經(jīng)理人職業(yè)精神的修煉課件

1、經(jīng)理人職業(yè)精神的修煉內容概要第一單元 職業(yè)化素質和職業(yè)精神第二單元 職業(yè)精神的修煉敬業(yè)第三單元 職業(yè)精神的修煉責任第四單元 職業(yè)精神的修煉規(guī)范2022/8/192第一單元：職業(yè)化素質和職業(yè)精神一、什么是職業(yè)精神？二、職業(yè)精神缺乏的表現(xiàn)及危害 三、職業(yè)精神是積極健康的生存意識 2022/8/193一、什么是職業(yè)精神？ 影像片斷：經(jīng)理人的職責討 論：這么難做的工作居然做了30年，是什么因素讓他們如此堅持？2022/8/194影片帶給我們的啟示（1）對職業(yè)的忠誠，對自己所承擔的職業(yè)責任的高度自覺以及崇高的使命感使他們在困境中堅持，這是職業(yè)精神的體現(xiàn)。2022/8/195影片帶給我們的啟示（2）職業(yè)精

2、神是人們在職業(yè)生活中能動地表現(xiàn)自己所形成的一種以內在的精神動力，它是以職業(yè)理想為前提，職業(yè)道德為支柱，以敬業(yè)奉獻、自覺承擔職業(yè)責任為核心的職業(yè)價值觀和態(tài)度。正是這些隱形的、精神的因素決定著員工的職業(yè)行為、工作效率和工作品質。2022/8/196技能知識社會角色個性/動機自我形象態(tài)度、價值觀素質模型結構化地運用知識完成某項具體工作的能力個人在某一特定領域擁有的事實型與經(jīng)驗型信息個人自我認知的結果。作為動機的反映?？梢灶A測短期內有監(jiān)督條件下人的行為方式。推動個人為達到一定目標而采取行動的內驅力,可以預測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)一個人基于態(tài)度與價值觀的行為方式與風格。2022/8/197職業(yè)化

3、素質包括如下三個要素：職業(yè)素養(yǎng)：正確的價值觀，良好的職業(yè)態(tài)度，優(yōu)良的職業(yè)風范，內心認同職業(yè)規(guī)則，較高的職業(yè)道德修養(yǎng)。職業(yè)技能：嫻熟的職業(yè)技能和豐富的專業(yè)知識。職業(yè)行為規(guī)范：做事符合本行業(yè)特定的行為規(guī)范和標準。 2022/8/198現(xiàn)場調查：下列情況在你周圍發(fā)生過嗎？在上司面前，工作很賣勁，上司轉身一走開就懈??；工作馬馬虎虎，拖拖拉拉，效率低下； 抱怨公司和同事，傳播消極信息；為完成不了工作任務找借口和理由；欺上瞞下，甚至欺騙顧客；公司最關鍵的客戶資料、商業(yè)秘密竟然到了競爭對手那里去了。2022/8/199二、職業(yè)精神缺乏的表現(xiàn)及危害四大癥狀工作被動癥怨天尤人癥見異思遷癥道德缺失癥三大危害工作效

4、率低工作品質差忠誠度降低2022/8/1910 有什么別有“職業(yè)病” 2022/8/1911 三、職業(yè)精神是積極健康的生存意識樹立個人品牌，獲得競爭優(yōu)勢建立和諧的職場人際關系擁有積極的職業(yè)觀，找到工作的原動力形成良好的習慣，終身受益2022/8/1912第二單元：職業(yè)精神的修煉敬業(yè)一、對職業(yè)心存虔敬和感激二、成功源于敬業(yè)三、如何體現(xiàn)敬業(yè)精神？ 2022/8/1913現(xiàn)場討論我為什么要工作？假定你得到一筆巨額遺產(chǎn)使你衣食無憂，你還要繼續(xù)工作嗎？為什么？一份平凡的工作值得我們感恩戴德、虔誠恭敬對待嗎？2022/8/1914工作的意義不僅僅在于謀生，更重要的是，人以職業(yè)證明自己的社會存在，并且通過職

5、業(yè)實現(xiàn)自我價值，職業(yè)是人的天職。2022/8/1915感謝工作給我們的回報工作帶給我們物質保障工作帶給我們成長的歷練和成功機會工作帶給我們充實和快樂工作給了我們一張身份證2022/8/1916成長回顧 項目收獲盤點工作技能人際關系發(fā)現(xiàn)自己性格品德學習新知其他2022/8/1917把工作當作一種信仰工作是神圣的，是生命的天職工作是一個人志向的體現(xiàn)案例：孔雀公主楊麗萍2022/8/1918一、對職業(yè)心存虔敬和感激每一個人從工作中都得到了豐厚的回報，應對自己所從事的工作心存虔誠恭敬之心和感恩戴德之情，這就是敬業(yè)。2022/8/1919二、成功源于敬業(yè)敬業(yè)是職業(yè)人最基本的素質敬業(yè)是成功的秘訣敬業(yè)是最完

