慫員工行為規(guī)范試題及答案

1、慫 員工行為規(guī)范您的姓名： 填空題 *_您的部門： 單選題 *前廳后廚1.以下不屬于四禁止的內(nèi)容是（）？ 單選題 *A.顧客面前嚼東西B.如廁要穿著風衣 【正確答案】C.垃圾煙頭亂丟棄D.聚眾起哄又打鬧2.以下不屬于三要的內(nèi)容是（）？ 單選題 *A.脫崗務必要交接B.如廁要穿著風衣C.未經(jīng)允許玩手機 【正確答案】D.形象時刻要注意3.以下不屬于三做到的內(nèi)容是（）？ 單選題 *A.拾物上交不私占B.顧客需求不怠慢C.未經(jīng)允許玩手機 【正確答案】D.尊重同事要友愛4.以下行為符合員工行為規(guī)范的是（）？ 單選題 *A.上崗期間嚼零食（檳榔，糖果，口香糖等）B.在固定的員工餐區(qū)域喝水 【正確答案】C.

2、在餐廳附近后樓道隨手亂丟垃圾D.上班前按要求交手機給值班經(jīng)理5.以下行為不符合員工行為規(guī)范的是（）？ 單選題 *A.營運時間段可以穿工衣外出抽煙 【正確答案】B.營業(yè)期間上洗手間必須穿風衣C.在顧客看不見的區(qū)域喝水D.休息時向值班經(jīng)理報備并做工作交接6.以下行為符合員工行為規(guī)范的是（）？ 單選題 *A.上班私自取用手機點外賣B.看到垃圾主動撿至垃圾桶 【正確答案】C.閑時與伙伴嬉戲打鬧，交頭接耳D.有急事使用手機可以不報備值班經(jīng)理7.以下行為不符合員工行為規(guī)范的是（）？ 單選題 *A.無顧客在店時可在沙發(fā)躺著休息B.在洗手間長時間逗留聊天 【正確答案】C.上班時刻注意穿著打扮和行為舉止D.閑時

3、也不可聚眾起哄打鬧8.營業(yè)期間休息或補充能量需要向值班經(jīng)理申請并做工作交接，休息需在指定位置無特殊情況時間不超過_分鐘；除高峰期，其余運營時間段外出抽煙都要做好工作交接并穿上風衣且禁止成群結(jié)隊（不超過_分鐘)？ 單選題 *A.10，10B.5，10C.5，5 【正確答案】D.10，59.關于未經(jīng)允許玩手機理解錯誤的是（）？ 單選題 *A.值班經(jīng)理上班期間禁止在客人面前玩手機B.手機統(tǒng)一交由值班經(jīng)理，手機盒鑰匙由值班經(jīng)理保管C.特殊情況也不得使用手機，下班后方可使用 【正確答案】D.嚴禁出現(xiàn)上班私自取用手機或者不交手機的情況10.關于顧客需求不怠慢理解錯誤的是（）？ 單選題 *A.顧客招手5秒內(nèi)

4、響應B.顧客提出需求時第一時間回應并執(zhí)行C.任何時候不能對顧客敷衍或直接說“不”D.在自己忙不過來時可以讓顧客干等 【正確答案】11.關于形象時刻要注意理解錯誤的是（）？ 單選題 *A.時刻注意穿著打扮和行為舉止B.穿著符合規(guī)范，干凈整潔C.不能有系鞋帶挖鼻孔摳耳朵、倚靠等不雅動作D.非營業(yè)期間，無顧客在店時允許脫鞋脫衣服 【正確答案】12.關于尊重同事要友愛理解錯誤的是（）？ 單選題 *A.互相尊重互相關愛B.相互競爭，內(nèi)卷 【正確答案】C.不能排擠孤立同事D.不得辱罵欺負同事以下關于九毛九憲法說法正確的是（）？ 單選題 *A.遵行顧客第一、員工第二、股東第三的經(jīng)營準則B.董事長不得接受合作

