供電企業(yè)營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化

1、供電企業(yè)營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化之電費(fèi)結(jié)算管理電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電力行業(yè)中的工作模式和業(yè)務(wù)流程 都發(fā)生了一定程度上的變化，電力營(yíng)銷在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境得到了重視， 電力市場(chǎng)營(yíng)銷可以促進(jìn)電力行業(yè)擴(kuò)大商品的市場(chǎng)占有率，所以，電力 營(yíng)銷行業(yè)得到發(fā)展，也就意味著電力行業(yè)得到發(fā)展。以電力行業(yè)在中 國(guó)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，雖然許多的電力企業(yè)都實(shí)行了比較專業(yè)化的管理， 但是電力核算方面還存在極大的缺陷。比如，對(duì)農(nóng)村低壓用戶依舊是 進(jìn)行抄表，核算和電費(fèi)收取，這些零散的管理方式已經(jīng)不能夠跟上時(shí) 代的變化，這樣會(huì)造成大量的人力浪費(fèi)，也對(duì)企業(yè)的效益帶來(lái)了一定 的影響，所以，電費(fèi)集中核算是非常有必要的，可以有效的解決這些 問(wèn)題，

2、并且能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。1電費(fèi)核算的概念集中電費(fèi)核算也被稱為電費(fèi)集中核算，這種算方式是目前電力行 業(yè)采用的最多的一種新型的電費(fèi)收取方式，就是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，信 息技術(shù)和監(jiān)控技術(shù)，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表，在進(jìn)行統(tǒng)一的核算，然后 對(duì)電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一的收取，這種新型的電力核算方式解決了傳統(tǒng)電力核 算方式的一些問(wèn)題，比如傳統(tǒng)的核算方式會(huì)大量的浪費(fèi)人力資源，而 這種新型的電力核算方式，不僮能夠減少對(duì)人力資源的浪費(fèi)，而且還 能夠增加電費(fèi)的回收率，從而促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。近幾年， 隨著國(guó)家對(duì)電力體制的改革力度不斷的加深，傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方式已 經(jīng)無(wú)法適應(yīng)電網(wǎng)集團(tuán)化運(yùn)作對(duì)電費(fèi)核算的新要求，同時(shí)，傳統(tǒng)的核算

3、方式也嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展，也給電力企業(yè)帶來(lái)了一定的威脅 和影響。2供電企業(yè)營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化之電費(fèi)結(jié)算管理2.1抄表管理中出現(xiàn)的問(wèn)題在抄表的管理過(guò)程中出現(xiàn)了缺位的情況，在整個(gè)電力管理中，抄 表是首要環(huán)節(jié)，通常在這一環(huán)節(jié)中都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，其主要包含了在抄 表的過(guò)程中，抄表數(shù)據(jù)存在遺漏，數(shù)據(jù)抄錄不完全;在抄表的時(shí)候發(fā)現(xiàn) 用戶的計(jì)量表并沒(méi)有封閉、而計(jì)量表外部箱門(mén)被破壞，并且沒(méi)有上報(bào) 有關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)。以上這些問(wèn)題都會(huì)為抄表信息造成一定的影響，出現(xiàn) 誤差，并且還有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的差異，為后續(xù)的核算工作造成了極大 的影響。2.2電費(fèi)賬戶上遺留大量的電費(fèi)資金對(duì)于銀行已到賬資金應(yīng)于3日內(nèi)做到賬確認(rèn)，然而客戶在轉(zhuǎn)賬

4、時(shí) 常常發(fā)生以下情況：客戶通過(guò)轉(zhuǎn)賬繳交電費(fèi)時(shí)在進(jìn)賬單上未備注戶號(hào); 客戶進(jìn)賬單上有填寫(xiě)付款單位，但是查詢不到該付款單位的戶號(hào)；客 戶在填寫(xiě)進(jìn)賬單時(shí)，付款單位空白，備注空白;上述情況由于無(wú)法聯(lián)系 到客戶，導(dǎo)致無(wú)法銷賬，從而無(wú)法到賬確認(rèn)，只能將電費(fèi)資金一直掛 在電費(fèi)賬戶上，進(jìn)而影響了電費(fèi)回收率。2.3企業(yè)用戶為電費(fèi)回收造成了風(fēng)險(xiǎn)讓供電企業(yè)電費(fèi)回收存在風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要因素就是用戶拖欠電 費(fèi)。因?yàn)橛脩衾U納電費(fèi)的情況會(huì)直接對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況產(chǎn)生重要影響， 所以用戶是否可以按時(shí)繳納電費(fèi)對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)就是十分重要。根 據(jù)筆者的調(diào)查和研究可以把用戶分為三個(gè)類型。第一，因?yàn)樽陨斫?jīng)營(yíng) 不當(dāng)導(dǎo)致公司破產(chǎn)，沒(méi)有能力支付

