新產(chǎn)品開發(fā)與項(xiàng)目管理-產(chǎn)品功能規(guī)劃課件

1、新產(chǎn)品開發(fā)與項(xiàng)目管理 之四產(chǎn)品功能規(guī)劃浙江大學(xué)管理學(xué)院 葛亞力Email: gyl精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1產(chǎn)品功能規(guī)劃功能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作用功能元及其實(shí)現(xiàn)功能的搜索與整理功能水平定位2一、功能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作用功能與產(chǎn)品功能與成本的導(dǎo)向作用功能系統(tǒng)圖精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料31、功能與產(chǎn)品功能是用戶的本質(zhì)要求功能產(chǎn)品用戶滿足需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場需求產(chǎn)品的本質(zhì)4功能與產(chǎn)品產(chǎn)品是功能的實(shí)現(xiàn)形式，企業(yè)通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)來滿足用戶的需要整體功能功能部件元件功能元件功能元件元件部件產(chǎn)品功能部件元件功能元件功能元件元件部件精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料52、功能與成本的導(dǎo)向作用現(xiàn)代產(chǎn)品的開發(fā)

2、設(shè)計(jì)應(yīng)遵循市場的導(dǎo)向原則。市場對產(chǎn)品的要求集中表現(xiàn)在功用和價(jià)格兩方面。因此，建立功能與成本的導(dǎo)向約束機(jī)制，是產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。功能與成本導(dǎo)向約束機(jī)制的基本原則是按功能和成本進(jìn)行設(shè)計(jì)，它包括后面三項(xiàng)內(nèi)容：6功能與成本的導(dǎo)向作用1、將功能規(guī)劃和成本設(shè)計(jì)納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，導(dǎo)向后續(xù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)和營銷設(shè)計(jì)2、建立功能目標(biāo)系統(tǒng)和成本目標(biāo)系統(tǒng)3、運(yùn)用功能目標(biāo)和成本目標(biāo)導(dǎo)向，約束方案的創(chuàng)造、評價(jià)和優(yōu)化。7功能與成本的導(dǎo)向作用功能與成本的導(dǎo)向作用至少有三點(diǎn)：明確目標(biāo)市場，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品方案激發(fā)創(chuàng)意，便于提出富有成效的設(shè)計(jì)方案引導(dǎo)與約束產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)83、功能系統(tǒng)圖產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系統(tǒng)存在對應(yīng)的產(chǎn)品功能系統(tǒng)，后

3、者更具有本質(zhì)意義。功能系統(tǒng)圖是批按目的功能居左、手段功能置右、同位功能并列的原則，將各項(xiàng)功能連接起來所形成的一個(gè)完整的功能體系，它揭示了功能之間的內(nèi)在聯(lián)系，為方案創(chuàng)造提供了一個(gè)創(chuàng)新的思路和本質(zhì)模型。精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料93.1、功能系統(tǒng)圖的結(jié)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的范圍和深度，功能系統(tǒng)圖有簡單與復(fù)雜之分。下圖是功能系統(tǒng)示意圖。F0F1F2F3F4F5F6F8F9F7第一級第二級第三級10功能系統(tǒng)圖的結(jié)構(gòu)1、整體功能與設(shè)計(jì)功能在功能系統(tǒng)圖中，最左邊的功能是產(chǎn)品整體功能，如圖中的F0，是用戶的直接要求和最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；右邊的所有功能都是設(shè)計(jì)功能，是由設(shè)計(jì)者規(guī)劃、設(shè)計(jì)的，它們是實(shí)現(xiàn)整體功能的直

4、接或間接手段功能。整體功能是必須保證的功能，而設(shè)計(jì)功能是可以改變的。11功能系統(tǒng)圖的結(jié)構(gòu)2、功能級別功能級別的劃分是依據(jù)功能與整體功能相隔的功能數(shù)來定的，它反映了各級功能與整體功能關(guān)系的緊密程度。3、目的功能與手段功能目的與手段的關(guān)系是相對的。目的功能就自己實(shí)現(xiàn)的另一目的功能來說，又是手段功能；手段功能就實(shí)現(xiàn)自己的另一手段來說，又是目的功能精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料12功能系統(tǒng)圖的結(jié)構(gòu)4、上位功能與下位功能上位功能與下位功能是目的功能與手段功能的代名詞。它們之間的區(qū)別在于，目的功能與手段功能強(qiáng)調(diào)功能本身的目的與手段之間的關(guān)系，而上位功能與下位功能強(qiáng)調(diào)目的功能與手段功能在系統(tǒng)圖上的位置