6、美的工作態(tài)度 2022/8/1920工作態(tài)度已是組織遴選人才時的第一標準。一個不尊重自己工作的人是不可信的。1、敬業(yè)是職業(yè)人最基本的素質2022/8/1921分享活動老板是怎么打造出來的？案例：18元起家的汽車銷售大王2022/8/1922美國偉大的哲人愛默生說：“每個從事自己無限熱愛的工作的人，都可以獲得成功。” 2、敬業(yè)是成功的秘訣案例：什么成就了汽車銷售大王？一切工作都是光榮的 2022/8/1923三種心態(tài)的工作者用利工作者用心工作者用命工作者3、敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度2022/8/1924心靈游戲：尋找生命中最重要的東西2022/8/1925價值體系和目標層次長期目標：最高層次的人生

7、目標：幸福、快樂、自我實現(xiàn)（人生的意義），這些和我們認為重要、美好、正確、有價值、有益的價值觀、信念有關。中期目標：健康，聲譽，財富，處于現(xiàn)狀和希望達到的狀態(tài)之間。通常認為實現(xiàn)這些目標才能實現(xiàn)長期目標。短期目標：工作的改進，個人的訓練、進步，資格證書，每天每周要做的事情。有助于實現(xiàn)中期目標。案例：一個娛樂記者的故事2022/8/1926影片片斷：一個人內心的沖突和最終選擇討論：他為什么做出這樣的選擇？2022/8/1927影片給我們的啟示（1）價值觀是選擇和行動的依據(jù)，也是職業(yè)態(tài)度的核心構成部分，因此，改變工作態(tài)度，首先要改變不正確的職業(yè)價值觀。2022/8/1928影片給我們的啟示（2）把職

8、業(yè)和生命的最高目標聯(lián)系起來，即便平凡的工作也能從中感受到價值，才能產(chǎn)生使命感，帶著使命感工作的人是真正意義的敬業(yè)。練習：定義你的工作價值觀2022/8/1929三、如何體現(xiàn)敬業(yè)精神？多一些熱忱，少一些冷漠多一些付出，少一些計較 多一些專注，少一些浮躁 詩人+農(nóng)民+專家2022/8/1930多一些熱忱，少一些冷漠熱愛自己的選擇，帶著熱情工作；任何工作都全力以赴； 始終保持積極主動狀態(tài)；享受工作。 游戲：兩分鐘激情演講2022/8/1931多一些付出，少一些計較快速反應，做事敏捷工作勤奮，拒絕懶散把平常的事做得超常得好案例：蒙?？偛门８某晒γ卦E2022/8/1932多一些專注，少一些浮躁業(yè)務純

9、熟，精益求精持之以恒，堅持不懈 案例：一個職業(yè)水準的司機2022/8/1933第三單元：職業(yè)精神的修煉責任 一、責任意識企業(yè)的防火墻二、經(jīng)理人的責任意識2022/8/1934一、責任意識企業(yè)的防火墻責任的含義責任感缺失的表現(xiàn)和危害2022/8/1935責任的含義責任是應盡的義務責任是應承擔的過失2022/8/1936天賦責任，我們不能推卸工作責任家庭責任社會責任故事分享：天亮了 2022/8/1937責、權、利的關系先有責任，然后才能賦予權力，用權力履行責任的同時，帶來相應的利益。責任的使命高于權力和利益。凌駕于責任之上的權和利就是腐敗。2022/8/1938多一些辦法，少一些借口多一些細致，

10、少一些馬虎多一些應對，少一些應付多一些擔當，少一些逃避三、職業(yè)人的責任意識二、經(jīng)理人的責任意識測試：你有責任意識嗎？2022/8/19391、多一些辦法，少一些借口不找不行的理由，只找能行的辦法；不僅發(fā)現(xiàn)問題，還要解決問題。 游戲：辦法總比問題多2022/8/1940角色扮演：誰之錯發(fā)件方客戶飛速快遞公司客戶中心電腦登記員飛速快遞公司調度安排員飛速快遞公司派送員收件方客戶行人2022/8/19412、多一些細致，少一些馬虎無論是統(tǒng)管全局的領導者還是平凡崗位上的工作人員，系于責任就沒有小事。不是每個人每天都面臨著生死考驗和重大事件來體現(xiàn)我們的責任感，責任感恰恰是在不起眼的日常工作細節(jié)中體現(xiàn)的。2

