《資源運(yùn)營管理》參考答案培訓(xùn)講學(xué)

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。資源運(yùn)營管理參考答案-電大工商管理專科職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)（一）(1、下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題)APMO中的P除了Project也可以叫作“Program管理辦公室”或“Portfolio管理辦公室”BPMO任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人CPMO注重對項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序輕重緩急DPMO識別與提出項(xiàng)目管理方法系，最好的做法和H標(biāo)準(zhǔn)2、下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（D）(單選題)AH項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過程進(jìn)行應(yīng)用B過程就

2、是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動C項(xiàng)目過程包括兩大類項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品的過程D面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定3、以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題)A項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入B規(guī)劃一次完成，滾動實(shí)施C規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過程D屬于規(guī)劃過程組4、哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的4個過程組？（D）(單選題)A項(xiàng)目H整體管理HBH人力資源H管理CH溝通H管理D采購管理5、項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)A成本規(guī)劃B成本估算C成本預(yù)算D成本控制6、配置管理是用于：（A）(單選題)A整體變更控制B項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行C范圍

3、計(jì)劃D風(fēng)險定量分析7、你的項(xiàng)目辦公室提出了一個項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）(單選題)A口頭或者書面B法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的C正式和非正式的D始于外部的或內(nèi)部的8、為了決定是否應(yīng)建議對項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（C）(單選題)A溝通計(jì)劃B質(zhì)量保障計(jì)劃C變更控制制度D問題管理程序9、實(shí)現(xiàn)價值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（C）(單選題)A制定項(xiàng)目管理計(jì)劃B指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行C監(jiān)控項(xiàng)目工作D整體變更控制10、以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：（D）(單選題)A確定了若干項(xiàng)目管理過程組，及其有關(guān)的子過

4、程和控制職能B可以是仔細(xì)加工過的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)C可以是正式成熟的過程D不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)11、實(shí)施的預(yù)防措施是：（D）(單選題)A監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸入B監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸出C整體H變更控制H的輸出D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出12、批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C）(單選題)A監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸入B監(jiān)控項(xiàng)目工作過程的輸出C整體變更控制的輸出D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出13、以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（D）(單選題)A配置識別B配置狀態(tài)核算C配置核實(shí)與H審計(jì)HD配置變更控制14、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（B）(單選題)A制定項(xiàng)目管理

5、計(jì)劃B監(jiān)控項(xiàng)目工作過程C整體變更控制D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行15、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（D）(單選題)A制定項(xiàng)目管理計(jì)劃B監(jiān)控項(xiàng)目工作過程C整體變更控制D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行16、除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（B）(單選題)A專家判斷B項(xiàng)目管理方法論C事業(yè)環(huán)境因素D組織過程資產(chǎn)17、除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）(單選題)A工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細(xì)節(jié)B更新的范圍管理計(jì)劃和變更請求C項(xiàng)目批準(zhǔn)書和相關(guān)細(xì)節(jié)D范圍配置控制和項(xiàng)目批準(zhǔn)書18、以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）(單選題)A項(xiàng)目章程B基準(zhǔn)線計(jì)劃C偏

6、差分析DH配置管理H系統(tǒng)19、審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（D）(單選題)A風(fēng)險管理B質(zhì)量控制C變更管理D范圍核實(shí)20、高級管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時：（B）(單選題)A趕工B快速跟進(jìn)C加班D減少任務(wù)估算21、以下說法都正確，除了：（C）(單選題)A高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點(diǎn)B控制帳戶的控制點(diǎn)在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)C規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動的已知工作內(nèi)容D規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包

7、以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分22、以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）(單選題)A關(guān)鍵鏈法是一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整B關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計(jì)劃活動C關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計(jì)劃活動的資源D為了保證活動計(jì)劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計(jì)劃活動第23題:在擬定項(xiàng)目初步成本估算時，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：（C現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）第24題:進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個過程的輸入：（A費(fèi)用估算）第25題:項(xiàng)目進(jìn)度是哪個過程的輸入（D成本預(yù)算）第26題:供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（D成本估

8、算）第27題:精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：（A費(fèi)用管理計(jì)劃）第28題:資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個過程：（D費(fèi)用預(yù)算）第29題:項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（B成本管理計(jì)劃）第30題:以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（D類比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高）第31題:在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）32、顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一

9、過程的一部分：（D）(單選題)A制定H風(fēng)險H對策B范圍核查C業(yè)績報(bào)告DH質(zhì)量控制H33、以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：（D）(單選題)A是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的子集B負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理活動C和核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一個意思D項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任34、跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績效以提高項(xiàng)目績效的過程是：（C）(單選題)A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建B項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理D項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考核35、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（C）(單選題)A通過日進(jìn)度報(bào)表B通過審批過的文字表格C通過口頭和書面交流D通過正式的管理等級體制36、項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（B）(單選題)A總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）B是獨(dú)

10、特的運(yùn)作方式C具有跨職能調(diào)配資源的能力D劃分階段進(jìn)行控制37、項(xiàng)目的一個實(shí)例是：（D）(單選題)A管理一個公司B生產(chǎn)一種新的計(jì)算機(jī)C提供一種技術(shù)支持D實(shí)施一種全新的經(jīng)營程序或流程38、項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題)A質(zhì)量B時間C成本D范圍39、以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（A）(單選題)A知識B風(fēng)險C技術(shù)D手段40、項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（B）(單選題)A管理計(jì)劃B項(xiàng)目生命周期C項(xiàng)目交付成果D項(xiàng)目控制系統(tǒng)41、贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？（C）(單選題)A合同定義B范圍C資金來源D風(fēng)險管理42、問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，

