新員工培訓(xùn)方案（14篇）

1、新員工培訓(xùn)方案（14篇）為提高我市新招聘教師的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，使其盡快掌握中小學(xué)(幼兒園)教育教學(xué)規(guī)律，盡快適應(yīng)教育教學(xué)崗位工作，增強教育教學(xué)技能，成為懂規(guī)范、能教學(xué)的合格教師，根據(jù)教育部中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定中“新任教師必須進行崗前培訓(xùn)，實行不培訓(xùn)，不上崗；先培訓(xùn)，后上崗”的原則，結(jié)合我市實際，經(jīng)教育局研究決定，對今年新招聘教師進行崗前培訓(xùn)，現(xiàn)制定實施方案如下：一、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)使新教師了解當(dāng)前教育發(fā)展形勢，掌握基礎(chǔ)教育課程改革的目標(biāo)要求和新理念，加強教師職業(yè)道德和心理健康教育，學(xué)精神，樹立“為人師表，以身立教”的道德風(fēng)范，明確新時期青年教師、班主任應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，學(xué)通過培訓(xùn)，引導(dǎo)

2、新教師在工作中加強現(xiàn)代教育理論學(xué)思想，盡快適應(yīng)和勝任教育教學(xué)工作，盡早成為一名優(yōu)秀的人民教師。二、培訓(xùn)對象20 xx年招聘到我市各中小學(xué)及幼兒園的教師。三、培訓(xùn)時間本次培訓(xùn)時間共四天，其中集中培訓(xùn)30學(xué)時，分散自學(xué)20學(xué)時，共計完成50學(xué)時的培訓(xùn)任務(wù)。四、培訓(xùn)內(nèi)容集中培訓(xùn)內(nèi)容為教師職業(yè)道德修養(yǎng)、義務(wù)教育條例、師生的權(quán)利和義務(wù)、班主任治班方略、學(xué)生心理健康教育、新課程改革、課前準(zhǔn)備、教學(xué)基本功、教學(xué)藝術(shù)等。五、培訓(xùn)形式培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)與校本研修相結(jié)合、自由研討與網(wǎng)絡(luò)交流相結(jié)合、理論實踐與典型帶動相結(jié)合、自學(xué)與講授相結(jié)合的方式進行。(一)集中培訓(xùn)集中培訓(xùn)由外聘的專家學(xué)者、教師進修學(xué)校教師、市教學(xué)研

3、究室教研員和部分中小學(xué)、幼兒園優(yōu)秀教師承擔(dān)。為使新教師盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，教師進修學(xué)校將結(jié)合實際需要組成強大的教師培訓(xùn)隊伍。邀請專家對教育改革的現(xiàn)狀和發(fā)展形勢進行分析，通過案例展示進一步對教育政策法規(guī)進行深入解讀；注重發(fā)揮自身優(yōu)勢教育教學(xué)資源的作用，通過和名師交流，對新教師的專業(yè)成長進行引領(lǐng)；教師進修學(xué)校邀請中小學(xué)、幼兒園一線師德標(biāo)兵、教學(xué)能手、學(xué)生管理行家作報告，談體會，用我們身邊的人和事影響新教師、激勵新教師、帶動新教師。進一步促進新教師的成長。(二)自學(xué)研修自學(xué)研修是新教師專業(yè)成長的重要途徑，通過自學(xué)自悟增強自主學(xué)網(wǎng)絡(luò)研修網(wǎng)絡(luò)研修是信息技術(shù)條件下的一種新型培訓(xùn)形式。充分利用教師進修學(xué)校新教

4、師網(wǎng)絡(luò)研修這個平臺，結(jié)合培訓(xùn)實際情況把自己在集中培訓(xùn)和自學(xué)自悟過程中以及學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過在線交流、探討問題等形式，提升專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。六、培訓(xùn)管理培訓(xùn)過程中將嚴(yán)格管理，集中培訓(xùn)結(jié)束時，新教師需要上交以下材料：1、完成一份新教師一年成長規(guī)劃；2、集中培訓(xùn)考試情況、出勤情況、作業(yè)情況和自學(xué)情況作為考核依據(jù)，按照相應(yīng)權(quán)重計入考核成績。七、培訓(xùn)組織為切實加強對新教師崗前培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，教育局成立由局長任組長，分管局長任副組長，教師進修學(xué)校、教育局師資培訓(xùn)科、教研室、學(xué)前教育科、藝體辦主要負(fù)責(zé)人為成員的新教師崗前培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新教師培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。八、培訓(xùn)經(jīng)費培訓(xùn)費及資料費每人200

