最新 公共關(guān)系學(xué)作業(yè)-答案

1、公共關(guān)系學(xué) 形成性作業(yè)參考 楊亞觀2015年公共關(guān)系學(xué)形成性考核作業(yè)1試卷總分：100 測試時(shí)間：90 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=1&TestPaperID=8ff349e0-0126-462c-a648-4ef3815d92c9&TaskID=b5b7bc78-6458-490b-9dca-0b7d1fb3ae47 單項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=2&TestPaperID=8ff349e0-0126-462c-a648-4ef3815d92c9&TaskID=b5b7bc78-6458-490b-9dca

2、-0b7d1fb3ae47 多項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=3&TestPaperID=8ff349e0-0126-462c-a648-4ef3815d92c9&TaskID=b5b7bc78-6458-490b-9dca-0b7d1fb3ae47 判斷題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=4&TestPaperID=8ff349e0-0126-462c-a648-4ef3815d92c9&TaskID=b5b7bc78-6458-490b-9dca-0b7d1fb3ae47 案例選擇題一、單項(xiàng)選擇題（共15道試題，

3、共30分。每小題只有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ ）。A. 大眾傳播B. 傳播溝通C. 人際溝通D. 輿論宣傳2.組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（ ）。A. 從事實(shí)出發(fā)B. 從理想出發(fā)C. 從利益出發(fā)D. 從專家意見出發(fā)3.1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是（ ）。 A. 有效的公共關(guān)系B. 原則宣言C. 公眾輿論之形成D. 公共關(guān)系學(xué)4.被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（ ）。A. 巴納姆B. 艾維李C. 伯尼斯D. 卡特里普5.公共關(guān)系的英文是（ ）。 A. public relationsB. public relationC. publication rel

4、ationsD. publication relation6.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ ）。 A. 優(yōu)化環(huán)境功能B. 提高素質(zhì)功能C. 塑造形象功能D. 協(xié)調(diào)關(guān)系功能7.1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（ ）。A. 公眾輿論的形成B. 公共關(guān)系學(xué)C. 有效的公共關(guān)系D. 原則宣言8. 國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時(shí)間是（ ）。A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年9.民主參與法是用來協(xié)調(diào)（ ）。A. 外部公眾關(guān)系B. 顧客公眾關(guān)系C. 媒介公眾關(guān)系D. 內(nèi)部公眾關(guān)系10.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美

5、國近代史上著名的（ ）。 A. 報(bào)刊宣傳運(yùn)動B. 便士報(bào)運(yùn)動C. 揭丑運(yùn)動D. 民主政治運(yùn)動11. 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（ ）。A. 雙向交流B. 單向交流C. 雙向管理D. 單向管理12.組織形象的基礎(chǔ)是（ ）。A. 員工形象B. 管理形象C. 機(jī)構(gòu)形象D. 產(chǎn)品形象13. 企業(yè)設(shè)計(jì)一個具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（ ）。A. 企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期B. 發(fā)展困難時(shí)期C. 發(fā)展順利時(shí)期D. 形象受損時(shí)期14. 公共關(guān)系可直接稱為（ ）。A. 公眾關(guān)系 B. 人際關(guān)系 C. 人群關(guān)系 D. 社區(qū)關(guān)系15.組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（ ）。 A. 公共關(guān)系意識B. 公共關(guān)系觀念

6、C. 公共關(guān)系狀態(tài)D. 公共關(guān)系策劃二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個是（ ）。A. 廠名B. 包裝袋C. 標(biāo)準(zhǔn)字D. 商標(biāo)E. 標(biāo)準(zhǔn)色2.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（ ）。A. 理論條件B. 經(jīng)濟(jì)條件C. 政治條件D. 技術(shù)條件E. 文化條件3.把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ ）。 A. 真實(shí)B. 客觀C. 公正D. 全面E. 正義4.公共關(guān)系的基本要素包括（ ）。A. 組織B. 傳播C. 環(huán)境D. 資金E. 公眾5.反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（ ）。A. 對聯(lián)B. 訓(xùn)詞C. 口號D

7、. 圖案E. 標(biāo)志6.在公共關(guān)系思想發(fā)展的過程中，具有代表性的思想家分別是（ ）。A. 巴納姆B. 艾維李C. 伯尼斯D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒7.從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是（ ）。A. 派克和李B. 希爾諾頓C. 博雅D. 朗達(dá)E. 環(huán)球8.艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（ ）。A. .公眾必須被告知B. 投公眾所好C. 凡宣傳都是好事D. 說真話E. 雙向溝通9.公共關(guān)系觀念主要有（ ）。A. 形象觀念B. 互惠觀念C. 協(xié)調(diào)觀念D. 公眾觀念E. 傳播觀念10.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ ）。A. 公共關(guān)系狀態(tài)B. 公