5、關(guān)系。在圖上，上位功能居左，下位功能居右，兩者相差一級。具有同一上位功能 的多個(gè)下位功能稱為同位功能。13功能系統(tǒng)圖的結(jié)構(gòu)5、中間功能與未位功能既有手段功能又有目的功能的功能稱為中間功能，只有目的功能沒有手段功能的功能稱為未位功能。6、功能區(qū)功能區(qū)是指由目的功能和實(shí)現(xiàn)這一目的功能的直接和間接手段功能組成的功能區(qū)域。整個(gè)功能系統(tǒng)圖是一個(gè)大功能區(qū)，它由若干個(gè)小功能區(qū)組成。143.2、功能系統(tǒng)圖的類型全新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)主要圍繞整體功能進(jìn)行；老產(chǎn)品改進(jìn)則應(yīng)在對老產(chǎn)品深入剖析的基礎(chǔ)上，通過功能定義與整理，建立功能系統(tǒng)圖而進(jìn)行。功能系統(tǒng)圖有兩種類型：（1）結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖（2）原則式功能系統(tǒng)圖15（1）

6、結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖從產(chǎn)品整體、部件、組件直至零件進(jìn)行逐級功能定義，然后依據(jù)相互間的目的手段關(guān)系和同位并列關(guān)系將各功能連接起來。這種連接方式由于功能區(qū)與產(chǎn)品、部件、組件結(jié)構(gòu)完全對應(yīng)，故把以這種方式建立起的功能系統(tǒng)圖稱為結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖。精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料16結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖實(shí)例自行車中軸系統(tǒng)中軸左右腳蹬鏈條飛輪滾珠車架車把前叉車座車閘系統(tǒng)衣 貨 架車軸軸套輻條輪圈內(nèi)胎前后輪系統(tǒng)外胎滾珠代步、載貨傳遞力矩固定足蹬轉(zhuǎn)變動(dòng)力傳遞力矩單向傳遞力矩減少摩擦連接各部件、構(gòu)成車體控制方向連接前輪承載乘員減低速度承載貨物固定車輪與軸配合承受拉力支撐車胎保持氣壓承重、轉(zhuǎn)動(dòng)承受壓力、摩擦減少摩擦自行

7、車的結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖17（2）原理式功能系統(tǒng)圖原理式功能系統(tǒng)圖是指圍繞產(chǎn)品整體功能的實(shí)現(xiàn)，以產(chǎn)品工作原理為內(nèi)容，從抽象到具體逐級定義出中間功能，并根據(jù)目的手段關(guān)系和同位并列關(guān)系把零件或非解部件（不分解到零件進(jìn)行功能定義的部件）的功能作為未位功能，分級分區(qū)地連接起來所構(gòu)成的功能系統(tǒng)圖。18原理式功能系統(tǒng)圖實(shí)例抽排氣體提供抽排氣道形成抽氣口、排氣口連通泵腔與抽氣道、排氣道形成雙抽氣道、雙排氣道產(chǎn)生定半徑轉(zhuǎn)動(dòng)產(chǎn)生轉(zhuǎn)動(dòng)形成液環(huán)動(dòng)變真空腔處理混雜水氣支撐全泵和電機(jī)消除噪音排放積水形成泵腔形成輪腔產(chǎn)生離心力供給液體密封泵腔形成外觀形成抽氣道、排氣道連通泵腔與補(bǔ)充液流管保護(hù)泵軸保護(hù)軸承減輕轉(zhuǎn)動(dòng)摩擦支承

8、泵軸和軸承輸入動(dòng)力供給補(bǔ)充液連通潤滑、冷卻體與液流管形成密封槽穩(wěn)定轉(zhuǎn)動(dòng)供給潤滑、冷卻體傳遞扭矩增強(qiáng)密封壓緊填料2YK-27型水環(huán)真空泵的原理式功能系統(tǒng)圖減輕磨損隔離泵軸與分配器形成泵軸冷卻緣固定軸承外圈潤滑軸承密封軸承轉(zhuǎn)換能量輸出動(dòng)力固定軸承內(nèi)圈傳遞動(dòng)力緊固軸承提供動(dòng)源撐托電機(jī)精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料19二、功能元及其實(shí)現(xiàn)功能與功能載體性質(zhì)類功能元原理類功能元201、功能與功能載體產(chǎn)品及零部件都是功能的載體。任何功能都要根據(jù)一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)路線來尋求功能解，即功能的載體。整體功能設(shè)計(jì)功能解法原理功能解零部件功能載體整體功能載體顯示時(shí)間貯能化學(xué)能電能微型電池指針式石英電子表計(jì)時(shí)基準(zhǔn)晶體

