)接口 集團(tuán)公司應(yīng)用集團(tuán)報(bào)表大客戶(hù)戶(hù)動(dòng)告警 BOSS互動(dòng)小靈通號(hào)段互動(dòng)帳務(wù)類(lèi) 報(bào)表統(tǒng)計(jì)類(lèi)簡(jiǎn)單分析類(lèi)上發(fā)、上報(bào)數(shù)據(jù)集市 經(jīng)營(yíng)分析 系統(tǒng)應(yīng)用情況KPI績(jī)效經(jīng)常使用主題分析報(bào)表集市底層數(shù)據(jù)專(zhuān)題分析 全省有經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)使用權(quán)限662人，其中經(jīng)常性使用約400人； 日常分析的80數(shù)據(jù)來(lái)源經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)前臺(tái)展現(xiàn)。地市管理人員省公司管理人員市場(chǎng)分析人員支撐技術(shù)人員KPI及監(jiān)控KPIKP

6、I經(jīng)分統(tǒng)析營(yíng)系KPI每日一般9點(diǎn)以前完成，經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)本省可控。網(wǎng)管部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源網(wǎng)管中心，存在一些限制?？?jī)效考核8日前完成時(shí)間提供數(shù)據(jù)日、月對(duì)比，也提供任意地市、縣指標(biāo)比對(duì)功能數(shù)據(jù)比對(duì)采用數(shù)據(jù)和圖標(biāo)相結(jié)合的方式，日期、地市、縣、品牌可選擇，并且提供數(shù)據(jù)EXCLE導(dǎo)出功能展現(xiàn)方式包含業(yè)務(wù)量、收益、業(yè)務(wù)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、網(wǎng)管對(duì)比和績(jī)效考核6個(gè)部分，總計(jì)37個(gè)指標(biāo)，為公司核心業(yè)務(wù)內(nèi)容KPI內(nèi)容KPI演示KPI及監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)突變?cè)驍?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)變動(dòng)突變?cè)驑I(yè)務(wù)本身天氣節(jié)日市場(chǎng)異常系統(tǒng)異常話單延遲BC問(wèn)題應(yīng)避免或減少應(yīng)能提前預(yù)測(cè) 市場(chǎng)異常是數(shù)據(jù)突變監(jiān)控的目標(biāo)，也是數(shù)據(jù)突變監(jiān)控難點(diǎn)。KPI及監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)突變流程及應(yīng)用

7、選取了核心指標(biāo)21個(gè)作為突變監(jiān)控重點(diǎn)，重點(diǎn)為語(yǔ)音和短信計(jì)費(fèi)收入、我方與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶(hù)放號(hào)、月考核指標(biāo)； 設(shè)置了地市、縣處理權(quán)限，可省地聯(lián)動(dòng)監(jiān)控，省中心已在正式使用； 從11月初上線以來(lái)，平均每周10個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)突變，其中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放號(hào)監(jiān)控較好。是分析突變?cè)蛘页鱿到y(tǒng)原因月初計(jì)算設(shè)定門(mén)限值每日自動(dòng)運(yùn)行突變模塊提交分析報(bào)告給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)出現(xiàn)突變告警是否屬系統(tǒng)異常否應(yīng)用情況主題分析 趨勢(shì)分析多維分析構(gòu)成分析圍繞主題的各方面內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析對(duì)主題的各方面內(nèi)容進(jìn)行趨勢(shì)分析一般使用統(tǒng)計(jì)分析的方法從構(gòu)成、趨勢(shì)等角度分析總體性和宏觀性方便分析緯度相對(duì)比較多，指標(biāo)相對(duì)比較少主題分析特征:用戶(hù)新增流失構(gòu)成分析用戶(hù)主題業(yè)

