建設(shè)銀行新一代核心系統(tǒng)代理銀行應(yīng)用員工操作手冊柜面渠道建信村鎮(zhèn)

1、中國建設(shè)新一代系統(tǒng)應(yīng)用員工操作手冊（柜面建信村鎮(zhèn)）二一五年九月目錄第一部分第二部分 員工業(yè)務(wù)概述 .操作手冊 .登錄.455 功能描述 . 界面及欄位說明 . 業(yè)務(wù)規(guī)則 .存款. 功能描述 . 界面及欄位說明 . 業(yè)務(wù)規(guī)則 .取款. 功能描述 . 界面及欄位說明 .556 6668 999 業(yè)務(wù)規(guī)則 .轉(zhuǎn)賬. 功能描述 . 界面及欄位說明 . 業(yè)務(wù)規(guī)則 .11 12121214 異常流水查詢.155.1.功能描述 .5.2.界面及欄位說明 .5.3.業(yè)務(wù)規(guī)則 .6.當日業(yè)務(wù)撤銷.6.1.功能描述 .6.2.界面及欄位說明 .6.3.業(yè)務(wù)規(guī)則 .7. 憑證重打.7.1.功能描述 .7.2.界面及

2、欄位說明 .7.3.業(yè)務(wù)規(guī)則 .8.賬戶查詢.8.1.功能描述 .8.2 界面及欄位說明 .8.3.業(yè)務(wù)規(guī)則 .9.個人賬戶結(jié)果明細查詢.9.1.功能描述 .9.2.界面及欄位說明 .9.3.業(yè)務(wù)規(guī)則 .10. 柜員流水查詢 .10.1.功能描述 .10.2.界面及欄位說明 .15151717171719202020212121212323232325252525 業(yè)務(wù)規(guī)則27參考資料27第三部分第一部分業(yè)務(wù)概述中國建設(shè)根據(jù)委托（以下簡稱“建行“）應(yīng)用，是由建行總行業(yè)務(wù)需求，以參數(shù)化模式按建行新一代系統(tǒng)統(tǒng)一標準開發(fā)，并通過通訊專線與委托相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時連接，支持委托業(yè)務(wù)及后續(xù)服務(wù)的綜合應(yīng)用系統(tǒng)

3、。中國建設(shè)應(yīng)用的主要功能包括：客戶合約締結(jié)、繳款、約定繳款方式、通存通兌、客戶認證、委托修改、個人可以操賬戶及交易信息以及報表查詢等。其中：建行建信村鎮(zhèn)作的功能包括：通存通兌（在建信村鎮(zhèn)所在地的建行一級分行所轄網(wǎng)點范圍內(nèi)）、個人賬戶及交易信息以及報表查詢等。通過對各功能模塊的管理，實現(xiàn)建行柜員對客戶各種業(yè)務(wù)需求的交易處理。本手冊中具體交易流程，可參照中國建設(shè)應(yīng)用操作規(guī)程中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。新一代系統(tǒng)代理第二部分操作手冊1.員工登錄1.1.功能描述操作能。通過員工整合，操作業(yè)務(wù)相關(guān)功1.2.界面及欄位說明 業(yè)務(wù)規(guī)則 擊進入“體業(yè)務(wù)； 經(jīng)理等崗位；與相關(guān)業(yè)務(wù)操作進入新一代業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)初始界面，再點”

4、菜單，最后選擇“交易導航”下的交易目錄辦理具進入操作的有柜員、高極柜員、產(chǎn)品銷售（正常為高極柜員、營運主管等崗位）可參。 存款 功能描述該業(yè)務(wù)用于建信村鎮(zhèn)業(yè)務(wù)。 界面及欄位說明點擊“通存通兌” “客戶持現(xiàn)金或到建行柜面辦理存款存款”菜單，出現(xiàn)如下交易界面：序號欄位名稱輸入輸出欄位說明1委托通過下拉菜單選擇2幣種通過下拉菜單選擇，默認為3讀卡/折方式根據(jù)付款介質(zhì)類型，通過下拉菜單選擇 卡、芯片卡或款，則選手工輸入4收款人賬號手工輸入或刷折后自動返顯5收款人戶名輸入賬號或刷折后自動返顯6存款金額輸入存款金額 業(yè)務(wù)規(guī)則 本業(yè)務(wù)不限定必須收款人本人辦理，可以委托人辦理；經(jīng)辦人應(yīng)在相關(guān)業(yè)務(wù)憑證上填寫相關(guān)

