級秘書150道練習題

1、三級秘書職業(yè)道德150道復習題說明在所有職業(yè)及等級的“理論知識”考試中，均有職業(yè)道德的考試內(nèi)容。題量通常為50道，分為“職業(yè)道德理論知識部分”和“職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分”。前者有單項選擇題和多項選擇題，后者只有單項選擇題。在試卷中，職業(yè)道德的題目未標分，但在“理論知識”試卷的總分比例中，職業(yè)道德占10。 一、職業(yè)道德理論知識部分一、單項選擇題（140題）1、 與法律相比，道德的（ ）。A.時效性差 B.作用力度強 C.操作性強 D.適用范圍廣2、 下面關于以德治國與依法治國的說法中。正確的是（ ）。A.依法治國就是不講道德或少講道德 B.倡導以德治國要淡化法律的強制性C.德治是目的。法治是手段

2、D.以德治國與依法治國相輔相成，相互促進3、 下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（ ）。A.著裝華貴 B.著裝樸素大方 C.飾品俏麗 D.發(fā)型突出個性4、 對企業(yè)來說，誠實守信（ ）。A.會增加經(jīng)營成本 B.是無形資本 C.與經(jīng)濟效益無關 D.不利于經(jīng)濟競爭5、 以下關于辦事公道的說法中，你認為正確的是 ）。A.辦事公道就是按照一個標準辦事，在當事人中間搞折衷B.辦事公道沒有明確的標準，只能因人而異C.辦事公道是職業(yè)勞動者應該具有的品質D.對沒有任何職權的員工來說，不存在辦事公道的問題6、 關于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是（ ）。A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn) B.節(jié)儉不符合政府擴大

3、內(nèi)需政策的要求C.勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應提倡，勤儉之風不宜弘揚7、 就職業(yè)紀律的特性來說，它一般具有（ ）。A.一定的模糊性 B.執(zhí)行上的非強制性 C.明確的規(guī)定性 D.法律強制性8、 “天時不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德規(guī)范的具體要求。A.團結互助 B.愛崗敬業(yè) C.遵紀守法 D.誠實守信9、 “你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團結互助道德規(guī)范中（ ）的具體要求。A.胸懷坦蕩 B.互相學習 C.助人為樂 D.平等尊重10、從2003年起。我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（ ）。A.3月15日 B.9月20日 C.9月10日 D.6月5日11、公民道德建設實施

4、綱要明確提出，要大力倡導以（ ）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。A.愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義C.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會D.尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾12、看了上述案例，你總的感受是（ ）。A.日立公司的制度十分苛刻 B.日立公司太小氣C.節(jié)儉有助于降低成本 D.日立精神值得學習，但不能學習其做法14、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認為營業(yè)員應該如何處理?（ ）A.盡可能地滿足顧客要求 B.交給上司處理C.對顧客進行批評教育 D.拒絕對這樣的顧客提供服務15

5、、下列說法中。違背辦事公道原則的選項是（）。A.某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務B.某賓館服務員根據(jù)顧客需求提供不同的服務C.某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種16、你認為沒有顧客時，柜臺服務人員比較妥當?shù)淖龇ㄊ牵?）。A.坐下來休息一下 B.與同事聊聊天C.整理一下貨架上的物品 D.看報紙17、符合從業(yè)人員舉止得體要求的是（ ）。A.態(tài)度謙卑 B.表情嚴肅 C.謹小慎微 D.形象莊重18、流傳于商界的諺語“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”，說明了（ ）的重要性。A.愛崗敬業(yè) B.團結協(xié)作 C.勤勞節(jié)儉 D.文明禮貌19、下列關于職

6、業(yè)興趣的表述中。你認為正確的是（ ）。A.每個從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè)B.對不感興趣的崗位，從業(yè)人員有權不服從安排C.興趣和愛好是天生的。后天無法培養(yǎng)D.盡可能地把崗位需要與個人興趣結合起來20、對于從業(yè)人員來說，關于學習的正確說法是（ ）。A.學習技能就夠了，沒有必要強調(diào)知識的學習B.既要向同行學習，也要向行業(yè)以外的人學習C.學就學先進。比自己水平低、能力差的人不值得學習D.知識不都是有用的，不必學習與工作無關的知識21、英國建筑設計師克里斯托夫霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆：“要是能夠設計出這樣的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿?！睂Υ恕Ｄ愕母惺苁牵?）。A.前人是無法超越的 B

7、.霄恩富有敬業(yè)精神C.霄恩設計水平太低 D.霄恩很嫉妒盧浮宮的設計水平22、下列關于誠信的論述中。你認為正確的是（）。A.誠信屬于個人品質。一般不會影響企業(yè)的正常發(fā)展B.誠信與否關系到企業(yè)員工能否與同事和諧相處C.信息社會強調(diào)的是技術問題。個人誠信無關緊要D.法律會對個人行為作出調(diào)節(jié)。不必對員工開展誠信教育23、下列觀念中，符合從業(yè)人員誠實勞動要求的是（）。A.在其位，謀其職 B.錢多就多干，錢少就少干C.出工不出力 D.以次充好24、關于保守企業(yè)秘密，從業(yè)人員下列做法或想法中正確的是（ ）。A.對知根知底的好友，說說企業(yè)技術研發(fā)情況無妨 B.不應該對家人隱瞞企業(yè)的事情C.對同一單位其他部門的

8、同事可以談談企業(yè)技術研發(fā)情況D.保守企業(yè)秘密是從業(yè)人員是否忠實于企業(yè)的重要表現(xiàn)25、下列說法中。符合堅持真理這一要求的是（ ）。A.一切按照老師的要求去做 B.服從領導是堅持真理C.尊重師傅就是尊重真理 D.以事實為依據(jù)不怕得罪人26、在市場經(jīng)濟條件下，我們對艱苦奮斗應持的立場是（ ）。A.繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)B.大興艱苦奮斗之風。會降低人們的生活水平C.強調(diào)艱苦奮斗不利于刺激消費，會對經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生一定負面影響D.我國已經(jīng)進入小康社會，再講艱苦奮斗就難免有些不合時宜27、正確處理與領導之間的關系。下列做法中正確的是（ ）。A.維護領導權威，一般不越級匯報工作 B.看領導臉色行事C.對領

