TWI培訓(xùn)工作改善課件

1、1.TWI是什么 TWI（Training Within Industry）for supervisors 即為督導(dǎo)人員的現(xiàn)場(chǎng)管理訓(xùn)練，或稱為一線主管技能培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部(不脫產(chǎn))的培訓(xùn)(On job Training),是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的課程，被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用。 第1頁，共36頁。人機(jī)料法環(huán)管理對(duì)象管理結(jié)果（量化）Q質(zhì) 量C成 本D交貨期M士 氣S安 全P效率基層班組長的任務(wù):第2頁，共36頁。明確工作的知識(shí)熟知職責(zé)的知識(shí)能夠管理工作、訓(xùn)練屬下具有改善工作的能力熟練領(lǐng)導(dǎo)屬下的能力工作的安全管理知識(shí)+技能基層主管必備的五個(gè)條件第3頁，共36頁。課程目標(biāo)學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)問題

2、掌握改善的方法和步驟降低成本,提高效率第4頁，共36頁。為什么要改善沒有最好，只有更好5改-將過去的功能、 動(dòng)作或行為加以變更；善-比以前做到更好、更輕松；第5頁，共36頁。二、工作改善的目的減少疲勞使工作更為舒適、更有效率改善品質(zhì)工作安全提高士氣第6頁，共36頁。三、管理與改善(一) 管理與改善息息相關(guān)1.要做好管理，必先將異常加以改善；2.欲做好企業(yè)體質(zhì)的改善，先要有人才與改善的技能；3.改善完成時(shí)，必須要有效地管理，才能維持成果；4.改善與管理交替進(jìn)行才能持續(xù)進(jìn)步。第7頁，共36頁。三、管理與改善（二）管理與改善的互動(dòng)關(guān)系 維持素質(zhì) 維持成果 管 理 突破業(yè)績 提高成果 改 善改 善 創(chuàng)

3、 新透過各種手法運(yùn)用，使現(xiàn)場(chǎng)不斷進(jìn)行。第8頁，共36頁。2.認(rèn)識(shí)問題大問題小問題嚴(yán)重問題輕微問題92.1 問題的定義實(shí)際情況和標(biāo)準(zhǔn)情況之間的差異 第9頁，共36頁。2 問題的類型人機(jī)料法環(huán)問題Q質(zhì) 量C成 本D交貨期M士 氣S安 全P效率測(cè)第10頁，共36頁。發(fā)生型問題（短板）當(dāng)前確實(shí)存在的設(shè)定型問題（課題）要求標(biāo)準(zhǔn)變化帶來的問題將來型問題（風(fēng)險(xiǎn)）現(xiàn)在未發(fā)生，預(yù)計(jì)以后可能發(fā)生 -日本能效協(xié)會(huì)2.1 問題的類型第11頁，共36頁。如果，滿足于現(xiàn)狀 ，僅關(guān)注眼前的問題就不會(huì)產(chǎn)生對(duì)問題的認(rèn)識(shí);在期望值高的人眼里這個(gè)世界充滿了問題設(shè)計(jì)師則在隔壁向喬布斯做演示， 有很多次，他根本沒有明白我們正在演示的新

4、功能，因?yàn)樗赡荞R上就把重點(diǎn)放在了用戶界面上的一個(gè)沒有設(shè)計(jì)好的視覺元素上，也許是按鈕設(shè)計(jì)得不好，字體沒有校準(zhǔn)，或者控制板上有太多的按鈕，而我們從未注意過那些東西。 我們所有的工作都是不足道的，如果沒有他，我們就不可能取得成功。第12頁，共36頁。2.認(rèn)識(shí)問題 出了問題是好事還是壞事？ 壞事出事了嘛 好事不出門、壞事傳千里隱 瞞檢查不到位、信息不通暢推說別人-說自己批評(píng)與自我批評(píng)大事化小、小事化了未找到真正的原因兼聽則明？多謀與善斷？360度考核？132.3 對(duì)待問題的態(tài)度第13頁，共36頁。2.認(rèn)識(shí)問題14對(duì)待問題的態(tài)度既重視又不重視；正在做又沒有做；事后總結(jié)不到位；事中控制嫌麻煩；事前預(yù)防不

5、習(xí)慣。第14頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段 第一階段工作分解 工作改善的第一步，就是通過工作分解，將現(xiàn)行作業(yè)的實(shí)際狀況，正確地、完整地加以記錄，掌握與作業(yè)有關(guān)的所有事實(shí)。A、工作分解的目的是什么 掌握完整正確的實(shí)際狀況。 發(fā)現(xiàn)改善的必要點(diǎn)。 將每一個(gè)細(xì)目，按順序毫無遺漏地加以調(diào)查。15第15頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段B、細(xì)目是什么 細(xì)目就是細(xì)小的事項(xiàng)。作業(yè)中的每個(gè)動(dòng)作都可看作為一個(gè)細(xì)目。 以組件的制作與包裝為例，整套作業(yè)程序可以分解為以下細(xì)目：電池片、背板、EVA、玻璃、焊帶的準(zhǔn)備作業(yè)壓帶焊接作業(yè)（將焊帶焊接在電池片上）壓帶檢查作業(yè)串帶作業(yè)（將壓帶好的電池片用串聯(lián)銅帶焊接連成1

