酒店保安部經(jīng)理述職報告

1、第 PAGE19 頁 共 NUMPAGES19 頁酒店保安部經(jīng)理述職報告酒店保安部經(jīng)理述職報告1各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：大家好！“兔往龍來，新舊交替”，我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨進(jìn)20_年。我是保安部經(jīng)理_，在這新年之際，我代表全體安保職員向在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說聲：大家新年好！在過往的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔(dān)“治安、消防之重任”，盡“保駕護(hù)航之職責(zé)”，帶領(lǐng)保安職員強(qiáng)化服務(wù)意識，行于服務(wù)細(xì)節(jié)，專心極致，立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為，盡心盡職，取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可，現(xiàn)向大家作一匯報?？冃槟繕?biāo)，作為是標(biāo)

2、尺（一）消防工作重中之重，命系你、我、他1、務(wù)實消防組織建設(shè)：根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部分的嚴(yán)格要求，在酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后，更加嚴(yán)格要求，于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)劑的基礎(chǔ)上，根據(jù)消防部分今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規(guī)定，對“消防組織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實，更加明確化、實用化、公然化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)視。2、務(wù)實消防檔案的健全落實于20_年10月份，消防部分召開會議，要求對消防工作明細(xì)化并分類回口建立檔案，分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設(shè)施明細(xì)登記、消防中控室管理及交_制、消防建筑圖標(biāo)

3、，消防培訓(xùn)資料等六項建檔管理制度，要求文字、電子兩重備查，必須做到“誰主管誰負(fù)責(zé)”，“誰負(fù)責(zé)誰簽字”的原則。嚴(yán)厲認(rèn)真、切實將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位，責(zé)任明確，未端有果。3、務(wù)實對消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度消防部分在全市掀起“深進(jìn)五大，消除隱患”的全員活動，我店積極配合檢查指導(dǎo)，按消防部分的嚴(yán)格要求，對消防設(shè)施：消火栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全唆使標(biāo)志、閉門器等進(jìn)行全面維修與補(bǔ)充。4、務(wù)實消防知識培訓(xùn)的實戰(zhàn)建設(shè)根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求，我們對酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓(xùn)、考核、實戰(zhàn)演習(xí)。特別對安保隊伍本身建設(shè)加大力度，并將消防知識培訓(xùn)、治安維護(hù)職責(zé)、酒店住房散布、餐廳布局、會議場所、內(nèi)

4、部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料。在每月1號的會上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對績效理念的接受能力，明確本身形象大使的崗位，時刻牢記“心中有目標(biāo)，肩上有重任”。今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓(xùn)達(dá)260人次，進(jìn)行消防知識考核260人次，針對消防專題觀看消防音像視頻達(dá)260人次，平時工作中不定期的對各部分員工“四個能力”熟背與理解進(jìn)行抽查達(dá)360人次，對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應(yīng)做事項及演習(xí)達(dá)360人次等，從而進(jìn)步了員工們的消防意識，知道消防工作的重要性，學(xué)會了撲救低級火災(zāi)的專業(yè)流程，正確使用滅火器，報警的基本方法，1、歷史教訓(xùn)，警鐘長叫；自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店，機(jī)關(guān)

5、會議和出差定點飯店，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位，_治安重點單位等榮譽(yù)和資格后，更加體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)對本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求。由于往年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發(fā)生婚宴欺騙禮金，客人物品被盜，總臺遭受蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生，引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我們對安保工作進(jìn)行全面整治，針對案例分析，采取果斷措施，定出切實可行的具體實施辦法，杜盡了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績！2、盡心作為，枕戈待旦，成效明顯；針對發(fā)生案例，結(jié)合酒店實況，遵照領(lǐng)導(dǎo)要求，組織全體保安職員認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)步熟悉，加強(qiáng)高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，利用監(jiān)控觀

6、全景，巡查到現(xiàn)場，提示面對面，并張貼“溫馨提示”標(biāo)牌，做到“硬件輔助，軟件主動”專人負(fù)責(zé)日記錄，月總結(jié)、行流程、重結(jié)果，不給犯法份子可乘之機(jī)。酒店保安部經(jīng)理述職報告2各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：大家好！“兔去龍來，新舊交替”，我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入20_年。我是保安部經(jīng)理_，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁說聲：大家新年好！在過去的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔(dān)“治安、消防之重任”，盡“保駕護(hù)航之職責(zé)”，帶領(lǐng)保安人員強(qiáng)化服務(wù)意識，行于服務(wù)細(xì)節(jié)，用心極致，立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為，盡心盡

