杭州市居民交通出行

1、杭州市居民交通出行滿意度調(diào)查方案(2021年11月專項(xiàng)調(diào)查)杭 州 市 統(tǒng) 計(jì) 局 制 定浙江省統(tǒng)計(jì)局批準(zhǔn)2021年7月本調(diào)查方案根據(jù)中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法的有關(guān)規(guī)定制訂中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法第七條規(guī)定：國家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織以及個(gè)體工商戶和個(gè)人等統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象，必須依照本法和國家有關(guān)規(guī)定，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地提供統(tǒng)計(jì)調(diào)查所需的資料，不得提供不真實(shí)或者不完整的統(tǒng)計(jì)資料，不得遲報(bào)、拒報(bào)統(tǒng)計(jì)資料。中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法第九條規(guī)定：統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員對在統(tǒng)計(jì)工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。本調(diào)查方案由杭州市統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)解釋杭州市居民交通出行滿意度調(diào)查方案- 6 -杭州市居

2、民交通出行滿意度調(diào)查方案- 5 -目 錄一、總說明2二、調(diào)查表式3杭州市居民交通出行滿意度調(diào)查問卷3一、總 說 明（一）調(diào)查目的為貫徹落實(shí)杭州市人民政府印發(fā)的關(guān)于制定杭州市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要（杭政函2021號）中提出：“加強(qiáng)城市交通設(shè)施建設(shè)，完善路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化交通組織，提高公共交通出行品質(zhì)，提升交通治理水平”等目標(biāo)要求，擬開展一次居民交通出行滿意度調(diào)查。目的是摸清杭州市當(dāng)前交通出行方面存在的主要問題，了解市民對交通出行相關(guān)工作的認(rèn)識與評價(jià)，切實(shí)掌握人民群眾對改善交通出行情況的期盼和建議，促進(jìn)杭州交通建設(shè)更好地發(fā)揮在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展“先行官”的作用，為市委、市

3、政府決策提供參考。（二）調(diào)查內(nèi)容居民對我市交通擁堵、交通秩序及管理、公共交通服務(wù)保障、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)等方面的評價(jià)，了解掌握市民對交通出行及建設(shè)情況的看法、意見和建議。（三）調(diào)查范圍和對象市轄全部區(qū)、縣（市）。調(diào)查對象確為我市年齡在18-70周歲之間，在當(dāng)?shù)鼐幼M一年以上，且能獨(dú)立表達(dá)自己意見的社會公眾。上城、拱墅、西湖、濱江、蕭山、余杭、臨平各200個(gè)調(diào)查樣本，錢塘、富陽、臨安各150個(gè)調(diào)查樣本，建德、桐廬、淳安各100個(gè)調(diào)查樣本，共2150個(gè)樣本。（四）調(diào)查方法采用隨機(jī)抽樣的電話調(diào)查方法開展。樣本由CATI系統(tǒng)根據(jù)電話號碼地址號段隨機(jī)生成。（五）調(diào)查組織方式由杭州市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)一組織實(shí)施，負(fù)責(zé)

4、調(diào)查數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫等。（六）進(jìn)度安排計(jì)劃于11月初完成電話調(diào)查工作。 調(diào)查周期約為1個(gè)月。整個(gè)項(xiàng)目主要分為3個(gè)階段：1.第一階段（8月1日-8月26日）：調(diào)查準(zhǔn)備期：完成調(diào)查問卷、方案設(shè)計(jì)，布置調(diào)查任務(wù)、開展調(diào)查培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。2.第二階段（11月1日-11月10日）：數(shù)據(jù)采集期：完成電話調(diào)查和數(shù)據(jù)審核。3.第三階段（11月11日-11月20日）：數(shù)據(jù)處理期：完成數(shù)據(jù)匯總，撰寫調(diào)查報(bào)告。（七）上報(bào)要求嚴(yán)格開展調(diào)查數(shù)據(jù)審核，確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。（八）數(shù)據(jù)發(fā)布本調(diào)查資料為各級政府制定政策和規(guī)劃提供依據(jù)，由杭州市統(tǒng)計(jì)局依據(jù)法律相關(guān)規(guī)定，以情況專報(bào)形式進(jìn)行發(fā)布。根據(jù)中華人民共和國統(tǒng)計(jì)法第三