6、2片一串）排版作業(yè)（將6串排版好的電池片按照?qǐng)D紙要求擺在玻璃上）鋪設(shè)作業(yè)（將EVA、TPT鋪設(shè)在電池片上）層壓作業(yè)（將鋪設(shè)好的電池板組件高溫層壓固化）修邊作業(yè)（將層壓后的電池板邊緣多余的EVA、TPT切除）裝配作業(yè)（安裝邊框和接線盒）電性能測(cè)試清潔作業(yè)包裝作業(yè)16第16頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段D、細(xì)目如何表述O（正確的表述）（錯(cuò)誤的表述）走到轉(zhuǎn)動(dòng)扳手將把手拉下觀察物品的傷痕等待10秒去取用扳手鎖緊鉆孔檢查物品稍微等待17C、細(xì)目如何分 細(xì)目分得愈細(xì)致，對(duì)細(xì)目的核檢就會(huì)愈徹底， 相應(yīng)的，工作改善也就可以做得愈全面。第17頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段G、其他留意點(diǎn)依據(jù)前面提到的

7、作業(yè)選擇表來決定要把作業(yè)分解到哪一范圍。細(xì)目盡可能地取小一些要毫無遺漏地記錄每一條細(xì)目，包括等待的動(dòng)作。分解重復(fù)的作業(yè)時(shí)，要按個(gè)人別來劃分細(xì)目，或在摘要欄記錄個(gè)人要做的事項(xiàng)。分解共同作業(yè)的工作時(shí)，要按個(gè)人別來劃分細(xì)目，或在摘要欄記錄個(gè)人要做的事項(xiàng)。18F、在什么場(chǎng)所進(jìn)行工作分解 工作分解必須要在現(xiàn)場(chǎng)一面觀察一面進(jìn)行。單憑假定和想象是不能掌握事實(shí)真相的。第18頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段 A、對(duì)每一個(gè)細(xì)目進(jìn)行六項(xiàng)自問(5W1H)為什么需要這樣做(WHY)？這樣做的目的是什么(WHAT)在什么地方進(jìn)行最好（WHERE）？應(yīng)該在什么時(shí)候做(WHEN)？什么人最適合去做(WHO)？要用什么方法

8、做最好(HOW)？19第二階段就每一個(gè)細(xì)目作核檢第19頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段B、同時(shí)進(jìn)行另外九項(xiàng)自問20材 料能不能使用更好、更便宜、更容易獲得的材料？此作業(yè)所產(chǎn)生的廢品能否用于其他的生產(chǎn)？不良品或廢品能不能減少到最低限度？材料規(guī)格是否已有明確的規(guī)定？設(shè) 備是否利用了適當(dāng)?shù)脑O(shè)備？作業(yè)員持有哪些設(shè)備？第20頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段21工 具是否利用了適當(dāng)?shù)墓ぞ?？作業(yè)員持有哪些工具？量規(guī)、治具、裝置是否已準(zhǔn)備妥當(dāng)？ 設(shè) 計(jì)品質(zhì)是否能通過設(shè)計(jì)或施工說明的變更來改良？通過設(shè)計(jì)的少許變更能否節(jié)省材料或時(shí)間？公差是否需要？第21頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段 安 全作業(yè)是否

9、容易而且安全？作業(yè)員是否充分理解安全規(guī)則與災(zāi)害預(yù)防方法？是否使用了正確的安全裝置？是否想到事故會(huì)造成勞動(dòng)力、機(jī)器和材料的浪費(fèi)？22機(jī) 器是否運(yùn)轉(zhuǎn)至最高效率？是否處在最佳的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)？是否正確地使用？是否使用最適合于工作的機(jī)器？機(jī)器或作業(yè)員的等待時(shí)間能否被利用？第22頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段 動(dòng) 作所有的物件是否都在適當(dāng)?shù)膭?dòng)作范圍？能否利用重力的補(bǔ)給裝置或落下送出裝置（即需不需要輔助裝置）？兩手是否得以有效利用？兩手把持的方法是否需要全部淘汰？23 配 置倒回的次數(shù)是否在最低限度？處理次數(shù)與移動(dòng)距離是否在最低限度？可利用的場(chǎng)所是否已全部使用？通路的寬度是否足夠？第23頁，共36頁。5.