8、共關(guān)系活動C. 公共關(guān)系觀念D. 公共關(guān)系學(xué)E. 公共關(guān)系職業(yè)三、判斷題（共15道試題，共30分。僅作出判斷即可得分。）1.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。A. 錯誤B. 正確2. 公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。A. 錯誤B. 正確3.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。 A. 錯誤B. 正確4.愛德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。 A. 錯誤B. 正確5.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。 A. 錯誤B. 正確6.公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。 A. 錯誤B. 正確7.中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。 A. 錯誤B.

9、 正確8.引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動中國的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。 A. 錯誤B. 正確9. 公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。A. 錯誤B. 正確10.艾維李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。 A. 錯誤B. 正確11.產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。 A. 錯誤B. 正確12.公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程得反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但不包含“五W”模式的基本要素。A. 錯誤B. 正確13.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。 A. 錯誤B. 正確14.在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)者心理支配的。 A. 錯誤B. 正確15.在企業(yè)的初創(chuàng)時(shí)期，宣傳工作的重點(diǎn)是爭取公眾對本組織留下一

10、個良好印象。 A. 錯誤B. 正確四、案例選擇題（共1道試題，共10分。每小題至少有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.新加坡航空公司在國際航空業(yè)群雄角逐的激勵競爭中獨(dú)占鰲頭，多年連續(xù)被國際民用航空組織評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一名。新航的服務(wù)有很多獨(dú)特之處，他們把西方的先進(jìn)技術(shù)及管理手段與東方的殷勤待客傳統(tǒng)有機(jī)地融合在一起，把“乘客至上”的公關(guān)思想貫穿于服務(wù)的全過程，給每一位乘客留下極為深刻的良好印象，使來自各國的乘客自然成為新航的義務(wù)宣傳員，再加上通過新聞媒體做廣告宣傳，公司的形象就不脛而走，譽(yù)滿五洲。新航的服務(wù)準(zhǔn)則是：對所有乘客一視同仁地施以關(guān)心和禮貌，在一切微小的服務(wù)細(xì)節(jié)上給乘客留下難忘的印

11、象，并樹立公司的整體形象。這些服務(wù)準(zhǔn)則通過每一位工作人員的良好舉止體現(xiàn)出來。這此服務(wù)措施有：（1）訂票時(shí)可得座位號，登機(jī)時(shí)對乘客以姓相稱；（2）殷勤款待，乘飛機(jī)如同做客；（3）照顧乘客休息用餐，將飯店服務(wù)方式搬進(jìn)機(jī)艙；（4）紀(jì)念品加優(yōu)待券，希望你再來光顧。以上這些及其它各項(xiàng)服務(wù)措施，構(gòu)成新加坡航空公司充滿活力的公共關(guān)系，使新航在國際航線上贏得了聲譽(yù)，贏得了顧客，在激烈的國際競爭中勝人一籌。1).該案例中，新加坡航空公司運(yùn)用的是（ ）公關(guān)模式。A. 宣傳型公關(guān)模式B. 交際型公關(guān)模式C. 服務(wù)型公關(guān)模式D. 社會型公關(guān)模式2).該案例中，新家坡航空公司還采取了（ ）活動，讓公關(guān)意識融入到每個員工

12、的頭腦，體現(xiàn)在每個員工的行動中，貫穿于公司的每次活動之中。A. 全員公關(guān)B. 危機(jī)公關(guān)C. 公關(guān)危機(jī)D. CI戰(zhàn)略形成性考核作業(yè)2_試卷總分：100 測試時(shí)間：90 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=1&TestPaperID=6f53af86-a59a-4de6-bd55-5833b2cbea3b&TaskID=501117fc-4d31-483e-b5b1-a128500a4d9f 單項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=2&TestPaperID=6f53af86-a59a-4de6-bd55-5833b2cbea3b

13、&TaskID=501117fc-4d31-483e-b5b1-a128500a4d9f 多項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=3&TestPaperID=6f53af86-a59a-4de6-bd55-5833b2cbea3b&TaskID=501117fc-4d31-483e-b5b1-a128500a4d9f 判斷題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=4&TestPaperID=6f53af86-a59a-4de6-bd55-5833b2cbea3b&TaskID=501117fc-4d31-483e-b5b1-a1

