《管理學(xué)》期末復(fù)習(xí)樣題演示教學(xué)

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。管理學(xué)期末復(fù)習(xí)樣題-管理學(xué)期末復(fù)習(xí)選擇題1.對某一學(xué)期內(nèi)修完的課程來說，老師所進(jìn)行的期中考試和期末考試分別屬于哪兩種控制類型？（B）A、前饋控制，同期控制B、同期控制，反饋控制C、前饋控制和反饋控制D、事前控制和事后控制2、歷史上最悠久的控制類型是后饋控制，幾乎傳統(tǒng)的控制方法均屬于此類，只能起到“亡羊補牢”、“失敗是成功之母”的作用，但也不可忽視，這是對管理者有限理性基礎(chǔ)上的前饋控制的必要補充，下述哪一項屬于此類？（B）A、成品中的廢、次品檢查B、未雨綢繆C、生產(chǎn)中建立質(zhì)量檢測點D、建立維護(hù)紀(jì)律的懲罰制

2、度3、我國政府在以往對國有企業(yè)的管理控制上存在著“一抓就死，一放又亂”的現(xiàn)象。這實際上是屬于控制的什么問題？(C)A、時機(jī)B、重點與非重點C、度D、全面性4、現(xiàn)場控制的內(nèi)容不包括(A)A、預(yù)測可能出現(xiàn)的結(jié)果，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)B、向下級指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程C、監(jiān)督下級的工作以保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)D、發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時，立即采取糾正措施5、下列有關(guān)控制和計劃之間關(guān)系的表述不正確的是(B)A、控制和計劃是一個事物的兩個方面B、控制和計劃沒有內(nèi)在聯(lián)系C、計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)D、控制是計劃的保證6、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（

3、B）A、現(xiàn)場控制B、前饋控制C、即時控制7、控制工作中，評估和分析偏差信息時，首先要：（A）A判別偏差產(chǎn)生的主要原因B判別偏差的嚴(yán)重程度C找出偏差產(chǎn)生的確切位置D找出偏差產(chǎn)生的責(zé)任人8、以下行為：股東們召開股東大會對董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；監(jiān)事對經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督；審計師事務(wù)所對公司的帳目進(jìn)行審計檢查；部門領(lǐng)導(dǎo)要求下屬出差在外隨時匯報重要情況。這些行為分別屬于：（D）A、前饋控制、前饋控制、后饋控制、現(xiàn)場控制B、現(xiàn)場控制、前饋控制、現(xiàn)場控制、現(xiàn)場控制C、后饋控制、現(xiàn)場控制、前饋控制、前饋控制D、前饋控制、現(xiàn)場控制、后饋控制、現(xiàn)場控制9、為了加強質(zhì)量管理，某企業(yè)決定推行ISO9000質(zhì)量

4、認(rèn)證體系，從控制的角度看，這是為了加強：（D）A、前饋控制；B、現(xiàn)場控制；C、反饋控制；D、A、B和C.10、2000年末，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)在一起開會，研究公司下一年度各業(yè)務(wù)部門的預(yù)算安排。在討論預(yù)算分配的基準(zhǔn)問題上，形成了以下幾種意見，你認(rèn)為哪一種最可??？CA、以上年度的預(yù)算為基準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上作少量的增減；B、按照去年各業(yè)務(wù)部門對公司的貢獻(xiàn)為依據(jù)，哪個部門貢獻(xiàn)大，哪個部門預(yù)算多；C、根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的需要，考慮預(yù)算的安排；D、根據(jù)調(diào)動有關(guān)部門積極性的需要，考慮預(yù)算安排。11、管理控制工作的一般程序是：（A）A、建立控制標(biāo)準(zhǔn)工作評價分析差異產(chǎn)生原因采取矯正措施B、工作評價采取矯正措施分析差異

5、產(chǎn)生原因建立控制標(biāo)準(zhǔn)C、工作評價建立控制標(biāo)準(zhǔn)采取矯正措施分析差異產(chǎn)生原因D、分析差異產(chǎn)生原因工作評價采取矯正措施建立控制標(biāo)準(zhǔn)12、為了消除腐敗，高效能廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年，這種做法可以認(rèn)為是一種（B）。A、反饋控制B、前饋控制C、現(xiàn)場控制D、間接控制13、管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機(jī)器不當(dāng)，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作，這是一種（B）。A、反饋控制B、同步控制C、前饋控制D、指揮命令14、在日本，有一個“未病學(xué)研究”的學(xué)術(shù)組織，專門對亞健康狀態(tài)進(jìn)行研

