上海老年人生活方式概要

1、新媒體環(huán)境下上海與我國老年群體生活方式優(yōu)化的前景研究以上海城市老齡群體的新媒體使用情況調(diào)查為實(shí)證【內(nèi)容摘要】 進(jìn)入21世紀(jì)，中國的老齡化問題遇到了前所未有的嚴(yán)峻性和緊迫性，并被斷 言，21世紀(jì)的中國將是“銀發(fā)中國”，上海更不例外。這已經(jīng)成為建構(gòu)和諧社會必須妥善解 決的重大問題。上海的老齡化問題發(fā)展速度和程度均走在全國前列。據(jù)首次在上海舉行的人口與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略國際研討會披露的信息，2010年至2020年，上海將進(jìn)入老齡化高速發(fā)展期，比全國整整提早十年。因此，加快發(fā)展老齡事業(yè)， 認(rèn)真妥善地解決人口老齡化帶來的各種矛盾和問題，成為城市穩(wěn)定、社會和諧的重要因素，同時也是城市文明、社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。

2、同時，上海作老 齡化問題的解決，將在全國樹立起典范作用影響到全國同類問題的解決。在這個方面，上海已經(jīng)做出了巨大的努力，取得了很多卓有成效的建樹。在今天的數(shù)字 化時代，面對層出不窮的新媒體對人類社會生活的很多方面都帶來深刻變革和影響的時候， 又給了我們又一種積極的啟示：如果我們能把新媒體發(fā)展與老年群體生活優(yōu)化巧妙地有機(jī)結(jié) 合起來，會對妥善地解決人口老齡化帶來的各種矛盾和問題，提供更多積極有效的思路與方案。但是，在一般人的印象中，新媒體由于與高新科技密切聯(lián)系，多為中青年群體在行青睞，老年群體似乎不便利用及很少使用。這就提出了一個問題提：新媒體與“銀發(fā)中國上?！笔欠裼芯?？為此，我們實(shí)施了一次實(shí)證調(diào)查

3、一一上海城市老齡群體的新媒體使用情況調(diào)查報告 (2010)。本次調(diào)研共發(fā)放問卷 410份，利用隨機(jī)抽樣方法抽取對象。其中老年大學(xué)集中發(fā)放問卷310份，中心城區(qū)發(fā)放問卷 50份，郊區(qū)社區(qū)發(fā)放問卷 50份，男女比率1:1。回收有效問卷 410份。有效回收率為 100%。調(diào)查對象，基本上覆蓋靜安、盧灣、徐匯、黃浦、虹口、長 寧、普陀、寶山、浦東、閔行、南匯、青浦、松江、楊浦、閘北等上海各主要區(qū)。調(diào)查對象 的性別比為1:1.，男性和女性各占一半。調(diào)查對象的設(shè)定年齡為：女性55歲以上，男性60歲以上。本次調(diào)查中的新媒體，是指除傳統(tǒng)電視、報組、雜志、書籍、收音機(jī)等傳統(tǒng)媒體形態(tài)以外的新媒體，主要包括互聯(lián)網(wǎng)、

4、手機(jī)和新型電視(IPTV、數(shù)字電視、衛(wèi)星電視、互聯(lián)網(wǎng)電視)、 平板電腦和電子書。結(jié)果，實(shí)證調(diào)查結(jié)論有力地說明，新媒體與“銀發(fā)中國上?！庇芯墸±夏耆后w對新媒體應(yīng)用有可觀的需求，新媒體產(chǎn)業(yè)在老年群體市場開發(fā)方面，大有可為！具體如下：1、上海老年群體對新媒體的總體使用情況（1）新媒體與傳統(tǒng)媒體在老年群體中均有市場份額：目前，新媒體與傳統(tǒng)媒體在上海老年群體中均有市場份額。其中，手機(jī)、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、書籍、雜志、電視機(jī)的普及率比較明顯。新媒體中手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及率最高，分別位列第一和第三，普及程度超越上海總體人口的平均水平，同時也遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于全國總體人口的平均水平。IPTV在新型電視的普及中較為突出，而收音

5、機(jī)目前則成為相對“小眾”媒體。（2）互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)的普及率領(lǐng)先于上海、全國總?cè)丝谄占奥剩喝缜八?，根?jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告和工信部2009年全國電信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報的調(diào)查數(shù)據(jù)，截止2009年底，全國互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的普及率分別為28.9%和56.3%。而互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒介在上海老年群體中的普及程度（分 別為66.3%和86.1%）已大大領(lǐng)先全國平均水平。1）互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)對于上海老年人來說已經(jīng)不是新鮮事物。上海有逾六成老年人使用互聯(lián)網(wǎng)，他們中有近六成老年人的網(wǎng)齡在 3年以上；絕大部分老年人是在自己家中自行操作上網(wǎng)的，逾五成老年人基本上每天上網(wǎng)，逾七成老年人每次上

6、網(wǎng)時間控制在3小時以內(nèi)。當(dāng)他們在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中出現(xiàn)問題和故障，有半數(shù)老年人是通過親友幫助解決問題的；大致兩成的老年人是可以自行解決網(wǎng)絡(luò)故障。他們主要使用互聯(lián)網(wǎng)的一些常用功能，喜歡瀏覽新聞、接發(fā)電子郵件、收聽或下載音樂、通過搜索引擎尋找信息或在線閱讀網(wǎng)絡(luò)版報紙和雜志，很少參與論壇討論、使用網(wǎng)絡(luò)支付、結(jié)交虛擬新朋友或者通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等。他們對網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)和內(nèi)容參與不感興趣，但是卻熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)購物。在目前網(wǎng)絡(luò)所能提供的信息中，他們表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“老有所學(xué)”心態(tài)，他們除了將互聯(lián)網(wǎng)定義為新聞媒介、人際交往的助手、休閑娛 樂的工具和咨詢信息的工具以外，還將互聯(lián)網(wǎng)定義為知識的媒介，他們喜歡尋找醫(yī)學(xué)保健類

7、知識和旅行出行類信息。他們希望今后的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)能夠加強(qiáng)面向老年人的針對性，操作上更為人性化、簡單化，內(nèi)容上更具服務(wù)性和指向性。2）手機(jī)：手機(jī)是普及率最高的新媒體，幾乎每10個老年人中有9個有手機(jī)。目前老年人主要是通過鍵盤操作來使用手機(jī)的。經(jīng)常使用的功能有，撥打或接聽電話（主要是以語音的方式）、 接發(fā)短信、定鬧鐘、拍照片或者攝像。同時，他們也接觸一些新功能。他們比較喜歡通過手 機(jī)定制天氣預(yù)報，還喜歡用手機(jī)下載歌曲、炒股票、查詢方位、訂閱手機(jī)報。他們對手機(jī)的 定義主要是：人際溝通的工具、生活信息的助手和休閑娛樂的工具；他們現(xiàn)在也開始將手機(jī)定義為電子商務(wù)媒介、新聞媒介、咨詢工具。他們對手機(jī)的新功能表

8、現(xiàn)出一定的興趣，接受并使用的前提條件是操作簡單和資費(fèi)合理。（3）電視機(jī)利用出現(xiàn)新情況：傳統(tǒng)電視與新型電視（IPTM數(shù)字電視）的普及率相差不大。然而電視機(jī)在老年人的生 活中主要還是承擔(dān)了傳統(tǒng)的角色，即收看傳統(tǒng)電視節(jié)目的功能；即使有老年人使用IPTV或數(shù)字電視也依然如此。不過，也有逾三成的老年人開始接受電視機(jī)的新功能，這主要是點(diǎn)播、收聽廣播（43.5%）、收看付費(fèi)頻道節(jié)目；此外，通過電視查詢信息和使用便民付費(fèi)開始逐漸 為一些老年人接受，體現(xiàn)出電視機(jī)不再只是休閑娛樂的媒介，也能充當(dāng)起生活服務(wù)的媒介。 在新型電視（IPTV、數(shù)字電視）的使用中，老年人對操作方式、內(nèi)容和收視效果的總體評價 比較良好。但對

