職能戰(zhàn)略制定與實施

1、.：.；職能戰(zhàn)略制定與實施院 系 ： 商學(xué)院09級物流管理2班小 組 編 號 ： 5執(zhí) 筆 人 : 魯京城組 長 : 孫玉潔小組其他成員: 職能戰(zhàn)略的作用闡明、明確和檢驗公司戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略，而不僅僅是受其制約；對于企業(yè)而言，精心制定的職能戰(zhàn)略，可使公司戰(zhàn)略與運營戰(zhàn)略明朗化，以指點各項詳細運營活動；可使公司戰(zhàn)略與運營戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的和義務(wù)落到職能部門，落到實處；可使公司戰(zhàn)略與運營戰(zhàn)略面向行動，以檢查其能否正確、可行。職能戰(zhàn)略設(shè)計1.用戰(zhàn)略指點職能規(guī)劃一個企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃必需可以直接指點各職能部門方案的制定，企業(yè)的研發(fā)、消費、品控、廣告，促銷、財務(wù)、人力資源等職能部門的方案必需以企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和規(guī)劃為

2、根據(jù)。有企業(yè)規(guī)劃才有部門的規(guī)劃，企業(yè)整個戰(zhàn)略實施的根底必需落實到職能部門。一個企業(yè)的職能部門包括市場銷售系統(tǒng)、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理包含消費管理、人力資源管理、質(zhì)量和研發(fā)管理等各部門。職能戰(zhàn)略的最終目的是繼續(xù)提升企業(yè)的中心競爭力，詳細如以下圖所示。2.建立基于戰(zhàn)略的流程管控系統(tǒng)企業(yè)必需建立基于戰(zhàn)略的流程管控系統(tǒng)，其中包括三個部分：首先是企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，其次是運營流程，即一切的運營系統(tǒng)怎樣與戰(zhàn)略相匹配，第三是管理控制流程，包括對人力資源、財務(wù)和運營方案的管理。詳細如以下圖所示。3.建立戰(zhàn)略流程接口一個企業(yè)制定了戰(zhàn)略規(guī)劃之后還要建立接口，由于任何一項戰(zhàn)略都不能夠是獨立的，它必然和企業(yè)的其他各項目

3、的或流程有著或多或少的聯(lián)絡(luò)，所以只需有戰(zhàn)略就有接口。企業(yè)的中心業(yè)務(wù)流程的識別設(shè)計、資金流、信息流、人力資源都要銜接到戰(zhàn)略當(dāng)中，還有組織構(gòu)造、部門職能的界定、管理評審體系也要與戰(zhàn)略接口，此外，管理技術(shù)的提升、組織的優(yōu)化也離不開戰(zhàn)略。企業(yè)必需在各項之間建立接口，使之相互對應(yīng)起來。戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)Ξa(chǎn)品線的指點從職能戰(zhàn)略的角度來看，戰(zhàn)略導(dǎo)向可以對企業(yè)的產(chǎn)品提出指點，判別出哪些產(chǎn)品屬于生長期，哪些產(chǎn)品屬于成熟期，哪些產(chǎn)品目前是企業(yè)的指點品牌，哪些產(chǎn)品應(yīng)該被淘汰經(jīng)過戰(zhàn)略的了解，企業(yè)可以對整個產(chǎn)品線進展有效的分析，以此為根據(jù)，企業(yè)的研發(fā)部門就可以做到有的放矢、重點突出，而不會把時間和精神浪費在沒有價值的產(chǎn)品上。戰(zhàn)

4、略導(dǎo)向下的三維營銷戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)τ跔I銷具有重要的意義，戰(zhàn)略導(dǎo)向下的三維營銷中所謂的三個維度是指功能維度、流程維度和關(guān)系維度，在戰(zhàn)略導(dǎo)向下的營銷實踐上是從這三個方面構(gòu)建整個企業(yè)的營銷體系，這是一個比較新的營銷概念。1.功能維度銷售產(chǎn)品時首先都要強調(diào)其功能，經(jīng)過市場營銷銷售出去的任何一個產(chǎn)品都是有一定功能，比如可樂能喝，汽車能開，房子能住等等。2.流程維度僅有功能還不夠，還需求有流程。一個高效的流程可以保證產(chǎn)品順利暢通地到達客戶的手中，便于客戶購買?！景咐恐袊袌錾嫌小翱煽诳蓸?，還有“非常可樂，但是顧客在購買可樂的時候普通會選擇可口可樂，而不是非?？蓸罚渲械囊粋€緣由就是可口可樂的流程維度比非?？蓸?/p>