5、元，其中，學(xué)員工作單位報銷100元。一、培訓(xùn)的目的：1、使員工在本公司工作時對公司有一個更加全面的全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；2、使員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務(wù)。3、幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵員工形成積極的態(tài)度。二、培訓(xùn)對象：公司所有在職員工。三、培訓(xùn)地點：天山科技工業(yè)園6號樓301室四、培訓(xùn)時間：包括23天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。五、培訓(xùn)方式：在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與

6、工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。六、培訓(xùn)教材：員工手冊、崗位指導(dǎo)手冊等。七、培訓(xùn)內(nèi)容：1、企業(yè)概況的了解2、組織結(jié)構(gòu)圖；3、組織所在行業(yè)概覽；4、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范；5、了解公司的考勤制度，例，如何請假等；6、明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放；7、績效考核制度；8、勞動合同、保密合同及社會保險等；八、培訓(xùn)考核：培訓(xùn)期間考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或

7、技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。九、效果評估：行政部與員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標(biāo)。十、培訓(xùn)工作流程：1、根據(jù)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)的培訓(xùn)需求，選擇員工培訓(xùn)計劃公布的培訓(xùn)項目。2、部門經(jīng)理審核，對培訓(xùn)內(nèi)容等方式進行統(tǒng)一審核。3、根據(jù)員工培訓(xùn)計劃中的內(nèi)部培訓(xùn)項目提前一個月做好課程資料、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場地等各項準(zhǔn)備工作；編寫、發(fā)布培訓(xùn)通知，提出培訓(xùn)要求。4、將培訓(xùn)課程通知書以書面形式送交行政主管，以便其安排培訓(xùn)和提供

8、后勤服務(wù)工作。5、行政部門對此次培訓(xùn)計劃做出考核和評估(以試卷形式進行考試)。一、培訓(xùn)目的：通過有效的培訓(xùn)，提高保衛(wèi)科員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。二、培訓(xùn)時間：7月22日7月28日三、培訓(xùn)地點：醫(yī)院保衛(wèi)科辦公室四、培訓(xùn)人：保衛(wèi)科科長：五、培訓(xùn)內(nèi)容：（1）消防安全知識培訓(xùn)（2）工作崗位注意事項（3）安全教育制度（4）巡防隊員職責(zé)（5）交接班制度（6）巡邏隊員工作職責(zé)（7）急救知識與技能培訓(xùn)首先通過本次培訓(xùn)課程，把相關(guān)的治安、消防知識結(jié)合身邊發(fā)生的案例和事件進行講解，內(nèi)容包括常見火災(zāi)類型、燃燒特點、火滅撲救技術(shù)、逃生方法，滅火器的類型、結(jié)構(gòu)、適用范圍、使

9、用方法及注意事項等。要求大家要將防范當(dāng)做重點，熟練掌握基本的消防技能。深入淺出、簡明扼要、使提高新入職工的消防安全意識和自防自救能力，為今后杜絕消防隱患，維護醫(yī)院財產(chǎn)安全，從思想上筑起堤壩。同時，告訴大家日常工作中還要樹立起法制觀念，增強責(zé)任感和使命感，針對人員密集場所特點，要善于察言觀色，觀察可疑人員的行蹤，提高警惕，敢于盤問，確保醫(yī)院、病人財產(chǎn)不受損失。其次，帶領(lǐng)保衛(wèi)科新進員工在模擬起火點，讓新員工們使用手提式滅火器進行撲滅，要求每人均要進行現(xiàn)場操作，直至掌握為止。進一步加強員工使用滅火器的操作技術(shù)。一、培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。2、讓新員

10、工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)對象公司所有新進員工三、培訓(xùn)時間新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)教師行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工六、培訓(xùn)教材公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例七、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)2、組織結(jié)構(gòu)圖3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)5、績效管理制度6、職位