9、震蕩電磁擺石英晶體震蕩器傳動(dòng)機(jī)械傳動(dòng)齒輪顯示指針刻度顯示指針，刻度盤防護(hù)固體外殼表殼調(diào)整人力旋扭21尋求功能解的主要方法1、采用類比方法進(jìn)行求解。借鑒現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)，分析同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，在消化吸收其優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新；通過查閱專利、專業(yè)書刊、科技報(bào)告、產(chǎn)品樣本和其他技術(shù)文獻(xiàn)，尋求有用的解決方案2、利用設(shè)計(jì)目錄求解3、運(yùn)用創(chuàng)造技法求解精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料222、性質(zhì)類功能元（1）、物理功能元基本物理功能元。技術(shù)系統(tǒng)中12對物理功能典型基本動(dòng)作，如下：放出吸收；傳導(dǎo)絕緣；集合擴(kuò)散；引導(dǎo)阻礙；轉(zhuǎn)變回復(fù)；放大縮?。蛔兿虮３?；調(diào)整波動(dòng)；聯(lián)結(jié)隔斷；結(jié)合分離；接合分開；貯存取出常用的

10、物理功能有六個(gè)：能量、物料、訊號的特征類型大小數(shù)量位置時(shí)間物理功能元變換縮放聯(lián)結(jié)傳導(dǎo)、離合貯存23性質(zhì)類功能元物理功能元的解法物理功能元可依據(jù)物理基本效應(yīng)求解。機(jī)械、儀器中常用的物理效應(yīng)有：力學(xué)效應(yīng)：重力、彈性力、慣性力、摩擦力等液氣效應(yīng)：流體靜壓、流體動(dòng)壓、毛細(xì)管效應(yīng)等電力效應(yīng)：電動(dòng)力學(xué)、靜電、電感、電容、壓電磁效應(yīng)：鐵磁、電磁效應(yīng)等光學(xué)效應(yīng)：反射、折射、衍射、光干涉、偏振等熱力學(xué)效應(yīng)：膨脹、雙金屬效應(yīng)、熱貯存、傳導(dǎo)核效應(yīng)：輻射、同位素效應(yīng)等24性質(zhì)類功能元同一種功能可用多種物理效應(yīng)求解，解法目錄就是針對常用的功能元考慮力學(xué)、液氣、電、光、磁、熱、核等方面的物理效應(yīng)，用表格或矩陣形式列出的各

11、種解法。精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料252、邏輯功能元邏輯功能元主要出現(xiàn)在控制系統(tǒng)中，如進(jìn)行運(yùn)作控制、時(shí)間控制等，分為“與”、“或”、“非”三種。邏輯功能元可從機(jī)電、電子、射流、氣體、液體等領(lǐng)域?qū)で髮?shí)現(xiàn)途徑。263、原理類功能元從工作原理考察，系統(tǒng)功能一般由動(dòng)力功能元、傳動(dòng)功能元、控制功能元和工作功能元組成。（1）動(dòng)力功能元。動(dòng)力功能元為工作系統(tǒng)提供動(dòng)力，其功能載體有電動(dòng)機(jī)、汽輪機(jī)、內(nèi)燃機(jī)、泵、空壓機(jī)等（2）傳動(dòng)功能元。傳動(dòng)功能元傳遞、變換運(yùn)動(dòng)和動(dòng)力，以滿足工作機(jī)的需要。可由一般常用傳動(dòng)機(jī)構(gòu)求解。27原理類功能元（3）控制功能元。包括檢測、控制、提供信息等功能。檢測功能用于測定力、位移

12、、轉(zhuǎn)角、速度等系統(tǒng)的工作狀態(tài)。目前應(yīng)用的檢測機(jī)構(gòu)大多是電測傳感器和顯示器?？刂乒δ苡糜诳刂朴嵦柡碗娐窋嗤?，可由手柄、開關(guān)、繼電器、閥等發(fā)出控制命令。提供信息功能是向系統(tǒng)提供信息，功能結(jié)構(gòu)有邏輯線路、軟件等精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料28三、功能的搜索與整理整體功能規(guī)劃步驟；功能規(guī)劃的信息來源整體功能的市場搜索；整體功能的技術(shù)搜索功能的分解與組合；設(shè)計(jì)功能定義291、整體功能規(guī)劃步驟明確企業(yè)實(shí)力與經(jīng)營目標(biāo)廣泛采集企業(yè)內(nèi)外相關(guān)信息研究市場需求和技術(shù)發(fā)展用一定方法提出整體功能的規(guī)劃方案對提出的多個(gè)方案進(jìn)行評價(jià)、比較，從中選出一個(gè)最合適的方案作為新新產(chǎn)品開發(fā)的功能目標(biāo)302、功能規(guī)劃的信息來源

