質(zhì)量工程項(xiàng)目師應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、美國(guó)聞名質(zhì)量治理專(zhuān)家朱蘭博士曾斷言：假如講世紀(jì)是“生產(chǎn)率的世紀(jì)”，那么世紀(jì)將是“質(zhì)量的世紀(jì)”。質(zhì)量的世紀(jì)，標(biāo)志著對(duì)質(zhì)量工作要高度重視。我國(guó)在年開(kāi)始推行全面質(zhì)量治理，其后的產(chǎn)品質(zhì)量法、質(zhì)量振興綱要陸續(xù)出臺(tái)并實(shí)施，為質(zhì)量工作提供了前所未有的空間。隨著人民群眾對(duì)產(chǎn)品的需求由滿(mǎn)足差不多生活向重質(zhì)量、重品位延伸，我國(guó)的質(zhì)量工作正逐步由被動(dòng)質(zhì)量向主動(dòng)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。質(zhì)量的世紀(jì)，需要一大批質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員為之工作和奮斗。質(zhì)量人才要具備參與企業(yè)質(zhì)量工作總體策劃的能力，能具體負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和關(guān)心解決實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題。這就要求他們既明白生產(chǎn)技術(shù)又明白治理。從摩托羅拉公司的六西格瑪缺陷治理，到國(guó)際

2、上通行的系列質(zhì)量治理，都凝聚著質(zhì)量工作者的辛勤汗水和勞動(dòng)。 編輯本段【什么是QA（質(zhì)量檢驗(yàn)員）】QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文意思是品質(zhì)保證，定義是“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿(mǎn)足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)治理體系中實(shí)施并依照需要進(jìn)行證實(shí)的全部有打算和有系統(tǒng)的活動(dòng)”。有些推行質(zhì)量治理體系的組織會(huì)設(shè)置如此的部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類(lèi)工作的人員就叫做QA人，即檢驗(yàn)員。QE為質(zhì)量工程師。 編輯本段【質(zhì)量工程師職位描述 】從事技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等的研究、治理、監(jiān)督、檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定等。 （1）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量治理體系及系統(tǒng)可靠性

3、設(shè)計(jì)、研究和操縱； （2）組織實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督檢查； （3）進(jìn)行質(zhì)量的檢查、檢驗(yàn)、分析、鑒定、咨詢(xún)； （4）進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證、生產(chǎn)許可證、體系認(rèn)證、審核員和評(píng)審員注冊(cè)、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室考核等合格評(píng)定治理； （5）調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，組織對(duì)重大質(zhì)量事故調(diào)查分析； （6）研究開(kāi)發(fā)檢驗(yàn)技術(shù)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器設(shè)備； （7）制定質(zhì)量技術(shù)法規(guī)并監(jiān)督實(shí)施； （8）設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)、評(píng)價(jià)質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)。 編輯本段【質(zhì)量工程師考試】質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格的適用對(duì)象為在企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體中從事質(zhì)量專(zhuān)業(yè)工作及相關(guān)工作的人員（在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從事專(zhuān)職檢驗(yàn)工作的人員除外）。質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試分初級(jí)

4、和中級(jí)兩個(gè)級(jí)不。取得初級(jí)資格，作為質(zhì)量專(zhuān)業(yè)崗位職業(yè)資格的上崗證，可依照工程技術(shù)人員職務(wù)試行條例有關(guān)規(guī)定，聘任為工程技術(shù)員或助理質(zhì)量工程師職務(wù)；取得中級(jí)資格，作為某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位職業(yè)資格的必備條件，可依照工程技術(shù)人員職務(wù)試行條例有關(guān)規(guī)定，聘任為質(zhì)量工程師職務(wù)。2000年12月，人事部、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)了關(guān)于印發(fā)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試暫行規(guī)定和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試實(shí)施方法的通知（人發(fā)2000123號(hào)），國(guó)家開(kāi)始實(shí)施質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格（以下簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)資格）制度?？荚嚬ぷ饔扇耸虏俊?guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局共同負(fù)責(zé)，日常工作由設(shè)在國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局質(zhì)量治

