質量管理創(chuàng)新培訓

1、.：.；、本錢與質量管理創(chuàng)新，挑戰(zhàn)管理的極限本錢創(chuàng)新培訓熱線：今天，在市場經濟的大環(huán)境下，同行業(yè)企業(yè)之間的競爭直接表現(xiàn)為所消費的產品的競爭，而產品在市場上的競爭又直接取決于產品的質量和價錢。因此，質量本錢管理對一個企業(yè)而言，至關重要。企業(yè)只需不斷的進展質量本錢管理創(chuàng)新，才干不斷提高產質量量，控制產品本錢，從而降低產品價錢，提高市場競爭力。. 本錢與質量管理創(chuàng)新企業(yè)報告產質量量關系到一個企業(yè)的榮譽，產品本錢關系到一個企業(yè)的生存。在這里，他們提供了三個企業(yè)的本錢與質量管理創(chuàng)新資料，它們是：安夏水泥、奧柯瑪集團和泰山鋼鐵集團。. 安廈水泥集團：質量目的管理創(chuàng)新山東安廈水泥集團是一個以水泥消費、銷售為

2、主，集塑編加工、機械制造、技術運用、產品開發(fā)、商貿效力、公路運輸于一體的綜合性國有控股大型企業(yè)，擁有個子公司，在職職工余人，其中工程技術人員人，總資產.億元，主要產品為“安廈牌普通硅酸鹽水泥，消費規(guī)模、產值利稅居棗莊市同行業(yè)首位，“安廈牌水泥先后獲國家、省、市殊榮余項。近年來，隨著安廈集團消費規(guī)模的不斷擴展，消費中所涉及到的原材物料、人員、設備較多，而且比較復雜，質量控制點分布于整個消費工藝過程中，假設哪一項出現(xiàn)動搖，都會影響到下一道工序，不能起到上道工序為下道工序把關的目的，最終導致產質量量產生大的動搖，影響到產質量量、市場占有率和經濟效益的提高，而原有的質量管理方法易呵斥責任不清、推諉扯皮

3、、本錢高、效益低。針對這種情況，二OOO年初，安廈集團以觀念創(chuàng)新實現(xiàn)管理創(chuàng)新，實施了既定質量目的管理的新方法，有效地處理了管理中的弊端，提高了產質量量，獲得了顯著效果。使產品出廠合格率延續(xù)多年堅持了，深受用戶的好評。一、實施既定質量目的管理的做法既定質量目的管理的含義是以一個時期質量動搖為對象，采取最有力的措施在最短的時間內處理，到達質量規(guī)定要求，實現(xiàn)質量穩(wěn)步提高的目的。經過實施既定質量目的管理，使一切的質量控制點都得到了有效控制，從而使產質量量得到了保證，經濟效益得到了提高。、明確既定質量目的管理監(jiān)管程序建立健全既定質量目的管理組織保證體系，成立了以總經理為組長，副總和質檢、化驗、消費、供應

4、、銷售、信息、企管、倉庫等部門擔任人為成員的公司質量監(jiān)管指點小組，艱苦事項由集體研討，民主決策，明確了各級管理者和職能部門在既定質量目的管理上的責權，相互監(jiān)視，監(jiān)視到位。既定質量目的管理的內容制定和實施做到明確、清楚。既定質量管理的監(jiān)管程序是：首先，消費、化驗、質檢、信息等部門根據實踐消費運轉中所發(fā)現(xiàn)的問題，以及需求改良的質量工程提出建議，反響給質量副總；第二，由質量副總根據所反響的質量信息，組織召開質量監(jiān)管小組辦公會，在會上對所反映的問題進展分析、研討、討論，最后制定出適宜的質量目的，根據所涉及到的有關部門及責任人，通知相關部門、人員進展實施；第三，相關責任部門和人員接到質量目的義務后，立刻

5、組織進展實施，確保質量目的保質保量地完成；第四，相關部門和人員在責任部門、人員實施質量目的過程中，不定時組織人員進展監(jiān)視、抽查，以期到達良好效果。在質量目的完成之后，再組織人員驗收。假設不符合質量目的所規(guī)定的要求，責令重新進展整改，并給予相應處分；假設驗收合格，那么匯總資料進展上報質量監(jiān)管指點小組。對普通性的質量目的由責任部門處理，艱苦性質量目的由責任部門和化驗、質檢共同配合完成，無論是艱苦性質量目的還是普通性質量目的，都遭到化驗質檢部門的監(jiān)視，最后檢查驗收。、建立健全管理制度年以來，安廈集團根據，結合本身特點制定了十二項管理制度，對既定質量目的管理不斷改良和完善，主要有：一是，對既定目的的制

6、定程序、處置權限、檢驗程序、管理機構設置和根本職能、獎懲方法做了明確規(guī)定；二是，確定了反響的范圍和反響人的職責及提供的時間，對質量問題該反響不反響、延誤時間、呵斥損失的，清查責任人的責任，并進展相應的經濟處分；三是，嚴厲執(zhí)行及，對亂用職權、不擔任任、呵斥損失的責任人，嚴加處置。、完善信息反響網絡安廈集團高度注重質量問題的信息搜集，建立健全信息管理組織，強化信息功能。在公司化驗室建立了質量信息科，在全公司重點部門、重點崗位及各質量控制點設立了信息任務站。經過信息反響獲取大量的質量信息資料，隨時采集處置，為指點決策和質量目的管理提供及時、準確、可靠的根據，保證了既定質量目的管理的有效運轉。、嚴厲監(jiān)

7、視檢查化驗室、質檢科對產質量量行為全過程控制，凡被納入既定質量目的管理的工程，按照、及質量目的管理的相關規(guī)定，嚴厲進展監(jiān)視檢查。對達不到要求者，上報質量監(jiān)管指點小組，責令限期整改，對拒不整改者，按照有關規(guī)定嚴肅處置，直至到達要求為止。、建立責任明確的記錄檔案為便于對既定質量目的的管理，在化驗室建立了既定質量目的實施記錄。每次的既定質量目的搜集實施、完成情況都有記錄，包括需改良質量目的的工程稱號、發(fā)生的地點、時間、責任人、處置結果、驗收人等，與下發(fā)給責任部門的整改單一致，做到了齊全詳細、隨時可查。、引入鼓勵約束機制在實施既定質量目的管理過程中，將約束鼓勵機制引入其中，實行目的責任制，制定考核細那

8、么，嚴厲獎懲兌現(xiàn)。規(guī)定凡按時完成既定質量目的的擔任人，給予獎勵；對于質量信息了解及時，向公司反響、建議后帶來明顯經濟效益，以及對既定質量目的的執(zhí)行成果突出的，視情況給予獎勵。考核任務每旬一次，由質量監(jiān)管指點小組統(tǒng)計并實施，對完不成既定質量目的，推諉扯皮，呵斥經濟損失的，視情節(jié)輕重給予通報、批判、罰款、記過、除名等處分。二、實施既定質量目的管理的效果安廈集團經過強化既定質量目的管理，獲得了以下幾個方面的顯著效果：、質量是企業(yè)生命的觀念已深化人心。經過實施既定質量目的管理，使寬廣干部員工思想上發(fā)生了宏大變化，能深化認識到產質量量的重要性，改動了以往責任心不強、質量認識淡薄的問題，在實施過程中，全體

