公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程模板

1、公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程模板口岸公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程第一章、公司是一個(gè)完整的運(yùn)作系統(tǒng)公司在確定基本發(fā)展戰(zhàn)略框架和近期組織結(jié)構(gòu)之后，最重要的工 作是結(jié)合各項(xiàng)基本管理制度制訂企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,以指導(dǎo)公司日常 經(jīng)營工作的順利進(jìn)行。制訂業(yè)務(wù)流程，首先要明確公司是一個(gè)有機(jī)的整體,更是一個(gè)完整 的運(yùn)作系統(tǒng),各個(gè)部門是運(yùn)作系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。這個(gè)有機(jī)整體的運(yùn)作 系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)作,關(guān)鍵在于縱向和橫向總體上的各自以及相互 的運(yùn)作與控制，保證公司的運(yùn)作基本能夠做到正常有序，象一臺(tái)機(jī)器 一樣有機(jī)地運(yùn)轉(zhuǎn)。下圖是口岸公司現(xiàn)階段運(yùn)作過程中應(yīng)采用的基本控制模式。項(xiàng)目小組/論證分析小組圖例：實(shí)線為向下的直線由總經(jīng)理牽頭，以投資部為核心，

2、組織有關(guān)人員以及外在這個(gè)基本的運(yùn)作與控制的模式之下，關(guān)鍵的問題是遵循組織控制 的三個(gè)基本原則：自上而下的命令與指導(dǎo)。自下而上的請示與匯報(bào)。各個(gè)部門之間進(jìn)行橫向的協(xié)調(diào)與交流。自上而下和自下而上的運(yùn)作和控制容易做到,可是橫向的運(yùn)作和控 制難度較大，涉及的問題也較多,弄得不好往往成為阻礙整個(gè)公司運(yùn) 作流程的瓶頸?？偨?jīng)理應(yīng)該更多地關(guān)注橫向流程的狀態(tài)和效率。在 原則上，橫向協(xié)調(diào)與交流必須得到總經(jīng)理的許可，而且將橫向協(xié)調(diào)與 交流的結(jié)果匯報(bào)給總經(jīng)理?？墒?，在更多的情形下，總經(jīng)理的這種許 可應(yīng)是一種自動(dòng)授權(quán)，將橫向協(xié)調(diào)與交流變成一種程式化的流程，保 證橫向流程中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)保持主動(dòng)運(yùn)作的態(tài)勢。在總經(jīng)理與各個(gè)部門

3、之間的這種機(jī)制下面，應(yīng)按照同樣的原理和 模式，進(jìn)行部門經(jīng)理或主任與部門成員之間的運(yùn)作與控制。為了更加有效地體現(xiàn)控制的三個(gè)原則,應(yīng)實(shí)行公司內(nèi)部例會(huì)制度, 以規(guī)范公司內(nèi)部的基本溝通渠道：周例會(huì)制度：每周星期一上午，由各個(gè)部門的主管或者某些特定 人員參加，主要議題是上周工作總結(jié)以及本周工作的具體安排, 聽取部門的建議。月例會(huì)制度：每月第一個(gè)星期一的上午，同周例會(huì)合二為一，由 各個(gè)部門的主管參加，議題主要是上個(gè)月（周）的工作總結(jié)以及 本月（周）工作計(jì)劃。季度例會(huì)制度：每季度的第一個(gè)星期一，同周例會(huì)和月例會(huì)合三 為一，由各個(gè)部門的主管以及投資部、業(yè)務(wù)部、研究部的其 它成員參加,主要議題是上個(gè)季度（月）的

4、工作總結(jié)以及本季度 （月）的工作計(jì)劃，同時(shí)還應(yīng)討論三個(gè)月一來經(jīng)過員工考評發(fā)現(xiàn) 的問題，并制定相應(yīng)的措施。公司的整體運(yùn)作與控制的主要目的，是保持和改進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程 的正常運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。整個(gè)業(yè)務(wù)流程又分為內(nèi)部宏觀流程系統(tǒng)和內(nèi)外部宏觀系統(tǒng)兩種。 宏觀系統(tǒng)下面又包含著許多個(gè)子系統(tǒng)或小系統(tǒng)，構(gòu)成公司的日常運(yùn)作。第二章、公司內(nèi)部宏觀流程系統(tǒng)根據(jù)公司的行業(yè)特點(diǎn)，口岸公司的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的主要系統(tǒng)如下圖所示：公司的內(nèi)部宏觀業(yè)務(wù)流程，應(yīng)是在戰(zhàn)略管理指導(dǎo)下經(jīng)過投資開發(fā) 和項(xiàng)目管理從而將資金、技術(shù)、設(shè)備、人力資源和相關(guān)服務(wù)等推向 外部市場的一整套互動(dòng)的內(nèi)部運(yùn)作程序。在這里,互動(dòng)應(yīng)是其主要特 性，規(guī)定了從制訂戰(zhàn)略規(guī)劃到實(shí)施戰(zhàn)略管理、從投資經(jīng)營決策到推向 外部市場，是一個(gè)互相連通、循環(huán)重復(fù)的過程?；?dòng)循環(huán)的最后環(huán)節(jié) 和目的是經(jīng)過項(xiàng)目的投資開發(fā)、管理和相關(guān)服務(wù)去創(chuàng)造利潤,反過來 檢驗(yàn)戰(zhàn)略規(guī)劃、改進(jìn)