提升領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力經(jīng)典實(shí)用教學(xué)課件中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)2021優(yōu)質(zhì)

1、 中層管理者領(lǐng)導(dǎo)提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 主講：張耀升張耀升先生簡(jiǎn)介企業(yè)成長(zhǎng)教練,長(zhǎng)期專(zhuān)注企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展策略與人才戰(zhàn)略關(guān)系, 獲得大量新鮮案例,掌握人才資本運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵;接受過(guò)50余家媒體專(zhuān)訪并報(bào)道,全國(guó)電視欄目主講,出版專(zhuān)著企業(yè)干部全面訓(xùn)練整體解決方案;集中精力研究如何把個(gè)人事業(yè)追求融入組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,達(dá)到個(gè)人與組織和諧雙贏, 憑借國(guó)企、外資、民營(yíng)、創(chuàng)業(yè)多種經(jīng)歷,開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的提升實(shí)戰(zhàn),立志為企業(yè)打造職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)!以10余年相關(guān)深刻經(jīng)驗(yàn),“深入、深刻、深遠(yuǎn)” 的理念為1200余家企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及成長(zhǎng)服務(wù),這其中包括大量的行業(yè)第一品牌;被譽(yù)為最具信任度的企業(yè)成長(zhǎng)教練。管理者角色認(rèn)知與職責(zé)定位管理

2、就是運(yùn)用各項(xiàng)資源去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程 。資 源目 標(biāo)運(yùn) 用 利用資源輸 入輸 出過(guò) 程 杰出管理者的四個(gè)角色4312短期 Short term長(zhǎng)期 Long term變革管理者Change manager文化塑造者Culture Builder激勵(lì)教導(dǎo)者M(jìn)otivator & coach績(jī)效創(chuàng)造者Performance creator對(duì)事對(duì)人Role of a competent managerPerformance orientedPeople oriented管理的8個(gè)意義#1. 整合運(yùn)用資源，達(dá)成組織目標(biāo)To integrate resources and achieve goal#

3、2. 做對(duì)的事，把事做對(duì)Do right things, do things right#3. P-D-C-A(計(jì)劃、執(zhí)行、考核、改善)Plan , Do , Check , Action#4. 善用能力，創(chuàng)造績(jī)效Create performance by competencyWhat management means?管理的8個(gè)意義#5. 訂制度，作規(guī)范Develop systems & regulations#6. 給員工努力工作理由Give people reasons why work#7. 懂得如何要求下屬（制定基準(zhǔn)）Know how to drive people(By setti

4、ng up standards)#8. 溝通、溝通、再溝通Communicate , communicate , communicateWhat management means?溝通協(xié)作支持配合啟下承上中層經(jīng)理的角色定位1、承擔(dān)部門(mén)職責(zé)2、達(dá)成組織目標(biāo)3、執(zhí)行上司批示1、做好組織管理2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)3、使資源有效發(fā)揮價(jià)值1、協(xié)調(diào)2、支持3、溝通指揮鏈報(bào)告鏈中級(jí)管理層基礎(chǔ)管理層高級(jí)管理層管理層執(zhí)行層決策層組織系統(tǒng)的分層承上參與決策注意：不同規(guī)模的企業(yè)中層參與的程度差異決策層中層管理者一般在決策形成之前的討論和爭(zhēng)求意見(jiàn)階段中層承上啟下的基本特點(diǎn)啟下指導(dǎo)操作中層管理者員工執(zhí)行層注意：不同類(lèi)型中

5、層管理者行使指揮權(quán)時(shí)的不同特色一般在決策下達(dá)之后的具體實(shí)施操作階段中層承上啟下的基本特點(diǎn)管理是透過(guò)他人完成工作員工不知道教導(dǎo) Mentor不會(huì)做指導(dǎo) Coach不愿做輔導(dǎo) Counsel經(jīng)理方向不明領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)GoalTo get things done through othersKSANo directionManagerEmployeeleading管理者心智責(zé)任思維全局思維團(tuán)隊(duì)思維領(lǐng)導(dǎo)思維與影響力領(lǐng)導(dǎo)VS管理123456-領(lǐng)導(dǎo)123456-管理論領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以達(dá)到群體目標(biāo)所采取的行動(dòng).泰羅(Taylor) 領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過(guò)程.斯托格狄爾(Stogdi