5、； 支持無折存款。如客戶無折存款時，客戶應(yīng)在業(yè)務(wù)憑證上填寫收款卡賬號、收款人戶名及存款金額等相關(guān)要素； 柜員辦理金額在五萬元以上（含）的業(yè)務(wù)時，必須審核收款人、人有效件； 證件類型通過下拉菜單選擇；柜員持有效 刷卡后，系統(tǒng)自動返顯 證件號碼柜員持有效刷卡后，系統(tǒng)自動返顯；其余證件柜員輸入 人證件類型通過下拉菜單選擇；柜員持有效 刷卡后，系統(tǒng)自動返顯 人證件號碼柜員持有效刷卡后，系統(tǒng)自動返顯；其余證件柜員輸入 人柜員持有效刷卡后，系統(tǒng)自動返顯；其余證件柜員輸入 收入現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，建行先記現(xiàn)金賬，委托后記客戶賬；柜員收取現(xiàn)金時，按照存款金額進行配鈔，先收款后記賬； 核客戶 時，根據(jù)各分行的控制參數(shù)進

6、行，審有效性及各項交易要素信息；存款業(yè)務(wù)會計分錄：借：柜員現(xiàn)金戶 或：存款機構(gòu)貸：同業(yè)活期存款 委托 辦理本業(yè)務(wù)時 柜員應(yīng)當按照求，嚴格履行各項反洗錢義務(wù)；部門、總行反洗錢制度及要 未來如需要對紙質(zhì)憑證進行影像化處理，依照建行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 取款 功能描述該業(yè)務(wù)用于客戶持建信村鎮(zhèn)款。 界面及欄位說明在建行網(wǎng)點柜理現(xiàn)金取點擊“通存通兌” “取款”菜單，出現(xiàn)如下交易界面：序號欄位名稱輸入輸出欄位說明1委托通過下拉菜單選擇2幣種通過下拉菜單選擇，默認為3讀卡/折方式根據(jù)付款介質(zhì)類型，通過下拉菜單選擇 卡、芯片卡或4付款人賬號刷折后自動返顯5客戶輸入6付款人戶名刷折且驗密正確后，系統(tǒng)自動返顯7取現(xiàn)金額

7、輸入取款金額 業(yè)務(wù)規(guī)則 本業(yè)務(wù)不限定必須付款人本人辦理，可以委托人辦理； 柜員辦理金額在五萬元以上（含）的業(yè)務(wù)時，必須審核付款人、人有效件； 支付現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，委托先記客戶賬，建行后記現(xiàn)金賬；柜員支付現(xiàn)金時，按照付款金額進行配鈔，先記賬； 證件類型通過下拉菜單選擇；柜員持有效 刷卡后，系統(tǒng)自動返顯 證件號碼柜員持有效刷卡后，系統(tǒng)自動反顯；其余證件柜員輸入 人證件類型通過下拉菜單選擇；柜員持有效 刷卡后，系統(tǒng)自動返顯 人證件號碼柜員持有效刷卡后，系統(tǒng)自動反顯；其余證件柜員輸入 人柜員持有效刷卡后，系統(tǒng)自動反顯；其余證件柜員輸入 核客戶 時，根據(jù)各分行的控制參數(shù)進行，審有效性及各項交易要素信息；取款