5、理司的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)資格考試辦公室承擔(dān)，具體考務(wù)工作由人事部人事考試中心組織實(shí)施?？荚嚸磕赀M(jìn)行一次，考試時(shí)刻一般安排在6月中旬。原則上只在省會(huì)都市設(shè)立考點(diǎn)。考試時(shí)刻2009年質(zhì)量工程師考試時(shí)刻為2009年6月21日，具體安排如下： 考試日期 級(jí)不 考試時(shí)刻 考試科目6月21日中級(jí) 上午900-1200質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)下午200-500質(zhì)量專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)務(wù)初級(jí) 上午900-1200質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)下午200-500質(zhì)量專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)考試科目設(shè)置 初級(jí)和中級(jí)考試各設(shè)2個(gè)科目。具體是：初級(jí)：質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)中級(jí)：質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)務(wù) 各科試卷均為客觀題，在答題卡上

6、作答。 各考試科目試卷全部由客觀題組成，在答題卡上作答。考生應(yīng)考時(shí)可攜帶鋼筆（黑色或藍(lán)色）、2B鉛筆、橡皮、計(jì)算器（無(wú)聲編輯存儲(chǔ)功能）。試卷卷本可作草稿紙使用，不再另發(fā)帶稿紙?？荚嚪?個(gè)半天進(jìn)行，各個(gè)科目的考試時(shí)刻均為3個(gè)小時(shí)?？荚嚦煽?jī)治理 參加考試的人員須在1個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目的考試。報(bào)考條件（一）凡中華人民共和國(guó)公民以及獲準(zhǔn)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)就業(yè)的外籍人員，遵紀(jì)守法并具有中專(zhuān)以上學(xué)歷者，均可報(bào)名參加質(zhì)量專(zhuān)業(yè)初級(jí)資格考試。（二） 凡中華人民共和國(guó)公民以及獲準(zhǔn)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)就業(yè)的外籍人員，遵紀(jì)守法并具備下列條件之一者，均可報(bào)名參加質(zhì)量專(zhuān)業(yè)中級(jí)資格考試： 取得大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，從事質(zhì)量

7、專(zhuān)業(yè)工作滿(mǎn)5年。 取得大學(xué)本科學(xué)歷，從事質(zhì)量專(zhuān)業(yè)工作滿(mǎn)4年。 取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，從事質(zhì)量專(zhuān)業(yè)工作滿(mǎn)2年。 取得碩士學(xué)位，從事質(zhì)量專(zhuān)業(yè)工作滿(mǎn)1年。 取得博士學(xué)位。本規(guī)定公布前，按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔(dān)任助理工程師職務(wù)，從事質(zhì)量專(zhuān)業(yè)工作滿(mǎn)2年。對(duì)本規(guī)定公布前，按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定已受聘擔(dān)任工程系列助理工程師、工程師職務(wù)的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員，可免試質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)或質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)科目。依照關(guān)于同意香港、澳門(mén)居民參加內(nèi)地統(tǒng)一組織的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格考試有關(guān)問(wèn)題的通知（國(guó)人部發(fā)20059號(hào)），凡符合質(zhì)量職業(yè)資格考試相應(yīng)規(guī)定的香港、澳民居民均可按照文件規(guī)定的程序和要求報(bào)名參加考試。應(yīng)屆畢業(yè)生參加質(zhì)量職業(yè)資格

8、考試的，在報(bào)名時(shí)，對(duì)尚未獲得學(xué)歷證書(shū)的應(yīng)屆畢業(yè)生，須持能夠證明其在考試年度可畢業(yè)的有效證件（如學(xué)生證等）和學(xué)校出具的應(yīng)屆畢業(yè)證明報(bào)名。報(bào)名時(shí)刻及方法 報(bào)名時(shí)刻一般為1月份（以當(dāng)?shù)厝耸驴荚嚥块T(mén)公布的時(shí)刻為準(zhǔn)）。 報(bào)考者由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)所在單位審核同意后，攜帶有關(guān)證明材料到當(dāng)?shù)厝耸驴荚囍卫頇C(jī)構(gòu)辦理報(bào)名手續(xù)。黨中央、國(guó)務(wù)院各部門(mén)、部隊(duì)及直屬單位的人員，按屬地原則報(bào)名參加考試。注冊(cè)治理 質(zhì)量專(zhuān)業(yè)資格考試合格者，由各省、自治區(qū)、直轄市人事（職改）部門(mén)頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制的、人事部與國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局用印的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)。該證書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)有效。取得質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)者，須按

