人力資源服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)課件

1、7中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程目錄 CONTENTS人力資源服務(wù)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新機(jī)遇小小草互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代HRS變革方向2前言Preface “互聯(lián)網(wǎng) ”發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)生較為深刻的影響，眾多人力資源服務(wù)企業(yè)積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)形態(tài)。分享經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、人工智能的涌現(xiàn)是新一輪互聯(lián)網(wǎng)大潮的顯著標(biāo)志，人力資源市場(chǎng)靈活性不斷增強(qiáng)，人力資源服務(wù)企業(yè)需要樹(shù)立新的理念和思維，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)跨越式的轉(zhuǎn)型發(fā)展。 當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng) ”發(fā)展戰(zhàn)略不斷深化，社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面都不斷被影響、改變甚至顛覆，實(shí)體經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)制造、生活服務(wù)等各個(gè)行業(yè)都積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息技術(shù)改造

2、、升級(jí)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展?，F(xiàn)代人力資源服務(wù)業(yè)（Human Resource Service）作為智庫(kù)產(chǎn)業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。與此同時(shí)，人力資源服務(wù)業(yè)也深受“互聯(lián)網(wǎng) ”大趨勢(shì)的影響，呈現(xiàn)出了業(yè)態(tài)模式調(diào)整和商業(yè)模式創(chuàng)新的特征。HRS市場(chǎng)化萌芽過(guò)程豐富化發(fā)展階段面臨顛覆階段 人力資源服務(wù)業(yè)（HRS）是為人力資源的供給方和需求方提供相關(guān)服務(wù)、促進(jìn)人力資源供求對(duì)接、提升人力資源開(kāi)發(fā)管理和配置效率的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。盡管在發(fā)展的初始階段，人力資源服務(wù)業(yè)主要以勞務(wù)派遣、人事代理、招聘服務(wù)、培訓(xùn)管理、勞務(wù)外包等常規(guī)性、低層次業(yè)務(wù)為主，但隨著產(chǎn)業(yè)自身的不斷升級(jí)，也會(huì)逐步衍

3、生發(fā)展出中間層次的專業(yè)咨詢服務(wù)（薪酬績(jī)效方案、勞動(dòng)關(guān)系管理、國(guó)際雇員管理、變革管理咨詢等）和更高層次的公司治理服務(wù)（整體性人力資源戰(zhàn)略、系統(tǒng)性人力資源政策）。一、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程1.1HRS市場(chǎng)萌芽發(fā)展過(guò)程HRS市場(chǎng)化萌芽發(fā)展階段（20世紀(jì) 80年代 -90年代末） 我國(guó)真正意義上的人力資源服務(wù)業(yè)肇始于改革開(kāi)放。自 20世紀(jì) 80年代初，隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的人事管理制度逐漸出現(xiàn)松動(dòng)，為滿足流動(dòng)人才的人事服務(wù)需求，政府成立了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，當(dāng)時(shí)稱為“人才服務(wù)公司”。據(jù)有關(guān)資料顯示，最早的一家是 1983年在沈陽(yáng)市成立的事業(yè)單位性質(zhì)的人才服務(wù)公司。改革開(kāi)放后，外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，設(shè)立區(qū)域

4、總部產(chǎn)生了聘用中國(guó)職員的需求。限于當(dāng)時(shí)保守的政策和思想，外資企業(yè)中的中方職員全部由相關(guān)人事代理機(jī)構(gòu)管轄，比較典型的有北京外企人力資源服務(wù)有限公司 (FESCO，成立于 1979年 )。隨著人才市場(chǎng)不斷改革，人才中介服務(wù)被催生出來(lái)，成為當(dāng)時(shí)市場(chǎng)性人力資源服務(wù)的主流。之后，原來(lái)由政府開(kāi)辦的人才中介機(jī)構(gòu)逐步與政府部門(mén)分離，出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方向。1.2HRS豐富化發(fā)展階段（21世紀(jì)初 -2013年） 2001 年，隨著中國(guó)正式加入世界貿(mào)易組織（W T O），國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步對(duì)外開(kāi)放；同時(shí)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化，勞動(dòng)力市場(chǎng)改革加快，國(guó)企改制正在進(jìn)行，大批職工下崗需要安置和再就業(yè)。在這一背景下，人力資源服