7、職，取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可，現(xiàn)向大家作一匯報?？冃槟繕?biāo)，作為是標(biāo)尺（一）消防工作重中之重，命系你、我、他1、務(wù)實消防組織建設(shè)：根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴(yán)格要求，在酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后，更加嚴(yán)格要求，于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上，根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規(guī)定，對“消防組織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實，更加明確化、實用化、公開化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。2、務(wù)實消防檔案的健全落實于20_年10月份，消防部門召開會議，要求對消防工作明細(xì)化并分類歸口建立檔案，分為法人資格

8、證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設(shè)施明細(xì)登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標(biāo)，消防培訓(xùn)資料等六項建檔管理制度，要求文字、電子雙重備查，必須做到“誰主管誰負(fù)責(zé)”，“誰負(fù)責(zé)誰簽字”的原則。嚴(yán)肅認(rèn)真、切實將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位，責(zé)任明確，未端有果。3、務(wù)實對消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度消防部門在全市掀起“深入五大，消除隱患”的全員活動，我店積極配合檢查指導(dǎo)，按消防部門的嚴(yán)格要求，對消防設(shè)施：消火栓、滅火器、應(yīng)急燈、安全指示標(biāo)志、閉門器等進(jìn)行全面維修與補(bǔ)充。4、務(wù)實消防知識培訓(xùn)的實戰(zhàn)建設(shè)根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求，我們對酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓(xùn)、考核、實戰(zhàn)演習(xí)。尤其對安保隊伍自身建設(shè)加大力

9、度，并將消防知識培訓(xùn)、治安維護(hù)職責(zé)、酒店住房分布、餐廳布局、會議場所、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料。在每月1號的會上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對績效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時刻牢記“心中有目標(biāo)，肩上有重任”。今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓(xùn)達(dá)260人次，進(jìn)行消防知識考核260人次，針對消防專題觀看消防音像視頻達(dá)260人次，平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進(jìn)行抽查達(dá)360人次，對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應(yīng)做事項及演習(xí)達(dá)360人次等，從而提高了員工們的消防意識，懂得消防工作的重要性，學(xué)會了撲救初級火災(zāi)的專業(yè)流程，正確使用滅火器，報警的基本方

10、法，1、歷史教訓(xùn)，警鐘長鳴；自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店，政府機(jī)關(guān)會議和出差定點飯店，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位，A級治安重點單位等榮譽(yù)和資格后，更加體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)對本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求。由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發(fā)生婚宴詐騙禮金，客人物品被盜，總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生，引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我們對安保工作進(jìn)行全面整治，針對案例分析，采取果斷措施，定出切實可行的具體實施辦法，杜絕了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績！2、盡心作為，常備不懈，成效顯著；針對發(fā)生案例，結(jié)合酒店實況，遵照領(lǐng)導(dǎo)要求，組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提

11、高認(rèn)識，加強(qiáng)高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，利用監(jiān)控觀全景，巡邏到現(xiàn)場，提示面對面，并張貼“溫馨提示”標(biāo)牌，做到“硬件輔助，軟件主動”專人負(fù)責(zé)日記錄，月總結(jié)、行流程、重結(jié)果，不給犯罪分子可乘之機(jī)。（二）敬崗敬業(yè)、用心極致、貼心服務(wù)1、務(wù)實奮戰(zhàn)，搞好車場管理；在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下，車場的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車流量的需求，由于每天進(jìn)出車輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停使用，經(jīng)常出現(xiàn)車場車輛擁擠，疏通困難，時刻潛伏隱患危機(jī)，就此現(xiàn)實狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車動保安在，車停保安管，停車場的進(jìn)出車輛做到忙而不亂，通道暢通。2、制度約束，維護(hù)酒店利益；今年下半年