8、務(wù)量主題收益主題競(jìng)爭(zhēng)主題新業(yè)務(wù)主題渠道主題大客戶(hù)主題客戶(hù)服務(wù)九大主題分析 提供OLAP工具，可對(duì)數(shù)據(jù)直接選擇、拖拉等操作功能集客戶(hù)主題現(xiàn)有主題分析內(nèi)容IMEI專(zhuān)題原理和應(yīng)用交換機(jī)產(chǎn)生的話單中含IMEI信息經(jīng)分系統(tǒng)提取IMEI信息新業(yè)務(wù)針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)（終端有關(guān)）集團(tuán)下發(fā)IMEI與手機(jī)型號(hào)對(duì)應(yīng)關(guān)系IMEI用戶(hù)獲得應(yīng)用防止渠道欺詐、公話挪用重入網(wǎng)分析和客戶(hù)流失控制應(yīng)用刑事破案IMEI專(zhuān)題監(jiān)控移動(dòng)公話被挪用 全省現(xiàn)有移動(dòng)公話套餐近10萬(wàn)用戶(hù),因移動(dòng)公話資費(fèi)相對(duì)便宜,如”移動(dòng)公話2套餐”的資費(fèi)是:撥打長(zhǎng)途0.30元/分鐘，撥打本地所有電話0.15元/分鐘，被叫免費(fèi)。故存在移動(dòng)公話被挪作它用，主要為：將公話終

9、端中的SIM卡取出放入普通手機(jī)中使用。 上述問(wèn)題會(huì)減少公司的收入。背景用戶(hù)公話入網(wǎng)身份確認(rèn)（難）用戶(hù)消費(fèi)IMEI跟蹤產(chǎn)生灰名單下發(fā)地市市場(chǎng)部回訪和確認(rèn)停機(jī)處理監(jiān)控過(guò)程IMEI專(zhuān)題監(jiān)控移動(dòng)公話被挪用 左圖是3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)換機(jī)的比例，平均在15，預(yù)計(jì)有近萬(wàn)公話存在被挪用可能。手機(jī)號(hào)碼IMEI號(hào)最早出現(xiàn)IMEI最早出現(xiàn)IME手機(jī)型號(hào)13454312689353614000550600112月11日12月11日熊貓 M1813454312689350008403305620210月9日10月27日諾基亞 N5110i13454312689449218406675363210月27日12月29日未知 該公

10、話用戶(hù)12月話費(fèi)42.2元，主叫208分鐘，被叫574分鐘。平均單價(jià)5分4厘專(zhuān)題分析重入網(wǎng)分析識(shí)別過(guò)程呼叫指紋FreqA：(6+2+1)/30 =9/30FreqB：(6+5+3)/30 =14/30FreqC：(10+2+1)/30 =13/30交往指數(shù)衡量一個(gè)移動(dòng)號(hào)碼的交往號(hào)碼與其交往程度的量化指標(biāo)Exp= (call_freq,call_dura,call_counts)涵蓋交往頻度，通話時(shí)長(zhǎng)，通話次數(shù)等諸多因素 為移動(dòng)號(hào)碼的有效交往圈確定提供評(píng)估基礎(chǔ)交往圈交往指數(shù)呼叫指紋二元圖用戶(hù)的呼叫行為通過(guò)交往圈和交往指數(shù)的二元函數(shù)描述，重入網(wǎng)的識(shí)別也通過(guò)對(duì)比呼叫指紋獲得。專(zhuān)題分析重入網(wǎng)分析識(shí)別過(guò)

11、程7月以前既有用戶(hù)的呼叫指紋8月新增用戶(hù)在9月呼叫指紋8月新增用戶(hù)名單呼叫指紋匹配對(duì)比8月份新增用戶(hù)中的重入網(wǎng)用戶(hù)名單06/01-07/3108/01-08/3109/01-09/30重入網(wǎng)前兩月重入網(wǎng)月重入網(wǎng)后一月 重入網(wǎng)識(shí)別過(guò)程新交往圈A舊交往圈B交往指數(shù)消費(fèi)層次符合率A運(yùn)算圈B運(yùn)算圈 根據(jù)消費(fèi)層次，一般取前交網(wǎng)指數(shù)前20號(hào)碼參與符合率計(jì)算，符合率到達(dá)50 呼叫指紋的提取通過(guò)每月詳單獲得，是重入網(wǎng)模型中計(jì)算量最大的部分。 專(zhuān)題分析重入網(wǎng)分析應(yīng)用經(jīng)營(yíng)分析地市公司營(yíng)銷(xiāo)人員渠道1、數(shù)據(jù)分析結(jié)果2、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整、實(shí)施方案落實(shí)3、渠道實(shí)施4、實(shí)施數(shù)據(jù)收集、評(píng)估5、營(yíng)銷(xiāo)方案建議調(diào)整1、應(yīng)用流程（溫州為