6、ll)領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)促使其部下充滿(mǎn)信心,滿(mǎn)懷熱情來(lái)完成任務(wù)的藝術(shù). 孔茲(Ko領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)到群體目標(biāo)而努力的一種行為. 泰瑞(Terry)領(lǐng)導(dǎo)是一種說(shuō)服他人熱心于一定目標(biāo)的能力.戴維斯(Davis)領(lǐng)導(dǎo)是在某種情況下,通過(guò)信息溝通過(guò)程所實(shí)施的一種為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)或某些目標(biāo)的人際影響力.R.坦南鮑姆,I.R.威斯勒,F.麻沙瑞克領(lǐng)導(dǎo)是影響人們?yōu)樽詣?dòng)完成群體目標(biāo)而努力的一種行為.G.R.特納領(lǐng)導(dǎo)是促使其下屬充滿(mǎn)信心,滿(mǎn)懷熱情地完成他們的任務(wù)的藝術(shù). H.孔茨,H.韋力克領(lǐng)導(dǎo)是一種說(shuō)服他人熱心于追求一定目標(biāo)的能力.K.臺(tái)維斯領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響過(guò)程,包括影響他人的一切活動(dòng).A.菲爾德曼領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程是一

7、非強(qiáng)迫性的影響來(lái)引導(dǎo)并協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng),已達(dá)成組織的目標(biāo).就屬性而言, 領(lǐng)導(dǎo)是指可以歸引到成功進(jìn)行這些影響的人的一組性質(zhì)或特征. A.杰戈 首先從有效的溝通開(kāi)始，然后引向相互的認(rèn)可，最后則是影響。認(rèn)響影可溝 通權(quán)力三角領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì):影響力非權(quán)力影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力人們追隨的不僅是某個(gè)計(jì)劃，還有能鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo)人物。非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)這種影響力是自然的、非強(qiáng)制性的他不是憑借單純的外力作用，而是被領(lǐng)導(dǎo)者在心悅誠(chéng)服的基礎(chǔ)上，自覺(jué)自愿地接受影響的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧、心理相容一個(gè)公司如想進(jìn)一步發(fā)展壯大，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的作用就必須努力提高團(tuán)隊(duì)情商。以合適的方式Performance orie

8、nted實(shí)現(xiàn)高效溝通的基本原則Give people reasons why work領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧、心理相容以合適的方式關(guān)注成員狀態(tài)與心理，建設(shè)高情商團(tuán)隊(duì)。智商、情商、心靈商數(shù)；中層承上啟下的基本特點(diǎn)不愿做輔導(dǎo) Counsel企業(yè)成長(zhǎng)教練,長(zhǎng)期專(zhuān)注企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展策略與人才戰(zhàn)略關(guān)系, 獲得大量新鮮案例,掌握人才資本運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵;如何才能增加感情存款。實(shí)現(xiàn)高效溝通的基本原則以合適的方式妥協(xié)：沖突雙方都愿意放棄某些事物的狀態(tài)；領(lǐng)導(dǎo)者的影響力法定權(quán)影響力懲罰權(quán)影響力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)影響力專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)影響力模范權(quán)影響力感情權(quán)影響力企業(yè)成長(zhǎng)教練,長(zhǎng)期專(zhuān)注企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展策略與人才戰(zhàn)略關(guān)系, 獲得大量新鮮案例,掌

9、握人才資本運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵;中層承上啟下的基本特點(diǎn)策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果，這就必須考慮溝通的策略管理者角色認(rèn)知與職責(zé)定位管理是透過(guò)他人完成工作麻沙瑞克領(lǐng)導(dǎo)是影響人們?yōu)樽詣?dòng)完成群體目標(biāo)而努力的一種行為.Communicate , communicate , communicate管理者角色認(rèn)知與職責(zé)定位臺(tái)維斯領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響過(guò)程,包括影響他人的一切活動(dòng).不愿做輔導(dǎo) Counsel管理的“主動(dòng)”與“被動(dòng)”的過(guò)程實(shí)現(xiàn)高效溝通的基本原則智商、情商、心靈商數(shù)；內(nèi)驅(qū)力，個(gè)人精力充沛有行動(dòng)的沖勁激發(fā)力，調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至決斷力對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求堅(jiān)定的信念和

10、大膽的支持執(zhí)行力達(dá)到目標(biāo) 卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)4力管理技能：授權(quán)和輔導(dǎo)下屬 授權(quán)還可以帶來(lái)22授權(quán)的意義減少團(tuán)隊(duì)主管的負(fù)擔(dān)調(diào)動(dòng)屬員的積極性密切與屬員的關(guān)系加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的集體力量使屬員有鍛煉工作能力的機(jī)會(huì)留 才何為有效授權(quán)本質(zhì)就是:把合適的工作 在合適的時(shí)機(jī) 以合適的方式 授權(quán)給合適的人. 授權(quán)的影響因素表 授權(quán)四步驟及授權(quán)技巧 確定任務(wù)選擇授權(quán)人明確溝通授權(quán)后跟蹤輔導(dǎo)的含義通常由主管帶頭；是經(jīng)常性的工作；以工作為中心；是積極的，有改進(jìn)作用，著重于叮嚀、培訓(xùn)、教導(dǎo)；是具體的忠告，告訴員工要做什么，如何做；目的在于改進(jìn)工作績(jī)效。工作輔導(dǎo)操作六步驟示范如何操作；再示范并解釋重點(diǎn)；讓學(xué)員嘗試；提出問(wèn)