5、務(wù)業(yè)迎來(lái)了歷史機(jī)遇。 首先，加入 WTO之后，人力資源服務(wù)業(yè)向外資開(kāi)放，中外合資經(jīng)營(yíng)的 H R S企業(yè)不斷涌現(xiàn)，給國(guó)內(nèi)人力資源中介服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)沖擊。其次，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步與政府部門(mén)脫鉤，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)化運(yùn)行。再次，伴隨大量下崗職工的安置壓力，勞務(wù)派遣一類的靈活用工業(yè)務(wù)開(kāi)始興起，并在人力資源服務(wù)業(yè)中占據(jù)越來(lái)越重要的位置。網(wǎng)絡(luò)招聘、勞務(wù)外包、人事代理、人力資源培訓(xùn)、人力資源咨詢等各類人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)形式不斷涌現(xiàn)，人力資源服務(wù)業(yè)的內(nèi)容越來(lái)越豐富多樣進(jìn)入 21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的線下招聘開(kāi)始“線上化”，網(wǎng)絡(luò)招聘興起，典型的如 1997年成立的智聯(lián)招聘。政策影響變革2013 年12

6、月20 日，人力資源與社會(huì)保障部出臺(tái)了勞務(wù)派遣暫行規(guī)定，把勞務(wù)派遣限制在“三性”（臨時(shí)性、輔助性、替代性）崗位上，且比例不得超過(guò)員工總數(shù)的 10%，并于 2014年 3月 1日起施行該規(guī)定的出臺(tái)對(duì)人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了重大影響，特別是對(duì)很多從事勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的 H R S企業(yè)勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)受到限制，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域發(fā)展，帶動(dòng)了勞務(wù)外包、勞務(wù)承攬的大幅增加同時(shí)，招聘、獵頭、咨詢、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)不斷出現(xiàn)升級(jí)重構(gòu)，H R S產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化整合互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)始影響各行各業(yè)，也對(duì)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了影響 國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng) +”發(fā)展戰(zhàn)略出臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)公司井噴式發(fā)展1.3 HRS面臨顛覆階段（2014年） Interact

7、ive Sales ToolsMaking PowerPoint work harderHRS企業(yè)開(kāi)始承接公共服務(wù)職能勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)專項(xiàng)承攬外包加快智能化。互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)”HRS企業(yè)二、當(dāng)前人力資源服務(wù)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與調(diào)整勞動(dòng)力市場(chǎng)靈活化趨勢(shì)增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)如HRS領(lǐng)域 由于勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)被規(guī)制，一些從事派遣的人力資源服務(wù)企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向勞務(wù)承攬和勞務(wù)外包，但這也對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)了挑戰(zhàn)。H R S企業(yè)過(guò)去熟悉人力資源業(yè)務(wù)，但對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)和流程業(yè)務(wù)并不十分熟悉，為應(yīng)對(duì)派遣規(guī)制，開(kāi)始將派遣整體轉(zhuǎn)向外包和承攬，H R S企業(yè)面臨人力資源與業(yè)務(wù)整合，需要進(jìn)入相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.1勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向承攬外

8、包 本屆中央政府不斷加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，深化政府購(gòu)買服務(wù)政策，不少以前由政府部門(mén)直接負(fù)責(zé)的公共服務(wù)職能開(kāi)始轉(zhuǎn)由社會(huì)組織和機(jī)構(gòu)承接。人力資源服務(wù)企業(yè)也開(kāi)始積極參與承接公共服務(wù)。如在廣東省深圳市和東莞市等地，人力資源服務(wù)企業(yè)承攬了大量的公共服務(wù)職能，過(guò)去由政府部門(mén)辦理的護(hù)照、簽證等業(yè)務(wù)，開(kāi)始由 H R S企業(yè)承接，有些地方的公共就業(yè)人才服務(wù)大廳整體性地由 HRS企業(yè)承攬下來(lái)。這也給 H R S企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，如何為百姓辦事提供便捷有效的服務(wù)，如何適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式，都是擺在人力資源服務(wù)企業(yè)面前的問(wèn)題。2.2HRS企業(yè)開(kāi)始承接公共服務(wù)職能 一些傳統(tǒng)龍頭 H R S企業(yè)積極應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代變化，

