中國電子商務(wù)的發(fā)展前景與決策

1、中國電子商務(wù)的發(fā)展前景與決策摘要電子商務(wù)作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式， 為世界經(jīng)濟(jì)賦予無限的發(fā)展空間， 為人們創(chuàng)造無限的想象空間，給全球經(jīng)濟(jì)注入新的活力，企業(yè)界、政府部門紛紛參與到這一新的經(jīng)濟(jì)模式中來。電子商務(wù)的本質(zhì)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信等信息技術(shù)有效地把商品的管理和人們的商業(yè)行為結(jié)合起來， 從而改進(jìn)政府與企業(yè)之間、 企業(yè)與企業(yè)之間、 企業(yè)與客戶之間乃至企業(yè)內(nèi)部的信息交換和商業(yè)業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)交易與業(yè)務(wù)處理的計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益， 增強(qiáng)企業(yè)的競爭力， 這已經(jīng)成為絕大多數(shù)電子商務(wù)領(lǐng)域的專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的共識(shí)。近幾年來，電子商務(wù)EC(EC 一Electro

2、nicCOmrneree ，也有人稱之為 EB 一 ElectronicBusiness) 以其高效、便捷、集成性等特點(diǎn)而備受現(xiàn)代人士推崇， 企業(yè)界將其視為商務(wù)方式大變革的一個(gè)契機(jī)。 在我國， 電子商務(wù)從無到有、從起步到掀起熱潮不過是在短短的幾年間，其發(fā)展速度超過了任何行業(yè)。一、電子商務(wù)的發(fā)展及概況電子商務(wù)的定義電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE ， 簡寫為 EC。 其內(nèi)容包含兩個(gè)方面， 一是電子方式， 二是商貿(mào)活動(dòng)。 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及以數(shù)據(jù)庫為依托的信息技術(shù); 其商業(yè)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)條件主要依靠以銀行支付、 結(jié)算為主的信用方式。 因此 ,它是一種全

3、新的商務(wù)模式。電子商務(wù)的發(fā)展歷程及功能發(fā)展的五個(gè)階段：第一階段 : 電子郵件階段；第二階段: 信息發(fā)布階段；第三階段: EC(ElectronicCommerce),即電子商務(wù)階段；第四階段：全程電子商務(wù)階段；第五階段：智慧電子商務(wù)階段主要功能：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理電子商務(wù)的模式電子商務(wù)模式可以分為以下四種類型：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(Business to Customer,即B2C)。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式， 類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。 隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)， 網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來。 其代表是亞馬遜電子商務(wù)模

4、式企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Business to Business,即B2B)。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用 Internet 或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(Consumer to Consumer即C2C)。C2c商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)， 使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣， 而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。其代表是eBay 電子商務(wù)模式雅虎的門戶網(wǎng)站模式二、電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢降低交易成本、 減少庫存固然對(duì)企業(yè)改善管理、 提高效益有明

5、顯的作用， 但最令人驚奇的是，電子商務(wù)可以令企業(yè)以最小的代價(jià)、甚至是零代價(jià)走進(jìn)國際互聯(lián)網(wǎng)， 24 小時(shí)面對(duì)全球客戶。 電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境， 建立了新型的商務(wù)通道， 大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：降低交易成本1、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤首先， 盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)站需要一定的投資， 但與其他銷售渠道相比， 使用國際互聯(lián)網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了， 如： 降低交易成本， 節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)， 電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。 此外， 電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。 據(jù)

6、統(tǒng)計(jì)，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費(fèi)用約占企業(yè)成本的 18%20%,部分企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，將該費(fèi)用比例降低到10% 12%。其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因?yàn)榻柚鶬nternet,企業(yè)可以在全球市場上尋找到價(jià)格最優(yōu)惠的供應(yīng)商， 而且通過與供應(yīng)商信息共享， 減少由于中間環(huán)節(jié)信息不準(zhǔn)確帶來的損失。同時(shí)企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系， 將原材料的采購與產(chǎn)品與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)結(jié)合起來,形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。采購人員也有更多的時(shí)間專心致力于合同條款的談判，并注重于供貨商建立更加穩(wěn)固的購銷關(guān)心。如果說大公司可以通過增值網(wǎng)絡(luò)降低采購成本， 那么國際互聯(lián)