9、干部員工盡心盡責，嚴把質量關，確保產質量量的均勻、穩(wěn)定提高，使出廠水泥各項合格率均到達%。根據企業(yè)實踐及化驗室條件，根據，制定了、，使質量管理有法可依。在日?？刂婆c檢驗中嚴厲按照規(guī)程執(zhí)行，嚴明獎罰制度，真正做到“執(zhí)法必嚴，違章必究，對影響產質量量的人和事，絕不姑息遷就，確保產質量量的合格，真正表達質量是效益的源泉，化驗室是企業(yè)的“眼睛。、超前預防、及時處理問題的機制曾經構成。經過實施既定質量目的管理，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。在原資料進廠第一關上，嚴厲執(zhí)行公司制定的各項規(guī)范，決不讓任何不合格品進廠，真正起到把關堵口的作用，從第一關就為公司減少了不用要的損失。在消費過程當中出現(xiàn)的問題，經過信息

10、反響，制定目的，及時協(xié)調處理。比如在生料配料上，根據窯情的變化及時反響、匯總、分析，指令工藝人員及時調整，事事做在前面，使半廢品的變化、動搖都在控制范圍之內。特別是立窯煅燒上，由于生料是根底，立窯是關鍵，上道工序應為下道工序服好務，打好根底，所以經過信息反響，討論分析，制定適宜的質量目的，使各科室、車間之間協(xié)調配合，共同努力，確保質量目的的保質保量完成，不出現(xiàn)大的質量動搖和質量事故。、減少了推諉扯皮景象，提高了任務效率。既定質量目的管理，明確部門和消費環(huán)節(jié)的職責和所承當?shù)牧x務，劃清任務權限，減少了質量問題上的推諉扯皮職責不清的景象，有效提高了任務效率，促進了質量管理任務的全面開展。、降低了消費

11、本錢，提高了經濟效益。經過實施既定質量目的的管理，化驗室在實踐消費過程中根據原資料的動搖及季節(jié)的變化，制定了一套針對不同季節(jié)、不同窯型比較適宜的配料方案，以最優(yōu)的工藝配料，指點正常的消費過程，使產質量量不僅穩(wěn)步提高，在原資料價錢上漲的情況下，反而使消費本錢大幅度下降，為企業(yè)的節(jié)能降耗，提高效益夯實了根底。實施既定質量目的管理前后的配料方案、消費本錢、產量、銷售價錢、熟料強度對照表如下：配料方案 其他工程經過以上對照分析，實施既定質量目的管理以來，公司質量、產量、本錢各項任務獲得了較好的成果。三、實施既定質量目的管理的領會安廈集團公司在實施既定質量目的管理過程中，有以下幾點領會和認識：、在市場競

12、爭猛烈的條件下，要想提高產質量量，確保企業(yè)快速安康開展，首先要做到超前思想，提早預防，把質量問題處理在萌芽形狀，把以質量檢驗為中心的企業(yè)質量管理任務扎扎實實地落實到消費運營的全過程，使任務更加全面，更加科學，更便于提高任務效率，從而最終實現(xiàn)優(yōu)質、低耗、高效的目的。、要有完善的制度做保證，才干確保質量管理卓有效果。既定質量目的管理是對企業(yè)質量管理全過程的動態(tài)管理，是一整套嚴密科學的管理體系。這個方法本質是將質量薄弱問題超前處理，提高產質量量，只需有一個環(huán)節(jié)處理不好都會影響整個方法的實施，因此，規(guī)范質量管理行為，不能只靠任務人員的覺悟，根本的途徑是靠制度，讓一切的人員都能做到有法可依，有章可循，違

13、者必究，從而使質量管理任務走上規(guī)范化、法治化的軌道。、一定要排除干擾，才干獲得改革創(chuàng)新的勝利。實施既定質量目的管理是情勢逼出來的，也是任務開展的迫切需求。由于既定質量目的管理涉及到消費、供應、銷售、平安、財務、質檢、設備、企管等各個方面，甚至直接觸及到某些人的利益，必然遭到影響，只需下定決心，排除干擾，才干實施好這項任務?？傊矎B集團公司經過實施既定質量目的管理，深深認識到只需對消費運營質量方面的全面控制和監(jiān)視，把質量問題處置在萌芽形狀，才干有效地防止質量事故的發(fā)生，提高產質量量，最大限制地提高企業(yè)經濟效益。在過去的任務中，安廈集團公司雖然獲得了一定成果，但與先進企業(yè)相比，還有很大的差距，在

14、實施既定質量目的管理過程中，還有許多不完善的地方，還需求進一步加以完善和改良，使既定質量目的管理發(fā)揚出宏大的效益，為提升企業(yè)競爭力做出新的奉獻。.澳柯瑪：Sigma質量管理創(chuàng)新青島澳柯瑪股份是高科技上市公司，年在原澳柯瑪電器根底上改組而成，是以家用電器產品消費運營為主的國家大型一級企業(yè)，是我國最早被認定為“中國著名商標的四家家用電器企業(yè)之一，被譽為“中國電冰柜大王，擁有全球最大的冰柜消費基地，也是全球最重要的冷飲冷食專業(yè)配套設備供應商之一，并投資開展了鋰離子電池、自動售貨機、超高亮度發(fā)光二極管外延芯片等一批高科技產品。澳柯瑪擁有國家級技術中心，在眾多制冷技術上堅持著國際領先程度。至今，冰柜延續(xù)

15、八年產銷量全國第一，起步雖晚但起點高的冰箱勝利進入行業(yè)七強。年公司銷售額萬元,比年增長%，利稅總額為萬元，增長.%。澳柯瑪產品的出口年為臺，年有了大的突破，銷量到達臺，實現(xiàn)%以上的高速增長。在整個家電市場競爭猛烈，許多公司出現(xiàn)虧損的情況下，澳柯瑪延續(xù)堅持行業(yè)第一，各項目的連創(chuàng)新高，主要在于公司秉承“沒有最好，只需更好的企業(yè)信心，不斷質疑現(xiàn)狀，進展全面繼續(xù)管理創(chuàng)新，其中年開場的Sigma的管理創(chuàng)新為公司的再創(chuàng)新高起到了宏大的作用?！皼]有最好，只需更好的中心是“以變制變，繼續(xù)開展，前一個“變是創(chuàng)新，后一個“變是內外部環(huán)境的變化，從變中激發(fā)活力，促進企業(yè)繼續(xù)開展，建立國際繼續(xù)競爭優(yōu)勢。一、實施Sig