11、題；讓學(xué)員獨(dú)立操作；反饋。全面溝通；績(jī)效導(dǎo)向；伙伴關(guān)系；向?qū)Ы巧灰驗(yàn)橛袗?ài)。如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練分享與反饋；提問(wèn)與傾聽(tīng)；給予建議；探求可能性。教練的四個(gè)關(guān)鍵技巧教練四步曲理清目標(biāo)反映真相心態(tài)遷善計(jì)劃行動(dòng)巔峰團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律與要素每個(gè)人的能力都有限,要有所成就我們必須借助團(tuán)隊(duì),讓我們把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的定義TogetherEveryone AchieveMoreTEAM“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！惫ぷ魅后w團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員群體與團(tuán)隊(duì)不同團(tuán)隊(duì)工作更有效率?平均每一個(gè)人可以拉動(dòng)85公斤7個(gè)人組成的小組平均能拉動(dòng)多少公斤？85

12、7=595團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段、規(guī)律 團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)過(guò)的五個(gè)階段第一階段：團(tuán)隊(duì)的形成階段 第二階段：團(tuán)隊(duì)的磨合階段 第三階段：團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作階段 第四階段：團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作階段第五階段：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新階段您覺(jué)得建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有哪些重要因素？您覺(jué)得團(tuán)隊(duì)建設(shè)中哪些問(wèn)題很難解決？巔峰團(tuán)隊(duì)構(gòu)成7要素選擇團(tuán)隊(duì)成員合群表現(xiàn)和人格傾向；利他；合作；誠(chéng)信；專(zhuān)注；開(kāi)放。激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿(mǎn)足新的需求激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原理強(qiáng)化原理；公平原理；需求原理；期望原理；雙因素原理；平衡原理。建設(shè)高情商團(tuán)隊(duì)順暢合作提高團(tuán)隊(duì)情商團(tuán)隊(duì)情商是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合情緒控制能力，它是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)

13、建中的一個(gè)重要方面。一個(gè)公司如想進(jìn)一步發(fā)展壯大，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的作用就必須努力提高團(tuán)隊(duì)情商。情商對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值情商，即情緒能力。情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵(lì)的能力；理解并影響他人情緒的能力，付出奉獻(xiàn)的能力。建設(shè)高情商團(tuán)隊(duì)智商、情商、心靈商數(shù)；心智時(shí)代來(lái)臨，提高成員忠誠(chéng)度；關(guān)注成員狀態(tài)與心理，建設(shè)高情商團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中的成員關(guān)系人際關(guān)系原理；如何做到雙贏關(guān)系。建立感情存款熟悉的人更需要感情存款；如何才能增加感情存款。溝通雙關(guān)圖具有溝通意識(shí)并掌握了溝通能力的人似乎總是好運(yùn)不斷.團(tuán)隊(duì)溝通需要良好的溝通氛圍正確的溝通態(tài)度多種溝通平臺(tái)便捷的溝通工具團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧50溝

14、通與協(xié)調(diào)對(duì)象上下左右中自我為中心的攻擊式;和平性格特征的退讓式;敏感卻具有攻擊性的消極進(jìn)攻式;積極自信式。溝通風(fēng)格溝通的原理和障礙溝通的過(guò)程編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者 準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無(wú)誤 完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 及時(shí)性原則：溝通要及時(shí)、迅速、快捷 策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果，這就必須考慮溝通的策略實(shí)現(xiàn)高效溝通的基本原則溝通的基本原則54表達(dá)的兩個(gè)重要構(gòu)成內(nèi)容情感團(tuán)隊(duì)沖突化解與打造團(tuán)隊(duì)精神退避：對(duì)沖突采取逃避或壓抑的態(tài)度；順應(yīng)：沖突一方愿將對(duì)方利益置于自己利益之上的態(tài)度；妥協(xié)：沖突雙方都愿意放棄某些事物的狀態(tài)；競(jìng)

