優(yōu)化公務(wù)員績效考核的對(duì)策與思考

1、ED國字術(shù)友表網(wǎng) HYPERLINK http:/Www.qjkanwang.ne Www.qjkanwang.ne優(yōu)化公務(wù)員績效考核的對(duì)策與思考【摘 要】公務(wù)員績效考核存在宣傳不到位、考核主體素質(zhì)不高、考 核指標(biāo)體系設(shè)置不合理、考核結(jié)果沒有合理利用等問題。因此，在考 核過程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳營造良好的考核環(huán)境，加強(qiáng)培訓(xùn)提高考核 者素質(zhì)，優(yōu)化考核指標(biāo)體系，加強(qiáng)溝通與反饋，科學(xué)合理的利用考核結(jié)果?！娟P(guān)鍵詞】公務(wù)員；績效考核；優(yōu)化當(dāng)前，我國公務(wù)員績效考核還處于轉(zhuǎn)型過渡時(shí)期，考核理論還不夠 豐富，制度還不夠完善，考核措施和方法還不夠有效。建立以服務(wù)質(zhì) 量和公眾滿意度為導(dǎo)向的績效考核體系，激發(fā)公務(wù)員工

2、作的積極性， 是現(xiàn)階段我國急需解決的問題。本文以g縣為例，研究分析當(dāng)前公務(wù) 員績效考核中存在的主要問題，并在此基礎(chǔ)上試圖提出有針對(duì)性的、 合理可行的優(yōu)化對(duì)策，確保公務(wù)員績效考核高效、民主、公開、公平、公正的實(shí)施。通過對(duì)g縣公務(wù)員績效考核情況的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)公務(wù)員績效考核 中存在以下問題：一是考核的宣傳工作不到位，很多公務(wù)員對(duì)考核的 法律法規(guī)及相關(guān)的考核制度不了解，對(duì)考核的目的和作用不清楚；二 是考核小組成員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專門培訓(xùn)，沒有熟練掌握考核工作的 技能技巧；三是考核指標(biāo)體系設(shè)置不合理，不能很好地將組織與員工 目標(biāo)聯(lián)系在一起；四是考核的方法與程序需要進(jìn)一步優(yōu)化與改進(jìn)；五 是考核結(jié)果沒有得到

3、合理利用；等等。優(yōu)化公務(wù)員的績效考核，需要 在把握正確方向的基礎(chǔ)上，大膽借鑒與引用國內(nèi)外成功的考核經(jīng)驗(yàn)與方法，針對(duì)具體問題逐一研究，找出切實(shí)可行的對(duì)策。一、做好宣傳動(dòng)員工作，營造良好的績效考核環(huán)境。經(jīng)濟(jì)全球化的 今天，社會(huì)各領(lǐng)域都帶有市場經(jīng)濟(jì)的烙印，好的產(chǎn)品需要宣傳、推廣、 營銷，好的政策同樣也需要宣傳，那種“酒香不怕巷子深”好東西不 需要推銷的思路應(yīng)當(dāng)擯棄。近年來，黨和國家對(duì)公務(wù)員的績效考核工 作高度重視，相繼出臺(tái)了一系列相關(guān)的法律法規(guī)制度。但從g縣的調(diào) 查結(jié)果來看，對(duì)于法律法規(guī)的宣傳還很不到位。公務(wù)員對(duì)績效考核的 理念、目的、作用都不是很清楚，認(rèn)識(shí)上存在不少誤區(qū)。為此，考核 主體應(yīng)加大宣傳

4、力度，利用各種途徑加大宣傳。宣傳的方式可以靈活 多變，但一定要保證宣傳的效果，不能搞形式走過場，事后可以通過 問卷或測驗(yàn)的方式檢驗(yàn)宣傳的效果，確保絕大部分公務(wù)員清楚考核的 理念、目的及考核的相關(guān)制度。要通過宣傳營造良好的考核環(huán)境，讓公務(wù)員清楚，只有努力工作才是考核取得好成績的唯一途徑。二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高考核者素質(zhì)?？己巳藛T作為考核工作的執(zhí)行者， 他們的素質(zhì)高低直接影響考核的有效性。加強(qiáng)對(duì)考核小組人員的培 訓(xùn)，使其全面掌握考核的技能技巧十分重要。培訓(xùn)應(yīng)該從考核的全局 出發(fā)，結(jié)合考核者自身的素質(zhì)條件，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間以及培訓(xùn)后應(yīng) 該達(dá)到的效果做出明確的規(guī)定，從根本上保證考核工作的順利進(jìn)行。 培訓(xùn)的