16、ma管理的背景.施Sigma的管理首先是公司開展的需求。澳柯瑪股份現(xiàn)階段的運營戰(zhàn)略是建立高科技、國際化、現(xiàn)代化一流企業(yè)，實現(xiàn)向高科技產業(yè)的提升、向全球化運營提升、向具有現(xiàn)代企業(yè)制度特征的精細化管理提升。在現(xiàn)行戰(zhàn)略目的中提出了實現(xiàn)“精細化管理！在管理體系方面，、年公司先后經過了ISO質量體系、ISO環(huán)境管理體系認證。在運營管理過程中，澳柯瑪構成了系統(tǒng)無缺陷管理方式System Zero Defects Pattern，簡稱為SZDP，獲第六屆國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎。公司管理程度的不斷提高，為企業(yè)的開展注入了宏大的活力和活力,但繼續(xù)的競爭力是我公司所追求的目的，需求不斷汲取國內外先進管

17、理方法，并加以創(chuàng)新改良，為現(xiàn)行管理體系增添新的理念和方法。、其次是參與國際競爭的需求。國內家電行業(yè)競爭已趨白熱化，惡劣的價錢戰(zhàn)已使行業(yè)利潤大幅減少。參與WTO以后，雖然中國家電可以迅速進入國際市場，但也將直接面對洋品牌的競爭，這既是機遇，同時也充溢了挑戰(zhàn)。在管文科學化方面，中國企業(yè)的管理比較感性和粗獷，而歐美等企業(yè)講究科學細致。澳柯瑪認識到，要實現(xiàn)向國際型現(xiàn)代化企業(yè)的轉型，就必需站到國際管理的前沿，公司要成為具有國際競爭實力的公司，實現(xiàn)“與狼共舞，必需實現(xiàn)精細化管理，營建快捷、高效、高規(guī)范的管理體系。為此，公司引進了以Sigma管理為代表的國際先進管理方法，結合公司管理現(xiàn)狀，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。Si

18、gma是什么？Sigma管理是一種尋求同時添加顧客稱心和企業(yè)經濟增長的運營戰(zhàn)略途徑，是使企業(yè)獲得快速增長的最有效運營方式，是一種基于數(shù)據制定決策的方法和努力于改善客戶質量的承諾，是產質量量和工序才干的衡量目的，目的是每百萬次時機.個缺陷?！拔鞲瘳斠辉~是一個統(tǒng)計學術語，表示與平均值的規(guī)范偏向，用來衡量一個給定的過程偏離完美的定義有多遠。Sigma所包含的中心思想是，在一個過程中能否丈量出有多少“缺陷，以及能否系統(tǒng)地找出消除它們的方式，并盡能夠地接近完美。二、實施Sigma管理的條件Sigma是一種理念，是一種基于數(shù)據制定決策的方法，它運用了大量的科學方法、分析軟件。實施Sigma管理必需具備個條

19、件：、有較高程度的管理根底。澳柯瑪先后經過了ISO質量體系、ISO環(huán)境管理體系認證，公司獨具特征的在全國范圍內被推行學習，公司有堅實的管理根底。、有高程度的員工素質。Sigma實施要有專業(yè)的丈量技術，大量的數(shù)據經過計算機軟件處置，以及需求主人翁的責任感和追求完美的任務態(tài)度，所以實施Sigma需求較高素質程度的員工。澳柯瑪員工學歷全部在高中以上，管理人員%以上是大專以上學歷，公司實施“開展人就是開展企業(yè)的中心競爭力的人本化管理，確保每位員工都能“被吸引、被任用、受培育、獲開展，建立了一支高素質的員工隊伍。、觀念的轉變。Sigma首先是一種先進的理念，它源于顧客的呼聲，止于顧客稱心既是指外部顧客，

20、也是指內部顧客，它的目的是每百萬次時機存在的缺陷幾率是.個，他們傳統(tǒng)的以為%就是很好的目的存在的缺陷幾率是它的倍！同時，它的決策的方法有別于他們傳統(tǒng)的思想方式，要勝利實施Sigma必需先要有觀念的轉變。、指點推進。一種新的觀念貫徹、方法的實施，沒有最高管理者的注重，是不能夠實現(xiàn)創(chuàng)新運用的，澳柯瑪實施Sigma管理是屬指點推進，對Sigma實施在思想上高度注重，并參與同意謀劃、提供資源，督促建立健全規(guī)章制度，力爭公司管理上一個臺階。三、Sigma管理的實施、精細謀劃，制定完善的管理制度。管理有很多好的方法，但許多公司在實施中失敗，大多數(shù)緣由在于沒有進展系統(tǒng)的謀劃，沒有制定實施、監(jiān)視考核機制。澳柯

21、瑪在實施Sigma管理過程中，運用了系統(tǒng)的方法，從資源到各個過程進展整體安排，明確了職責、制定了出培訓、工程展開、監(jiān)視考核、分析改良的詳細方案。、實施培訓首先是高層管理人員的外出培訓：年公司兩名高層管理人員率先到GE公司(美國通用電氣公司)參與了Sigma培訓，成為公司第一批Sigma綠帶，拉開了實施Sigma管理的序幕。其次是請專家來公司培訓。年公司約請GE公司專家進展為期一個月的Sigma培訓，公司一切部門長和部分骨干參與了培訓，由于學習內容多，難度大，進展每人臺電腦封鎖式培訓，在課堂進展實際學習和軟件操練，經過培訓學員初步掌握了Sigma的理念和方法，并在GE公司專家的指點下展開了實踐運

22、用，共培育了個黑帶，個綠帶。年，公司又培育了名黑帶、多名綠帶，實現(xiàn)黑帶、綠帶人員的翻番。同時，由黑帶對管理人員進展了全面的Sigma培訓，各部門對員工組織了多次培訓，并考試檢查培訓效果，不達標者只發(fā)根本工資，直至到達要求，實現(xiàn)了全體員工觀念的轉變，為Sigma管理的全面實施打下了根底。、Sigma工程實施Sigma工程首先顧客的需求，根據顧客的需求確定改良的方向和需求處理的問題，定義CTQ質量關鍵點，進展廣泛丈量，找出能夠導致問題的主要緣由，經過不同的方法分析確定關鍵要素，處理這些關鍵要素，并優(yōu)化控制措施。Sigma充分表達了系統(tǒng)的方法和過程方法，是一個完好的PDCA循環(huán)，包括D定義缺陷、M丈

23、量工序數(shù)據、A分析緣由，確定關鍵要素、I優(yōu)化要素控制、C檢查、穩(wěn)定和提高五個階段。Sigma工具主要有：質量功能展開、過程圖、構造樹、柏拉圖 (Pereto)、丈量系統(tǒng)分析、合理分組、現(xiàn)狀分析、六個西格瑪設計、假設檢驗、回歸分析、實驗設計(DOE)、統(tǒng)計過程控制(SPC)。公司制定了黑帶為Sigma工程實施主管，各部門綠帶為成員的實施小組，在技術開發(fā)、產質量量精細化、市場營銷、本錢控制等方面開展實施個Sigma工程。黑帶對Sigma工程的建立、登記、方案、活動、業(yè)績評價擔任管理，同時公司制定了嚴厲的考評制度，品管部根據方案進度進展檢查、考核。品管部部長為工程實施總督查，對整個Sigma管理實施