13、企業(yè)職工顧客銷售商供應(yīng)商競爭者發(fā)明家行業(yè)精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料313、整體功能的市場搜索三程序理論是功能市場搜索的有效方法第一程序，市場細(xì)分。按照某種特性或標(biāo)準(zhǔn)，將市場上的顧客劃分為若干個(gè)顧客群，每一個(gè)顧客群構(gòu)成一個(gè)具有共同特征的子市場，不同子市場之間，需求存在明顯差異。第二程序，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，評估選擇對本企業(yè)最具吸引力的細(xì)分市場，作為為之服務(wù)的目標(biāo)市場。第三程序，功能定位。分析目標(biāo)市場上顧客需求及競爭狀況，結(jié)合企業(yè)條件和可選擇技術(shù)，確定新產(chǎn)品的功能規(guī)劃方案。32整體功能的市場搜索進(jìn)行靜態(tài)細(xì)分市場的同時(shí)，還應(yīng)充分注意到市場的動(dòng)態(tài)變化，預(yù)測其發(fā)展趨勢。下面十種類型的產(chǎn)品是當(dāng)今新

14、產(chǎn)品發(fā)展的普遍趨勢：1）節(jié)能型2）多用型3）輕微型4）工藝型5）安全型6）系列型7）自控型8）智力型9）邊緣型10）高精尖型334、整體功能的技術(shù)搜索1）現(xiàn)有技術(shù)的功能搜索技術(shù)移植技術(shù)綜合要素更新2）潛在技術(shù)的功能搜索基礎(chǔ)理論中的新技術(shù)胚芽實(shí)驗(yàn)過程的新發(fā)現(xiàn)生物界中的新技術(shù)胚芽精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料345、功能的分解與組合基本功能與輔助功能組合多項(xiàng)基本功能組合 功能組合使用功能與美觀功能組合功能動(dòng)態(tài)組合按使用要求分解功能按技術(shù)要素分解功能 功能分解按生產(chǎn)要素分解功能整體功能規(guī)劃方法356、設(shè)計(jì)功能定義（1）、設(shè)計(jì)功能定義的依據(jù)設(shè)計(jì)功能是實(shí)現(xiàn)整體功能的手段，設(shè)計(jì)功能的定義總是與實(shí)現(xiàn)整

15、體功能的方式方法相關(guān)設(shè)計(jì)方案構(gòu)想：如何實(shí)現(xiàn)整體功能，設(shè)計(jì)者可提出一定的設(shè)計(jì)方案構(gòu)想，構(gòu)想可以是初步的、方向性的。依據(jù)設(shè)計(jì)構(gòu)想，逐層定義出功能要素老產(chǎn)品零部件組成：老產(chǎn)品的改進(jìn)要依據(jù)零件、部件、產(chǎn)品整體的功能定義，建立功能系統(tǒng)，提出產(chǎn)品的改進(jìn)方案老產(chǎn)品技術(shù)原理：依據(jù)技術(shù)原理定義的功能是功能體系中的中間功能，建立的是原理式功能系統(tǒng)圖，據(jù)此易于沖破現(xiàn)有框架的束縛，提出新方案36（2）、定義設(shè)計(jì)功能的原則定義設(shè)計(jì)功能的過程是對原方案或構(gòu)想抽象化，系統(tǒng)化的過程，也是語言表達(dá)的過程，它必須遵循以下三個(gè)原則：定義設(shè)計(jì)功能必須以實(shí)現(xiàn)整體功能為目的，任何偏離這一目的或無益于整體功能實(shí)現(xiàn)的功能都是不必要功能和多余

