2022年區(qū)行政服務中心各科室目標考核實施細則

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年區(qū)行政服務中心各科室目標考核實施細則辦公室工作職責一、履行職責_分1、負責辦公室的全面工作；2、負責網絡、辦公設備維護及時、到位，保證業(yè)務工作的正常開展；3、負責做好安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、商務中心工作；4、負責中心各項財務管理工作；5、負責中心人事管理、勞動、保險、醫(yī)療、職改、教育等工作；6、負責中心綜合性會議及對外接待工作；7、負責對中心黨建工作進行落實；8、負責加強中心黨建工作；9、做好科室之間互相協調和溝通；10、負責中心_建設工作；11、完成領導交辦的其他工作任務。二、遵守各項制度_分嚴格遵守上下班制度，得_分。無故遲到、早退、中途離崗，每次

2、扣_分。工作時間違反上崗紀律，每次扣_分。由于工作主動性不夠、工作責任心不強，造成工作損失的，每次扣_分。科室負責人(科員)有事外出按有關請假制度執(zhí)行，不按規(guī)定執(zhí)行的，每次扣_分。無故串崗的，每次扣_分。未佩帶工作證的，每次扣_分。工作時間玩電腦游戲的，每次扣_分。工作時間未穿工作服，每次扣_分。遵守國家公務員及事業(yè)單位廉潔自律有關規(guī)定的，得_分。發(fā)生與服務內容有關的“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為，每次扣_分，并視其情節(jié)嚴重作必要的處理。在日常工作，外事接待中發(fā)生差錯，有損政府、行政服務中心聲譽的，每次扣_分。積極準時參加中心_的各類會議，得_分。無故不參加各種會議，政治學習、業(yè)務培訓及行政服

3、務中心_的各項活動，每次扣_分。管理方法不當、處理問題草率，引起有關單位、窗口工作人員投訴并經查實的，每次扣_分。管理科工作職責一、履行職責_分1、負責管理科的全面工作；2、負責對窗口工作人員進出登記、考勤、測評、考核管理工作；3、負責服務大廳的現場管理；4、負責窗口考核制度落實、檢查、監(jiān)督并把檢查結果及時告知窗口；5、負責工作服配備及規(guī)范著裝；6、負責科室、窗口之間協調和溝通；7、負責顧客滿意度信息的收集、整理、分析、改進；8、完成領導交辦的其他工作。二、遵守各項制度_分嚴格遵守上下班制度，得_分。無故遲到、早退、中途離崗，每次扣_分。工作時間違反上崗紀律，每次扣_分。由于工作主動性不夠、工

4、作責任心不強，造成工作損失的，每次扣_分。科室負責人(科員)有事外出按有關請假制度執(zhí)行，不按規(guī)定執(zhí)行的，每次扣_分。無故串崗的，每次扣_分。未佩帶工作證的，每次扣_分。工作時間玩電腦游戲的，每次扣_分。工作時間未穿工作服，每次扣_分。遵守國家公務員及事業(yè)單位廉潔自律有關規(guī)定的，得_分。發(fā)生與服務內容有關的“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為，每次扣_分，并視其情節(jié)嚴重作必要的處理。在日常工作，外事接待中發(fā)生差錯，有損政府、行政服務中心聲譽的，每次扣_分。積極準時參加中心_的各類會議，得_分。無故不參加各種會議，政治學習、業(yè)務培訓及行政服務中心_的各項活動，每次扣_分。管理方法不當、處理問題草率，引起

5、有關單位、窗口工作人員投訴并經查實的，每次扣_分。業(yè)務科工作職責一、履行職責_分1、負責業(yè)務科的全面工作；2、負責及時_召開各類項目協調會，并做好事后跟蹤服務工作以及業(yè)務的協調銜接工作；3、負責及時準確做好各窗口業(yè)務報表的匯總、統(tǒng)計、分析和歸檔工作；4、負責督查中心辦件管理、辦事效率的執(zhí)行情況，并按要求做好相應的記錄工作；5、負責做好對有關投資者對政府審批、辦證、辦照問題的接待、咨詢服務工作；6、負責“一口受理綜合窗口”工作的協調和督查；7、做好各鎮(zhèn)(工業(yè)園區(qū))街道企業(yè)管理和服務及行政服務機構的考核、業(yè)務培訓協調工作；9、負責網上申報、網上審批業(yè)務的監(jiān)督管理工作；10、完成領導交辦的其他工作。

6、二、遵守各項制度_分嚴格遵守上下班制度，得_分。無故遲到、早退、中途離崗，每次扣_分。工作時間違反上崗紀律，每次扣_分。由于工作主動性不夠、工作責任心不強，造成工作損失的，每次扣_分。科室負責人(科員)有事外出按有關請假制度執(zhí)行，不按規(guī)定執(zhí)行的，每次扣_分。無故串崗的，每次扣_分。未佩帶工作證的，每次扣_分。工作時間玩電腦游戲的，每次扣_分。工作時間未穿工作服，每次扣_分。遵守國家公務員及事業(yè)單位廉潔自律有關規(guī)定的，得_分。發(fā)生與服務內容有關的“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為，每次扣_分，并視其情節(jié)嚴重作必要的處理。在日常工作，外事接待中發(fā)生差錯，有損政府、行政服務中心聲譽的，每次扣_分積極準時