9、規(guī)定到所在?。▍^(qū)、市）質(zhì)量技術(shù)主管部門(mén)辦理登記手續(xù)，資格證書(shū)每3年登記1次考試大綱第一章概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)一、概率基礎(chǔ)知識(shí)1.掌握隨機(jī)現(xiàn)象與事件的概念2.熟悉事件的運(yùn)算（對(duì)立事件、并、交及差）3.掌握概率是事件發(fā)生可能性大小的度量的概念4.熟悉概率的古典定義及其簡(jiǎn)單計(jì)算5.掌握概率的統(tǒng)計(jì)定義6.掌握概率的差不多性質(zhì)7.掌握事件的互不相容性和概率的加法法則8.掌握事件的獨(dú)立性、條件概率和概率的乘法法則二、隨機(jī)變量及其分布（一）隨機(jī)變量及隨機(jī)變量分布的概念1.熟悉隨機(jī)變量的概念2.掌握隨機(jī)變量的取值及隨機(jī)變量分布的概念（二）離散隨機(jī)變量的分布1.熟悉離散隨機(jī)變量的概率函數(shù)（分布列）2.熟悉離散隨機(jī)變

10、量均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差的定義3.掌握二項(xiàng)分布、泊松分布及其均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差以及相關(guān)概率的計(jì)算4.了解超幾何分布（三）連續(xù)隨機(jī)變量的分布) 1.熟悉連續(xù)隨機(jī)變量的分布函數(shù)和概率密度函數(shù)2.熟悉連續(xù)隨機(jī)變量均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差的定義3.掌握連續(xù)隨機(jī)變量在某個(gè)區(qū)間內(nèi)取值概率的計(jì)算方法4.掌握正態(tài)分布的定義及其均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差，標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的分位數(shù)5.熟悉標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表的用6.了解均勻分布及其均值、方差與標(biāo)準(zhǔn)差7.熟悉指數(shù)分布及其均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差8.了解對(duì)數(shù)正態(tài)分布及其均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差9.熟悉中心極限定理及其樣本均值的（近似）分布三、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)1.掌握總體與樣本的概念和表示方法2.熟悉頻數(shù)（頻率

11、）直方圖3.掌握統(tǒng)計(jì)量的概念4.掌握樣本均值和樣本中位數(shù)概念5.掌握樣本極差、樣本方差、樣本標(biāo)準(zhǔn)差和樣本變異系數(shù)概念及計(jì)算方法6.熟悉抽樣分布概念7.熟悉t 分布、2分布和F分布的由來(lái)四、參數(shù)可能（一）點(diǎn)可能1.熟悉點(diǎn)可能的概念2.掌握矩法可能方法3.熟悉點(diǎn)可能優(yōu)良性的標(biāo)準(zhǔn)4.熟悉二項(xiàng)分布、泊松分布、指數(shù)分布、正態(tài)分布參數(shù)的點(diǎn)可能（二）區(qū)間可能1.熟悉區(qū)間可能（包括置信水平、置信區(qū)間）的概念2.熟悉正態(tài)總體均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差的置信區(qū)間的求法3.了解比率p的置信區(qū)間（大樣本場(chǎng)合）的求法五、假設(shè)檢驗(yàn)（一）差不多概念1.掌握原假設(shè)、備擇假設(shè)、檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量、拒絕域、兩類(lèi)錯(cuò)誤、檢驗(yàn)水平及顯著性的差不多概念