9、內(nèi)容和收視效果的滿意度尚不及操作方式的滿意度，可見對內(nèi)容和收視效果的提升還有待努力。（4）媒體融合使用行為出現(xiàn)：目前老年人在互聯(lián)網(wǎng)的使用中，出現(xiàn)了與傳統(tǒng)報紙、雜志、電視、電影、廣播等媒體的 融合使用行為；手機(jī)在使用過程中出現(xiàn)了與報紙的融合使用行為；電視機(jī)的使用過程中出現(xiàn)了與廣播的融合使用行為。（5）媒介功能新定義實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵擴(kuò)展：一些傳統(tǒng)媒體與普及率較大的新媒體，其功能定義的內(nèi)涵已經(jīng)在老年人的使用中出現(xiàn)了積極的擴(kuò)展：如互聯(lián)網(wǎng)的“知識媒介”定義，手機(jī)的“電子商務(wù)媒介”、“新聞媒介”、“咨詢媒介”的定義，電視機(jī)的“生活媒介”定義。一|2、新媒體在上海老年群體中的市場前景（1）新媒體在老年群體中存在擴(kuò)散

10、的客觀空間：1）互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)各有近五成、二成的擴(kuò)散空間：互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)今后還會有進(jìn)一步在老年人中擴(kuò)散的空間，其中互聯(lián)網(wǎng)有近五成的擴(kuò)散空間，手機(jī)有近二成的擴(kuò)散空間。目前大部分老年人經(jīng)濟(jì)狀況良好，購買電腦、手機(jī)和使用互聯(lián)網(wǎng)對他們而言不存在太大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。導(dǎo)致老年人不使用電腦和手機(jī)的主要原因，在于二者發(fā)展建設(shè)中的一些盲點(diǎn)， 譬如操作流程過于復(fù)雜、使用中無法回避老年人的一些先天生理障礙，因此簡化操作流程、 優(yōu)化使用體驗(yàn)，在發(fā)展中加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)、提高針對性建設(shè)，是互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大老 年人市場的主要方法。 另外，對于操作流程較為復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)而言，最好能有專門針對老年人開辦的上網(wǎng)操作課程。2）互聯(lián)網(wǎng)電視

11、機(jī)有三到六成的擴(kuò)散空間：兼具電視機(jī)功能和上網(wǎng)功能的互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)，在老年人中有近三成的擴(kuò)散空間，如果操作簡單和定價合理，會有另外三成的推廣空間。3）電子書和平板電腦有四成以上的擴(kuò)散空間：對于近期市面上新出現(xiàn)的電子書和平板電腦，熟知一種的比熟知兩種的人數(shù)比更多。近四成老年人聽說過平板電腦，對電子書的知曉比率約到二成。但這并不意味著大部分老年人對電子書和平板電腦不需求，也說明大部分老年人對電子書和平板電腦不知曉、不熟悉，這與電子書和平板電腦的推廣宣傳，功能是否已經(jīng)愜人意具有關(guān)系。首先，有近四成老年人表示，他們今后會使用其中的一種來取代紙質(zhì)閱讀，這已經(jīng)是令人鼓舞的信息。在有，他們表示更傾向于使用平板電

12、腦，因?yàn)樗麄冇X得平板電腦的功能更齊全，這也正好說明，電子書與平板電腦的功能融合發(fā)展為佳。從目前國際上電子書的發(fā)展趨勢與市場反映來看，電子書與平板電腦將會融合，甚至還可能兼容手機(jī)通話功能。當(dāng)無線網(wǎng)絡(luò)健全暢通的環(huán)境下，期刊、報紙也普遍能上網(wǎng)閱讀的時候，電子書或平板電腦尤其更會受到中老年歡迎。（2）新媒體在老年群體中存在擴(kuò)散的主觀需求:1）老年人愿意嘗試新媒體：從互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)的近九成、七成的極大普及程度，以及互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)的六成推廣空間、 電子書和平板電腦的四成以上推廣空間可知老年人對于新媒體的接受程度較高。二他們擁有 好奇心，相信新事物具有優(yōu)點(diǎn)和特色，愿意主動嘗試，期待新事物帶來全新的生活方式。一|

13、2）老年人愿意使用多功能媒介和融合性媒介：媒介新定義的出現(xiàn)說明，媒介的轉(zhuǎn)型、功能的拓展和擴(kuò)大能夠得到老年人的理解、支持和肯定的，老年人開始學(xué)習(xí)并愿意使用“一機(jī)多用”的媒介。媒介融合使用行為的出現(xiàn)， 說明老年人已經(jīng)逐漸意識到， 媒介之間具有互補(bǔ)性、交替性, 一種媒介有時可以承擔(dān)起其他媒介的功能和作用；老年人愿意學(xué)習(xí)并使用融合性媒介。多功能媒介與融合性媒介的使用行為，預(yù)示著今后三網(wǎng)融合和三屏融合在老年人中的發(fā)展空間。3）電子閱讀成為可能：雖然調(diào)查顯示，電子閱讀有四成擴(kuò)散空間，然而市場可能會更大；在老年人的新媒體使 用行為中，目前已經(jīng)出現(xiàn)了電子閱讀的雛形：首先，”互聯(lián)網(wǎng)的使用內(nèi)容與功能” 一題顯示，

14、“瀏覽新聞”成為人數(shù)比最高的使用內(nèi)容，平均每10個老年人中就有8個瀏覽新聞；“網(wǎng)絡(luò) 版報紙、雜志”位居第五，每 10個老年人中就有4個使用；此外，“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”也有較大的 使用人數(shù)。其次，“手機(jī)功能使用情況” 一題顯示，“手機(jī)閱讀”和“訂閱手機(jī)報”具有一定的使用比率。這些互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)的功能使用行為，其實(shí)已經(jīng)預(yù)示了老年人中目前存在的電子閱讀現(xiàn)狀, 同時也預(yù)示著電子閱讀走入老年人生活的可能性。4）新媒體參與老年生活受青睞:手機(jī)，還是新型目前，新媒體已經(jīng)在很大程度上參與了老年人的生活，無論是互聯(lián)網(wǎng)、 電視，在媒介角色與定義中，均出現(xiàn)了 “生活媒介”的新內(nèi)容；大部分老年人也已經(jīng)感覺到 了新媒體帶來的便捷

15、與快樂。未來，新媒體的無所不能與無所不在，還將大大提升在老年人 中的生活參與度，為老年人的生活帶去安全、便捷和保障。醫(yī)療保健類服務(wù)將使老年人更好地關(guān)注健康，緊急求助熱線將使老年人不再孤立無援，家政服務(wù)與熱線咨詢將使居家生活更為便捷，家用設(shè)施安全自檢與家庭安全監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，能給獨(dú)居老人帶來安全感，這些都將成為老年人歡迎的服務(wù)項(xiàng)目。健康、幫助、便捷、安全將成 為新媒體參與生活的主要方面。終身學(xué)習(xí)與終身數(shù)立的媒介服務(wù)也將成為晚年生活的理想狀態(tài)，大部分老年人對于“老有所學(xué)”的生活狀態(tài)抱有預(yù)期度。(3)老年群體對新媒體操作方式和內(nèi)容提升的期待：新媒體要贏得老年人的使用和歡迎，操作的簡單化、設(shè)計(jì)的人性化、使用