12、以來，酒店后院員工通道重新改造后，我們安保部加大管理力度，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，充實責(zé)任心，對查“出入證”“查包”職責(zé)上下大功夫，制定了專項制度及交接規(guī)定，設(shè)定主管負(fù)責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查，落實到實處，逐步使廣大員工給保安工作充分認(rèn)識與理解，提高了自覺配合，履行義務(wù)的自覺性，使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化、規(guī)范化，使員工通道面貌上得以根本上改觀。在今年政協(xié)雙會和中博會期間，我們保安隊伍充分做好戰(zhàn)前動員，強(qiáng)化儀容儀表提高認(rèn)識，“鼓士氣、提斗志”，用心極致，主動幫顧客拿行李，帶路線，訂車位。下雨主動給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅，夜間幫客

13、人帶路、買藥品，購食物等等，事事暖人心，件件感動人。誠懇拒絕客人給予的小費，禮物，贏得客人的贊揚(yáng)。3、團(tuán)隊創(chuàng)優(yōu)，部門溝通，師徒一幫一：我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置，上下一盤棋，同步運(yùn)作，同心協(xié)力并加強(qiáng)與各部門隨時溝通，團(tuán)結(jié)一致，奔著績效管理方向，鎖定目標(biāo)，新老員工互幫互學(xué)，共同奮進(jìn)，一幫一共同努力，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項任務(wù)。我們保安部門以消防、治安、安全為主題，對下屬、主管分工明確，各負(fù)其責(zé)，根據(jù)每日工作流程，服安排給予跟進(jìn)督導(dǎo)，看過程、重結(jié)果，批劣表優(yōu)，落實完成各項任務(wù)。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會議情況，有無VIP接待，向客房部及總臺咨詢當(dāng)日入住房態(tài)，向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴

14、、會議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點服務(wù)。4、關(guān)愛員工，務(wù)實與執(zhí)行力度；員工是財富，是酒店發(fā)展的主力軍,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛他們、啟發(fā)他們，調(diào)動其積極性，發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏，冬抗三九”，確實是從事著辛苦勞累的工作，酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇，我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者，始終想著他們，關(guān)心他們，堅持夏季給保安人員燒綠豆湯，冬天燒姜茶，溫暖他們的心，就在今年入冬來的第一場大雪時，全體保安人員全天頂風(fēng)冒雪，清掃積雪，保障了車場內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透，辛苦勞累，但任然是歡心笑語，沒有一個叫苦叫累。（三）“居安思危”創(chuàng)貢獻(xiàn)“如履薄冰”思明年。

15、1、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，來年更創(chuàng)輝煌回顧過去的一年，我們保安隊伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作，吃苦耐勞，同心協(xié)力，敬業(yè)務(wù)實取得了消防安全無事故，治安工作無損失的較好成績，這只能說明過去?！熬影菜嘉！笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨，任重而道遠(yuǎn)。在成績面前我一定要立足于自檢自律，戒驕戒躁，認(rèn)真反省，深思熟慮，總結(jié)不足，在績效管理新的一年開始之際更進(jìn)一步加深理解，提高新的理念，強(qiáng)化執(zhí)行力度。總之要在新的一年制定出全年工作計劃，立足于作為強(qiáng)化執(zhí)行力度，始于龍年奮爭！結(jié)束語：我的奮斗目標(biāo)遵照公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)航路線，結(jié)合當(dāng)前“加快轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展”的形勢，立足本職，踏實奮斗！我的努力方向立足于酒店實現(xiàn)“個性化、

16、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為基本，向特色化，智能化求發(fā)展！酒店保安部經(jīng)理述職報告3 我從去年的培訓(xùn)到現(xiàn)在，在_已有十一個月時間，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體保安隊員努力、以及酒店全體同事大力支持下，保安部的整體工作走向了正軌。同時，我也學(xué)到了不少其它地方學(xué)不到的經(jīng)驗。 我認(rèn)為，一流的企業(yè)就必須要有一流的管理和絕對服從意識。在管理上，我對每名保安員的要求都十分嚴(yán)格，在酒店里，我們始終堅持工作全員上，那里需要就去那里，努力做好后勤保障工作。同時，我們始終堅定一個信念，那就是酒店的利益高于我們自己的利益，沒有酒店就沒有我們。所以我們在執(zhí)行公司的各項制度時，由于方法的欠妥和在座的各位同事發(fā)生了一些不愉快，在這里我真誠