5、好，在顧客感到口渴的時候可以隨便的找到可口可樂，而非?？蓸穮s做不到這一點。3.關(guān)系維度如今的企業(yè)都很注重客戶關(guān)系維系，比如客戶經(jīng)常乘坐飛機，航空公司就會經(jīng)過積分累計的方式送禮物，在商場購物也是一樣，購買的越多積分越多，贈送的禮物也越好，這些手段的出發(fā)點都是關(guān)系維度，在中國這樣一個尤其講究關(guān)系的國家更是如此。這三個維度對不同的行業(yè)來說，各自的重要性是不一樣的，有些行業(yè)功能維度最重要，有些行業(yè)流程維度最重要，有些行業(yè)關(guān)系維度最重要，企業(yè)要在戰(zhàn)略的導(dǎo)向下明確哪一個維度對本人最重要。比如信譽卡行業(yè)很注重流程的維度，而長途行業(yè)對于功能的維度很注重。1.財務(wù)類目的財務(wù)類目的主要包括目的市場的銷售收入、本錢

6、費用預(yù)算達成率以及企業(yè)所得利潤。財務(wù)類目的是最直接、最重要的戰(zhàn)略目的。2.顧客類目的顧客類目的包括目的市場占有率、重要客戶稱心度、供應(yīng)商的種類、優(yōu)秀供應(yīng)商的比例以及優(yōu)秀供應(yīng)商的稱心度等。3.內(nèi)部運營類目的內(nèi)部運營系統(tǒng)中有一系列的目的，包括訂單需求滿足率、產(chǎn)品性能達標(biāo)率、退換貨率、新產(chǎn)品上市周期。詳細的說，還有產(chǎn)品性能達標(biāo)方案的完成率、研發(fā)改善方案的完成率、現(xiàn)場工藝改善完成率、產(chǎn)品一次交驗合格率、質(zhì)量體系評審有效性、研發(fā)周期、產(chǎn)品小試和中試的周期、平均送貨時間、對客戶贊揚的反響速度、供應(yīng)商評價實時性、平均采購價錢、新資料的研發(fā)對本錢的奉獻以及消費定額普及率等等。4.學(xué)習(xí)開展類目的學(xué)習(xí)開展類目的包

7、括兩大類：任職資歷達標(biāo)率和員工稱心度。其中，任職資歷達標(biāo)率包括培訓(xùn)目的的達成率和任職資歷體系建立，員工稱心度包括薪酬體系評審有效性和合理化建議的采用數(shù)量。從戰(zhàn)略地圖可以看出，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略被確定下來之后，我們可以根據(jù)四類目的來確定企業(yè)業(yè)績考核的關(guān)鍵點即KPI。其中一個有效的方法是根據(jù)戰(zhàn)略對KPI進展評分，用四類目的對整個企業(yè)的目的進展評價。企業(yè)的關(guān)鍵性業(yè)績目的都可以進展詳細的分解，下面是一個企業(yè)詳細分解的例子，供大家參考。戰(zhàn)略和方案控制機制企業(yè)必需將職能戰(zhàn)略落實到文件中，一切的職能部門都應(yīng)遵照戰(zhàn)略開展任務(wù)，企業(yè)對戰(zhàn)略和方案在各個階段的執(zhí)行應(yīng)進展有效的控制，做到各個部門各司其職。1.制定戰(zhàn)略規(guī)劃和

8、戰(zhàn)略實施方案階段在此階段，最高管理層主要擔(dān)任討論、審議和同意，企劃部主持詳細的研討和制定任務(wù)，而財務(wù)部和其他職能部門那么參與研討分析以及相關(guān)部分制定。2.制定預(yù)算階段此階段，最高管理層主要擔(dān)任討論、審議和同意，企劃部在擔(dān)任制定本部門預(yù)算之外，還要主持編制總體預(yù)算方案，而財務(wù)部和其他職能部門那么要提交本部門預(yù)算草案，并按照要求進展修訂。3.戰(zhàn)略實施和執(zhí)行階段在戰(zhàn)略實施和執(zhí)行過程中，最高管理層要審閱月度/季度方案執(zhí)行情況，企劃部要定期了解企業(yè)整體方案執(zhí)行情況，及時向最高管理層匯報，而財務(wù)部和其他職能部門那么要確保本部門方案/預(yù)算的順利執(zhí)行，出現(xiàn)困難和問題時要及時闡明。4.戰(zhàn)略評價和分析階段在對戰(zhàn)略