12、2.掌握假設(shè)檢驗(yàn)的差不多步驟（二）正態(tài)總體參數(shù)的假設(shè)檢驗(yàn)1.掌握對(duì)正態(tài)總體均值的檢驗(yàn)（總體方差已知或未知的情況）2.掌握對(duì)正態(tài)總體方差的檢驗(yàn)3.熟悉比率p的檢驗(yàn)（大樣本場(chǎng)合） 第二章常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)一、方差分析（一）方差分析差不多概念1.掌握因子、水平和方差分析的三項(xiàng)差不多假定2.熟悉方差分析是在同方差假定下檢驗(yàn)多個(gè)正態(tài)均值是否相等的統(tǒng)計(jì)方法（二）方差分析方法1.掌握單因子的方差分析方法（平方和分解、總平方和、因子平方和、誤差平方和，自由由度、F比、顯著性）2.了解重復(fù)數(shù)不等情況下的方差分析方法。二、回歸分析.（一）散布圖與相關(guān)系數(shù)1.掌握散布圖的作用與做法2.掌握樣本相關(guān)系數(shù)的定義、計(jì)算及其檢驗(yàn)

13、方法（二）一元線(xiàn)性回歸1.掌握用最小二乘可能建立一元線(xiàn)性回歸方程的方2.掌握一元線(xiàn)性回歸方程的檢驗(yàn)方法3.熟悉一元線(xiàn)性回歸方法在預(yù)測(cè)中的應(yīng)用（三）了解可化為一元線(xiàn)性回歸的曲線(xiàn)回歸問(wèn)題三、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（一）差不多概念與正交表1.了解試驗(yàn)設(shè)計(jì)的必要性2.熟悉常用正交表及正交表的特點(diǎn)（二）正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析1.熟悉使用正交表進(jìn)行試驗(yàn)設(shè)計(jì)的步驟2.掌握無(wú)交互作用的正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)的直觀分析法與方差分析法3.熟悉貢獻(xiàn)率的分析方法4.了解有交互作用的正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)的方差分析法5.熟悉最佳水平組合的選取合格標(biāo)準(zhǔn)據(jù)人力資源和社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于2008年度質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試合格標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問(wèn)題的通知（人社廳發(fā)20

14、0865號(hào)）精神，現(xiàn)將2008年度質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格考試合格標(biāo)準(zhǔn)公布如下： 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)級(jí)不科目名稱(chēng)試卷滿(mǎn)分合格標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量中級(jí)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)170102質(zhì)量專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)務(wù)170102初級(jí)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)15090質(zhì)量專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)15090全國(guó)質(zhì)量工程師考試科目代碼質(zhì)量專(zhuān)業(yè)資格考試為非滾動(dòng)考試?？荚嚧a設(shè)置如下： 類(lèi)不級(jí)不專(zhuān)業(yè)科 目05.質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)3.中級(jí)01.考一科2.質(zhì)量專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)務(wù)資格考試02.考二科1.質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)2.質(zhì)量專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)務(wù)4.初級(jí)01.考一科2.質(zhì)量專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)02.考二科1.質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)2.質(zhì)量專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)考試治理采納人事考試治理信息系統(tǒng)（

15、PTMIS），考試有關(guān)信息代碼不變。成績(jī)治理方法質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格(以下簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)資格)考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試制度，由國(guó)家統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時(shí)刻、統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一試題、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一證書(shū)。人事部、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局成立質(zhì)量專(zhuān)業(yè)資格考試專(zhuān)家委員會(huì)和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)資格考試辦公室，辦公室設(shè)在國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量司，負(fù)責(zé)考試的日常治理工作。具體考務(wù)工作托付人事部人事考試中心組織實(shí)施。 編輯本段【中國(guó)質(zhì)量工程師的現(xiàn)狀】2001年，我國(guó)正式實(shí)行了質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格考試制度，目前全國(guó)共有40余萬(wàn)人參加了考試。到2003年，我國(guó)獲得質(zhì)量工程師證書(shū)的質(zhì)檢人員已達(dá)25239人。2006年6月13日，全國(guó)又有4萬(wàn)多人參加