6、究，這屬于管理控制的（C）A、前饋控制B、反饋控制C、現(xiàn)場控制D、未來控制15、現(xiàn)場控制是由于管理者具有有限的理性，以及變化莫測的環(huán)境對前饋控制的一種補充形式，下述哪項與之不符？（D）A、生產(chǎn)報表和生產(chǎn)過程進(jìn)度控制B、學(xué)生的家庭作業(yè)C、期中考試D、年終工作總結(jié)16、一個組織的下級向上級匯報情況屬于：（A）A、縱向信息溝通B、橫向信息溝通C、斜向信息溝通D、非正式的信息溝通17、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織：（B）A非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。B正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整。C其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D充

7、分運用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。18、一位學(xué)工業(yè)外貿(mào)專業(yè)的碩士生受聘去了一家房地產(chǎn)開發(fā)公司做市場部經(jīng)理，在經(jīng)過一段市場調(diào)查以后，他發(fā)現(xiàn)公司新開發(fā)的住宅樓房型需要做一些微小的調(diào)整，他立即在工地的辦公室約見了該項目承包商的項目經(jīng)理，但是在當(dāng)面溝通了很長時間以后雙方仍然沒有真正弄懂對方的真正意圖和想法。你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最主要原因是：（C）A、溝通的地點選擇不當(dāng)；B、溝通的時機(jī)選擇不當(dāng)；C、溝通的方式選擇不當(dāng)；D、溝通中的編碼有問題。19、英國大作家肖伯納曾經(jīng)說過：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們

8、每人便有了兩種思想?！蹦阏J(rèn)為這句話對當(dāng)前企業(yè)管理工作的啟示是：（D）A、企業(yè)之間的物質(zhì)交換不如經(jīng)驗交流重要B、人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要C、當(dāng)前流行的請客送禮之風(fēng)，與精神文明建設(shè)的要求格格不入D、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人們的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力20、非正式溝通中的小道消息具有（C）功能。A、發(fā)揚民主，充分調(diào)動組織中人員的積極性B、建構(gòu)或者緩解焦慮C、與正式溝通保持適當(dāng)平衡D、全面交流信息，防止官僚主義21、以下哪一項不是口頭溝通方式的特點？（C）A、快速傳遞反饋B、雙向溝通C、可以核實D、傳遞信息容量大，內(nèi)涵豐富22、書面溝通是管理中最常見到一種信息溝通方式，有許多優(yōu)點，在下面的

9、說法中，哪一種是不正確的：BA、具備權(quán)威性B、有利于信息接受者反復(fù)理解C、有利于雙方及時溝通D、效率低23、以下哪一點不屬于良好的“聽”的習(xí)慣：AA、快速做出判斷；B、注意非語言暗示；B、留適當(dāng)?shù)臅r間用于討論；D、注意對方的眼神。24、以下哪種說法是正確的？（C）A、鏈?zhǔn)綔贤ú扇∫粚σ坏男畔鬟f方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真現(xiàn)象；B、全通道式網(wǎng)絡(luò)溝通比鏈?zhǔn)綔贤ǜ芗ぐl(fā)士氣，增強組織的合作精神；C、全通道式溝通由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率；D、鏈?zhǔn)綔贤ㄓ捎诩訌娨粚σ坏臏贤?，更利于提高員工的滿意度和組織的控制力度。25、第十個五年計劃是中期計劃26、政策允許主管人員有酌情處

10、理的自語，它是一種激勵自由處理問題和進(jìn)取的精神手段。27、影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強度的因素主要有企業(yè)、產(chǎn)品、用戶、原材料、供應(yīng)商以及替代品制造商。28、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中提出了“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”的目標(biāo)，該目標(biāo)存在的問題是目標(biāo)無法考核。29、組織設(shè)計的“因人而異”是指根據(jù)人的興趣、愛好、分配工作、因事?lián)袢?、量才而用?0、一家公司的助理經(jīng)理總是有“伴君如伴虎”的感慨，這是因為他缺少感召力。31、基層干部提升為中層干部，上崗前重點要培訓(xùn)：促進(jìn)他們重新認(rèn)識管理職能重點所在。32、有一天，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)辦公室的玻璃很臟，于是電話通知行政后勤負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人馬上又找到事務(wù)科