11、022/8/19423、多一些應對，少一些應付時刻提醒自己，不要忘記責任。主動進取，不斷改進工作。個人目標和企業(yè)目標一致。影片片段：西點軍校的約翰2022/8/1943工作主動性訓練預測未來應提前采取的措施未來數(shù)年將發(fā)生的影響本行業(yè)的重要事件未來數(shù)月對本公司業(yè)務經(jīng)營和工作進展發(fā)生影響的事情和情況未來幾天對本公司、本崗位發(fā)生影響的事情和情況2022/8/19444、多一些擔當，少一些逃避敢于面對挫折和困難勇于承認錯誤2022/8/1945粉碎消極暗示訓練讓我獨當一面，挑大梁，負全責，干不好，老板會指責，干好了別人也不會說好，我可不愿意冒這個風險。這個沒人干過的工作我已經(jīng)試過了，總是失敗，搞得人筋

12、疲力盡，還讓人說笑，就此罷手吧！2022/8/1946從下面所列情況中選出自己曾經(jīng)碰到過的情況：自己的特長或缺陷受到過別人的嘲笑或壓抑；論條件，自己該晉升、獲獎，卻沒有，而不如自己的人卻取得了這些；工作沒做好，受到領導、同事的批評和埋怨；明明工作做得好，領導和同事們卻不認為好，反而加以指責批評；工作難度大，條件差，求人幫助四處碰壁；嘗試性的工作不斷遭受失敗，這回又出了事故；其他2022/8/1947 青 春青春不是年華，而是心境；青春不是桃面、丹唇、柔膝，而是深沉的意志，恢宏的想像，熾熱的感情；青春是生命的深泉在涌動。青春氣貫長虹，勇銳蓋過怯弱，進取壓倒茍安。如此銳氣，二十后生有之，六旬男子則

13、更多見。年歲有加，并非垂老；理想丟棄，方墮暮年。歲月悠悠，衰微只及肌膚，熱忱拋卻，頹唐必致靈魂。憂煩、惶恐和喪失自信，定使靈魂扭曲，意氣如灰。2022/8/1948無論年屆花甲，抑或二八芳齡，心中皆有生命之歡樂，奇跡之誘惑，孩童般天真久盛不衰。人人心中皆有一臺天線，只要你從天上人間接受美好、希望、歡樂、勇氣和力量的信號，你就青春永駐、風華長存！一旦天線降下，銳氣便被冰雪覆蓋，玩世不恭、自暴自棄油然而生，即便年方二十，實已垂垂老矣；然則只要豎起天線，捕捉樂觀信號，你就有望在八十高齡告別塵寰時仍覺年輕。2022/8/1949現(xiàn)場討論采取主動，承擔責任，我能得到什么？2022/8/1950我的責任宣

14、言正確認識所處的環(huán)境以積極的態(tài)度面對困難用積極的語言溝通不僅要面對問題，還要解決問題理解他人的觀點探討能夠令所有人受益的解決方案承擔新的責任行動，而不僅僅是應付愿意不斷評估、不斷探討影響他人并團結他人敢于承認錯誤，善于反思對取得的結果表示自豪由此走向成功2022/8/1951第四講單元：職業(yè)精神的修煉規(guī)范 一、立身職場的基石職業(yè)道德二、成為值得信賴的人2022/8/1952一、立身職場的基石職業(yè)道德沒有規(guī)矩，不成方圓職業(yè)道德和職業(yè)發(fā)展職業(yè)經(jīng)理人的行為規(guī)范 2022/8/19531、沒有規(guī)矩，不成方圓規(guī)則是文明生活的保證不道德工商行為的危害案例：規(guī)則的美麗 2022/8/1954不道德工商行為的

15、危害2022/8/1955經(jīng)濟學家吳敬璉認為：“市場經(jīng)濟的道德秩序，主要是由經(jīng)濟倫理的第一層次職業(yè)道德和經(jīng)濟信用構成，這兩者構成了人們的行為準則，是市場經(jīng)濟運作的基石和市場有序化的保證。而我國到了八九十年代，各行各業(yè)出現(xiàn)了職業(yè)道德危機，有些人獲取財富不是依靠履行其職業(yè)責任，而是依仗職權、破壞其職業(yè)的基本道德準則來得以實現(xiàn)的。與此同時還出現(xiàn)了嚴重的經(jīng)濟信用失?，F(xiàn)象，最突出的表現(xiàn)有兩種：一是經(jīng)濟合同的失效，導致經(jīng)濟信用梗阻；二是假冒偽劣商品充斥市場?！?022/8/1956我們生活中的困惑誠信危機不敢吃不敢穿不敢住不敢行不敢相信所有事不敢相信所有人2022/8/1957職業(yè)經(jīng)理人的角色和職業(yè)道德職