9、方案進展評價和分析時，最高管理層擔(dān)任審查方案的執(zhí)行情況并做相應(yīng)的指示，企劃部要協(xié)助起草月度/季度/年度方案執(zhí)行偏向分析報告，而財務(wù)部和其他職能部門那么要對本部門方案執(zhí)行情況做出分析，提交分析報告。 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實施方案預(yù)算制定實施/執(zhí)行分析/評價職責(zé)劃分最高管理層討論審議和同意討論審議和同意討論審議和同意審閱月度/季度方案/預(yù)算執(zhí)行情況審查方案/預(yù)算的執(zhí)行報告并做相應(yīng)指示戰(zhàn)略開展部(辦公室)主持詳細的研討和制定任務(wù)主持制定本部方案/預(yù)算參與編制總體方案/預(yù)算定期了解集團公司年度方案執(zhí)行情況并向最高管理層報告重要信息 協(xié)助起草月度/季度/年度方案執(zhí)行偏向分析報告財務(wù)部參與研討分析制定相應(yīng)的財務(wù)虛

10、施方案本部門預(yù)算編制集團總體方案/預(yù)算對方案/預(yù)算的執(zhí)行從財務(wù)方面進展監(jiān)控，并及時向最高管理層報告重要信息起草預(yù)算方案月度/季度執(zhí)行偏向分析報告總部其他職能部門(包括附屬機構(gòu))參與研討分析參與相關(guān)部分制定本部門方案/預(yù)算草案財務(wù)部及最高管理層協(xié)商并按照要求修訂確保本部門方案預(yù)算執(zhí)行及時闡明方案/預(yù)算執(zhí)行出現(xiàn)困難的緣由本部門方案/預(yù)算執(zhí)行情況初步分析、判別業(yè)務(wù)單元/子公司參與研討分析參與相關(guān)部分制定本部門方案/預(yù)算草案財務(wù)部及最高管理層協(xié)商并按照要求修訂確保本部門方案預(yù)算執(zhí)行及時闡明方案/預(yù)算執(zhí)行出現(xiàn)困難的緣由本部門方案/預(yù)算執(zhí)行情況初步分析、判別內(nèi)容戰(zhàn)略目的(運營額利潤、資產(chǎn)收益率等)實現(xiàn)目的

11、的戰(zhàn)略方針如何如何實施戰(zhàn)略規(guī)劃的細化方案(包括資源分配框架)對多種方案進展分析并作出決策明確年度目的和義務(wù)方案(運營額、利潤、現(xiàn)金流，應(yīng)收賬款、庫存周期等)詳細的年度資源分配各業(yè)務(wù)單元及職能部門實施執(zhí)行預(yù)算方案定期總結(jié)匯報對預(yù)算方案的執(zhí)行情況分析評價建議采取有關(guān)措施改良實施或調(diào)整預(yù)算方案周期/特點部門/個人都可提出想象沒有嚴(yán)厲的時間性(一旦環(huán)境要素發(fā)生變化要調(diào)整)非系統(tǒng)性明確的時間性(通常35年)系統(tǒng)性、程式性框架的分析和討論多于定量的細節(jié)圍繞工程或業(yè)務(wù)活動通常以年度為單位(每年9月份開場制定下一年度的)以戰(zhàn)略實施方案為框架制定圍繞責(zé)任中心(部門)每季度或每月至少每季度一次建立管理改善機制企業(yè)要建立管理評審的改善機制，即進展自我診斷，分析本人的優(yōu)優(yōu)勢，哪些地方做得不好，詳細的說要從四個方面分別進展評審從管理體系的設(shè)計到管理體系的實施，到管理體系的內(nèi)部評審，再到管理體系的改善，該當(dāng)構(gòu)成有效的循環(huán)。設(shè)置合理的組織機構(gòu)企業(yè)只需設(shè)