11、說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求八、培訓(xùn)考核1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。九、培訓(xùn)效果評估行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。一、培訓(xùn)目的1、要求新上崗及輪轉(zhuǎn)的醫(yī)護人員以及其他新進人員掌握醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度

12、，了解醫(yī)院各科室崗位職責(zé)2、掌握各崗位醫(yī)務(wù)禮儀3、熟悉臨床常見急危重癥搶救流程。4、掌握愛嬰醫(yī)院管理的各項法律法規(guī)以及我院與之相關(guān)的規(guī)章制度，掌握母乳喂養(yǎng)知識以及新生兒常見病多發(fā)病的識別及處理。二、培訓(xùn)對象新上崗的醫(yī)護人員、本年度安排輪轉(zhuǎn)產(chǎn)兒科的醫(yī)療人員以及其他新進人員。三、培訓(xùn)內(nèi)容具體內(nèi)容如下：第一天第二天第三天第四天第五上午下午法律法規(guī)愛嬰醫(yī)院法律法規(guī)題目課時4小時4小時方式講解授課人上午醫(yī)院規(guī)章制度及愛嬰醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度下午各科室崗位職責(zé)上午下午上午醫(yī)院禮儀急危重癥搶救流程母乳喂養(yǎng)PPT下午新生兒疾病的常見癥狀及鑒別PPT上午實本次培訓(xùn)教材涉及法律法規(guī)包括中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管

13、理條例、處方管理辦法、抗菌藥物管理條例、病歷管理規(guī)定、中華人民共和國母嬰保健法、中華人民共和國母嬰保健法實施辦法、促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施和國際母乳代用品銷售守則等法律法規(guī)；急危重癥搶救流程包括心肺復(fù)蘇、過敏性休克、輸液反應(yīng)、新生兒窒息、羊水栓塞、產(chǎn)后大出血、DIC、子癇的搶救流程；母乳喂養(yǎng)PPT根據(jù)創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院18小時課程和母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)教材、WHO/UNICEF制定的促使母乳喂養(yǎng)成功的十點措施和國際母乳代用品銷售守則及本院母乳喂養(yǎng)規(guī)定、促進母乳喂養(yǎng)適宜技術(shù)等為教材。四、培訓(xùn)反饋與考核對于本次培訓(xùn)考核，可采取筆試和面試交流及實際操作相結(jié)合的方式，對于筆試和面試及實際操作結(jié)果要做好相應(yīng)的記錄。

14、五、培訓(xùn)結(jié)果及要求必須對新上崗及輪轉(zhuǎn)的醫(yī)護人員以及其他新進人員進行醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度，醫(yī)院各科室崗位職責(zé)的培訓(xùn)，并對所有人員進行愛嬰醫(yī)院相關(guān)知識的培訓(xùn)，新上崗及輪轉(zhuǎn)的醫(yī)護人員以及其他新進人員掌握醫(yī)院管理相關(guān)法律法規(guī)、熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室崗位職責(zé)，掌握各崗位醫(yī)務(wù)禮儀，熟悉臨床常見急危重癥搶救流程，使產(chǎn)兒科相關(guān)人員都掌握了有關(guān)母乳喂養(yǎng)的知識，人人樹立愛嬰意識，成為愛嬰醫(yī)院的支持者、宣傳者、執(zhí)行者。一、新員工培訓(xùn)的重要性新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員

15、工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。二、新員工培訓(xùn)的目的新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確

16、自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。三、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè)，加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵

17、績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。四、新員工培訓(xùn)的注意事項1、新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估?！昂玫拈_始等于成功的一半！”，新

18、員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步！一、培訓(xùn)機構(gòu)：醫(yī)教科、護理。二、培訓(xùn)目的：通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。三、培訓(xùn)時間：報道后第一日起，具體時間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。四、培訓(xùn)地點：門診部四樓大會議室。五、培訓(xùn)內(nèi)容：一、醫(yī)院概況(人力資源培訓(xùn)內(nèi)容)1、院訓(xùn)、院徽含義；2、服務(wù)承諾；3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠(yuǎn)景)；4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；5、醫(yī)院獎罰制度；二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容(建

