快遞業(yè)務(wù)操作與管理

1、快遞業(yè)務(wù)操作與管理授課教師：李詠梅聯(lián)絡(luò)方式關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)的相關(guān)規(guī)定行業(yè)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定的相關(guān)規(guī)定的相關(guān)規(guī)定1234的相關(guān)規(guī)定5其他法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定6本節(jié)主要內(nèi)容相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)一 的相關(guān)規(guī)定相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)與2021年4月24日對(duì)簡(jiǎn)稱(chēng)進(jìn)展了修訂，于2021年10月1日起正式實(shí)施。 快遞作為一個(gè)新興的效力行業(yè)，近幾年來(lái)在我國(guó)堅(jiān)持著旺盛的開(kāi)展勢(shì)頭，構(gòu)成了國(guó)有、民營(yíng)、外資企業(yè)共存開(kāi)展、相互促進(jìn)的格局。最新修訂的針對(duì)快遞行業(yè)添加了專(zhuān)章，對(duì)規(guī)范快遞效力做了許多規(guī)定，為快遞效力開(kāi)展創(chuàng)造了良好的法制環(huán)境，同時(shí)從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、

2、促進(jìn)展業(yè)安康開(kāi)展的角度，設(shè)定了一定的答應(yīng)條件和運(yùn)營(yíng)規(guī)范。 規(guī)定，對(duì)運(yùn)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)虛行答應(yīng)制度。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)二 的相關(guān)規(guī)定相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)2021年8月27日，簡(jiǎn)稱(chēng)審議并原那么經(jīng)過(guò)。從2021年10月1日起，運(yùn)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)必需懇求郵政管理部門(mén)的許可，并接受郵政管理部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)的監(jiān)視管理；此前已從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)在一年內(nèi)補(bǔ)齊懇求運(yùn)營(yíng)答應(yīng)。 作為的重要配套法規(guī)，細(xì)化了答應(yīng)條件、審批程序和許可證管理制度，是貫徹實(shí)施的重要保證，對(duì)規(guī)范快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)許可行為、維護(hù)懇求人的利益有著積極意義。 明確了關(guān)

3、于“嚴(yán)厲的效力質(zhì)量管理制度和完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范“健全的平安保證制度和措施等規(guī)定的詳細(xì)內(nèi)容，從運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)遞能力、處置場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)、人員資歷等方面對(duì)不同運(yùn)營(yíng)范圍的企業(yè)應(yīng)具備的效力才干作了明確規(guī)定。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)三 的相關(guān)規(guī)定相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)2021年7月28日，公布實(shí)行。該管理方

4、法主要規(guī)定了三部分內(nèi)容：一、快遞效力快遞效力部分主要涉及了兩類(lèi)效力行為規(guī)范： 1 效力規(guī)范 規(guī)定了快遞企業(yè)提供的快遞效力該當(dāng)遵守其公開(kāi)的效力承諾；該當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向省級(jí)郵政管理部門(mén)備案；該當(dāng)建立與用戶(hù)溝通的渠道和制度，向用戶(hù)提供咨詢(xún)效力、查詢(xún)等效力；該當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。 2 行為規(guī)范 規(guī)定了快遞企業(yè)和快遞從業(yè)人員不得實(shí)施的行為。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)二、快遞平安快遞平安部分主要規(guī)定:快遞企業(yè)該當(dāng)建立并嚴(yán)厲執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度；快遞企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等運(yùn)營(yíng)者委托提供快遞效力的，該當(dāng)與委托方 簽署平安保證協(xié)議，并報(bào)省級(jí)郵政管理部門(mén)備案。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)

5、知識(shí)三、監(jiān)視管理監(jiān)視管理部分主要規(guī)定：當(dāng)發(fā)生影響快遞效力平安和快遞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的突發(fā)事件時(shí)，郵政管理部門(mén)立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；國(guó)家實(shí)行快遞統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，快遞企業(yè)該當(dāng)按規(guī)定向郵政管理部門(mén)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告；國(guó)家實(shí)行快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定制度，建立以公眾稱(chēng)心度、時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率和用戶(hù)申訴率為中心的快遞效力質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)四 行業(yè)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定相關(guān)法律、法規(guī)其

6、他相關(guān)知識(shí)為了提高快遞效力質(zhì)量和效力程度、規(guī)范快遞效力市場(chǎng)、保證消費(fèi)者的合法權(quán)益和加強(qiáng)快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2007年9月12日，國(guó)家郵政局公布了我國(guó)第一部行業(yè)規(guī)范。該規(guī)范從2021年1月1日起正式施行，規(guī)定了快 遞效力組織、效力環(huán)節(jié)，效力改良的根本要求，主要包括效力組織的人員，效力時(shí)限、單位分量、查詢(xún)期限和賠償規(guī)范等內(nèi)容。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他

7、相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相

8、關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)五 的相關(guān)規(guī)定相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟UniversalPostalUnion-UPU簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)或“郵聯(lián)，是商定國(guó)際郵政事務(wù)的政府間國(guó)際組織，其前身是 1874年10月9日成立的“郵政總聯(lián)盟，1878年改為現(xiàn)名。萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)自1978年7月1日起成為結(jié)合國(guó)一個(gè)關(guān)于國(guó)際郵政事務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼，目的是促進(jìn)、組織和改善國(guó)際郵政業(yè)務(wù)，并向成員提供能夠的郵政技術(shù)援助。其目的是組織和改善國(guó)際郵政業(yè)務(wù)，開(kāi)展郵政方面的國(guó)際協(xié)作，以及在力所能及的范圍內(nèi)給予會(huì)員國(guó)所要求的郵政技術(shù)援助。 中國(guó)時(shí)為中

9、華民國(guó)于1914年參與該聯(lián)盟，由于臺(tái)灣代表中華民國(guó)占據(jù)了席位，中華人民共和國(guó)1953年與該聯(lián)盟斷絕往來(lái)。1972年4月在萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟成認(rèn)中華人民共和國(guó)為該組織的獨(dú)一合法代表后，與該組織關(guān)系開(kāi)場(chǎng)正常。 相關(guān)法律、法規(guī)其他相關(guān)知識(shí)郵政公約 1874年9月15日至10月9日，德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、羅馬尼亞、瑞士、美國(guó)等22個(gè)國(guó)家的代表在瑞士伯爾尼舉行全權(quán)代表大會(huì)，簽署了第一個(gè)國(guó)際性的郵政公約，即，成立郵政總聯(lián)盟。1878年5月，郵政總聯(lián)盟在巴黎舉行第二屆代表大會(huì)，修訂了，改名為，并將郵政總聯(lián)盟改名為萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟，總部設(shè)在伯爾尼。萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定了國(guó)際郵件轉(zhuǎn)運(yùn)自在的原那么，一致了國(guó)際郵件處置手續(xù)和資費(fèi)規(guī)范，簡(jiǎn)化了國(guó)際郵政帳務(wù)結(jié)算方法，確立了各國(guó)郵政部門(mén)爭(zhēng)