9、導有意見要當場提出來 D.無法完成領導安排的工作時，可以不做28、關于師徒之間的關系，你認為正確的是（ ）。A.“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”B.弟子應完全按師父的話來行事C.徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒必要向師父學習D.“師徒如父子”29、以下關于道德規(guī)范的表述中，正確的是（ ）。A.任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的 B.與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴肅性C.道德規(guī)范純粹是人為的、自我束縛的結果 D.有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范30、社會主義道德建設的基本要求是（ ）。A.社會公德、職業(yè)道德、家庭美德B.愛國主義、集體主義和社會主義C.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義D.有

10、理想、有道德、有文化、有紀律31、關于勞動合同，正確的說法是（ ）。A.勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)B.遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利C.勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響D.勞動合同沒有真正的約束力32、關于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認為正確的論述是（ ）。A.職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關系的法寶B.職業(yè)道德只能維系職工與領導之間的表面關系C.與物質激勵相比，職業(yè)道德的作用較弱D.遵守職業(yè)道德有助于提高服務水平，但對提高產(chǎn)品質量的作用不明顯（請根據(jù)下列案例并結合所學的職業(yè)道德知識，回答第3335題） 張軍大學畢業(yè)后應聘到一家民營企業(yè)做研發(fā)工作。經(jīng)過一年努力，他成功地開發(fā)

11、出一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤，但張軍的工資卻沒有增加。這時，張軍的一個同學勸他到另一家大企業(yè)就職，并說工資可以提高五倍。張軍認為自己和企業(yè)簽訂的協(xié)議還沒有到期，就沒有去。 33、張軍的行為符合（ 的職業(yè)道德要求。A.辦事公道 B.文明禮貌 C.團結互助 D.誠實守信34、張軍的做法，反映了他（ ）。A.不懂得自身的真正價值 B.不懂得維護自身利益C.具有較強的職業(yè)責任感 D.有著團結合作精神35、張軍的做法，（ ）。A.我認為是與時代相背的 B.我認為是虛偽的表現(xiàn)C.我估計現(xiàn)實中很少有人這樣做 D.如果我是他，也會這樣做36、下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（ ）。A.“與時俱進” B.

12、 “禮之用，和為貴”C.“民為邦本，本固邦寧” D.“見利思義”37、人把在無人監(jiān)督的情況下。依然能夠堅持自己的道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去 做的道德修養(yǎng)境界稱之為（ ）。 A.“禪定” B.“坐忘” C.“慎獨” D.“無我”38、下列關于企業(yè)文化的說法中，正確的是（ ）。A.員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利實現(xiàn)發(fā)展目標的前提B.職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關聯(lián)性C.員工的文化素質是在上學期間習得的，與企業(yè)文化無關D.企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內(nèi)在聯(lián)系39、關于遵紀守法，你認為正確的說法是（ ）。A.只要品德端正，學不學法無所謂B.金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力C.法

13、律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權力等因素D.遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性40、中共中央提出科學發(fā)展觀這一新理念，其含義是指（ ）。A.以人為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展 B.以GDP為主，全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展C.以企業(yè)為本，全面、健康、和諧的發(fā)展 D.以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展 （二）多項選擇題（41題95題）41、下列論述中，正確的是（）。A.“五愛”是公民道德建設的基本要求 B.為人民服務是公民道德建設的核心C.集體主義是公民道德建設的原則 D.“五講四美”是公民道德建設的基本規(guī)范42、企業(yè)文化包括（）。A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)的規(guī)章制度 C.企業(yè)目標 D.企業(yè)作風4

14、3、下面關于職業(yè)道德與職工關系的說法中，正確的是（）。A.職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件 B.企業(yè)把職業(yè)道德素質狀況作為錄用員工與否的重要條件C.職業(yè)道德不利于跳槽、升遷 D.職業(yè)道德有利于職工人格的升華44、對從業(yè)人員語言規(guī)范的具體要求是（ ）。A.用尊稱 B.語氣委婉 C.語意明確 D.語速適中（請結合下面的案例，回答第4547題）2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟損失慘重。事后調(diào)查表明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在爆炸地點不遠處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭。經(jīng)分析認定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。45、你認為上述慘劇是

15、（ ）。A.管理不善造成的 B.缺乏安全意識造成的C.違反勞動紀律造成的 D.責任心不強造成的46、此案例說明，勞動紀律是（）。A.科學理論和實際操作經(jīng)驗的總結 B.管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式C.提高勞動質量所必需的 D.維持正常的生產(chǎn)秩序的需要47、 述事故說明（）。A.偶然事故在所難免 B.責任重于泰山C.職業(yè)道德不重要，關鍵是提高職業(yè)技能 D.違反勞動紀律的行為損人害己48、某單位員工在談論職業(yè)責任時眾說紛紜。下列說法中，你認為正確的是（ ）。A.職業(yè)責任與物質利益無關 B.職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性C.職業(yè)責任與提高職業(yè)技能無關 D.職業(yè)責任具有一定的強制性49、下列做法中，違反誠實守信

16、要求的是（ ）。A.保守企業(yè)秘密 B.派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢C.根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾 D.凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟利益的行為，都努力為之50、在職業(yè)實踐中，做到公私分明應（ ）。A.增強大局意識 B.富有奉獻精神 C.從細微處嚴格要求自己 D.寓私于公51、現(xiàn)代社會的節(jié)約，包括節(jié)約（）。A.時間 B.空間 C.人力 D.資金和物質52、樹立職業(yè)理想，應考慮的主要因素包括（ ）。 A.個人的內(nèi)在條件 B.體面的工作環(huán)境 C.社會發(fā)展的需要 D.豐厚的工資收入53、“做好生意三件寶。人員門面信譽好”說明（ ）。A.文明禮貌是“面子工程” B.文明禮貌在一定程度上蘊涵著經(jīng)濟效益C.