19、議如下)：(一)、規(guī)章制度1、中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法；2、醫(yī)療機構(gòu)管理條例；3、醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細(xì)則；4、中華人民共和國傳染病防治法；5、中華人民共和國藥品管理法；6、醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)(試行)；7、醫(yī)療事故處理條例；8、醫(yī)療核心制度；9、住院病例質(zhì)量管理實施細(xì)則；10、運行病例考核標(biāo)準(zhǔn)(建議發(fā)放至個人)；11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn)；12、新版病歷書寫基本規(guī)范13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表(發(fā)放至個人)；14、處方評價標(biāo)準(zhǔn)(發(fā)放至個人)；15、麻醉品和精神品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；16、抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法；17、抗菌素類藥物分級使用管理實施方案(試行)；(二)院感培訓(xùn)內(nèi)容：1、醫(yī)院感染相關(guān)概

20、念；2、手衛(wèi)生；3、醫(yī)療廢物管理制度；4、職業(yè)暴露；5、無菌操作基本常識；6、醫(yī)院感染報告制度；7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；10、多重耐藥菌報告流程；(三)傳染病防控知識培訓(xùn)：1、傳染病報告組織機構(gòu)職責(zé)；2、傳染病的報告制度及報告流程；3、傳染病信息報告；4、傳染病報告卡填寫要求；5、常見傳染病的診斷；6、考核與評估；(四)、急救知識培訓(xùn)1、心肺復(fù)蘇；2、輸液反應(yīng)。一：培訓(xùn)目的：1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。2. 使員工明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù)和工

21、作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。3. 幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度。二：培訓(xùn)對象：公司所有員工三：培訓(xùn)期間：新員工入職培訓(xùn)，一般在入職一周內(nèi)進行培訓(xùn)，包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期，確定員工簽字。四：培訓(xùn)方式：1. 崗前培訓(xùn)：準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。2. 在崗培訓(xùn)：新員工實際工作部門負(fù)責(zé)（參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）五：培訓(xùn)教材：員工入職手冊、各部門崗位職責(zé)手冊等六：培訓(xùn)內(nèi)容：1. 企業(yè)概況（公司、歷史、背

22、景、使命等）2. 公司組織架構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹4. 公司管理制度，人事制度5. 公司基本的財務(wù)政策七：培訓(xùn)考核與評估建立在職人員培訓(xùn)檔案，通過培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。一、培訓(xùn)目的：讓新員工和能夠全面，深入的了解公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化及規(guī)章制度，并快速的融入公司的大家庭里，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，迅速成長，不斷發(fā)展。二、培訓(xùn)對象：入職1-3個月的新員工。三、培訓(xùn)內(nèi)容：1、自我介紹、相互熟悉。2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構(gòu)。3、講解公司規(guī)章制度；重點講解與員工切身利益相關(guān)的規(guī)章制度。4、演示并講解公司ERP的操作流程。5、駐站ERP項目實施學(xué)習(xí)、總結(jié)實施

23、經(jīng)驗、方法。6、員工提問與互動。7、培訓(xùn)結(jié)束。四、培訓(xùn)總結(jié)：針對培訓(xùn)內(nèi)容安排以及培訓(xùn)效果，進行總結(jié)，不斷完善新員工培訓(xùn)。一、培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二、培訓(xùn)程序1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個月一次）2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證。（不定期的培訓(xùn)）三、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司崗前培訓(xùn)人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特

24、點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。2、部門崗位培訓(xùn)新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)-不定期分發(fā)員工培訓(xùn)手冊（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描

25、述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）四、培訓(xùn)反饋與考核1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。3

26、、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。五、新員工培訓(xùn)實施1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選。3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培

27、訓(xùn)時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報公司人力資源部。5、公司從XXXX年XX月開始實施新員工培訓(xùn)方案。六、部門新員工培訓(xùn)所需表格表格1新員工部門崗位培訓(xùn)確認(rèn)表表格2新員工崗位培訓(xùn)反饋表表格3（部門名稱）新聘員工培訓(xùn)統(tǒng)計表表格一：新員工部門崗位培訓(xùn)表（到職后第一周部門填寫）部門新員工姓名培訓(xùn)內(nèi)容1、準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品2、部門經(jīng)理代表部門全體員工歡迎新員工的到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工3、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定4、新員工工作描述，職責(zé)要求5、討論新員工的第一項工作任務(wù)6、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，