12、例）：重入網(wǎng)客戶(hù)在離網(wǎng)客戶(hù)總量中占33重入網(wǎng)客戶(hù)在新增用戶(hù)中占28營(yíng)銷(xiāo)政策政策是導(dǎo)致重入網(wǎng)的重要原因卡費(fèi)門(mén)檻低是重入網(wǎng)的直接表現(xiàn)的原因低端用戶(hù)和經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)重入網(wǎng)用戶(hù)比例高渠道對(duì)重入網(wǎng)沒(méi)有明顯的影響2、分析結(jié)果（溫州為例）：溫州公司1、2月連續(xù)組合拳后，新增用戶(hù)的重入網(wǎng)比例從28下降到163、應(yīng)用結(jié)果重入網(wǎng)演示專(zhuān)題分析SP業(yè)務(wù)分析項(xiàng)目背景分析背景移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)每月代收費(fèi)5800萬(wàn),絕對(duì)金額眾多，占公司收入的3.5%SP業(yè)務(wù)欺詐相對(duì)比較多,手段防不勝防SP業(yè)務(wù)投訴比較嚴(yán)重，影響公司客戶(hù)滿(mǎn)意度分析內(nèi)容夢(mèng)網(wǎng)話單用戶(hù)資料投訴記錄SP信息費(fèi)移動(dòng)分析SP收入貢獻(xiàn)分析SP計(jì)費(fèi)用戶(hù)波動(dòng)分析SP錯(cuò)單分析計(jì)費(fèi)用戶(hù)結(jié)構(gòu)分

13、析SP關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)SP包月單價(jià)分析SP平均單價(jià)分析SP關(guān)鍵指標(biāo)分析強(qiáng)制定購(gòu)數(shù)據(jù)源分析點(diǎn)分析結(jié)果停機(jī)客戶(hù)虛假定購(gòu)隨意群發(fā)MT專(zhuān)題分析SP業(yè)務(wù)分析應(yīng)用效果SP業(yè)務(wù)投訴降低明顯二次放號(hào)的SP定購(gòu)問(wèn)題獲得解決全網(wǎng)SP結(jié)算降低了1000萬(wàn)，減少了損失，從5月份2700萬(wàn)到10月份的918萬(wàn)SP分析的一些方法已被集團(tuán)數(shù)據(jù)部固化，作為標(biāo)準(zhǔn)處理模型下發(fā)各省應(yīng)用BOSS互動(dòng)應(yīng)用抽取數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析返回結(jié)果，應(yīng)用生產(chǎn)BOSS互動(dòng)BOSS經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)分析獲得小靈通新的號(hào)碼段導(dǎo)入局?jǐn)?shù)據(jù)表，用于判斷對(duì)端類(lèi)型 大客戶(hù)異動(dòng)分析結(jié)果用于大客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)預(yù)警和關(guān)懷計(jì)費(fèi)系統(tǒng)B-BOSS 渠道放號(hào)用戶(hù)消費(fèi)、受理等匯總結(jié)果渠道系統(tǒng)中

