計算機系統(tǒng)故障維護

1、第6章 計算機系統(tǒng)故障維護6.1 計算機故障檢測的原則和方法6.2 計算機系統(tǒng)軟故障的維護6.3 計算機系統(tǒng)部件的日常維護6.4 計算機系統(tǒng)主要部件故障維護6.1 計算機故障檢測的原則和方法6.1.1 計算機故障的檢測原則6.1.2 計算機故障的檢測步驟6.1.3 計算機故障檢測的基本方法6.1.4 計算機常見故障的處理流程圖返回首頁6.1.1 計算機故障的檢測原則1先靜后動2由表及里3先電源后負載4先外部設備再主機5先公共性故障后局部故障6先主要后次要返回本節(jié)6.1.2 計算機故障的檢測步驟1區(qū)分是軟件故障還是硬件故障2具體確定是操作系統(tǒng)還是應用軟件故障3硬件故障的檢查步驟返回本節(jié)6.1.3

2、 計算機故障檢測的基本方法1直觀檢查法2清潔法3拔插法4交換法5軟件診斷法6儀器檢查7比較法8經驗與儀器配合檢查返回本節(jié)6.1.4 計算機常見故障的處理流程圖圖6-1 計算機系統(tǒng)檢測流程返回本節(jié)6.2 計算機系統(tǒng)軟故障的維護6.2.1 計算機系統(tǒng)軟故障原因分析6.2.2 計算機系統(tǒng)軟故障分析與維護 返回首頁6.2.1 計算機系統(tǒng)軟故障原因分析1丟失文件2文件版本不匹配3非法操作4藍屏錯誤信息 5資源耗盡返回本節(jié)6.2.2 計算機系統(tǒng)軟故障分析與維護6.2.2.1 計算機開機啟動軟故障6.2.2.2 計算機運行軟故障6.2.2.1 計算機開機啟動軟故障1電源故障計算機開機啟動后，除電源輸出電壓正

3、常外，還輸出“電源好”（Power good）信號，用于復位CPU，若無此信號輸出，則不可能啟動計算機。2加載主引導記錄錯故障（1）無效的分區(qū)表產生的故障分析與處理。（2）加載操作系統(tǒng)出錯故障分析與處理。（3）錯誤的操作系統(tǒng)產生的故障分析與處理。 3加載DOS引導記錄錯故障分析與處理（1）非系統(tǒng)盤錯誤故障分析 。（2）磁盤引導失敗故障分析。（3）命令程序錯故障分析與處理。6.2.2.2 計算機運行軟故障1病毒感染2CMOS設置不當3系統(tǒng)文件的誤刪除4初始化文件遭破壞5動態(tài)鏈接庫文件（DLL）丟失6硬盤剩余空間太少或碎片太多7BIOS升級失敗8軟件升級不當9濫用測試版軟件10非法卸載軟件11使用

4、盜版軟件12應用軟件的缺陷13啟動的程序太多14非法操作15非正常關閉計算機16內存中沖突返回本節(jié)6.3 計算機系統(tǒng)部件的日常維護6.3.1 主機與板卡的維護6.3.2 硬盤的日常使用與維護6.3.3 光驅系統(tǒng)的正確使用和日常維護6.3.4 軟驅的維護6.3.5 顯示器日常使用與維護6.3.6 掃描儀的日常維護6.3.7 打印機系統(tǒng)的維護6.3.8 計算機電源的使用和維護6.3.9 鍵盤和鼠標的日常維護返回首頁6.3.1 主機與板卡的維護1主機的使用與維護（1）開機后，切忌帶電拔插主機與其他設備的連接線以及擴展槽上的硬件，一定要在斷電后撥插。（2）嚴格遵守開關機規(guī)程，開機時先開外設后開主機，關

5、機時先關主機再關外設。（3）在開機狀態(tài)下，絕對不允許搬運主機。（4）不宜頻繁啟動、關閉主機。（5）不可隨意打開機箱，更不可在運行時用手摸元件或電路板，那樣做可能會燒毀電路板卡。（6）不要將裝有任何液體的容器放在主機箱上，以免引起機內短路。（7）開機后，機箱內有電源的小風扇輕微而均勻的轉動聲。 （8）定期對主機箱進行除塵，保持主機內清潔。 2維護工具一般的除塵維護只需要準備十字螺絲刀、平口螺絲刀、油漆刷（或者油畫筆，但普通毛筆容易脫毛不宜使用）就可以了。如果要清洗軟驅、光驅內部，還需要準備拭鏡頭紙、電吹風、無水酒精（分析醇）、脫脂棉球、鐘表起子（一套）、鑷子、吹氣球（皮老虎）、微型吸塵器、圓形針