24、協(xié)調、監(jiān)視，保證了Sigma管理有序展開。實施Sigma工程提高工序才干，出口產品精細化改良發(fā)泡劑外溢：、工程闡明：工程時間跨度為年月年月，Sigma工程目的是優(yōu)先處理顧客的呼聲，發(fā)泡劑外溢是消費中出現(xiàn)較為頻繁的問題，雖然有專人清理，但也存在漏清景象，遭到內部顧客下工序的“贊揚，一旦流入市場，會遭到外部顧客的贊揚。工程組在充分研討該問題產生的歷史、現(xiàn)狀的根底上，結合現(xiàn)有技術程度以及人、機、料、法、環(huán)現(xiàn)狀，按“DMAIC五步驟實施了改良。根本過程：定義：定義階段主要是確定需求改良的產品或工序，確定工程所需資源可以及時到位。該工程中定義階段主要任務有：a、確定了需求改良的產品：BD、BD，確定了需

25、求改良的工序：箱體發(fā)泡工序，確定改良的問題：箱體發(fā)泡外溢；b、確定了工程CTQ：發(fā)泡后箱體外溢的比率；c、確定了工程各個階段的詳細進度；d、確定支持小組。丈量：丈量階段主要是搜集產品或工序現(xiàn)狀的數(shù)據，確立改良的目的。在該工程中，首先進展了丈量系統(tǒng)分析Gage R&R分析，本工程涉及到的丈量系統(tǒng)有：丈量人員、丈量模具尺寸、卡尺、溫度計等，即用不同的人員、不同的工具對同一物件進展多次對比丈量，確定丈量系統(tǒng)偏向。然后詳細調查了工程現(xiàn)狀：調查、月產品臺，出現(xiàn)外溢的數(shù)量為臺，缺陷比率為.%，計算現(xiàn)有工序才干僅能到達.。工程組針對不同模具、不同班次、不同資料、不同操作方式下的信息進展了丈量搜集，為分析階段

26、提供可靠根據。根據現(xiàn)狀和公司質量目的，確定工程改良的目的為：工序才干提高到.。分析：分析階段主要是分析在丈量階段所搜集的數(shù)據，以確定一組按重要程度陳列的影響質量的變量。工程組首先找出了能夠導致箱體發(fā)泡后外溢的一切的要素：模具溫度、模具質量、設備控制、料比、料溫、發(fā)泡方式、密封方式、環(huán)境溫度、儀表顯示、人員操作等。用逐一丈量、對比分析的方法，對每條要素進展了現(xiàn)場驗證，以找出一組按重要程度陳列的變量，優(yōu)先處理主要要素，即：Y=f(x，x，x)，找出并處理少數(shù)關鍵的x。決議改良的要素有：模具溫度控制、料比控制、發(fā)泡前密封方式控制、料溫控制、模具溫度控制。改良：改良階段主要是針對需求改良的要素確定處理

27、方案并優(yōu)化處理方案，并確認該方案可以滿足或超越工程質量改良目的.的程度。該工程中針對分析階段確定的要素，經過實驗、比較后，得出并采取的最終改良方案有：a、料溫控制：成立QC小組對發(fā)泡料罐、傳輸管道實施改良，使料溫不受環(huán)境溫度變化的影響；b、發(fā)泡環(huán)境：添加環(huán)境溫度調理系統(tǒng)與測試系統(tǒng)，改良發(fā)泡通道；c、料比：工程組中的工藝人員延續(xù)進展一個月監(jiān)控配料；d、密封：改良膠帶粘貼方式、粘貼面積，使蒸發(fā)器與內膽之間以及各相關結合處不留縫隙，工程組人員進展一個月的監(jiān)控確認其效果；e、模具溫度：配備準確溫度丈量安裝，對模具溫度進展監(jiān)測和控制?？刂疲嚎刂齐A段主要是確保對工序的改良一經實施就可以持之以恒，并確保工序

28、不會前往到以前的形狀。工程組成員經過論證，構成了一套關于處理主要要素的方案，由技術中心對現(xiàn)行工藝文件和作業(yè)指點書進展修訂，對操作人員進展培訓，分廠設備管理人員對設備、模具加強維護和保養(yǎng)，分廠質量管理人員對新文件的執(zhí)行情況監(jiān)控考核。由工程組成員延續(xù)進展一個月的改良措施執(zhí)行監(jiān)控，并對比改良效果的穩(wěn)定性。工程組確定了定性丈量點個，定量丈量點個，制定了詳細的丈量方案，每日根據丈量進展記錄，每周將數(shù)據輸入Sigma“報警系統(tǒng)，系統(tǒng)根據丈量數(shù)據自動計算，假設工序才干低于系統(tǒng)要求，系統(tǒng)自動報警，工程組立刻組織采取措施。、改良效果：在一線改良后一個月內消費的臺冰柜產品中，他們逐臺檢測和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)總的缺陷為個，

29、缺陷同樣分布在柜口角、壓機室、發(fā)泡孔等部位，且?guī)缀趺颗_產品都等同出現(xiàn)以上缺陷的時機，根據六個西格瑪中的有關計算方法，他們可以得出：DPO=.，查正態(tài)分布表得Z=.，即工序控制的才干為.。在出口產品上，年公司完成了四個Sigma工程，其它有內膽銜接條縫隙改良、回氣管長度控制、蓋板平面度控制，出口產品工序才干從原來不到個Sigma的程度提高到.個Sigma的程度。直接經濟效益多萬元。全面實施Sigma工程，提高公司各方面管理程度：年下半年開場，公司更加深化的展開了Sigma管理，用Sigma處理顧客咨詢或贊揚應對和處置率的問題、完善業(yè)務人員鼓勵機制、提高需貨配件采購方案完成率；用Sigma實施技術

30、改良制冷技術進一步優(yōu)化；用Sigma提高送貨及時準確率；用Sigma提高本錢核算、本錢控制準確率等，在公司一切部門展開，獲得了顯著效果。四、實施意義、提高工序才干，保證產質量量，降耗增效，提高國際競爭才干。Sigma的實施使工序才干顯著提高，產質量量程度上了一個新臺階。公司產品在國家抽查和出口商檢中全部合格，年冰柜被國家質量技術監(jiān)視局評定為“質量免檢產品，獲得中國質量管理協(xié)會“質量效益型先進企業(yè)稱號。公司產品出口大幅度增長，年公司出口美國臺立方冰柜，顧客贊揚為零顧客的咨尋也為贊揚：如運用方法問詢，澳柯瑪高程度的質量管理和高程度的產品降服了苛刻的GE公司，GE公司年在去年的根底上添加了萬臺的定單