15、爭(zhēng)：追求滿(mǎn)足于一己私利采取零和游戲；統(tǒng)合：沖突雙方都期望能完全滿(mǎn)足對(duì)方需求。五種沖突處理方式?jīng)_突反應(yīng)的意圖類(lèi)型：競(jìng)爭(zhēng)順應(yīng)統(tǒng)合妥協(xié)競(jìng)爭(zhēng)低-合作性-高 高-堅(jiān)持性-低團(tuán)隊(duì)沖突是不可避免的工作方法沖突與化解；資源沖突與化解；性格沖突與化解；感情沖突與化解；利益沖突與化解。團(tuán)隊(duì)精神的誤區(qū)不考慮個(gè)人利益；不能良性競(jìng)爭(zhēng)；缺乏紀(jì)律，沒(méi)有原則；犧牲自我。團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)歸屬感；凝聚力；互相支持；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的共贏。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 【山雀與知更鳥(niǎo)】 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 20世紀(jì)初，英國(guó)的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門(mén)口。由于牛奶瓶沒(méi)有蓋子，山雀與知更鳥(niǎo)常常毫不費(fèi)力，便在顧客開(kāi)

16、門(mén)收取牛奶前，先一步享用。 后來(lái)，隨著廠商加裝了鋁制瓶蓋，山雀與知更鳥(niǎo)便不再擁有這“免費(fèi)早餐”。但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬(wàn)只）居然都學(xué)會(huì)了刺穿鋁制瓶蓋，重開(kāi)“免費(fèi)早餐”大門(mén)。反觀知更鳥(niǎo)，卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)，始終沒(méi)有擴(kuò)散到其余大多數(shù)。 很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，藉由個(gè)體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。但問(wèn)題是，為什么山雀可以，而知更鳥(niǎo)卻不能呢？ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 【山雀與知更鳥(niǎo)】 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時(shí)期，就已習(xí)慣和同類(lèi)和平相處，甚至編隊(duì)飛行。而知更鳥(niǎo)則是排他性較強(qiáng)的鳥(niǎo)類(lèi)，勢(shì)力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥(niǎo)進(jìn)入，同類(lèi)之間基本

17、上是以敵對(duì)的方式溝通。 因此，雖然兩者同屬鳥(niǎo)類(lèi)，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥(niǎo)，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。由此可見(jiàn)，在一個(gè)群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)太激烈，成員之間互相爭(zhēng)位敵視，是難以發(fā)展成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識(shí)。建設(shè)合作的文化團(tuán)隊(duì)文化認(rèn)識(shí)；如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作文化。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)文化就是價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范的總和;文化告訴組織中的人們哪些行為是被重視和尊重的.領(lǐng)導(dǎo)精神制度物質(zhì)如何打造團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)者帶頭；倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神；制度保證團(tuán)隊(duì)精神；樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神的榜樣。管理技能：執(zhí)行多數(shù)失敗責(zé)任是在執(zhí)行!一家公司和他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別就

18、是雙方的執(zhí)行能力; 人們會(huì)把責(zé)任歸咎于戰(zhàn)略錯(cuò)誤，但在大多數(shù)情況下，是轉(zhuǎn)化及執(zhí)行層沒(méi)有很好的執(zhí)行!企業(yè)執(zhí)行力把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿(mǎn)意度、精確度以及速度,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是管理的不斷優(yōu)化,是文化的建設(shè)與演進(jìn)。69執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 每個(gè)人按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的四個(gè)核心要點(diǎn)執(zhí)行關(guān)鍵在體系!執(zhí)行關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)與主管！執(zhí)行關(guān)鍵在措施！執(zhí)行關(guān)鍵在文化！執(zhí)行體系執(zhí)行力人力體系目標(biāo)體系運(yùn)營(yíng)體系文化體系管理的“主動(dòng)”與“被動(dòng)”的過(guò)程對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行管理實(shí)際上只是對(duì)事物做出反應(yīng)，而不是主動(dòng)采取行動(dòng)。 是在讓外部事件決定何時(shí)采取何種決策。 計(jì)劃導(dǎo)向型管理，是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法1標(biāo)題。一般包含單位名稱(chēng)、時(shí)限、內(nèi)容和文種，如：“萬(wàn)達(dá)公司1995年工作計(jì)劃”，這是一個(gè)“完整式”標(biāo)題。也有省略時(shí)限(時(shí)限不明顯或臨時(shí)的單項(xiàng)工作)的標(biāo)題。加注“草案”或“初稿”或“討論稿”等字樣。 計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法2正文 (1)前言 又叫導(dǎo)語(yǔ).內(nèi)容有：對(duì)基本情況的分析，對(duì)計(jì)劃的概括說(shuō)明，說(shuō)明制定計(jì)劃