14、28500a4d9f 案例選擇題一、單項(xiàng)選擇題（共15道試題，共30分。每小題只有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ ）。 A. 初創(chuàng)時(shí)期B. 順利發(fā)展時(shí)期C. 不協(xié)調(diào)時(shí)期D. 嚴(yán)重協(xié)調(diào)時(shí)期2.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（ ）。A. 熟悉組織情況B. 接近客戶C. 工作連續(xù)性、持久性D. 職業(yè)水準(zhǔn)較高3.優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具備的特征是（ ）。 A. 開朗、有耐心、能寬容B. 實(shí)事求是C. 公正無私D. 創(chuàng)新能力4.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（ ）。A. 最佳B. 較為安全、穩(wěn)定C. 不良D. 惡劣5.（ ）直接影響著組

15、織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。 A. 政府關(guān)系B. 媒介關(guān)系C. 社區(qū)關(guān)系D. 消費(fèi)者關(guān)系6.在部門所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（ ）。A. 銷售部門B. 廣告宣傳部門C. 接待部門D. 辦公室7.自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于（ ）。 A. 自我傳播B. 人際傳播C. 組織傳播D. 大眾傳播8.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（ ）。 A. 刺激強(qiáng)度B. 重復(fù)率C. 對比度D. 新鮮程度9.（ ）是公關(guān)的專職高級工作者，為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司工作。 A. 公關(guān)學(xué)者B. 公關(guān)教育家C. 公關(guān)

16、顧問D. 公關(guān)經(jīng)理10.公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ），它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個良好的環(huán)境。 A. 社區(qū)關(guān)系B. 消費(fèi)者關(guān)系C. 政府關(guān)系D. 媒介關(guān)系11.公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的、較高層次的間接（ ）。 A. 管理者B. 領(lǐng)導(dǎo)者C. 生產(chǎn)者D. 管理部門12.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ ）。A. 公關(guān)廣告B. 人際傳播C. 網(wǎng)絡(luò)D. 大眾傳播13.分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（ ）。A. 組織形象象限圖B. 形象要素調(diào)查表C. 語意差異分析法D. 形象要素差

17、距圖14.（ ）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。A. 媒介公眾B. 政府公眾C. 社區(qū)公眾D. 名流公眾15.（ ）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。A. 媒介公眾B. 社區(qū)公眾C. 消費(fèi)者公眾D. 名流公眾二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（ ）。A. 領(lǐng)導(dǎo)性B. 專業(yè)性C. 服務(wù)性D. 指揮性E. 協(xié)同性2.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容（ ）。A. 實(shí)事求是B. 公正無私C. 勤奮努力D. 樂于助人E. 光明磊落3.員工的物質(zhì)需求包括（ ）。A. 工資、津貼B. 住房C

18、. 休假日D. 福利E. 交通4.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ ）。A. 資料儲存中心B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C. 信息發(fā)布中心D. 環(huán)境監(jiān)測中心 E. 公眾接待中心5.傳播渠道二分法包括（ ）。A. 組織傳播B. 自我傳播C. 人際傳播D. 大眾傳播E. 群體傳播6.評估公關(guān)效果的方法有（ ）。A. 內(nèi)外觀察法B. 直接觀察法C. 傳播審計(jì)法D. 公眾行為檢測法E. 領(lǐng)導(dǎo)檢測法7.社區(qū)關(guān)系的特征有（ ）。A. 構(gòu)成整體性B. 地域互鄰性C. 利益相關(guān)性D. 與主體相互制約性E. 輿論影響性8.公眾角色心理包括（ ）等。A. 性別角色心理B. 年齡角色心理C. 職

19、業(yè)角色心理D. 文化角色心理E. 領(lǐng)導(dǎo)角色心理9.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ ）。A. 自我形象分析B. 實(shí)際形象分析C. 歷史形象分析D. 形象差據(jù)分析 E. 公眾評議分析10.社會環(huán)境引起得心理變化有以下特征（ ）。 A. 普遍性B. 時(shí)代性C. 穩(wěn)定性D. 被動性E. 流動性三、判斷題（共15道試題，共30分。僅作出判斷即可得分。）1.服務(wù)型模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。 A. 錯誤B. 正確2. 組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。A. 錯誤B. 正確3.政府關(guān)系是社會組織可以回避的的一種關(guān)系。 A. 錯誤B