31、。年澳柯瑪出口北美冰柜萬臺，在越南市場占有率到達了%左右，其它地域如俄羅斯、澳大利亞、日本、韓國等出口量穩(wěn)定增長。年澳柯瑪冰柜出口總量位居全國第一。年上半年公司出口同比增長%以上。年，公司產品被國家外經貿委認定為“重點支持與開展的產品名牌產品，年，澳柯瑪牌冷柜被評定為“中國名牌產品。、管理程度上臺階，實現(xiàn)科學細致化管理。Sigma管理是一國際先進的理念和科學的管理方法。澳柯瑪實施Sigma管理，并實現(xiàn)與公司管理的融接，獲得本質性進展?？偨YSigma具有以下特征：a、有較高的目的值，可以引導組織不斷追求杰出；b、丈量、分析方法科學、先進，以現(xiàn)實為根據，可以真實反響問題本質；c、大量運用統(tǒng)計技術，

32、加強統(tǒng)計的可靠性；d、嚴厲、系統(tǒng)的丈量系統(tǒng)分析GageR&R，確保結果的準確性；e、科學的MINITAB圖形數(shù)據分析系統(tǒng)軟件的運用。f、運用范圍的廣泛性：不僅用于現(xiàn)場質量改良，而且可用于運營、管理的各個方面；g、以顧客為中心，以滿足顧客需求為最終目的；h、遵照繼續(xù)改良的思想采用PDCA循環(huán)方式?？卢敼煞輰嵤┑囊許igma為中心，在信息、技術、人力資源、營銷、效力全方位的管理創(chuàng)新，深化“精細化管理，促進了員工管理理念的轉變，技藝程度的大幅度提高，從管理的感性和粗獷轉變?yōu)榭茖W細致，從而使公司的管理程度整體提高，實現(xiàn)了管理國際化，培育企業(yè)國際繼續(xù)競爭優(yōu)勢。公司先后與通用電氣公司、伊萊克斯、結合利華等

33、著名跨國公司結成了戰(zhàn)略協(xié)作同伴?！皼]有最好，只需更好。創(chuàng)新無盡頭!.泰山鋼鐵：目的本錢管理山東泰山鋼鐵是國家大型一檔結合企業(yè)，橫跨鋼鐵、電力、水泥、焦化、機械、交通運輸、建筑安裝、商貿文娛等產業(yè)，占地面積萬m，擁有總資產億元，年銷售收入億元，年創(chuàng)利稅雙過億。職工多人，各類專業(yè)技術人員多人，下屬個廠、個分公司、個文娛城、個設計院、個超微顆粒研討所、個新資料實驗廠。多年來，延續(xù)被萊蕪市委、市政府評為明星企業(yè)，山東省質量信得過單位。董事長、總經理王守東同志被評為全國勞動模范、山東省勞動模范，并獲得全國“五一勞動獎章和山東省“富民興魯獎章。自年以來，面對市場競爭日趨猛烈的情勢，提出了“本錢是硬道理，在

34、企業(yè)內部只需本錢，本錢就是效益，本錢就是競爭力的理念，針對泰鋼的實踐情勢，構建了獨具特征的目的本錢管理創(chuàng)新體系。在公司內部構成了“全員、全過程、全方位降本錢，提高經濟效益的良好局面。自年開場，延續(xù)五年累計降低本錢近億元。極大地提高了公司的經濟效益和社會效益。一、目的本錢管理的產生背景。當前隨著經濟全球化、市場化、信息化以及知識經濟的到來，我國社會主義市場經濟正在飛速開展，走出廠門即國門曾經成為現(xiàn)實。鋼鐵行業(yè)的運營環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，鋼鐵產品從過去的供不應求轉為構造性過剩，市場競爭加劇。一方面原燃料價錢不斷上揚，給企業(yè)帶來宏大的本錢壓力；另一方面鋼鐵產品銷售價錢不斷下滑，使企業(yè)盈利空間大大減

35、少，鋼鐵工業(yè)已進入微利時期。此外，隨著我國已參與WTO，消費長線產品和低檔次、低附加值產品的企業(yè)面臨著更大的、更嚴峻的挑戰(zhàn)。他們所面臨的正是這一突出問題，首先他們的產品大多數(shù)屬于初級產品，附加值低，市場價錢并不占優(yōu)勢，而且產品本錢構成中原燃料所占比例高達-%，也就是說產品的耗費還相當高，內部挖潛的潛力還很大，距先進程度還有差距。面對這一突出問題，董事長、總經理王守東同志適時提出了：“本錢是硬道理，在企業(yè)內部只需本錢，本錢就是效益，本錢就是競爭力的理念，他們按照這一理念，在企業(yè)內部緊緊抓住本錢這個“牛鼻子不松手，圍繞降本增效這一中心大做文章，從強化目的本錢管理入手，開展全員全面全過程全方位的目的

36、本錢控制，確保以最低的產品本錢來實現(xiàn)產品的利潤最大化，實現(xiàn)最大效益，不斷提高企業(yè)的中心競爭力。二、目的本錢管理的主要內容及做法。所謂目的本錢管理：就是根據年度公司制定的消費運營方案大綱，確定年度內所降本錢總額，再將總額按產品的本錢構成及產量和市場需求等情況，綜合思索各種要素后，確定該產品的目的本錢，本錢并不是一成不變，而是隨外部變化的條件及時予以調整，確保目的本錢一直處于受控降低形狀。、建立目的本錢價錢核算體系。由于鋼鐵行業(yè)消費所需用的大宗原燃物料較多，而且價錢不一，動搖較為頻繁，假設按市場價錢進入產品消費本錢，就會呵斥產品本錢動搖較大，影響產品本錢的穩(wěn)定性。為了保證產品本錢的穩(wěn)定性和真實性，

37、保證產品本錢不出現(xiàn)大的動搖，在公司內部他們對大宗的原燃物料實施方案價核算體系，規(guī)定一切的大宗原燃料一概按方案價進入產品的消費本錢，這樣就使產品一樣消費分廠之間各種產品的本錢根本在同一程度線上，不至于大起大落，有利于加強內部管理和考核，對一些消費中所需的備品備件、低值易耗品、電器、五金等，那么按市場價進入本錢，而此部分的采購權那么由消費部門采用委托合同的方式，委托采購部門按其確定的種類、規(guī)格、價錢、質量、數(shù)量、廠家進展采購，對達不到要求的采購物資有權拒收、拒付、乃至退貨。這樣既調動了消費部門的積極性同時也添加了采購部門的責任感。、建立最優(yōu)化的目的本錢體系。為了順應市場經濟的需求，與國際市場接軌，

