大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)課件

1、職業(yè)素質(zhì)拓展責(zé)任心，近3/4的單位負(fù)責(zé)人選擇了此選項(xiàng)；團(tuán)隊(duì)精神（68.8%）道德誠(chéng)信（58.3%）溝通能力（53.1%）用人單位對(duì)畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)要求的調(diào)查單位負(fù)責(zé)人認(rèn)為本單位聘用的畢業(yè)生最有待提高的能力/素質(zhì)是什么?團(tuán)隊(duì)精神（46.39%）溝通能力（43.3%）責(zé)任心（41.24%）承受壓力的能力（41.2%）職業(yè)素質(zhì)概述職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上,通過(guò)教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的,在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)包含職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)情緒等等。職業(yè)素質(zhì)概述影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社

2、會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷，以及自身的一些基本狀況（如身體狀況）等。一般說(shuō)來(lái)，勞動(dòng)者能否順利就業(yè)并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)素質(zhì)越高的人，獲得成功的機(jī)會(huì)就會(huì)越多一些。大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì)職業(yè)形象工作態(tài)度有效溝通團(tuán)隊(duì)合作大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì)之職業(yè)形象第一印象 可以先聲奪人 造就心理優(yōu)勢(shì) “首因效應(yīng)”人與人見(jiàn)面的最初印象取決于 最初的7秒-2分鐘 45%的口語(yǔ) 55%的態(tài)勢(shì)語(yǔ)第 一 印 象 7%言辭建立 38聲音、聲調(diào)等有聲語(yǔ)言建立 55%外表、形體語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式建立大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì)之職業(yè)形象職業(yè)形象 服飾 儀容裝扮 待人接物 電話 電子郵件 握手 名片 介紹 宴會(huì) 職業(yè)形象服飾

3、服飾與職業(yè)形象 尊重商務(wù)對(duì)象 適應(yīng)工作需要 塑造企業(yè)形象 提升個(gè)人氣質(zhì)職業(yè)形象服飾TPO原則 Time：季節(jié)、時(shí)代、早晚 Place：地點(diǎn)、場(chǎng)合 Object：對(duì)象著裝四要點(diǎn) 符合身份 揚(yáng)長(zhǎng)避短 區(qū)分場(chǎng)合 遵守常規(guī)職業(yè)形象儀容裝扮 儀容裝扮 溫和的表情，化妝清淡，以自然為原則 保持指甲的清潔、指甲油 頭發(fā)的清潔與修飾 牙齒、口氣、眼鏡 首飾職業(yè)形象電話 電話禮貌三要素 聲音、態(tài)度、言詞 成功電話溝通 做好通話準(zhǔn)備 檢查通話表現(xiàn) 講究通話內(nèi)容 做好電話記錄職業(yè)形象待人接物待人接物 表情：人的第二語(yǔ)言；自然、友善、自信 舉止動(dòng)作：舉止文明、自然優(yōu)雅 語(yǔ)言：壓低聲量；聲音低了好聽(tīng)悅耳。慎選內(nèi) 容；禮

4、貌用語(yǔ) 做事：誠(chéng)信為本；遵法守紀(jì)；遵時(shí)守約 關(guān)注細(xì)節(jié)：握手、名片、介紹、乘車(chē)、電梯大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì)之工作態(tài)度堅(jiān)持原則服務(wù)精神積極主動(dòng)勤奮努力 葉欣“大醫(yī)精誠(chéng)”的楷模 廣東省中醫(yī)院二沙分院護(hù)士長(zhǎng)葉欣，1976年參加工作，因業(yè)務(wù)拔尖，品行端正，1980年就出任全院最年輕的護(hù)士長(zhǎng)。她在急診科一干就是23年，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)搶救垂危民工，還是帶頭護(hù)理艾滋病吸毒者，從來(lái)都沒(méi)有“瞻前顧后，自律吉兇”。在搶救非典型肺炎病人的戰(zhàn)場(chǎng)上，她更是用自己的生命實(shí)踐了唐代名醫(yī)孫思邈所提倡的“大醫(yī)精誠(chéng)”。自從所在醫(yī)院陸續(xù)接收非典型肺炎病例后，葉欣每天早上總是提早半小時(shí)回科室，給大家準(zhǔn)備好預(yù)防藥物，派發(fā)到每位醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工