5、章第二十五條規(guī)定：“統(tǒng)計(jì)調(diào)查中獲得的能夠識別或者推斷單個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查對象身份的資料，任何單位和個(gè)人不得對外提供、泄露，不得用于統(tǒng)計(jì)以外的目的?！焙贾菔芯用窠煌ǔ鲂袧M意度調(diào)查問卷表 號：杭 統(tǒng) 民 調(diào) 4 表 制定機(jī)關(guān)：杭 州 市 統(tǒng) 計(jì) 局 批準(zhǔn)文號：浙統(tǒng)制202128號 有效期至：2 0 2 1年 12 月 【導(dǎo)語】您好，我是杭州市統(tǒng)計(jì)局的電話訪問員，我們正在開展居民交通出行滿意度調(diào)查，耽誤您3-5分鐘時(shí)間可以嗎？謝謝！一、基本情況A1、您的性別： （）1.男 2.女A2、您的年齡：（）1.18-29歲 2.30-39歲 3.40-49歲 4.50-59歲 6.60歲以上A3、請問您居住在哪個(gè)區(qū)

6、、縣（市）：（）1.上城區(qū) 2.拱墅區(qū) 3.西湖區(qū) 4.濱江區(qū) 5.蕭山區(qū) 6.余杭區(qū) 7.臨平區(qū) 8.富陽區(qū) 9.錢塘區(qū) 10.臨安區(qū) 11.淳安縣 12.建德市 13.桐廬縣A4、您在當(dāng)?shù)鼐幼r(shí)間是：（）1.1年以下 2.1年以上A5、您的職業(yè)：（）1.企業(yè)工作人員 2.機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員 3.科教文體衛(wèi)工作人員4.個(gè)體及私營業(yè)主 5.離退休人員 6.在校學(xué)生 7.自由職業(yè)者8.無業(yè)(失業(yè))人員 9.務(wù)農(nóng)人員 10.其他人員_（請注明）A6、您日常出行選擇的主要方式：（）（可多選，最多選3項(xiàng)）1.公交 2.地鐵 3.私家車 4.步行 5.單位班車、校車6.自行車、電動車（含共享自行車和電

7、動車） 7.網(wǎng)約車、出租車8.其它_（請注明）A6、您每月的交通費(fèi)用（不包含非正常外出、旅游及車輛維護(hù)費(fèi)用）大概是：（）1.100元以下 2.101元-300元 3.301元-500元4.501元-800元 5.801-1000元 6.1000（不含）元以上二、問卷部分（一）交通出行通暢方面。B1、您對我市交通出行通暢情況的總體評價(jià)是：（）（B1選1、2、6的跳至B5）1. 通暢 2.比較通暢 3.一般 4.比較擁堵 5.非常擁堵 6.說不清楚B2、您認(rèn)為，造成當(dāng)前交通擁堵的主要原因是：（）（可多選，最多選4項(xiàng)）1.汽車數(shù)量增長過快 2.城市規(guī)劃和道路布局不科學(xué)3.交通管理水平不夠先進(jìn) 4.公

8、共交通還不夠發(fā)達(dá)5.道路建設(shè)和維修過多 6.市民交規(guī)遵守意識差7.其他_（請注明）B3、您認(rèn)為，當(dāng)前我市擁堵的時(shí)段是：（）（以兩個(gè)小時(shí)為節(jié)點(diǎn)，具體描述3個(gè)以內(nèi)時(shí)間段）1._2._3._B3-1、主要的擁堵區(qū)域是：（）（請具體列舉1-3個(gè)區(qū)域或路段）1._2._3._B4、您認(rèn)為，有效緩解我市交通擁堵的措施有：（）（可多選，最多選4項(xiàng)）1.科學(xué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)城市道路建設(shè)布局 2.擴(kuò)大限行范圍、延長限行時(shí)間3.優(yōu)化限牌限號政策，控制汽車總量 4.推行錯(cuò)時(shí)上下班5.增收重點(diǎn)區(qū)域準(zhǔn)入費(fèi)用（稅） 6.合理設(shè)置交通信號燈、信號牌7.沒有 8.其他_（請注明） B5、您認(rèn)為，我市推行的“雙限”新政（區(qū)域號牌、錯(cuò)