7、網(wǎng)的出現(xiàn)， 為中小企業(yè)提供了降低采購成本、 獲取新交易的機(jī)會(huì)。 企業(yè)網(wǎng)上采購才剛剛起步， 還不足以看出其對(duì)整個(gè)社會(huì)交易成本額影響。但是，個(gè)別公司的例子已經(jīng)說明了網(wǎng)上采購的巨大潛力，切在不斷增長。2、減少庫存積壓企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需要， 不得不保持一定數(shù)量的庫存， 而且由于企業(yè)對(duì)原料市場把握不準(zhǔn)， 所以也常常維持一定的原材料庫存。 電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。 雙方空間的障礙已經(jīng)消失，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且可以提供365/7/24 模式服務(wù)，加強(qiáng)市場競爭地位。產(chǎn)生庫存的一個(gè)主要原因是信息不暢，而以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)在決策信息不準(zhǔn)確和不

8、及時(shí)的問題。通過Internet 可以將市場需求的信息傳遞給企業(yè)進(jìn)行決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而時(shí)間零庫存管理?？傊?，庫存量的減少意味著企業(yè)在原材料供應(yīng)、倉儲(chǔ)和行政開支上將實(shí)現(xiàn)大幅度的節(jié)省。3、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行， 企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)展示自己的產(chǎn)品、 服務(wù)及付款條件等， 客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)網(wǎng)絡(luò)訂購信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、 即時(shí)制造和交貨的理想模式。 與此同時(shí)還可以減少人為的疏忽，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)， 電腦輔助制作資料和自動(dòng)裝入生產(chǎn)模具和零部

9、件的機(jī)械設(shè)備。 電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)會(huì)自動(dòng)調(diào)整生產(chǎn)線的運(yùn)作方式， 以保證制造過程嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)和開發(fā)的規(guī)格進(jìn)行。 因此， 通過電腦網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)人員協(xié)同工作、共享信息，將開發(fā)和制造產(chǎn)品的周期縮短。4、增加商機(jī)24 小時(shí)在線服務(wù)。世界各地存在時(shí)差，造成了國際商務(wù)談判的不便。對(duì)企業(yè)來講，提供 24小時(shí)的客戶支持和服務(wù)，費(fèi)用相當(dāng)?shù)陌嘿F。然而，國際互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁卻可以實(shí)現(xiàn)24 小時(shí)的在線服務(wù)， 人們?cè)谌魏螘r(shí)間都可以在網(wǎng)上查找企業(yè)的信息、 尋找問題的答案。 若沒有理想的答案， 還可以發(fā)送電子郵件進(jìn)行詢問。 即便不了解該公司的存在與否， 也可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)所提供的搜索引擎， 采用輸入關(guān)鍵字的方式查找。 企業(yè)的網(wǎng)站將成為

10、永久性的地址， 為全球的用戶提供不間斷的信息。24 小時(shí)網(wǎng)上在線服可以一定程度上使企業(yè)的銷售增加。 如果 24 小時(shí)的網(wǎng)上交易能與企業(yè)原材料采購、 產(chǎn)品制造過程的電腦網(wǎng)絡(luò)連接起來， 無需人工干預(yù)， 那么網(wǎng)上交易的成本將會(huì)大大降低。這是在傳統(tǒng)市場上的實(shí)際店鋪很難做到的。使用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售可以贏得新客戶。例如，在Dell 公司的網(wǎng)上采購中， 8%的消費(fèi)者和 50% 的小企業(yè)是第一次與Dell 公司接觸。有四分之一的采購者稱，如果不是在線銷售，他們根本不會(huì)采購。有統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)上客戶平均的采購的價(jià)值要高于Dell 公司的普通客戶。三、發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢對(duì)企業(yè)的要求企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理

11、機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。1、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，創(chuàng)造更加適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。 對(duì)于要參與和開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來講， 必須具備三個(gè)基本要素： 一是企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化， 以及業(yè)務(wù)操作的電子化； 二是企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；三是企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時(shí)應(yīng)考慮以下因素： 系統(tǒng)必須具有實(shí)用性； 系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和集中備份； 系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力； 系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。2、企業(yè)必須規(guī)