5、形式可以靈活多樣，培訓(xùn)教師的選擇既可以是外部聘請(qǐng)也可內(nèi) 部開發(fā)。培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到轉(zhuǎn)變觀念、補(bǔ)充和更新知識(shí)、掌握與開發(fā)技能、一論文發(fā)表專家一E國學(xué)術(shù)友表網(wǎng) HYPERLINK http:/www.qikanwang.ne www.qikanwang.ne強(qiáng)化考核責(zé)任意識(shí)等目的。要改變過去的考核觀念，使考核主體認(rèn)識(shí) 到績效考核在提高個(gè)人和組織績效中的重要作用。通過培訓(xùn)幫助考核 者理解與掌握績效考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)；通過培訓(xùn)使考核者掌握考核 的方法、熟悉考核表格的填寫、清楚考核程序。保證考核方法科學(xué)合 理，考核程序更加公平、公正，考核結(jié)果更加實(shí)際有效，考核誤差更加縮小。三、優(yōu)化考核指標(biāo)體系。g縣的調(diào)查顯示，

6、當(dāng)前績效考核指標(biāo)體系的 設(shè)置還不是很合理，需要進(jìn)一步優(yōu)化，要引用kpi、ahp等方法，優(yōu) 化設(shè)置。kpi可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)， 明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)，使業(yè)績考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。 kpi指標(biāo)的制定過程是一個(gè)上下級(jí)不斷反復(fù)溝通的過程，應(yīng)具體結(jié)合 g縣的實(shí)際情況，在一致性、少而精、結(jié)果導(dǎo)向、可衡量性和可控性 的原則下，制定好考核指標(biāo)。之后，還應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)，并對(duì)不符合 kpi原則的指標(biāo)重新進(jìn)行修正，反復(fù)修改、完善。同時(shí)，科學(xué)合理的 設(shè)置各考核指標(biāo)的權(quán)重也是整個(gè)考核過程中的重要環(huán)節(jié)。目前用得最多的，公認(rèn)比較有效的方法是ahp層次分析法。四、強(qiáng)化考核的溝通與反饋?？?/p>

7、核者與被考核者需要雙向互動(dòng)的溝 通過程；這不僅有利于考核成績的核對(duì)與確定，同時(shí)也給了被考核者 申訴和補(bǔ)充的機(jī)會(huì)。良好的溝通和反饋能夠及時(shí)改進(jìn)工作中的不足， 最大限度的提高績效考核的效果，提高公務(wù)員工作積極性。通過溝通 與反饋，讓公務(wù)員了解自己的長處與不足，提高公務(wù)員自信心，激勵(lì)其奮發(fā)上進(jìn)?？冃Х答伔譃閮煞N形式：一是考核結(jié)果認(rèn)定，二是反饋 面談?？己艘庖娬J(rèn)可是指考核者將考核的結(jié)果以書面的形式反饋給被 考核者，由被考核者認(rèn)定，同意簽名或蓋章，不同意可以提出申訴， 并要求上級(jí)主管予以裁定。反饋面談是指考核雙方以面談的方式就考 核的情況進(jìn)行交流與溝通。考核者應(yīng)按照坦誠、信任的原則與被考核 者對(duì)工作中存

8、在的問題進(jìn)行開誠布公的交流；肯定優(yōu)點(diǎn)與成績，同時(shí) 也指出缺點(diǎn)與不足。幫助他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出問題的根源，并提 出改進(jìn)的方法。實(shí)踐中，受時(shí)間、人力、物力的限制可以有選擇性的 選取面談的對(duì)象，對(duì)特別優(yōu)秀或存在問題比較大的同志應(yīng)優(yōu)先列為面談對(duì)象，最大限度的發(fā)揮出面談的效果。五、科學(xué)合理的利用考核結(jié)果，注重激勵(lì)的針對(duì)性、時(shí)效性。考核 的主要目的就是促進(jìn)公務(wù)員自身發(fā)展，提高工作積極性，從而提高政 府的績效?？己私Y(jié)果的科學(xué)合理利用將有助于提高考核的激勵(lì)水平。 由于公務(wù)員群體之間存在個(gè)體差異，應(yīng)該對(duì)不同性別、學(xué)歷、工作年 限和職務(wù)的公務(wù)員群體進(jìn)行差異化激勵(lì)。相關(guān)部門必須了解不同公務(wù) 員群體的需求特征，并實(shí)施有針對(duì)性的激勵(lì)措施，在同等條件下最大 限度地調(diào)動(dòng)公務(wù)員工作的積極性和創(chuàng)造性，從而提高政府部門的工作 績效。同時(shí)，必須重視激勵(lì)的時(shí)效性。“賞務(wù)速而后勸，罰務(wù)速而后 懲”，是指賞賜及時(shí)才能起到激勵(lì)的作用，懲罰及時(shí)才能起到警戒的 作用。心理學(xué)研究表明，及時(shí)激勵(lì)有效率為80%，滯后激勵(lì)有效率僅 為7%，因此各部門績效考核后應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予優(yōu)秀等次的公務(wù)員合適一論文發(fā)表專家一ED國字術(shù)友表網(wǎng) HYPERLINK http:/Www.qjkanwang.ne Www.qjkanwang.ne的正激勵(lì)，對(duì)基本稱職和不稱職的公務(wù)員恰當(dāng)?shù)呢?fù)激勵(lì)。參考