五一小長假工作總結(jié)

1、五一小長假工作總結(jié)五一小長假工作總結(jié)下面是我們文秘 114 的小編給大家推薦的五一小長假工作總 結(jié)供大家參閱！2018 年“五一”小長假期間，市假日旅游工作小組全體成 員單位積極貫徹落實國家旅游局和市政府關(guān)于假日旅游工 作的指示精神，切實加強市場監(jiān)管，全面做好服務(wù)保障，全 市未出現(xiàn)重大安全事故和惡性投訴事件。一、全市旅游接待情況 “五一”小長假期間，受天氣影響，我市 160 家主要景區(qū) 累計接待游客 526.49 萬人次，同比增長 -3.55 % 。其中，博 物館型景區(qū)接待 19.42 萬人， 同比增長 14.23%。歷史文化觀 光型景區(qū)接待 204.44 萬人，同比增長 -3.89% ；城市

2、公園型 景區(qū)接待 147.13 萬人，同比增長 -1.87 % ；其中，故宮累計 接待 21.32 萬人，同比增長 -16.57% ；xxxx 動物園接待 25.39 萬人，同比增長 -2.83% ；天壇公園接待 20.29 萬人，同比增 長 4.74 %；頤和園接待 15.63 萬人，同比增長 -23.4% ；北海 公園接待 17.91 萬人，同比增長 16.22%；八達嶺長城接待 13.45 萬人，同比增長 -7.56 % ；古北水鎮(zhèn)接待 10.32 萬人， 同比增長 61.69%；香山公園接待 3.96 萬人，同比增長 23.5% 假期三天，全市鄉(xiāng)村民俗戶累計接待游客總?cè)藬?shù)達到 216.

3、99 萬人次，同比增長 5.55%；民俗游收入 20181.31 萬元，同比增長 1%。其中平谷區(qū)民俗游人數(shù) 63.97 萬人，同比 增長 10.71%；民俗游收入 3139.66 萬元，同比增長 13.2% 昌平區(qū)民俗游人數(shù) 8 萬人，同比增長 17.47%；民俗游收入 444.39 萬元，同比增長 9.12%?？傮w來看，假日期間旅游市場呈現(xiàn)以下特點 :一是旅游節(jié)慶活動精彩紛呈。假日期間，全市各區(qū)都推出 了特色鮮明、游客體驗度高的精品活動，例如：海淀區(qū)舉辦 了香山賞花季、鷲峰生態(tài)文化節(jié)、鳳凰嶺茶道文化節(jié)，西城 區(qū)景山公園舉辦了牡丹展，大觀園以紅樓文化為主題推出了 系列活動，石景山區(qū)八大處公園

4、舉行了第十五屆茶文化節(jié) 等，都吸引了大批游客。二是鄉(xiāng)村民俗游持續(xù)火熱。如古北水鎮(zhèn)游客量較去年同期 增長了 61.69%，大興野生動物園添了金絲猴、美洲虎、東方 白鸛等新生小動物，通過“愛心認養(yǎng)”等形式和游客展開互 動，豐富了假日期間家庭親子游產(chǎn)品。三是游客出行更為理性。相比往年，本市游客呈現(xiàn)出綠色 出行、錯峰出行的特點。 xxxx 市民京郊游、 跨省游漸趨旺盛， 高鐵等公共交通成為出行的重要工具，假期三天，鐵路上下 車旅客量約 280 萬人次，同比增長 11.3 %；民航進出港客運 量約 79 萬人次，同比增長 9.4%。而市區(qū)的重要景區(qū)以外地 游客為主，本地市民和外地游客的錯峰出行一定程度上