9、峰限行區(qū)域）對交通治堵的成效是：（）1.成效明顯 2.有一定成效 3.一般 4.成效不明顯 5.說不清楚B6、您對解決我市交通擁堵問題還有哪些好的意見建議：_（二）交通秩序及管理方面。B7、您對我市交通出行秩序情況的總體評價(jià)是：（）（交通秩序包括車輛行駛、停放秩序，行人走路秩序和占用道路施工作業(yè)、擺攤設(shè)點(diǎn)秩序等）1.滿意 2.比較滿意 3.一般 4.不太滿意 5.不滿意 6.說不清楚B8、您對我市交通執(zhí)法情況是否滿意：（）1.滿意 2.比較滿意 3.一般 4.不太滿意 5.不滿意 6.說不清楚B9、您在日常生活中看到或碰到違反交通規(guī)則、不文明交通行為的頻率是：（）1.經(jīng)常 2.偶爾 3.沒有

10、4.說不清楚B10、您認(rèn)為，當(dāng)前交通出行秩序（不文明出行）還存在哪些主要問題：（）（可多選，最多選4項(xiàng)）1.汽車隨意變道、加塞 2.不戴頭盔駕乘電動車3.隨意停車、違規(guī)停車 4.行人、非機(jī)動車闖紅燈5.開車打手機(jī)、不系安全帶、亂拋物等 6.亂鳴笛、按喇叭7.行人不走人行道、過街跨越隔離設(shè)施 8.亂用遠(yuǎn)光燈9.都沒有 10.其他_（請注明）B11、您對改善我市交通出行秩序、提高管理水平有哪些好的措施建議： _（三）公共交通服務(wù)保障方面。（A5選擇“1或2”的回答）B12、您對我市公共交通服務(wù)保障情況的總體評價(jià)是: （）1.滿意 2.比較滿意 3.一般 4.不太滿意 5.不滿意 6.說不清楚B13

11、、您認(rèn)為，目前公共交通服務(wù)保障存在的主要問題是: （）（可多選，最多選4項(xiàng)）1.公交等待時(shí)間過長、到站不準(zhǔn)時(shí) 2.出行信息（換乘點(diǎn)）獲取不方便3.票價(jià)過高 4.服務(wù)人群素質(zhì)不高 5.公共交通服務(wù)點(diǎn)位設(shè)置不合理6.公交、地鐵站臺缺少殘障人士和老年人等待專區(qū)及相關(guān)設(shè)施7.社區(qū)（村）到公交、地鐵距離較遠(yuǎn)，接駁車太少 8.都沒有9.其他_（請注明）B14、您對提升我市公共交通服務(wù)保障有哪些好的措施建議： _（四）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及維護(hù)方面。B15、您對我市地鐵建設(shè)及維護(hù)情況的評價(jià)是：（）1.滿意 2.比較滿意 3.一般 4.不太滿意 5.不滿意 6.說不清楚B16、您對我市高架道路建設(shè)及維護(hù)情況的評價(jià)是：（）1.滿意 2.比較滿意 3.一般 4.不太滿意 5.不滿意 6.說不清楚B17、您對我市城市道路建設(shè)及維護(hù)情況的評價(jià)是：（）1.滿意 2.比較滿意 3.一般 4.不太滿意 5.不滿意 6.說不清楚B18、您對我市重大交通樞紐（鐵路、機(jī)場、水運(yùn)）建設(shè)及維護(hù)情況的評價(jià)是：（）1.滿意 2.比較滿意 3.一般 4.不太滿意 5.不滿意 6.說不清楚B19、您認(rèn)為，我市交通基礎(chǔ)設(shè)施