5、商超過100元以上好處，違者開除C.公司不得與員工的親朋好友有任何供應合作的業(yè)務往來D.公司不做本業(yè)以外的經(jīng)營或投資 【正確答案】14.以下關于九毛九憲法說法錯誤的是（）？ 單選題 *A.禁止在職人員經(jīng)商（直系親屬需向公司提前報備）B.嚴禁為競爭對手提供幫助，違者開除C.集團董事長允許對外作擔保 【正確答案】D.公司任何管理層不得接受下屬吃請與不當利益15.以下行為符合企業(yè)價值觀優(yōu)的是（）？ 單選題 *A.企業(yè)文化考試誠實作答,實事求是B.員工每天都精心裝扮自己，提高自己的形象 【正確答案】C.訓練員小張下班后仍用心輔導徒弟崗位知識D.因公出差時優(yōu)先選擇價格實惠，安全的酒店16.以下行為符合企

6、業(yè)價值觀誠的是（）？ 單選題 *A.后廚用心制作產(chǎn)品，連擺盤的細節(jié)都不放過B.不緊急的普通文件，寄便宜快遞圓通或中通C.拾取到顧客錢包主動上交，聯(lián)系并歸還失主 【正確答案】D.小龍對待每一位顧客都面帶微笑，用心服務17.以下行為符合企業(yè)價值觀愛的是（）？ 單選題 *A.迎賓每天認真擦玻璃，哪怕是小黑點都會擦干凈B.收銀設備故障，直接讓客人掃自己的二維碼C.小明買工具自己動手維修經(jīng)常故障的電磁爐D.訓練員大B哥積極鼓勵伙伴，帶教細致用心 【正確答案】18.以下行為符合企業(yè)價值觀勇的是（）？ 單選題 *A.看到顧客過生日，主動上去送祝福B.某員工上班時經(jīng)常借上廁所時間偷會懶C.店長帶領團隊一個月連

7、續(xù)三次破營業(yè)額紀錄 【正確答案】D.將顧客用剩的干凈紙巾收集起來員工餐使用19.以下行為符合企業(yè)價值觀儉的是（）？ 單選題 *A.員工將餐前汆過蔬菜的水用來刷洗地面 【正確答案】B.某員工故意讓伙伴幫忙點贊攢積分兌禮品C.給顧客準備外賣的時候，自己偷吃了一小半D.小劉利用休息時間學習，不到一年就接店了20.不屬于慫廠人的特質(zhì)內(nèi)容的是（）？ 單選題 *A.樂觀進取B.欣賞他人C.老實做人 【正確答案】D.踏實做事21.屬于慫廠人的特質(zhì)內(nèi)容的是（）？ *A.樂觀進取 【正確答案】B.勤儉節(jié)約C.欣賞他人 【正確答案】D.踏實做事 【正確答案】22.以下行為違反了九毛九憲法第八條的是（）？ *A.下

8、班跟同事玩斗地主 【正確答案】B.閑暇時間做微商賺錢C.在宿舍玩押大小賭錢 【正確答案】D.接收菜佬的過年紅包23.以下行為違反九毛九憲法第九條的是（）？ *A.上級私下帶下屬吃飯讓下屬買單，上級不還錢 【正確答案】B.上級小孩生日宴，下屬給他發(fā)紅包，他接受了 【正確答案】C.下屬出去旅游，帶了名貴禮物給上級，上級接受了 【正確答案】D.上級約下屬下班后一起打會牌24.以下關于九毛九憲法說法正確的是（）？ *A.公司管理層員工（副總監(jiān)及以下級別）的親屬禁止進入公司任職B.中層管理員工（副經(jīng)理及以上級別）的親屬禁止在同一地區(qū)分公司任職。 【正確答案】C.公司任何管理層不得接受下屬吃請與不當利益，

9、不得向下屬借錢。D.公司不得與員工的親屬有任何供應合作的業(yè)務往來。 【正確答案】25.屬于四禁三要三做到的四禁的是（）？ *A.拾物上交不私占B.未經(jīng)允許玩手機 【正確答案】C.顧客需求不怠慢D.垃圾煙頭亂丟棄 【正確答案】26.四禁三要三做到的三要指的是（）？ *A.如廁要穿著風衣 【正確答案】B.脫崗務必要交接 【正確答案】C.顧客回應要迅速D.形象時刻要注意 【正確答案】27.四禁三要三做到的三做到指的是（）？ *A.顧客面前嚼東西B.拾物上交不私占 【正確答案】C.顧客需求不怠慢 【正確答案】D.尊重同事要友愛 【正確答案】28.以下屬于遵守四禁三要三做到的行為（）？ *A.上班期間禁