5、手里，連清潔工也不例外。進(jìn)病房前，她反復(fù)強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)預(yù)防措施。沒(méi)有人能確定葉欣是哪一天、哪一次感染到非典型肺炎的，因?yàn)槊恳淮斡幸伤撇∪嘶虼_診病人送到科里，她總是身先士卒，承擔(dān)起最繁重的護(hù)理工作。有一次，急診科正在交班，病人的家屬忽然沖進(jìn)醫(yī)生辦公室說(shuō)，病人不行了。葉護(hù)士長(zhǎng)等人火速奔到病人床前，只見(jiàn)病人面唇發(fā)紫，呼吸微弱，大家立即把家人親屬疏散，然后緊急進(jìn)行胸外按摩、人工呼吸、心臟電擊這是一例高度危險(xiǎn)的病人，誰(shuí)都知道應(yīng)當(dāng)穿上隔離衣再搶救，但在一個(gè)多小時(shí)的搶救中，葉護(hù)士長(zhǎng)卻和大家一樣不愿意離開(kāi)病人哪怕是幾分鐘去做好自我保護(hù)。最后，她在抗擊“非典”中以身殉職！大學(xué)生應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范 一、職業(yè)道德概念

6、職業(yè)道德規(guī)范是在職業(yè)道德核心、原則指導(dǎo)下形成的。它是從事職業(yè)活動(dòng)的人們應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)行為準(zhǔn)則。 二、職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容 1、愛(ài)崗敬業(yè)2、誠(chéng)實(shí)守信 3、辦事公道4、服務(wù)群眾 5、奉獻(xiàn)社會(huì) 1、愛(ài)崗敬業(yè) （1）涵義 愛(ài)崗要求人們熱愛(ài)自己的本職工作 敬業(yè)用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工 作 （2）要求 樂(lè)業(yè)喜歡自己的專(zhuān)業(yè)，熱愛(ài)自己的本職 工作。 勤業(yè)勤奮學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)，鉆研自己的本職工作。 精業(yè)使自己本職工作的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平不斷提高，精益求精 2、誠(chéng)實(shí)守信 （1）涵義 誠(chéng)實(shí)不講假話 守信信守諾言，講信譽(yù)、重信用2、誠(chéng)實(shí)守信（2）誠(chéng)實(shí)守信的作用 對(duì)個(gè)人誠(chéng)實(shí)守信是為人處事的基本準(zhǔn)則。不誠(chéng)實(shí)、不守信就會(huì)喪失

7、個(gè)人信譽(yù)。 對(duì)企業(yè)樹(shù)立自己的信譽(yù)，樹(shù)立起值得他人信賴的道德形象，從而更好地立足市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。2、誠(chéng)實(shí)守信（3）誠(chéng)實(shí)守信的要求 誠(chéng)信無(wú)欺待人接物誠(chéng)懇可信，不采用欺騙手段。 講究質(zhì)量要樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 信守合同要說(shuō)到做到，言而有信，認(rèn)真履行承諾或合同。 3、辦事公道 （1）涵義 公道就是公平、正義。其涵義是恰如其分地對(duì)待人和事（2）要求 客觀公正遇事從客觀事實(shí)出發(fā)，并能作出客觀、公正的判斷和處理。 照章辦事按照規(guī)章制度來(lái)對(duì)待所有的當(dāng)事人，不徇情枉法、不徇私枉法。 4、服務(wù)群眾 （1） 服務(wù)群眾是為人民服務(wù)思想在職業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)，它表明了社會(huì)主義職業(yè)活動(dòng)的目的。 （2）服務(wù)群眾的要求 熱情周到從業(yè)人員對(duì)服務(wù)對(duì)象報(bào)以主動(dòng)、熱情、耐心的態(tài)度，把群眾當(dāng)作親人，服務(wù)細(xì)致周到，勤勤懇懇。 滿足需要從業(yè)人員努力為群眾提供方便，想群眾之所想，急群眾之所急，關(guān)心他人疾苦，主動(dòng)為他人排憂解難。5、奉獻(xiàn)社會(huì) （1）奉獻(xiàn)社會(huì)是一種無(wú)私忘我的精神，是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是每個(gè)從業(yè)者職業(yè)道德的最終目標(biāo)。（2）奉獻(xiàn)社會(huì)的要求 正確處理個(gè)人利益和公眾利益的關(guān)系 把公眾利益放在第一位 正確處理經(jīng)濟(jì)效益和社