9、探索“移動(dòng)端 +互聯(lián)網(wǎng) +智能化 +大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)模式，線下業(yè)務(wù)“線上化”、線上業(yè)務(wù)“精準(zhǔn)化”，不斷提升用戶體驗(yàn)。一些網(wǎng)絡(luò)招聘巨頭，積極開(kāi)發(fā)人工智能，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，提升招聘市場(chǎng)供需匹配的效率和準(zhǔn)確率。還有一些人力資源服務(wù)企業(yè)自主研發(fā)靈活用工平臺(tái)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)客戶端，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)提供靈活性的用工供給和管理，進(jìn)行了積極的“互聯(lián)網(wǎng) +”實(shí)踐探索。2.3加快智能化、互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展 互聯(lián)網(wǎng)大潮襲來(lái)，涌現(xiàn)出各類新興的“互聯(lián)網(wǎng) ”HRS企業(yè)，其本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)公司干人力資源服務(wù)業(yè)的事。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，尋找市場(chǎng)需求空間，不斷做深細(xì)分行業(yè)，特別是針對(duì)傳統(tǒng) H R S企業(yè)利用傳統(tǒng)手段未能解決的市

10、場(chǎng)痛點(diǎn)，一一解決，得到了很好的發(fā)展。如“BOSS直聘”解決的是求職者與企業(yè)管理者、招聘人員的直接有效溝通，減少了很多中間環(huán)節(jié)，也便于一些中小企業(yè)快速獲取人力資源。再如拉勾網(wǎng)是專門(mén)招聘 I T產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的網(wǎng)站，積累了細(xì)分行業(yè)的大量人力資源數(shù)據(jù)。2.4“互聯(lián)網(wǎng) ”HRS企業(yè) 當(dāng)前，勞動(dòng)力市場(chǎng)總量矛盾壓力持續(xù)增大，經(jīng)濟(jì)下行、去產(chǎn)能造成市場(chǎng)用工縮減；同時(shí)企業(yè)因經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，靈活性用工傾向不斷加大，供需矛盾越來(lái)越凸顯?？梢耘袛?，流動(dòng)性、靈活性將成為未來(lái)勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要特征。例如，蘇州市 2016年上半年規(guī)模以上企業(yè)用工減少了 30萬(wàn)人，但全市總體就業(yè)形勢(shì)平穩(wěn)，這主要是靈活性用工、靈活就業(yè)、自主就業(yè)發(fā)揮

11、了積極作用。2.5勞動(dòng)力市場(chǎng)靈活化趨勢(shì)增強(qiáng)2.6互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入 HRS領(lǐng)域國(guó) B A T（百度、阿里巴巴、騰訊）三家紛紛摩拳擦掌進(jìn)入 H R S 領(lǐng)域，可以料想今后 H R S 將成為巨頭們爭(zhēng)斗的主戰(zhàn)場(chǎng)。如阿里開(kāi)發(fā)的職場(chǎng)管理工具“釘釘”，通過(guò)免費(fèi)使用的方式進(jìn)入了企業(yè)內(nèi)部，實(shí)際上掌握了大量的企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)，今后對(duì) H R S 業(yè)務(wù)將產(chǎn)生重大影響?？傊肆Y源服務(wù)產(chǎn)業(yè)正面臨顛覆與重構(gòu)，傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)變革、突破圍堵？這值得思考?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展迅猛靈活與共享的時(shí)代人工智能應(yīng)用普及分享經(jīng)濟(jì)興起三、互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新機(jī)遇 “互聯(lián)網(wǎng) ”給勞動(dòng)者個(gè)人提供了一種全新的謀生方式，人們不必依托組織即

12、可供應(yīng)自己的勞動(dòng)力和知識(shí)技能，使得擁有彈性工作時(shí)間的個(gè)人和缺乏彈性勞動(dòng)力及相應(yīng)知識(shí)技能人才的企業(yè)、機(jī)構(gòu)均能利益最大化。特別是對(duì)企業(yè)而言，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)體制下，聘用到合適的人員往往是一件頭疼的事；而在共享時(shí)代，企業(yè)對(duì)人才不必再追求為我所有，只需找到適合的人為我所用即可。分享經(jīng)濟(jì)是新一輪互聯(lián)網(wǎng)大潮的顯著標(biāo)志之一。據(jù)中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告 2016顯示，2015年中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模約為一萬(wàn)九千億元，中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域參與提供服務(wù)者約為 5000萬(wàn)人，約占勞動(dòng)人口總數(shù)的 5.5%，參與分享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總?cè)藬?shù)超過(guò)5 億。分享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)可以說(shuō)就是“不求擁有，但求所用”。分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)的是人力資源的靈活就業(yè)