17、文明禮貌是搞好經(jīng)營活動的前提 D.產(chǎn)品質量好就行，文明禮貌無關緊要54、如果要你去開一家服裝店，你認為下面的（）做法是不應該的。A.沒有客人的時候，靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會，養(yǎng)養(yǎng)精神B.把客人需要的物品以最快的速度扔過去C.表情嚴肅，提高自己的氣質和品位D.向顧客講述各種商品的優(yōu)點，抓機會推銷55、職業(yè)規(guī)范包括（）。A.崗位責任 B.操作規(guī)則 C.規(guī)章制度 D.個人習慣56、團結互助的基本要求是（）。A.加強協(xié)作 B.顧全大局 C.平等尊重 D.互相學習57、從業(yè)人員要做到公平公正，應從哪些方面嚴格要求自己?（）A.堅持按原則辦事 B.不徇私情 C.不計較個人得失 D.不畏權勢58、培養(yǎng)開

18、拓創(chuàng)新精神需要具備（ ）。A.豐厚的物質利益刺激 B.科學思維C.創(chuàng)造意識 D.堅定的信心和意志59、1970年美國進行導彈發(fā)射試驗時，由于操作人員對一個螺母少擰了半圈，導致發(fā)射失敗。這說明操作人員（）。A.職業(yè)技能水平不高 B.違反操作規(guī)則 C.沒做到誠實守信 D.缺乏職業(yè)責任感60、節(jié)儉的重要價值在于它是（）。A.安邦定國的法寶 B.誠實守信的基礎 C.持家之本 D.積累財富的手段之一61、職業(yè)道德包括（）。A.職業(yè)觀念 B.職業(yè)良心 C.職業(yè)作風 D.職業(yè)紀律62、道德與法律的區(qū)別是（）。A.道德伴隨人類社會始終，法律僅與一定歷史階段相聯(lián)系B.道德依靠良心自律和輿論褒貶起作用，法律則依靠

19、國家強制力來實施C.道德的作用范圍無處不在，法律的作用范圍則是有限的D.道德規(guī)范就是法律規(guī)范。法律規(guī)范就是道德規(guī)范63、職業(yè)道德的特征包括（）。A.范圍上的有限性 B.內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性C.功能上的普遍性 D.形式上的多樣性64、社會主義市場經(jīng)濟可以增強人們（）的道德觀念。A.自主性 B.競爭 C.義利并重 D.學習創(chuàng)新 65、以下說法中正確的有。職業(yè)道德建設（）。A.應和個人利益掛鉤 B.是各企業(yè)自己的事C.離不開領導干部的示范作用 D.是社會主義精神文明建設的重要組成部分66、1992年我國“長征二號”火箭發(fā)射失敗，原因是程序配電器上一個僅為0.15毫克的鋁質多余物導致電爆管爆炸。它給

20、我們的啟示是（ ）A.“責任重于泰山” B.“一招不慎，滿盤皆輸”C.“千里長堤，潰于蟻穴” D.“智者千慮，必有一失”67、企業(yè)要樹立良好的形象和信譽，根本在于（）。A.產(chǎn)品的質量好壞 B.能否樹立服務意識 C.廣告投入多少 D.是否信守承諾68、文明禮貌對從業(yè)人員的（）提出了具體要求。A.儀表 B.語言 C.舉止 D.表情aaa69、在下列做法中。體現(xiàn)了誠實守信精神的是（ ）。A.海爾奉行“真誠到永遠”的理念B.北京開關廠實行“991=0”的做法C.麥克唐吐穿梭于歐洲各國，一一拜會約定的客戶 D.小天鵝公司奉行“全心全意小天鵝”的價值觀70、以下關于節(jié)儉的說法中，你認為正確的是（ ）。A.

21、儉樸生活是一種很好的修身方法B.節(jié)儉與現(xiàn)代社會的消費理念相沖突C.在現(xiàn)代社會，節(jié)儉固然高尚，但奢侈并非過錯D.節(jié)儉不僅關乎個人修養(yǎng)，也關乎個人事業(yè)發(fā)展71、職業(yè)紀律要求從業(yè)人員必須（）。A.履行崗位責任 B.嚴格執(zhí)行操作規(guī)程C.對有疑慮的規(guī)章制度拒絕執(zhí)行 D.依領導的意思辦事72、下面關于團隊精神的說法中。正確的有（）。A.團隊精神是企業(yè)活動正常進行的重要保證 B.企業(yè)內(nèi)聚力的形成與團隊精神密切相關C.市場經(jīng)濟靠的是個人奮斗，而不是團隊精神 D.人際和諧氛圍有助于培育團隊精神73、職業(yè)道德強調(diào)創(chuàng)新。是因為創(chuàng)新是（ ）。A.企業(yè)效益增長的動力 B.企業(yè)健康發(fā)展的前提C.競爭取勝的最佳手段 D.個

22、人事業(yè)獲得成功的關鍵74、1988年1月，75位諾貝爾獎獲得者在巴黎宣言中表示：“人類要在21世紀生存下去必須從2500年前孔夫子那里尋找智慧?！边@說明（）。A.中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德具有不朽的價值B.中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德是全人類的共同精神財富C.孔子的智慧可以解決21世紀人類面臨的一切生存難題D.孔子的倫理道德思想是不可超越的真理某醫(yī)院將無消毒作用的消毒液用于臨床，致使46名患者在手術中受到感染。該事故被鑒定為嚴重醫(yī)療事故。患者向法院起訴醫(yī)院和醫(yī)療用品公司，索賠共迭2681.0975萬元。75、你認為，上述事故是（）造成的。A.管理不善 B.知識水平低 C.違反勞動紀律 D.責任心不強76

23、、看了此案例，你的感受是（）。A.事故在所難免 B.責任重于泰山C.職業(yè)道德不重要。關鍵是提高職業(yè)技能 D.違反勞動紀律的行為害人害己77、此案例說明，（）。A.履行職業(yè)責任是每一個從業(yè)人員的基本要求 B.遵守操作規(guī)程是履行職業(yè)責任的前提條件C.把好質量關是關乎企業(yè)生死存亡的頭等大事 D.違反職業(yè)紀律的從業(yè)人員應該受到處罰78、下列關于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。A.促進市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展，應多鼓勵消費。少提倡節(jié)儉B.市場經(jīng)濟條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍C.市場經(jīng)濟對職業(yè)道德既有正面影響，又有負面影響D.市場經(jīng)濟要求人們樹立義利并重的道德觀念79、美國作家辛西婭克西在不可阻