7、參加中心_的各類會議，得_分。無故不參加各種會議，政治學習、業(yè)務培訓及行政服務中心_的各項活動，每次扣_分。管理方法不當、處理問題草率，引起有關單位、窗口工作人員投訴并經查實的，每次扣_分。社區(qū)事務管理科工作職責一、履行職責_分1、負責社區(qū)事務管理科的全面工作；2、負責對各鎮(zhèn)(街道)社區(qū)事務受理中心內部管理和考核的指導工作；3、負責對各鎮(zhèn)(街道)社區(qū)事務受理中心提出的相關問題進行協調工作，加強區(qū)級有關部門之間的協調；4、負責對各鎮(zhèn)(街道)社區(qū)事務受理中心的考核管理；5、完成領導交辦的其他工作任務。二、遵守各項制度_分嚴格遵守上下班制度，得_分。無故遲到、早退、中途離崗，每次扣_分。工作時間違反

8、上崗紀律，每次扣_分。由于工作主動性不夠、工作責任心不強，造成工作損失的，每次扣_分。科室負責人(科員)有事外出按有關請假制度執(zhí)行，不按規(guī)定執(zhí)行的，每次扣_分。無故串崗的，每次扣_分。未佩帶工作證的，每次扣_分。工作時間玩電腦游戲的，每次扣_分。工作時間未穿工作服，每次扣_分。遵守國家公務員及事業(yè)單位廉潔自律有關規(guī)定的，得_分。發(fā)生與服務內容有關的“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為，每次扣_分，并視其情節(jié)嚴重作必要的處理。在日常工作，外事接待中發(fā)生差錯，有損政府、行政服務中心聲譽的，每次扣_分。積極準時參加中心_的各類會議，得_分。無故不參加各種會議，政治學習、業(yè)務培訓及行政服務中心_的各項活動，

9、每次扣_分。管理方法不當、處理問題草率，引起有關單位、窗口工作人員投訴并經查實的，每次扣_分。投訴督查科工作職責一、履行職責_分1、負責投訴督查科的全面工作；2、負責督促重大投訴件直查調查核實；3、負責督辦需要現場查看的投訴件；4、負責復核屬實性有疑義的投訴件；5、負責對有獎投訴件的資金發(fā)放；6、負責將職能部門處置投訴件不力的情況以專題報告形式，報區(qū)相關領導；7、負責整理、匯總本科室的業(yè)務報表工作，做好資料歸檔工作；8、完成領導交辦的其他工作任務。二、遵守各項制度_分嚴格遵守上下班制度，得_分。無故遲到、早退、中途離崗，每次扣_分。工作時間違反上崗紀律，每次扣_分。由于工作主動性不夠、工作責任

10、心不強，造成工作損失的，每次扣_分。科室負責人(科員)有事外出按有關請假制度執(zhí)行，不按規(guī)定執(zhí)行的，每次扣_分。無故串崗的，每次扣_分。未佩帶工作證的，每次扣_分。工作時間玩電腦游戲的，每次扣_分。工作時間未穿工作服，每次扣_分。遵守國家公務員及事業(yè)單位廉潔自律有關規(guī)定的，得_分。發(fā)生與服務內容有關的“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為，每次扣_分，并視其情節(jié)嚴重作必要的處理。在日常工作，外事接待中發(fā)生差錯，有損政府、行政服務中心聲譽的，每次扣_分。積極準時參加中心_的各類會議，得_分。無故不參加各種會議，政治學習、業(yè)務培訓及行政服務中心_的各項活動，每次扣_分。管理方法不當、處理問題草率，引起有關單

11、位、窗口工作人員投訴并經查實的，每次扣_分。投訴受理科工作職責一、履行職責_分1、負責投訴受理科的全面工作；2、負責來電、來信(網絡)投訴的受理工作，對投訴件進行分類并做好投訴記錄；3、負責將投訴件轉給相關職能部門，督促承辦部門按進辦結投訴件；4、負責將各承辦部門反饋的辦理情況重復投訴人。對答復不滿意的和職能部門認定失實的投訴件轉督查科處理；5、負責撰寫每月簡報文字材料；6、負責投訴件評審會準備工作，做好會議記錄；7、負責有獎_認定工作并做好匯總表；8、負責投訴資料及相關文字材料的歸檔；9、負責各單位投訴數據匯總及整理，本科室業(yè)務報表；10、完成領導交辦的其他工作任務。二、遵守各項制度_分嚴格

12、遵守上下班制度，得_分。無故遲到、早退、中途離崗，每次扣_分。工作時間違反上崗紀律，每次扣_分。由于工作主動性不夠、工作責任心不強，造成工作損失的，每次扣_分?？剖邑撠熑?科員)有事外出按有關請假制度執(zhí)行，不按規(guī)定執(zhí)行的，每次扣_分。無故串崗的，每次扣_分。未佩帶工作證的，每次扣_分。工作時間玩電腦游戲的，每次扣_分。工作時間未穿工作服，每次扣_分。遵守國家公務員及事業(yè)單位廉潔自律有關規(guī)定的，得_分。發(fā)生與服務內容有關的“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為，每次扣_分，并視其情節(jié)嚴重作必要的處理。在日常工作，外事接待中發(fā)生差錯，有損政府、行政服務中心聲譽的，每次扣_分。積極準時參加中心_的各類會議，得_分。2022年區(qū)行政服務中心各科室目標考核實施細則（二）一、在區(qū)(隊、廠)長領導下，對本區(qū)隊安全技術工作者負全面責任。主持制定、貫徹作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程及安全技術措施。經常檢查執(zhí)行情況，發(fā)現有不符合安全規(guī)程時，有權制止。對質量嚴重低劣的，推倒重來。二、負責本單位職工安全質量、技術教育工作，上好安全技術課，參加安全活動會。三、帶頭遵守各項安全生產規(guī)章制度，嚴禁違章指揮，制止違章作業(yè)