17、希望你們能夠理解與原諒。不管我還能在這個崗位工作多久，不管明天我還會不會在這里，我都會始終堅持這個原則。在今后的工作當(dāng)中，我們會不斷完善自己，提高自己。從開業(yè)到現(xiàn)今，保安部雖然取得了一些的成績，但與公司的要求還相差很遠(yuǎn)。我們在今后的工作中將不斷提高各項素質(zhì)，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)?，F(xiàn)在工作中存在的問題，在安全消防上，我覺得全員的安全消防意識薄弱，保安整體素質(zhì)有待提高，保安內(nèi)部防范措施有待加強(qiáng)。在酒店員工衣物丟失事件中，使我感觸很深，因為沒有幫他們找回。作為我一個保安部主管，我感到非常慚愧，同時也說明一個問題，在我們_純潔的員工隊伍中，還存在極其個別道德品質(zhì)極差的人，也充分體現(xiàn)了員工集體防范意識

18、薄弱。下步工作計劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗，提高保安隊伍的綜合素質(zhì)，用九月一個月時間，搞好內(nèi)部整頓，加強(qiáng)各區(qū)域的安全巡邏和防范措施，組織成立安全聯(lián)防小組?；厥鬃哌^的歷程總算是經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，總之，我們在今后的工作當(dāng)中，還是希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，能得到在座各位同事的理解和支持。酒店保安部經(jīng)理述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！時間在不經(jīng)意中從指間劃過，伴隨著新年鐘聲的臨近，轉(zhuǎn)眼間又是一年，深感時間的緊迫。這一年，我們共同經(jīng)歷了磨礪和考驗，無論是對公司還是我們每個人的自身成長來說，都是成長和壯大的一年，保安部工作得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的高度重視并給予了充分的理解。在此，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷、教

19、育和培養(yǎng)，感謝各位同事的幫助、配合和支持，使自己能夠很好的進(jìn)入工作狀態(tài)，較好的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門職責(zé)所賦予的各項工作任務(wù)。下面結(jié)合自身職責(zé)述職如下：一、職務(wù)簡述在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)和督促保安人員做好安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)計劃、指揮、控制、協(xié)調(diào)以及參與全體保衛(wèi)活動，保障酒店客人、員工生命財產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常運(yùn)行程序，治安程序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，制定了各項安全防范措施及規(guī)章制度，處理各類案件?！鞍踩笔侨祟惿畹幕拘枨螅瑳]有安全就沒有顧客，消防本身也是服務(wù)，是保護(hù)客人和財產(chǎn)的一種特殊服務(wù)。作為保安部經(jīng)理嚴(yán)格履職，為酒店經(jīng)營保駕，為酒店發(fā)展護(hù)航是義不容遲的責(zé)任和義務(wù)。二、抓團(tuán)隊建設(shè)、

20、強(qiáng)化培訓(xùn)工作緊緊圍繞酒店中心管理工作，制定培訓(xùn)計劃，從每個隊員的自身形象，對待工作的.態(tài)度，技能培訓(xùn)，并采取訓(xùn)、考結(jié)合的辦法，使部門全體人員整體素質(zhì)有了很大的提高。我們經(jīng)?；匚犊偨?jīng)理常說的一句話“客人來酒店消費是帶不走任何物品的，唯一改變的是口袋里的錢少了”，這從一個側(cè)面教育我們，客人唯一可以感受的就是我們無微不至的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)是酒店的一項品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)乎著酒店的生命，怎樣提高全體保安人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，已成為部門的一項重要日常工作。為此，首先從自身做起，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員。擬定培訓(xùn)計劃，適時開展服務(wù)意識，禮貌用語等多項培訓(xùn)，并深入到崗位及時做好監(jiān)督驗

21、收工作。按酒店的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止，通過一系列的培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安人員能夠端正工作態(tài)度，擺正自己的位置，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人。車場保安是酒店與客人的第一接觸點，是客人對酒店的第一感官，第一印象，保安員必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和有效的待客方法，車場保安從服務(wù)至上出發(fā)，個人能解決的馬上解決，需要其他部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。一年來，保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，在個性化服務(wù)上，為客人開車門、打雨傘、提物品、扶老攜幼，幫助病殘人推抬輪椅，提供服務(wù)指南，拾金不昧，都能用心去做，贏得了客人的贊揚(yáng)。在服務(wù)質(zhì)量的提升上，就部門整體工作而言，人人都是服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，服務(wù)工作需要我們