13、與平臺(tái)企業(yè)的“共享式”用工。3.1分享經(jīng)濟(jì)興起 分享經(jīng)濟(jì)可以分為六種類型3.1分享經(jīng)濟(jì)興起如住房、辦公室、停車位、土地等，代表性平臺(tái)企業(yè)有 Airbnb、小豬短租、趣住啊等主要集中在生活服務(wù)行業(yè)，代表性平臺(tái)企業(yè)有阿姨來(lái)了、58到家等如 P2P借貸、產(chǎn)品眾籌、股權(quán)眾籌等，代表性平臺(tái)企業(yè)有京東眾籌、陸金所等產(chǎn)品分享空間分享分享經(jīng)濟(jì)六種類型主要表現(xiàn)為一種協(xié)作生產(chǎn)方式，包括能源、工廠、農(nóng)機(jī)設(shè)備、信息基礎(chǔ)設(shè)施等，代表性平臺(tái)企業(yè)有 AppleStore、阿里巴巴“淘工廠”等知識(shí)技能分享如智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等，代表性平臺(tái)企業(yè)有豬八戒網(wǎng)、知乎網(wǎng)、在行等如汽車、設(shè)備、玩具、服裝等，代表性平臺(tái)企業(yè)有滴滴出行、

14、Uber等勞務(wù)分享資金分享生產(chǎn)能力分享知識(shí)技能分享、勞務(wù)分享直接與“平臺(tái)型就業(yè)”“靈活用工與就業(yè)”相關(guān)，產(chǎn)品分享、空間分享、生產(chǎn)能力分享則與之間接相關(guān) 伴隨共享經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)得到了迅猛發(fā)展。 例如， 到2015 年底， 滴滴出行平臺(tái)的司機(jī)數(shù)已超過(guò)1500 萬(wàn)人，注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)2.5 億人； 京東眾包已發(fā)展注冊(cè)快遞員超過(guò) 50萬(wàn)人；豬八戒網(wǎng)注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá) 1300萬(wàn)人；使用過(guò)O2O 類本地生活服務(wù)的用戶數(shù)量超過(guò)3 億人。 目前，分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域參與提供服務(wù)者約 5000萬(wàn)人左右，其中平臺(tái)型企業(yè)員工數(shù)約 500萬(wàn)人，參與分享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過(guò) 5億人?？梢哉f(shuō)，平臺(tái)型企業(yè)用 1個(gè)員工開(kāi)發(fā)

15、了 9個(gè)工作機(jī)會(huì)（崗位），讓100 個(gè)人參與其中。3.2互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展迅猛 人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。人工智能以大數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過(guò)提升智能化水平改善服務(wù)水平，可以使用戶訂單被更有效率地處理和匹配，提高推廣和服務(wù)的精準(zhǔn)度，提升用戶體驗(yàn)。江蘇一家開(kāi)發(fā)人工智能和大數(shù)據(jù)的企業(yè)。該企業(yè)與教育部門(mén)合作，在高校開(kāi)發(fā)有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，記錄在校大學(xué)生四年期間的有關(guān)軌跡，包括修過(guò)什么課程、成績(jī)?nèi)绾?、參與過(guò)什么學(xué)校活動(dòng)、參加過(guò)哪些社團(tuán)、做過(guò)什么社會(huì)實(shí)踐等。通過(guò)數(shù)據(jù)軌跡的采集，形成了每個(gè)學(xué)生的大數(shù)據(jù)背景，等到學(xué)生畢業(yè)需要找工作的時(shí)候，人工智能系統(tǒng)

16、可以根據(jù)每個(gè)人的數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配符合其興趣、知識(shí)、能力的工作，為其進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。3.3人工智能應(yīng)用普及 當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給勞動(dòng)力市場(chǎng)帶來(lái)了靈活就業(yè)和人才共享的發(fā)展新模式，而實(shí)際上這兩者是“一體兩面”“手心手背”的關(guān)系。 從靈活就業(yè)的視角看，“互聯(lián)網(wǎng) ”打破了傳統(tǒng)的“全時(shí)雇傭”關(guān)系，在使就業(yè)方式更加靈活的同時(shí)，也增加了就業(yè)渠道與崗位。同時(shí)，越來(lái)越多的人加入了自由職業(yè)者的隊(duì)伍，有報(bào)告稱，2015年美國(guó)的自由職業(yè)者已經(jīng)超過(guò)總勞動(dòng)力的三分之一。在共享經(jīng)濟(jì)增加了靈活就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，人們對(duì)靈活就業(yè)的追求反過(guò)來(lái)也大大加速了分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)體制下，聘用到合適的人員往往是一件頭疼的事；而在共享時(shí)代，企業(yè)