10、工作改善的四個(gè)階段 整理整頓作業(yè)場(chǎng)所與材料場(chǎng)所的秩序是否良好？不良品放置場(chǎng)所能否作為作業(yè)員、機(jī)器的作業(yè)平臺(tái)之用？不需要的物件是否都收拾好了？處理不良品、報(bào)廢品等是否定時(shí)？必要的物件有沒有放置在正確的場(chǎng)所？24第24頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段 A、展開的順序 必須按照刪除、合并、重組、簡化的順序進(jìn)行。 B、合并的注意事項(xiàng) 這里所謂的合并，是指對(duì)于細(xì)目的必要合并，而并不是指物品的合并。 C、簡化的四項(xiàng)原則 將材料、工具及設(shè)備安排在動(dòng)作范圍內(nèi)的最合適位置 利用重力的饋料（給料）裝置 要有效利用雙手 用兩手同時(shí)進(jìn)行裝配等動(dòng)作，使雙手的效率發(fā)揮到最大。 盡量應(yīng)用工?；蚱渌潭▕A具25第三階段展

11、開新方法第25頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段26序號(hào)改善原則目的事例1排除杜絕浪費(fèi)去除不必要的作業(yè)合理布置，減少搬運(yùn)取消不必要的外觀檢查2組合配合作業(yè)同時(shí)進(jìn)行合并作業(yè)把幾個(gè)印章變?yōu)橐粋€(gè)統(tǒng)一的印章一邊加工一邊檢查將使用同一種設(shè)備的工作集中在一起3重排改變次序改用其他方法改用別的東西把檢查的工作移到前面做用臺(tái)車搬運(yùn)代替徒手搬運(yùn)更換材料4簡化連接更合理使之更簡單去除多余動(dòng)作改變布置，使動(dòng)作環(huán)境更順暢使機(jī)器操作更簡單使零件標(biāo)準(zhǔn)化減少材料種類動(dòng)作改善四原則第26頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段27D、展開新方法時(shí)的注意事項(xiàng) 展開新方法時(shí)，有必要借助下屬、同僚、上司及其他有關(guān)系的人的 意見來展開

12、。 新方法必須仔細(xì)記錄在工作分解表或者提案表上，由此可以做到有完整的記錄。E、提案表的寫法 原則上，在撰寫提案表時(shí)，首先，應(yīng)闡述新方法的效果，如果可能，盡量以具體的數(shù)量或金額表示； 其次，將新方法的內(nèi)容，清楚明白地列舉出來，以便于別人了解； 另外，有關(guān)協(xié)助者的姓名也應(yīng)當(dāng)記錄在表中，以承認(rèn)其貢獻(xiàn)。第27頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段28第四階段實(shí)施新方法 使上司了解新方法 使下屬了解新方法 照會(huì)負(fù)責(zé)安全、品質(zhì)、生產(chǎn)以及成本等方面的部門，征得其同意 將新方法付諸實(shí)施，一直用到下一次改善之前 對(duì)別人的貢獻(xiàn)應(yīng)予承認(rèn)第28頁，共36頁。5.工作改善的四個(gè)階段29 完全按照現(xiàn)行的工作方法，將工 作的

13、全部細(xì)目記錄下來 把分解出的細(xì)目列舉出來1.工作分解 自問下列事項(xiàng)（5W1H） what/why/who/when/where/how 下列事項(xiàng)也應(yīng)一并自我核檢： 材料、機(jī)器、設(shè)備、工具、設(shè)計(jì)、 配置、動(dòng)作、安全、整理整頓2.就每個(gè)細(xì)目作核檢 刪除不必要的細(xì)目 盡量將細(xì)目加以合并 重組細(xì)目改善的順序 簡化必要的細(xì)目 借助他人的意見 將新方法的細(xì)目記錄下來3.展開新方法 使上司了解新方法 使下屬了解新方法 照會(huì)相關(guān)部門，征得它們的同意 將新方法付諸實(shí)施 對(duì)別人的貢獻(xiàn)應(yīng)預(yù)承認(rèn)4.實(shí)施新方法工作改善第29頁，共36頁。8.持續(xù)改善30 改善！ 持續(xù)改善!南玻集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)！第30頁，共36頁。8.持續(xù)改善31為什么持續(xù)改善不持續(xù)?！第31頁，共36頁。8.持續(xù)改善32改善的障礙念舊的困擾缺少問題意識(shí)缺乏對(duì)改善的認(rèn)識(shí)缺乏改善的技巧因?yàn)榉磳?duì)人而反對(duì)事陰影的困擾安于現(xiàn)狀第32頁，共36頁。8.持續(xù)改善（前提）認(rèn)識(shí)高度、目標(biāo)明確 （基礎(chǔ)）自我