6、、鐘表油（或縫紉機油）、黃油等。如還需要進一步維修，則再準備一把尖嘴鉗、一支試電筆和一支萬用表。3維護注意事項（1）有些原裝和品牌計算機不允許用戶自己打開機箱， （2）要輕拿輕放各部件，尤其是硬盤，摔一下可能就會損壞硬盤。（3）拆卸時注意各插接線的方位，如硬盤線、軟驅線、電源線等，以便正確還原。（4）用螺絲固定還原各部件時，應首先對準部件的位置然后再上緊螺絲。 （5）由于計算機板卡上的集成電路器件多采用MOS技術制造，這種半導體器件對靜電高壓相當敏感。釋放的靜電高壓將損壞這些器件。4微機主機的拆卸（1）拔下外設連線（2）打開機箱蓋（3）拆下適配卡（4）拔下驅動器電纜（5）拔下驅動器電源插頭（6

7、）拆下驅動器（7）拔下主板電源插頭（8）其他插頭5計算機主機系統(tǒng)部件的清潔維護（1）清潔機箱內表面的積塵。（2）清潔插槽、插頭、插座。（3）清潔CPU風扇。（4）清潔內存條和適配卡。返回本節(jié)6.3.2 硬盤的日常使用與維護1硬盤的正確使用（1）正在對硬盤讀/寫時不能關掉電源。 （2）注意防塵，保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生。 （3）防止硬盤受振動。 （4）控制環(huán)境溫度，防止高溫、潮濕、磁場的影響。 （5）定期整理硬盤。 （6）防止微機病毒對硬盤的破壞。 2硬盤的日常維護在使用微機的過程中，為了延長微機的使用壽命，提高硬盤的可靠性，應不斷對機器進行“軟維護”和“硬維護”。返回本節(jié)6.3.3 光驅系統(tǒng)的正確使

8、用和日常維護1光驅的正確使用（1）安裝光驅時不能傾斜或垂直。（2）嚴禁使用劣質光盤。（3）動作輕緩不應用手推動托盤進盒。 （4）對光驅要盡量防塵。（5）光驅在進行讀取不要立即彈出送盤托盤。 （6）當關機或不用光盤時，應及時將光盤取出（再關機）。（7）要保持光驅的清潔。 2光盤的維護（1）正確保存光盤，并且要絕對禁止受高溫作用。 （2）取光盤的時候，要拿光盤的內、外邊緣，而不要用手直接接觸光盤表面。 （3）如果光盤表面發(fā)生輕微翹曲，可用軟布包住光盤，夾在兩塊平滑板面之間（如玻璃）并且放置5kg左右的重物，平壓一至兩天后，盤體即可矯正。（4）光盤各部分的保養(yǎng)。返回本節(jié)6.3.4 軟驅的維護1軟驅使

9、用上要注意的問題（1）要求使用質量過關的軟盤。 （2）將軟盤插入軟驅時，盤片標簽向上，輕輕插入，不要用力過猛。（3）不要沖撞軟驅，以免引起磁頭損傷、偏移等。（4）在讀/寫軟驅數(shù)據(jù)或軟驅工作指示燈亮時，不要突然取出軟盤，以免損傷軟驅磁頭及劃傷軟盤。（5）軟盤在關機前及不使用時，要從軟驅中取，以免破壞磁盤介質，導致軟盤數(shù)據(jù)丟失。（6）移動微機主機時，最好將硬紙板插入軟驅中，以防止振動導致磁頭偏離。（7）在使用軟驅一段時間后，要定期對軟驅的機械部件及磁頭進行清洗。 （8）當軟驅不能正確讀取數(shù)據(jù)或出現(xiàn)劃盤現(xiàn)象時，應立即停止使用，以免進一步擴大故障或劃傷其他軟盤。2軟驅磁頭的清洗（1）用清洗盤清洗磁頭。