14、對(duì)渠道的考核渠道系統(tǒng)BOSS互動(dòng)應(yīng)用小靈通號(hào)段獲取 提取新號(hào)段抽取互通短信話單以一萬(wàn)號(hào)為單位匯總，計(jì)算號(hào)段中的小靈通個(gè)數(shù)和互通次數(shù)分析判斷點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信電信的小靈通移動(dòng)的手機(jī)如7位號(hào)碼：ABCXXXX如8位號(hào)碼：ABCDXXXX當(dāng)月新號(hào)段中短信使用用戶(hù)數(shù)=100人并且當(dāng)月戶(hù)均短信次數(shù)=30次 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)作為局?jǐn)?shù)據(jù)維護(hù)效果通過(guò)經(jīng)分系統(tǒng)判斷小靈通可到420萬(wàn)，識(shí)別率達(dá)到76，為下步針對(duì)小靈通的策反提供基礎(chǔ)。目前識(shí)別率仍在提高中。系統(tǒng)分析的深度和廣度上存在不足 主題分析已按集團(tuán)需求完成，但深度方面存在欠缺，各主題的交叉分析有待深化 地市分析需求是多樣化的，目前省經(jīng)營(yíng)分析暫時(shí)以省公司的需求為主，暫不能滿(mǎn)度地

15、市本地化需求，需待數(shù)據(jù)集市的推廣 經(jīng)過(guò)05年的經(jīng)營(yíng)分析二期開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)分析領(lǐng)域已擴(kuò)展到大客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、渠道、客服等，使用范圍逐步增多，但仍存在非常多的優(yōu)化和改進(jìn)項(xiàng)，主要表現(xiàn)在： 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)所含范圍不充分，目前主要是以BOSS為主和一部分網(wǎng)管數(shù)據(jù)，缺乏MIS、MISC等數(shù)據(jù)，因此在系統(tǒng)源方面還有待擴(kuò)展 專(zhuān)題分析結(jié)論多、應(yīng)用少，同時(shí)分析結(jié)果的實(shí)用性有待提高 作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，已具備了一定的能力，但挖掘和預(yù)測(cè)方面的能力還比較弱。經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的三環(huán)上存在困難缺乏合理的需求規(guī)劃，特別是涉及公司長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性需求欠缺，需求推動(dòng)力有待加強(qiáng)開(kāi)發(fā)需求應(yīng)用正確的應(yīng)用高水平的開(kāi)發(fā)合理的需求成功的三角

16、關(guān)系集成商與我方都缺乏即精通業(yè)務(wù)、又精通數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的高端人員，兩者的有效結(jié)合仍在摸索中分析結(jié)果的應(yīng)用缺乏流程、缺乏牽頭的組織機(jī)構(gòu)，缺乏評(píng)估機(jī)制，認(rèn)可度不夠需求開(kāi)發(fā)應(yīng)用 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)介紹 數(shù)據(jù)集市匯報(bào) 業(yè)務(wù)支撐中心概況數(shù)據(jù)集市建設(shè)指導(dǎo)思想 以集團(tuán)公司數(shù)據(jù)集市試點(diǎn)規(guī)范為指導(dǎo)方向，以實(shí)用為基本原則，兼顧數(shù)據(jù)的開(kāi)放性和數(shù)據(jù)的安全性，全面滿(mǎn)足地市公司市場(chǎng)分析、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化服務(wù)的需要。數(shù)據(jù)集市試點(diǎn)組織架構(gòu)組員：省支撐 負(fù)責(zé)硬件維護(hù)、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用的增、刪，并總體上對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 副組長(zhǎng)省支撐副總陳曉希組長(zhǎng)（省公司鐘天華副總經(jīng)理）副組長(zhǎng)寧波副總俞永敏組員：寧波公司 負(fù)責(zé)需求提出，數(shù)據(jù)的使用，

17、并對(duì)具體數(shù)據(jù)的正確性負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn)。省支撐中心寧波分公司分工合作數(shù)據(jù)集市試點(diǎn)工程進(jìn)度寧波數(shù)據(jù)集市試點(diǎn)進(jìn)度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 時(shí)間：11月系統(tǒng)測(cè)試時(shí)間：10月系統(tǒng)設(shè)計(jì) 時(shí)間：8月 開(kāi)發(fā)、編碼時(shí)間：9月10月調(diào)研、需求整理 時(shí)間：5月 7月系統(tǒng)上線 時(shí)間：11月初設(shè)備利舊，存儲(chǔ)4T，主機(jī)15TPCC，總投資大約300萬(wàn)數(shù)據(jù)集市試點(diǎn)系統(tǒng)架構(gòu)圖數(shù)據(jù)集市ETL 1地市個(gè)性化數(shù)據(jù)源7數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)詳單DWD層匯總DW層ST層使用IBM II 工具，從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)抽取的數(shù)據(jù)不做任何改動(dòng)，直接進(jìn)入數(shù)據(jù)集市。DB2DB2ODS層數(shù)據(jù)集市DW層ETL 2展現(xiàn)ST層OLAPWEB SERVER市場(chǎng)分析人員客戶(hù)經(jīng)理直接后臺(tái)抽取技