11、科長，科長然后通知了公務(wù)班長，公務(wù)班長最后派了兩個員工過去把窗戶擦干凈了，過了兩天同樣的問題又出現(xiàn)了。該公司的存在的問題是組織層次太多。33、某總裁個性堅強，工作中強調(diào)注重強化規(guī)章制度，注重生產(chǎn)目標(biāo)的完成，這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于9.1型領(lǐng)導(dǎo)方式。1.9型領(lǐng)導(dǎo)方式：特別關(guān)心員工，持這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，只要員工精神愉快，生產(chǎn)自然會好。這種管理的結(jié)果可能很脆弱，一旦和諧的人際關(guān)系受到破壞，生產(chǎn)業(yè)績會隨之下降。亦稱鄉(xiāng)村俱樂部型管理。9.1型領(lǐng)導(dǎo)方式：只注重任務(wù)的完成，是一種專權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，下屬只能奉命行事，可能會失去創(chuàng)造性或進(jìn)取精神。亦稱任務(wù)型管理。5.5型領(lǐng)導(dǎo)方式：既不過分重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因

12、素，努力保持和諧與妥協(xié)。亦稱中庸之道型管理。1.1型領(lǐng)導(dǎo)方式：表示領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。亦稱貧乏型管理。9.9型領(lǐng)導(dǎo)方式：表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與士氣。亦稱團(tuán)隊型管理。34、能用馬斯諾需求層次理論解釋的是DA.常常是家庭貧困的孩子比較出色B窮山窮水出刁民C人渴到極限的時候會喝不干凈的水D存在工作安全感的人在環(huán)境改變的時候會拒絕工作。35、士為知己者死，反映領(lǐng)導(dǎo)始于了解下屬欲望和需要36、適應(yīng)未來環(huán)境的不確定性和突發(fā)事件是一種彈性計劃37、目標(biāo)管理的最大特點是：成果管理和自我控制38、過分集權(quán)不會導(dǎo)致企業(yè)各部門之間的摩擦加劇。39、需要總經(jīng)理親自下決策的是：一

13、家競爭公司價格突然大幅度下降39、組織變革包括人員變革、組織結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)和服務(wù)變革。40、低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較注重任務(wù)的完成，如果環(huán)境較差,他將首先保證完成任務(wù),環(huán)境改善后，任務(wù)能夠較好地完成41、被領(lǐng)導(dǎo)者由不成熟到成熟說明領(lǐng)導(dǎo)行為也要隨機(jī)調(diào)整才能取得好的成就42、雙因素理論中的保健因素能夠預(yù)防不滿意產(chǎn)生的因素。二、名詞解釋1、決策組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程2、溝通溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。3、組織組織是人們?yōu)檫_(dá)到共同目的而使全體參加者通力協(xié)作的形式。4、正式溝通正式

14、溝通是指通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞和交流。5、企業(yè)文化組織文化是一個組織區(qū)別于其他同類企業(yè)的特色，屬于亞文化范疇，具有文化的一切特征，具體地說：組織文化是指組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊意識、思維方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團(tuán)體歸屬感等群體意識的總稱。6、管理管理是社會組織結(jié)構(gòu)中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。7、組織目標(biāo)組織目標(biāo)是根據(jù)宗旨提出的、組織在一定時期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果8、激勵激勵是指:影響人們的內(nèi)在需求或動機(jī)，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。9、控制控制為監(jiān)視各項活動，以保證其按計劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。10、創(chuàng)新創(chuàng)新是一種思想