10、（2）拆卸后手工清洗軟驅。3軟盤的使用和維護（1）軟盤要遠離磁場，如電視機、電話機、揚聲器等。（2）避免在高溫、高濕的環(huán)境下使用軟盤。（3）禁止直接用手摸磁盤介質，避免灰塵、油污污染磁盤。（4）不擠壓、彎曲軟盤，以免盤體變形。（5）不要擦拭或用其他東西清洗軟盤。（6）將存有數(shù)據(jù)的軟盤的內容寫在標簽上，然后貼在軟盤上（7）對于存儲在軟盤上的數(shù)據(jù)，建議每隔一段時間讀一次，以便發(fā)現(xiàn)異常能及時用工具軟件（如Norton、Pctools等）修復。（8）養(yǎng)成良好的備份習慣。（9）禁止使用來歷不明的軟盤，尤其禁止使用帶病毒的游戲軟盤。 返回本節(jié)6.3.5 顯示器日常使用與維護1對于CRT顯示器使用時應注意的

11、問題 （1）了解所用顯示器和顯示卡是什么類型。 （2）在不了解顯示器和顯示卡具體型號的情況下，不要隨意更換型號不同的顯示器或顯示卡，否則有可能造成顯示器或顯示卡的損壞。 （3）在微機主板上有一個設置外設的DIP開關，用來設置顯示卡工作狀態(tài)。 （4）使用特殊的屏幕保護程序。 2CRT顯示器的日常維護（1）注意保持顯示器屏幕的清潔。（2）在不使用微機時，應用防塵罩罩住顯示器。（3）長時間不用，應撥下所有電源插頭。（4）信號電纜線長度一般為1.5 M，加長時會影響顯示器的分辨率。（5）顯示器的放置位置要避開電磁干擾，不要在顯示器旁擺放磁性物品。（6）顯示器屏幕內側熒光層經反復使用后會逐漸損耗失去亮度

12、。 3液晶顯示器的日常使用維護（1）保持適當?shù)臐穸取?（2）防止長期的不間斷使用。（3）注意自己的操作習慣。（4）避免受液體的侵害。 （5）盡量避免硬物接觸。 （6）關機后做好善后工作。 （7）避免不必要的振動。 返回本節(jié)6.3.6 掃描儀的日常維護1保護好光學部件2定期做保潔工作返回本節(jié)6.3.7 打印機系統(tǒng)的維護1針式打印機系統(tǒng)的日常維護（1）定期清理打印頭。 （2）及時更換打印色帶。 （3）不要帶電拔插針式打印機與電腦之間的數(shù)據(jù)電纜。 （4）要防止大頭針、曲別針等小金屬件落入打印機內造成打印機重大故障。 2噴墨打印機系統(tǒng)的日常維護（1）一般不要向廢棄墨盒內注入其他品牌墨水繼續(xù)使用（這是打

13、印機生產廠家的伎倆）。（2）只有在需要更換新墨盒時，才能取下舊墨盒，并立即換上新墨盒。 （3）關閉機器電源前，一定要根據(jù)面板上的指示燈確認噴墨頭已歸位。 （4）適時清洗噴墨頭。 3激光打印機系統(tǒng)的日常維護（1）轉印電極絲。 （2）傳輸器條板和傳輸器鎖盤。 （3）輸紙導向板。 （4）靜電消除極。 返回本節(jié)6.3.8 計算機電源的使用和維護1計算機電源的使用（1）使用有過壓保護的全自動交流穩(wěn)壓器，最好使用UPS不間斷電源給機器供電。（2）主機、外設電源插頭應使用三芯插頭，接地牢靠，以預防交流、靜電等感應。（3）確保電源的輸入電壓和機器的額定電源電壓一致，對新安裝機器、搬動后的機器，在工作時可能會產

14、生一些噪聲，這主要是電源風扇轉動不暢造成的。 2UPS的使用與維護（1）在工作溫度、相對濕度、通風、清潔度等方面均應給予必要的保證，這樣可減少UPS故障率。（2）應盡量減少開關次數(shù)。（3）UPS工作在市電時，當出現(xiàn)長鳴或停止閃爍時應立即關機，查找原因。（4）一次全負荷放電完畢，按規(guī)定一般要充電8小時以上，以確保下一次UPS逆變供電時可靠工作。（5）當UPS長期不用時，每隔2個月左右應開機一次，使其充分充電，然后在逆變器供電狀態(tài)下放電23分鐘，使電池激活，以延長其使用壽命。返回本節(jié)6.3.9 鍵盤和鼠標的日常維護1鍵盤的日常維護（1）不同機型的鍵盤不要隨意更換。 （2）按鍵動作要適中，不宜用力過