16、了全國(guó)質(zhì)量工程師資格考試。2007年全國(guó)共有11090人獲得質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書(shū)。2007年報(bào)考人數(shù)達(dá)到52856人，比去年增長(zhǎng)21%；總體合格率達(dá)到 34.26%，比上年提高了11.15%，是質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試開(kāi)考以來(lái)合格率提高幅度較高的一年。其中，初級(jí)合格率為30.07%，中級(jí)合格率為34.39%。國(guó)家質(zhì)檢總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年報(bào)考人數(shù)和合格率的大幅提升與國(guó)家質(zhì)檢總局進(jìn)一步加大質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格制度的實(shí)施力度密不可分。從2007考試結(jié)果看，上海市、江蘇省、四川省等9省、市合格率高于全國(guó)平均水平。與往年一樣，照舊是經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平相對(duì)較高的地區(qū)，報(bào)考人數(shù)和合格率比較高。）針對(duì)質(zhì)

17、量師、質(zhì)量體系經(jīng)理、質(zhì)量審核員三種資格分不制定了150、200、240小時(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容以及考試注冊(cè)制度。我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的質(zhì)量治理人員培訓(xùn)、考試和注冊(cè)制度始于1980年，職業(yè)資格分為質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)師和可靠性工程師。我國(guó)在實(shí)施質(zhì)量工程師資格考試中借鑒了國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，起步晚但起點(diǎn)高。在加入世界貿(mào)易組織以后，國(guó)外的一些質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員考試注冊(cè)制度將會(huì)逐步引入國(guó)內(nèi)，同時(shí)與國(guó)外同等資格也必將互認(rèn)。當(dāng)前我國(guó)眾多的質(zhì)量工作者存在著諸多不足，要緊表現(xiàn)為：缺乏一批高素養(yǎng)的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才；在崗的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊；一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理者和技術(shù)人員缺乏差不多的質(zhì)量治理知識(shí)；質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培

18、訓(xùn)；國(guó)內(nèi)高等教育中質(zhì)量治理內(nèi)容比較薄弱。這些問(wèn)題的存在，是導(dǎo)致我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量總體水平偏低的重要因素。許多產(chǎn)品檔次低質(zhì)量差，可靠性不高，抽查合格率低，導(dǎo)致重大質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生。因此，對(duì)質(zhì)量工作者進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)已成為一項(xiàng)緊迫課題，對(duì)“質(zhì)量守門(mén)神”進(jìn)行鍛造，成為質(zhì)量工作的重要內(nèi)容。國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司質(zhì)量治理處的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，通過(guò)質(zhì)量資格相關(guān)培訓(xùn)與考試，能使質(zhì)量工作者理論知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，不但能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效地操縱和改進(jìn)，個(gè)人能力還會(huì)大大提高。實(shí)行質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格考試，已符合當(dāng)前的進(jìn)展趨勢(shì)。來(lái)自國(guó)家質(zhì)檢總局的消息，我國(guó)立即對(duì)某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量工作人員實(shí)行強(qiáng)制性初級(jí)資格準(zhǔn)入制度；對(duì)有關(guān)安全

19、和健康類(lèi)等重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位實(shí)行中級(jí)資格準(zhǔn)入制度。國(guó)家人事部今年月也發(fā)出文件，明確應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生可參加質(zhì)量專(zhuān)業(yè)初級(jí)資格考試。質(zhì)量工程師資格考試也越來(lái)越受到了企業(yè)的重視。有的企業(yè)明確規(guī)定，三年之內(nèi)，質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員必須獲得相應(yīng)級(jí)不的證書(shū)。這些都將進(jìn)一步吸引更多人參與到質(zhì)量工作中來(lái)。 編輯本段【職業(yè)的新選擇】有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，在許多職業(yè)走向飽和的時(shí)候，質(zhì)量工程師這一職業(yè)“鈔票”途無(wú)限。在一些信息產(chǎn)業(yè)人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)上，注冊(cè)質(zhì)量工程師的崗位需求赫然排在前列，一些具有先進(jìn)質(zhì)量理念的企業(yè)對(duì)質(zhì)量工程師相當(dāng)重視。世界最大的連鎖銷(xiāo)售商沃爾瑪?shù)缴虾９谏鷪@食品公司考察合作事宜時(shí)，當(dāng)?shù)弥摴居忻麌?guó)家質(zhì)量工程