12、范業(yè)務(wù)流程，更適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果， 技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營有機(jī)結(jié)合， 特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，由于一個(gè)企業(yè)事實(shí)上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品， 企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，那么問題的關(guān)鍵就在于如何處理不同系統(tǒng)間的差異。3、構(gòu)建更適宜電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)由于虛擬企業(yè)、 網(wǎng)上企業(yè)的出現(xiàn)， 會(huì)計(jì)主體假設(shè)需要重新定義： 依據(jù)合作項(xiàng)目而成立合作公司或項(xiàng)目公司的現(xiàn)象將會(huì)愈來愈普遍， 項(xiàng)目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營， 進(jìn)行清算， 持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將無法適應(yīng)； 企業(yè)提供實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息將成為可能

13、， 會(huì)計(jì)分期假設(shè)已顯得無足輕重； 電子貨幣的廣泛應(yīng)用， 將使貨幣計(jì)量假設(shè)受到嚴(yán)重沖擊。 由于會(huì)計(jì)假設(shè)是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)賴以存在的前提條件， 它的動(dòng)搖， 必然會(huì)對(duì)如權(quán)責(zé)發(fā)生制、 歷史成本計(jì)價(jià)等會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量等方面的會(huì)計(jì)原則產(chǎn)生深刻的影響。 傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作組織、 會(huì)計(jì)崗位設(shè)置和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的重組將成為必然。4、企業(yè)加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引復(fù)合型電子商務(wù)人才，才能在電子商務(wù)中獲得收益電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來從事商務(wù)活動(dòng)。 開展電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和電子商務(wù)崗位技能培訓(xùn)， 提高商務(wù)人員電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是保證企業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要途徑。 企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益， 就

14、必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。最后要強(qiáng)調(diào)的是， 在建立電子商務(wù)的過程中， 企業(yè)既要重視技術(shù)手段的應(yīng)用， 也要重視業(yè)務(wù)流程的重組。 要把電子商務(wù)與企業(yè)信息化的其它系統(tǒng)統(tǒng)一起統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)。 還要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)應(yīng)該以企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)為基礎(chǔ)， 這不僅是出于技術(shù)有效性方面的考慮， 也是出于數(shù)據(jù)流一致性方面的考慮。 只有這兩者結(jié)合， 才能建立起廣泛意義上的電子商務(wù)， 全面提升企業(yè)競爭力。電子商務(wù)在實(shí)際生活中對(duì)消費(fèi)者的便利：在實(shí)際生活中消費(fèi)者一般都會(huì)運(yùn)用到網(wǎng)上購物，網(wǎng)上購物的好處很多，如：C1選擇空間大，可同時(shí)供參照對(duì)比的店鋪多。如在淘寶，卓越等網(wǎng)站上，顧客可以就同一商品在多家購物網(wǎng)站上進(jìn)行比較，選擇空間多，也

15、可以進(jìn)行后期服務(wù)的比較，對(duì)店鋪的信用加以對(duì)比。C2購物方便，生活節(jié)奏過快的今天，網(wǎng)購省去了傳統(tǒng)購物的舟車勞頓。顧客根據(jù)自己的需求在網(wǎng)站上將自己的要求輸入就可以找到符合自己要求的商品。 并且如今物流業(yè)發(fā)展迅速， 客戶在網(wǎng)上選購后商品在一兩天后就可以拿到貨物。 快捷便利、 服務(wù)到位。在網(wǎng)上購物，了解熱門商品的排行，從而掌握最新的時(shí)尚動(dòng)態(tài)信息。網(wǎng)上信息時(shí)時(shí)在變化， 24 小時(shí)的客戶端提供給客戶最新消息，并且顯示最實(shí)惠商品，顧客可以在第一時(shí)間獲得商品信息并加以選購。在本地區(qū)無法購買到的商品，大部分可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索到。由于各地貨物積壓， 在較小地區(qū)貨物在實(shí)品店更替慢周期長， 所以客戶難以第一時(shí)間得到最新商品， 但是在網(wǎng)上購物中， 只要將貨物照片及實(shí)際尺寸更新至網(wǎng)上， 顧客便可以選購最新商品。交易的同時(shí)，感受網(wǎng)絡(luò)購物的愉快。大多數(shù)網(wǎng)店的售前售后服務(wù)都比較人性化，能在較為愉悅的氛圍下完成交易。網(wǎng)上客服對(duì)顧客有問必答， 對(duì)顧客的要求給予合理的解答。 同時(shí)網(wǎng)上安全也能得到保證， 并且售后服務(wù)和在實(shí)店一致，這樣更使商品有了保證?？偨Y(jié)電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)