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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：楊**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：山西

IP屬地：山西 上傳時(shí)間：2022-08-19 格式：PPT 頁數(shù)：30 大?。?03.50KB 積分：30 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、Asya 沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 -段淑蘭 1Asya愛莎貝爾 執(zhí)行力到底有多重要？ 我們看到眾多的咖啡店，唯有星巴克一枝獨(dú)秀；同是做，惟有戴爾獨(dú)占鰲頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首，而且還在2002年的世界500強(qiáng)中排名第一。各家咖啡店、電腦、超市面對(duì)的是同樣的客戶，策略也大致相似，為什么業(yè)績?nèi)绱瞬煌?？答案在于?zhí)行力。 2Asya愛莎貝爾而造成這些不同的原因，則是各個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力的差異像通用電氣，、微軟、戴爾等就是這樣，他們的成功都與其杰出的執(zhí)行能力有著直接的關(guān)系。只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)的價(jià)值，這是企業(yè)長久生存和成功的必要條件。3Asya愛莎貝爾我們?nèi)齾^(qū)盡管已經(jīng)取得了很大的進(jìn)

2、步，但我們必須看到，跟其他片區(qū)還有相當(dāng)大的距離，我們想要不斷進(jìn)步，我們的店面想要不斷的提升業(yè)績，超越昨天，還有很長的一段路要走前方并非一片光明，機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存毫無疑問，加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，提高自身的免疫力，完善我們的管理細(xì)節(jié)和流程，從長計(jì)議的培訓(xùn)等都是我們急需解決的問題公司策劃的宏偉的戰(zhàn)略藍(lán)圖的實(shí)現(xiàn)，都來自于我們自身的執(zhí)行力。4Asya愛莎貝爾 經(jīng)營店面必須執(zhí)行的一些規(guī)則：5Asya愛莎貝爾 一、敬 業(yè)一定要相信其中的力量。不管是否生來就有這種熱情，但一定需要它。如果你熱愛工作，每天就會(huì)盡自己所能力求完美，過一段時(shí)間后，周圍的人一定會(huì)從你這里感染到這種熱情。6Asya愛莎貝爾 二、視同事為合伙人

3、關(guān)心自己的同事，他們就會(huì)關(guān)心你，你將他們視為合伙人的時(shí)候，作為回報(bào)，他們也將你當(dāng)作一位合伙人。如果你愿意，仍然可以保持對(duì)店面的控制權(quán)，但是應(yīng)當(dāng)以合伙人的精神來扮演一個(gè)公仆式的領(lǐng)導(dǎo)角色，而不是高高在上的領(lǐng)導(dǎo)。7Asya愛莎貝爾 三、激勵(lì)你的合伙人金錢是不夠的，還要經(jīng)常想一些新的、較有趣的辦法來激勵(lì)你的合伙人，設(shè)置高目標(biāo)，鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)，并且進(jìn)行評(píng)分。讓每一個(gè)人都去猜測(cè)你下一步有哪些新鮮的創(chuàng)意。員工老在一個(gè)崗位上工作，時(shí)間長了，慣性就會(huì)產(chǎn)生惰性，乏味會(huì)讓效率降低。每個(gè)人都渴望新鮮的刺激，所以適當(dāng)?shù)恼{(diào)動(dòng)、給他們接受新的挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)也是對(duì)他們的一種激勵(lì)。8Asya愛莎貝爾 四、坦誠地交流與溝通盡可能地同你

4、的合伙人進(jìn)行交流，他們知道的越多，理解就越深，對(duì)事情也就越關(guān)心。一旦他們開始關(guān)心，什么困難也不能阻擋他們。如果你不信任你的同事，不讓他們知道事情的進(jìn)程，他們會(huì)知道你沒有真正把他們看作合伙人。情報(bào)信息就是力量，你把這份力量給予你的同事，所得到的益處將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的想象。我們主張多種溝通方式：晨會(huì)，暫停會(huì)，單獨(dú)溝通，書面溝通，短信溝通，文化溝通（聯(lián)誼會(huì)）團(tuán)隊(duì)精神溝通等等。9 Asya愛莎貝爾 五、感激你的同事為公司所做的每一件事所有的人都喜歡真情實(shí)意的感謝，感謝他們所做的工作。員工們喜歡聽到這種感謝，特別是當(dāng)自己做了某項(xiàng)引以為豪的工作時(shí)：成交一個(gè)大單，安撫一個(gè)特別刁難的顧客，甚至帶頭重視一些細(xì)節(jié)工作

