產(chǎn)業(yè)園區(qū)“464”服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)工作站建設(shè)及服務(wù)規(guī)范 編制說(shuō)明

1、宿州市地方標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)名稱產(chǎn)業(yè)園區(qū)“464”服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)工作站建設(shè)及服務(wù)規(guī)范任務(wù)來(lái)源關(guān)于下達(dá)宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于下達(dá)2022年宿州市地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃的通知（宿市監(jiān)函2022101號(hào)），項(xiàng)目計(jì)劃號(hào)2022-1-10第一起草單位宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局宿馬現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局單位地址宿州大道科創(chuàng)大廈2號(hào)樓參與起草單位宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局宿馬現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局、宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、宿州逸流管理技術(shù)有限公司標(biāo)準(zhǔn)起草人（全部起草人，應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)文本前言中起草人排序一致）序號(hào)姓名單位職務(wù)職稱電話1高楊宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)2孫月君宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局宿馬現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局書(shū)記3王昆明宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理

2、局宿馬現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局局長(zhǎng)4李永前宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局科長(zhǎng)5孫奇宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局宿馬現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局職員6劉威宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局宿馬現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局職員7周志舉宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局宿馬現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局職員8從淼宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局宿馬現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局職員9胡云霞宿州逸流管理技術(shù)有限公司職員編制情況1、編制過(guò)程簡(jiǎn)介本文件根據(jù)宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于下達(dá)2022年宿州市地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃的通知（宿市監(jiān)函2022101號(hào)），項(xiàng)目編號(hào) 2022-1-10，由宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局宿馬現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)分局、宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、宿州逸流管理技術(shù)有限公司起草。1、任務(wù)下達(dá)：2022年7月收到宿州市市場(chǎng)監(jiān)督

3、管理局宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于下達(dá)2022年宿州市地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃的通知（宿市監(jiān)函2022101號(hào)），項(xiàng)目編號(hào) 2022-1-10，產(chǎn)業(yè)園區(qū)464服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)工作站建設(shè)及服務(wù)規(guī)范正式立項(xiàng)。2、成立小組：成立標(biāo)準(zhǔn)編制工作小組，明確了小組成員、職責(zé)，明確了標(biāo)準(zhǔn)起草的進(jìn)度安排及工作分工。標(biāo)準(zhǔn)起草工作組制定了標(biāo)準(zhǔn)編制工作計(jì)劃、編寫(xiě)大綱，明確任務(wù)分工及各階段進(jìn)度時(shí)間。3、組織學(xué)習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)起草工作組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了GB/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)制定工作程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行了探討和研究。4、組織研討：2022年7月-8月，多次召開(kāi)地方標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)，對(duì)草案進(jìn)行討

4、論，同時(shí)邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行審核把關(guān)，根據(jù)專家意見(jiàn)進(jìn)一步修改完善，形成征求意見(jiàn)稿。5、形成意見(jiàn)征集稿：標(biāo)準(zhǔn)起草工作組按照研討和調(diào)研結(jié)果，對(duì)草案稿提出的意見(jiàn)、建議進(jìn)行了認(rèn)真分析、理解和總結(jié)，迅速開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)的征求意見(jiàn)稿編制，編寫(xiě)完成了地方標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)464服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)工作站建設(shè)及服務(wù)規(guī)范的征求意見(jiàn)稿初稿。2、制定標(biāo)準(zhǔn)的必要性和意義為創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)，充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)支撐作用，做優(yōu)做強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局制定“464”服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃?！?64”服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)是指面向四個(gè)領(lǐng)域（雙招雙引、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、工業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)）、強(qiáng)化六項(xiàng)措施（優(yōu)化市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)、強(qiáng)化質(zhì)量管理服務(wù)、提高知識(shí)

5、產(chǎn)權(quán)服務(wù)、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量服務(wù)、提升檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、做好認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)）、落實(shí)四辦要求（全程代辦、一網(wǎng)通辦、宿事速辦、定期督辦）。實(shí)施“464”行動(dòng)，旨在推動(dòng)全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)提升質(zhì)量水平，工作重點(diǎn)是面向全市制造業(yè)做好質(zhì)量提升引導(dǎo)和服務(wù)工作。“464”服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)由宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局2022年2月提出并組織實(shí)施。為更好的了解產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀和需求，精準(zhǔn)了解企業(yè)在食品安全、質(zhì)量管理、管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)工作、計(jì)量工作、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作、特種設(shè)備安全管理工作、知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作、品牌建設(shè)等方面的現(xiàn)狀和服務(wù)需求，聚焦企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，在推動(dòng)惠企政策落地見(jiàn)效方面持續(xù)發(fā)力、久久為功，幫助企