5、促進 了全市旅游環(huán)境的舒適度提升。四是投訴大幅下降，旅游秩序日趨良好。五一黃金周期間， 全市共接到旅游投訴 50 起，相比去年同期下降了 68%。其中 最為明顯的是非法一日游投訴 26 起，同比下降 78%，投訴的 減少反映出政府部門加大力度聯(lián)合執(zhí)法的效果明顯。二、假日服務(wù)保障情況“五一”小長假前，市政府專門組織召開了假日旅游服務(wù) 管理工作部署會，從安全排查、防火防汛、景區(qū)限流、執(zhí)法 檢查等多個方面進行縝密部署。假日期間，各大熱門景區(qū)分 別采取了臨時限流、 單向限流、 車輛分流、 門票預(yù)約等措施， 確保景區(qū)游覽人數(shù)控制在最大承載量內(nèi)，市旅游委通過網(wǎng) 站、微信等多種渠道實時向游客發(fā)布景區(qū)游覽人數(shù)

6、及舒適度 指數(shù)信息，為游客營造了安全、舒適的出游環(huán)境。“五一”小長假恰逢新一輪“營改增”全面實施，假日前， 市旅游委提前和市國稅局聯(lián)合面向飯店、旅行社等行業(yè)單位 進行了政策講解和答疑解惑，同時對“營改增”實施工作提 出了明確要求。 節(jié)日期間， xxxx 沒有出現(xiàn)行業(yè)集體漲價現(xiàn)象， 也沒有因增加單向增值稅收費等問題的投訴情況。三、執(zhí)法檢查情況2018 年 4 月 30 日至 5 月 2 日，全市各部門、 各區(qū)縣針對旅 游市場秩序共出動執(zhí)法人員 4099 人次，車輛 969 臺次，檢 查導(dǎo)游 55人次，檢查旅游景區(qū)商店企業(yè) 1156 家，清理無照 經(jīng)營行為 62 起，查處“黑車”1 輛、“黑導(dǎo)”2

7、 人，分別移交交通和城管部門處理，此外， 5 月 1 日昌平聯(lián)合執(zhí)法組在 旅游市場秩序?qū)ｍ椪沃校瑢乐財_亂市場秩序、無照經(jīng)營 的“晶潤玉器城”予以停業(yè)處理。全市公安系統(tǒng)共組織各種 力量 40118 人，加強對社會面及重點景區(qū)周邊治安的維護； 市質(zhì)監(jiān)局出動執(zhí)法人員 425 人次，針對游客集中的重點區(qū)域， 重點檢查大型游樂設(shè)施、客運索道、電梯等特種設(shè)備，共檢 查單位 196 家；市食品藥品安全監(jiān)督出動執(zhí)法人員9003 人次，監(jiān)督檢查食品藥品企業(yè) 4843 家，價格監(jiān)督檢查部門共 出動執(zhí)法人員 45 次，檢查單位 76 戶；城管系統(tǒng)共查處各類 違法行為 1409 起，城管熱線受理群眾舉報 4070

8、 件，同比下 降 14 %。從各部門檢查結(jié)果看，全市假日期間沒有發(fā)生突發(fā) 緊急事件和惡性事件，旅游秩序井然。四、旅游咨詢投訴情況（一） 2018 年 4 月 30 日至 5 月 2 日，全市旅游咨詢中心接 待人數(shù)總計 173964 人次，較去年同期 183557 人次環(huán)比減少 5.37%；其中直接來訪 115732 人次，較去年同期 124629 人 次環(huán)比減少 7.14%；電話來訪 57962 人次，較去年同期 58928 人次環(huán)比減少 1.64%；資料發(fā)放 78015 份，較去年同期 130779 份環(huán)比減少 40.35%。（二） 2018 年 4 月 29 日 14 時至 5 月 2 日 14 時， xxxx 市 旅游發(fā)展委員會質(zhì)監(jiān)所共接到投訴50 件，比去年同期 158件下降了 68%。其中涉及在線旅游 16 件，主要反映景區(qū)門票以及在線預(yù)訂機票、酒店等存在的問題；涉及旅行社 10 件， 主要反映降低住宿標準、減少游覽景點、增加購物次數(shù)、簽 證被拒等問題；涉及旅游景區(qū) 2 件，反映服務(wù)態(tài)度不好、景 區(qū)二次收費等問題；涉及非