24、擋一書中介紹了推銷英雄比爾波特的事跡。以下關于比爾波特的表述中，你認為符合事實的是（ ）。A.比爾波特是一位身殘而志堅的人B.比爾波特是靠著別人對他的同情取得銷售業(yè)績的C.比爾波特是公司惟一的一位一直上門銷售的推銷員D.比爾波特第一個得到了公司的杰出貢獻獎80、愛崗敬業(yè)的具體要求有（ ）。A.樹立職業(yè)理想 B.強化職業(yè)責任 C.提高職業(yè)技能 D.抓住擇業(yè)機遇81、窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術，以下說法中符合“三聲”要求的是（）。A.“不清楚?！?B.“我能為你做什么？”C.“剛才我已經(jīng)說過了?！?D.“走好?！?2、以下關于企業(yè)管理的說法中，符合事實的是（）。A.IBM公司要求自己的營銷員既不

25、行賄，也不受賄B.愛立信公司對員工實行培訓，出勤率在90以上者才能拿到資格證書C.日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水D.五羊-本田摩托（廣州）公司對在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除83、誠實勞動是勞動者（）。A.素質高低的衡量尺度 B.人生態(tài)度的反映C.實現(xiàn)人生價值的重要手段 D.立身處世的基點84、光明磊落的含義是指（）。A.頭腦簡單 B.性格直率 C.沒有私心 D.襟懷坦白85、節(jié)儉的價值在于它是（）。A.安邦定國的法寶 B.誠實守信的基礎 C.持家之本 D.降低企業(yè)成本的途徑之一86、關于創(chuàng)新的表述中。正確的說法是（）。A.開辟一個新市場屬于創(chuàng)新 B.服務業(yè)需要創(chuàng)新C.創(chuàng)新的

26、本質是突破 D.實行一種新的企業(yè)組織形式屬于87、關于誠實守信的說法中，你認為正確的是（）。A.誠實守信是做人的根本B.誠實守信是保障市場交易有序進行的內(nèi)在要求C.堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠發(fā)展D.誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重88、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）。A.凡事按領導的要求去做 B.學習職業(yè)道德知識C.學習先進人物的優(yōu)秀品質 D.“吾日三省吾身”89、為維持員工之間的良好關系，職業(yè)道德要求員工做到（）。A.尊重同事的隱私，不要過分干預他人的私生活B.對與自己感情上不合的同事，在工作上仍要積極配合C.對同事細小的幫助也要記在心上，并表示感謝D.對他人的惡

27、意誹謗。為了不給領導增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決90、服務忌語是服務過程中禁止使用的言語。下列言語中屬于服務“忌語”的是（）A.“嘿！” B.“問別人去?！?C.“喊什么？等會兒。” D.“請你快點！”91、對餐飲業(yè)的服務員來說，違背外在形象要求的是（）。A.男性服務員蓄留具有個性的胡子 B.女性服務員濃妝艷抹C.男性服務員穿統(tǒng)一的職業(yè)裝從事服務活動 D.女性服務員留長指甲，涂抹指甲油92、在經(jīng)營過程中，企業(yè)應該樹立的正確觀念是（）。A.始終把企業(yè)利益放在至高無上的地位 B.協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的關系C.盡力采取綠色環(huán)保工藝 D.努力擴大生產(chǎn)規(guī)模，以高投入實現(xiàn)高產(chǎn)出（請根據(jù)以下案例

28、并結合所學的職業(yè)道德知識，回答第93-95題）上個世紀60年代，以“鐵人”王進喜為代表的中國石油工人克服環(huán)境惡劣、設備短缺等困難，以肩扛手拉等方式，硬是在東北土地上打出了新中國的第一口油井。進入新時期，以王啟民為代表的新一代石油工人，發(fā)揚大慶精神，實施科技攻關，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。93、以下話語中，體現(xiàn)了大慶人職業(yè)精神的是（）。A.“人的生命是有限的，但為人民服務是無限的?！盉.“人不能沒有錢，但人不是為了錢而生活的?！盋.“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田?！盌.“千困難，萬困難，國家缺油是最大的困難?！?4、大慶精神的內(nèi)涵是（ ）。A.勤勞勇敢 B.艱苦奮斗C.愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、獻身

29、D.廉潔樸素95、以下關于新時期的“鐵人”王啟民的表述中，符合事實的是（）。A.他先后主持了6項重大石油開發(fā)試驗項目 B.他曾被評為省部級勞動模范C.他曾獲得“中青年有突出貢獻專家”榮譽稱號 D.他是依靠科技推動大慶油田發(fā)展的科學家二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（96題150題）96、如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）。A.我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位 B.我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位C.假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位 D.我不會再選擇現(xiàn)在這個單位97、上班的路上，我通常的感覺是（）。A.心情愉悅 B.心想如果不用上班該多輕松C.擔心可能有不好的事情發(fā)生 D.沒什么感覺98、雙休日之后，早上起床的時

30、候，（）。A.不安 B.精力旺盛 C.一般 D.輕松99、在工作過程中，我常有（）的感覺。A.興奮 B.得心應手 C.疲憊不堪 D.心煩意亂100、對我的職業(yè)，我一般情況下（ ）。A.很愿意向別人提起 B.別人不問，我很少提起C.偶爾也會說起 D.從不與別人談論101、某公司的四位員工在寫工作報告的過程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認可哪種做法? （ ）A.甲反復檢查，確信無錯后再上交 B.乙確信自己做得很好，不檢查就上交C.丙先讓同事幫助檢查，然后上交 D.丁直接交給上司，視情況再做修改102、在日常生活中，我通常（）。A.把自己的鐘表調(diào)得比標準時間快一點 B.把自己的鐘表調(diào)得與標準時間相同C