15、猛，不然可能導致鍵位的機械部位受損而失效。（3）必須拆卸鍵盤時，一定要先關閉電源，再拔下與主機相連的電纜接頭，然后再進行拆卸。（4）注意保持鍵盤清潔。 （5）按鍵時間不可過長。 （6）鍵盤上幾乎所有鍵的功能都是可以由程序來改變的，因此每個鍵的功能不一定都與鍵帽上的名稱相符。 2鼠標器的使用與維護（1）對于機械式鼠標，應注意桌面的平整與清潔。（2）機械式鼠標使用一段時間后，要注意其滾動球的清潔，滾動球過臟，會導致鼠標運轉不靈活，此時要對滾動球進行清洗。（3）對于光電式鼠標，應該注意保持反光板的清潔，不要被灰塵和臟物污損。 返回本節(jié)6.4 計算機系統(tǒng)主要部件故障維護6.4.1 主板故障與維修6.4

16、.2 硬盤系統(tǒng)常見故障維護6.4.3 光盤驅動器的常見故障及其解決方法6.4.4 聲卡常見故障維護6.4.5 顯示卡的常見故障維護6.4.6 鍵盤和鼠標常見故障維護6.4.7 電源系統(tǒng)的常見故障和維修返回首頁6.4.1 主板故障與維修1引起主板故障的主要原因（1）帶電插拔I/O卡，以及在安裝板卡和插頭時用力不當，造成對接口、芯片的損害。（2）環(huán)境不好，如有靜電、電網電壓不穩(wěn)、灰塵多。（3）由于芯片和其他元器件質量不良導致主板故障。2主板常見故障分析（1）開機無顯示。（2）CMOS設置不能保存。 （3）主板COM口、并行口、IDE口損壞。 返回本節(jié)6.4.2 硬盤系統(tǒng)常見故障維護6.4.2.1

17、硬盤物理故障分析6.4.2.2 硬盤軟故障分析6.4.2.3 硬盤故障處理的一般步驟6.4.2.4 硬盤常見故障分析處理6.4.2.1 硬盤物理故障分析硬盤物理故障也即硬件故障，是由于硬盤自身的機械零件或電子元器件損壞引起的。劇烈的震動、頻繁開關機、電路短路、供電電壓不穩(wěn)定等比較容易引發(fā)硬盤物理性故障。這種情況一般無法自行維修，在保質期內而且沒有外傷的應該立刻找經銷商更換，有明顯外傷或者過了保質期的只能自己承擔損失了。6.4.2.2 硬盤軟故障分析1Non System disk or disk error , replace disk and press any key to reboot（

18、非系統(tǒng)盤或磁盤出錯）2Invalid Partition Table（無效分區(qū)表）6.4.2.3 硬盤故障處理的一般步驟（1）檢查主板BIOS中硬盤工作模式，看是否正確設置硬盤。（2）用相應操作系統(tǒng)的啟動盤啟動計算機。（3）檢查硬盤分區(qū)結束標志（最后兩個字節(jié)）是否為“55 AA”；活動分區(qū)引導標志是否為“80”。（4）用殺毒軟件查殺病毒。（5）如果硬盤無法啟動，可用系統(tǒng)盤傳送系統(tǒng)文件（SYS C，之后回車）。（6）運行Scandisk命令或Norton Disk Doctor（NDD）檢查并修復FAT表或DIR區(qū)的錯誤。（7）如果軟件運行出錯，可重新安裝操作系統(tǒng)及應用程序。（8）如果軟件運行依

19、舊出錯，可對硬盤重新分區(qū)、高級格式化后重裝系統(tǒng)。 6.4.2.4 硬盤常見故障分析處理1系統(tǒng)不認硬盤（1）CMOS硬盤參數(shù)丟失。（2）BIOS不識硬盤。（3）自檢硬盤失敗。（4）系統(tǒng)無法從硬盤啟動。 2硬盤無法初始化CMOS設置錯誤。硬盤感染病毒。硬盤加了邏輯鎖。 3硬盤數(shù)據(jù)讀寫錯誤如果你使用的是Windows NT/2000/XP，當發(fā)生數(shù)據(jù)讀寫錯誤時，系統(tǒng)會在系統(tǒng)日志內記錄下來。如果使用的不是上面所列的三種操作系統(tǒng)，那么數(shù)據(jù)讀寫錯誤的癥狀還有復制文件時頻繁發(fā)生錯誤，或者刪除文件時一直提示無法刪除等。 4硬盤零磁道故障（1）接上一只正常的硬盤并設為Master盤，而零磁道故障硬盤同樣設為Ma