28、重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)，設(shè)定下次績效考核的時間（30天后）一、培訓(xùn)背景20XX年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設(shè)計、施工團隊，在這一年的培訓(xùn)重點主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進行，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20XX年，我們的培訓(xùn)重點將圍繞“夯實基礎(chǔ)，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增

29、強員工凝聚力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題。二、培訓(xùn)目標(biāo)1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結(jié)構(gòu)，為公司培養(yǎng)和儲備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。2、加強公司內(nèi)部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進員工對企業(yè)文化、經(jīng)營理念的理解。3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。4、通過培訓(xùn)減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析為使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在XX年12月，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷34份，收回有效問卷32份，有效率為94%，通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對培訓(xùn)的認(rèn)同度較高，知道培訓(xùn)的重

30、要性，自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，綜合管理部在安排培訓(xùn)時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：1、培訓(xùn)的安排(1)在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性，培訓(xùn)的重點應(yīng)放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面;(2)在培訓(xùn)方式的選擇方面，將根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗交流與分享等方式進行。(3)在培訓(xùn)教師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家，也可由公司內(nèi)部優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng);(4)在培訓(xùn)時間的安排方面，將盡量選擇在上班時間內(nèi)進行。2、培訓(xùn)課程的選擇會從綜合技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來進行選擇。3、培訓(xùn)方法的選擇將主要考慮邀請外部

31、講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺等方式。4、培訓(xùn)應(yīng)注意事項(1)綜合管理部平時注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)科目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。(2)綜合管理部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)實踐的沖突;二要考慮重點培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工能力和素質(zhì)。(3)對單個人培訓(xùn)金額較大、時間較長的，應(yīng)簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議，以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來損失。四、20XX年年度培訓(xùn)計劃1

32、、培訓(xùn)頻率每季度安排一次大型專題培訓(xùn)，每個月安排一次專題培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)即時安排。2、培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗交流與分享、自主學(xué)習(xí)等方式進行。3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(1)入職培訓(xùn)培訓(xùn)對象：公司新進員工培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn) 公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項規(guī)章制度及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn)。 置信培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進入工作角色和狀態(tài)(2)綜合能力培訓(xùn)培訓(xùn)對象：全體人員培訓(xùn)內(nèi)容：個人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，包括有效溝通技巧、團隊融入(拓展訓(xùn)練

33、)、計劃管理、商務(wù)談判、時間管理、情緒管理等培訓(xùn)目的：提高員工的個人素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)(3)專業(yè)技能的培訓(xùn)培訓(xùn)對象：全體人員培訓(xùn)內(nèi)容：針對不同崗位人員進行專業(yè)技能提升培訓(xùn)，如專業(yè)知識培訓(xùn)、經(jīng)典案例分享、各類資格、職稱考試等。培訓(xùn)目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用。(4)管理技能的培訓(xùn)培訓(xùn)對象：中層管理及以上人員培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng)、目標(biāo)管理、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù)、高績效團隊建設(shè)等。培訓(xùn)目的：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力。(5)團隊建設(shè)的培訓(xùn)培訓(xùn)對象：全體人員培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動、拓展訓(xùn)練培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題

34、、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓(xùn)目的。(6)員工的自我學(xué)習(xí)對象：每一位員工內(nèi)容：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習(xí)途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)(7)特殊培訓(xùn)培訓(xùn)對象：特定對象(根據(jù)公司需要指定)培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書需求的培訓(xùn)培訓(xùn)目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求五、培訓(xùn)的考核與效果評估為加強培訓(xùn)效果，20XX年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必須有的，其余的將根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心

35、總結(jié)反饋一次。六：新員工培訓(xùn)實施1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選，配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。3、集團內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校