16、的無障礙化、內(nèi)容的針對性是四點(diǎn)重要方針。二 要盡可能使新媒體的操作走“一鍵通”=的快捷方式,避免可二 能的復(fù)雜性；在使用過程中要盡可能考慮到老年人的先天生理障礙，例如肢體方面的、感官方面的，要重點(diǎn)考慮老年人的視力問題， 操作過程的顯示界面要盡可能大并且清楚； 在具體 操作模式上，觸摸屏的操作方式可能更受歡迎。 “內(nèi)容依然是王道”。新媒體在優(yōu)化自身建設(shè)、拓展老年市場的同時，內(nèi)容建設(shè)是一項(xiàng) 不可忽視的重要因素。 無論是互聯(lián)網(wǎng)的使用， 還是新型電視的使用， 數(shù)據(jù)均顯示二者提供的 內(nèi)容有待提升。要加強(qiáng)內(nèi)容的針對性建設(shè)，多了解一下老年人的生活狀況，多制作一些老年人喜歡的節(jié)目、多開發(fā)一些老年人感興趣的信息

17、、多提供一些老年人所需要的咨詢。這樣，才能更廣泛地贏得老年群體的使用信任感和使用傾向性?？傊?，實(shí)證調(diào)查結(jié)論有力地說明，新媒體與“銀發(fā)中國上?！庇芯墸±夏耆后w對新媒 體應(yīng)用有可觀的需求，新媒體產(chǎn)業(yè)在老年群體市場開發(fā)方面，大有可為！以老齡人所凸顯的對醫(yī)療保健、人身安全、學(xué)習(xí)和交友四方面的需求，結(jié)合當(dāng)前社會和技術(shù)發(fā)展水平的實(shí)際，建構(gòu)一個有實(shí)施可能和商用前景的新媒體服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本創(chuàng)意是：充分利用數(shù)字電視或 IPTV平臺以及手機(jī)、電子書移動終端，把 智能養(yǎng)老醫(yī)保系統(tǒng)、智能養(yǎng)老安保系統(tǒng)、智能養(yǎng)老學(xué)習(xí)系統(tǒng)、智能養(yǎng)老交友系統(tǒng)等整合到數(shù) 字電視或手機(jī)中，建立快速入口和一鍵式服務(wù)，讓數(shù)字視頻發(fā)揮更大作用。

18、1、智能養(yǎng)老醫(yī)保系統(tǒng)(1)智能家庭醫(yī)生：加快開發(fā)針對老年群體應(yīng)用的手機(jī)、電子書等隨身移動終端， 充分開發(fā)其能對老年人日常身體狀況主要指標(biāo)的監(jiān)測功能，如血壓、脈搏、體溫、心跳等。與上海等地正在開展的電 子病歷與健康檔案系統(tǒng)建設(shè)整合起來。如在日常的監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)老年人的某一身理特征出現(xiàn)問題，監(jiān)測系統(tǒng)可及時將有關(guān)信息傳遞給社區(qū)醫(yī)療保健中心或其特定親友。社區(qū)醫(yī)療保健中心或其特定親友可以及時采取有關(guān)措施。（2）遠(yuǎn)程視頻就診：加快開發(fā)遠(yuǎn)程視頻就診系統(tǒng)。通過整合數(shù)字電視（ IPTV）系統(tǒng)與醫(yī)療系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程掛 號、遠(yuǎn)程醫(yī)療，醫(yī)生專家可通過視頻方式與之面對面溝通和診療，免去老年人在常規(guī)情況下去醫(yī)院就診的諸多不便，

19、緩解老齡人在健康和保健方面問題的困擾。一2、智能養(yǎng)老安保系統(tǒng)通過整合建構(gòu)戶內(nèi)視音頻傳感監(jiān)測報警系統(tǒng)以及手機(jī)報警系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)，當(dāng)老年人在家中遇到緊急安全事項(xiàng)（如獨(dú)居老人突然跌倒不能自理），或者老年人在外出時遇到人身安全問題和突發(fā)病況，或家中發(fā)生水電氣異常緊急情況時，安保系統(tǒng)會自動啟動，完成報警， 方便家人和相關(guān)人員及時趕到、展開救援處置。3、智能養(yǎng)老學(xué)習(xí)系統(tǒng)加快推進(jìn)上海開放大學(xué)對成人學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育之間融通的探索，靈活運(yùn)用學(xué)分制和有益人身修養(yǎng)的豐富多樣的課程設(shè)置，通過充分滿足有些老年人實(shí)現(xiàn)學(xué)歷學(xué)習(xí)（包括不同層次學(xué)歷獲取，如學(xué)歷提升、多學(xué)位等）的愿望，進(jìn)一步調(diào)動老年群體遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的興趣，豐 富

20、充實(shí)老年群體生活，同時，促進(jìn)網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育的創(chuàng)新發(fā)展?？梢哉f，這也是對上海開放大學(xué)率先在終身教育體系中創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，最有實(shí)質(zhì)性意義的推進(jìn)舉措。4、智能養(yǎng)老交友系統(tǒng)加快開發(fā)視頻智能養(yǎng)老交友系統(tǒng)。通過整合數(shù)字電視（IPTV）與社區(qū)用戶系統(tǒng)，建立社區(qū)與社區(qū)的內(nèi)網(wǎng)連接， 讓更多的老齡人通過電視或電子書等移動終端，實(shí)現(xiàn)視頻聊天。由于是能夠面對面的直接交流，更有親近感、真實(shí)感，而且，又是同屬于一個社區(qū)或附近社區(qū)的老齡住戶，這種地理上的接近感也更容易形成雙方的心理認(rèn)同，更能有利于排除老齡人尤其是獨(dú)居老人的孤獨(dú)寂寞感。5、智能養(yǎng)老辦事系統(tǒng)當(dāng)然，除了以上幾種系統(tǒng)的整合之外，目前發(fā)展飛速的網(wǎng)上物流系統(tǒng)、網(wǎng)

21、上支付系統(tǒng)和電子政務(wù)系統(tǒng)等都可以納入智能養(yǎng)老生活新媒體平臺，通過安全有效的設(shè)計(jì)和方便的操作， 還給老年人處理日常事務(wù)，甚至興辦網(wǎng)上事業(yè)創(chuàng)造了新的可能。一6、社區(qū)居家養(yǎng)老智能服務(wù)中心我國的國情以及多方面的研究結(jié)論都顯示，社區(qū)居家養(yǎng)老可能是比較符合我國國情的老齡群體安置舉措。以上智能養(yǎng)老醫(yī)保系統(tǒng)、智能養(yǎng)老安保系統(tǒng)、智能養(yǎng)老學(xué)習(xí)系統(tǒng)、智能養(yǎng) 老交友系統(tǒng)等與日益推進(jìn)的社區(qū)建設(shè)、尤其是數(shù)字化社區(qū)管理服務(wù)體系整合規(guī)劃，更可以事半功倍地建構(gòu)社區(qū)居家養(yǎng)老智能服務(wù)中心，使智能養(yǎng)老生活新媒體系統(tǒng)發(fā)揮更全面、更高層 次的作用?？傊?，以貼心服務(wù)為宗旨，針對老齡群體的需求特征， 充分調(diào)動和開發(fā)新媒體的多種功能， 更好地

22、提升老年群體的自我生存能力，二更好地使老齡人老有所依、二 老有所學(xué)和老有所樂,二把 老齡群體變?yōu)椤皹俘g群體”，不僅具有現(xiàn)實(shí)可能性，可以為老年社會問題治理產(chǎn)生重大的作 用。同時，也會給新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供更廣闊的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新空間。一、問題的提出：新媒體與“銀發(fā)中國上?！笔欠裼芯?？進(jìn)入21世紀(jì)，中國的老齡化問題遇到了前所未有的嚴(yán)峻性和緊迫性，并被斷言，21世紀(jì)的中國將是“銀發(fā)中國”，上海更不例外。這已經(jīng)成為建構(gòu)和諧社會必須妥善解決的重大 問題。上海的老齡化問題發(fā)展速度和程度均走在全國前列。據(jù)首次在上海舉行的人口與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略國際研討會披露的信息，2010年至2020年，上海將進(jìn)入老齡化高速發(fā)