31、.從來不會刻意關注時間 D.把自己的鐘表調(diào)得與標準時間差不多103、下午上班時。小李急著到辦公室找領導匯報工作。當他路過會議室，看見空蕩蕩的會議室里電燈還在亮著。你認為此時他應該采取以下哪一種做法? （）A.不管它，見領導要緊 B.關燈后再去見領導C.不管，就當沒看見 D.路上碰見人，順便告訴他來關104、當你還是學生的時候，老師在課堂上提問題，你（ ）。A.通常是老師的話還沒說完，就搶著舉手發(fā)言B.有時在老師話還沒說完的時候。就搶著舉手回答C.通常是無論有沒有想好，都會在老師問完問題以后舉手D.通常是自己想好后才舉手回答105、當心情不好的時候，我通常（）。A.會發(fā)泄出來，不管身處什么地方

32、B.有時因為不便發(fā)泄，只好暫時抑制C.不隨便發(fā)泄出來，除非被別人激怒 D.自己調(diào)節(jié)106、當領導交辦一件你認為枯燥的工作時。你（）。A.能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣B.能耐著性子做下去C.先努力做，實在不行再想辦法D.說明理由。委婉拒絕107、當你的工作得到領導表揚時，你（ ）。A.覺得可以稍微輕松一下了 B.會繼續(xù)保持原來的工作狀態(tài)C.認為這是自己努力工作的回報 D.想把今后的工作做得更好108、對于那些總是按既定計劃做事的人，我（）。A.很喜歡。愿意與之交往 B.很佩服，但不喜歡C.不理解，認為他們活得太累 D.很討厭這樣的人109、一般情況下，我的業(yè)余生活（ ）。A.事

33、先有計劃再行動 B.只有重要的事才進行計劃C.總是覺得計劃趕不上變化 D.視心情而定110、當陌生人到辦公室向你打聽同事的電話號碼時，你通常會（ ）。A.委婉拒絕他 B.直接告訴他C.征得同事同意后再告訴他 D.先詢問對方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系111、你的一個同事在工作上不如你，卻到處宣揚你的缺點。對此。你會（ ）。A.無所謂。力爭做得更加出色，博得大家的信任B.非常生氣。從此不再搭理這個同事C.冷靜對待。誠懇地找這個同事面談。改善兩個人的關系D.找機會告誡該同事不要打小報告112、你的上司是個急脾氣的人，批評下屬常不留情面，員工的情緒常因此受影響。作為下屬，你會（ A）。A.委婉地要求上

34、司在批評下屬時要注意下屬的感受B.做好自己的本職工作。爭取讓自己免受批評C.不冒犯上司，私下開導情緒受影響的同事D.深感壓抑?？紤]跳槽113、如果你聽說某個平時不愛喝酒的同事在家喝醉了，你一般會認為他（她）（ ）。A.可能有什么不開心的事情，不然不會喝醉的 B.沒分寸，自控能力太差C.肯定是酒量太小。喝得太多了 D.多半是別人勸酒勸得太厲害了114、和朋友在飯館吃飯。當服務員上菜的時候你通常（ ）。A.幫他她.擺動桌上盤子的位置 B.當他（她）需要幫忙的時候就幫一下 C.繼續(xù)吃飯。不太留意 D.坐著不動115、你的上司要求你在撰寫工作報告時，加入一些虛假的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。你會（ ）。A.拒絕作假，并

35、告訴上司作假可能導致的嚴重后果B.聽從上司，并表明自己不承擔責任C.聽從上司，相信上司有自己的理由D.表明自己決不作假的立場，建議上司找別人寫工作報告116、你因急事去銀行取錢。排隊等待取錢的人很多，這時你會（ ）。A.徑直走到隊伍最前頭，取錢之后迅速離開B.埋怨銀行效率低下。老老實實地排隊等候C.與隊伍前頭的人商量，能否讓你先辦業(yè)務D.徑直走到隊伍前頭。取錢之后向排隊的人說明理由117、假如你是某公司的副總經(jīng)理，你的秘書小王不慎打破了會客室的花瓶，此時你剛好路過看見，你會（ ）。A.裝作沒看見，悄悄走開B.上去安慰她說：“壞了就壞了。別管它了”C.跟小王說：“打壞了花瓶需要一定的賠償，你主動

36、去處理吧”D.跟小王說；“按規(guī)定打壞東西一定要賠償，但我會向行政主管證明你是不小心的”118、一次。公司晚宴后。上司對你說：“為了感謝你對公司的貢獻，我請你去打保齡球?！鄙纤臼莻€保齡球高手，而飯后你另有約會。你會說：（ ）A.“好。我一定奉陪。”B.“我不會打保齡球，去了只會出丑，還是不去了?！薄.“我不太喜歡打保齡球，不過有機會陪您吃飯，求之不得。D.“謝謝您的邀請，但我今天還有事，改天行嗎？”119、一員工因為妻子重病，無力支付高昂的醫(yī)療費用，只好挪用公款5000元。對此，你的觀點是（ ）。A.不能原諒，應該想其他辦法籌集費用B.這個員工挪用公款是出于對妻子的愛，不必追究C.如果自己是這

37、個員工，也會這樣做D.這個員工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的懲罰120、你制定的學習或工作計劃最終得以順利完成。通常是因為（ ）。A.計劃本身難度小 B.自己堅持努力 C.外界因素干擾小 D.計劃周密，切實可行121、如果你某天晚上加班至深夜11點多，在你著急趕車的路途上，忽然想起自己好像忘了關燈，這時你會（ ）。A.給值班的看門老大爺打個電話，請他幫忙關燈 B.繼續(xù)趕車，下次多留心就行了。C.努力忘記此事。繼續(xù)趕車 D.返回去看一下。確認關了燈再走122、你認為，父母給的零花錢，孩子們應該（ ）。A.按照錢的多少，一次性地購買自己喜歡的東西 B.還給父母，不要零花錢C.該花的就花，不該