8、業(yè)務(wù)會計分錄：借：同業(yè)活期存款 委托貸：柜員現(xiàn)金戶 或：存款；機構(gòu) 辦理本業(yè)務(wù)時 柜員應(yīng)當按照要求，嚴格履行各項反洗錢義務(wù)!部門、總行反洗錢制度及 未來如需要對紙質(zhì)憑證進行影像化處理，依照建行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 轉(zhuǎn)賬 功能描述該功能用于客戶持建行借記卡或建信村鎮(zhèn)，在建行網(wǎng)點柜臺辦理建行卡與建信村鎮(zhèn)間的轉(zhuǎn)賬操作。 界面及欄位說明點擊“通存通兌” “之間的轉(zhuǎn)賬操作或同信村鎮(zhèn)轉(zhuǎn)賬”菜單，出現(xiàn)如下交易界面：序號欄位名稱輸入輸出欄位說明1委托通過下拉菜單選擇2幣種通過下拉菜單選擇，默認為3轉(zhuǎn)賬類型可通過下拉菜單選擇：建行轉(zhuǎn)委托；委托轉(zhuǎn)建行；委托轉(zhuǎn)委托（同信村鎮(zhèn)法人下才可互轉(zhuǎn)）4付款人讀卡/折方式根據(jù)轉(zhuǎn)賬介質(zhì)

9、類型，通過下拉菜單選擇 卡、芯片卡或 付款人賬號刷卡 折后自動返顯 客戶輸入 付款人戶名刷卡 折且驗密正確后，系統(tǒng)自動返顯 轉(zhuǎn)賬金額輸入轉(zhuǎn)賬金額 收款人讀卡 折方式根據(jù)收款介質(zhì)類型，通過下拉菜單選擇 卡、芯片卡、 或手工輸入 收款人賬號手工輸入或刷卡 折后系統(tǒng)自動返顯 收款人戶名手工輸入或刷卡 折后系統(tǒng)自動返顯 付款人證件類型通過下拉菜單選擇；柜員持有效 刷卡后，系統(tǒng)自動返顯 付款人證件號碼柜員持有效刷卡后，系統(tǒng)自動反顯；其余證件柜員輸入 人證件類型通過下拉菜單選擇；柜員持有效 刷卡后，系統(tǒng)自動返顯 業(yè)務(wù)規(guī)則 本業(yè)務(wù)不限定必須收 付款人本人辦理，可以委托理；人辦 柜員辦理金額在五萬元以上（含）

10、的業(yè)務(wù)時，必須審核付款人、人有效件； 辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，先記付款賬，后記收款賬； 建行借記卡單筆轉(zhuǎn)賬限額 萬元（含）；建信村鎮(zhèn)單筆轉(zhuǎn)賬金額暫不限制； 核客戶 時，根據(jù)各分行的控制參數(shù)進行，審有效性及各項交易要素信息；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)會計分錄（ ）委托付款時：借：同業(yè)活期存款 委托貸：存款（ ）委托收款時： 人證件號碼柜員持有效刷卡后，系統(tǒng)自動反顯；其余證件柜員輸入 人柜員持有效刷卡后，系統(tǒng)自動反顯；其余證件柜員輸入借：存款貸：同業(yè)活期存款-委托4.3.7.辦理本業(yè)務(wù)時,應(yīng)按照格履行各項反洗錢義務(wù)；部門、總行反洗錢制度及要求，嚴4.3.8.未來如需要對紙質(zhì)憑證進行影像化處理，依照建行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。異常流水

11、查詢功能描述該功能用于建行網(wǎng)點在業(yè)務(wù)辦理過程中，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)返回因反饋延時等特殊原因?qū)е陆灰桩惓５牧魉膶崟r查詢。5.2.界面及欄位說明點擊“特殊業(yè)務(wù)”-“異常流水查詢”菜單，出現(xiàn)如下交易界面：序號欄位名稱輸入輸出欄位說明 委托通過下拉菜單選擇 流水號柜員選擇性輸入，此欄為空時，查詢結(jié)果為全部異常流水 機構(gòu)系統(tǒng)自動返顯 委托系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 交易名稱系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 轉(zhuǎn)賬類型系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 付款人賬號系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 付款人戶名系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 收款人賬號系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 收款人名稱系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 交易金額系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 狀態(tài)描述系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 交易日期系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 流水號系統(tǒng)輸出查