11、還用于：（D）(單選題)A溝通規(guī)劃B信息發(fā)布C績效報(bào)告D干系人管理43、利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）(單選題)A項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理B干系人管理是和干系人一起解決問題C為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道D團(tuán)隊(duì)協(xié)同的能力也能得到提高第44題:有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（B.范圍變更控制）第45題:移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（D改述這些內(nèi)容并反映其情緒）第46題:狀態(tài)審查會是：（B績效報(bào)告的工具）第47題:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自于3個不同的國家。項(xiàng)目對公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（B正式

12、書面）第48題:績效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（D人力資源參數(shù)）第49題:信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D利害干系人反饋）50、用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（B）(單選題)A報(bào)告制度B溝通規(guī)劃C軟件圖表D變更請求51、完工預(yù)測是：（D）(單選題)AH進(jìn)度控制H的依據(jù)B范圍控制的依據(jù)C成本控制的依據(jù)D績效報(bào)告的依據(jù)52、下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（C）(單選題)A與低補(bǔ)償相關(guān)的消極態(tài)度B對技術(shù)語言感到困難C固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款D缺乏明確的溝通渠道53、在與客戶打交道時，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B）(單選題)A誠實(shí)

13、到這樣的程度，以至于項(xiàng)目組織可被保護(hù)而不受到起訴B努力建立一種友好的誠實(shí)的和開放的關(guān)系C通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化D為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情54、在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（B）(單選題)A溝通技能也被稱為“硬技能”B有效的會議“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通C如果一個項(xiàng)目由12人組成，則存在48個潛在的溝通渠道D大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)30%的工作時間用于溝通55、工時匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（C）(單選題)A溝通規(guī)劃B信息發(fā)布C績效報(bào)告D干系人第56題:對一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險事件作出響應(yīng)稱作：（B權(quán)變措施）第57題:項(xiàng)目經(jīng)理

14、可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（B成為一個好的溝通阻礙者）第58題:溝通模型的四個部分是什么？（BB.發(fā)送者.消息.媒介和接收者）第59題:在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B解碼）第60題:風(fēng)險管理的適當(dāng)程序包括：（A識別.量化.制訂對策和控制）第61題:您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險H轉(zhuǎn)移（D向保險公司提出索賠）62、您正在管理一個涉及在多個地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（B）(單選題)A增加應(yīng)付潛在問題的管理準(zhǔn)備金B(yǎng)查明潛在風(fēng)險及其概率C增加現(xiàn)場的資源D調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處63、管理一個項(xiàng)目包括以

15、下內(nèi)容，除了：（D）(單選題)A識別要求B確定清楚而又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)C權(quán)衡質(zhì)量范圍時間和費(fèi)用的要求D制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說明書64、以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：(A)A不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)險HB如果“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響C項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個人D只要能在預(yù)算內(nèi)按時提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項(xiàng)目65、有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（C）(單選題)A項(xiàng)目管理知識體系B應(yīng)用領(lǐng)域知識標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度C以項(xiàng)目為手段對日常運(yùn)作進(jìn)行管理D處理人

16、際關(guān)系技能66、在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（C）(單選題)A由最高管理層進(jìn)行H溝通HB由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定和溝通C可以量化D散發(fā)到所有的項(xiàng)目利害關(guān)系者67、物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(ABCD)。(多選題)A度量衡檢驗(yàn)法B光學(xué)檢驗(yàn)法C熱學(xué)檢驗(yàn)法D機(jī)械性能檢驗(yàn)法68、生物學(xué)檢驗(yàn)法有(AD)。(多選題)A微生物檢驗(yàn)法B光學(xué)檢驗(yàn)法C熱學(xué)檢驗(yàn)法D生理學(xué)檢驗(yàn)法69、物流職能可分為(AB)。(多選題)A地點(diǎn)效用B時間效用C運(yùn)輸D轉(zhuǎn)移70、物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)A產(chǎn)品的可得性B訂貨及送貨速度C存貨或缺貨的比率D送貨頻

17、率71、物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)A送貨可靠性B安裝試車及修理服務(wù)C運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇D免費(fèi)修理或分別計(jì)價第72題:下列選項(xiàng)屬于倉儲活動的是(ABD去掉裝卸)。第73題:企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD全選)。74、企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。(多選題)A分層堆放B重量對應(yīng)C相似性D形狀對應(yīng)75、倉儲活動實(shí)際上包括(ABC)。(多選題)A裝卸作業(yè)B倉庫管理C保管作業(yè)D分揀配貨76、日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)A不讓

18、等B不讓碰C不讓動D不讓想第77題:改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(BCD去掉“不讓走”)。第78題:退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有(全選ABCD)。79、企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC)。(多選題)A定量訂貨方式B多樣化訂貨方式C定期訂貨方式D定額訂貨方式80、抽獎最為流行的方式包括(AB)。(多選題)A對獎式抽獎B直接式抽獎C計(jì)劃性學(xué)習(xí)D差額式抽獎81、目前主要的運(yùn)輸方式有(ABCD)。(多選題)A鐵路運(yùn)輸B水運(yùn)C卡車運(yùn)輸D管道運(yùn)輸82、利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括(ABC)。(多選題)A測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力B計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額C依據(jù)投資報(bào)酬率確定最佳銷售人員規(guī)模D確定一個銷售代表平均每年可進(jìn)行的訪問次數(shù)83、無條件補(bǔ)貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補(bǔ)貼通?？杉?xì)分為(ABCD)。(多選題)A購買補(bǔ)貼B憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼C免費(fèi)附贈補(bǔ)貼D延期付款84、運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD)等特點(diǎn)。(多選題)A高度個性化B沖動式購買C使用期短，再購率高D經(jīng)久耐用85、在零售補(bǔ)貼類型中，無