38、花的就不花 D.最好不花，自己攢起來123、如果你所在的工作單位由于財務緊張，不得不解雇你，你會（ ）。A.非常痛苦，擔心自己找不到這么好的工作 B.正合我意，本來就想跳槽C.有點難受，但相信自己能找到更好的工作 D.非常痛苦。舍不得離開124、馬上要開會了，你第一個來到會議室，發(fā)現(xiàn)桌子上有幾個用過的一次性紙杯。你會（ ）。A.找人來打掃 B.把紙杯收拾起來扔掉C.把紙杯收拾起來放在一邊 D.先不管，等別人來了再說125、因為你工作出色，單位要給你獎勵，讓你從以下四種獎勵中選一個，你會選（ ）。A.出國旅游 B.外出培訓的機會 C.豪華精美的禮品 D.公司的部分股權126、總經(jīng)理邀請你共進午餐

39、，讓你談談對你主管的看法。回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的主管頗為好奇，此時你會（ ）。A.告訴他（她）詳細內(nèi)容 B.不透露蛛絲馬跡C.粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性 D.找其他話題把這事岔開127、現(xiàn)在很多退休的老年人上老年大學，學習國畫、書法等，你認為（ ）。A.老有所樂，很值得提倡 B.是消磨時間的好方法C.活到老學到老。自己將來也會這樣 D.沒必要，不如在家好好休息，享受生活128、當你主持會議時，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會議。此時，你最有可能（ ） 。A.要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完B.先簡單回答他（她）。然后找人告訴此下屬別再提與會議無關的問題C.當著大家的面告訴該下屬在

40、議程結束之前，先別提出別的問題D.批評他（她）的不禮貌行為129、午飯時。你把錢包忘在辦公桌上，回來后發(fā)現(xiàn)錢包不見了。錢雖然不多，但你還是比較著急。當時只有小王在辦公室里，而小王平時的人緣又不太好。此時你會（ ）。A.直接詢問小王是否看到自己的錢包 B.向領導反映，請領導幫助解決C.先不動聲色。觀察小王的舉動 D.努力尋找，實在找不到，只好吸取教訓，下次自己多注意130、公司嚴禁打牌，如果你是新來的部門負責人，發(fā)現(xiàn)部分老員工總在辦公樓活動室里打牌他們這種活動已經(jīng)進行了好幾年了，你會（ ）。A.顧及到他們的情緒，就隨他們便吧 B.找每個員工談話，說明打牌的害處C.開會強調(diào)以后不許再打牌，否則扣獎

41、金 D.設立舉報機制，誰舉報就給誰獎勵131、如果你的一位朋友答應開車帶你去游玩，但他（她）未能準時到來。你會（ ）。A.無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的 B.非常生氣。埋怨朋友說話不算數(shù)C.有點生氣，但相信朋友會盡快趕到 D.有點擔心，朋友是不是遇到麻煩了132、關于個人目標，我認為我的情況是（ ）。A.每個時段都有目標，并且都能實現(xiàn) B.計劃趕不上變化。因此一般不制定目標C.目標很多，但很少能實現(xiàn) D.有些時段有目標，一般都能實現(xiàn)133、在作自我介紹時，關于在哪兒工作，我覺得（ ）。A.沒必要提及，這些信息不重要 B.說不說都行，看時間長短C.說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定 D

42、.應該說，這樣有利于別人了解自己134、在現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡是十分重要的，這主要是因為（ ）。A.網(wǎng)絡是現(xiàn)代科學技術發(fā)展的必然結果 B.網(wǎng)絡為人們提供了一種新的娛樂手段C.網(wǎng)絡為人們提供了一種與朋友聯(lián)絡的渠道 D.網(wǎng)絡為人們提供了一種新的信息搜集途徑135、你對公司存在的嚴重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會（ ）。A.把你的想法直接匯報給更上一級別的上司 B.找上司交談，了解不采用的原因C.繼續(xù)完善自己的想法 D.放棄這種方法，認為領導不采用自有理由136、我認為，（ ）對一個人來說是最重要的。A.熱情 B.樂觀 C.熱心 D.開朗137、如果你是一個剛上任的中學老師，但所教班級的課堂

43、紀律很差，你會（ ）。A.要求班主任出面，整頓課堂紀律 B.尊重學生，根據(jù)學生特點改進教學方法C.講好自己的課，而不去在意學生是否學會 D.想方設法樹立自己的威信138、乘坐電梯時，我一般（ ）。A.離門口近一些，這樣方便進出電梯 B.離按鈕近一些，這樣方便選擇樓層C.盡量往里站一些，這樣免得和別人擠在一起 D.無所謂站在哪里139、如果能不花錢進入電影院而且肯定不會被發(fā)現(xiàn)，你覺得大多數(shù)人會（ ）。A.覺得不看白不看，毫不猶豫地這樣做 B.有點受良心譴責，但最終還是會這樣做C.怕別人說自己貪小便宜，而不會這樣做 D.有自己的做人原則，不會這樣做140、如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人

44、，你的反應是（ ）。A.無所謂，不予理睬 B.心里有些不滿，但是沒有表現(xiàn)出來C.有點憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯 D.非常憤怒，并警告這個人不要誹謗他人141、如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面，你會不會把你的店賣給他（她）?（ ）。A.肯定賣，并且不會告訴他（她.這里地段不好B.先賣給他（她），然后再告訴他（她）這里地段不好 C.如實告訴他（她）地段非常不好，讓他（她）自己決定 D.告訴他（她）這里地段稍微有點不好，讓他（她）自己決定142、你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是（ ）。A.當作二手書賣給需要它們的人 B.當作廢品賣

45、錢，以便購買新書C.送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D.留起來，將來想看的時候還可以翻翻143、你答應幫朋友做一件重要的事，快到約定的期限時，你才想起來還沒做。這時，你會（ ）。A.不好意思告訴朋友。找個理由要求延長時限 B.干脆不做了，到時候找個借口C.抓緊時間，完成多少算多少 D.如實告訴朋友，和朋友商量時限144、如果有一天，你所在的工作單位財政困難，所有員工的薪水要降20，你會（ ）。A.對單位失去信心。馬上辭職，找薪水更高的工作B.努力工作，相信單位的境況會一天天好起來C.停薪留職，等單位境況好轉之后再回來D.工作積極性會有所下降，但舍不得辭職離開145、去公園或一些旅游景點玩的時候，我習