6、業(yè)促轉(zhuǎn)型、拓市場(chǎng)、破瓶頸、解難題，切實(shí)當(dāng)好企業(yè)服務(wù)員。服務(wù)企業(yè)零距離，排憂解難促發(fā)展，產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立“產(chǎn)業(yè)園區(qū)464服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)工作站”，聚集整合共享市場(chǎng)監(jiān)管及質(zhì)量技術(shù)服務(wù)各方資源，提供精準(zhǔn)化、常態(tài)化服務(wù)，解決服務(wù)企業(yè)最后一公里，把實(shí)事落到實(shí)處，通過(guò)建立產(chǎn)業(yè)園區(qū)“產(chǎn)業(yè)園區(qū)464服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)工作站”，落實(shí)宿州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的精神，采取切實(shí)有效的舉措。通過(guò)制定并有效實(shí)施產(chǎn)業(yè)園區(qū)464服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)工作站建設(shè)及服務(wù)規(guī)范，該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，對(duì)規(guī)范工作站的建設(shè)和運(yùn)行具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性。3、制定標(biāo)準(zhǔn)的原則和依據(jù)，與現(xiàn)行法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)編制遵循“先進(jìn)性、實(shí)用性、統(tǒng)一性

7、、規(guī)范性”的原則，注重標(biāo)準(zhǔn)的可操作性，嚴(yán)格按照GB/T 1.1的要求進(jìn)行編寫(xiě)。本標(biāo)準(zhǔn)符合中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法等法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。4、主要條款的說(shuō)明，主要技術(shù)指標(biāo)、參數(shù)、試驗(yàn)驗(yàn)證的論述（詳細(xì)說(shuō)明）1.本文件適用于宿州市產(chǎn)業(yè)園區(qū)464服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)工作站建設(shè)及服務(wù)。2.本文件規(guī)定了宿州市產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)工作站建設(shè)及服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、建設(shè)要求、服務(wù)要求、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量管理和檔案管理。3.名詞術(shù)語(yǔ)：“464”服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)工作站 “464” service quality development workstation由產(chǎn)業(yè)園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管行政主管部門本級(jí)或授

8、權(quán)的企事業(yè)單位設(shè)立，按照“面向雙招雙引、面向產(chǎn)業(yè)、面向園區(qū)、面向企業(yè)”的理念，按照“全程代辦”、“一網(wǎng)通辦”、“宿事速辦”、“定期督辦”的要求為周邊企業(yè)提供質(zhì)量教育培訓(xùn)、質(zhì)量管理、市場(chǎng)準(zhǔn)入、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)、特種設(shè)備、認(rèn)證認(rèn)可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等“464”服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)的基層組織。以下簡(jiǎn)稱“工作站”。4建設(shè)要求。主要規(guī)定了選址要求、場(chǎng)地要求、設(shè)施設(shè)備要求、人員配置要求、管理制度要求等。5.服務(wù)要求。主要規(guī)定了服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程5.1 服務(wù)項(xiàng)目包括：教育和培訓(xùn)服務(wù)、體檢診斷服務(wù)、質(zhì)量管理服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、計(jì)量服務(wù)、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)、特種設(shè)備服務(wù)、認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)、其他服務(wù)5.2 服務(wù)流程包括：需求收集、服務(wù)對(duì)接、服務(wù)跟進(jìn)、服務(wù)評(píng)價(jià)6.服務(wù)監(jiān)督管理7.檔案管理5、標(biāo)準(zhǔn)中如果涉及專利，應(yīng)有明確的知識(shí)產(chǎn)權(quán)說(shuō)明無(wú)6、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的，說(shuō)明采標(biāo)程度，以及國(guó)內(nèi)外同類標(biāo)準(zhǔn)水平的對(duì)比情況無(wú)。7、重大分歧意見(jiàn)的處理經(jīng)過(guò)和依據(jù)無(wú)8、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議（包括組織措施、技術(shù)措施、過(guò)渡辦法、實(shí)施日期等）（一）組織措施標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，有針對(duì)性的開(kāi)展產(chǎn)業(yè)園區(qū)464服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)工作站建設(shè)及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)工作，大力宣傳推廣，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的普及范圍和實(shí)施力度。（二）技術(shù)措施通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和改進(jìn)活動(dòng)，使標(biāo)準(zhǔn)得到