23、展期，比全國整整提早十年。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2004年上海市人口老齡化程度已經(jīng)達(dá)到發(fā)達(dá)國家平均水平。全市戶籍 人口中60歲及其以上老年人口已達(dá) 254.67萬，占戶籍總?cè)丝?18.98%。到2009年底，上海市60歲及以上戶籍老年人口已達(dá)315.70萬人，占戶籍總?cè)丝诘?2.5%;65歲及以上人口 221.00萬人，占總?cè)丝诘?15.8%; 70歲及以上人口 162.55萬人，占總?cè)?口的11.6%;80歲及以上人口 56.65萬人，占總?cè)丝诘?.0%,占60歲及以上人口的17.9%。 百歲老人903位。此外，本市共有“純老家庭”老年人92.21萬人，其中單身獨(dú)居老人18.87 萬人。據(jù)預(yù)測，在2

24、0102020年，上海市將進(jìn)入 60歲及以上戶籍老年人口數(shù)量及其占總?cè)?口比重的高速發(fā)展期，比全國要早10年。有關(guān)材料顯示，在這 10年內(nèi)，全市60歲及以上戶籍老年人口數(shù)將增加 174萬，他們占戶籍總?cè)丝诘谋戎貙⒂?010年的22.9%上升到2020年的34.5%。與此同時，上海大批獨(dú)生子女的父母也在這個時期開始步入老年。此外，上海市人口老齡化還呈現(xiàn)出總量大、增速快、高齡化突出、純老家庭、獨(dú)居老人 多等特點(diǎn)。隨著人民生活水平的提高和醫(yī)療條件的改善。預(yù)計(jì)“ 十一五”末，80周歲及以 上高齡人口將達(dá)到 54萬人，占老年人口的比例將上升到17%左右。而且，由于獨(dú)生子女家庭增多、家庭小型化或子女異地居

25、住等因素，純老家庭或獨(dú)居老人必然增多，家庭對老年人照料的功能弱化。因此，加快發(fā)展老齡事業(yè)， 認(rèn)真妥善地解決人口老齡化帶來的各種矛盾和問題，成為城市穩(wěn)定、社會和諧的重要因素，同時也是城市文明、社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。同時，上海作老 齡化問題的解決，將在全國樹立起典范作用影響到全國同類問題的解決。在這個方面，上海已經(jīng)做出了巨大的努力，取得了很多卓有成效的建樹。在今天的數(shù)字 化時代，面對層出不窮的新媒體對人類社會生活的很多方面都帶來深刻變革和影響的時候， 又給了我們又一種積極的啟示：如果我們能把新媒體發(fā)展與老年群體生活優(yōu)化巧妙地有機(jī)結(jié) 合起來，會對妥善地解決人口老齡化帶來的各種矛盾和問題，提供更多積極有

26、效的思路與方案。但是，在一般人的印象中，新媒體由于與高新科技密切聯(lián)系，多為中青年群體在行青睞，老年群體似乎不便利用及很少使用。為此，我們實(shí)施了一次實(shí)證調(diào)查一一二、上海城市老齡群體的新媒體使用情況調(diào)查報告（2010）（一）調(diào)查目的與內(nèi)容旨在了解：上海城市老年群體與新媒體的關(guān)系到底如何？在形形色色的新媒體種類中， 老年人接觸最多的是哪一種新媒體？老年人在新媒體使用功能和內(nèi)容上有什么偏好？老年 人在使用新媒體過程中還存在著哪些問題和障礙？老年人主要的生活需求是什么？新媒體可以在何種程度上實(shí)現(xiàn)老年人的生活需求？新媒體未來為老年人服務(wù)的發(fā)展趨勢和前景 如何？這些問題都是本次調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)。（二）重要概

27、念界定、調(diào)查方法、調(diào)查對象1、新媒體界定：本次問卷調(diào)查中的新媒體，是指除傳統(tǒng)電視、報紙、雜志、書籍、收音機(jī)等傳統(tǒng)媒體形 態(tài)以外的新媒體，主要包括互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和新型電視（ IPTV、數(shù)字電視、衛(wèi)星電視、互聯(lián)網(wǎng) 電視）、平板電腦和電子書。2、調(diào)查方法：本次調(diào)研共發(fā)放問卷 410份，利用隨機(jī)抽樣方法抽取對象。其中老年大學(xué)集中發(fā)放問卷310份，中心城區(qū)發(fā)放問卷 50份，郊區(qū)社區(qū)發(fā)放問卷 50份，男女比率1:1?；厥沼行柧?410份。有效回收率為 100%全部數(shù)據(jù)由SPS斑計(jì)分析。3、調(diào)查對象：本次調(diào)研對象為上海城市老年人，下文但凡提到老年人，均指這一調(diào)研主體。本次調(diào)查對象，基本上覆蓋靜安、盧灣、徐匯

28、、黃浦、虹口、長寧、普陀、寶山、浦東、 閔行、南匯、青浦、松江、楊浦、閘北等上海各主要區(qū)。本次調(diào)查對象的性別比為 1:1.,男性和女性各占一半。調(diào)查對象的設(shè)定年齡為：女性 55歲以上，男性60歲以上。調(diào)查對象的基本實(shí)際情況如下:本次調(diào)查對象的年齡分布絕大部分為60-69歲之間,如下圖:缺失未與伴侶合居 與子女合居喊失未統(tǒng)計(jì)(2)本次調(diào)查對象的家庭結(jié)構(gòu)絕大部分是與伴侶合居,如下圖二家庭情況分布3）本次調(diào)查對象的婚姻狀況絕大部分是己婚狀態(tài)，如下圖:已婚已婚單身映失未統(tǒng)計(jì)單身、計(jì)本次調(diào)查對象的職業(yè)狀況絕大部分為黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、企業(yè)管理者、企業(yè)職工，如下圖:職業(yè)分布人數(shù)是：手機(jī)（普及率 86.1%

29、）、報紙（普及率 78.5%）、互聯(lián)網(wǎng)（普及率 66.3%）、書籍（普 及率55.4%）、雜志（普及率50.5%）、有線電視（普及率45%、收音機(jī)（普及率43.2%）、數(shù)字電視（普及率 38%、IPTV （普及率34.4%）、衛(wèi)星電視（普及率12.4%）。參見表1:DOl aoaoiL人政 調(diào)智對象的月收入純大部分在10Q1PO。和20。14。頃之間，如下圖:月收入分布110aL 比以 JL.1OO1-2OOD JT.18。九91, gIbU（三）老年群體對新媒體與傳統(tǒng)媒體的整體接觸狀況概觀調(diào)查結(jié)果顯示，目前，在上海市老年群體中， 新媒體與傳統(tǒng)媒體的普及率情況排名依次C6）調(diào)查對象的教育程度絕

30、大部分為初高中. 中專、大專，大學(xué)本科教盲程度的人數(shù)也不少。如下圖二枚育程度分布初初中M中年序列號媒悻普及率1手機(jī)（新媒體）86.1%報紙78,5ft3互聯(lián)網(wǎng)（新媒體）6&.3S4書籍55.4%5雜志50.5%6有線電視45%7收音機(jī)43.2%8數(shù)字電視（新媒體）38%91PTV （新媒體）34,4%10衛(wèi)星電視（新媒體）12,4%以上材料說明;第一，新媒體與傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢互補(bǔ)、各領(lǐng)風(fēng)騷。在新媒體與傳統(tǒng)媒體中，手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在老年群體中的普及率分別是86.1%和66.3%,報紙?jiān)诶夏耆后w中的普及率為78.5%,電視的普及率為 83% （由于當(dāng)前的數(shù)字電視是在政策推動下進(jìn)行的，并經(jīng)由原先的有線電視直