20、. 正確4.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。 A. 錯誤B. 正確5.公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。 A. 錯誤B. 正確6.開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。 A. 錯誤B. 正確7.一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個，即客觀原因。 A. 錯誤B. 正確8.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 A. 錯誤B. 正確9.員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。 A. 錯誤B. 正確10.公共關(guān)系部是貫徹

21、組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。 A. 錯誤B. 正確11.企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。 A. 錯誤B. 正確12.公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。 A. 錯誤B. 正確13.在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)備率高，但又省時(shí)、省力、省錢的好方法。 A. 錯誤B. 正確14.技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最基層的公關(guān)人員。 A. 錯誤B. 正確15.公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。 A. 錯誤B. 正確四、案例選擇題（共1道試題，共10分。每小題至少

22、有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.美國亨氏集團(tuán)與我國合資在廣州建立嬰幼兒食品廠。但是，生產(chǎn)什么樣的食品來開拓廣闊的中國市場呢？籌建食品廠的初期，亨氏集團(tuán)做了大量調(diào)查工作，多次召開“母親座談會”，充分吸取公眾的意見，廣泛了解消費(fèi)者的需求，征求母親對嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。之后進(jìn)行綜合比較，分析研究，根據(jù)母親們提出的意見，試制了些樣品，免費(fèi)提供給一些托幼單位試用；收集征求社會各界對產(chǎn)品的意見、要求，相應(yīng)地調(diào)整原料配比，他們還針對中國兒童食物缺少微量元素、造成兒童營養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀，在食品中加進(jìn)一定量的微量元素，如鋅、鈣和鐵等，食品西方更趨合理，使產(chǎn)品具

23、有極大的吸引力，普遍地受到中國母親的青睞。于是，亨氏嬰兒營養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進(jìn)千千萬萬中國家庭。 1).此案例說明了企業(yè)公關(guān)中的（ ）問題，即在潛在消費(fèi)者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個特定的位置，這個位置只為自己的產(chǎn)品獨(dú)占而其他同類產(chǎn)品則不能擁有。A. 產(chǎn)品知名度B. 產(chǎn)品定位C. 產(chǎn)品銷售D. 產(chǎn)品調(diào)查2).此案例說明了企業(yè)一定要重視對（ ）的調(diào)查研究，搞清消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求趨勢，這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場。A. 公司員工B. 政府政策C. 大眾傳媒D. 消費(fèi)者形成性考核作業(yè)3_0001試卷總分：100 測試時(shí)間：90 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=1&

24、TestPaperID=54bdcbda-3d18-4323-ba40-c1b3535b520a&TaskID=0a75f5c7-0fab-41ff-ba8b-f88057bd1323 單項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=2&TestPaperID=54bdcbda-3d18-4323-ba40-c1b3535b520a&TaskID=0a75f5c7-0fab-41ff-ba8b-f88057bd1323 多項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=3&TestPaperID=54bdcbda-3d18-4323-b

25、a40-c1b3535b520a&TaskID=0a75f5c7-0fab-41ff-ba8b-f88057bd1323 判斷題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=4&TestPaperID=54bdcbda-3d18-4323-ba40-c1b3535b520a&TaskID=0a75f5c7-0fab-41ff-ba8b-f88057bd1323 案例選擇題一、單項(xiàng)選擇題（共15道試題，共30分。每小題只有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（ ）。A. 商業(yè)性的B. 公益性的C. 宣傳性的D.

26、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的2.平均幅度的讓步又被稱為（ ）。A. 正拐式B. 反拐式C. 釣鉤式D. 階梯式3.針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（ ）。A. 報(bào)紙B. 雜志C. 廣播D. 電視4. 人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（ ）。A. 共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)B. 開放區(qū)C. 秘密區(qū)D. 個人經(jīng)驗(yàn)區(qū)5.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（ ）。A. 輻射型網(wǎng)絡(luò)B. 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C. 環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D. G型網(wǎng)絡(luò)6.贊助活動是指社會組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助形式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動、某一種（ ）。A. 家庭事業(yè)B. 社區(qū)事業(yè)C. 個人事業(yè)D. 社會事業(yè)7.談判雙方利益的最后防