46、慣（ ）。A.看游覽提示、指示牌 B.買張地圖拿在手里C.隨著人流游覽 D.自由游覽，不受約束146、關于勞動者和用人單位簽訂勞動合同、違約方要支付違約金這種制度，我認為（ ）。A.是合理的，這樣單位和個人都有保障 B.是合理的，這樣單位才能留住人才C.不合理，這種制度對員工不公平 D.不合理，這種制度限制了人的自由147、一位營銷專家的辦公桌和打字員相鄰，但這位專家桌上總是亂糟糟的，這給打字員造成了不利的影響。如果你是辦公室主任，你會（ ）。A.交代打字員注意幫專家收拾 B.婉轉地提醒專家，注意收拾辦公桌C.讓打字員自己與專家協(xié)調(diào) D.先不管此事，等兩人有矛盾時再說148、你覺得大多數(shù)人對于

47、“終身學習”這一新理念的看法是（ ）。A.它只適用于教師、醫(yī)生等需要終身學習的人們 B.它只適用于喜歡學習、以學習為樂趣的人們C.它只適用于年輕人 D.它適用于所有人149、有位女士來你店里買鞋，由于她右腳略大于左腳，總也找不到她能穿的鞋，她十分生氣。此時，你會說：（ ）。A.“您別太著急，耐心點兒，慢慢試?！盉.“您別生氣，不是我們鞋的問題，你的腳可能與一般人的有點出入?！盋.“對不起，可能我們店里沒有合適您的鞋，你不妨去別的店看看?！盌.“你的右腳比左腳大，所以找一雙差不多合適的就行了?！?50、你和公司的一位同事在與客戶交談時，你的同事無意中向客戶透露了一些公司的機密，此時，你會（ ）。

48、A.先不動聲色，回去向領導匯報此事 B.想辦法把話題岔開C.先不著急，回公司后與同事協(xié)商如何挽回損失 D.用眼神、手勢等方法暗示同事別再說了12345678910DDBBCCCADB11121314151617181920CCCADCDDDB21222324252627282930BBADDAAADC31323334353637383940AADCDACADD41424344454647484950BCABCDABABCDABCDACDBDBDBCDABC51525354555657585960ABCDACBCABCABCABCDABCDBCDBDACD61626364656667686970

49、ABCDABCABDABCDACDABCABDABCDABCDAD71727374757677787980ABABDABCDABACDBDABCDCDACDABC81828384858687888990BDBCDABCCDACABCDABCDBCDABCABC919293949596979899100ABDBCCDABCBCDAABBB101102103104105106107108109110ABBDDADAAD111112113114115116117118119120AAAAACDDAD121122123124125126127128129130ADCBBCCAD/p>

50、4135136137138139140AAAACCDCDA141142143144145146147148149150CCDBAABDAB三級秘書事務管理練習題1、 對意大利客人來說，（ D ）在業(yè)務活動中表示很正式的尊重。A致意 B微笑 C擁抱 D握手2、 跟美國人交往，要注意建立長期的（ D ）的個人間關系。A固定 B穩(wěn)定 C互相理解 D互相信任3、 （ C ）在韓國人的飲食生活中比筷子重要。A刀子 B叉子 C勺子 D食物夾4、 用西餐時若需要暫時離開，可將刀和叉（ A ）。A交叉擺放 B并排擺放 C反方向擺放 D放在盤外5、 西餐中的喝湯很有講究，湯匙應該（ A ）舀出。A由身邊向外 B

51、由外向內(nèi) C由左到右 D由右到左6、 肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括（ ABCD ）。A豐富了語言內(nèi)涵 B加強了傳達的意愿C巧妙地傳遞信息 D留給對方想象空間7、 西餐中牛排的熟度通常分為（ ABCD ）幾種。A帶血的 B半生的 C七分熟的 D熟透的8、 與外國友人談話時應了解各國習俗，在談話中應避免（ BC ）。A幽默的談吐 B詢問女士年齡C詢問他人服飾價格 D詢問對方收入9、 與外國人交談時，應該避免（ CD ）方面的話題。A民俗 B體育 C政治 D宗教10、開放式辦公室的優(yōu)點是（ ACD ）。A同事之間易于交流 B企業(yè)秘密易于保障C辦公面積易于減少 D員工行為易于監(jiān)督11、同一

52、企業(yè)，確定某項任務的承辦周期時效期限也不同，例如（ C ）承辦周期時效期限可不同。A復印工作，緊急情況和日常情況 B歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間C客戶投訴，電話投訴和信件投訴 D電子郵件，中級秘書和初級秘書12、每一企業(yè)（ BCD ）的安全。A沒有責任保護在其辦公地點的客戶 B有責任保護在其辦公地點工作的員工C有責任保護在其辦公地點的客戶 D有責任保護在其辦公地點的來訪者13、企業(yè)預防火災、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（ AD ）。A保證配備應對的資源和設備 B進行企業(yè)技術業(yè)務培訓C制定業(yè)務工作流程和工作規(guī)范 D張貼有關布告和疏散路線14、若發(fā)生火災，員工撤離時，應（ AD ）A關閉門窗 B打開

53、門窗 C使用電梯 D關閉電梯15、秘書購買辦公用品時，應當比較供應商的（ ABCD ）。A信譽誠信 B用品價格 C結算方法 D退貨換貨16、秘書決定某辦公用品的最大庫存量考慮該用品的（ ACD ）而綜合確定的。A所占經(jīng)費 B購買票據(jù) C所占空間 D保存期限17、秘書在某辦公用品（ BC ）時就需要添置了。A庫存卡余額為零 B余額達到再訂購量C余額達到最小庫存量 D被領用完了18、秘書進行庫存監(jiān)督的目的是（ BCD ）。A監(jiān)督購貨票據(jù) B監(jiān)督物品數(shù)量C監(jiān)督使用情況 D監(jiān)督庫存記錄19、工作計劃表的內(nèi)容包括（ ABC ）。A人員分工和物資保障 B完成期限和階段進度C參與人員和負責人員 D工作經(jīng)驗和