31、接轉(zhuǎn)換未成的，所以，根據(jù)有線電視和數(shù)字電視的普及率45%F口 38咐目加而得），以上四者是普及率最為明顯的媒體，普及率均明顯超過半數(shù)。由此可知，新媒體與傳統(tǒng)媒體各自都有比較明顯的市場優(yōu)勢，在老年群體中各占江山， 各領(lǐng)風(fēng)騷，并沒有出現(xiàn)新媒體或傳統(tǒng)媒體獨(dú)占一霸的市場現(xiàn)象。第二，新媒體中手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)普及程度高、市場大，并明顯處于全國領(lǐng)先水平。手機(jī)成為普及率最高的新媒體，互聯(lián)網(wǎng)成為普及率第二的新媒體。新媒體在老年群體中的普及程度很高，特別是互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)， 普及率已超過半數(shù)， 并且明顯高于書籍、雜志、收音機(jī)等傳統(tǒng)媒體的普及率；手機(jī)是新媒體中普及率最高的媒體，其普及率將近90%比互聯(lián)網(wǎng)高近20%根據(jù)CNN

32、IC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告和工信部2009年全國電信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報的調(diào)查數(shù)據(jù)，截止 2009年底，全國互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的普及率分別為28.9%和56.3%。而互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒介在上海老年群體中的普及程度（分別為 66.3%和86.1%）已大大領(lǐng)先全國平均水平。另根據(jù)復(fù)旦大學(xué)新技術(shù)環(huán)境下上海市民媒介使用現(xiàn)狀與特征一一2009年調(diào)查報告 顯示，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒介在上海的普及程度分別為48.4%和78.4%可知，目前網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)在老年人中的普及程度也已經(jīng)走在上海平均水平之前。同時，根據(jù)和復(fù)旦大學(xué)新技術(shù)環(huán)境下上海市民媒介使用現(xiàn)狀與特征一一2009年調(diào)查報告的數(shù)據(jù)比較顯示，在上海市

33、民中，雜志的普及率要高于網(wǎng)絡(luò)的普及率，然而在上海城 市老年人中，互聯(lián)網(wǎng)的普及率要明顯高于雜志。r第三，傳統(tǒng)媒體普及率依然較高，擁有較大的受眾群；電視的普及率位居傳統(tǒng)媒體第一， 報紙位居傳統(tǒng)媒體第二，二者均高出互聯(lián)網(wǎng)的普及率。收音機(jī)成為“小眾”媒體。傳統(tǒng)媒體目前在老年群體中普及率依然較高，基本上都過半數(shù)。由于當(dāng)前的數(shù)字電視是在政策推動下進(jìn)行的，并經(jīng)由原先的有線電視直接轉(zhuǎn)換來的，所以，根據(jù)有線電視和數(shù)字電視的普及率（分別是 45啼口 38%）相加可得，電視依然是傳統(tǒng)媒體中普及率最高的媒體（普 及率達(dá)83% 。報紙以78.5%的普及率位居第二，說明看報紙?jiān)诶夏耆后w中依然非常普遍。 電視和報紙的普及率

34、均高于互聯(lián)網(wǎng)，可見傳統(tǒng)媒體與新媒體各領(lǐng)風(fēng)騷。傳統(tǒng)媒體中，收音機(jī)的普及率低于半數(shù)，說明收音機(jī)相對其他媒體而言，在老年群體中市場相對較小了。第四，傳統(tǒng)電視收看模式普及率最高。與此同時，轉(zhuǎn)變也在悄然發(fā)生，其中，IPTV的普及率引人關(guān)注。目前有線電視的普及率依然是最高的。由于數(shù)字電視的推進(jìn)依靠的是政府和政策，在目前有線電視的基礎(chǔ)上直接改造而成，所以，今后數(shù)字電視的普及程度可能成為新型電視中普及率最高的媒體。一在數(shù)字電視推進(jìn)的過程中，IPTV的普及率引人關(guān)注。IPTV的推廣和普及不依靠政策和 政府，然而其普及率卻與數(shù)字電視相差不大（兩者分別是34.4%和38% ,這至少說明當(dāng)前IPTV已經(jīng)顯示某些優(yōu)勢，

35、能吸引受眾，具有一定的市場。 一另外，有線電視、數(shù)字電視、衛(wèi)星電視和IPTV的普及率表明，有部分家庭中既有傳統(tǒng)電視的收看方式，又有新型電視的收看方式，是復(fù)合的電視收看方式。這一點(diǎn)表明，傳統(tǒng)的收看方式和新型的收看方式各有優(yōu)點(diǎn)和吸引力。一（四）老年群體的新媒體使用情況透視1、老年群體的互聯(lián)網(wǎng)使用情況：(1)互聯(lián)網(wǎng)的普及程度：由表 1可知，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度為66.3%,逾六成老年人使 用互聯(lián)網(wǎng)。(2)老年人不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因表2老年人不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因序列號媒體比率I不知道如何操作，缺乏上網(wǎng)技 能48.2%沒興趣34.3ft3視力不好，身體狀況也不佳324要照顧家庭和小孩，太忙了沒時間15.3%5后

36、期維護(hù),安全升級等太過復(fù) 雜4.446經(jīng)濟(jì)條件限制4.4%由表2可知，目前導(dǎo)致老年人不使用互聯(lián)網(wǎng)的主要原因?yàn)椋旱谝弧⒉恢廊绾尾僮?，缺乏上網(wǎng)技能；第二、沒興趣；第三、視力不好，身體狀況也不佳。在這三點(diǎn)原因中，各有主 觀原因和客觀原因?？陀^原因主要表現(xiàn)為目前老年人缺乏一定的上網(wǎng)技能，這顯示出對于老年人而言， 互聯(lián)網(wǎng)操作需要進(jìn)一步簡單化。視力狀況和身體狀況也成為阻礙老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的一個原因， 這顯示出互聯(lián)網(wǎng)操作需要進(jìn)一步人性化、簡便化，多考慮老年人在網(wǎng)絡(luò)使用中的感官障礙和肢體障礙?！皼]有興趣”雖然是一個主觀原因，但也從一定程度上折射出互聯(lián)網(wǎng)對于部分老年人而言沒有亮點(diǎn)和優(yōu)勢，無法吸引老年人的注意、

37、無法引起老年人的興趣?！皶r間”和“經(jīng)濟(jì)狀況”已經(jīng)基本上不成為影響老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的原因，這二個選項(xiàng) 的比率分別為15.3%和4.4%,說明老年人有較為充裕的時間可供支配，同時也都基本具備一定的經(jīng)濟(jì)能力購買電腦和使用互聯(lián)網(wǎng)。一結(jié)合以上的幾點(diǎn)原因可知，只要有專人教授老年人如何上網(wǎng)操作，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步在老年人中擴(kuò)散的空間很大，因?yàn)橘徺I電腦和使用互聯(lián)網(wǎng)的費(fèi)用基本上都可以承擔(dān)；互聯(lián)網(wǎng)在自身的優(yōu)化發(fā)展中，要進(jìn)一步使操作更為簡單化、簡便化、人性化，以使老年人的使用體驗(yàn)更為良好；互聯(lián)網(wǎng)還應(yīng)開發(fā)出針對老年人的內(nèi)容服務(wù)，以吸引更多的老年人使用。（3）老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用特點(diǎn)：1）網(wǎng)齡：圖1顯示，目前，上海老年人中網(wǎng)齡