38、就必需建立順應市場經濟的目的本錢控制體系。他們按照各類產品的本錢構成將各項本錢要素分解到相關的單位和崗位，實施目的本錢管理。在實施控制時，做到橫到邊、縱究竟。()目的本錢及體系的建立原那么。目的本錢體系堅持先進性、合理性的原那么。先進性就是按照產品的構成對各種產品本錢構成要素，本錢組成逐項進展分析，對照先進單位主要經濟濟技術目的，找出差距，分析所存在的潛力，在此根底上，對本錢降低的目的進展反復的測算，把經濟技術目的定位在歷史最好程度或同行業(yè)同類型企業(yè)的先進程度上。合理性就是做到各項技術經濟目的與本錢相結合，本錢與效益相結合，效益與收入相結合，目的本錢符合實踐，真實可行，經過努力是完全能夠到達的

39、，從而使整體效益到達最優(yōu)化的原那么。目的本錢的制定。主要是抓好四個環(huán)節(jié)：即抓好市場調研、預測分析；技術提高；管理提高；經濟效益四個環(huán)節(jié)。第一個環(huán)節(jié)：市場調研預測分析，是確定目的本錢的根底。就是按照我公司目前的產品情況，對國際國內兩個市場進展充分的調研，預測，制定出產品需求方案。然后根據當前市場的需求情況，結合公司的開展趨勢，綜合思索各種要素，制定出產品消費大綱。例如年，根據市場調研需求情況信息的反響，鋼坯和帶剛在一定時期內價錢上升，市場旺銷，將會出現(xiàn)供不應求的局面。根據這一信息，在經過充分論證的根底上，他們果斷新上馬了年產萬噸鋼的省內最大轉爐煉鋼工程和年產萬噸的帶鋼工程，自投產以來產品不斷供不

40、應求，收到了良好的經濟效益和社會效益。第二個環(huán)節(jié)：技術提高，是實施目的本錢的保證。技術提高是降低本錢的重要途徑。近幾年來，他們一直堅持以技術提高為重點，加快技術提高的步伐，向技術提高要效益，堅持消費與技改并重，大修與技改同行。在現(xiàn)有的根底上積極采取和運用新技術、新工藝、新資料，最大限制地發(fā)掘內部潛力，提高產品產量和質量，從而最大限制地降低本錢。年軋鋼廠的小型材車間就是在未添加大的投入的情況下，經過積極采用“三新，使鋼材的產量由過去的月產噸提高到月產噸以上，僅此一項就使單位產品消費本錢降低元，而且成材率由過去的%提高到.%以上。據不完全統(tǒng)計，僅經過細算技術提高帳，在制定目的本錢時就降低本錢總額余

41、萬元。第三個環(huán)節(jié)：管理提高，是實施目的本錢的動力。管理是企業(yè)開展的主旋律，是企業(yè)的生命之所在，是企業(yè)永久的主題。他們一直以為管理的效益是第一位的，管理的效益遠大于其它方面。因此他們在測定目的本錢時，充分思索管理增效這一塊，并將管理增效作為降低本錢的有效措施，使其在降本增效中所占比例到達%左右，這樣就促使各單位加強企業(yè)內部管理，不斷搞好管理創(chuàng)新。我公司的煉焦制氣廠實行的軍事化管理，發(fā)電車間的過程小組管理，煉鋼廠的小目的考核均是其中的佼佼者，他們均靠管理創(chuàng)新獲得了良好的效果，我公司年被省冶金總公司評為管理創(chuàng)新先進單位。第四個環(huán)節(jié)：經濟效益，是實施目的本錢的目的。企業(yè)的最終目的是經過合法的運營，最大

42、限制地獲取利潤獲得效益。他們按照這一目的，一直以效益最大化為原那么，本著什么產品賺錢就消費什么，什么產品的利潤最大就積極發(fā)明一切條件開足馬力優(yōu)先消費什么。年四季度，他們根據市場需求情況的變化，及時停頓了帶鋼的消費，開足馬力消費市場緊缺的小規(guī)格鋼坯，由于決策正確，獲得了良好的經濟效益。根據目的本錢建立的原那么，制定年度本錢總控制目的。自年開場，他們所制定的年度降低本錢控制總額為上年本錢總額的%。在此根底上，他們按照所降本錢總額再細分到每個產品上，測定產品本錢時，他們并不是對一切產品一致按下降%的比例制定目的本錢，而是按照各種產品上年度個月最好程度的平均數(shù)，同時綜合思索該產品的技術改造、工藝更新、

43、職工技術程度提高等各方面要素，經過仔細的反復測算后才確定目的本錢。這樣有的產品的降本錢幅度在%，而有的產品可到達%，但是公司的總體目的控制在%以內。據不完全統(tǒng)計，自年實施目的本錢以來，僅本錢下降就添加效益近億元，為公司的可繼續(xù)開展奠定了良好的根底。實施目的本錢管理的詳細做法。按照目的本錢要素與企業(yè)管理部門相結合的原那么，在公司內部建立起了橫向的目的本錢控制體系。如將設備工時維修費與設備處掛鉤，焦比、鋼鐵料耗費、成材率等與科技處掛鉤，產品本錢與財務處掛鉤，采購本錢與原料處、供應處掛鉤，電耗、水耗、汽耗與能源動力處掛鉤等，把各職能處室的職能管理任務集中到降低本錢這一中心上來。按照產品目的本錢建立起

44、了由公司、二級廠、車間、班組、崗位縱向究竟的目的本錢控制體系，公司財務處擔任各種產品的工廠本錢的控制，各二級消費分廠擔任產品的消費本錢控制，消費車間擔任過程本錢的控制，班組擔任控制各項輔料的耗費控制，崗位擔任水電汽的定額控制。這樣就本著干什么，算什么，管什么的原那么，自上而下地將目的本錢分解到了崗位，經過逐級落實目的，構成一級保一級，層層保上級的良好局面，對目的本錢的實現(xiàn)提供了強有力的保證。建立起了動態(tài)調整的控制體系。他們所制定的目的本錢不是一成不變的，而是根據情況的變化及時地進展調整，是一個動態(tài)的管理過程。他們規(guī)定假設原資料、燃料等上游產品漲價，幅度超越規(guī)定的方案價時，他們就對方案價進展上調

45、，而目的本錢一概不作調整，上調部分各單位完全自行消化。而延續(xù)三個月完成目的本錢的單位，他們那么按完成的幅度，經過充分的計算，確定一個合理的下降幅度，將目的本錢下調，同時他們還對一些與本錢有關的目的及時地進展調整，確保目的本錢一直處于一種受控的動態(tài)管理過程。僅年就下達調整方案十八個，調整所涉及到的目的到達百余項。與經濟責任制掛鉤的考核保證體系。目的本錢確定以后，如何確保目的本錢完成，成為他們這項任務成敗的關鍵。他們將目的本錢與各單位的經濟效益和職工收入掛鉤，并將此作為經濟責任制的否決項來進展考核。對主要產品消費單位全部實行計件工資。也就是將崗位工資技藝工資%作為保底工資，其他工資隨本錢和產量上下