54、員工愛好20、在許多東方國家，（ C ）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。A擁抱 B握手 C鞠躬 D親吻21、日本習俗要求向個人饋賠禮品應（ AC ）。A禮不在厚，貴在得當 B在公眾場合進行C私下進行，盡量不當眾送出 D是價值較高的物品22、與俄羅斯客人交往時要了解的是（ BC ）。A向他們贈送鮮花要送雙支 B他們一般用面包和鹽招待貴客C向他們贈送鮮花要送單支 D可向他們送適量的現(xiàn)金表示友好23、涉外接待的準備工作包括（ ACD ）。A了解客人的基本情況 B購買食品C確定接待規(guī)格 D制定接待計劃24、與外賓會見會談應事先了解（ ABCD ）。A對方的背景資料 B對方可能提出的問題C對方的習俗禁忌 D對方的禮儀

55、特征25、在設計辦公結構和布局時需要考慮的因素是企業(yè)（ ABCD ）。A組織經(jīng)營的性質 B購買或租用的場所面積C機構的建制和部室設置 D職工的人數(shù)26、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（ BD ）的需要。A視覺效果 B保密 C辦公用品 D工作27、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門通常有（ BD ）。A財務部 B公關部 C經(jīng)理室 D銷售部28、秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書采取的措施包括（ ）。A立刻救護傷員 B填寫設備故障表C填寫工傷報告表 D張貼緊急救護程序29、為預護火災、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應（ ABD ）。A開展應對緊急情況的技術培訓 B

56、制定緊急應對工作程序C保護現(xiàn)場等待有關人員處理 D實施緊急情況模擬演揀30、填寫工傷情況報告表，將涉及（ ACD ）的姓名。A當事人 B部門領導 C填表人 D事故證人31、企業(yè)事故情況記錄表內(nèi)容包含有（ AB ）。A事故地點 B事故過程 C最終結論 D結論日期32、秘書購貨時收到供應商的發(fā)票后，應注意將發(fā)票上的信息與（ BC ）相對照。A入庫單 B訂貨單 C交貨單 D估價單33、庫存卡片上記錄有（ ABC ）等內(nèi)容。A最大庫存量 B最小庫存量 C再訂購量 D中等庫存量34、公司決定購買某辦公設備，秘書可以通過（ ABD ）方式處理。A電話訂購 B網(wǎng)上購物 C上門租借 D信函訂購35、購買大型辦

57、公設備的缺點是（ AD ）。A有附加維修費用 B設備不易操作C費用計算為成本 D最初費用昂貴36、秘書在編制工作計劃表時，應盡量明確（ ABDC ）。A完成的期限要求 B完成任務的負責部門或承擔人以及負責人C任務的具體目標 D任務所需的資源和相關信息37、上司有一個緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應（ C ）。A處理完手頭工作后立即發(fā)送 B在1小時內(nèi)發(fā)送C放下手頭工作立即發(fā)送 D在當日內(nèi)發(fā)送38、關于與外賓會面時的禮儀，描述錯誤的是（ BC ）。A見面禮儀應視對象和場合的不同而有所差異B可交叉握手和倚靠在門檻上握手C首次見面可使用昵稱D握手時可伴有鞠躬39、英國和德國客人在著裝上比較正式，因此，

58、秘書在商務接待中應（ AB ）。A注意自己的儀表 B著正裝C選擇穿著晚禮服 D與客人保持距40、在一般場合，對外賓表示尊敬可采用的體態(tài)語有（ AB ）。A脫帽致意 B鞠躬致意 C拍拍肩膀 D主動擁抱41、與外賓不宜談生意的時機與場合（ ABCD ）。A迪斯科舞廳 B會間休息時 C觀看畫展時 D聽音樂會時42、一般情況下，我方在接受外賓禮品時應（ BD ）。A當場收起來 B當場打開請大家一起看C當場回贈 D當場感謝并打開觀看43、在涉外接待場合，應該注意的是（ ABCD ）。A對女士不問年齡 B對男士不問收入C對客人不問婚否 D與來訪者不談政治和宗教44、對于禮賓次序的安排，應該在（ A ）中說

59、明。A給對方的邀請信 B給對方的備忘錄C給對方的便條 D給對方的禮品45、隨著辦公現(xiàn)代化的發(fā)展，（ AB C ）越來越受到秘書和辦公室工作的青睞。A無紙化辦公 B電子會議 C“SOHO”模式 DQQ聊天室46、涉外會見的準備工作，不包括（ B ）A布置會場 B準備酒會 C提供背景資料 D接待人員安排47、陪同客人觀看各種演出時，若不注意一些細節(jié)，如（ ABCD ）就會使客人感到不快。A忘記關閉手機 B遲到 C不向客人提供節(jié)目單 D提前退場48、設計辦公室結構和布局需考慮的因素有（ ABCD ）。A員工人數(shù) B購買或租用的面積C組織機構建制 D組織經(jīng)營的性質或內(nèi)容49、開放式辦公室的優(yōu)點是（ D

60、 ）。A易于保證工作的機密性 B員工精力易于集中C易于保持安靜的工作環(huán)境 D對員工行為易于監(jiān)督50、某公司發(fā)生火災，此時應采用（ A ）等緊急應對措施。A立即拉響警報鈴 B打開防火門C提醒員工盡量拿好個人物品 D乘坐電梯快速疏散51、企業(yè)發(fā)生員工受傷的緊急事故時，在應急處理后秘書應填寫（ ）A隱患記錄表和事故情況記錄表B設備故障表和工傷情況報告表C事故情況記錄表和工傷情況報告表D隱患記錄表和工傷情況報告表52、秘書在選擇辦公用品供應商時應注意其可靠性，包括對（ ）的考慮。A價格和費用 B服務與咨詢 C發(fā)票和單據(jù) D商家經(jīng)商史和信譽度53、庫存記錄上應記錄某種辦公設備或易耗品的（ ）。A最大庫存