17、對(duì)人才不必再追求為我所有，只需找到適合的人為我所用即可。3.4靈活與共享的時(shí)代 “互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代的趨勢(shì)歸納起來(lái)就是“三化”：共享化、靈活化、智能化。對(duì) H R S行業(yè)而言，需要樹(shù)立新的理念和思維：人力資源從唯我獨(dú)有變?yōu)樯鐣?huì)共享，勞動(dòng)用工從固定為主變?yōu)殪`活優(yōu)先，匹配工具從人為處理變?yōu)槿斯ぶ悄?。“互?lián)網(wǎng) ”時(shí)代人力資源服務(wù)業(yè)變革方向 A B C把握靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)趨勢(shì)打造平臺(tái) 2.0版尋找市場(chǎng)痛點(diǎn)、發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 四、“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代人力資源服務(wù)業(yè)變革方向4.1把握靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)趨勢(shì)“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化20末農(nóng)民工進(jìn)城從事非正規(guī)就業(yè)的 1.0版本互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代21世紀(jì)初20世紀(jì)末

18、21世紀(jì)初下崗職工靈活再就業(yè)安置的 2.0版本平臺(tái)型就業(yè)、自主型就業(yè)的 3.0版本發(fā)布訊息發(fā)布訊息發(fā)布訊息人力資源服務(wù)業(yè)O2O平臺(tái) 美團(tuán) 餓了 超市自由職業(yè)者未來(lái)就業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)就是去雇主化、去組織化，表現(xiàn)為“平臺(tái) +個(gè)人”的自由靈活的就業(yè)形態(tài)4.1把握靈活就業(yè)、新就業(yè)形態(tài)趨勢(shì) 對(duì)于人力資源服務(wù)業(yè)企業(yè)而言最重要的是改變?nèi)肆Y源和人才的供應(yīng)思維。一直以來(lái)，H R S企業(yè)都在為其他雇主或?yàn)樽陨碚衅负线m的人，為此需要付出巨大的搜尋成本和匹配成本，還要承擔(dān)此后的管理成本。 而新就業(yè)形態(tài)改變了原有的思維，即 H R S企業(yè)不必一定要找到并聘用合適的人，只需要知道社會(huì)上存在適合的人，然后通過(guò)建設(shè)平臺(tái)、增強(qiáng)平

19、臺(tái)黏性、做好平臺(tái)，合適的人自然會(huì)來(lái)找你。 例如，今天的滴滴已經(jīng)在全國(guó)使用了 1500萬(wàn)名司機(jī)，但并不是平臺(tái)去搜尋這些司機(jī)，而是這些司機(jī)來(lái)尋找平臺(tái)。改變?nèi)肆Y源和人才的供應(yīng)思維4.2尋找市場(chǎng)痛點(diǎn)、發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 當(dāng)前，之所以有越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)，就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的H R S 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式并沒(méi)有完全解決掉市場(chǎng)痛點(diǎn)，還有大量的客戶需求沒(méi)有得到滿足，才使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)并不斷開(kāi)拓這一領(lǐng)域。今后人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈，傳統(tǒng) H R S 企業(yè)和新興互聯(lián)網(wǎng)公司不可避免地存在競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)沖突，因此傳統(tǒng) H R S 企業(yè)必然要轉(zhuǎn)型和調(diào)整。 今后，人力資源服務(wù)企業(yè)要積極做好行業(yè)細(xì)分、領(lǐng)域細(xì)分，在不同領(lǐng)域、在自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域精耕細(xì)作。企業(yè)要以市場(chǎng)痛點(diǎn)為導(dǎo)向，要知道自身存在對(duì)客戶而言有什么價(jià)值，不斷最大化和創(chuàng)新化自身價(jià)值。同時(shí)，還要充分利用好傳統(tǒng)的線下優(yōu)勢(shì)