20、師時(shí)，趕忙表示贊許。盡管上海冠生園早就通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證，但沃爾瑪卻把通過(guò)質(zhì)量工程師考試的人數(shù)作為選定產(chǎn)品供應(yīng)商的重要因素，注冊(cè)質(zhì)量工程師的重要性由此可見(jiàn)一斑。建立質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格考試制度已成為發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)做法。年，美國(guó)領(lǐng)先在世界上實(shí)行了質(zhì)量工程師的考試注冊(cè)制度。年代以后，又陸續(xù)建立了質(zhì)量技術(shù)員、質(zhì)量檢驗(yàn)員、質(zhì)量可靠性工程師、質(zhì)量審核員、軟件質(zhì)量工程師、質(zhì)量經(jīng)理的考核注冊(cè)制度。日本從五十年代初期開(kāi)始進(jìn)行以統(tǒng)計(jì)質(zhì)量治理為要緊內(nèi)容的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)考試。歐洲質(zhì)量組織（提高質(zhì)量是產(chǎn)品制造一個(gè)亙久不變的主題。當(dāng)你正為查找一份稱(chēng)心中意的工作而焦急的時(shí)候，不妨來(lái)聽(tīng)聽(tīng)質(zhì)量大師朱蘭的話(huà)吧：“那些差不多或立即在質(zhì)量治

21、理領(lǐng)域制造事業(yè)的人應(yīng)該感謝你的運(yùn)氣，你的領(lǐng)域在你的有生之年會(huì)有極大的增長(zhǎng)在這些領(lǐng)域存在著興奮人心的創(chuàng)新和服務(wù)社會(huì)的機(jī)會(huì)”。由此可見(jiàn)：質(zhì)量工程師，是職業(yè)的新選擇；選擇質(zhì)量工程師那個(gè)職業(yè)，符合世界潮流。 編輯本段【質(zhì)量工程師具備的心理素養(yǎng)】勞動(dòng)心理學(xué)認(rèn)為，不同行業(yè)、不同職位要求職員有不同的心理素養(yǎng)，不同的心理素養(yǎng)反過(guò)來(lái)又會(huì)阻礙工作效率和工作質(zhì)量。質(zhì)量工程師要緊從事的是質(zhì)量治理工作，對(duì)心理素養(yǎng)因此就有自己的專(zhuān)門(mén)要求。質(zhì)量工程師是專(zhuān)門(mén)從事質(zhì)量治理工作的人員，除了必須具有相應(yīng)的質(zhì)量治理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，除了必須具有相應(yīng)的思想素養(yǎng)、智力素養(yǎng)和軀體素養(yǎng)外，我認(rèn)為，還應(yīng)當(dāng)具有必要的心理學(xué)知識(shí)和相應(yīng)的心理素養(yǎng)。

22、首先，質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具有爽朗熱情的氣質(zhì)。在企業(yè)的各種治理體系中，質(zhì)量治理可能是最開(kāi)放的系統(tǒng)，上至企業(yè)最高治理者，下至一線(xiàn)工人、后勤工人，質(zhì)量治理人員都要打交道。財(cái)務(wù)、環(huán)境、生產(chǎn)、技術(shù)等治理體系都難以與之相比。所謂全面質(zhì)量治理的“三全”（“全過(guò)程”、“全企業(yè)”和“全員”），正反映了質(zhì)量治理的這種全開(kāi)放系統(tǒng)的性質(zhì)。而這種全開(kāi)放系統(tǒng)的性質(zhì)，就要求質(zhì)量工程師具有外向型的性格，爽朗、爽朗、主動(dòng)、熱情、善于交往。從專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位（例如設(shè)計(jì)、工藝等）選配到質(zhì)量治理崗位上來(lái)的工程技術(shù)人員，由于原來(lái)工作的專(zhuān)門(mén)性，往往性格內(nèi)向、孤僻、對(duì)人冷漠、過(guò)分注重細(xì)節(jié)、缺乏組織才能，應(yīng)當(dāng)改變這種心理狀態(tài)。關(guān)于年輕人來(lái)講，假如你