5、電費(fèi)的企業(yè)用戶;第二，因?yàn)樽陨淼?經(jīng)營(yíng)狀況不好、收益不佳，出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間拖欠電費(fèi)的企業(yè)用戶;第三，忽 視國(guó)家電力政策，信用較低、故意長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的企業(yè)用戶。這三種 用戶無(wú)論出現(xiàn)哪一個(gè)行為都會(huì)直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且 供電企業(yè)也不能因?yàn)檫@些用戶拖欠電費(fèi)就采用相應(yīng)的采取停電措施， 也正因?yàn)槿绱瞬偶哟罅似髽I(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。3供電企業(yè)營(yíng)銷財(cái)務(wù)一體化之電費(fèi)結(jié)算管理措施3.1更新電費(fèi)抄收的模式針對(duì)現(xiàn)如今供電企業(yè)在實(shí)行電費(fèi)管理過(guò)程中實(shí)行的電費(fèi)抄核收 管理來(lái)說(shuō)，往往是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的相關(guān) 管理和審核任務(wù)。這樣的收費(fèi)管理模式和傳統(tǒng)的手工抄核收管理模式 相比較，可以大大提高收費(fèi)的效率和

6、質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時(shí)， 它還可以準(zhǔn)確地控制和掌握相關(guān)用戶的用電量，并且能夠?qū)κ褂秒娏?波動(dòng)較大的用戶實(shí)行科學(xué)、合理、有針對(duì)性地措施，實(shí)行良好的管控。 電力信息收集系統(tǒng)的實(shí)行能夠大大提高傳統(tǒng)手工抄表的準(zhǔn)確性和有 效性。并且還可以在進(jìn)行抄表的過(guò)程中，讓抄表工作人員利用遠(yuǎn)程控 制來(lái)完成抄表作業(yè)，不必再像從前挨家挨戶的進(jìn)行實(shí)地抄表。還可以 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記賬、電費(fèi)收取等工作模式，有效規(guī)避供電公司和客戶之間 的沖突和糾紛。3.2加強(qiáng)與銀行企業(yè)的合作供電企業(yè)與銀行企業(yè)進(jìn)行合作，一是雙方聯(lián)合制定專門(mén)用于交付 電費(fèi)的進(jìn)賬單的填寫(xiě)格式，新增戶號(hào)一欄必填信息，如果不填寫(xiě)，轉(zhuǎn) 賬將無(wú)法操作成功，這樣對(duì)客戶有了絕對(duì)

7、的約束力，從源頭上解決了 電費(fèi)賬戶上遺留大量電費(fèi)資金的問(wèn)題;二是雙方簽訂協(xié)議，約定供電 企業(yè)將電費(fèi)現(xiàn)金存入銀行時(shí)，不填寫(xiě)紙質(zhì)版現(xiàn)金繳款單，而是通過(guò)供 電企業(yè)與銀行企業(yè)數(shù)據(jù)接口傳輸現(xiàn)金繳款信息，減少人工操作，提高 準(zhǔn)確率，從而提升自動(dòng)對(duì)賬率。3.3構(gòu)建電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的事后救濟(jì)制度當(dāng)用戶發(fā)生欠費(fèi)后，供電企業(yè)可以視情況采取不同的救濟(jì)措施： 對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況較好且有償債能力的欠費(fèi)用戶，供電企業(yè)可以采取停電 的方式來(lái)催收電費(fèi)和違約金;對(duì)于經(jīng)營(yíng)狀況較差且瀕臨破產(chǎn)的欠費(fèi)用 戶，供電企業(yè)除采取停電措施外，還要對(duì)欠費(fèi)用戶的資產(chǎn)狀況進(jìn)行調(diào) 查，一旦確認(rèn)欠費(fèi)用戶尚有資產(chǎn)可拍賣(mài)清償，則可以采取以物抵債措 施;對(duì)于破產(chǎn)清算的

8、欠費(fèi)用戶，供電企業(yè)除采取停電措施外，還要按時(shí) 申報(bào)債權(quán)并向破產(chǎn)清算組提供相應(yīng)的債權(quán)憑證;對(duì)于拒絕繳納欠費(fèi)或 不具備償債能力的欠費(fèi)用戶，供電企業(yè)可以在具有電費(fèi)擔(dān)保協(xié)議的前 提下使用擔(dān)保的標(biāo)的償還欠費(fèi);對(duì)于多次催繳仍然拒繳欠費(fèi)的用戶， 供電企業(yè)可以向法院提起民事訴訟。3.4電力集中核算可以為營(yíng)銷策略的制定提供客戶信息新型的電力核算方式與傳統(tǒng)的電力核算方式相比更加科學(xué)合理， 同時(shí)，也確保了供電部門(mén)對(duì)客戶的信息進(jìn)行處理，集中核算的方式可 以通過(guò)收取和管理電費(fèi)，對(duì)電力監(jiān)管部門(mén)的資金進(jìn)行有效的控制，電 費(fèi)收取方式可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)金交納的方式進(jìn)行，這樣可以為客 戶提供更大的便利也可以提高電費(fèi)回收的準(zhǔn)確性。所以說(shuō)，電力的集 中核算是非常有必要的，這種新型的電力核算方式為群眾帶來(lái)的便利 性是不容忽視的。所以說(shuō)，電力集中核算可以為營(yíng)銷策略的制定提供 客戶信息。電費(fèi)的其中核算可以為客戶帶來(lái)很大的便利，這也適應(yīng)了 現(xiàn)在社會(huì)人民的快節(jié)奏的生活規(guī)律，總而言之，電費(fèi)集中核算可以為 企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效率，也能降低電力的浪費(fèi)。結(jié)語(yǔ)社會(huì)經(jīng)濟(jì)科技持續(xù)發(fā)展，有關(guān)電力機(jī)制的改革和創(chuàng)新越來(lái)越優(yōu)化， 供電企業(yè)如果相應(yīng)長(zhǎng)期發(fā)展，在