36、不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。一、培訓(xùn)目的1、新入職營銷人員除參加人事部組織的上崗前培訓(xùn)以外，還需接受7天的強化銷售知識培訓(xùn);2、培訓(xùn)員由部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，并對培訓(xùn)效果、考核結(jié)果負(fù)督導(dǎo)責(zé)任;3、受訓(xùn)人員如未能經(jīng)過此次培訓(xùn)考核，將由部門出具書面意見，做延遲轉(zhuǎn)正、勸退處理;二、工作計劃第一天：熟悉工作環(huán)境、熟悉團隊、初期磨合;第二天：掌握基本參數(shù)(、時間)、3次傳單(11:00、4:00、7:00)、書法基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);第三天：基礎(chǔ)接待流程、4次傳單(9:00、11:00、4:00、7:00)、每人留資3個，書法情景模擬、圍棋專

37、業(yè)知識學(xué)習(xí);第四天：接待技巧、4次傳單、每人留資3個，圍棋情景模擬、國學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);第五天：4次傳單、每人留資3個，國學(xué)情景模擬、美術(shù)基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);第六天：掌握銷售技巧與接待流程、4次傳單、每人留資3個，情景模擬、圍棋助教、考試驗收;新員工入職培訓(xùn)是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)時間：一個月培訓(xùn)地點：會議室、生產(chǎn)車間、部門辦公室培訓(xùn)目的：讓新員工更好的了解公司的概

38、況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，盡快發(fā)揮新進員工的聰明才智，達成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)共贏。培訓(xùn)者：人力資源管理者、部門經(jīng)理培訓(xùn)方法：講授法、車間實習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。培訓(xùn)內(nèi)容：1、 公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度；2、 公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等；3、 公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認(rèn)識公司；4、 公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨；5、 公司的薪酬福利待遇；6、 公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程；7、 公司企業(yè)文化的宣傳；8、 員工日?；径Y儀、行為

39、規(guī)范，員工關(guān)系處理；9、 新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù)；10、 部門崗位的職責(zé)以及崗位技能知識培訓(xùn)。培訓(xùn)流程：企業(yè)文化知識培訓(xùn)車間實踐培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)信息反饋與結(jié)果評價新員工培訓(xùn)安排：第一個星期主要在會議室進行上述19項內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認(rèn)識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點：1、 致新員工歡迎詞；2、 向老員工介紹新員工的到來；3、 帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置；4、 解決新員工的住宿問題；5、 給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品；6、 第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；7、 進行一些新員工信息的收集。第二、三個星期讓新員工在車間進行實踐

40、，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進行學(xué)習(xí)實踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時間在會議室進行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過討論來對每位新員工給予評價。第四個星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進行崗位技能培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理進行培訓(xùn)。主要對新員工進行崗位技能知識、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的.開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價反饋給人力資源部。培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對每位新員工進行評價。安排新員工

41、入職，一個月后由人力資源管理人員組織新員工進行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時進行解決 。員工心態(tài)培訓(xùn)心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對此問題作以專門研究。一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)

42、生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它?！泵绹晒W(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗?！痹诂F(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這

43、是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認(rèn)為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運，也決定了企業(yè)的命運。既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運而生。二、心態(tài)培訓(xùn)的意義行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度行為結(jié)果環(huán)境是一個循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、

44、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題?？梢哉f，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。不可否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會有什么效果呢？因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動人力資源主觀能動性的

45、培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的?！蹦敲慈绾翁?/p>

46、高士氣？抑或如何激勵員工？實踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計能達到目標(biāo)的概率（期望值）很小時，即使目標(biāo)價值（效價）很大，被激發(fā)的力量也不會很大?，F(xiàn)有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓(xùn)，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵不可忽視的主要內(nèi)容。、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為，一個人的情商（）對成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因

47、素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應(yīng)該傾向于堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個重要的內(nèi)容。三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容如前所述，一個人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即（）。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即（），去面對人生。成功人士運用黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生；失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，

48、最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括： 、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個人潛能，使個人和組織目標(biāo)最大化。、堅持的心態(tài)?！鞍俜种攀氖≌卟皇潜淮驍〉?，而是自己放棄了成功的希望?！眴T工保持堅持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。、務(wù)實的心態(tài)。企業(yè)是實業(yè)，反對務(wù)虛不務(wù)實，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。、感恩的心態(tài)。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟對人才的要求，才能進步。、自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點建議、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心