23、的志向是做一名質(zhì)量工程師，那么先應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的心理特征有所把握。假如你是具有抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人，且又不能轉(zhuǎn)變，那最好依舊放棄當(dāng)質(zhì)量工程師的打算為好。一般講來(lái)，抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人表現(xiàn)不生動(dòng)、不爽朗、反應(yīng)速度慢、動(dòng)作遲緩、情緒陰沉，具有明顯的內(nèi)向性。假如從事質(zhì)量治理工作，在與人打交道時(shí)必定存在一定的困難，因而不宜在質(zhì)量治理部門(mén)工作，特不不宜做質(zhì)量治理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作。其次，質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具有善于與人溝通的技巧。事實(shí)上，在企業(yè)中，質(zhì)量治理工作要緊的還并不是技術(shù)工作，而是與人溝通的非技術(shù)工作。開(kāi)展教育培訓(xùn)、建立質(zhì)量治理體系、進(jìn)行策劃和評(píng)審、實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量、組織質(zhì)量改進(jìn)等等，都離不開(kāi)與人（上至企業(yè)治理者、下至一般職

24、員）打交道，調(diào)查、分析、討論、講服假如沒(méi)有與人溝通的本領(lǐng)，對(duì)不人的意見(jiàn)難以理解，不能有效地將自己的意見(jiàn)傳達(dá)給他人，又如何進(jìn)行治理呢？例如處理不合格品，對(duì)操作者產(chǎn)生不合格品的心理因素（是有意依舊無(wú)意、是情緒緊張依舊掉以輕心、是疲勞依舊疏忽等等）沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)確實(shí)調(diào)查分析，對(duì)生產(chǎn)治理人員的情緒不去把握，對(duì)具體處理中的意見(jiàn)溝通研究太少，就可能處理不下去。再次，質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)具有堅(jiān)決而不固執(zhí)的性格。實(shí)際生活中，哪怕是解決一個(gè)小小的質(zhì)量問(wèn)題，也難免有意見(jiàn)糾紛，甚至爭(zhēng)吵不休。在企業(yè)中，質(zhì)量怎么講與數(shù)量、進(jìn)度、成本等等都會(huì)構(gòu)成矛盾，各相關(guān)人員站在自己所處的角度，總會(huì)對(duì)質(zhì)量治理人員提出的解決方案有如此那樣的意見(jiàn)，

25、甚至表示出強(qiáng)烈的反對(duì)意見(jiàn)。例如你要對(duì)某個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，該部門(mén)專(zhuān)門(mén)可能因此而表示不滿(mǎn)，采取某些方法來(lái)阻止，或者與你發(fā)生爭(zhēng)論，或者用假象加以掩飾。作為質(zhì)量工程師，假如意志不堅(jiān)決，隨波逐流，一味無(wú)原則地遷就順從，就專(zhuān)門(mén)難搞好質(zhì)量工作。質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)是理智型、獨(dú)立型的人，平復(fù)、善思，長(zhǎng)于獨(dú)立考慮，樂(lè)于發(fā)表不同意見(jiàn)，有較強(qiáng)的自我操縱能力。然而，也要善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，只是早下結(jié)論。假如性格偏頗、固執(zhí)，一味堅(jiān)持己見(jiàn)，不僅不利于解決質(zhì)量問(wèn)題，而且還會(huì)阻礙人際關(guān)系，給今后的工作帶來(lái)苦惱。最后，質(zhì)量工程師應(yīng)當(dāng)明白得一些心理學(xué)知識(shí)和方法。質(zhì)量治理本質(zhì)上不是對(duì)物的治理，而是對(duì)人的治理。人非草木，孰能無(wú)情？

26、不管是企業(yè)治理者依舊一般職員，都有自己的認(rèn)知、感情、意志等心理特點(diǎn)。在與他們交往中，假如能夠較好地把握這些心理特點(diǎn)，確信有助于雙方意見(jiàn)的溝通，使相關(guān)的治理工作順利進(jìn)行。而要能夠把握人的心理特點(diǎn)，不明白一些心理學(xué)知識(shí)顯然是不行的。與人溝通，還要講究方法。溝通本身確實(shí)是心理學(xué)的研究對(duì)象，也需要心理學(xué)的方法技巧。例如要善于把握對(duì)方的心理特征和情緒動(dòng)態(tài)，要學(xué)會(huì)一定的心理分析方法，要掌握關(guān)心不人排泄心理壓力的技術(shù) 編輯本段【質(zhì)量工程師:期待“職業(yè)”變成“執(zhí)業(yè)” 】“質(zhì)量工程師不是一個(gè)傳統(tǒng)狹隘的質(zhì)量概念，而是一項(xiàng)綜合性和系統(tǒng)性較強(qiáng)的社會(huì)性考試，它涵蓋了綜合知識(shí)，也側(cè)重了專(zhuān)業(yè)技術(shù)。以后它的市場(chǎng)需求量會(huì)越來(lái)越