38、普遍在5年以上（26.8%）,網(wǎng)齡在1年以下的只占少數(shù)（8.5% ,這說明在老年網(wǎng)民中，大部分都是網(wǎng)齡在一年以上的老網(wǎng)民，網(wǎng)齡在半 年以下的新網(wǎng)民只是極少部分；老年人普遍開始接觸網(wǎng)絡(luò)的時間是在2005年或更早，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入老年人的生活由來已久，網(wǎng)絡(luò)對于老年人來說已經(jīng)不是“新媒體” 了。圖1老年人網(wǎng)齡45,00% 40.00%3C.QC% 25, moo戈1S.W%10.00%5.000.00%40.60%bitt 留1）上網(wǎng)地點(diǎn)和上網(wǎng)方式;如圖工所示，目前，老年人的主要上網(wǎng)地點(diǎn)是在自己家中0-4%）圖Z老年.人的上河地點(diǎn)自己武里,社區(qū)“老年活動中心親友家里。.如先公其網(wǎng)吧如圖3所示，目前，大部分老

39、年人是自己操作上網(wǎng)的（94.5%）,只要一小部分老年人 是請親友代勞上網(wǎng)操作（5.5%）,暫無老年人請專業(yè)人員代勞上網(wǎng)。由此可知，目前逾九成老年人是在家中自己操作上網(wǎng)的。3）上網(wǎng)時間和上網(wǎng)次數(shù):圖4顯示，大部分老年人（31.9%）的每次上網(wǎng)的時間控制在在1-2個小時之內(nèi)；從總體來說，上網(wǎng)時間在 3個小時之內(nèi)的人數(shù)占據(jù)主要比率，逾七成（74.8%）;只有三成不到的老年人每次上網(wǎng)時間超過 3個小時以上；說明大部分老年人能較好地控制上網(wǎng)時間；網(wǎng)絡(luò) 生活只是整體生活內(nèi)容的一部分，不是全部。圖5顯示，大部分老年人基本上每天都上網(wǎng)（55.4%）,只有兩成不到的老年人每周只上網(wǎng)1-2次。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)

40、成為老年人每天接觸的媒介，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透進(jìn)老年人的生活，成為不可或缺的一部分；虛擬生活與現(xiàn)實(shí)生活交替互補(bǔ)，共同構(gòu)成老年人的生活內(nèi)容。圖5老年人的每周上網(wǎng)次數(shù)4）互聯(lián)網(wǎng)故障維修方式：圖6顯示，當(dāng)老年人在互聯(lián)網(wǎng)的使用過程中遇到故障，有半成老年人（50%是通過親友幫助解決問題的；只有大致兩成的老年人（20%是通過自己來維修互聯(lián)網(wǎng)故障的。這說 明，近八成的老年人都缺乏一定的網(wǎng)絡(luò)維修技能。圖6網(wǎng)絡(luò)故障維修方式5）互聯(lián)網(wǎng)的使用內(nèi)容與功能：如圖7所示，在老年人使用的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與功能中（共計(jì)21項(xiàng)選項(xiàng)），排名前5位的分別為：瀏覽新聞（86.4%）、接發(fā)電子郵件（67.3%）、收聽或下載音樂（51.8%）、搜索

41、 引擎（50%、在線閱讀報紙和雜志的網(wǎng)絡(luò)版本（42.3%）,其中，瀏覽新聞和接發(fā)電子郵件的使用比率較為明顯；由此可知，目前老年人對互聯(lián)網(wǎng)媒介主要定義為：新聞媒介、人際交往的助手、休閑娛樂的工具和信息搜尋工具；并且以新聞媒介與人際交互媒介為主要定義。在線閱讀報紙和雜志的網(wǎng)絡(luò)版本顯示出， 網(wǎng)絡(luò)作為新媒體具備自身特有的優(yōu)勢與亮點(diǎn)，一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的不足與缺陷；這一選項(xiàng)與瀏覽新聞，同時顯示出未來老年人電子閱讀的可能性空間。使用比率不足一成的內(nèi)容和功能有：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)（2.2%）、網(wǎng)絡(luò)支付（9.2%）、網(wǎng)絡(luò)交友（8.1%）、聽書網(wǎng)（4.4%）、論壇討論（8.5%）;其中，網(wǎng)絡(luò)交友選項(xiàng)顯示出，老年人在

42、網(wǎng)絡(luò)空間的人際交往對象主要為日常生活中的交往對象，網(wǎng)絡(luò)處在老年人日常生活的人際交往延長線上，大部分老年人目前尚未對在虛擬空間結(jié)交新朋友表現(xiàn)出熱情。從總體而言，互聯(lián)網(wǎng)的常用功能使用比率較高，每項(xiàng)指標(biāo)均在五成左右。網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)功能和內(nèi)容建設(shè)參與功能使用比率較低，每項(xiàng)指標(biāo)的平均使用比率在一成左右；值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)購物的使用比率達(dá)到近四成（39.3%）,并在21項(xiàng)選項(xiàng)中排名第六，說明網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢明顯，在老年人中很受歡迎，網(wǎng)絡(luò)購物目前和今后在老年群體中已（將）有很大的市場和發(fā)展前景。g網(wǎng)上妙股 一兼總捻日個人網(wǎng)銀1950%&網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)* 2,20%&網(wǎng)絡(luò)預(yù)打L&20fe5,網(wǎng)需支忖B 92帆工網(wǎng)絡(luò)購物

43、 I /M30器網(wǎng)絡(luò)交友I亂】做4,聽書網(wǎng)-4 40%莊網(wǎng)絡(luò)電視連餓劇-電影i 3&2嶗4網(wǎng)絡(luò)搟我25.70瞥M比率 網(wǎng)絡(luò)音樂51.803艙城討論MB 3.50%&博客.雅圖客.個人網(wǎng)頁14.30%工園絡(luò)文學(xué)19 90%工網(wǎng)絡(luò)電視 1 i 2S,7O%工網(wǎng)路廣播L29映|2.網(wǎng)絡(luò)報紙,網(wǎng)絡(luò)雜志42 m制L網(wǎng)絡(luò)聊天上電子郵件67. 30%L技索引擎5ML瀏也油聞i -840%0.00% 20.005 4C.CXI% 60.00% 80.0 IM 100.00%（注：1.為互聯(lián)網(wǎng)的常用功能，2.為傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)使用行為，3.為互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容建設(shè)、參與，4.為互聯(lián)網(wǎng)的休閑娛樂功能，5.為互聯(lián)網(wǎng)的電子商

44、務(wù)功能，6.為互聯(lián)網(wǎng)的金融理財功能）6）老年人的互聯(lián)網(wǎng)信息需求傾向：圖8顯示，在12項(xiàng)選項(xiàng)中排名前5名的分別是：醫(yī)學(xué)保健知識（66.3%）、旅游出行（53.7%）、 電腦技能（33.3%）、金融理財（33%）、科學(xué)普及（31.9%）;其中，前兩個選項(xiàng)的使用傾 向較為明顯，醫(yī)保知識和旅行信息應(yīng)該成為今后互聯(lián)網(wǎng)或其他新媒體中老年人內(nèi)容專區(qū)建設(shè) 的重點(diǎn)信息。從總體而言，“老有所學(xué)”類信息的需求度普遍較高，每項(xiàng)選項(xiàng)的比率均在3成左右，顯示出老年人好學(xué)上進(jìn)的心態(tài)和需求；這一數(shù)據(jù)還顯示出，互聯(lián)網(wǎng)以海量信息的特點(diǎn)，在老年人心目中樹立起“知識媒介”的形象，老年人期待通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)到所需所求的知識和內(nèi)容。（注：1

45、.為“老有所養(yǎng)”類信息，2.為“老友所樂類信息，3.為“老有所學(xué)”類信息。）7）老年人對互聯(lián)網(wǎng)使用的改進(jìn)意見：圖9顯示，目前近七成老年人（67.7%）希望互聯(lián)網(wǎng)的操作和使用更為便捷，這也再一 次驗(yàn)證了之前影響老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的主要原因一一不清楚互聯(lián)網(wǎng)的操作，這說明互聯(lián)網(wǎng)要擴(kuò)大或優(yōu)化在老年人中的使用體驗(yàn)，簡單化操作是首要任務(wù)。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)的維護(hù)、界面和內(nèi)容建設(shè)也是不容小覷的問題，每項(xiàng)比率也均在5成左右?？偠灾?，互聯(lián)網(wǎng)目前的操作體驗(yàn)和內(nèi)容建設(shè)，相對于老年人來說都存在著一定問題和不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)針對性建設(shè)和人性化建設(shè)，找準(zhǔn)老年人的使用行為和內(nèi)容偏好，進(jìn)一步加大互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的服務(wù)性和指向性， 從而