5、等等。讓員工們了解自己對(duì)于公司來說十分重要。如果你做到這最簡(jiǎn)單的一條，員工們?cè)诟屑さ拇碳は?，人類的天性就?huì)被喚起，一種主人翁責(zé)任感也會(huì)隨之油然而生，在極大的程度上能夠?qū)⒓w的利益置于個(gè)人需要之上。任何東西也不能替代適時(shí)而真誠的感激之詞。10Asya愛莎貝爾六、成功要大慶，失敗也不必耿耿于懷不要對(duì)自己過于嚴(yán)肅，盡量放松，這樣你的員工們也會(huì)放松，充滿快樂，隨時(shí)保持激情。當(dāng)不幸失敗時(shí)，唱一首傻呵呵的歌曲，做個(gè)怪動(dòng)作，其他人也會(huì)跟著你一起放松的。11Asya愛莎貝爾七、傾聽公司中每一位員工的意見，想 法設(shè)法言開言路第一線的員工是真正與客戶進(jìn)行交流的人，只有他們才是知道實(shí)際情況的人，你要盡量了解他們所知

6、道的事情，這是全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵。在店內(nèi)下放責(zé)權(quán)，激發(fā)建設(shè)性意見，必須傾聽同事們告訴你的一切。晨會(huì)、晚會(huì)是收集信息并處理信息，一起分享心得的重要工具，堅(jiān)持執(zhí)行下去意義重大。你執(zhí)行了嗎？！12Asya愛莎貝爾 八、要做得比顧客所期望的好如果這樣做了，顧客將成為你的回頭客，并且會(huì)源源不斷的給你帶嘉賓，給予顧客所需要的，并在此基礎(chǔ)上增加一點(diǎn)什么（三米微笑，躺床之前，起床之后的兩三分鐘的敲背放松，多幾句叮囑產(chǎn)品怎么使用，一些美容養(yǎng)生小常識(shí)，關(guān)心顧客一些細(xì)小動(dòng)作，過年過節(jié)發(fā)個(gè)信息問候，倒杯水，幫助理一下頭發(fā)，提一下包包等等）讓顧客知道你的真誠與感激。妥善處理你的過失，要誠心道歉，不要找借口。13Asya

7、愛莎貝爾 九、逆流而上，另辟蹊徑，藐視傳統(tǒng)如果每個(gè)人都走老路，而你選擇了一條不同的路，那你就有絕好的機(jī)會(huì)成功。但，你要做好準(zhǔn)備，許多人會(huì)來動(dòng)搖你，告訴你：路走錯(cuò)了，你能堅(jiān)持嗎，選擇堅(jiān)持就等于選擇了成功。14Asya愛莎貝爾 以上這些規(guī)則看上去似乎十分平常，可能有人認(rèn)為過于簡(jiǎn)單了。但其艱難之處，即真正的挑戰(zhàn)在于，既執(zhí)行這些規(guī)則，又不墨守成規(guī)，因?yàn)橹車氖挛锟傇谧兓?，想要成功，不得不走在變化的面前?5 Asya愛莎貝爾以上的一些規(guī)則都執(zhí)行了，我們還必須要做六件事，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才能有望形成一種文化。16Asya愛莎貝爾 一、了解美容院，了解員工我們這里講的不是指你有多少員工，而是指你應(yīng)該了解你的店