46、浮動。職工收入的高低取決于本錢的降低程度，使職工的收入真正與單位的效益掛起鉤來，極大地調動了職工的積極性。而對機關各處室那么采取掛靠主要分廠消費本錢的方式，一個主要分廠完不成義務，那么按相應比例扣罰根本獎，三個以上分廠完不成義務，機關全部否獎，并否決%的崗位工資+技藝工資。由于將目的本錢與全公司職工的利益嚴密地結合了起來，在公司內部構成了一種人人關懷本錢，人人節(jié)約本錢的良好風氣。為了加大本錢的鼓勵機制，年又出臺了在完成目的本錢根底上，消費單位本錢總額降低到達一定比例的，由公司年終對消費廠的指點班子成員給與一次性獎勵，獎勵額最多的萬元，最少萬元。年有三個單位得到了萬元的獎勵。三、實施效果：、主要

47、經濟技術目的創(chuàng)新高。年有項經濟技術目的到達歷史最好程度其中高爐利用系數(shù)到達., 焦比 , 風溫, 軋鋼成材率.% 。轉爐利用系數(shù)等項目的創(chuàng)全國同類型企業(yè)最好程度。五年來，公司共制定各類專項措施項，創(chuàng)直接經濟效益.億元。其中年與年相比生鐵節(jié)約本錢萬元，鋼坯節(jié)約本錢萬元，鋼材節(jié)約本錢萬元，累計降本錢萬 元，年共實現(xiàn)工業(yè)總產值.億元,銷售收入.億元,實現(xiàn)利稅.億元。成為萊蕪市地方企業(yè)中首家利稅過億元的企業(yè)。、企業(yè)根底任務得到強化，管理程度明顯提高。目的本錢管理法的實施,促使公司內部的專業(yè)管理進一步加強,各級各單位都圍繞著降本錢積極出主意,想方法,從提高本身素質和程度入手,不斷建立健全各項制度,五年來

48、共制定專業(yè)管理制度余項,到達了制度管人,依法治廠的目的。、職工的本錢認識得到加強,收入不斷提高，企業(yè)聲譽愈來愈高。企業(yè)要想在市場經濟的大潮中站穩(wěn)腳跟,就必需求苦練內功,提高本身素質，也就是要加強產品的競爭力,提高企業(yè)中心競爭力。由于全體職工充分認識到了這一點,因此降本錢增效益的積極性被調動起來,企業(yè)的產品本錢不斷降低,經濟效益有了明顯提高,同時職工的收入也有了顯著提高,年收入也由元提高到了元，同時企業(yè)的知名度也越來高，企業(yè)的聲譽越來越好，實現(xiàn)了企業(yè)與職工的雙贏。自“目的本錢管理方法實施以來，我公司獲得了良好的經濟效益和社會效益，極大地調動了全公司干部職工的積極性，到達了降低本錢,提高效益的目的

49、。雖然“目的本錢管理法獲得了一定的成果，但是還有不少的缺乏，他們要謙虛自創(chuàng)先進單位的先進閱歷，按照董事長、總經理王守東提出的：“搜索全球、博采眾長、交融提煉、為我所用、自成一家的要求，不斷探求符合泰鋼實踐的管理方式，爭取創(chuàng)出一條具有泰鋼特征的管理創(chuàng)新之路。. 什么是質量本錢管理 質量本錢是指企業(yè)為了保證和提高質量而支出的一切費用以及由于產質量量未到達既定規(guī)范而呵斥的一切損失的總和。質量本錢不是一種職能本錢。但是經過質量本錢分析，可以找出質量本錢的最適宜點，從而為企業(yè)發(fā)掘潛力，提高經濟效益提供根據。這也是質量本錢管理創(chuàng)新的意義所在。質量本錢主要是由預防本錢、鑒定本錢、內部缺陷本錢和外部缺陷本錢四

50、種所構成。、預防本錢。當產質量量或效力質量及其可靠性提高時，預防本錢通常是添加的。由于提高產品或效力質量通常需求更多的時間、努力和資金等的投入，這包括流程設計費用、產品設計費用、人員培訓費用等。、鑒定本錢。當產品或效力的質量及其可靠性提高時，鑒定本錢通常會降低。質量鑒定可以協(xié)助 管理人員發(fā)現(xiàn)質量問題的所在，從而可以立刻采取措施處理存在的問題，保證質量可以繼續(xù)得到改善，從而減少質量問題帶來的本錢。例如在日本企業(yè)中，每名員工都不放過任何一個已發(fā)現(xiàn)的質量問題，絕對不讓有質量問題的加工零件進入消費線的下一工位。這種做法有利于企業(yè)迅速發(fā)現(xiàn)質量問題，并找到引起質量問題的根源所在，這是一種降低質量管理中鑒定

51、本錢的有效方法。、內部缺陷本錢。當產品或效力的質量及其可靠性提高時，內部缺陷本錢會降低。有很多預防措施可以用來減少不合格品的產生，從而也就降低了資料報廢、再加工、延期交貨、設備缺點、庫存積壓等帶來的本錢。、外部缺陷本錢。同內部缺陷本錢一樣，當產品或效力的質量及其可靠性提高時，外部缺陷本錢會降低。質量及可靠性的提高，不僅會減少售后保修費用，堅持市場份額，而且還會防止由于產品或效力質量低劣而導致的人身損害，環(huán)境污染等艱苦事故的發(fā)生。從以上分析可以看出，在預防措施上進展一定投入使質量得到提高，對于一個組織來說，是很有益的。當然，這也取決于管理的留意力能否集中在質量和可靠性上。例如，假設公司希望經過更

52、好的產品設計和流程設計來提高質量程度，而不是經過處理原有產品設計和流程設計中的質量問題來提高質量，那么消費管理人員要做的主要任務那么是在產品的質量、反響時間和靈敏性等競爭要素上下功夫，以期在市場競爭中獲得優(yōu)勢。在這種情況下，有反響時間和靈敏性等競爭要素上下功夫，以期在市場競爭中獲得優(yōu)勢。在這種情況下，有關質量的其它本錢的減少并不能彌補預防本錢的添加。所以，管理人員通常不得不提高產品或效力的價錢，從而采取以質量取勝而不是以價錢取勝的消費運作戰(zhàn)略。一輛飛馳車比一量福特車貴，四星級賓館的住宿費比普通旅館的住宿費高就是這個道理。普通來說，假設管理人員提高了質量可靠性程度，那么由此添加的預防本錢就會較高