12、詢結(jié)果 機構(gòu)系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 操作員工系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 業(yè)務(wù)規(guī)則 網(wǎng)點柜員只能查詢本人當日的異常交易流水； 查詢結(jié)果按頁顯示打印，若作為手工補制憑證的依據(jù)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)顯示交易成功，可 當日業(yè)務(wù)撤銷 功能描述該功能用于柜員出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯后對當日辦理的賬務(wù)易進行撤銷的業(yè)務(wù) 即 界面及欄位說明下的沖正交易）。點擊“特殊業(yè)務(wù)” “當日業(yè)務(wù)撤銷”菜單，出現(xiàn)如下交易界面： 主機交易流水號系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果序號欄位名稱輸入輸出欄位說明1委托通過下拉菜單選擇2流水號輸入錯賬在統(tǒng)中的交易流水號3交易金額輸入錯賬交易金額4委托名稱系統(tǒng)輸出5交易名稱系統(tǒng)輸出6機構(gòu)系統(tǒng)輸出7收款人賬戶系統(tǒng)輸出8收款人戶名系統(tǒng)輸出9付款人賬

13、號系統(tǒng)輸出10付款人戶名系統(tǒng)輸出 業(yè)務(wù)規(guī)則 本業(yè)務(wù)只限定為當網(wǎng)點同一柜員發(fā)生的業(yè)務(wù)； 柜員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯后，應(yīng)及時聯(lián)系客戶本人到網(wǎng)點柜面辦理，撤銷業(yè)務(wù)辦理期間，客戶必須在場； 待撤銷的業(yè)務(wù)是因柜員造成的，由柜員主動發(fā)起的的糾錯行為。因客戶引起的業(yè)務(wù)差錯，不在本交易范疇； 柜員出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯，必須于當日手工撤銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)流水。若因系統(tǒng)或線路等原因，導致當日未能撤銷成功，聯(lián)系客戶與委托妥善處理；涉及現(xiàn)金的撤銷業(yè)務(wù)，網(wǎng)點按理流程辦理；業(yè)務(wù)系統(tǒng)的長短款掛賬處 在功能下，該交易支持所有相關(guān)業(yè)務(wù)的當日撤銷；在員工“網(wǎng)點營運”下，目前還不支持建信村鎮(zhèn)相關(guān)業(yè)務(wù)的沖正； 本交易需經(jīng)； 柜員打印沖正業(yè)務(wù)憑證，交客戶簽字

14、確認后放入當日憑證。收回客戶原錯賬憑證客戶聯(lián)； 未來如需要對紙質(zhì)憑證進行影像化處理，依照建行相關(guān)規(guī)定 交易金額系統(tǒng)輸出 交易日期系統(tǒng)輸出 流水號系統(tǒng)輸出 操作員系統(tǒng)輸出執(zhí)行。憑證重打功能描述該功能用于柜員重新打印其當日辦理的交易成功且產(chǎn)生交易流水號的賬務(wù)類及非賬務(wù)類業(yè)務(wù)的交易憑證。界面及欄位說明柜員進入交易界面，輸入“流水號”，確認打印。序號欄位名稱輸入輸出欄位說明1流水號手工輸入流水號業(yè)務(wù)規(guī)則柜員只能打印本人當日辦理成功的交易流水；該交易需在逐筆；應(yīng)用的憑證重打功能下，可實現(xiàn)業(yè)務(wù)相關(guān)所有憑證的重打；在員工村鎮(zhèn)相關(guān)業(yè)務(wù)的憑證重打?！熬W(wǎng)點營運”功能下，目前不支持建信賬戶查詢功能描述建行網(wǎng)點柜員按