15、及在這種思想指導(dǎo)下的實踐，是一種原則及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動，是管理的一種基本職能。簡答題管理的四大職能計劃:設(shè)定目標(biāo)，并找出達(dá)到目標(biāo)的方法組織：對人力和物質(zhì)資源的安排領(lǐng)導(dǎo)：影響其他人以達(dá)到目標(biāo)控制：把實際的績效和預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較什么事目標(biāo)管理？組織目標(biāo)是根據(jù)宗旨提出的、組織在一定時期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期成果。特點：層次性網(wǎng)絡(luò)性多樣性可考核性可接受性挑戰(zhàn)性伴隨信息反饋性馬斯諾層次需求理論馬斯諾的需要層次理論將人的需要分成五個層次：自我實現(xiàn)尊重社交安全生理馬斯洛的需要層次論有兩個基本出發(fā)點：a.人人都有需要；某層需要獲得滿足后,另一層需要才出現(xiàn)b.在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要

16、滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用4、什么事前饋控制和后饋控制？前饋控制亦稱預(yù)先控制或事前控制，是實際組織活動開始之前進(jìn)行的控制。特點：前饋控制以未來為導(dǎo)向，在工作之前對工作中可能產(chǎn)生的偏差進(jìn)行預(yù)測和估計，采取防范措施，以便在實際偏差出現(xiàn)之前，管理者就能運用各種手段對可能產(chǎn)生的偏差進(jìn)行糾偏。方法：計劃評審法，或稱網(wǎng)絡(luò)分析法。后饋控制亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的組織活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。特點：在實施糾正措施之前，偏差就已經(jīng)產(chǎn)生反饋控制的方法主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及組織成員績效評定等。5、技術(shù)創(chuàng)新的源泉。意外的成功或失敗企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)

17、調(diào)過程改進(jìn)的需要行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化人口結(jié)構(gòu)的變化觀念的改變新知識的產(chǎn)生6、決策的基本要素。決策者決策目標(biāo)自然狀態(tài)備選方案決策后果決策準(zhǔn)則7、組織設(shè)計的基本原則勞動分工原則統(tǒng)一指揮控制幅度權(quán)責(zé)對等柔性經(jīng)濟(jì)8、組織中信息溝通網(wǎng)絡(luò)存在哪5種形式？鏈?zhǔn)剑簡尉€聯(lián)系，溝通慢，易失真，滿意度低。Y式：有一個溝通中心，但他的任務(wù)重，秘書可能是此類人。在需要集中信息、而后分散信息的情況下，可運用這類溝通方式。但這易導(dǎo)致信息被過濾、失真。輪式：與Y式有一些相同的特點。但信息來源更多。主管人員控制度高，員工滿意度低。在組織面臨緊急任務(wù)、又需嚴(yán)密控制、爭取時間的情況下，采取這種方式比較適宜。環(huán)式：所有成員能平等地溝

18、通信息。員工滿意度高，但集中度低，效率低。如果需要維持平等的溝通環(huán)境以提高士氣，可采用這種方式。全通式：信息溝通的速度快、平等化程度高，滿意度高。9、簡述SWOT方法。SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的HYPERLINK/view/43172.htmt_blank競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機(jī)會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合SWOT分別代表：strengths（優(yōu)勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機(jī)會)、threats（威脅）。一、分析環(huán)境因素運用各種調(diào)查研究方法，分析出公司所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。在調(diào)查分析這些

19、因素時，不僅要考慮到歷史與現(xiàn)狀，而且更要考慮未來發(fā)展問題。二、構(gòu)造SWOT矩陣將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。三、制定行動計劃在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動計劃。10、環(huán)境分析一般環(huán)境分析1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析2.社會環(huán)境分析3.政治環(huán)境分析4.科技環(huán)境分析5.自然環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析1.行業(yè)市場需求分析2.行業(yè)競爭分析3.競爭態(tài)勢分析計算題1、某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品：桌子和椅子，它們都要經(jīng)過制造和裝配兩道工序，有關(guān)資料如表所示。假設(shè)市場狀況良好，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都能賣出去，試問何種組合的產(chǎn)品使企業(yè)利潤最大？桌子椅子工序可利用時間（小時）在制造工序上的時間（小時）2448在裝配工序上的時間（小時）4260單位產(chǎn)品利潤（元）86解：設(shè)桌子數(shù)量為T，椅子數(shù)量為C則目標(biāo)函數(shù)方程：=8T+6C約束條件：2T+4C484T+2C60T0C02某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位變動成本為每件1.8元，產(chǎn)品