46、提升互聯(lián)網(wǎng)使用的滿意度。圖9老年人的網(wǎng)絡(luò)使用建浪80.00 70.00% ()0.00% 50.00% JO.OO% 30.00% 2Q.QQ% 10.00% 0.002、老年群體的手機(jī)使用情況（1）手機(jī)的普及程度：如表 1所示，手機(jī)在老年人中的普及率為86.1%,逾八成老年人使用手機(jī)。（2）老年人不使用手機(jī)的原因：圖10顯示，影響老年人使用手機(jī)的三項(xiàng)主要原因?yàn)椋簺]有興趣（50.9%）、屏幕太小看不清楚（25.5%）、視力不好（23.6%）?！皼]有興趣”顯示出，手機(jī)對于部分老年人而言優(yōu) 勢不足、特色不亮，還沒有吸引老年人的興趣；此外，手機(jī)屏幕和老年人的視力情況，成為 影響老年人使用手機(jī)的主要客

47、觀原因，因此，手機(jī)要提高在老年人中的使用程度，需要進(jìn)一步優(yōu)化操作界面的大小問題和清晰度問題。經(jīng)濟(jì)狀況（7.3%）已經(jīng)基本上不成為影響老年人使用手機(jī)的主要問題，如果手機(jī)進(jìn)一步提升自身的亮點(diǎn)和優(yōu)勢，針對老年人的特殊生理狀況，加強(qiáng)人性化建設(shè)，還有進(jìn)一步在老年人中擴(kuò)散的可能性。國，口老千人不使用開聯(lián)網(wǎng)的原因SO 06%40.00 .30.00G 10.00%0.00%比率4、老年人對新媒體的生活感知度：圖21顯示，36.2%的老年人表示，他們感覺到了新媒體為他們生活帶來的便捷與歡樂；21.7%的老年人表示，他們非常明顯地感覺到新媒體在生活中的作用了；同時還有20.5%的老年人表示，他們感覺到了，但程度

48、一般；這表明，逾七成老年人或多或少地感受到了新媒體帶來的生活變化。有 21.4%的老年人表示，他們沒有感覺到新媒體在生活中所起的作用。圖Z1老年人對新媒體的生活感知度3$ 24*I40 0物 弱四5.00% o.(m? 1.7郡二5、老年人期待的新媒體服務(wù)內(nèi)容:排名前5位的選項(xiàng)分別是:在14條新媒體今后可以為老年人提供的生活服務(wù)內(nèi)容方面, 智能家庭醫(yī)生（52.9%）、緊急求助熱線（48.8%）、家政服務(wù)（48%）、熱線咨詢（46.1%）、家用設(shè)施安全自檢報警系統(tǒng)和家庭安全監(jiān)護(hù)系統(tǒng)（二者均為40.2%）,這表明，老年人希望今后新媒體能更多地提供醫(yī)療服務(wù)、;家政服務(wù)、;安全服務(wù)和生活咨詢服務(wù)。二情

49、感幫助和心理 咨詢（16.2%）、創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)系統(tǒng)（7.4%）分列最后兩位。值得關(guān)注的是，老年人對深造學(xué)習(xí)、技能進(jìn)修、知識交流的需求度較高（32.6%）,這一百分比甚至超過了遠(yuǎn)程音視頻看病的需求度，顯示出老年人對終身學(xué)習(xí)的熱情和渴望。（六）總結(jié)：上海老年群體對新媒體的總體使用情況與發(fā)展前景預(yù)測.上海老年群體對新媒體的總體使用情況（1）新媒體與傳統(tǒng)媒體在老年群體中均有市場份額：目前，新媒體與傳統(tǒng)媒體在上海老年群體中均有市場份額。其中，手機(jī)、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、書籍、雜志、電視機(jī)的普及率比較明顯。新媒體中手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及率最高，分別位列第一和第三，普及程度超越上?？傮w人口的平均水平，同時也遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于全

50、國總體人口的平均水平。IPTV在新型電視的普及中較為突出，而收音機(jī)目前則成為相對“小眾”媒體。（2）互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)的普及率領(lǐng)先于上海、全國總?cè)丝谄占奥剩喝缜八?，根?jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告和工信部2009年全國電信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報的調(diào)查數(shù)據(jù)，截止2009年底，全國互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的 普及率分別為28.9%和56.3%。而互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒介在上海老年群體中的普及程度（分 別為66.3%和86.1%）已大大領(lǐng)先全國平均水平。1）互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)對于上海老年人來說已經(jīng)不是新鮮事物。上海有逾六成老年人使用互聯(lián)網(wǎng)，他們中有近六成老年人的網(wǎng)齡在 3年以上；絕大部分老年人是在自己

51、家中自行操作上網(wǎng)的，逾五成老年人基本上每天上網(wǎng)， 逾七成老年人每次上網(wǎng)時間控制在3小時以內(nèi)。當(dāng)他們在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中出現(xiàn)問題和故障，有半數(shù)老年人是通過親友幫助解決問題的；大致兩成的老年人是可以自行解決網(wǎng)絡(luò)故障。 他們主要使用互聯(lián)網(wǎng)的一些常用功能，喜歡瀏覽新聞、接發(fā)電子郵件、收聽或下載音樂、通過搜索引擎尋找信息或在線閱讀網(wǎng)絡(luò)版報紙和雜志，很少參與論壇討論、使用網(wǎng)絡(luò)支付、結(jié)交虛擬新朋友或者通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等。他們對網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)和內(nèi)容參與不感興趣，但是卻熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)購物。在目前網(wǎng)絡(luò)所能提供的信息中，他們表現(xiàn)出強(qiáng)烈的“老有所學(xué)”心態(tài)，他們除了將互聯(lián)網(wǎng)定義為新聞媒介、人際交往的助手、休閑娛 樂的工具和

52、咨詢信息的工具以外，還將互聯(lián)網(wǎng)定義為知識的媒介，他們喜歡尋找醫(yī)學(xué)保健類知識和旅行出行類信息。他們希望今后的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)能夠加強(qiáng)面向老年人的針對性，操作上更為人性化、簡單化，內(nèi)容上更具服務(wù)性和指向性。2）手機(jī):手機(jī)是普及率最高的新媒體，幾乎每10個老年人中有9個有手機(jī)。目前老年人主要是通過鍵盤操作來使用手機(jī)的。經(jīng)常使用的功能有，撥打或接聽電話（主要是以語音的方式）、 接發(fā)短信、定鬧鐘、拍照片或者攝像。同時，他們也接觸一些新功能。他們比較喜歡通過手 機(jī)定制天氣預(yù)報，還喜歡用手機(jī)下載歌曲、炒股票、查詢方位、訂閱手機(jī)報。他們對手機(jī)的 定義主要是：人際溝通的工具、生活信息的助手和休閑娛樂的工具；他們現(xiàn)在也