22、每個人去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每個人去共同增進(jìn)?？腿说臐M意度與酒店品牌知名度以及形象的提升將是我們每一個保安人員的責(zé)任與驕傲。三、消防工作無戲言，安全工作無小事1、消防安全管理落實工作消防安全，責(zé)任重于泰山，消防管理是酒店工作的重中之重，為了把消防安全管理工作做好，為酒店安全保駕，首先落實安全責(zé)任制。年初酒店與消防部門簽訂“安全責(zé)任狀”，落實了安全主體責(zé)任，酒店與各部門簽訂“安全責(zé)任書”，并履行實施，進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實做到“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“誰負(fù)責(zé)、誰簽字”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人，負(fù)責(zé)檢查到位，責(zé)任求實，終端有果。2、消防安全培訓(xùn)工作消防安

23、全教育培訓(xùn)由消防安全管理人負(fù)責(zé)組織實施。一年來，主要培訓(xùn)了消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施，有關(guān)消防設(shè)施的性能，滅火器的使用方法，報警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能，滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的內(nèi)容，操作程序，消防的“四個能力”建設(shè)的其他內(nèi)容。外請公安消防部門專業(yè)警官來酒店進(jìn)行消防知識現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍涉及重點崗位人員并普及到行政辦公人員。通過消防知識理論考試形式檢查學(xué)習(xí)效果，員工的消防安全意識、防范意識與技能得到了普遍提高。3、消防設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)保養(yǎng)工作首先加強(qiáng)對監(jiān)控室的管理，消防控制室是火災(zāi)自動報警系統(tǒng)信息顯示中心和控制樞紐，是發(fā)生火災(zāi)時滅火指

24、揮中心和控制中心，全天候監(jiān)控建筑消防設(shè)施的工作狀態(tài)，通過及時維護(hù)保養(yǎng)，保證了建筑消防設(shè)施的正常運(yùn)行，明確規(guī)定消防值班人員責(zé)任和工作程序，正確處置火警與故障報警，并能準(zhǔn)確通過顯示功能查明報警具體信息。對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，全年進(jìn)行一次全方位系統(tǒng)功能檢查。由消防檢測中心提供最終檢測報告。平時進(jìn)行經(jīng)常性的設(shè)備設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修與更換，并定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)，系統(tǒng)管網(wǎng)壓力每班進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行一次最不利點末端試水試驗，每兩個月進(jìn)行一次濕式系統(tǒng)報警檢測，確保了設(shè)施設(shè)備完好，系統(tǒng)功能有效。4、治安安全管理工作酒店安全是酒店正常經(jīng)營最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連，首先按制度要求抓好巡邏與檢查工作

25、，每天雷打不動對酒店主要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行安全防火、防盜、防破壞檢查，以確保安全無事故。制定了較為詳細(xì)的工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案，明確工作職責(zé)，從思想上讓每名隊員繃緊“安全”這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致的檢查，及時發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，將消防安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，我們與公安、消防部門加強(qiáng)配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排檢查。針對節(jié)日期間人流量較大，不利于安全因素較多，為保障治安維護(hù)職責(zé)，我們將酒店建筑布局，周邊安全環(huán)境等，做到心中有數(shù)，另一方面與金牛山派出所保持聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件。在維護(hù)酒店秩序方面，先從車場管理入手，有效保證車輛停車入位、有序進(jìn)出，創(chuàng)造好的外部

26、環(huán)境。在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員，可疑人員及時盤問跟蹤、清理。同時又在重點部位增設(shè)加裝監(jiān)控設(shè)備，為安全防范提供科學(xué)依據(jù)，改變了內(nèi)部安全環(huán)境，酒店的安全秩序得到明顯改善和提高。經(jīng)過全員的共同努力，年度酒店無事故，未發(fā)生治安刑事案件，確保了酒店的正常經(jīng)營。四、存在的不足1、對員工隊伍建設(shè)方面努力還不夠，少數(shù)隊員觀念陳舊，工作不實，技術(shù)不精，服務(wù)質(zhì)量意識薄弱，依賴心強(qiáng)都有待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要做。2、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。按部就班去工作只是稱職經(jīng)理人起碼要做的事情，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，真正的職業(yè)經(jīng)理人需要有