18、術(shù)人員浙江移動(dòng)數(shù)據(jù)集市特點(diǎn)獨(dú)立硬件以提高數(shù)據(jù)集市的及時(shí)性主機(jī)：主機(jī)使用兩臺(tái)IBM P680，使地市有足夠的處理能力存儲(chǔ)：存儲(chǔ)在4T左右，全省計(jì)劃19T，可存足夠的數(shù)據(jù)嚴(yán)格數(shù)據(jù)分級(jí)以保數(shù)據(jù)安全后臺(tái)每個(gè)地市使用單獨(dú)帳號(hào)，只能訪問(wèn)本地市數(shù)據(jù)保持倉(cāng)庫(kù)與集市數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一致使用II工具方便數(shù)據(jù)倒換數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)內(nèi)容（前臺(tái))大客戶(hù)查詢(xún)集團(tuán)查詢(xún)預(yù)警分析集團(tuán)成員查詢(xún)集團(tuán)成員查詢(xún)新業(yè)務(wù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日KPI渠道查詢(xún)套餐分析中高端分析目標(biāo)客戶(hù)分析短期促銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理使用為主營(yíng)銷(xiāo)人員使用為主1、前臺(tái)展現(xiàn)分析結(jié)果或者根據(jù)條件選擇清單為主，方便即席查詢(xún)使用；2、與經(jīng)營(yíng)分析前臺(tái)合在一起。數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)內(nèi)容（后臺(tái)) 計(jì)費(fèi)詳單類(lèi)語(yǔ)音話單夢(mèng)

19、網(wǎng)話單虛擬網(wǎng)話單短信話單GPRS話單彩信話單WLAN話單撥打1860 收益類(lèi)三級(jí)明細(xì)帳單繳費(fèi)明細(xì)二級(jí)明細(xì)帳單二級(jí)明細(xì)帳單用戶(hù)欠費(fèi) 用戶(hù)類(lèi)大客戶(hù)清單競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手清單集團(tuán)客戶(hù)清單用戶(hù)匯總表VPMN用戶(hù)1、后臺(tái)數(shù)據(jù)采用數(shù)據(jù)庫(kù)表的方式開(kāi)放，向地市公司開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)字典；2、通過(guò)訪問(wèn)權(quán)限控制，只允許訪問(wèn)本分公司的數(shù)據(jù)；3、嚴(yán)格保證數(shù)據(jù)及時(shí)性，詳單隔日、月數(shù)據(jù)在7日左右可用。數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)內(nèi)容（后臺(tái)例子)接口單元英文名接口單元名稱(chēng)數(shù)據(jù)周期DWD_ACCT_BILL_H_YYYYMM帳戶(hù)歷史帳單月DWD_ACCT_BILL_YYYYMM帳戶(hù)帳單月DWD_ACCT_PREBILL_YYYYMM預(yù)付費(fèi)帳戶(hù)帳單月DWD_ACCT_USERBILL_H_YYYYMM用戶(hù)帳單歷史表月DWD_ACCT_USERBILL_YYYYMM用戶(hù)帳單表月DW_ACCT_BAD_YYYYMM呆壞帳帳單表月DW_ACCT_OWE_J_YYYYMM預(yù)付費(fèi)用戶(hù)欠費(fèi)月DW_ACCT_OWE_YYYYMMGSM用戶(hù)欠費(fèi)月DW_ACCT_SHOULD_YYYYMM賬戶(hù)應(yīng)收信息表月帳務(wù)表數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)使用情況地市公司市場(chǎng)分析和營(yíng)銷(xiāo)政策制定個(gè)性化市場(chǎng)分析