15、照建信村鎮(zhèn)客戶的，查詢建信村鎮(zhèn)客戶的賬戶信息。8.2 界面及欄位說明點擊“綜合查詢”-“賬戶查詢”菜單，出現(xiàn)如下交易界面：序號欄位名稱輸入輸出欄位說明 查詢方式選擇 折方式 委托通過下拉菜單選擇 讀卡 折方式根據(jù)交易介質(zhì)類型，通過下拉菜單選擇手工輸入、卡、或 號 賬號手工輸入或刷折后系統(tǒng)自動返顯 客戶輸入，系統(tǒng)自動檢驗正確性 客戶名稱系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 證件類型系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 證件號碼系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 委托客戶賬戶類型名稱系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 委托客戶賬號系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 賬戶余額系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果 委托客戶賬戶狀態(tài)描述系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果業(yè)務(wù)規(guī)則本業(yè)務(wù)只限建信村鎮(zhèn)客戶必須提供有效理查詢業(yè)務(wù)；戶主本人辦

16、理；件，柜員核對無誤后，方能辦8.3.3.建信村鎮(zhèn)明細查詢時，時間上按倒敘列示；8.3.4.目前系統(tǒng)不允許建信村鎮(zhèn)異常狀態(tài)（包括銷戶和掛失兩種狀態(tài)）查詢。個人賬戶結(jié)果明細查詢功能描述建行網(wǎng)點建信村鎮(zhèn)進行個人賬戶交易明細的查詢。9.2.界面及欄位說明在通過建信村鎮(zhèn)查詢賬戶結(jié)果的基礎(chǔ)上，柜員勾選返顯賬號，點擊“明細查詢”按鈕，到賬戶明細查詢界面：13定期存款期限描述系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果14委托客戶系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果15賬戶類型系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果16日期系統(tǒng)輸出查詢結(jié)果序號欄位名稱輸入輸出欄位說明1委托系統(tǒng)自動返顯2賬戶類型系統(tǒng)自動返顯3賬號（含）系統(tǒng)自動返顯4時間點選擇選擇起止日期5賬號點擊明細查詢后自動

17、返顯6交易日期點擊明細查詢后自動返顯業(yè)務(wù)規(guī)則本業(yè)務(wù)只限建信村鎮(zhèn)為 30 天，數(shù)據(jù)保留時間為一年客戶必須提供有效理查詢業(yè)務(wù)；戶主本人辦理；最大查詢時間；件，柜員核對無誤后，方能辦9.3.3.建信村鎮(zhèn)明細查詢時，時間上按倒敘列示；9.3.4.目前系統(tǒng)不允許建信村鎮(zhèn)異常狀態(tài)（包括銷戶和掛失兩種狀態(tài)）查詢。柜員流水查詢功能描述建行網(wǎng)點經(jīng)辦柜員對本人當日辦理的務(wù)流水的查詢及打印；營運主管對于本網(wǎng)點經(jīng)辦行賬務(wù)類、非賬務(wù)類業(yè)務(wù)流水的查詢及打印。 10.2.界面及欄位說明賬務(wù)類、非賬務(wù)類業(yè)當日辦理的銀7摘要點擊明細查詢后自動返顯8借貸別點擊明細查詢后自動返顯9交易金額點擊明細查詢后自動返顯10余額點擊明細查詢后自動返顯11流水號點擊明細查詢后自動返顯12戶名點擊明細查詢后自動返顯網(wǎng)點經(jīng)辦柜員或營運主管進入如下界面：序號欄位名稱輸入輸出欄位說明1賬務(wù)類型通過下拉菜單選擇賬務(wù)類與非賬務(wù)類2交易流水號手工輸入交易流水號；若為空，則查詢顯示當日截止目前所有流水3柜員若為柜員則自動反顯本柜員 ；若為營運主管則輸入被查柜員4交易類型點擊查詢后自動返顯5轉(zhuǎn)賬方向點擊查詢后自動返顯 業(yè)務(wù)規(guī)則 經(jīng)辦柜員只能查詢本人當日交易