20、ster，只接電源線，不接數(shù)據(jù)線。 （2）開機，運行Norton 2002的DiskEdit（磁盤編輯），在Tools（工具）菜單中點擊Configuration（配置）命令，將Read Olny（只讀）復選框中的只讀屬性取消。 （3）將正常硬盤上的信號線拔下并接到零磁道故障硬盤上。 （4）從Tools（工具）菜單中點擊Write Object To（目標寫入至）命令，選擇To Physical Sectors（至物理扇區(qū)）后單擊OK項，然后選擇Hard Disk后單擊OK。（5）退出DiskEdit并重新啟動計算機。 5硬盤誤操作故障硬盤誤操作故障包括硬盤誤分區(qū)、誤格式化、誤刪除文件等，這類

21、故障的修復需要視具體情況而定，如果只是誤刪除文件，并且硬盤內的那部分存儲區(qū)還未被重寫，那么修復文件的可能性就非常大，只需要使用一些如EasyRecovery之類的工具軟件來修復即可。返回本節(jié)6.4.3 光盤驅動器的常見故障及其解決方法1光驅讀盤錯誤可以使用市面上常用的CD清洗盤清洗。 2光驅讀盤故障，使用時嚴重挑盤對于光驅，要加大激光頭的發(fā)射功率?？梢源蜷_光驅，反復微調激光發(fā)射強度的可調電阻（一般位于激光頭組件上），直到光驅能順利讀出光盤（此可調電阻非常小，操作時一定要謹慎）。 返回本節(jié)6.4.4 聲卡常見故障維護1無法正常安裝2PCI聲卡在Windows 98下使用不正常3聲卡無聲4播放MI

22、DI無聲5播放CD無聲6無法錄音7噪音8爆音返回本節(jié)6.4.5 顯示卡的常見故障維護1顯示卡的常見故障維護（1）顯示器黑屏。（2）顯示顏色不正常。 （3）Windows 98環(huán)境下出現(xiàn)花屏或畫面顯示不完全。 （4）顯示卡驅動程序載入，運行一段時間后驅動程序又自動丟失。 2顯示卡故障與內存故障的區(qū)別（1）注意計算機有無小喇叭的報警聲，如果有報警聲，顯示卡的問題可能會大一點，而且可以從報警聲的長短和次數(shù)來判斷具體的故障。（2）如果黑屏無報警聲，多半是內存根本沒插好或壞了。（3）注意面板的顯示燈狀態(tài)，如果無報警聲又檢查過內存了，可能會是顯示卡接觸不良的問題，往往伴隨硬盤燈長亮。 3顯示系統(tǒng)黑屏的檢修

23、思路（1）檢查主機電源是否工作。（2）檢查顯示器是否加電。 （3）檢查顯示卡與顯示器信號線接觸是否良好。（4）打開機箱檢查顯示卡是否安裝正確，與主板插槽是否接觸良好。（5）檢查其他的板卡（包括聲卡、解壓卡、視頻捕捉卡）與主板的插槽接觸是否良好。 （6）檢查內存條與主板的接觸是否良好、內存條的質量是否過硬。（7）檢查CPU與主板的接觸是否良好。 （8）檢查主板的總線頻率、系統(tǒng)頻率、DIMM跳線是否正確。 （9）檢查參數(shù)設置。 （10）檢查環(huán)境因素是否正常。返回本節(jié)6.4.6 鍵盤和鼠標常見故障維護1鍵盤常見故障及處理方法（1）開機顯示鍵盤錯誤，或按鍵不操作。 （2）按一下按鍵，出現(xiàn)重復的相同字符

24、。（3）字母無法鍵入。 2鼠標常見故障及處理方法 （1）找不到鼠標。 （2）鼠標能顯示，但無法移動。 （3）鼠標按鍵失靈。 返回本節(jié)6.4.7 電源系統(tǒng)的常見故障和維修1電源的常見故障和維修（1）無法開機。 （2）無法關機。 （3）自行開機。 （4）休眠與喚醒功能異常。 （5）零部件異常。 （6）微機加電后保險絲立即被燒斷。 （7）電源無電壓輸出。 （8）電源故障導致系統(tǒng)死機。（9）電源故障導致微機在工作中突然自動重新啟動。 2與計算機電源系統(tǒng)有關的還有機箱帶電問題。（1）在計算機內部帶有220 V交流電的位置有兩處：一是在主機箱的主板電源開關上，二是在計算機電源的內部。導致機箱帶電可能是這兩

25、個部位與機箱短路，或者是機箱電源內部有故障。（2）來自計算機機箱電源內部：為防止來源于計算機外部的電磁干擾，在電源220 V輸入回路裝有濾波電路。返回本節(jié)SkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfR

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