53、開始將手機(jī)定義為電子商務(wù)媒介、新聞媒介、咨詢工具。他們對手機(jī)的新功能表現(xiàn)出一定的興趣，接受并使用的前提條件是操作簡單和資費(fèi)合理。（3）電視機(jī)利用出現(xiàn)新情況:傳統(tǒng)電視與新型電視（IPTM數(shù)字電視）的普及率相差不大。然而電視機(jī)在老年人的生 活中主要還是承擔(dān)了傳統(tǒng)的角色，即收看傳統(tǒng)電視節(jié)目的功能；即使有老年人使用IPTV或數(shù)字電視也依然如此。不過，也有逾三成的老年人開始接受電視機(jī)的新功能，這主要是點(diǎn)播、收聽廣播（43.5%）、收看付費(fèi)頻道節(jié)目；此外，通過電視查詢信息和使用便民付費(fèi)開始逐漸 為一些老年人接受，體現(xiàn)出電視機(jī)不再只是休閑娛樂的媒介，也能充當(dāng)起生活服務(wù)的媒介。 在新型電視（IPTV、數(shù)字電視

54、）的使用中，老年人對操作方式、內(nèi)容和收視效果的總體評價 比較良好。但對內(nèi)容和收視效果的滿意度尚不及操作方式的滿意度，可見對內(nèi)容和收視效果的提升還有待努力。（4）媒體融合使用行為出現(xiàn)：目前老年人在互聯(lián)網(wǎng)的使用中，出現(xiàn)了與傳統(tǒng)報紙、雜志、電視、電影、廣播等媒體的 融合使用行為；手機(jī)在使用過程中出現(xiàn)了與報紙的融合使用行為；電視機(jī)的使用過程中出現(xiàn) 了與廣播的融合使用行為。(5)媒介功能新定義實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵擴(kuò)展：一些傳統(tǒng)媒體與普及率較大的新媒體，其功能定義的內(nèi)涵已經(jīng)在老年人的使用中出現(xiàn)了積極的擴(kuò)展：如互聯(lián)網(wǎng)的“知識媒介”定義手機(jī)的二電子商務(wù)媒介、“新聞媒介”、“咨詢 媒介”的定義，電視機(jī)的“生活媒介”定義。一

55、|.新媒體在上海老年群體中的市場前景(1)新媒體在老年群體中存在擴(kuò)散的客觀空間：1)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)各有近五成、二成的擴(kuò)散空間：互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)今后還會有進(jìn)一步在老年人中擴(kuò)散的空間，其中互聯(lián)網(wǎng)有近五成的擴(kuò)散空間，手機(jī)有近二成的擴(kuò)散空間。目前大部分老年人經(jīng)濟(jì)狀況良好，購買電腦、手機(jī)和使用互聯(lián)網(wǎng)對他們而言不存在太大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。導(dǎo)致老年人不使用電腦和手機(jī)的主要原因，在于二者發(fā)展建設(shè)中的一些盲點(diǎn)， 譬如操作流程過于復(fù)雜、使用中無法回避老年人的一些先天生理障礙，因此簡化操作流程、 優(yōu)化使用體驗(yàn)，在發(fā)展中加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)、提高針對性建設(shè)，是互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大老 年人市場的主要方法。 另外，對于操作流程較為復(fù)雜的

56、互聯(lián)網(wǎng)而言，最好能有專門針對老年人開辦的上網(wǎng)操作課程。2)互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)有三到六成的擴(kuò)散空間：兼具電視機(jī)功能和上網(wǎng)功能的互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)，在老年人中有近三成的擴(kuò)散空間，如果操作簡單和定價合理，會有另外三成的推廣空間。3)電子書和平板電腦有四成以上的擴(kuò)散空間：對于近期市面上新出現(xiàn)的電子書和平板電腦，熟知一種的比熟知兩種的人數(shù)比更多。近四成老年人聽說過平板電腦， 對電子書的知曉比率約到二成。但這并不意味著大部分老年人對電子書和平板電腦不需求， 也說明大部分老年人對電子書和平板電腦不知曉、不熟悉，這與電子書和平板電腦的推廣宣傳，功能是否已經(jīng)愜人意具有關(guān)系。首先，有近四成老年人表示，他們今后會使用其中的一種

57、來取代紙質(zhì)閱讀，這已經(jīng)是令人鼓舞的信息。在有，他們表示更傾向于使用平板電腦，因?yàn)樗麄冇X得平板電腦的功能更齊全，這也正好說明，電子書與平板電腦的功能融合發(fā)展為佳。從目前國際上電子書的發(fā)展趨勢與市場反映來看，電子書與平板電腦將會融合，甚至還可能兼容手機(jī)通話功能。當(dāng)無線網(wǎng)絡(luò)健全暢通的環(huán)境下，期刊、 報紙也普遍能上網(wǎng)閱讀的時候，電子書或平板電腦尤其更會受到中老年歡迎。(2)新媒體在老年群體中存在擴(kuò)散的主觀需求：1)老年人愿意嘗試新媒體：從互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)的近九成、七成的極大普及程度，以及互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)的六成推廣空間、電子書和平板電腦的四成以上推廣空間可知， 老年人對于新媒體的接受程度較高。 他們擁有 好奇心

58、，相信新事物具有優(yōu)點(diǎn)和特色，愿意主動嘗試，期待新事物帶來全新的生活方式。I2）老年人愿意使用多功能媒介和融合性媒介：媒介新定義的出現(xiàn)說明， 媒介的轉(zhuǎn)型、功能的拓展和擴(kuò)大能夠得到老年人的理解、支持和肯定的，老年人開始學(xué)習(xí)并愿意使用“一機(jī)多用”的媒介。媒介融合使用行為的出現(xiàn)， 說明老年人已經(jīng)逐漸意識到， 媒介之間具有互補(bǔ)性、交替性， 一種媒介有時可以承擔(dān)起其他媒介的功能和作用；老年人愿意學(xué)習(xí)并使用融合性媒介。多功能媒介與融合性媒介的使用行為，預(yù)示著今后三網(wǎng)融合和三屏融合在老年人中的發(fā)展空間。3）電子閱讀成為可能：雖然調(diào)查顯示，電子閱讀有四成擴(kuò)散空間，然而市場可能會更大；在老年人的新媒體使 用行為中

59、，目前已經(jīng)出現(xiàn)了電子閱讀的雛形：首先，”互聯(lián)網(wǎng)的使用內(nèi)容與功能” 一題顯示，“瀏覽新聞”成為人數(shù)比最高的使用內(nèi)容，平均每10個老年人中就有8個瀏覽新聞；“網(wǎng)絡(luò) 版報紙、雜志”位居第五，每 10個老年人中就有4個使用；此外，“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”也有較大的 使用人數(shù)。其次，“手機(jī)功能使用情況” 一題顯示，“手機(jī)閱讀”和“訂閱手機(jī)報”具有一定的使用比率。這些互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)的功能使用行為，其實(shí)已經(jīng)預(yù)示了老年人中目前存在的電子閱讀現(xiàn)狀， 同時也預(yù)示著電子閱讀走入老年人生活的可能性。4）新媒體參與老年生活受青睞：目前，新媒體已經(jīng)在很大程度上參與了老年人的生活，無論是互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)，還是新型電視，在媒介角色與定義中，均

60、出現(xiàn)了 “生活媒介”的新內(nèi)容；大部分老年人也已經(jīng)感覺到 了新媒體帶來的便捷與快樂。未來，新媒體的無所不能與無所不在，還將大大提升在老年人 中的生活參與度，為老年人的生活帶去安全、便捷和保障。醫(yī)療保健類服務(wù)將使老年人更好地關(guān)注健康，緊急求助熱線將使老年人不再孤立無援，家政服務(wù)與熱線咨詢將使居家生活更為便捷，家用設(shè)施安全自檢與家庭安全監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，能給獨(dú)居老人帶來安全感，這些都將成為老年人歡迎的服務(wù)項(xiàng)目。健康、幫助、便捷、安全將成 為新媒體參與生活的主要方面。終身學(xué)習(xí)與終身教育的媒介服務(wù)也將成為晚年生活的理想狀態(tài)，大部分老年人對于“老有所學(xué)”的生活狀態(tài)抱有預(yù)期度。（3）老年群體對新媒體操作方式和內(nèi)容提