10、止玩手機，手機統(tǒng)一交由值班經(jīng)理 【正確答案】B.11:3013:30；17:0020:00 期間禁止外出餐廳抽煙 【正確答案】C.撿到東西主動上交給值班經(jīng)理并做遺留物品登記 【正確答案】D.同事之間互相尊重互相關愛，共同進步 【正確答案】29.以下屬于違反四禁三要三做到的行為（）？ *A.忙不過來時敷衍或直接拒絕解決顧客需求 【正確答案】B.在傳菜口立崗時累了可以倚靠 【正確答案】C.營業(yè)期間閑時可與伙伴額適當互動D.非營業(yè)期間，無顧客在店時允許脫鞋脫衣服 【正確答案】30.關于有違反行為規(guī)范的說法正確的是（）？ *A.所有慫火鍋店員工都必須嚴格遵守，互相監(jiān)督 【正確答案】B.第一次做口頭警告

11、 【正確答案】C.第二次開警告書 【正確答案】D.超過三次仍屢教不改的直接解雇 【正確答案】31.關于樂觀進取的理解正確的是（）？ *A.相信自己，相信同伴 【正確答案】B.不抱怨，對身邊的人輸出正能量 【正確答案】C.對未來有憧憬，有期待，做個有志青年 【正確答案】D.專注目標，不貪圖捷徑，打好底子32.關于欣賞他人的理解正確的是（）？ *A.包容不同的文化、個性、觀點 【正確答案】B.人格彼此平等，尊重彼此 【正確答案】C.用命令代替溝通，以權力當能力D.懂得發(fā)掘或欣賞他人優(yōu)點，激發(fā)他并讓他得以發(fā)揮 【正確答案】33.關于踏實做事的理解正確的是（）？ *A.嚴格要求自己，把每一件小事做到極

12、致 【正確答案】B.（做了X，做完了X，做好了V） 【正確答案】C.專注目標，不貪圖捷徑，打好底子 【正確答案】D.做一個正直的人，敢說敢干，把事做好 【正確答案】34.關于集團發(fā)展史，說法正確的是（）？ *A.集團最早的第一家門店叫山西面王 【正確答案】B.集團在廣州第一家門店是2002年開的馬場店 【正確答案】C.2020年1月15日，集團在香港上市 【正確答案】D.集團最早誕生于1995年10月25日 【正確答案】35.關于品牌發(fā)展史，說法正確的是（）？ *A.20年8月，慫廠首店在馬場開業(yè) 【正確答案】B.慫品牌的理念是我們認慫，你開心就好！ 【正確答案】C.慫品牌使命是讓每個人都能找

13、到屬于自己的快樂 【正確答案】D.主張靈魂是鍋底，頭牌是牛肉，產(chǎn)品道道有來頭 【正確答案】36.在門店撿到東西主動上交給值班經(jīng)理并做遺留物品登記做到“誠”的企業(yè)價值觀。 判斷題 *對 【正確答案】錯37.營業(yè)期間上洗手間必須穿風衣，使用洗手間后隨手沖水。 判斷題 *對 【正確答案】錯38.非營業(yè)期間，無顧客在 店時可在沙發(fā)躺著休息，允許脫鞋脫衣服。 判斷題 *對錯 【正確答案】39.每位員工看到垃圾都有義務撿至垃圾桶，有亂扔垃圾的視為人品類工作缺陷。 判斷題 *對 【正確答案】錯40.顧客招手5秒內(nèi)響應，顧客提出需求時忙的活可以婉拒顧客。 判斷題 *對錯 【正確答案】41.慫是一家開心制造廠，想讓每個人都能找到屬于自己的快樂。 判斷題 *對 【正確答案】錯42.慫主張靈魂是鍋底，頭牌是牛肉，產(chǎn)品道道有來頭。 判斷題 *對 【正確答案】錯43.吃火鍋認準“慫”，也可以理解為：吃火鍋和認慫，兩件都是能讓自己開心的事情 判斷題 *對 【正確答案】錯44.2020年8月，慫廠首店在?？陂_業(yè)。 判斷題 *對錯 【正確答案】45.品牌關鍵詞：灑脫，自由，快樂，包容。 判斷題 *對 【正確答案】錯46.2022年集團主題詞：