27、大，市場(chǎng)成熟度也會(huì)越來(lái)越高，比如講今年考試開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)上征題，廣泛選題。還有它的教材并非一成不變，而是隨著實(shí)際情況的變化不斷更新，如此一來(lái)，含金量也與日俱增?！辟|(zhì)量專(zhuān)家韓福榮對(duì)質(zhì)量工程師考試特不了解。盡管前景喜人，但韓福榮覺(jué)得遺憾的是，目前質(zhì)量工程師考試制度受到了專(zhuān)門(mén)多限制，有待改進(jìn)。“質(zhì)量工程師不應(yīng)該是職業(yè)，而是執(zhí)業(yè)。職業(yè)好比耳朵，是選擇性的，而執(zhí)業(yè)就像是手，是強(qiáng)制性的。質(zhì)量工程師應(yīng)從職業(yè)轉(zhuǎn)化為執(zhí)業(yè)，由耳朵轉(zhuǎn)化為手。”【質(zhì)量工程師：考試科目設(shè)置】初級(jí)和中級(jí)考試各設(shè)2個(gè)科目。具體是：初級(jí)：質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)/auction/item_detail-0db2-75403646

28、92387b75fc0a34cbd1f98ded.htm中級(jí)：質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)務(wù) 各科試卷均為客觀題，在答題卡上作答。 各考試科目試卷全部由客觀題組成，在答題卡上作答?？忌鷳?yīng)考時(shí)可攜帶鋼筆（黑色或藍(lán)色）、2B鉛筆、橡皮、計(jì)算器（無(wú)聲編輯存儲(chǔ)功能）。試卷卷本可作草稿紙使用，不再另發(fā)帶稿紙?？荚嚪?個(gè)半天進(jìn)行，各個(gè)科目的考試時(shí)刻均為3個(gè)小時(shí)?？荚嚦煽?jī)治理 ：參加考試的人員須在1個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目的考試?！举|(zhì)量工程師考試相關(guān)知識(shí)大盤(pán)點(diǎn)】關(guān)鍵詞1：合格率 盡管質(zhì)量工程師考試差不多進(jìn)行了5次，今年的考試可能是最讓考生“快樂(lè)”的一次-這是五年來(lái)通過(guò)率最高的一次，總體合格率達(dá)到37.

29、68%，其中，初級(jí)合格率為30.76%，中級(jí)合格率為40.90%，全國(guó)共有9295人獲得人事部和國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒發(fā)的質(zhì)量專(zhuān)業(yè)職業(yè)資格證書(shū)。 今年考試合格率高于全國(guó)平均合格率的省市分不有上海、江蘇、福建、廣西、北京、江西、湖南、安徽、廣東、浙江、遼寧，合格率分不為53.45%、45.79%、45.61%、39.70%、39.37%、39.27%、39.19%、39.13%、39.03%、38.66%、37.78%。 記者發(fā)覺(jué)，與美國(guó)質(zhì)量工程師考試合格率50%相比，我國(guó)的質(zhì)量工程師考試合格率依舊較低，國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司有關(guān)人士認(rèn)為，這一方面是因?yàn)槲覈?guó)質(zhì)量人員對(duì)這種考題形式不熟悉，另一方面是因?yàn)榇蠖鄶?shù)考生沒(méi)有參加過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，知識(shí)老化。相信通過(guò)幾年的考試和培訓(xùn)，我國(guó)質(zhì)量人員的總體素養(yǎng)會(huì)有一個(gè)大的提高，考試通過(guò)率也會(huì)隨之提高。 關(guān)鍵詞2：硬性指標(biāo) 11月，云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和云南省人