16、業(yè)道德的價值2、職業(yè)道德和職業(yè)發(fā)展 2022/8/1958職業(yè)經(jīng)理人的角色和職業(yè)道德職業(yè)經(jīng)理人是被授權經(jīng)營、管理企業(yè)的職業(yè)人群體，作為企業(yè)中最重要的人力資本，其執(zhí)業(yè)精神、執(zhí)業(yè)狀況直接關系著企業(yè)的發(fā)展前途和命運。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)所從事的工商活動應遵循倫理準則和道德規(guī)范，為履行企業(yè)這一道德責任，企業(yè)中各個成員必須承擔道德責任。 2022/8/1959什么是職業(yè)道德？道德是一種社會意識形態(tài)，是以善惡為評價標準，通過輿論、傳統(tǒng)習慣和內心信念來維系、調整人們的行為規(guī)范的總和。人類社會賴以生存發(fā)展，最重要的精神支柱就是道德。 職業(yè)道德是人們在從事正當職業(yè)、履行職責的過程中應當遵守的行為準則。職業(yè)道德

17、是一般社會道德在職業(yè)和工作過程中的具體體現(xiàn)。 2022/8/1960職業(yè)道德的價值有德行才有機會良好的職業(yè)聲譽有助于事業(yè)成功職業(yè)道德具有經(jīng)濟價值2022/8/1961案例：經(jīng)理布蘭查的選擇布蘭查為什么做出這樣的選擇？如果你是布蘭查你會怎樣選擇？本案例的啟示：有本事，還要“靠得住”，道德素質是衡量職業(yè)經(jīng)理人價值的首要指標；德才兼?zhèn)洌掠肋h是第一位的，有德行才會有機會！2022/8/19623、職業(yè)經(jīng)理人的行為規(guī)范良好的職業(yè)操守職場嚴禁的行為競業(yè)避止保守商業(yè)秘密2022/8/1963職場嚴禁的行為（1）管理部門在一些財務數(shù)字上作假，為自己牟利。應征工作的人在履歷表上填寫不真實的資料。將辦公物品拿回

18、家里或送給別人使用。用單位的郵資寄送私人信件。經(jīng)常用單位的電話打私人長途。 2022/8/1964利用公務車處理私人的事情。惡意中傷比你提升快的人。說服同事將你犯錯誤的事實隱匿不報。剽竊別人的功勞，據(jù)為己有。隨便許諾，不能信守諾言。職場嚴禁的行為（2）2022/8/1965因為人情關系任用一些不合格的人。贈送或接受帶有賄賂意味的貴重物品。泄漏他人私下告知的隱私。明知同事有工作缺陷而故意掩飾。破壞公共物品卻沒有承認。推卸責任，甚至嫁禍于人。職場嚴禁的行為（3）2022/8/1966保密行為“十要” 1商業(yè)洽談，涉及商業(yè)秘密的要約要承擔保密義務。2在實際情況可行的時候，要使用非描述性的和非明顯 昭

19、示的項目名稱和代碼。3電子郵件和語音信箱密碼要實行防護，發(fā)出信息時要 多加小心。4所有的商業(yè)秘密文件要放置在安全處所。5要妥善處置所有商業(yè)秘密文件，使得他人不能從垃圾 中重新得到這些信息，特別是你不在辦公室的時候。2022/8/19676對裝有商業(yè)秘密文件的所有信封和包裝要給以足夠的 重視。7離開會議室要帶走所有文件；擦掉黑板上的所有粉筆 字跡。8客戶和其他人在企業(yè)的任何指定區(qū)域，除會議室外， 都要有人陪同。9在家人、朋友、室友或其他來訪者面前不要隨口說出 商業(yè)秘密。10對員工要經(jīng)常進行保密教育。保密行為“十要” 2022/8/19681不要用手機和無線電話討論商業(yè)秘密。2不要在公共場所談論商業(yè)秘密或者審閱文件。3不要將商業(yè)秘密文件放在別人容易看得到的地 方。4不要通過酒店或會議中心的人員收發(fā)或復印商 業(yè)秘密文件。5不要在無人值守的情況下，將商業(yè)秘密文件放 在會議室、復印和傳真室。保密行為“十不要” 2022/8/19696不要把文件中使用的代碼和項目名稱換成真實 的名稱。7非因公務，并