16、功能定義設(shè)計(jì)功能必須有利于引導(dǎo)方案創(chuàng)造，易于激發(fā)創(chuàng)意，開闊設(shè)計(jì)思路定義設(shè)計(jì)功能要簡練明確，也就是功能的定義要表達(dá)簡潔、內(nèi)容明確、含義清晰37（3）、定義設(shè)計(jì)功能的方法為了做到簡明扼要，定義功能一般采用“兩詞法”，即用兩個(gè)詞組成的詞組來定義功能。根據(jù)評級的結(jié)構(gòu)方式，功能定義又分為動(dòng)賓詞組型功能定義和主謂詞組型功能定義某個(gè)零部件的功能表現(xiàn)為對某個(gè)被作用對象的運(yùn)作行為，只要認(rèn)清了這個(gè)動(dòng)作及其被作用對象，也就明確了這個(gè)零部件的功能。主謂詞組型主要用來表述功能的一些特征要求。如收音機(jī)要求收臺清晰、音質(zhì)宏亮等精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料38四、功能水平定位391、功能水平的概念具有同樣功能的不同產(chǎn)

17、品，給用戶帶來的滿足程度是不同的。功能水平是功能的實(shí)現(xiàn)程度，由一系列技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和綜合特性表示。功能和性能指標(biāo)，如電視的類型、規(guī)格、清晰度、失真率、可靠性、安全性、能耗、壽命等外觀和使用的方便性，如顯示屏大小、體積、外形美觀、維修使用的方便性等服務(wù)過程滿足用戶需要的程度，即產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)過程中滿足用戶需要的程度，具體體現(xiàn)在服務(wù)時(shí)間、服務(wù)能力、服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度以及提供的質(zhì)量保證等方面402、功能水平定位模型定位功能水平有如下三種理論模型，它們從不同側(cè)面給出了一種方法思路，實(shí)際中通常是這三種模型的混合運(yùn)用。最大利潤模型功能水平f為自變量制造成本C (f)產(chǎn)品價(jià)格P (f)企業(yè)利潤B(f

18、)=P(f)-C(f)Bmax功能水平金額P(f)C(f)f r41功能水平定位模型最小成本模型產(chǎn)品購置成本C1(f)產(chǎn)品使用成本C2(f)產(chǎn)品總成本C (f)C min功能水平費(fèi)用C1(f)f eC (f)C2(f)精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料42功能水平定位模型最大需求模型合理的功能水平?jīng)Q定于市場需求，其中用戶的使用要求和經(jīng)濟(jì)能力是重要制約因素。使用要求決定了功能水平不能低于某個(gè)最低限值，否則難以達(dá)到使用效果；經(jīng)濟(jì)能力決定了功能水平不能高于某個(gè)最高限值，否則因價(jià)格過高而失去市場。在兩個(gè)限值之間，使市場需求量達(dá)到最大的功能水平，應(yīng)成為功能的定位水平R max功能水平需求R (f)f

19、e經(jīng)濟(jì)能力決定上限使用功能決定下限433、功能水平定位策略（1）差異化策略，大體可分為三個(gè)層次使用特性差異化,主要是壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性水平上的差異，它決定產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量檔次上的差異外觀特性差異化，它決定產(chǎn)品在風(fēng)格上、魅力上的差異，同時(shí)也是產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量差異的體現(xiàn)服務(wù)差異化，它決定向用戶提供服務(wù)方式及向用戶負(fù)責(zé)程度的差異44(2)壽命周期策略引入期定位策略：產(chǎn)品特性組合應(yīng)突出一個(gè)“新”字成長期定位策略產(chǎn)品特性組合應(yīng)突出一個(gè)“好”字成長期定位策略產(chǎn)品特性組合應(yīng)突出一個(gè)“延”字成長期定位策略產(chǎn)品特性組合應(yīng)突出一個(gè)“換”字45（3）針對購買心理的定位策略心理類型特性功能水平定位對策求實(shí)心理追求商品使用價(jià)值，注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)久耐用重點(diǎn)提高性能、壽命、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)水平求新心理追求商品的時(shí)尚、新穎，趕時(shí)髦使用特性層和外觀特性層要用能表現(xiàn)獨(dú)特新異，富有時(shí)代感的特性項(xiàng)目求廉心理追求廉價(jià)商品產(chǎn)品特性要突出經(jīng)濟(jì)性求美心理追求商品的欣賞價(jià)值和美術(shù)價(jià)值以目標(biāo)用戶的審美情趣和審美經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，突出產(chǎn)品造型、包裝，注重外觀美求安心理追求安全和健康產(chǎn)品特性突出安全性、可靠性、環(huán)保性求名心理“顯名”、“炫耀”自我，追求卓越的產(chǎn)品品位產(chǎn)品品牌要高檔，使用特性穩(wěn)定，外觀要體現(xiàn)高貴，產(chǎn)品服務(wù)要樹立企