27、線是（ ）。 A. 起點(diǎn)B. 界點(diǎn)C. 爭取點(diǎn)D. 協(xié)議點(diǎn)8.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（ ）。A. 倒金字塔結(jié)構(gòu)B. 并列結(jié)構(gòu)C. 順時(shí)結(jié)構(gòu)D. 金字塔結(jié)構(gòu)9.一般情況下，組織每年搞慶典活動（ ）。A. 1次就夠了B. 5-6次就夠了C. 2-3次就夠了D. 10次就夠了10.認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠懇地道歉是（ ）。 A. 組織內(nèi)部對策B. 受害者對策C. 業(yè)務(wù)往來單位對策D. 上級主管部門對策11. 讀者選擇的余地比較大的是（ ）。A. 電視的優(yōu)點(diǎn)B. 廣播的優(yōu)點(diǎn)C. 報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)D. 報(bào)紙的缺點(diǎn)12. 公關(guān)談判的第三個階段

28、是（ ）。A. 導(dǎo)入階段B. 概說階段C. 交鋒階段D. 妥協(xié)階段13.組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（ ）。A. .組織廣告B. 響應(yīng)廣告C. 公益廣告D. 祝賀廣告14.不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（ ）。 A. 電視B. 報(bào)紙C. 廣播D. 雜志15.搞開放組織活動（ ）。A. 應(yīng)完全公開B. 應(yīng)加強(qiáng)保密工作C. 只公開組織的過去D. 既公開又不能泄密二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.人際溝通的禁忌包括（ ）。A. 凡事包打聽B. 講大話吹噓自己C. 一味吹拍對方

29、D. 故弄玄虛 E. 過分暴露自己的“隱私2.記錄性較差的大眾傳播媒介是（ ）。A. 廣播的缺點(diǎn)B. 報(bào)紙的缺點(diǎn)C. 雜志的缺點(diǎn)D. 電視的優(yōu)點(diǎn)E. 電視的缺點(diǎn)3.從展覽會的性質(zhì)分，有（ ）。A. 貿(mào)易展覽會B. 專項(xiàng)展覽會C. 大型展覽會D. 露天展覽會E. 宣傳展覽會4.公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ ）。A. 直接目的不同B. 根本目的不同C. 內(nèi)容不同D. 新聞界的報(bào)道方式不同 E. 應(yīng)用范圍不同5.慶典活動在形式上，一般有（ ）。A. 開幕慶典B. 閉幕慶典C. 周年慶典D. 特別慶典 E. 節(jié)慶活動6.危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ ）。A. 突發(fā)性B. 協(xié)調(diào)性C. 緊迫性D. 不可變性E.

30、 危害性7.演講的結(jié)尾形式包括（ ）。A. 總結(jié)式B. 激情式C. 深思式D. 幽默式E. 借用式8.從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（ ）。A. 輕松幽默型B. 聲淚俱下型C. 懸念吸引型D. 先聲奪人型E. 感情趨近型9.電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ ）。A. 記錄性較差B. 公眾選擇余地小C. 接收方式不靈活D. 制作周期長 E. 制作費(fèi)用高10.一名卓越的會議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)（ ）。A. 清晰敏捷的思考B. 善于語言的表達(dá)C. 良好的分析能力 D. 抱著對人不對事的態(tài)度E. 沉著并自我約束三、判斷題（共15道試題，共30分。僅作出判斷即可得分。）1.一些會議之所以失敗，就是因?yàn)樵?/p>

31、請的人沒有請來，不該請得人都來了。 A. 錯誤B. 正確2.長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。 A. 錯誤B. 正確3.記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。 A. 錯誤B. 正確4.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。 A. 錯誤B. 正確5.開放組織織能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。 A. 錯誤B. 正確6.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。 A. 錯誤B. 正確7.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 A. 錯誤B. 正確8.輻射式傳播的特點(diǎn)就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)

32、系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。 A. 錯誤B. 正確9.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深”。 A. 錯誤B. 正確10.狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。 A. 錯誤B. 正確11.界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。 A. 錯誤B. 正確12.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。 A. 錯誤B. 正確13.出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。 A. 錯誤B. 正確14.勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為

33、，在一個民主和法治的社會里，這是比較容易的。 A. 錯誤B. 正確15.1996年6月初，在比利時(shí)發(fā)生的可口可樂中毒事件，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。 A. 錯誤B. 正確四、案例選擇題（共1道試題，共10分。每小題至少有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1. 某公司宣傳其新型保險(xiǎn)柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告： “10萬美元尋找主人！本公司展廳保險(xiǎn)柜里存放有10萬美元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！” 廣告一出，轟動全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學(xué)生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報(bào)紙連續(xù)幾天都為此事作免費(fèi)報(bào)道，影

