質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試經(jīng)典試題

1、質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷保密請(qǐng)?jiān)谙旅婵瞻滋帉懮闲彰⒙毼?、所屬部門、日期姓名：職位：部門：日期：節(jié)數(shù)最高分得分110215325430520總計(jì)100共10頁第1頁質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷此試卷分為五節(jié)，每一節(jié)必須作答。兩小時(shí)完卷，并無額外時(shí)刻給予考生閱讀試卷。最高分為100分，合格分?jǐn)?shù)為70分。所有答案必須答在考方派發(fā)的紙張上，其他附紙不接納。持續(xù)之錯(cuò)字、文法及潦草將被扣除總分，最多可達(dá)10分。“標(biāo)準(zhǔn)”指ISO9001：2000。同意查閱“標(biāo)準(zhǔn)”副本，但不同意查閱其它參考資源或課程筆記。“條款”是指“標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)的一段或一節(jié)，用阿拉伯?dāng)?shù)字寫出，如5.1。第一節(jié)占10分回答問題時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖鸢竌、

2、b、c、d或e當(dāng)中一項(xiàng)劃上圓圈，以示考生認(rèn)為最為合適之答案；或?qū)懗觥皹?biāo)準(zhǔn)”內(nèi)“條款”的數(shù)字號(hào)碼。第二節(jié)占15分請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)劃上“”或“”。第三節(jié)占25分回答問題時(shí)，你只需在空位上寫出簡(jiǎn)短答案。第四節(jié)占30分請(qǐng)?jiān)诳瘴簧蠈懗鲈敱M答案，考生需在四題中選答任何三題。第五節(jié)占20分依照所述案例，寫出“不符合項(xiàng)”報(bào)告。共10頁第2頁質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷第一節(jié)占10分題號(hào)1.011.08考生只需在答案a、b、c、d或e當(dāng)中一項(xiàng)劃上圓圈，以示考生認(rèn)為最為合適之答案，1.091.10考生只需寫出“標(biāo)準(zhǔn)”內(nèi)“條款”的數(shù)字號(hào)碼，每題占一分。1.01 以下哪幾項(xiàng)屬于質(zhì)量治理八大原則的內(nèi)容？a 過程方法b 以顧客為

3、關(guān)注焦點(diǎn)c 持續(xù)改進(jìn)d 以上a、b、c均為正確答案e 以上a、b、c均非適合之答案1.02 ISO9001：2000與ISO9001：1994相比有以下好處：a 與ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)b 與其它治理體系相兼容c 更適用于服務(wù)業(yè)QMS的建立d 以上a、b、c均為正確答案e 以上a、b、c均非適合之答案1.03 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的過程方法模式圖遵循的是PDCA原則，其中P指？a 治理職責(zé)b 資源治理c 測(cè)量、分析與改進(jìn)d 以上a、b、c均為正確答案e 以上a、b、c均非適合之答案1.04 關(guān)于“能夠進(jìn)行剪裁”以下講法正確的是？a 組織可依照本身情況，剪裁ISO9001：

4、2000內(nèi)各章節(jié)內(nèi)容b 假如組織無設(shè)計(jì)活動(dòng)，則可剪裁設(shè)計(jì)和開發(fā)章節(jié)c 考慮剪裁，不需考慮外部因素d 以上a、b、c均為正確答案e 以上a、b、c均非適合之答案共10頁第3頁質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷1.05 某設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書中沒有將一關(guān)鍵參數(shù)寫到里面去，應(yīng)判不符合下列哪個(gè)條款？a 7.5.1 a)b 7.5.1 b)c 7.5.1 c)d 7.5.1 d)e 7.5.1 e)1.06 下列哪項(xiàng)是標(biāo)準(zhǔn)的要求？a 識(shí)不顧客要求b 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)c 目標(biāo)分解d 以上a、b、c均為正確答案e 以上a、b、c均非適合之答案1.07 內(nèi)審組長(zhǎng)的責(zé)任是？a 操縱審核氣氛b 操縱審核進(jìn)度c 確保審核文件、審