8、里每天都在做什么，你的員工在做什么，工作進(jìn)行得如何了，在實(shí)施目標(biāo)的過程中遇到哪些難題，現(xiàn)在是否已經(jīng)找到了正確的辦法等。在建立了執(zhí)行文化的店里，我們應(yīng)該擁有開放的胸懷和性格，不停的在店里走動(dòng)，和每個(gè)人接觸，做到擔(dān)率、真誠，建立廣泛的溝通渠道，多聽多問，當(dāng)然你的提問要有針對(duì)性，尖銳性，然后認(rèn)真的思考，從而得到真實(shí)的信息。17Asya愛莎貝爾 二、面對(duì)現(xiàn)實(shí)我們經(jīng)常會(huì)見到這樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，他們對(duì)店面的前景與優(yōu)勢(shì)夸夸其談，而問到他們的弱項(xiàng)的時(shí)候，他們總是含糊其詞，避重就輕。換句話說他們都缺乏面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣，欠缺實(shí)事求是的精神。而面對(duì)事實(shí)，實(shí)事求是正是執(zhí)行力的核心。要想自己的團(tuán)隊(duì)卓越，你就必須做到兩點(diǎn)：第

9、一你自己必須堅(jiān)持實(shí)事求是，第二就是確保在任何時(shí)候談話都以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)。在一定程度上來說，領(lǐng)導(dǎo)人的強(qiáng)硬的個(gè)性有助于堅(jiān)定不移地貫徹整個(gè)計(jì)劃以及堅(jiān)定員工的信心，但是這種性格不應(yīng)該阻止壞消息傳到你那兒。只要你愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)，你就一定有辦法獲得那些（最壞的信息）。18Asya愛莎貝爾 三、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序制定足夠明確、清晰的目標(biāo)，以便讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都明白自己的任務(wù)。目標(biāo)必須是具體的、清明的，而不是抽象的。衡量目標(biāo)是否具體、清晰的一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法是，你的員工能夠真正地知道、理解目標(biāo)，以及他應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。設(shè)定了目標(biāo)之后，我們還要設(shè)定優(yōu)先順序，因?yàn)槿魏我粋€(gè)團(tuán)隊(duì)都不可能同時(shí)進(jìn)行多個(gè)目標(biāo)，更不可能全部做好。因此

10、必須有先后次序，然后集中力量。事實(shí)證明，把精力放在三到四個(gè)目標(biāo)上是可以最有效的利用資源的。19Asya愛莎貝爾 四、跟蹤目標(biāo)，解決問題在我們的實(shí)踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)有的店面有明確而具體的目標(biāo)，人員也沒有問題，然而卻沒有達(dá)成目標(biāo)。問題不在于他們目標(biāo)模糊不具體，也不是力所不能及，而是因?yàn)闆]有貫徹執(zhí)行，或是執(zhí)行了一段時(shí)間，就沒有進(jìn)行及時(shí)跟蹤，又開始了下一個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。我們的任務(wù)不只是制訂計(jì)劃，還應(yīng)該在執(zhí)行中進(jìn)行及時(shí)的跟蹤，在過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)給予解決，進(jìn)行糾偏，甚至要改變?cè)瓉淼牧鞒蹋源_保目標(biāo)的實(shí)施，否則可能導(dǎo)致目標(biāo)的失敗。 20Asya愛莎貝爾總之，僅有具體、明確的目標(biāo)，不足以保證能取得成功，要使

11、目標(biāo)真正有效，發(fā)揮作用，還真真正正必須要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟蹤。我們當(dāng)中有乏有些人頻繁的建立制度，卻沒有一一落到實(shí)處?；剡^頭來你的真正的思路別人借鑒了，真正的落到實(shí)處，跟蹤每一階段的結(jié)果，成功了，反而自己卻毫無結(jié)果，感到疲憊不堪。21Asya愛莎貝爾 五、正確評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣評(píng)價(jià)是對(duì)工作的總結(jié)，根據(jù)前段時(shí)間的好與壞，得與失，對(duì)表現(xiàn)好的給予表揚(yáng)、鼓勵(lì)；對(duì)表現(xiàn)差的沒有完成目標(biāo)任務(wù)的給予批評(píng)，懲罰。優(yōu)秀的執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)者，都非常重視工作評(píng)價(jià)這個(gè)管理環(huán)節(jié)，都善于通過對(duì)工作的評(píng)價(jià)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立起執(zhí)行力的文化，正確的評(píng)價(jià)，使工作好的，成績優(yōu)的受到推崇，受到尊敬、得到獎(jiǎng)賞。22六、讓員工成長使你的員工迅速成長與進(jìn)步，也