34、響極大。這家公司的保險(xiǎn)柜的聲譽(yù)隨之大增。 1).此案例體現(xiàn)了（ ）在公共關(guān)系活動中的實(shí)際應(yīng)用。A. 全員公關(guān)B. 策劃新聞事件C. 贊助活動D. 展覽會2).一般來說，策劃具有新聞價(jià)值的事件具有（ ）等作用。A. 吸引新聞界和公眾的注意力B. 制造新聞熱點(diǎn)，爭取被報(bào)道的機(jī)會C. 提高知名度D. 擴(kuò)大社會影響形成性考核作業(yè)4_試卷總分：100 測試時(shí)間：90 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=1&TestPaperID=3ba6f9e7-32c5-43e5-9304-da5da484690c&TaskID=b7559290-3528-4ccc-ba82-29199

35、e443766 單項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=2&TestPaperID=3ba6f9e7-32c5-43e5-9304-da5da484690c&TaskID=b7559290-3528-4ccc-ba82-29199e443766 多項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=3&TestPaperID=3ba6f9e7-32c5-43e5-9304-da5da484690c&TaskID=b7559290-3528-4ccc-ba82-29199e443766 判斷題 HYPERLINK /fes3/Task

36、/?pagenumber=4&TestPaperID=3ba6f9e7-32c5-43e5-9304-da5da484690c&TaskID=b7559290-3528-4ccc-ba82-29199e443766 案例選擇題一、單項(xiàng)選擇題（共15道試題，共30分。每小題只有一個選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.公關(guān)禮儀最基本的原則就是（ ）。A. 公平對等原則B. 尊重公眾原則C. 身份差異原則D. 從簡實(shí)效原則2.由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于（ ）。A. 具象類B. 抽象類C. 半抽象類D. 半具象類3.組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（ ）。A. MIB. CIC. BI

37、D. VI4.企業(yè)使命屬于組織理念識別系統(tǒng)的（ ）。 A. 文字形式B. 宣傳形式C. 組織形式D. 觀念形式5. 坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（ ）坐姿。A. 雙腿垂直式B. 雙腿斜放式C. 雙腿疊放式D. 雙腿交叉式6.關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（ ）。 A. 4PSB. 6PSC. 4CSD. CI7. 根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（ ）。A. 企業(yè)方針B. 企業(yè)哲學(xué)C. 企業(yè)準(zhǔn)則D. 企業(yè)使命8.當(dāng)社會發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中

38、的（ ）。A. 收集信息B. 發(fā)布新聞C. 協(xié)商對話D. 辦事公開9.在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。 A. 企業(yè)B. 政府C. 事業(yè)單位D. 社會團(tuán)體10.良好的（ ）是一切公關(guān)活動的起點(diǎn)，是一切社交場合所必備的“通行證”。 A. 個人禮儀B. 文化素養(yǎng)C. 體態(tài)與表情D. 組織形象11.公關(guān)禮儀作為一種（ ）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的理解和儀式。 A. 形態(tài)與手勢B. 傳播與溝通C. 語言藝術(shù)D. 體態(tài)與非自然語言12.處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（ ）。A. 理念識別系統(tǒng)B. 視覺識別系統(tǒng)C. 行為識別系統(tǒng)D. 組織識別系統(tǒng)13.利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給

39、公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個重要位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（ ）。 A. 市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略B. 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C. 市場跟進(jìn)者戰(zhàn)略D. 市場獨(dú)占者戰(zhàn)略14.人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（ ）。 A. 產(chǎn)品滿意B. 理念滿意C. 行為滿意D. 視聽滿意15.講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（ ）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。A. 文化B. 文明C. 素質(zhì)D. 風(fēng)度二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的，多選少

40、選均不得分）1.公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（ ）。A. 名人B. 名家C. 名品D. 名門E. 名言2. 名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（ ）。A. 質(zhì)量B. 價(jià)值C. 未來D. 知名度E. 市場覆蓋率3.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（ ）。A. 影響公眾，活用禮儀B. 尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì) C. 尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D. 尊重公眾的人格E. 尊重公眾的財(cái)富和地位4.組織CI系統(tǒng)的功能包括（ ）。A. 管理B. 識別C. 教育D. 傳播E. 經(jīng)濟(jì)5.公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。隊(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（ ）。A. 與環(huán)境協(xié)調(diào)B. 整潔大方C. 整體和諧D. 展示個性E. 吸引異性6.在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座得禮儀主要有（ ）原則。A. “以右為尊”B. “以前為上”C. “對門為大”D. “以左為尊”E. “尊者優(yōu)先”7.CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（ ）。A. 美國B. 法