5、核結(jié)果的準(zhǔn)確性d 以上a、b、c均為正確答案e 以上a、b、c均非適合之答案1.08 當(dāng)?shù)谝环綄徍?，誰應(yīng)預(yù)備審核打算及安排審核事宜，聯(lián)絡(luò)及領(lǐng)導(dǎo)組員？a 品質(zhì)部經(jīng)理b ISO專員c 內(nèi)審組長(zhǎng)d 以上a、b、c均為正確答案e 以上a、b、c均非適合之答案1.09 “最高治理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客中意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足?！?此條款為：1.10 “組織應(yīng)策劃和操縱產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)?！?此條款為：共10頁第4頁質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷第二節(jié)占15分請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)劃上“”或“”。2.01 質(zhì)量方針必須與組織的宗旨相適應(yīng)，并必須經(jīng)治理者代表批準(zhǔn)。 （ ）2.02 質(zhì)量目標(biāo)必須為質(zhì)量方針提供制定的

6、框架。 （ ）2.03 一等品和二等品差不多上合格品。 （ ）2.04 產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)考慮有關(guān)政府的限制條例。 （ ）2.05 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)語“注意安全”、“嚴(yán)禁吸煙”也是作業(yè)指導(dǎo)書。 （ ）2.06 ISO9001:2000內(nèi)的過程方法是能夠用文字表達(dá)的。 （ ）2.07 治理者代表只可有一名。 （ ）2.08 質(zhì)量打算的更改能夠不受控。 （ ）2.09 假如組織無采購(gòu)活動(dòng)，那么可刪減條款7. 4各項(xiàng)要求。 （ ）2.10 ISO9001 : 2000沒有檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的要求。 （ ）2.11 顧客財(cái)產(chǎn)指的是顧客提供的原材料。 （ ）2.12 對(duì)質(zhì)量方針的修改應(yīng)滿足文件操縱的要求。 （ ）2.1

7、3 持續(xù)改進(jìn)是通過不斷提高組織的效率和有效性，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。 （ ）2.14 內(nèi)部審核的準(zhǔn)則確實(shí)是體系文件。 （ ）2.15 審核發(fā)覺可分為不符合項(xiàng)和觀看項(xiàng)。 （ ）共10頁第5頁質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷第三節(jié)占25分在下列五題中，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋帉懗龊?jiǎn)短答案，每題占5分。3.01 ISO9001：2000版在哪幾處提及策劃？3.02 舉例講明缺陷與不符合的區(qū)不。3.03 列出與“最高治理者”有關(guān)的ISO9001：2000條款。3.04 ISO9001：2000中對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)這一要求是什么？3.05 舉例講明內(nèi)部溝通方法和事項(xiàng)。共10頁第6頁質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷第四節(jié)占25分在四題中選

8、擇任何三題作答，每題占10分。請(qǐng)?jiān)诳瘴粚懗鲈敱M答案。4.01 請(qǐng)寫出審核總經(jīng)理的檢查表。4.02 有什么客觀證據(jù)能夠表明組織是運(yùn)用過程方法的？共10頁第7頁質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷4.03 試列舉治理評(píng)審與內(nèi)部審核的區(qū)不。4.04 有什么客觀證據(jù)能夠表明組織符合ISO9001：2000中的持續(xù)改進(jìn)要求？共10頁第8頁質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷第五節(jié)占20分請(qǐng)?jiān)敿?xì)回答下列二題，每題各占10分。下列二個(gè)案例是發(fā)生在兩家公司的第一方審核中，請(qǐng)細(xì)心研究每種情況后，采取以下兩種行動(dòng)之一。a） 假如你相信有足夠客觀證據(jù)認(rèn)為案例有“不符合項(xiàng)”，請(qǐng)?zhí)岢觥安环享?xiàng)報(bào)告”，并判定“嚴(yán)峻”或“輕微”。b） 假如你認(rèn)為未有足夠客觀證據(jù)提出“不符合項(xiàng)報(bào)告”。在“內(nèi)容”欄描述情況并建議下一步行動(dòng)。案例一（占10分）在人事部，審核員查看了二車間職員的崗位培訓(xùn)記錄，其中“考核結(jié)果”一欄均為空白。審核員問其緣故，人事主管講這些差不多上常規(guī)性的培訓(xùn)，無需考核。不符合項(xiàng)報(bào)告/觀看報(bào)告受審核部門：ISO9001條款：判定： 嚴(yán)峻 輕微 觀看 內(nèi)容：審核員簽署：日期：共10頁第9頁質(zhì)量治理體系內(nèi)審員考試試卷案例二（占10分）在一家食品制造廠營(yíng)業(yè)部，審核員抽查到幾份訂單都按文件的要求進(jìn)行了評(píng)審，便問營(yíng)業(yè)部主任評(píng)審了哪些要求？回答講要求全寫在訂單上。審核員