12、是領(lǐng)導(dǎo)人的一項(xiàng)重要的基本工作。一個(gè)執(zhí)行力組織，不僅要求領(lǐng)導(dǎo)人的高執(zhí)行力，也要對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員提出要求。因此每個(gè)人都要不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)步、成長，提高對(duì)日益復(fù)雜的市場(chǎng)的應(yīng)變能力，從而最終提高執(zhí)行力。讓員工成長，您具有不可推卸的責(zé)任。 23提升員工的能力的途徑是多方面的。學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育等都是很重要的方法。在工作中，遇到問題時(shí)，隨人隨事隨地的指導(dǎo)，與員工一起分析，解決問題的過程也是培養(yǎng)員工的重要而有效的手段之一。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)不遺余力地提升你的員工的能力和素質(zhì)。當(dāng)我們策劃一個(gè)培訓(xùn)課程的時(shí)候，一定要注意執(zhí)行力和實(shí)用性，并且追蹤，落實(shí)。想輕松的做一名院長嗎，只有一個(gè)捷徑：像復(fù)印機(jī)一樣，把你的員工復(fù)制成跟你一樣

13、優(yōu)秀的員工就可以了。24七、了解自我（一）情感強(qiáng)度。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，必須具有一定的情感強(qiáng)度，也就是說，要有堅(jiān)強(qiáng)的性格。 只有具有了一定的情感強(qiáng)度后，你才可能有勇氣去面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受來自各方面的不同意見，從而對(duì)事物作出正常的判斷；只有如此，你才能有勇氣采取必要的行動(dòng)，對(duì)那些不聽話的，業(yè)績差的進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?；只有這樣，你才能有勇氣堅(jiān)定地捍衛(wèi)自己的信念，直到最后的勝利。 相反，如果不具有一定的情感強(qiáng)度，領(lǐng)導(dǎo)人往往無法面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)，他們采取躲避的態(tài)度，從而使整個(gè)事情變得更糟。他們對(duì)表現(xiàn)不佳者也不能立即給予適當(dāng)?shù)奶幚?，從而與真正的優(yōu)秀的人擦肩而過。在遇到反對(duì)意見時(shí)，他們不敢堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，從而可能使一個(gè)

14、好的主意半途而廢。這些都是我們應(yīng)該避免的情況，所以我們必須具有一定的情感強(qiáng)度。25情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特征自誠自我意識(shí) 自我超越謙虛這個(gè)特征表現(xiàn)越明顯，表明情感強(qiáng)度越強(qiáng)。否則就較弱。作為一個(gè)有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該對(duì)自己的情感強(qiáng)度十分清楚（但事實(shí)上并非這樣，許多人都對(duì)自我了解不足）。而對(duì)于致力于建立執(zhí)行力文化的領(lǐng)導(dǎo)人而言，他應(yīng)該對(duì)員工的情感強(qiáng)度了解，以便正確的駕馭，做到人盡其才。26（二）情感智力（情商）除了情感強(qiáng)度以外，情感智力（情商）也與一個(gè)人成功與否有很大的關(guān)系，而情商可以在人與人之間的交往技巧中得以增高。情感智力包括：熟知自己的情感 控制自己的情感 自我推動(dòng) 承認(rèn)他人的情感 處理人際關(guān)系27人的情感是極其復(fù)雜的，如擔(dān)憂、害怕、著迷、責(zé)任感、嫉妒、防衛(wèi)、喜悅、信賴、愛慕、自由、生氣、樂于競(jìng)爭(zhēng)、滿懷希望、滿足、挫折感等，都是人類的情感。但這些中有的積極，有的消極。如果個(gè)人、團(tuán)隊(duì)都能夠