53、。但是與此同時，由于質量提高而使各種浪費減少所帶來的收益也是宏大的。這就是眾多公司投入大量人力、物力、財力來提高產質量量或效力質量的緣由所在。. 質量本錢管理的現(xiàn)實意義及指點原那么我國企業(yè)中,由于企業(yè)內部質量問題的產生的直接經濟損失大量存在。據估計,工業(yè)企業(yè)中不良品損失約占工業(yè)產值的%,假設包括各種直接或間接的質量損失,這個比例還要大。. 現(xiàn)實意義提高產質量量規(guī)范化與質量管理程度,降低質量損失,成為我國企業(yè)質量管理當務之急,而進展質量本錢分析在降損提質方面有著不可比較的優(yōu)越性。其表達在:有利于企業(yè)質量管理、財務、統(tǒng)計任務相結合?，F(xiàn)代企業(yè)質量管理要求將會計、統(tǒng)計、物價等職能浸透到質量管理的全過程

54、。質量本錢使企業(yè)質量管理人員與財會人員,在運營過程中明晰而有效地堅持聯(lián)絡,運用價值方式綜合反映和控制產質量量,從制造本錢和期間費用中分別出質量本錢,擴展了經濟核算和本錢控制的范圍和內容,由于采用財務會計,企業(yè)不用獨立設置質量會計核算機構,優(yōu)化了企業(yè)運營管理。同時,在年國家技術監(jiān)視局、國家統(tǒng)計局及國務院消費辦公室結合印發(fā)的中,明確提出了統(tǒng)計質量目的體系,其中有一重要經濟性統(tǒng)計目的質量損失率。所謂質量損失率是產質量量本錢中損失本錢同工業(yè)總產值之比,該統(tǒng)計目的反映了質量損失費用程度,這客觀上要求質量管理部門進展質量本錢的歸集來計算內、外部損失本錢,為統(tǒng)計部門提供有關質量信息。有利于企業(yè)內部質量責任跟

55、蹤、業(yè)績評價。由于產質量量是在企業(yè)消費運營過程的各個階段,各個環(huán)節(jié)構成的,涉及到企業(yè)各個部門及各項管理任務。且隨著科技的開展,企業(yè)質量管理任務趨于全面化、復雜化,開展質量本錢分析,經過集中搜集和核算同質量有關的一切費用,從而明確各部門在產質量量方面所承當?shù)慕洕熑?為實行企業(yè)有關人員崗位責任制提供了根據。另外,經過質量本錢計算出的經濟目的是衡量企業(yè)經濟情況的通用目的,使企業(yè)質量管理業(yè)績有了考核和評價的規(guī)范,對內使企業(yè)管理者對其產質量量程度,質量本錢構造有了直觀的了解,對外為企業(yè)利害關系人提供產質量量及其管理方面的信息,同時,利用目的的可比性,在全社會構成一種良好的質量管理評價體系和競爭機制。

56、質量本錢分析對企業(yè)運營管理具有預測價值和促進作用質量本錢分析并不是單純對過去已發(fā)生的經濟活動的反映,它經過對不同產質量量本錢構成變化的分析研討,預測和分析能夠發(fā)生的經濟活動,這種分析可以為企業(yè)制定質量規(guī)劃,質量本錢控制及質量決策等提供根據,同時,經過同行業(yè)平均程度比較,促使企業(yè)進一步改良工藝,發(fā)掘潛力,從而到達提質、降耗、增效、減虧的目的。. 指點原那么進展質量與本錢創(chuàng)新時，要留意以下原那么：、當內部損失上升時，加強糾正預防措施，求得內部損失的下降、當外部損失上升時，加強鑒定把關，不合格品不出廠，求得外部損失的下降；、當內外損失上升時，加強鑒定和糾正預防措施，求得內外損失的下降；、當內、外損失

57、下降時，降低鑒定費用。質量與本錢管理的類型在質量與本錢管理中，到目前為止，比較成熟并且在實際中獲得勝利的有SIGMA管理和全面質量管理兩種。下面分別引見這兩種質量本錢管理體系。. SIGMA管理一、SIGMA簡介SIGMA管理，最早由摩托羅拉Motorola提出，在年實現(xiàn)SIGMA。后來由于通用電氣GE的積極推行，并獲得市場價值第一的杰出業(yè)績，使SIGMA管理的實際逐漸完善，并且運用實際不斷推行。sigma管理是堅持和獲得企業(yè)在運營上的勝利并將其營業(yè)額最大化的綜合管理體系和開展戰(zhàn)略，它可以嚴厲、集中、高效的改善企業(yè)流程管理質量的實施原那么和技術，以“零缺陷為完美追求目的，帶動質量本錢的大幅度降

58、低，最終實現(xiàn)財務效益的顯著提升和企業(yè)競爭力的艱苦突破。SIGMA管理在提高企業(yè)經濟效益最重要的兩個方面為：一是添加收入銷售額、利潤和市場份額，即經過諸如提高效率、改良任務以及提高雇員和顧客的稱心度來實現(xiàn)；二是降低運營所需資源的本錢。比如，由于銷售質量低劣的產品和效力，使企業(yè)在市場競爭中處于不利位置，甚至能夠會使市場份額減少，帶來組織籠統(tǒng)和信譽不佳、顧客埋怨、責任風險以及人力和財務資源的浪費等損失。減少這些損失，可以降低運營所需資源本錢。而這恰恰是SIMGA管理的根本原那么和中心特征的詳細表達。自世紀年代在貝爾實驗室誕生SPC統(tǒng)計過程控制等質量方法以來，美國的質量管理實際和方法在二戰(zhàn)后協(xié)助 日本

59、恢復了經濟，并在世紀年代“質量危機時協(xié)助 美國工業(yè)從日本那里贏回了部分市場份額。雖然有這些勝利的案例，但有一點值得留意，就是在質量和財務業(yè)績之間沒有明顯的聯(lián)絡。雖然越來越多的公司采用了各種質量方法，但卻極少有公司報告其對利潤方面有明顯影響。降低資源本錢和風險是SIGMA管理的另一特征。SIGMA中蘊含了這樣的思想，一切的缺陷和錯誤都代表了風險，但不是一切風險都可以以缺陷的方式表示。SIGMA的目的在于降低風險，而非僅僅降低缺陷。一方面可以降低顧客購買產品或效力的風險；另一方面也降低了產品或效力提供者的風險。換言之，運用SIGMA來降低風險意味著一切方面業(yè)績的提高，如質量、才干、周期、庫存以及其

60、他的關鍵要素。SIGMA管理，要求降低運營資源本錢，就要降低非符合性本錢和符合性本錢。符合性本錢由有增值和不增值兩個部分組成。經過有效的手段，找出不增值的部分加以改良。消滅所謂的“隱蔽工廠hidden factory，從而降低本錢和風險。二、如何在企業(yè)中推行sigma管理企業(yè)運營千頭萬緒，管理與質量是永遠不變的至理。伴隨著新世紀和全球經濟一體化的到來，以質量為焦點的市場競爭日益猛烈，只需努力追求杰出，才有能夠具有國際競爭力。在全球化經濟背景下，sigma管理在美國摩托羅拉和通用電氣兩大巨頭中試行并獲得立竿見影的效果，逐漸引起了歐美各國企業(yè)的高度關注。 、sigma簡介sigma的定義是根據俄國